9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

В магазине брали рассрочку, одобрил ренессанс банк, по ошибки сотрудника сумма не соответствовала товару, написали отказ. Было написано заявление об отказе. А в итоге спустя месяц приходит смс от ренессанса, необходимо по договору 63****0296 оплатить сумму. За что мы будем платить? За товар, который так и не получили? Что за беспредел?! Почему ничего не отслеживается? А если бы смс не было прочтённым, мы узнали бы о кредите когда уже наросли бы миллионы?! Оплату производить не собираемся, и что дальше, пойдут пеня? Примите меры.

Оформлял кредитную карту Разумная в Республике Карелия, г. Петрозаводск, пр. Ленина, 9. А я говорю, хочу говорю, мне карту Разумную, дайте. А мне говорят, момент говорят, лимит называйте. Я говорю, семьдесят тысяч давай, тогда буду счастливым. Они говорят, одобрили двадцать - не будьте таким брезгливым. Тогда говорю, оформляй говорю, мой договор рисуем. А мне говорят, вдобавок, три раза мы вас застрахуем. Ещё говорят, только так, говорят, да сверх смс-бонус. А я говорю, отдайте Разумную, всё остальное в анус. Они говорят, только всё оптом - без разговоров, Услуги в колл-центре отключат - не будь крохобором. Устал говорю, давай договор, всё сам отключу - такое моё слово. А мне говорят, не вам нас учить, у нас уже всё готово. P.S. Конец такой. На горячей линии по №-договора все платные услуги отключили. Спасибо. Извлекаем мораль: Надо читать договор, и общаться с сотрудниками банка. С уважением, Клиент банка.

Уже не первый год являюсь клиентом/вкладчиком банка.  Несмотря на определенные проблемы, связанные с открытием счетов и вкладов ( т.к. я нерезидент и требования к нерезидентам достаточно жесткие и более обширные), в целом и в общем к работе и сервису банка у меня особых нареканий за годы сотрудничества не возникало. У банка привлекательная линейка депозитов и умеренные комиссии (и даже их отсутствие) при межбанковских переводах. Служба дистанционных продаж банковских продуктов и обслуживания банка, действительно, стала работать эффективно, продуктивно и результативно. Ее отличительной характеристикой стала клиентоориентированность. Еще года полтора назад Служба дистанционных продаж банковских продуктов и обслуживания банка могла решать проблемы клиентов только в том случае, если они обращались в банк по телефону горячей линии. Мне, как нерезиденту, звонить в банк для решения какой-либо проблемы (например, зависший межбанковский перевод из-за отсутствия отечества в паспорте) было слишком проблематично и очень дорого. В этом году Служба дистанционных продаж банковских продуктов и обслуживания банка решила возникшую проблему с обновлением моих персональных данных через дистанционные каналы связи, использовав форму обратной связи, размещенную на сайте, и адрес моей электронной почты.  Я был убежден, что проблему с обновлением моих персональных данных решить дистанционно не получится, поскольку представитель Службы на мой запрос ответил по установленному стандарту, суть которого заключалась в том, что мне следует лично явиться в отделение банка с необходимым пакетом требуемых документов.  Сотрудник банка, отвечая, вероятно, по шпаргалке, не учел факт пандемии коронавируса и закрытые границы.  Мне в повторном обращении пришлось напомнить банку о специфике последних полутора лет и о том, что практически все кредитные организации стали максимально полно использовать дистанционные сервисы. И удивительно, банк учел это и в решении возникшей проблемы проявил индивидуальный подход.  Именно это позволило мне сделать вывод, что Служба дистанционных продаж банковских продуктов и обслуживания банка, действительно, стала клиентоориентированной, способной принимать нестандартные решения, учитывать в своей работе объективные обстоятельства, адаптировать к сложившимся непростым условиям устаревшие регламенты, инструкции и положения, и в конечном счете, сохранить меня в качестве клиента, а через меня и  потенциал расширения клиентской базы.  Быстрое и нестандартное решение проблемы с максимально возможным учетом моих интересов и возможностей позволяют мне поставить высокую оценку работе Службы дистанционных продаж банковских продуктов и обслуживания КБ "Ренессанс Кредит".

Консультанты люди из деревни,не понимают вопроса,как доктор который не знает как лечить,даёт советы из телевизионной рекламе, пустышки не решающие НИЧЕГО

Очень навязчивый сервис. Получаешь не то, что обещано при посещении банка.

Как и все сайты лбого банка.

Сайт норм

Ужасный банк. Не добросовестные сотрудники. Навязывают страховки. Приезжаешь чтобы страховку отключить, они как будто отключают, но сами это не делают. В итоге ты выплачиваешь не долг банку, а страховку ,каторую по твоему мнению ты отключил. Сумма выходит БАСНОСЛОВНАЯ. Ни кому не посоветую этот банк. ЛЮДИ, ТОВАРИЩИ,ГРАЖДАНЕ,ГОСПАДА- НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК(ОСТАВЯТ БЕЗ ШТАНОВ)  лучше обратится в любой другой банк, благо в нашем городе их много.

мошенники одним словом!!!!!!! проценты за день просрочки пишут как за месяц,вместо 5 руб.... 150-200р и еще должны будете.в кредитной истории даже если она у вас безупречная за пару просрочек в один день... будет черная дыра

Обратился в банки . позвонили нашли варианты , какие банки одобрили потребительский кредит. И всё получилось. Я на следующий день забрал деньги

Добрый день! Сделала проверку кредитной истории в кредитном бюро Русский Стандарт и обнаружила, что за мной числится кредит на сумму 319.395 от 27.04.2019 от банка Ренессанс. Данный кредит я никогда не оформляла, прошу внести актуальную информацию и убрать этот кредит из моей кредитной истории. На горячей линии банка мне подтвердили, что такой кредит за мной не числится. По запросу сотрудника банка могу скинуть отчет из кредитного бюро на почту.

