9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Сайт понятный. Но чтоб без комиссии пополнить счёт, нужно очень заморочиться и учесть временной провал

Кредит дали, поэтому оценю в 5 баллов🤣

Никогда не связывайтесь с этим банком!  Взяли "рассрочку" на телевизор в этом банке через представителя в магазине. В данном магазине нас не уведомили о такой доп.услуге "финансовая защита", а точнее о том, что её можно отключить в течение месяца. Перечитала договор несколько раз и нигде данная информация о моём согласии на данную услугу не указана. Так же не указан и срок отмены данной услуги. В итоге переплата получается бешеная! Уважаемый Банк, если втюхиваете клиентам доп.услуги, тогда уж прописывайте всё условия в кредитном договоре правильно! Почему из-за того, что представитель умолчал информацию и в вашем договоре не прописан данный пункт, я должна переплачивать такие деньги. Больше ни за что не свяжусь с вашим банком!

Возникли вопросы по переплате при досрочном погашении кредита.  Отвратительный оператор, который на каждый мой уточняющий вопрос пересылала практически одно и то же сообщение и каждый раз спрашивала «Мне удалось Вам помочь?»  В конечном итоге, мне так и не удалось разобраться в сложившейся ситуации и на очередной вопрос оператора Виктории «Мне удалось Вам помочь?», я ответила «Нет, но спасибо, что попытались. Хорошего вечера :)»  Я рада, что погасила досрочно и больше меня ничего не связывает с этим банком.

При оформлении кредитного договора на телефон кредитный специалист ни слова не сказала про подключаемую услугу "Финансовая защита". Оказывается к стоимости телефона была добавлена сумма в размере 26 тысяч рублей! В банке вообще головой думают? Почему кредитный специалист не посчитала нужным сообщить, что подключает данную услугу? Заметила это только когда перебирала дома документы спустя почти месяц. Прочитала про услугу, позвонила уточнить на горячую линию, сказали, что вернуть деньги можно только в течение 10 дней, написав заявление. Считаю работу кредитного специалиста, а значит всего банка недобросовестной. Специально вводят в заблуждение, чтоб получить выгоду! Думала на горячей линии помогут решить вопрос, а там сидят беспомощные операторы, которые всё, что могут это отвечать на стандартные вопросы. Ни за что не связывайтесь с данным банком, по крайней мере, если захотите взять товар в рассрочку! За предоставление самого кредита плюс, но вот за добавление ненужных услугу, о которых еще не предупреждают - ОГРОМНЫЙ минус. Это отталкивает клиентов от вашего банка.

Норм, но больше в этом банке кредит не возьму, потому что через прогу нет функции досрочного погашения, чтобы досрочно погасить нужно звонить на горячую линию, потом ехать в банк... Было бы очень удобно, но к сожалению нет такой функции в приложении банка

Две недели не могу получить дебетовую карту. Водят за нос. @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@

Хотелось бы отметить, что за последние 1.5-2 года Служба дистанционных продаж банковских продуктов и обслуживания клиентов радикально изменила свою работу. Служба стала максимально клиентоориентированной, проявляя гибкость подхода при решении нестандартных проблем, которые возникают в сложившейся ситуации закрытых границ и отсутствия международного авиасообщения. Будучи клиентами банка и нерезидентами России,  члены нашей семьи пользуются возможностями дистанционного банковского обслуживания. Кстати сказать,  интернет-банк "Ренессанс Кредита" достаточно функциональный; интерфейс понятен и удобен. При этом комиссия при межбанковском переводе на свой счет нулевая, а в иных случаях - всего лишь 30 руб., а сумма перевода  довольно внушительная - 1,2 млн. руб. И нельзя не отметить, что банк регулярно предлагает новые и весьма интересные  продукты - например, уже сейчас можно оформить вклад под 8,6% годовых. Что касается самого обслуживания клиентов и качественного его позитивного изменения, то приведу конкретный пример, связанный с необходимостью обновления паспортных данных в связи с истечением срока действия документа. Заметим, что в доковидные времена эту процедуру для нерезидентов можно было проводить только в режиме офлайн. Некоторые банки (например, Абсолютбанк, своим традициям не изменил и до сих пор требует от своих клиентов-нерезидентов, которые не могут приехать в Россию по объективным обстоятельствам, физически являться к ним офис для апдейта документов). Ренессанс Кредит подошел к этой проблеме вдумчиво, индивидуально, с учетом всех сложившихся обстоятельств, и соблюдая все необходимые меры по сохранению персональных данных.  Именно такой гибкий подход, который учитывает интересы как клиента, так и банка, на наш взгляд, следует демонстрировать многим кредитным учреждениям при их взаимодействии с потребителями банковских услуг. Особо хотелось бы поблагодарить Михаила, сотрудника Службы дистанционных продаж банковских продуктов и обслуживания клиентов, который непосредственно занимался проблемой, и смог ее оперативно разрешить. Наш запрос, оставленный на странице сайта банка, был зарегистрирован 19 ноября. Через три дня, 22 ноября, был получен ответ с обещанием помочь и 25 ноября проблема была решена.  Внимательность, чуткость, оперативность - вот слагаемые высокой оценки работы Службы дистанционных продаж банковских продуктов и обслуживания клиентов КБ «Ренессанс Кредит».

