9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Норм,только операторы не очень

Хуже наверное только санлайт, который постоянно закрывается и использует в своих целях Дмитрия Маликова. Бесконтрольный обзвон с непонятных номеров, вызывает только негатив.  Неоднократно просила перестать использовать мой номер для своего бездумного обзвона. Общаясь с живыми специалистами просила исключить номер из своей базы неоднократно, в продуктах банка не нуждаюсь в настоящее время, о чем миллион раз этот банк уведомила, однако там по-видимому всем плевать. Вызывают только негатив эти дешевые трюки с обзвонами- как можно доверять кредитной организации у которой даже нет единого номера для осуществления холодных продаж. И как можно уважать кредитную организацию, которая не уважает своего потенциального клиента? Сложилось впечатление, что уровень сервиса стремится к нулю… хотя в целом опыт использования продуктов банка изначально был исключительно положительным.

Здравствуйте я обратилась в офис банка за кредитом в г. Москва , номер договора 7……..62 от 13 апреля 2021 года  заранее предупредила сотрудника о том , что ни каких доп услуг мне не надо , в итоге дома обнаружила ,что мне подключили услугу фин защиты которая составляет 65 988, 00 рублей а также смс оповещение на сумму 2000 рублей , итого: 67988 рублей ЭТО ПРОСТО СПЛОШНОЙ ОБМАН! Почему без ведома клиента подключают услуги? Она мне не нужна прошу вернуть незаконно списанные средства мне на счёт . На данный момент нахожусь не в Москве и нет возможности идти в отделение банка. Так же сегодня  обратилась в чат банка личного кабинета , на что сотрудник мне сказала банк не обязан уведомлять о подключённых услугах при подписании договора , это как так ? Это рассчитано на то, что не все люди грамотно подкованные и не понимают в этих договорах ничего , хотя я видела общая сумма кредита была больше при подписании договора , на что мне сотрудник банка сказала это проценты , то есть полная дезинформация! Значит запрашиваемую сумму кредита банк не одобрил, посчитал что клиент не сможет оплатить , и одобрил меньшую сумму, а впихнуть дополнительные услуги на эту сумму , клиент сразу потянет к выплате , это просто обман , где вы видели такие суммы дополнительных услуг? Прошу пожалуйста помочь в решении вопроса и вернуть деньги и привлечь к административной ответственности! ОСНОВАНИЕМ ПРИВЛЕЧЕНИЯ К АДМИНИСТРАТИВНОЙ ОТВЕТСВЕННОСТИ ЯВЛЯЕТСЯ НАРУШЕНИЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ , в части права на получение необходимой и достоверной информации о финансовой услуге, во включении в кредитный договор , ущемляющих установленные законом права потребителя ( ч. 2 ст.14.8 КОАП РФ).

Жуть а не банк, при оформлении кредита дают не корректную информацию об услуге финансовая защита, когда очнешься и обратишься с требованием отключить её, откажут, пользоваться ей тоже не дадут. При досрочном погашении кредита перевела на счёт на 134 рубля больше, но эти списали всё, ничего не сообщили о переплата, счёт не отображается в мобильном приложении, ничего не просмотреть (историю).

Вот, наверное, пришло время и мне написать отзыв. Два раза оформляла кредит в этом банке, погашала в срок, проблем не было. В этот раз возникла необходимость досрочного  погашения. При оформлении заявки на досрочное погашение допустила ошибку, тем самым увеличила срок на месяц. Ситуация следующая: 15 сентября внесла всю сумму и запросила досрочное погашение, система ответила, что досрочное погашение произойдет 27 сентября, в стандартную дату списания задолженности. Меня это в принципе не устраивало, так бывает, погасить официально надо было как можно раньше. Решила изменить в личном кабинете дату платежа, перенести дату на 16 сентября, решив, что тем самым и вся внесенная мною сумма спишется в этот день. Дату в кабинете изменила на 16, но по условиям договора дата изменилась на 16 октября. Так я откинула себя на месяц. Позвонила в банк, очень удивилась, что ускорить списание не возможно, практически не поверила. В Сбере и Хоум кредите на встречу пошли сразу и без проблем. Два дня я звонила и писала в банк. Должна признаться - разговаривала на повышенных тонах, требуя погашения кредита на моих условиях. Много раз звонила. ИТОГ - банк пошел мне на встречу, и кредит закрыли 17 сентября. Огромное спасибо сотруднику банка - Варваре!!! Именно на неё пришелся основной удар моего гнева))), она все вытерпела, максимально тактично общаясь со мной, а главное сумела решить мою проблему. Варвара -СПАСИБО!!! Спасибо банку - пошел на встречу, встал на сторону клиента. Я могу уверенно рекомендовать Банк Ренессанс Кредит своим друзьям и знакомым, да и в принципе всем. P.S. Просьба к банку, если это конечно возможно, попробуйте пересмотреть политику досрочного погашения, ведь в принципе это возможно, примеры других банков это доказывают. Спасибо. С Уважением.

