9 627 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Брал как то кредит. Не прнравилось

Хорошая кредитная линия.

решил взять кредит посмотрел ставка 5.5% думаю нормально, позвонил в банк взяла трубку милая девушка поговорили да дают даже больше чем нужно, взял. Оказалось кредит под 15.8% плюс 8,8% годовых вот тебе и 5.5% кредит решил посмотреть что они туда впихнули увидел финансовая защита которая стоит 160.668 руб зачем она нужна не знаю далее финансовый помощник притом там страховка жилья и стоит услуга 5.900 правда не этого банка а другого и 4.000 страховая премия тоже другого банка. и теперь самое главное решил побыстрее расплатится с этим банком оказалось не так то просто берут сразу % на каком основании не понятно ещё даже не одного платежа не сделано первый платёж только в декабре. и выходит что эти 168 и 9.500вошли в кредит хотя я этих денег не получил вот и вопрос как можно включать того чего нет. пришлось ездить писать заявления что бы 168.668 вернули хотя тут повезло вернули а вот 9.500 это надо ездить по другим банкам и там писать но есть одно но по страхованию вернут если уплатишь всю сумму вопрос какую я не чего и мне они не чего не давали. ТАК КТО БУДЕТ ЧИТАТЬ ЭТО ПРОШУ ВАС НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТ В ЭТОМ БАНКЕ НЕ КОГДА!!!

Приложени удобное и понятное, разберётся даже ребёнок. Только не хватает уведомлений. Хотелось бы получать уведомления за несколько дней до даты оплаты кредита.

Ситуация следующая. 27.10.2021 г. Пополнял карту банка Ренессанс кредит через банкомат  банка ВТБ.  Данная операция выполнялась мной не в первый раз и ранее все было хорошо. В данном случае банкомат принял деньги, выдал сообщение, что операция не может быть завершена, вернул карту и все. Сотрудники офиса банка ВТБ сказали звонить на горячую линию по номеру 1000 и составлять претензию. На горячей линии претензию у меня принять отказались, мотивируя это тем, что поплнялась карта стороннего банка и мне необходимо обратиться в банк эмитент, который должен обратиться с запросом в банк собственник банкомата (ВТБ) и это будет являться основанием для проведения расследования. При звонке на горячую линию банка Ренессанс кредит меня выслушали и сказали, что мое заявление принято и передано в соответствующий отдел и в течении 7 календарных дней со мной свяжутся. на 6 день мне позвонил сотрудник банка Ренессанс кредит, выслушал мою проблему и сказал, что обратиться в банк ВТБ с запросом они не могу, но при этом мне были выданы письмо и выписка по карте, в которых сообщалось, что поступления денежных средств на карту не было и что я должен обратиться с заявлением в банк - собственник банкомата (ВТБ). При повторном обращении на горячую линию ВТБ мне опять было отказано в приеме претензии ввиду того, что я не являюсь клиентом банка ВТБ и карта была выпущена сторонним банком, и именно банк эмитент должен обращаться в ВТБ с запросом, что будет являться основанием для проведения расследования. При повторном звонке на горячую линию банка Ренессанс кредит меня выслушали, сказали, что мое заявление передано в соответствующий отдел и в течении 7 дней со мной свяжется сотрудник банка! Оперативность зашкаливает! Для справки: был составлен отзыв на работу банка ВТБ касаемо данной проблемы, вот дословный ответ: "Здравствуйте! Сожалеем, что у вас возникли трудности при использовании банкомата нашего Банка. В связи с тем, что оспариваемая вами операция совершена по карте, эмитентом которой является сторонний банк, для проведения расследования по обращению рекомендуем вам обратиться в банк, обслуживающий вашу карту. После того как из банка-эмитента поступит в наш Банк запрос на проверку данных, Банк проверит информацию и предоставит ответ на этот запрос. " Таким образом меня гоняют по замкнутому кругу, одни (ВТБ) не могут принять у меня претензию, другие (Ренессанс кредит) не могут отправить запрос в банк ВТБ. И подвижек со стороны обоих организаций к разрешению данной проблемы не наблюдается!

