9 646 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Просьба провести проверку данного отделения и сотрудника Б-ли Тариэл, обратились для получения справки о закрытие кредита, сотрудник спросил приложение, что то потыкал там, попросил поставить подпись на экране телефона сказал справка готовится, когда уже ехала в метро пришло смс что открыт брокерский счет, без моего ведома сотрудник ложно проинформировал меня, и произвел незаконные действия. Без согласия клиента открыт счет, что еще совершает данный сотрудник просьба провести проверку. Запись прилагается фото заявления тоже.

В мае месяце с сотрудником банка, была достигнута договорённость по закрытию моих кредитных обязательств перед банком, по программе прощение, что документально подтверждается перепиской. Сотрудник озвучил мне сумму  необходимую для закрытия договора, которая была полностью внесена непосредственно в офисе банка Ренессанс в г. Нижний Новгород. 3 июня от сотрудника банка было получено сообщение дословно: кредит завершен, договор закрыт.  Спустя 3.5 месяца мне позвонили сотрудники банка и сообщили что за мной остались не оплаченные проценты, что честно говоря повергло меня в шок... Сотрудник с которым я общалась, являлся моим менеджером и сумму к оплате, он у моем присутствии назвал из программы. С этого момента, начался настоящий терроризм, как со стороны сотрудников банка, а в дальнейшем и от сотрудников какой-то организации видимо коллекторской... Они обрывали телефон, обзвонили всех моих знакомых, родственников и даже моих бывших сотрудников. Я обращалась в банк и на горячую линию, большего бардака я честно не встречала: сумма процентов, то росла, то уменьшалась...ни разу мне не озвучили, одинаковую, на горячей линии просто шоу Поле чудес, каждый раз новая информация, то у вас нет задолженности, то есть... та же картина в личном кабинете открываешь утром - нет задолженности, приходишь в офис банка взять справку о закрытии счёта, её не дают... На все мои обращения, о том что я внесла всю сумму по программе прощения, мне дословно было сказано, что произошла ошибка, как бы программа прощения есть, но проценты будьте любезны оплатить...В чём тогда суть программы вообще понять не могу...  Прошу сотрудников банка рассмотреть моё обращение детально с учётом имеющихся документов об оплате, пойти мне навстречу и всё таки выполнить своё обещание, если уж дали возможность закрыть свои обязательства по программе прощения, то не менять договоренность в одностороннем порядке спустя 3,5 месяца и держать слово.  Заранее Благодарна.

Дважды брала кредит в этом банке. Для меня он удобно расположен, девушки очень внимательны.

Очередной визит в Отделение "Подольское" состоялся 01.11.2021. Хочу поблагодарить специалиста Отделения "Подольское" Дениса А. С-ка, в сотрудничестве с которым открыла оптимальный для меня в текущее время вклад "Без границ". Всегда приятно обратиться в Отделение "Подольское" (г.о.Подольск) и Отделение "Марьино" (г.Москва).

Самые не годный банк.Погасил досрочно кредит,а они мне еще бешенные % начислили.Не кому не советую этот банк.Развод

Не понятный интерфейс, не возможно отследить за внесением взноса и банкоматов нету!

Ну что сказать банк посоветавать могу все понятно и легко удобно и быстро что важно мне понравилось что в этом банке проценты не кусаются

