9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Впервые столкнулась с тем что менеджер при оформлении КД обманула с тем что все подключённые услуги фин защиты и смс оповещения обязательны и без этого банк не одобрит. В итоге подключённые услуги составили на 20 тысяч рублей. Якобы без этих услуг придёт отказ. Хотя в первый раз брала кредит наличными без дор услуг и было одобрено именно столько сколько требовалось. Сейчас же не могу вернуть средства даже если отключить смс оповещение, которые к сожаление не приходят даже. Оплата получилась за просто так, а не за смс оповещения.  Больше с таким банком дел иметь не хочется.

Моя мама пенсионер являлась постоянным клиентом банка ренессанс кредит. Около 7 лет у неё были там вклады. На 850 тыс и на 700 тыс. рублей. Сложись хорошие взаимоотношения, претензий к банку не было. Когда у неё закончился срок по вкладу, она пришла перезаключать договор. Договора перезаключили в мае и декабре 2019 года. Жила Мама себе спокойно ни чего не подозревая, пока я случайно не прочитала договора. Перезаключили они договора на сторонние организации ренессанс life и согласие Вита. И это договора инвестиционного страхования жизни. Без гарантий процента и без возможности расторгнуть договор в течении 5 лет. Только по смерти, либо с потеряй половины суммы. Так сотрудник банка обманным путём введя пожилого человека в заблуждение, на доверии впарил ей эти договора. Ей сказали, что это тоже вклад просто под большим процент и на 5 лет. Что тоже есть гарантия от государства в случае банкротства. Так же как со вкладами, деньги ей на руки не давали, банк перечислил их в две эти организации. Значит у банка есть договора с этими организациями и они получают свой процент, что сотрудники банка заинтересованы перекинуть им доверчивых клиентов. Мне стало интересно и я пошла в банк посмотреть как это происходит. Сотрудник банк по вкладам, действительно сидит и впаривает пенсионерам эти «вклады». Не говорит, что это совершенно другой продукт, то есть целенаправленно вводит клиентов в заблуждение.  Конечно мама виновата что не прочитала договор. Но она особо и не разбирается в банковских терминах, и просто на доверии подписала. Так как раньше всегда было все хорошо. Так узнав всю ситуацию, что маму так обманули, она перенервничала и оказалась в больнице.  Я могла потерять маму из-за этих нелюдей. Чуть не наступил страховой случай по инвестиционному страхованию жизни. Ведь раньше срока можно вернуть деньги только по смерти застрахованного, либо с потерей половины вложенной суммы. Спасибо банк!

В конце августа пришел в отделение банка по адресу г. Брянск, ул. Красноармейская, д. 136Б для того, чтобы выполнить частично-досрочное погашение кредита. Менеджер банка заполнила заявку и выполнила перерасчет ежемесячного платежа. Сказала, что само погашение произойдет через месяц 24го сентября, а от меня требуется только погашать кредит с октября согласно новому, расчитанному ей, графику. 24 сентября частично-досрочное погашение не произошло. В колл-центре сообщили, что заявка, составленная менеджером банка, не была рассмотрена, так как была составлена с ошибкой. Нужно составлять новую, которая будет обработана еще через один месяц при условии, что менеджер опять не допустит ошибку! Ошибка менеджера стоит мне лишние 6000 рублей в месяц. Я пенсионер. Лишних денег на выплату процентов банку у меня нет! Думал, что смогу досрочно погасить кредит, но сотрудники банка этому (возможно намеренно) препятствуют. Прошу банк разобраться в данной ситуации!

Доволен

Отвратительный банк, с некомпетентными сотрудниками. Для закрытия кредитной карты необходимо потратить кучу времени и нервов и ждать ещё месяц закрытия счета.  По телефону горячей линии карту закрыли, но попросили снять лишние средства путём визита в банк, в банке менеджер любезно отправил в кассу, прождав 20 мин из кассы отправили обратно к менеджеру, в итоге в отделении без наличия пластика вы не получите не копейки. Но как оказалось можно перевести деньги в приложении, но увы карта заблокирована и никаких операций вы не можете совершить. В общем этот банк я впредь буду обходить стороной).

Единственный минус банка - высокая посещаемость. С другой стороны, это - показатель выгодности вкладов и кредитов для клиентов!

Сложилась ситуация, когда программой банка Ренессанс кредит были неправомерно списаны бонусы с моей кредитной карты. Сотрудники банка, после моего обращения в чат, проверили информацию, и , через некорректно время, списанные средства  были  пересчитаны,  произведена корректировка вручную,  и бонусы возвращены на карту в полном объеме.