Не живу в России уже много лет, все эти годы в "Ренессанс Кредит" были открыты вклады. И вот я захотел закрыть вклады и перевести деньги со своего счета в РК на свой счет в другом банке. Банк лишил меня такой возможности, требуя новый паспорт (мне исполнилось 45 лет). Для получения паспорта я должен 2 раза слетать в РФ и обратно (это около 26 000 км). Т.е. я должен потратить кучу времени и денег, чтобы получить паспорт, который мне не нужен, чтобы мне [b]вернули мои собственные деньги[/b]. Задал вопрос в техподдержку - ответили "В соответствии с требованиями ЦБ банк должен заблокировать операции по счетам клиента с недействительным паспортом.". Это [b]ЛОЖЬ[/b]! ЦБ требует блокировать операции террористов и их спонсоров. ЦБ требует не отрывать счета без идентификации. Все остальное на уровне рекомендаций. Буквально неделю до этого выводил аналогичным образом деньги из Русского Стандарта - вклад открыть они отказались, но деньги я вывел без проблем.  04.10.2021 подробно описал ситуацию в техподдержку. Попросил разблокировать счет либо привести конкретную норму конкретного закона, на основании которой они блокируют мои денежные средства, приравнивая тем самым меня к преступнику. Прошло больше месяца - ответа нет.  24.10.2021 нашел пояснение ЦБ о том, что [url=http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc&base=QUEST&n=202530#W6nxhkScpU5O03Y71]"[b]банк вправе провести идентификацию физического лица на основании загранпаспорта.[/b]"[/url] . Через сервис "Загрузить новый паспорт" в Интернет-банке залил pdf-ку с ссылками, текстом, пояснениями вместе с загранпаспортом. На обработку такой заявки дается максимум 5 дней. Прошло 2 недели. По телефону техподдержка "кормит завтраками". Прошло уже больше месяца. Не знаю что делать. Видимо нужно писать жалобы в ЦБ и омбудсмену.

Не проходят оплаты в выходные и праздничные дни. Чего нет в других банках. 1день просрочки кредита, который был оплачен перерастает в недельную просрочку с увеличением задолженности, потому что система не может зачислить платёж в выходные и праздничные дни.

Являюсь клиентом этого банка уже не первый год!!главное платить во время)

Ну как и почти любой банк с максимально некомпетентными сотрудниками, которые обманывают клиентов. Брал кредит. Исправно платил.  40 тысяч отдал за услугу: финансовая защита,  и когда мне понадобилось ей воспользоваться в силу смены работы, оказалось, она действует после 6 месяцев пользования. Хотя сотрудники банка после моих вопросов об этой услуге били себя в грудь со словами: вы сможете ей воспользоваться в любой момент!  Настоятельно не рекомендую с ними связываться

