3 840 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Я уже не говорю о бешеных процентах и комиссии по ежемесячному платежу в их же банке!Такого бардака и хамского отношения к клиентам я не встречала еще ни в одном банке!

и благодаря положительному вмешательству Москвы, которые совместными усилиями исправили положение. Первоначально обратился в филиал банка, расположенный: СПб, Московский пр. д. 7. Предоставил полный пакет документов. Сразу им не понравилось то, что я вместо заверенной работодателем копии трудовой книжки предоставил трудовое соглашение. Мне было сказано, что банк не оформляет кредиты по трудовому соглашению. Только после моего объяснения, что я данный вопрос первоначально согласовал с Москвой при оформлении заявки на кредит и то, что мне Москва разъяснила, что банк оформляет кредиты как лицам работающим по трудовой книжке так и лицам работающим по трудовому соглашению мои документы начали рассматривать дальше. А дальше придрались к справке о доходах. Я предоставил справку за пол года начиная с октября 2013 г. и заканчивая мартом 2014 г. включительно (обязательное требование банка предоставить доход за три прошлых месяца). Мне было сказано, что данная справка банк не устраивает, т.к. март еще не закончен и что бы я или приходил с этой справкой 1 апреля или принес другую справку не включающую март месяц. И еще наговорили много разной глупости. В общем вышел с банка злой и с полным желанием больше ни когда с этим банком не иметь ни каких дел. Но все в конечном счете исправил звонок с Москвы с тел. +74957759144 по которому поинтересовались о моих затруднениях, извинились за не компетентность сотрудников и записали по моей просьбе меня на прием в ККО "Санкт–Петербург Новочеркасский". Я в свою очередь съездил к себе на работу и взял справку о доходах не включающую март 2014 г. Войдя в этот офис зразу почувствовал доброжелательность сотрудников. Меня тут же принял специалист. Ознакомившись с справкой о доходах трудовое соглашение мое даже и не стали принимать во внимание, объяснив это тем, что банку достаточно одного документа для подтверждения платежеспособности клиента. В общем МРК Гаврюшина И. В. за 20 мин оформила мне все документы и я получил кредит (за что ей огромное спасибо). Прошу руководство банка поощрить вышеуказанную сотрудницу и коллектив ККО "Санкт–Петербург Новочеркасский" за профессионализм, вежливое и культурное отношение к клиентам. И напротив прошу принять самые жесткие меры к сотрудникам офиса по адресу Московский пр. д. 7. где я увидел некомпетентность, безграмотность и безкультурие.

Попросили завтра приехать в офис в 16:00 и привести копию трудовой,так вот у меня вопрос это предварительное одобрение или уже завтра могу получать деньги?

Приняли меня в 19,45 – то есть за 15 минут до закрытия банка. Бегом бегом дали бумажки , не дав прочесть, пальчиком показали, где ставить подпись, затем галопом загнали в кассу, вместо 70 000 рублей дали 59500, так как 500 рублей на обслуживание и 10 000 комиссия за выдачу. Или берите или уходите, банк закрывается уже. А второй раз сможете не ранее трех месяцев обратиться. Предоставила все документы, обещали 17 %. Результат – когда я пришла домой уставшая, после таких ожиданий и галопов – а в договоре 18000 в год страховка и процент около 50 годовых(!) Я В ШОКЕ! Я В ПОЛОЖЕНИИ, НЕ РАБОТАЛА ПАРУ МЕСЯЦЕВ, А ОНИ ТЕПЕРЬ ЗВОНЯТ ПУГАЮТ СТАТЬЯМИ 157,165,159,И ДР. ЕЩЕ БЫ 105 МНЕ ПРИПИСАЛИ. ЯУ ГИНЕКОЛОГА МОЕГО ФИКСИРУЮ ВСЕ МОИ СТРЕССЫ И ИХ ВЛИЯНИЕ НА МОЮ БЕРЕМЕННОСТЬ И РЕБЕНКА, А ТАК ЖЕ БЛАГОДАРЯ БАНКУ ВСЕ СОСЕДИ, СОТРУДНИКИ, ЗНАКОМЫЕ И ДРУЗЬЯ ЗНАЮТ ПРО КРЕДИТ, ПРО СТАТЬИ, КОТОРЫЕ МНЕ ШЬЮТ И ДАЖЕ ПРО ТО, ЧТО МОЕМУ РЕБЕНКУ И МОЕЙ СВОБОДЕ ГРОЗИТ ОПАСНОСТЬ!(ЭТО УЖЕ НСВ СТАРАЕТСЯ ТАК). Хотя я теперь поняла, почему вместо 16,00 меня приняли в 19,45 – при всем при том, что специалисты ходили то покурить, то с кружками кофе, а клиентов было пару человек, которых гоняли туда–сюда, а потом стали принимать уже тех, кто пришел после меня!

