9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Пользуюсь редко но не плохо

На сайте всё доступно и понятно. Условия, сроки, проценты, переплаты. Также есть возможность скачать приложение. Всё просто и удобно.

Связалась с этим банком в магазине бытовой техники «Эльдорадо» при оформлении, обратите внимание, беспроцентной РАССРОЧКИ. Не знаю уж, кто из них лапшевес - работник эльдорадо или банк. Сотрудник Эльдорадо говорила мне, что я буду выплачивать столько, на сколько приобрела товар, все остальные цифры ( страховка) отключите. Отключили , -11 000 страховки, хорошо , конечно. НО при каждом платеже ПРОЦЕНТЫ!!! И потом в личном кабинете банка слово « Кредит», прекрасно, теперь я плачу проценты , которых быть не должно . Я плачу кредит, который мне назвали рассрочкой беспроцентной. Далее , с каждого пополнения счета с другого банка жуткая комиссия!!! Гашу досрочно, хорошо , что есть чем, переплата получается немаленькая!!! Но прежде чем гасить досрочно , должна пополнить следующую оплату с процентами, хотя до срока погашения ещё далеко. Из любого пальца кровь сосут! Не связывайтесь с этим банком и внимательно читайте условия договора , которым быстренько промелькнули у вас перед глазами , не обратив внимания на другие цифры. В «Эльдорадо» тоже буду писать жалобу!!!

Два года назад я стал клиентом этого банка, хотя судьба этому препятствовала - сначала они не хотели мне выпускать дебетовую карту, потом один из двух их офисов во всём городе закрылся, но я всё равно добился своего и оформил их карту. Правда спустя менее месяца, по ней изменились условия, и она уже мне была не нужна. Но я решил её оставить (о чём тоже теперь жалею). Теперь к сути отзыва. Ситуаций аналогичных было несколько, опишу последнюю (на примере одной операции), которая стала последней каплей.  23 сентября я совершил покупку на 16465 рублей. 1 октября мне поступило на карту Выплата % на остаток в размере 0,01 рубля.  Я подумал, что т.к. покупка была в последней декаде месяца, то кешбек будет выплачен в конце месяца (такое уже бывало). 31 октября мне пришло: кешбек 0,02 рубля и % на остаток 1,92 рубля.  Цифры странные. Я написал в чат, сказали что разберутся. Потом пришёл от них ответ, что кешбек 1% начисляется на операции, совершенные и подтвержденные в календарном месяце и типа за сентябрь у меня нет подтверждённых операций. Я залез в историю и увидел, что действительно, подтверждена эта покупка была не в сентябре, а 1 октября. КАК УДОБНО!! То есть чтобы не платить кешбек, банк намеренно подтверждает операции не в месяц совершения, а в первый день следующего месяца, и ВУАЛЯ - никаких претензий ему не предъявишь, т.к. всё как положено.   Я снова обратился в чат, там сказали что разберутся, но ответ мне продублировали тот же самый. И не смотря на то, что эта операция как бы "съехала" на октябрь (хотя как МЕНЯ это должно волновать? Я - клиент. Вы - оказываете мне услуги на обещанных условиях, и не моё дело когда вы там что подтвердите - я покупку сделал 23 сентября в 02:03:47 по мск, и больше меня ничего не интересует), однако за октябрь я тоже до сих пор не получил никакого кешбека. По итогу - банк не выплатил кешбек, объяснив это своими внутренними техническими особенностями. Я кешбек не получил, и т.к. условия по карте абсолютно неинтересные, я более не намерен быть вашим клиентом. Как только появится возможность, дойду до вашего отделения и расторгну с вами все отношения. Я не позволю делать из себя дурака!!

Хотел оформить дебетовую карту Главная МИР. Но не тут-то было! Оформляют только тем, у кого есть счёт, или кредит. Даже не предложили открыть счёт, например. Так и ушёл ни с чем. Информация на сайте банка является неполной. Типа, приходите в отделение и получите эту карту. Про то, что вы должны быть клиентом - ни слова! Странный банк, какой-то!