Добрый день.  У меня случился такой инцидент, который опять меня разочаровал в людях и их моральных устоях, а так же считаю "Ренессанс кредит" самым отвратным банком на своем опыте, тут меня конкретно обманули. 19.03.2021 года оформил потребительский кредит на личные цели, сумма нужна была 300000. Предварительно оформил заявку онлайн и она была одобрена, меня пригласили в отделение банка по адресу: 119331, г. Москва, проспект Вернадского, д.33, где уже была проведена консультация. Первоначальная процентная ставка и дополнительнаях страховка жизни меня не устраивала, я не хотел никакой страховки, и при этом хотел адекватный процент., думаю как и все. По итогу мне было предложено несколько вариантов, один из них был оформить кредит в размере 548 000 тысяч по 15,5%. В этот момент, я сказал менеджеру, что мне не требуется такая сумма, на что она сказала мне, что по другому не получится, только так, такая страховка кредита и такая сумма,  даст самый оптимальный процент. Я начал думать, чуял подвох, но так и не смог его угледеть,  спрашиваю про досрочное погашение, она говорит досрочно погасить можно, но как минимум нужно подождать 3-4 месяца, после чего можно будет внести сумму, и тогда банка не заподозрит в финансовых махинациях, и не будет перерасчитывать процент.  Как видите "процент" тут играет ключевую роль, думаю ну ладно. Также мне надо было сразу же оплатить страховку, и тут я вообще был затуманен этой искренней помощью в получении кредита, что даже незадумался "почему?".  По итогу что? Хочу сделать рефенасирование, пишу в банка, как зарать сумму за страховку, так как будет досрочное погашение? Мне говорят: Сотрудник - У вас нет страховки! Я -Как? Я вот держу квитанции за страховку! Сотрудник -Покажите пожалуйста квитанции, которые у вас Я -отправляю кватанци... И тут вижу надпись "Страхование имущество" - "Мульти имущество", а также какие-то сертификаты "FIX&GO" Сотрудник -Это оплата за ремонт. "Сертификат на ремонт" - это помощь клиенту в решение бытовых проблем. Вот так вот. Я отдал 40000 тысяч на что-то, так как менеджер поездил мне по ушам с милой улыбкой,.) При этом у меня нет копий, что  где-то соглашался оплачивать такие услуги и т.п.. И даже когда там был в отделение, меня очень сильно путали, так как суть была получить хорошую процентную ставки. - А что в итоге? А в итоге обманули так. Скорее всего, деньги я не верну, но буду добиваться наказания сотрудника, постараю довести это дело до уголовки. Если не получится так, то в любом случаи добьюсь того, чтоб менеджера наказали.

Очень замечательный и понятный в использование 5+

Никогда не оставляла плохие отзывы, но здесь видимо по другой решить мод проблему не смогут! При выпуске карты я несколько раз узнавала у специалиста, будет ли взыматься комиссия если я буду выполнять перевод или пополнение карты через стороннее приложение, на что ответ мне поступил не будет. Так же, сидя в отделении я пыталась выполнить перевод и он не проходил, так как лимит на позволял, но это специалист мне не смог объяснить и просто отправил меня в чат банка. Для чего сидят тогда специалисты в отделении, чтобы просто оформлять заявки? Но ведь и для этого нужно знать как минимум базовые знания по продукту. После того как я увидела комиссию за пополнение, сразу же составила обращение, со мной связались сообщили, что сотрудник наказан и все в этом роде, но возместить комиссию мы не можем, так как это согласно тарифу.  Согласно что бывают разные ситуации, но во многих банках если жалобу подтверждают, то и комиссии возвращают клиенту, а здесь возможно это было сделано умышленно.  Больше никогда не обращусь в этот банк, очень сильный остаток оставил…

Бледный сайт,очень сложный.

Удобное приложение. Простой интерфейс.

Не когда не связывайтесь с этим банком, купила телефон за 59000 в рассрочку, вчера хотела погасить всю сумму там уже 73 тыс, разводят людей, внесла 60.000 они ещё 14 тыс какую то защиту включают, о которой не чего не говорят от кого средства защищают от самих себя?! Если банк сразу списывает средства, задала суть досрочного погашения, оти операторы тормоза не могут объяснить, будьте осторожны, скрин смс обязательно сделаю, чтоб не удалили, и буду писать каждый день отзывы!!!

Доброго времени суток, коллеги, по несчастью... Теперь и я в вашей команде. Меньше двух месяцев назад, запел у меня в телефоне "сооовьиным" голосов сотрудник банка Ренессанс Кредит. Так красиво пел, про прелести их кредитной карты, что я забыл про свой любимый банк Тинькоф с его, замечательной картой. Дурак, повёлся, называется!  Но не суть, отошёл от темы... так вот, сейчас зашёл в личный кабинет, чтобы оплатить кредит и обнаружил, что у меня уши в лапше и три списания с карты с пометкой "комиссия Unemployment GRC и Life GRC" Начал читать в сети и наткнулся на то, что это страховка которую банк подключил мне, без моего согласия и без уведомления о ней. И как после этого, доверять подобным банкам?

