home
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк

КБ «Ренессанс Кредит» (ООО)

2.72

9627

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Ренессанс Банк

2.72

9627 отзывов

Источники

1.68

3030 отзывов

1.70

5983 отзывов

3.76

614 отзывов

9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Обман

Кредиты наличными

1

20.06.2020 заключили кредитный договор с представителем Ренессанс кредит в магазине Эльдорадо, сразу обговорили, что нам доп.услуги как фин.резерв + смс пакет "Комфорт-лайт" не нужно, но представитель К-на Марина Анатольевна уверила, что от навязанных услуг банка можно отказаться. Далее 23.06.2020, время звонка 21:34 по Барнаулу, позвонили по номеру горячей линии 88002000981, для отказа от смс информирования, на что первый оператор отреагировала твердо, сказав, что отключить данную услугу невозможно т.к. она входит в тело кредита, при этом читая договор кредита видим, что услуга может быть отключена по желанию клиента. Звоним повторно оставляем жалобу на оператора + если вопрос не урегулируют и денежные средства не вернут за пакет смс "Комфорт-лайт" будем жаловаться на банк! Сотрудники банка некомпетентны и дают заведомо ложную информацию!

24.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Возврат списанных со счёта средств

Кредиты наличными

5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Ренессанс  Кредит и звонившей мне Татьяне за оперативное реагирование на мою жалобу и удовлетворение претензии. Я приезжала в офис банка (г.Тверь) в мае месяце, чтобы полностью погасить кредит через кассу. Нужную сумму мне предварительно посчитали. Однако, касса по техническим причинам не работала. В условиях карантина мне и другим клиентам было предложено не создавать очередь в ожидании открытия кассы, а провести платёж через терминал. Поскольку терминал сдачи не выдаёт, по моему кредиту после его полного погашения на счёте осталась небольшая переплата. Поскольку офис, где я работаю находится недалеко от офиса банка, я решила забрать переплату позже, после отмены карантинных мер и моего выхода на работу (т.е. после 1 июня). В июне позвонила на горячую линию уточнить время работы банка и наличие переплаченной суммы на счёте. При этом оператор сообщила мне, что мой счёт уже закрыт, а сумма переплаты списана 1 июня в качестве платы за обслуживание счёта согласно банковских тарифов. Я попросила оператора составить претензию и вернуть мне переплату, поскольку моей вины не было в том, что касса не работала во время моего прихода в офис и мне пришлось платить через терминал с переплатой. Я понимала, что банк вполне мог отказать в моей просьбе, сославшись на тарифы и условия обслуживания счёта, но к моему удовольствию, было принято справедливое решение: переплату вернули на мой новый предварительно открытый текущий счёт. На решение вопроса ушло не более недели. Приятно, что  банк Ренессанс Кредит так внимательно относится к своим клиентам. Такой банк заслуживает уважения и доверия. Елена.

23.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Комфорт плюс

Кредиты наличными

2

Оформил рассрочку в мвидео, но при оформлении сотрудник сказал, что без страховки «комфорт лайт» он не может оформить кредит, так как это обязательное условие банка... На портале Банки.ру узнаю обратную информацию. А страховка эта обошлась мне почти в 6 тысяч... Очень расстроен, что предоставили не достоверную информацию и заставили подключить эту страховку.

23.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Переплата по кредитному договору

Кредиты наличными

1

20.10.2019 я оформил кредитный договор с Банком, на протяжении действия кредитного договора ежемесячные платежи вносились вовремя в суммах превышающих сумму ежемесячных платежей, образовав таким образом к досрочному погашению переплату по данному договору.  В Банке у меня так же есть активный кредитный договор. 23.06 я обратился на горячую линию Банка попросил перевести/вывести данную переплату в счет активного договора на что получил ответ, что это невозможно и мне необходимо обратиться лично в офис Банка для получения переплаты в кассе банка с % за вывод данных средств, либо 01.07 с данного счета спишется комиссия за ведение счета. Никаким другим образом Банк не в состоянии оформить платежное поручение! На мои ответы оператору о том, что мой рабочий график не позволяет мне кататься по городу с одной части в другую оператор ничего по сути дела внятного рекомендовать не смог.  Отмечу, что в большинстве банков есть возможность подать заявление дистанционно, даже оформив его от руки! В связи с чем считаю действия банка заблуждающими и агрессивными в сторону своих же клиентов!  Прошу урегулировать данный инцидент и перевести переплату в счет активного кредитного договора.