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о работе банка Ренессанс Кредит. 19.11.2021 г. позвонила консультант, предложила оформить кредит, рефенансирование. У меня есть кредиты, на небольшие суммы, хотела их закрыть и одним кредитом оплачивать, для удобства. Сумму я озвучила 200000 на 24 месяца. Оформляем. Приходит положительное решение. Сумма 382000 и 99000 пойдёт на рефенансирование действующего кредита. Думаю хорошо, консультант просит зайти в личный кабинет, во время разговора и подписать договор. Очень интересное действие-я должна ознакомиться, а не подписывать в 1 минуту (мошенничество на лицо)!!!Для меня взять кредит, это значит, я могу им воспользоваться, а могу и нет. После разговора, захожу в личный кабинет. Вижу сумму -621450, в договоре итоговая сумма к возврату 930000, на балансе 382000. У меня сразу началась паника, я начала звонить на горячую линию, буквально в течении 20 минут после подписания, прошу аннулировать данный кредит, на что мне пришел отрицательный ответ. Выясняю откуда такая сумма, так вот, она мне наоформляла 2 страховки 5900 и 4000, услуга смс-оповещения 2000 и самое интересное 127451 сервис пакет "Все и сразу". Я прошу отключить мне данные услуги, на что мне был ответ, деньги уже переведены и ничего не сделать. Но девушка поняла, что я не согласна, сказала подождите, потом говорит банк пошел вам на уступки и отключил смс- оповещение, но сегодня пришла смс, что у меня данная услуга подключена. А страховки других компаний, звоните и отказывайтесь, нужно будет отправить пакет документов в Москву. Пакет все и сразу- едьте в отделение и пишите заявление.Скажите пожалуйста, что за бред вы несете!!! Я в течении 20 мин после подписания, прошу всё аннулировать, а вы вогнали меня в проблемы и в минус! Почему из-за вашей не компетентности я должна тратить своё время? На горячую линию я звонила раз 7, писала в личном кабинете консультантам. И только к вечеру они оформили мое обращение, но это после того, как я написала, что буду жаловаться в прокуратуру! Консультанты говорят разную информацию. Так же я просила отменить мне рефенансирование действующего кредите и вернуть всё! На что я также получила отрицательный ответ (видите ли проблемы с сайтом). Я добивалась, чтобы мне аннулировали новый кредит, а действующий оставили. Сегодня благополучным образом, старый кредит закрыли, хотя я просила вернуть денежные средства обратно. К сожалению я такая не одна, каждый 2й сталкивается с данной проблемой, отзывы прочитала. У меня все звонки записаны! Если не будет решения в ближайшее время, буду вынуждена обратиться в прокуратуру!

В 2019 году брала кредит в МВидео на покупку техники. Кредит давно досрочно погашен, счет закрыт. Однако банк неожиданно активизировался и последние 2 месяца просто терроризирует своими звонками с предложением мега крутого и самого-самого выгодного кредит под офигеть какую ставку. Все попытки донести до сотрудников КЦ, что мне их предложения не интересны и в кредите я не нуждаюсь ни к чему не привели. Кладешь трубку тут же новый звонок с другого номера. Слишком агрессивная политика у банка. Прошу исключить меня из своей базы прозвона, покоя нет ни днем ни ночью

Не связывайтесь с этим банком. Опишу свою историю. Взяли потреб.кредит 200т.р,с платежом 5300, через 6 месяцев звонят из банка, говорят, т.к вы хороший клиент, платите без просрочек, предлагаем вам кредит с пониженной ставкой, 299 т.р, на 4 года с платежём 5 с чем-то, в общем получилось ставка 21,7% и платёж 9500, после этого взяли кредит в другом банке, и закрыли этот лохотрон и обман, так что не связывайтесь с этим ренессансом

Приложение на троечку. Постоянно висит, частые сбои по оплате. Если берёте кредит, выплачиваете кредит и удаляйте его незамедлительно.

