9 627 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Банк не понятный, специалисты вовремя не делают свою работу и благодаря этому ты тратишь своё время и нервы на выяснение обстоятельств в котором ты оказался лишь потому что взял деньги и плюс очень дорогой и проблема оплатить, а если нашел где оплатить проценты обалденные.

Все понятно и доступно

Добрый день! Хочу всем рассказать мою историю и надеюсь на помощь от банка! Взял рассрочку в магазине Эльдорадо 29/06/2021, хотя и опасалась, но взял, кредитный специалист сказал мне что мои документы придут мне на почту, информация так и не поступила, кредитный специалист  (отпустил с пустыми руками), куда платить не понятно, сегодня 30/06/2021 повторно обратился в магазин, они мне сказали что мы все передали в банк, обращайтесь к банку, и вот такое метание целый день.  Это очень странно, когда  взял рассрочку , товар забрал, а договора и счета по кредиту так и нет. На горячей линии мне сказали что договор ещё не авторизован, по причине того, что банк не получил оригиналы документов, а самое главное это может длиться до 120 дней. А платеж то делать нужно. На что был оформлено обращение: 37967951 которое будет рассматриваться ещё 7 календарных дней, нет компетенции к клиенту.  Так же уточнил информацию как отказаться от комфорт Лайт который был навязан и смс оповещения, так они тоже не отвечают прямо на данный вопрос, что за увиливания, отвратительное отношение к клиенту. Так и не понятно, куда платить и когда появится информация в личном кабинете. Худшее обслуживание банков то что я видел, а главное отпускать своих клиентов без документов и потерянным количеством нервом.  Как был у вас персонал некомпетентный так и будет, увы такой банк. Просьба помочь разобраться в данной ситуации а не оставлять клиентов на произвол судьбы!

Был удобный офис в шаговой доступности на 60 лет ВЛКСМ. Остался один в центре. Приходится хоть раз в год, но ездить. Дождусь марта, и закрою вклад, пожалуй.

Я взяла в ренессанс банке кредит я взяла 100000 а они ещё и втюхали какую-то страховку и теперь я плочу уже 2 года а сумма не как не убовляеться настоящее оферисты нужно этот банк уничтожить сколько они людей пообманывали у них проценты больше основного долга а так не должно быть надо закрыть ихний оферестический банк

