9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Онлайн одобрили заявку на один миллион,сказали приехать в отдел банка с документами. В банки озвучена сумма в 150000. Я проехал пол города просто так! Ужасное отношения банка к личному времени клиента

Давным давно пользовался услугами банка, тогда ещё не было интернет банков, в отделениях было много людей и на оформление чего либо(в моём случае вклада) уходило приличное количество времени. И тут недавно узнал, что у банка есть бесплатная карта, которую можно заказать онлайн. Ну думаю классно, можно будет теперь работать с банком через онлайн. Заказал карту. Обещали привезти на следующий день в первой половине дня. По факту курьер привёз карту во второй половине дня. Сказал, что карту можно будет активировать в течении суток. Сутки прошли, позвонил в поддержку(вечер субботы), девушка подтвердила, что документы должны были проверить в течении суток. Оставила заявку, сказала, что в течении суток со мной свяжутся. К вечеру воскресенья документы не проверили и никто не связался, карту активировать не могу. Смог уже в понедельник. Потом решил вклад открыть. Перевёл деньги через СБП. Деньги не пришли. Позвонил в поддержку, оператор подтвердил, что действительно у банка проблемы с СБП, но деньги обязательно дойдут в течении 6-ти дней. Это конечно совсем не то, чего я ожидал. Отдельное внимание заслуживает робот в поддержке, который для решения любой проблемы(я обращался по поводу двух разных проблем) тупо скидывает ссылку на страницу карты в интернет банке и обрывает звонок. Итог - раньше приходилось ждать в отделении, теперь приходится ждать в онлайне. Деньги зависли. Грусть и печаль.

У меня произошла такая ситуация и подозреваю что не у меня одного! Заказал кредитную карту 145 дней, доставку оформил курьером, при получении отказался от дополнительных услуг, отказался от страховки карты.  Курьер сообщил что все хорошо,  отказ принят. В итоге через несколько месяцев увидел что, списания средств с карты производились, уточнил  что за списания, сказали что это за страховку. отправлял 2 раза запрос в поддержку, с просьбой разобраться. ответ был что я сам согласился на данную услугу, ее мне сейчас отключат, но возврат средств невозможен, и "у банка нет основания для возврата денежных средств". получается что это просто обман, что бы люди не заметили,  как у них автоматически будут снимать деньги за услуги, которые они не заказывали.

08.12.2021 поступил звонок от  банка Ренессанс, сотрудник рассказал, что для меня как для хорошего плательщика у банка есть индивидуальное предложение по моему уже действовавшему кредиту, сотрудник уверил, что будет снижена процентная ставка по кредиту,  будет уменьшен срок, а также выдадут на руки денежные средства наличными. Для проведения операции сотрудник пригласил меня в отделение на Сходненской. 09.12.2021 я пришёл в отделение, сотрудник подтвердил все сказанное по телефону, оформил документы, после этого выдали наличными 85 000 рублей.  Вернувшись домой я обнаружил в личном кабинете, что сумма ежемесячного платежа из 11.229 рублей выросла до 12.491. А срок кредита увеличился!!! Платить кредит по старому графику платежей я должен был до 25 года, а по новому до 26 года. Кредит полностью обнулился, вся история платежей исчезла, т.е. получается что мне  оформили новый кредит который нужно платить больше и дольше!!! Я требую решить вопрос в ближайшее время. Банк и сотрудники занимаются обманом!  Если банк не решит вопрос  в кратчайшие сроки я буду обращаться в ЦБ РФ и в прокуратуру!!!

Как всегда по телефону мол вам одобрено (не предварительно) приезжайте. Посидев и послушав менеджера максимум что банк может это кредитная карта. Вот для чего людей гонять. Идиотизм

Я являюсь клиентом банка 10 лет. С таким отношением я сталкивался впервые. Хотел заказать дебетовую карту. На сайте не получается заказать. Позвонил оператору. Она сказала что надо ехать в банк. Я приехал через весь город. Потратил время. В банке тоже не получилось. Ответ меня удивил. Банк без объяснения причин может мне отказать. Попробуйте через три месяца. Когда карты будут платными. В рекламе идёт что банк выдаёт карту бесплатно любому человеку. Зачем тогда обманывают людей.

Искал бытовую технику, хотелось поменять на новую. Одобрили в Ренессанс кредит. Техника забрал, плату по немного. Разные условия договора, выбрать можно какой понравится.