6 мес назад взяла кредит в банке, и только через несколько месяцев после получения узнаю что мне подключили услугу «финансовая защита», теперь приходится лишние 50000 платить! Ужас, процент итак высокий установили, куда ещё людей обдирать! Отказаться от услуги как оказалось нельзя и теперь я теряю свои деньги благодаря подводным камням банка.

В отличии от многих банков, без проблем одобрили и тут же выдали кредит в течении часа. Единственный минус был, это комиссия за перевод с карты другого банка. Но и эту проблему исправили, сделали виртуальную карту в приложении, куда можно ложить деньги без комиссии, а с нее переводить на кредитный счёт

Брал в рассрочку товар в магазине Домотехника. И менеджер магазина предложил банк Ренессанс. Видно они были в сговоре. Так как в списке на сайте банка Ренссанс не было. И только когда я подписал все документы я понял что это совсем не рассрочка, а кредит, при чем со страховкой, когда я начал возмущаться, сказали поздно документ подписан. Я заплатил кредит, остался месяц, позвонил в банк и спросил остаток. Менеджер банка смошенничала и сообщила о большей сумме на 500 с лишним рублей, теперь что бы вернуть эти деньги надо идти в офис в течении месяца, написать заявление и только тогда мошенники вернут деньги, при чем в выходные они не работают. Так вот обирает пенсионеров ренессанс. Не знаю почему молчит прокуратура роспотребназор, не знаю.

Ужасный банк взяли кредит, сделали полное досрочное погашение, так через два года предъявили проценты. Банк ужасный мошенники обходите стороной

Покупал пылесос в рассрочку в магазине "Корпорация Центр". Оформили кредит в вашем банке. Кредит 0-0-12 (ха-ха, 15,6% годовых)  Ну да ладно, проценты банку платить я был не против. Но не понимал долгое время почему так много плачу, нашлось время разобраться с договором и офигел, без моего согласия и даже уведомления были оформлены дополнительно 2 пакета "Комфорт-лайт" и "Финансовая защита".  По чеку из магазина я купил на 33 093 рубля.  С процентами банку казалось бы я должен где-то 3500 (%) Но банку я в общей сумме по графику должен заплатить почти 43 000 рубля!!! Да-да, 1/3 пылесоса ещё накинули. Начал обращаться в банк, изложил ситуацию - смогли отключить от пакета Комфорт-лайт (1200 руб), и то ввиде исключения, т.к. отключить можно только в первые 10 дней после оформления договора (хотя мне об этих пакетах не было ни слова сказано). Самую большую занозу, Финансовую защиту, отключить нельзя, а стоит она 5143 рубля!!! Это даже в 1.5 раза больше чем я выплачу проценты банку за весь срок. Отключить можно, но деньги не вернут... В итоге пришлось оставить, с чувством ловкого обмана со стороны не пойми то специалиста в магазине, либо банка.  К слову, в личном кабинете да и в договоре нет информации что это за пакеты такие, какие условия у них, от чего вообще застрахован. Подробности рассказал оператор банка, а так - подключают неведомо что. Будьте осторожны. Буду ли обращаться в банк за какими-либо услугами - не знаю, но негативное воспоминание об этом банке теперь точно будет.

Лучший в России маленький банк с хорошими ставками по депозитам.

Здравствуйте. 22.09.2021 г. через приложение РенессансКредит, подал заявку на кредит наличными на 60 месяцев с суммой 150 000 руб. Далее со мной связался сотрудник банка Ренессанс,  подтвердил одобрение и назначил время и удобный офис для получения кредита. Ещё по телефону я поинтересовался о возможной обязательной финансовой защите к кредиту, на что получил пояснения: что все дополнительные опции (финансовая защита и различные пакеты услуг) к кредиту являются только моим желанием и никак не обязательны к кредиту. Придя в офис банка, находящийся по адресу: г. Москва, Северный бульвар, д. 2 в 17:30 по московскому времени и попав к менеджеру Г-ой Лауре, вначале нарвался на очень агрессивную продажу финансовой защиты к кредиту, после всех моих отказов, мне было озвучено: что кредит выдадут только в случае подключения минимального пакета услуг за 8000 рублей. Получив и на это отказ, менеджер Г-ва Лаура и её руководитель (не могу точно сказать руководитель она или нет, но по всем вопросам где я отказывался, она созванивалась с ней и она подходила и со своей стороны пыталась «продавить» ) Д-ва Анастасия озвучили, что Банк ДОЛЖЕН ЕЩЁ КАК-ТО ЗАРАБОТАТЬ НА МНЕ и просто кредит без минимальной опции пакета услуг мне не выдадут. ВСЛУШАЙТЕСЬ!!! Ещё как-то заработать - это просто нет слов!!!Затем менеджер в хамской манере попросила покинуть место, так как ей нужно обслуживать других клиентов. Я не первый раз беру кредит в вашем Банке и вообще кредиты в целом, но однозначно это первый раз, когда получил такое ХАМСКОЕ и не КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЕ отношение.  P.S.Просьба ответственных сотрудников вашего Банка разобраться в компетенции этих сотрудниц: Г-ва Лаура и Д-ва Анастасия.И ещё такой момент. Деньги очень нужны были сегодня, но из-за данных представителей Банка я этого сегодня сделать не успеваю. Жду звонка от сотрудника Банка и направления на выдачу к более адекватным сотрудникам.