15.06.2021 примерно в 14:30-15:00 я приехала в отделение банка ООО «Ренесанс Кредит»находящийся по адресу:Московская область,город Люберцы,улица Смирновская д.8 Приехав  в отделение банка и взяв талон, мы с дочерью и внучкой долгую очередь.Время подошло и нас вызвали к окну ,где сидел менеджер Щ-ин Михаил М. (сидел менеджер без бейджика ,но в маске),а рядом с ним  стоял молодой человек «Н» ,который оказался руководителем отделения банка Ч-ов Игорь С. (человек « Н» так как на нем не было ни бейджика ,ни средст защиты «маски» ) . Я являюсь клиентом банка с 30 июля 2020года ,платежи вносила больше ,чем ежемесячный платёж,вносила всегда в отделении «Связной»где всегда при оплате брала договор по кредиту и паспорт ,но 15.06.2021 я решила сделать досрочное погашение  и приехав сразу в отделение банка,хотела оплатить остаток долга по кредиту ,а так же взять справку о закрытии счета , подойдя к менеджеру Щ-ну М.М.  и сказав о том ,что я хочу досрочно погасить кредит, так как в договоре у меня прописано ,что я имею право на досрочное погашение,мне менеджер заявил о том,что они не производят таких услуг в отделении банка,моя дочь переспросила «почему???» вы отделение банка и в отделении производят такие виды операций,но в разговор влез Ч-ов И.С.который сказал «тебе только ,что сказали ,почему!!!» ,руководитель счёл нужным перейти в разговоре на «Ты»,на что моя дочь сделала ему замечание ,но дальше последовал отказ нам в обслуживании без объяснения причин ,руководител Ч-ов И.С. сказал менеджеру Щ-ну .И.И. ,что бы он заблокировал компьютер ,входе он заблокировал и демонстративно вышел курить с руководителем на крыльцо ,прям у центрального входа отделения , моя дочь была возмущена ,без основания отказали ,да ещё и нахамили ,она вышла ,но руководителю и менеджеру было очень весело и они вступили с ней в словесную перепалку,моя дочь попросила официальную справку об отказе оказания услуг клиенту банка без объяснения причин,но они всячески отказывались и дальше хамили,дочь была конечно очень возмущена ,на что руководитель отделения ходил надменно ухмыляясь и при этом скал ждите «я вызвал охрану»,мы начали ждать ,хотели узнать в чем проблема и почему такое отношение у сотрудников ,в отделении мы провели 5-6часов , я пенсионер ,у меня сахарный диабет ,так со мной была внучка которой 4года,провесила в отделении банка где нет ни уборной ,ни кулера с водой .Моя дочь спустя время подошла к менеджеру Щ-ну  М.М и попросила их ФИО ,но даже и это они предоставили спустя час ,видно было ,что они поняли когда дочь сказала ,что по первому требованию они обязаны предоставить информацию,только после этого они дали листочек ,менеджер всегда уверял о том,что работает в рамках того ,что им скажет руководитель . Спустя ещё час моя дочь их спросила ,где ваша охрана,на что Ч-ов И.С.  ухмылялся и говорил «жди»,дочь им сказала ,что долго ждать не может,так как старшая ее дочь была одна дома,а младшая с ней и ей нужно везти их на тренировку ,но их и это не смутило ,они вели себя хамски ,руководитель ,то и дело ходил только курить с персоналом,когда уже клиенты начали возмущаться от такого хамского отношения ,они сказали моей дочери « снимите их на камеру и вызывайте полицию» ,телефон уже садился,но моя дочь через службу 112 вызвала полицию. Опоздав на тренировки,ребёнок вёл себя беспокойно ,4 года и 5часов в отделении банка провести ,это вам не шутки ,да и при такой ситуации,дочь подошла к менеджеру и сказала что вызвала сама полицию ,менеджер был очень удивлён,они с руководителем делали все ,что бы вывести на эмоции

Удобно и просто !🤗

Очень рада была общению с сотрудником горячей линии банка "Ренессанс Банк". Звонила по поводу отказа смс-банкинга. На что я получила бесприкословно положительный ответ и даже удивилась этому,так как была настроена на худшее.

Удобный банк. Хорошое приложения

Обратилась в офис для закрытия счёта, мне пришлось два раза приезжать в итоге счёт не закрыли. Работают не профессионально и издеваются над клиентами.

8 апреля 2021 получал кредитную карту в офисе на Алексеевской. При получении менеджер попросил подписать договор на страхование жизни и потери работы. Сказал, что это формальность необходимая для выдачи карты, и что кредитные программы будут сразу же отключены. При активации карты я еще раз уточнил отключены ли страховки и получил утвердительный ответ. 27.06.2021 с карты списывается 2 платежа по 475 рублей в счет оплаты страховых программ. Вот такая вот открытая ложь. Пожалуй, буду закрывать все действующие продукты данного банка.

Кредитная карта была погашена и заблокирована в прошлом году, там осталась переплата в размере 1000 р (почему то потом оказалось 700), узнав на горячей линии, что деньги можно забрать в кассе банка без комиссии, я приехала в офис, но к сожалению мне попался непрофессиональный и хамский сотрудник, абсолютно не знающий своей работы и не проявляющий в ней хоть кокой-то заинтересованности (Диана Б-ая-или как-то так). Сначала она сказала что ничего не может сделать и карта в неопределенном статусе, мне пришлось звонить на горячую линию чтоб карту закрыли, далее началась эпопея со снятием денег, она мне говорит что карта теперь в статусе закрытия и я не смогу снять с нее деньги, только после закрытия- через месяц! Приехали.. Звоню опять на горячую линию, там мне говорят что когда карта закроется деньги сгорят, на что «менеджер банка» возмущаясь спорит что это не правда. Денег я так своих я и не смогла получить, отношение менеджера было абсолютно пренебрежительным, она ходила со стаканом кофе по офису и делала вид что ей плевать на меня, не было никакой заинтересованности в разрешении ситуации, но добило уже под конец когда они с соседним менеджером стали перешушукиваться и смеяться надо мной, пока я в очередной раз звонила на горячую линию, в надежде на помощь. Когда банку нужен их платеж они всех на ноги поднимут, а когда ты пришел за своими деньгами, они будут ходить с кофе по офису и делать вид что ты никто. Настроение было испорчено на весь день. Прошу разобраться в данной ситуации!