При заключении договора 23.11.2021г сотрудник банка навязал мне дополнительные услуги «Комфорт лайт», «Гибкий график» и "Идеальный заемщик" заверив, что без данных услуг мне не одобрят кредит и что после одобрения можно будет услуги отключить в следующем месяце, позвонив на горячую линию и сумма кредита будет пересчитана.  На горячей линии отключили услуги, отказав в возврате денежных средств, ссылаясь на то, что отключение возможно было в течении 10 дней. «...предоставление физическому лицу потребительского кредита является финансовой услугой, которая относится, в том числе к сфере регулирования Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». Право заемщика на отказ от дополнительных услуг, оказываемых при предоставлении потребительского кредита, допускается Законом «О потребительском кредите». Прошу вернуть денежные средства в счёт погашения кредита.

Плохой банк, не предупреждая продает дело колекторам, притом что просит внести со штрафом за пропушенные два месяца. Когда сами уже продали коректорам. Хотя случаи в жизни разные бывают.

Добрый день! Оформили потребительский кредит в М.Видео. При оформлении сразу предупредили, что никаких Доп услуг от банка нам не нужно, при подписании договора сразу же везде поставили соответсвующие галочки, что отказываемся от услуг, в итоге обнаружили, что все равно подключили услугу Финансовая защита. Хотелось бы понять, как отказаться от данной Услуги, писали в чат в приложении банка, ответили, что направили запрос в подразделение, но отправили ли на самом деле, не известно. Звоним на горячую линию, не дозвониться. Очень волнительно, зная, что есть всего 14 дней, не хотелось бы просрочить. Очень жаль, что даже после отказа, все равно оформляют Доп Услуги, этим обманывают своих клиентов!

Хороший банк, во всяком случае, меня пока все устраивает, хотя ставка, конечно, высоковата, хоть это и первый кредит. А так все хорошо 👌

Дорогой банк а так можно пользоваться

Обдираловка,мало пунктов обслуживания,процент не соответствует заявленому

Лучше не пользоваться

Навязывание дополнительных услуг от которых отказаться почему-то нельзя, единственный офис в городе, работаете только в будни. Оформляла крупную покупку в магазине м-видео, навязали условия. Теперь НЕТ желания покупать в м-видео и обращаться в этот банк.

5 декабря 2021г ч была в отделении на Широкой,12. Почему - то талон с моим номером был проигнорирован и я просидела в очереди более часа. Мои попытки обратиться к персоналу были пресечены просьбой " не мешать". Из многочисленных служащих обслуживали клиентов только 2 менеджера. Когда я вновь обратилась к одной из служащих с вопросом почему меня не вызывают, она мне ответила, что, оказывается, меня вызывали, а я не подошла. Вот так!

Спросил у сотрудницы в офисе банка можно ли мне изменить условия по вкладу, чтобы с 7%, как в начале года стало 8,3%, которые банк предлагает теперь? Ответила утвердительно. Три раза переспросил не потеряю ли я проценты за предыдущие месяцы, сказала нет, только за 6 дней текущего. Попросила мой телефон с открытым приложением и закрыла вклад, а когда на счёт вернулись деньги без процентов, пообещала восстановить условия вклада как были. Но ничего не восстановила, только написала обращение от моего имени. Сегодня перезвонили и сказали, что ответ отрицательный, так как вклад был закрыт из личного кабинета. Обманула почти на 15000. Никогда не связывайтесь с этим банком! С уважением, Вячеслав.

Привет друзья, брал здесь кредит, навещали услугу СМС оповещение оплаты, взяли за это 530 руб, ни одного смс так и не было, в банк звонил несколько раз и на почту писал, реакции ноль, ни услуги ни денег. Так что думайте сами , стоит ли.!!!??

В принципе не плохо,взял телефон-переплата 2200 за полгода 🤔

Я получил кредитную карту по Акции банка «пригласи друга». По этой программе банк обещал вознаграждение для приглашённого 1000 рублей , а тому кто пригласил- 2000 рублей. Нужно было до 01.12.2021 совершить покупку на сумму от500 рублей. 29.11.2021 я совершил покупки с чеками 1299 и 354 рубля и 30.11.2021 - на сумму 1670 рублей. Но никакого вознаграждения никто не получил! Менеджер на горячей линии выдал мне резолюцию, что я не выполнил условия Акции, так как эти операции у них прошли только 01.12.2021. Можно было эти платежи провести и через неделю- лишь бы не выплачивать вознаграждения. Зачем Вы обманываете клиентов??? Ведь у Вас в условиях сказано : совершить покупку на 500 рублей до 01. 12.2021, а когда они у вас отображаются клиентам не интересно. Никому ваш банк не посоветую! Позор!!!!