В декабре 2018 года , я брала кредит в ренесанс банке, в этом же месяце было сделано рефинансирование в Сбербанке. 25.11.2021 г. Мне звонит сотрудник банка ренесанс и сообщает , что у меня задолженность по кредиту. На вопрос откуда она у меня , если было рефинансирование, мне не дали ответа . Только начали давить на меня , чтобы я оплатила задолженность и потом уже разбиралась ! Я оставила обращение онлайн и ездила в офис ренесанс банка в г. Ставрополе. Где столкнулась с некомпетентностью сотрудников ! Боялись решится премии и начали уговаривать меня , чтобы я не писала претензию, так как уже обращалась онлайн и якобы я только накладку сделаю на рассмотрение обращения ! Вместо обещанной недели рассмотрения , будут ещё дольше рассматривать! Претензию спустя полтора часа я все -таки написала ! 29.11. Со мной связался сотрудник ренесанс банка . Никакого четкого ответа я не услышала ! Попросила прислать мне ответ в письменном виде! 01.12. 2021 мне пришел ответ , письмо от представителя  Ренесанс банка и в данном письме был предложен один вариант для исправления  ситуации , хотелось бы отметить (данная ситуация произошла не по моей вине, а по вине сотрудника данного банка) , где я должна оплатить налог на экономическую выгоду  , и тогда после оплаты налога ВОЗМОЖНО банк пойдёт навстречу и погасит кредит .   Почему я должна платить налог на экономическую выгоду , если никакой выгоды я не получила , так как я производила рефинансирование в Сбербанке , и данная норма не подходит под мою ситуацию . И ежемесячно я произвожу платежи по погашению кредита в Сбербанке!!!! Хотелось бы разрешить данную ситуацию в досудебном порядке , а также погасить данную заложенность , которая образовалась  по вине сотрудника вашего банка . И также прошу обнулить мою кредитную историю , так как она была испорчена также не по моей вине , а по вине сотрудника вашего банка . Так как я не была уведомлена ( даже по смс, хотя данную услугу я подключала и она была оплачена на весь период моего кредитования ) что у меня не было произведено рефинансирование ( а следовательно в таком случае мои ежемесячные платежи в Ренесанс банке остались прежними ) и меня банк об этом не уведомил , а начислял пеню . Просьба разрешить данную ситуацию в досудебном порядке и списать всю задолженность , а также пени по ней и исправить мою кредитную историю

Взял инструмент в кредит в магазине. Менеджер сказала, что страхование и пакет смс, являются обязательными условиями кредитования.

Недавно взяли товар в кредит у этого банка и остались очень довольны. Специалисты вежливые. Процентная ставка очень низкая. Обязательно буду рекомендовать знакомым.

В мае 2021г я взяла потребительский кредит в данном банке. Мне была подключена услуга смс пакет за 2000р. Сотрудник, который оформлял меня на тт, сказала что без нее нельзя оформить кд (которые оказывается НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ОФОРМЛЯТЬ) . При отказе от пакета мне в онлайн чате оповестили, что деньги за данную услугу не возвращаюся. Я не понимаю зачем мне эта услуга, если смс приходят через пару дней после списания денег по договору (наблюдала специально в течении полугода)? За что я оплачиваю данную услугу в целом? Раз она является обязательной, по мнению вашего сотрудника, почему она не оказывается в полном размере?

Добрый вечер! Взял товар в магазине в рассрочку, все быстро одобрили, всем остался доволен. Через 4 месяца закрыл кредит досрочно и вот тут-то меня ждал "сюрприз". На кредитном счету после закрытия остались средства, но кредитный счет стал скрытым и перевести с него деньги невозможно. Справедливое негодование я разумеется выразил в чате приложения, на что оператор меня просто проигнорил и отключился. Оказывается деньги можно было снять только лично посетив офис банка, который работает только в пн-пт (соответственно, в рабочие дни я его посетить не могу). Средства списали якобы за обслуживание данного кредитного счета, хотя договор уже закрыт, а сам счет работает только на пополнение.  Деньги в принципе небольшие, но основания на которых их списали я понять не могу. Если за обслуживание счета, то почему я не имею к нему доступа и не могу с него переводить средства. В общем неприятный осадочек остался. Надеюсь сотрудники банка свяжутся и объяснят почему и на каких основаниях они незаконно списали средства.

Обслуживание нормальное, банковских предложений мало

Отличный прозрачный банк, понятные условия.

Классный банк, понятливый менеджеры. Советую

Хороший и лояльный банк! Всегда находила здесь поддержку! Молодцы-так держать! Хорошие %ставки на их продукт. А,еще меня порадовала новость о кредитной карте без% на 145 дней! Рекомендую этот банк!

При оформлении техники в кредит через данный банк категорически не советую  с ним не связываться. Когда вы решите досрочно его закрыть вы будите уточнять сумму актуальную на тот день когда собираетесь и это логично , но это работает совсем по другому деньги придут намного позже и ваша сумма уже будет не актуальна. После того как я об этом узнал я кое как дозвонился на горячую линию урегулировать эту ситуацию на что мне сказали да мы видим что вы звонили уточняли 17 числа и чек у меня об оплате этой суммы 17 числа а дошли они до нас позже и это сугубо ваши проблемы! Я более 20 раз оформлял различную технику в разных местах и у разных банков и всегда все закрывалось тем днём когда производилась оплата. Об этом банке я уже слышал такие ситуации и на личном опыте убедился. Рынок услуг кредитование безмерно большой и поэтому обойдите этот банк стороной!

Пользуюсь приложением, все доступно. Рекомендую

пока не привык, но вроде удобно