Добрый день. Первый и последний раз обращаюсь в банк Ренессанс кредит. Потребовались деньги без визита в банк, пытался оформить в приложении, но не была активна кнопка продолжить, на следующий  день поступил звонок с предложением оформить кредит по ставке 10.1%, меня это заинтересовало и я согласился заполнить анкету по телефону с запросом суммы в 300к, в итоге одобрили 100. Я хотел отказаться, но оператор посоветовала начать работать с банком, показать себя с хорошей стороны, вовремя все гасить и тогда  в следующий раз сумма будет выше. Ок, думаю, соглашаюсь.Оператор просит зайти в приложение банка и ввести код из смс, в приложении сумму в 140 тыс рублей я увидел и меня заверили, что это полная стоиммость кредита, ну ок, подумал, если 5 лет гасить, то столько и набежит без досрочки если. Теперь суть всего происходящего: первые 5-7 дней сумма набегала для досрочного погашения в пределах 90-100 рублей к взятой ссуде, на 8 день стала 142 тыс резко и продолжает расти небольшими долями.Звоню на линию и спрашиваю, откуда такая сумма? На что мне спокойным голосом отвечают у вас подключен пакет Управляй кредитом за 25 тыс рублей. Это что такое? Я не просил никакие пакеты подключать, мне по телефону была озвучена ставка 10.1% и все. Запись прослушали и знаете на что банк упирает: в смс было указано под чем вы подписываетесь, все. Открываю смс и действительно под кодом ( код смс идет первым, много чего интересного написано, а именно - заявление на перевод опционного платежа -5900руб, это что такое, кто мне это разъяснил, заявление на перевод страховой премии -4000 рублей, пакет управляй 25000руб, смс оповещение - 2000руб - ЭТО ВСЕ НАПИСАНО под смс кодом), заявка закрыта с упором на то, что НАДО читать (что тоже верно), банк на встречу не пошел. Открыв детали кредита, я просто ужаснулся: -Управляй кредитом подкл. -Финансовый помощник подкл. -Ваше спокойствие подкл. -СМС оповещение подкл. Полная стоимость кредита 18.933% Я не давал согласие на подключение этих услуг и никто мне не давал разъяснения по-поводу них. Для народа: как мне подсказали вляпавшиеся люди: на телефон нужно надиктовать отключение всех возможных навязанных услуг и страховок. Мой случай показателен, про все допы я не был оповещен.  Считаю,что банк навязал мне дополнительные услуги, не объяснив их суть и предназначение. Я впервые в такой ситуации, когда взял 100 в конце сентября, а должен 142 в ноябре текущего года.Создана заявка на досрочное погашение (11 ноября), чтобы больше никогда не иметь дел с этим банком. Оператору, который оформлял кредит - выписать премию, банк получил доход из-за моей невнимательности и торопливости. Оценка отрицательная. Пусть народ знает.

Отличный Банк. Карта 145 дней без %—это Супер!

Добрый день. Произвела оплату кредита 29.10.2021 с карты Сбер на расчётный счёт по кредиту. Заплатила комиссию за обслуживание 78 рублей и теперь должна переживать, что деньги не зачисляются  до сих пор на счёт. На горячей линии ответили сначала, что зачисляются на следующий день. Этого не произошло. Другой оператор сказала, что зачисляются на следующий рабочий день, а не в выходной. 01.11.2021 оператор сообщила, что деньги должны зачислиться в течение дня и отобразится рано утром 02.11 на счёте. Денег нет! За что я такую комиссию плачу? Когда вы соизволиие обработать мой платёж? Больше связываться с вашим банком с такими скоростями по операциям нет никакого желания.

Нет во многих регионах и городах ни банкоматов самообслуживания, не банков,не фелиалах и приходиться оплачивать услуги через сторонние банки тем самым переплачивать проценты за перевод