Взяла кредит, хотя и опасалась, был негативный опыт с этим банком.  Это очень странно, когда кредит взял, товар забрал, а договора и счета по кредиту так и нет в системе банка, хотела внести первый платеж, но увы нельзя, мне сказали что договор ещё не авторизован, по причине того, что банк не получил оригиналы документов, а самое главное это может длиться до 120 дней. Вы серьезно!  А платеж у меня  уже так то не за горами.  Уточнила как отказаться от их пакета, так они тоже не отвечают прямо на данный вопрос, что за увиливания, отвратительное отношение к клиенту В чате приложения, где должна быть информация по моему кредиту, мне боятся отвечать на вопросы, скидывают не рабочие ссылки на документы, что за бред.  Как был у вас персонал некомпетентный, так и остался.

Все отлично !

Очередная впихивалка кредитов с конским процентом.

Одобрили кредит через приложение,была за день в банке сотрудник сказала что не одобрили мне,когда через приложение одобрили пришла в банк снять деньои в очереди стояла 4 часа и мне не выдали всю сумму,потому что заявку надо было оставлять,сняли 300000 хотели на следующий день снять остальное но мне сказали что аасса у них до июля не работает.Это что за банк работают 2 сотрудника касса у них не работает я была в банке 20го числа и что мне ждать до июля?Проценты идут,когда выплачивать они нас не ждут,и я перевела остальную сумму на другой банк,пришла туда они сказали что возьмут 1 процент и я не зачто оставила там 3300р.Я очень недовольна осталась.Почему не предупреждают что снимут проценты,они сказали что на другой счёт перевести 30рублей возьмут за всю сумму.Лохотронство и обман.

Отвратительная работа службы взыскания. Постоянно названивают, говорят что ищут человека, некоего С-ко, когда говоришь, что это не его номер утверждают что общались с ним по моему номеру. Номер у меня примерно с 2014 и никогда за это время не был ни у кого другого. В сентябре прошлого года приходили смс на мой номер о кредите на имя некоего С-ко, о чем мною был направлен запрос на открытую почту банка. Ответа конечно же не последовало. Спустя время банк начал терроризировать звонками.  В последний раз сотрудница банка К-ва Наталья С/по телефону даже не стала ничего объяснять и слушать, когда я начал ей объяснять ситуацию, а просто бросила трубку, сказав банк общался с этим человеком по номеру раньше.  Очень "человечное" отношение к людям. Доставать звонками человека, который даже не является клиентом вашего банка.

Ожидание в донном банке составляет не менее 2 часов, менеджеры общаются грубо П-ва Евгения , от них только слышно "ожидайте".

Обычный банк. Пользуюсь. Быстрое оформление. Оплата через приложение.

Благодарна за выдачу потребительского кредита и за быстрое реагирование в чате. Отсутствовали нарекания к банку до момента изменения персональных данных.  На протяжении 20 дней пытаюсь изменить информацию, безуспешно. Разговаривала с более чем 10-ю операторами как по телефону так и в чате.  На просьбу дать официальный ответ, мне находили любые причины его не давать. На 18 день мне предоставили данный документ. Вопрос так и не решается. Меня отправляют в МВД что бы я удостоверилась в том, что мой паспорт, полученный ГУ МВД, реально действительный.  Абсурд.