ДД! Мама пенсионерка добросовестно платила потребительский кредит в Ренессанс Банк в течении 2х лет. В марте 2021 мама попала в больницу, обязательный платеж был просрочен, в результате ею было получено грозное письмо с пенями и штрафами. Мама испугалась и сразу оплатила и июне`21 указанную в "письме-пугалке" сумму = обязательного платеж плюс пени/штрафы. Последний платеж по договору должен был быть в августе 2021. Я настояла, чтобы мама созвонилась с банком и выяснила статус и сумму задолженности, и выяснилось, что по данному договору, у мамы уже переплата! Сумма небольшая - 250р, но для пенсионерки существенная. И тут началось самое веселое. 1.Мама съездила в Ренессанс, чтобы закрыть договор, так как Банк отказался перевести переплату на ее Сберкнижку. Но, Банк выдал ей кредитную карту, вместо того, чтобы выдать 250р через кассу, что якобы невозможно и сотрудник банка заявил, что сумму переплаты 250р мама может снять с кредитной карты в любом банкомате! с кредитной карты! которой до сих пор не было!! и кредитку маме специально открыли для снятия переплаты 250р! Чудесно разводят доверчивых пенсионеров, не правда ли?  Мама зашла в Сбербанк и сняла 500р, т.к. на карте стоит ограничение на минимальную сумму снятия наличных. В результате мама попала % за снятие наличных в банкомате стороннего банка плюс % за снятие наличных с кредитной карты! Вот каким образом Ренессанс Кредит зарабатывает на пенсионерах. 2. Серия 2ая. 27.07.21 Мама еще раз съездила в чудесный Ренессанс Банк. Погасила задолженность 257р за манипуляции с кредиткой, описанные выше, плюс 100р комиссию за оплату задолженности через кассу Ренессанс Кредита. Получила квитанцию об оплате задолженности и официальную бумагу с печатью о Закрытии кредитного счета и уничтожении кредитной карты. 3. Серия 3ая. В конце августа, а точнее 28.08.21 маме на телефон начали приходить смски от банка Ренессанс Кредит, что Кредитный договор не закрыт и ей необходимо связаться с сотрудником банка для уточнения обстоятельств возникновения задолженности. На данный момент, получено уже 4 смс, с последней датой оплаты 20.09.21 и суммой задолженности уже 315р.  4. Неоднократные звонки в Ренессанс Банк, не привели ни к какому результату. Вежливые девушки и юноши, рассказывают маме, что у нее есть задолженность, называют увеличивающиеся суммы, но каким образом задолженность снова возникла и по каким причинам Кредитный договор не был закрыт после закрытия задолженности 27.07.21, они ответить не могут, при этом настоятельно настаивают на немедленном погашении задолженности через сайт/личный кабинет, который мама не может открыть, так не владеет навыками работы с ПК, либо путем очередного личного визита в Ренессанс Банк. 5. Вопрос: доколе будет продолжаться вымогательство денег с доверчивых пенсионеров ООО КБ Ренессанс Кредит ? или маме нужно сходить в полицию и открыть уголовное дело о мошенничестве, совершенном данной финансовой организацией?

Пользуюсь услугами этого банка мне нравится советую не большие проценты

Нет детализации дополнительных платежей которые включенны в кредитный договор.