При пополнении карты 27.03.2014 на 2000 р. сняли с меня данные 2000 рублей в погашение задолженности по кредиту. Ведь период 55 к.д. не прошел, какая задолженность? Прошу дать разъяснения

она направила меня к работнику банка Реннесанс кредит.заполнил бланк.позвонила в москву и мне одобрили.я спросил–это рассрочка? она сказала да.рассрочка в моем понимании где нет процетных ставок и комиссии. взял за 100 и отдашь 100.но потом через месяц я понял–внимательно все прочитав–что это кредит. вместо 100 рублей должен отдать 250.скажите,смогу ли я подать в суд на банк ренессанс кредит?

Через две недели пользования картой (регулярном списании средств на оплату покупок и пополнении карты) получил "подарок" – сняли с меня 1329 рублей в погашение задолженности по кредиту. В отделении банка делов не знают, звоните, мол, на горячую линию. Звонок на горячую линию положительного результата не дал – там просто! не знают, за что списали с меня деньги.

через 1 год мне пришло смс о досрочном погашении,на следующий день мне звонят и говорят что я должник,должен 6700,все чеки все есть единственное зря не взял расписку о досрочном погашении,вообщем впечатление плохое. если вопрос не разрешится буду судиться

Вскоре девушка сообщила, что кредит предварительно одобрен и мне необходимо подъехать в офис банка (в другом р–не города), взяв с собой 4 документа, в т. ч. справка 2НДФЛ. О процентной ставке не сказала, пояснив, что не владеет данной информацией. Приехав в банк мне сообщили что кредит в сумме 50 тыс. руб. одобрен с процентной ставкой 49%. А чтобы уменьшить процентную ставку до 25% мне необходимо предоставить банку документы на 2 квартиры, имеющиеся в собственности! Вы считаете это нормальным? (Кредитная история хорошая, ранее уже являлась клиентом данного банка.) Нет слов...

Оплачивая кредит всегда своевременно, в сентябре 2013г. решили закрыть данный кредит досрочно, погасили остаточную сумму, взяли справку о закрытии счета, и со спокойной душой ушли. Примерно через 1,5 месяца обратились в другой банк за иппотечным кредитом, при проверки этим банком кредитной истории выясняется, что по кредиту в Ренессансе мой муж как злостный неплательщик, и с августа 2013г. не платит за этот кредит, хотя напомню в сентябре мы его закрыли полностью! При выяснении всех обстоятельств девушки специалисты с удивленными хлопающими глазами говорят, что все закрыто, и понятия не имеют почему так вышло... Для того чтоб исправить кредитную историю, нужно было заполнить заявление, и в течении скольки–то там дней они все исправят... Естественно своевременно ничего не было исправлено, и уже в новом 2014г. после звонка представителя этого банка пообещали все исправить. (А кредит на ипотеку нам не дали) Вообщем для нас после всего этого свою репутацию Ренессанс подорвал, и вроде бы казалось история закончена... Но не тут–то было. Решившись снова обратиться в другой банк также за иппотечным кредитом, выясняется, что, уже я сама с 2006г. являюсь задолжником у банка и не плачу кредит. У какого банка не известно, т.к. спустя 7,5 лет трудно что–либо вспомнить, перебрав все возможные банки и в итоге остановившись на Ренесансе, узнаю что именно у них я брала кредит на бытовую технику и являюсь задолжником, хотя как и в первом случаи погасила я его досрочно! Придя так же в банк для выяснения обстоятельств история повторилась, все те же удивленные хлопающие глаза, и та же фраза что все закрыто, и что также нужно написать заявление, чтобы изменили кредитную историю. Возможно, из–за этого мне тоже теперь откажут в кредите. И обозвать бы этот банк не хорошим словом, но уж сдержусь...Не ценит Ренессанс своих добросовестных клиентов, и в будущем потенциальных клиентов. Теперь уже нет никакого желания обращаться к ним еще раз, и вообще связываться с ними!

Проблема только в том, что ни какой карты я не оформляла!Клиентом банка никогда не являлась... Что это за кредитная политика такая у банка! Тем более, что безопасность карт банки гарантировать не могут!