Итак, в марте я заключила договор с банком "Ренессанс кредит" на вклад и дебетовую карту. Много раз подчеркнула, что никакого смс-информирования по картам и т. д. мне не нужно. Сумма на вкладе смешная, проценты с неё едва покроют эти услуги. И вот спустя два месяца прилетела... комиссия за смс-информирование. Да, от которого я отказалась. Откуда она взялась? В службе поддержки уверяют, что я сама при подписании договора её и подключила. Но я помню, что даже попросила новый бланк, где услужливая девочка-оператор успела проставить за меня все галочки в нужных местах. К тому же эта самая девочка клялась и божилась, что никаких услуг с смсками мне точно не подключат, вот вам крест. Но ладно, даже если зазевалась и где-то не туда поставила галочку (ну или нечистый на руку оператор проставил её за меня —хотя нет, конечно, как можно такое думать?), то почему набегать эта комиссия начала только за май и июнь? Если договор аж с марта? А самый главный вопрос: где эти самые смски, за которые у меня деньги списывали? Ни одной так и не пришло. Ну и риторический вопрос: стоит ли продолжать сотрудничество с банком, с которым возникают проблемы даже в таких мелочах?

если бы знала, что бешенная комиссия за перевод на счёт - ни за что бы не согласилась оформлять рассрочку. если бы знала, что закрыть рассрочку заранее можно только в дату списания - ни за что бы не согласилась оформлять рассрочку. остаток рассрочки 57 тысяч с копейкой, комиссия за перевод 1150р))) и я понимаю, что ВОЗМОЖНО так хочет банк партнёр сбербанк. посоветовали систему золотая корона, якобы приходят моментально на счёт и комиссия меньше. но нет. комиссия действительно меньше, а вот деньги пришли в банк на следующий день, и банк их не сразу зачислил на счёт, а через несколько часов, соответсвенно образовалась просрочку и соответственно я потеряла возможность погасить долг полностью 12.07. и теперь , с лишними дополнительными процентами, мне ждать списания полной суммы ЦЕЛЫЙ месяц, до даты следующего платежа. спасибо за супер обслуживание)) и пофиг на эти мелкие проценты в 500р, я просто хочу справку о закрытом кредите в этом банке и забыть об этом как страшный сон. 

25 июня 2021 года в магазине бытовой техники выбрала холодильник и оформила его в рассрочку. Одобрил ренессанс кредит, подписала документы. После выяснилось, что мне товар не подходит по размеру, вернулась в кредитный отдел для отмены рассрочки. Документы на отмену подписала. 12 июля зашла в приложение, рассрочка на мне до сих пор висит и для её закрытия я должна банку заплатить проценты, хотя я даже не пользовалась ею. Писала в приложении в чат, они ничем не помогли, только уточнили сумму которую я должна заплатить за не существующий для меня кредит

Может банк и не плохой, но% по кредитной карте огромные. Не рекомендую, хочу скорее закрыть кредитную карту и никогда не обращаться в этот банк.

Приглашают клиента в офис, по телефону не консультируют. Умалчивают информацию!!! Нужна была сумма 130 тр на 24 месяца если бы все было как написано то переплата срставила бы 15600р за 2 года. А у Ренесанса получается берешь 130тр а возврашаешь 215тр, вот такой клиентоориентированный банк!!!! Отвратительное обслуживание и обман, крайне не рекомендую тратить ваше время, обходите стороной!!!!!

Самый не ноесть худший банк в строне. Обходить надо стороной. Хамское отношение, да вообще все там плохо

Отвратительно, оплатить кредит невозможно ,просит разрешения каких то файлов открыть в браузере ноо там такого нет в настройках.замкнутый круг.три часа пытаюсь уже

В июне купил кухонную вытяжку (магазин РБТ) в кредит (банк «Ренессанс Кредит»). Представитель банка при магазине обьяснила, как и где производить платеж - мол можно платить суммой, превышающей месячный платеж и при этом указывать - "досрочное погашение", что я и сделал. 7 июля перечислил 7 тыс руб, а 9го пришла смс - "просроченная задолженность. Что можно сеазать по этому поводу? Ради наживы готовы отнять последнюю копейку! Граждан, обходите стороной эту "шарашкину контору", иначе пожалеете, что связались с нечестивцами! Они готовы содрать три шкуры с клиента, так лучше с ними не связываться.

При заключении договора от 28.06.2021 (оформлялся в магазине М-Видео по адресу: Кудрово Мурманское шоссе, 12-й километр 1А ТЦ «МЕГА) сотрудник банка навязал дополнительные услуги "Финансовая защита" и "Комфорт лайт" объяснив это тем, что без их подключения мне не одобрят кредит. При этом менеджер сказала, что отключить эти услуги я могу в течение 14 дней с даты заключения договора и сумма кредита будет пересчитана.  Когда я обратилась в банк с помощью чата в приложении мобильного банка с целью отключения услуг,мне было отказано. Объяснили это тем, что эти доп. услуги могут быть отключены только в течение 10 дней с момента заключения договора.  Но 14 дней еще не прошло. В договоре сроки отключения услуги Комфорт- лайт не прописаны. Услуга является добровольной и не является обязательным условием выдачи кредита. Крайне неприятно, что представители банка при оформлении договора сообщают недостоверную информацию.  Будьте внимательны!