Очень большой процент кредитной ставки! Не стоит того!

Здравствуйте! При получении кредитной карты отказ от страховки проставил. Ещё уточнил и у курьера, что со страховкой? Курьер успокоила, что страховку не подключают на автомате. В конце месяца списывают средства. За страховку! Обращаюсь раз-отказ.  Утверждают, что отказ не простсвлен. Обращаюсь повторно. И сегодня, только собрался сюда высказать претензии, а в приложении сообщение, что " в рамках индивидуального рассмотрения ситуации" деньги вернут! Молодцы, разобрались. Спасибо! Давно являюсь клиентом банка и считаю, что интересные продукты стали появляться здесь чаще. Успехов банку в развитии и радуйте нас новыми интересными продуктами!

Добрый день. Пришла в банк за новом кредитом, и была шокирована. Т.к доход позволяет взять кредит , а его не дают по не понятнам причинам. Пришлось купить историю кредитного бюро. Взяли телефон в рассрочку через ренессанс кредит. 6 сентябре внесли оплату досрочного погашения, оплата прошла. 10 сентября нужно было оплатить ежемесячный платёж, мы его оплатили. Платёж прошёл, но кредитная история была испорчена до самого минимума. Оказывается по кредитному бюро с 10 сентября у меня стоит просрочка, хотя по итогу платёж был внесён. И банк отказывается, как то это решать, говорят мол «это не наши проблемы», как поступить в данном случае? Кредитная история испорчена, теперь даже отказываются давать кредитные карты. ЭТО ТОЛЬКО ВИНА БАНКА, т.к просрочек не было, но в кредитной истории указана долгая просрочка. И за какой-то нелепой ситуации, клеймо до конца жизни??? Если будет возможность распространите информацию, не знаю что делать…  Спасибо за внимание.

Взял я кредит, через 9 дней решил отключить финансовую защиту и мобильный банк. Пошёл в отделение, там сказали что-то типо ой нет кнопки чтобы отменить, вы лучше в чат напишите там сразу отключат. Написал я в чат, сначала говорили что не оключайте, затем согласились со мной, но сказали денег не вернут. На мой вопрос почему? Ответ поступил короткий 10 дней прошло. На что я сказал, что прошло 9 дней и вообще почему срок не 14 дней? Ответ был такой. Никаких 14 дней, даётся 10,надо было вам раньше писать, ведь ещё дней 5 будут обрабатывать запрос. Пришли к выводу, что в течении 10 дней мне позвонят.Беру трубку 1 раз не оключайте пожалуйста услугу, я говорю отключите. Хорошо, перезвоним в течении 5ти дней. Звонили был на работе не взял трубку. Отправили смс, не удалось с вами связаться, заполните анкету на сайте и ссылка (нерабочая) или обратитесь в чат. Разочаровавшись в ссылке, пишу в чат.  Говорю что вот не взял трубку, я согласен с отключением услуг, в чате сказали хорошо, вам перезвонят в течении 10ти дней. Беру трубку 1 раз, не отключайте, мне не нужны эти услуги, хорошо в течении 5ти дней позвоним. Беру трубку 2 раз, не отключайте, мне не нужны эти услуги, хорошо в течении 3х дней позвоним. Беру трубку 3 раз, не отключайте, мне не нужны эти услуги, хорошо в течении 3х дней позвоним(снова). Но не так все просто в тот же день через час опять звонят из банка, я не взял трубку, и долгожданное смс, вы не взяли трубку, опять кривая ссылка на сайт, пишу в чат.Отключите услугу, не надо, нет надо, хорошо в течении 10 дней. Взял 1 раз. 2й не взял. Смс. Кривая ссылка на сайт. Чат. Хорошо в течении 10ти дней перезвоним. Опять не вовремя не взял. Так вот. Господа из реннесанс банка, скажите пожалуйста, сколько это будет продолжаться? Зачем вам чат, если сотрудники в чате скидывают проблему на других, да и звонившие ничего не делают. И почините ссылки, которые приходят в смс. Наплевательсое отношение к людям.