Пользуюсь много лет картой Кукуруза с кредитным лимитом от Ренессанс Кредит банка, до последнего месяца никаких проблем не возникало. Утром 13.11.2021, заблаговременно за 3 дня до наступления срока платежа по льготному периоду по карте (15.11 понедельник) погасил в льготный период задолженность по карте с запасом (платеж 13100 руб., задолженность по выписке 13057.15 руб.).  В приложении карты кукуруза(связной) платеж зачислился моментально и через несколько минут был списан в счет погашения задолженности по карте. Утром 16.11 проверил информацию по карте в интернет-банке Ренессанс кредита - всё было нормально, задолженность была погашена, в выписке стояла строка "13.11.2021 Пополнение предоплаченной карты партнера Зачисление средств на счет +13 100,00 ₽" 22.11.2021 обнаружил в интернет-банке Ренессанс кредита статус по карте "Имеется просроченная задолженность" без указания более подробной ифнормации. При звонке на телефон горячей линии сообщили что имеется просроченная задолженность около 1 рубля (кажется, 0.36 руб) со сроком погашения до 15 декабря, что платеж был зачислен 16 ноября а не 13го и таким образом были начислены проценты. На возражение что платеж был сделан и зачислен 13.11 переключили на другого оператора, который подтвердил, что платеж зачислен 13.11 и составил обращение.  23.11.2021 получил ежемесячную выписку по карте, по которой начисленные проценты составляли уже не 0.36 руб, а 526.10 руб. со сроком погашения 15 декабря.  Погасил задолженность по карте полностью в этот же день. 23.11.2021 также обнаружил внесение информации о просрочки в БКИ. 27.11.2021 поступил звонок из банка с просьбой предоставить скриншоты из интернет-банка и мобильного банка, подтверждающие дату зачисления платежа 13.11.2021, что я и сделал. Далее поступил повторный звонок,  при котором сообщили что дата зачисления средств на карту 13.11.2021, дата зачисления средств на счет 16.11.2021, предоставили выписку с датой зачисления 16.11.2021, почему в интернет-банке и мобильном банке стоит дата зачисления "Пополнение предоплаченной карты партнера Зачисление средств на счет" 13.11.2021 объяснить не смогли, почему деньги были зачислены 16.11, а не 15.11 (полноценный рабочий день, РКЦ ЦБ выполнял все рейсы по зачислению, продолжительность каждого рейса не более 2 часов) или 13.11 (в выписке в интернет-банке эта дата фигурирует, если бы деньги не поступили - её бы не было бы, да и второй оператор поддержки по телефону подтвердил что платеж был 13.11 и проценты не должны были быть начислены) также не смогли, выписку по розыску платежа с указанием точных дат и времени прохождения платежа, зачисления на корсчет банка в РКЦ ЦБ РФ и на мой счет отказались, вернуть удержанные проценты и внести исправления в кредитную историю также отказались и бросили трубку. Получается, банк может зачислять платежи произвольной датой и выставлять просрочку и проценты к оплате, независимо от даты платежа клиента. Считаю, что выполнил свои обязательства перед банком в срок, внеся полный платеж по льготному периоду по карте за 3 дня до даты платежа. На основании вышеизложенного, прошу вернуть удержанные проценты в размере 526.46 руб. и внести изменения в кредитную историю в БКИ удалив информацию о просрочке, т.к. платеж был внесён в срок.

Удобное меню

Меня зовут Г-ян Джулета В-на. Между мною и банком был заключён кредитный договор №637***65 от 08 ноября 2021 года в магазине Эльдорадо, который находиться в городе Москве в ТРЦ ЕВРОПОЛИС. Представитель банка сказал, что одобрил один банк. Ренессанс кредит. Я согласилась. Без моего ведома был включен сервис пакет финансовая защита. Был поздний час, магазин закрывался. Сотрудник банка сказал, что можно отключить эту услугу в течение 14 дней. Через 2 дня мы с моим юристом поехали в отделение банка, которое расположено по адресу Широкая ул., 12, Москва, 127282. При попытке вернуть деньги за страховку, нам сказали, что это невозможно. Хотя в договоре указана информация и том, что она расторгается в течение 10 дней, и клиенту возвращают деньги в полном объёме. И что финансовая защита добровольная. А сотрудник в магазине уверял, что без неё не одобрят. Прошу связаться со мной! 25.000 рублей на улице не лежат! Иначе мне придётся подавать в суд и ЦБ РФ за нарушение нормативно-правовых актов в сфере страхования и кредитования! Помогите вернуть деньги!

Удобное приложение но по кредитам большие проценты

Взяла деньги на ремонт квартиры. Оформила все через приложение и в итоге потом выясняется что у меня еще были подключены дополнительные услуга. Это финансовая защита и мультиимущество. И что получается?деньгами в итоге я так и не воспользовалась,но чтоб этот кредит закрылся я должна заплатить 40 тысяч! Просто в шоке!ничего не потратила,но должна за что-то заплатить! Ужасный банк. И что мне теперь все через суд решать?

Не ноль с палочкой, а ноль без палочки . Никто ничего не знает , тыкают по клавишам на угад. Карта 145 дней без % оказалась с очень большими процентами, в льготный без процентный пришлось заплатить процент 17000, это жесть. И сотрудник не знает почему такая сумма

Пользуюсь, нечего так.

Сегодня, 24 ноября, решил поехать в отделение, чтобы открыть вклад на крупную сумму. Так как живу далеко за городом, то заранее позвонил на 8-800-200-0981 (звонил в 15:24 по-московскому времени), чтобы узнать точно ли работает отделение, и отдельно уточнил график работы кассы, и объяснил, что мне нужно будет вносить деньги. Мне ответили, что касса точно работает до 19 часов, и можно приезжать. Приехал в отделение в 18:20 (это ещё за 40 минут до окончания работы кассы), и мне сказали, что кассира уже нет, и поэтому мне вклад не будут оформлять, и им было безразлично, что мне по телефону говорили про график работы - они работают по-своему. В итоге получается, что из-за этой безответственности банка я потратил впустую больше 2-х часов своего времени на бесполезную поездку в город и обратно (а также ещё и деньги на это).