Платила аккуратно, но как–то , заплатив через терминал, по техническим причинам платеж пришел на 2 дня позже. Мне предъявили штраф на 700 руб. при платеже 1500. с чем я была не согласна. банк передал мое дело в коллекторскую службу, которые на настоящий момент предъявляют штраф – 60000, несмотря на то, что я ежемесячно плачу и на карточку вернула уже все 50000 с огромными процентами в пользу банка. В последнее время звонят с номера 88005555104, трубку не беру, так как угрожают судами, прислали смс о возбуждении уголовного дела. Я плачу несколько кредитов, нигде проблем не возникает. Что за нечеловеческое отношение к людям?

необходимо ваше отделение в курчатове

Я считаю это не правомерно. Нарушение моих прав. Учите законы. Буду по этому поводу разбираться в отделении вашего банка.

Вот вам и Защита прав потребителей.

По телефону вежливо рассчитали сумму для досрочного погашения, которая ни на рубль меньше не стала, то есть я оплатил все проценты и комиссию банка! Более того, когда я отстоял в очереди 30 минут в кассу (очереди по 30–120 минут для них это норма!) в кассе мне сказали, что я ещё должен 0, 5% за то, что плачу через кассу банка! Это как получается? У них своя касса берёт проценты как посредник? Я тоже хочу стать посредником этого банка и принимать платежи!**
Кстати, по телефону мне навязали и кредит – типа одобрили N сумму. Я спрашиваю у их "девушки на побегушках", можно ли получить кредит без страховки? Та ответила, что можно, но тогда %–ты будут гораздо выше, мол банк рискует. На что мне осталось ответить: "То есть банк рискует, а лохи–клиенты должны за это платить? Нет, спасибо. Больше я к вам ни ногой!" Собственно брал я кредит второй раз не для себя, а для родственников, поэтому значения не имело какие проценты и страховки.

я получила письмо отказ на уменьшение финансовой нагрузки, сказали нет просрочек, нет причин, платите по графику,

Кредит был оформлен на прежнего хозяина симки. Все его персональные данные(ФИО,дрес должны быть в банке). Информация по моим данным была дана операторам,названы ФИО, с какого времени у меня симка.ИТОГ: ДОЛБЕЖ НА ТЕЛЕФОН С ПЯТНИЦЫ ПО ВОСКРЕСЕНЬЕ С ПЕРЕРЫВАМИ НА 2–2,5 ЧАСА.ВЫНУЖДЕНА БЫЛА ПЕРЕВЕСТИ ТЕЛЕФОН НА БЕЗЗВУК,ЧТОБЫ НЕ НЕРВИРОВАТЬ ДОМАШНИХ.ЗА ПЕРЕГОВОРЫ С ОПЕРАТОРАМИ С МОЕГО ТЕЛЕФОНА БЫЛО СНЯТО БОЛЕЕ 150 РУБЛЕЙ В ТЕЧЕНИЕ 3– ДНЕЙ. Тупость человеческая безгранична! Каждый раз запрашивалапсь одна и таже информация– правая рука не знает,что делает левая. нА ПЕРВОЕ ОРАЩЕНИЕ НА САЙТ СНОВА ПРИШЕЛ ЗАПРОС НА УТОЧНЕНИЕ МОИХ ДАННЫХ. ЭТО ЧТО– ГДЕ РУКОВОДСТВО ЭТОЙ КОНТОРЫ,ГДЕ КАДРОВАЯ ПОЛИТИКА,ГДЕ РАБОТА С КЛИЕНТАМИ. ОСТАВЬТЕ СЕБЕ ВАШИ ИЗВИНЕНИЯ– ОНИ ГРОША ЛОМАНОГО НЕ СТОЯТ! ИХ МОЖНО ПРИНЯТЬ,КОГДА ВОПРОС РЕШЕН С ПЕРВОГО РАЗА. ЕЩЕ ОДИН ЗВОНОК СЕГОДНЯ В ТЕЧЕНИЕ ДНЯ– И Я БУДУ ГОТОВИТЬ ОБРАЩЕНИЕ В СУД.

отправили её аж 12 марта 2104 года по почте по почтовому штемпелю,получила её по штемпелю 16 марта 2014 года,договор по карте этой не подписывала с банком,17 марта решила её активировать и мне–отказ,мол мои персональные данные не соответствуют...) легче свалить на клиента, исправно платящего потребительский кредит,чем признать свою вину...) и даже на сайте не извинились в обращении ко мне...)

просила пришлите мне распечатку сколько мне ёще платить не понятно. звонят и звонят каждый раз разные телефоны.