Для приложение банка,самое то,что бы вам предложить кредит)

При оформлении кредита наличными в договоре навели на сомнения пункты доп. Подключения: "смс оповещение" за 2000, подключение к пакету опций "проще простого" 6000, данная сумма 8000 добавляется к моей запрашиваемой, после моих вопросов, девушка консультант сказала что это обязательные, индивидуальные условия банка от которых отказаться я не могу! Подумала, было если 18000 например 'отказалась бы, тут 8000 да и деньги срочно нужны- оформила, далее заинтересовалась этой информацией, поняла что никакие это не условия банка, а я сама, по собственному желанию добавила себе данные платные бесполезные услуги. После звонка на гор.линию, оператор меня выслушала и вежливо "послала", договор же подписан. Ничего они сделать не смогут. Получается сотрудники банка вводят в заблуждение клиентов оформляя доп.услуги, с себя ответственности также не снимаю, сразу нужно было уточнить нюансы у незаинтересованного лица другого банка (знакомый человек) т.к сама не особо разбираюсь в данных услугах , но считаю что это как минимум отвратительное отношение к клиентам, ввести в заблуждение с целью получить дополнительные д/с ни за что!Я была лучшего мнения о данном банке, после успешных покупок в рассрочку... Занимаюсь уточнением информации для дальнейших действий, меня не устраивает данная ситуация

Ничего плохого сказать не могу, так как в моём случае проблем пока не было!

Первый и последний раз связываюсь с этим банком!Ужасное отношение к клиентам, ни кто ни чего не знает, чтобы узнать что-то нужно вызванивать  либо более внимательного сотрудника, либо ждать неделю пока позвонят сами. Почти год Кредит платила исправно, а на последние 2 платежа судебный пристав наложил ограничения. 27 августа за 17 дней до платежа пристав отправил документы в банк, 7 сентября лично принесла копии постановлений в отделение банка(за н6 дней до платежа) Сотрудник банка из всех предоставленных ему постановлений (их было 3) взял только ОДНО, остальные отдал мне на руки. Так как это мой первый опыт с банком и приставами я подумала, что так и нужно ни кто же не говорил изначально что их там 3. На горячей линии сказали только про одно постановление.  Только спустя почти месяц, девушка на горячей линии ЕДИНСТВЕННАЯ ЗА практически МЕСЯЦ звонков сказала что постановлений несколько, назвала из номера и попросила принести оригиналы в отделение банка, сказала что в течении 2х дней арест будет снят и я смогу погасить платёж.  Арест сняли спустя 2 дня после плановой даты внесения платежа, в связи с чем пошла просрочка. Но ни кто на горячей линии, а я звонила каждый день, не мог сказать сняли ограничения или нет, тем самым увеличили мне время просроченного платежа ещё на 4 дня. И вместо 2х дней, я получила 6 дней просрочки.  Убирать просроченный платёж из кредитной истории отказались, так как считают, что я сама виновата в том, что они ни чего не знаю и толком не могут внятно сказать что там с моим счётом. ЕСЛИ БЫ СОТРУДНИКИ БАНКА ВОВРЕМЯ СКАЗАЛИ МНЕ ЧТО ТАМ 3 ОГРАНИЧЕНИЯ, ВМЕСТО ОДНОГО, КАК БЫЛО СКАЗАНО ИЗНАЧАЛЬНО, ПРОСРОЧКИ БЫ НЕ БЫЛО. При том, что 12 сентября я звонила и сотрудник сказал, что ограничений больше нет, я положила деньги на счёт, а в итоге ограничения на счету были, а вот денег нет, так как их перевели приставам, по уже оконченому делу.  В общем, сотрудничать с банком больше нет ни какого-го желания, Кредит будет закрыт досрочно.