Офис находится город омск на улице Маркса:помещение небольшое, народу было 6 человек, но не о какой дистанции речи быть не может, я была с ребёнком ожидали минут 40, занять ребёнка не чем, туалет отсутствует. Подошла наша очередь и началось, ( мы пришли гасить кредит) скачайте приложение, оплатите в терминале кредит(там очередь, потому то он один работает), оплатила мне нужно снова вернуться к менеджеру, а там уже другой клиент, ждём... Итог я провела в офисе 1 5 часа🥵. А дальше интереснее, чтобы получить справку о закрытии кредита мне пришлось потратить два дня переписки с операторами банка, итог мне предложили приехать в офис и забрать, а я живу не омске, как вам такая работа.... Мало того, что% высокий, так ещё и обслуживание на самом низком уровне, ине говоря уже о внешнем виде сотрудников.

Этот прекрасный банк по "высочайшему" уровню обслуживания превзошёл все, а у меня немалый опыт общения с банками. [b]Предыстория[/b] Много лет назад открыла номинальный вклад на 1000 р и дебетовую карту к нему. Вклад больше не пополняла, а проценты мирно капали на карту, у который тоже давным-давно закончился срок действия. Перевыпуска не было. Цифровые каналы доступа банк мне тоже со временем перекрыл: зайти в интернет-банк или мобильный банк невозможно, восстановить доступ удаленно тоже невозможно (даже по телефону), а отделений в Питере осталось мало, и работают они не очень удобно. Так что долгое время все оставалось, как есть. И тянулось бы это всё ещё много лет, если бы банк с завидной регулярностью не долбал меня по всем каналам: почта и смс. Звонки тоже были, пока все номера не прижились в черном списке. Так что я выбрала день и потопала в отделение на Звёздной. [b]История[/b] Ничего не предвещало беды: народу было мало, операционистов много, лица их были молоды и светились интеллектом. Итак задача: 1. получить деньги со вклада и закрыть его, 2. получить деньги с карты и закрыть договор по ней, 3. отозвать разрешение на получение персональных данных. п. 3 пункт оказался невозможен без завершения п.2, ну да ладно. п.2 можно было осуществить только переводом по реквизитам. Ну ок - реквизиты я предоставила, заявление подписала, а закрыть договор по карте мне пообещали с помощью телефонного звонка. [b] Результат[/b] В отделении я провела час в течение двух сеансов. В в течение первого длинного сеанса со мной общались 2 сотрудницы, в итоге я получила на руки свою тысячу и уже вышла на улицу, но не тут-то было - поступил звонок из банка: мне сообщили, что забыли закрыть счет и отдали мне не тот экземпляр платёжки. Вернулась и просидела еще 10 минут рядом с третьим, похоже, самым эффективным сотрудником, с которым советовались предыдущие два. [b]Суть претензии [/b]1. Как можно так организовать процессы, что большую часть времени сотрудники или пытаются понять, куда и как нажать в вашей системе или ждут, когда им кто-то что-то ответит на запрос? Зато [b]каждый[/b] из сотрудников проверил мой паспорт и  каждый добросовестно его отсканировал.  2. Через пару часов мне пришла смс "Заявление на перевод средств не исполнено. Обратитесь в отделение Банка". Финиш. Раньше у РК здесь был очень толковый представитель банка, который оперативно разбирался со многими косяками коллег. Надеюсь, что и сейчас вопрос решится, и в отделение мне больше идти не придётся.

Вполне рабочее приложение. Но Сберовское , пожалуй ,более информативное. Это приложение нужно просто знать изнутри, тогда блеск! Но не всегда есть время на изучение внутренних возможностей, а интуитивное управление финансами не всегда Айс!

Впервые сталкиваюсь с таким сервисом. У меня 22.11 последний день внесения платежа по кредиту, так получилось что сегодня появились деньги и я хочу внести платеж. Но, так как я недавно менял прошивку на телефоне все сбилось. Я скачал приложение, пытаюсь войти с использованием номера договора и свой номер телефона. Мне приложение в ответ "не удалось загрузить информацию, попробуйте позднее". Ладно, попытался с компьютера войти в интернет-банк, ввожу все те же номер договора и телефон, мне пишет "В настоящий момент функциональность временно недоступна. Попробуйте позднее". Отлично, мне нужно заплатить кредит, а я этого сделать не могу. Звоню по горячей линии 8 800 200–0–981. Мне робот говорит "спасибо что позвонили в ренессанс кредит, чтобы задать вопрос скачайте приложение с плеймаркета и напишите в чат, вам ответят на любой вопрос, до свидания". И звонок сбрасывается. Я не шучу! Мне робот говорит дословно скачай приложение и прощается! Абсурд! Я не могу войти в приложение, как я в чате задам свой вопрос? Отвратительный сервис, как теперь избежать просрочки по кредиту? Ехать в отделение, которые уже закрыты? Давайте еще как в начале нулевых через Евросеть оплачу кредит, а? Ренессанс?

Пользуюсь редко но не плохо