Покупал технику в кредит, кредитный специалист при подписании договора говорила, что не согласие с пунктами договора и рукописная отметка «галочек» в местах о согласии с персональными данными, подписка на сервис пакет «комфорт-лайт» И так далее, фактически не даёт возможности от этих пунктов отказаться, хотя тогда зачем эти отметки в договоре?! Проигнорировав совет, я все же поставил отметки там, где считаю нужным, в частности на отказе об услуге «комфорт-Лайт», но каким то образом в дальнейшем все таки эта услуга оказалась подключённой. Звонок на горячую линию в банк никакого результата не дал. Сначала у меня приняли заявку и попросили подождать в течении 7ми дней, затем связавшись со мною сказали что такой отметки в договоре нет. После моей просьбы показать мне оригинал договора с моей подписью, мне отказали, ссылаясь на то что договор это внутренний документ банка. После всего этого «разбирательства» у меня сложилось мнение о том что возможно, или договор, или мою подпись кто то мог подделать, иначе как могли пропасть отметки в указанных местах?

Добрый день!  2 сентября на сайте МВидео оформила товары и ждала, когда банк со мной свяжется.  На связь банк вышел спустя пару дней. Ок, ничего страшного-подумала я, подождём. Ведь банк партнёр и вся фишка оформления на сайте товаров, позиционируется, как не тратишь время, не выходишь из дома, прорыв цифровизации в современном мире. Со мной связались уточнили детали. Ок жду. Далее оставалось мучительное ожидание, ни на 2, ни на 3 и даже ни на 10 день курьер не приехал.  Приехал курьер на подписание документов аж 16 сентября!!! То есть через 14 дней после оформления заявки!!! Далее пришла смс, что документы будут переданы в банк на следующий день после подписания, но и тут ничего не случилось! Настало 22 сентября. Мои документы не в банке. А значит, что банк деньги не перевёл. А значит, что товар я получить не могу! До этого я звонила магазин отфутболил в банк, а банк в магазин! Сегодня банк зарегистрировал мое обращение, и сказали что обработают через 7 дней! На минуточку 2 сентября, у меня уже оплатила по кредиту. Ни товара ничего у меня нет. Я в шоке. Как можно так работать в 2021 году я не понимаю, доставляют на телегах и с голубями видимо документы. А курьер открыто сказала, да у нас тысяча документов, все клиенты недовольны и кричат на нас, ни штата сотрудников нахватает, никто не хочет работать!!!  Вот так.. впечатления ужасные! Больше никогда не обращусь в ваш банк.

В очередной раз убеждаюсь в непорядочности банка!!! Зашла в приложение, а у меня там висит открытая кредитная карта!!! О которой я ничего и знать не знаю! Позвонила на горячую линию, мне сказали писать на почту жалобу и прикрепить чеки проездных билетов или справки с полиции, что в этот день не могла я оформить кредитную карту! Вы в своем уме там??? Какие проездные билеты??? Какая полиция? Вы навязали мне карту без моего ведома, а я сейчас должна доказывать чеками с автобусов, что в этот день каталась по городу и не была у компьютера или у вас в офисе?! Что за абсурд вообще? Где вы берете этих горе консультантов? Или это политика банка такая не помочь решить проблему, а навязать новых проблем клиенту?!

Здравствуйте, мама покупала товар через данный банк! Мамы не стало, в наследство встреть ни кто не будет!  предоставили документы о смерти, а звонки не прекращаются! Это какой то кошмар!

В онлайн банке чётко показано, что карты нет, счета нет, задолженностей нет, но мне прислали задолженность в 32руб 25 коп... По карте, которой не существует, ввиду досрочного погашения. Кому то просто захотелось, чтоб банк целенаправленно проверил ЦБ и Роспотребнадзор.

Не первый раз кредитуюсь в этом банке, очень довольна,  в  приложении банка очень удобно сделать любую операцию, или отследить