Хочу поблагодарить сотрудника ДО "Москва Белорусская" П-ну О.С. за повышение уровня моей финансовой грамотности за счет детального объяснения того, как использовать брокерский счет для обмена валюты и как получить вычет НДФЛ. Прошел почти год с момента общения (я всего лишь открывала вклад в этом офисе) и рада сообщить, что советы пригодились! Оксана С., большое спасибо!

Хороший банк.Всегда рабочий чат.

Предлагают рефинансировать, а переплата почти 50%!!!!! С ума сошли??? В другом банке мой кредит выходит куда дешевле!!!

Отдичный банк в сфере услуг днбитовых карт

Хороший банк, мне понравился.

Здраствуйте! С моей мамой произошла не приятная ситуация. Мама пошла оформлять кредит в Ренессанс банк. Запрашивала одну сумму (100.тыс.) но, клиентский менеджер предложила взять большую сумму так как, % ставка меньше (400 тыс.) С предлогом того что , " возьмите 400 тысяч. , а позже внесете обратно 300 тыс. , и того будет 100 тыс. под маленький %", но клиентский менеджер, не сказал ни слова про страховку в 107 тысяч рублей которая как, оказалось не пересчитывается и не возвращается. Так же клиентский менеджер не предоставил документы о страховании, которые должны были подтверждать согласие на данную услугу, ( которая рассчитана на 400  тысяч).  Сегодня 15.11.2021 года мы с мамой приехали в офис по адресу г. Уфа улицу Цюрупы дом 110, попали к клиентскому менеджеру Н-ой Айгуль А., которая как оказалось и оформляла маме этот кредит. Объясняли ситуацию, я задавала вопрос про страхование, "почему не сказали? где документы о страховании? где ставили подпись?", на эти вопросы я ответ так и не получила. Клиентский менеджер Н-ва А.А., предложила написать обращение, на вопрос " как правильно написать обращение? помогите составить правильно" так же помощь не получили. Отвечала грубо, повышала на нас голос и закатывала глаза на наше недовольство. Клиентский менеджер Н-ва Айгуль А., сказала что это страхование именно банка, а не страховой компании, мол "подавайте в суд на банк". Так же когда я попросила сказать ФИО клиентского менеджера, она сказала очень быстро, я попросила написать на листочке, написала только фамилию и только с 3 раза я уже узнала полностью фио клиентского менеджера. Прошу принять меры к данной ситуации и советую не обращаться в Ренессанс банк.

Добрый день  Пришел с 2мя друзьями получить дебетовую(моментальную) карту, сотрудник сказала что мы дебетовые карты не выдаём, а только кредитные, дебетовую карту нужно говорит заказывать через сайт,я сказал что такова не может быть, потом она сказала что карта может быть выдана только если открыт вклад или есть кредит, но не предложила открыть вклад и к нему дать карту. так как я компетентен в этой деятельности я предложил открыть вклад и дать карту, она сказала что так можно сделать только в случае того если мы внесём 1000р , я отказался вносить деньги и предложил позвонить на горячую линию чтоб ее слова подтвердили насчёт обязательного платежа 1000р. После чего она пошла к управляющей, далее вышла и начала заполнять анкету для подачи заявки на дебетовую карту. В этом время подошло время приема моих 2ух друзей , мы все сидим и ждём решения от банка. В том время когда мы были на приеме , операционисты ходили к управляющей , я так понимаю за советом как нам не выдать карту. мы просидели час и нам всем отказали в выдаче карты без объяснения причины. хотя 2ое из нас уже являются клиентом банка и нет ни одной причины чтобы отказать.