Хорошие условия рассрочки

Чесьтно мне не понравилось, вроде приложение и не плохое, но не нравится что если пополнять счёт с любого банка берётся комиссия, и получается платёж возрастает рублей на 100-200, я этого не знал, вроде не критично, но если платит так каждый раз это не приятно

Взял в банке кредит на товар,оплата 13 числа 5к ,положил 10 числа через приложение,но деньги не дошли. Написал в чат банка, мне ответили деньги зачисляются следующим днем. Думаю ладно подожду, но деньги на следующий день не пришли и на следующий. Пишу в чат, мне отвечают, 10 числа у нас были технические неполадки в банке и поэтому деньги не дошли,мы отправили запрос чтобы вам вернули деньги и просит чтобы я ещё раз пополнил счёт на 5к, чтобы не было просрочки. Я пишу, что проблемы были у вашего банка и денег больше у меня нет. Он внёс что средств у меня нет и написал чтобы я пополнил счёт, когда вернутся деньги на карту. На следующий день мне звонят с банка и говорят что у меня просрочка. Спрашивают не пришли ли мне деньги обратно чтобы я пополнил счёт, я отвечаю нет. Мне говорят чтобы я все равно пополнил счёт, либо у кого нибудь занял или аванс попросил, 3 дня дала чтобы я нашёл и пополнил счёт. Я ответил что проблемы были со стороны банка, почему я должен искать деньги, она отвечает, я вас уведомила, если не пополните будет плохая кредитная история и бросила трубку. Короче на счёт банка думайте сами, я для себя все решил

11/09-2021 обращалась в данное отделение банка,  в связи с погашением задолженности по карте (хотя данную карту я не получала и банк не смог предоставить мне ни договор, который был якобы подписан при получении карты, ни распечатку каких-либо действий, которые совершались по этой карте). При общении с менеджером я задала вопрос, как и когда будет закрыт данный счет и могу ли я написать заявление для его полного закрытия? Ответ менеджера: после поступления денежных средств на счет, мне на телефон придет смс, далее я могу позвонить на горячую линию и запросить справку о закрытии счета.  После чего в течение 30 дней данная справка будет готова и мне поступит смс с информацией, когда и в каком офисе я смогу забрать данный документ. Смс о зачислении денежных средств поступила 12/09-2021 в 10:04.  В понедельник я позвонила на горячую линию и услышала ответ, что на данный момент все операторы заняты и предлагалось выйти на официальный сайт банка и там найти нужное обращение. Вышла на официальный сайт банка, но так и не нашла, где находиться форма данного запроса и ссылку, куда затем это заявление отправить. На горячую линию банка я звоню уже третий день в разное время и каждый раз слышу ответ, что все операторы заняты и не могут ответить. Да, видимо, в этом банке очень "дорожат" клиентами.  Ужасный банк, ужасное обращение с клиентами, навешивание долгов на клиентов по картам/кредитам, при этом никакого документального подтверждения оформления карты/кредита. Но при этом, занесение клиентов в базу неплательщиков и порча кредитной истории клиента.  При этом очень трудно найти отделение банка, которое работает в субботу. На сайте есть информация о несуществующих отделениях данного банка.

06.09.21г. подписал договор на покупку товара. Никак не могу получить его. А в чате банка говорят вы можете платить. Вы сначала деньги перичислите. За что я должен платить?! Две недели не авторизуют его и не перечисляют деньги в магазин. Магазин отправляет меня в банк, банк в магазин. В этом магазине не первый раз беру. Но первый через этот банк. Обычно всё чётко было. Когда столкнулся с этой ситуацией, услышал что у многих с этим банком проблемы. Это был последний раз когда я имею дело с этим банком. И всем буду советовать не связываться с ним!

Да пользуюсь очень удобно.

Пока всё без проблем . Дальше видно будет

Вообще этот банк я знаю давно и с положительной стороны. Мне он нравился  до той поры пока они меня не обманули! А произошло это когда 20.08.21 заключила договор 7**********9  Звонок поступил в обед и девушка  приятным голосом предложила мне кредит до 1000000 рублей под 13.9%.   Я отказалась, сказала, что нужно только 400000. Когда она сказала, что банк согласен, мы перешли в интернет-банк. Она попросила,  пароль который придет ко мне на телефон, чтоб  через свою систему подтвердить  данные. А то что в это время она меня таким образом подключает к платным услугам не сказала.  И тем более сколько она стоит и есть ли возможность от нее отказаться! Вы занимаетесь обманом людей! Я думала вы серьезный банк! Без подводных камней! Ваши сотрудники озвучивают только кредит и под какой процент!  Мне не нужна это финансовая защита.