23.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Услуга Сервис-Пакет "Комфорт-лайт"

Кредиты наличными

2

Добрый день! 18.05.2020 года в магазине "Lite-Mobile" совершил покупку, оформив кредит. При подписании кредитного договора, специалист сообщил, что после оформления кредита можно отказаться от Сервис-Пакета "Комфорт-лайт" (1199,00руб), который мне не нужен, мне его навязали. Так же продавец сказал, что без этой услуги нельзя оставить заявку на кредит. Помимо этого Сервис-Пакета был ещё навязан Сервис-Пакет "Финансовая защита" (3002,85руб). 25.05.2020 года мною были отправлено заказное письмо на юр.адрес 115114, г. Москва, ул.Кожевническая д.14 с 2-мя заявлениями на возврат средств за Сервис-Пакет "Комфорт-лайт" и Сервис-Пакет "Финансовая защита".  23.06.2020 года получил возврат на кредитный счет только за Сервис-Пакет "Финансовая защита".  В договоре в п. 2.1.  написано "По желанию клиента Банк предоставляет Клиенту услугу Сервис-Пакет "Комфорт-Лайт". Обратившись в колл-центр, мне сообщили, что услугу отключить возможно, но возврата денежных средств они сделать не могут. Согласно части 2 статьи 16 Закона "О защите прав потребителей" указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров, возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. В связи с вышеизложенным, прошу КБ "Реннессанс Кредит" (ООО) вернуть денежные средства в размере 1199,00руб за услугу Сервис-Пакет "Комфорт-лайт" на кредитный счет. Надеюсь на ваше понимание и отзывчивость, в решении данного вопроса. КД 61756374715.

23.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Возврат излишне внесенных денежных средств

Кредиты наличными

5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Ренессанс  Кредит за оперативное решение моей проблемы. Переплатили немаленькую сумму за кредит, т.к. в нашем городе нет отделения Банка, обратились на гор линию. Сотрудники помогли решить эту проблему в 3-х дневный срок. Скачали мобильное приложение, открыли через вклад текущий счет, на этот счет перевели мне деньги, которые я самостоятельно без всякой комиссии переведу на свою карту.  Спасибо вам огромное что не остались равнодушными к моей проблеме

22.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Приложение отклоняет оплату по кредиту

Мобильное приложение

1

Являюсь клиентом банка, есть кредит, который всегда оплачиваю в срок. Столкнулась с проблемой оплаты в этом месяце через мобильное приложение. Приложение пропускает оплату, переводит на главную страницу типа "все оплачено". Итог денег нет. Зашла в историю "банк отклонил ваш платеж". Повторила платеж несколько раз еще, но та же история. Осуществила перевод, через стороннее приложение, деньги не поступили.  Естественно образовалась просроченная задолженность. На каких основаниях банк отклоняет платеж и портит кредитную историю?! Жду от банка достойное решение сложившейся ситуации. Доказательство оплаты могу выслать, если потребуется.  Обращалась на горячую линию, для разрешения вопроса - создали обращение.  Оплата не поступила 18.06.2020, 19.06.2020, 20.06.2020. Обращение, через гор. линию создано 19.06.2020 Сегодня 22.06.2020 коллектора банка позвонили 5 раз! "Отличное" отношение банка к своим постоянным клиентам!!!

22.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман! Доп.пакеты, о которых даже не предупреждают перед подписью в договоре!

Кредиты наличными

1

21.06.2020 в Магазине М.видео заключил кредитный договор, в который была включена услуга Комфорт-лайт, без нашего согласия. Комиссия за подключения составила 1199,00 руб. Без доп. объяснений, что это за услуга и почему ее включили в договор, сотрудник отправил в банк, сказав, что это типовой договор банка и она ничего поделать не может.  Сотрудники банка в офисе и на горячей линии , при нашем желании отключить услугу, сказали, отключить можете, но денежные средства уплаченные за данную услугу не вернут.В данной услуге мы не нуждаемся. Не понятно, в чем выразилось наше желание в данной услуге, если мы даже не знали о ее существовании до момента уже подписания кредитного договора? В пункте 21 индивидуальных условий кредитования по сноске 1 указано, что плата за подключение осуществляется исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи кредита. Как тогда она является добровольной, если сразу включена в договор и соответственно в сумму кредита, т.е. если я захочу отказаться, то не откажусь. А если и откажусь, то денежные средства мне не вернут? Получается в данном банке не действует часть 2 статьи 16 Закона "О защите прав потребителей"? Я требую отключить пакет Комфорт-лайт, в котором я не нуждаюсь, и вернуть деньги, либо я буду вынужден обратиться в прокуратуру, тк кредитный специалист меня обманул и ввёл в заблуждение.

22.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Отвратительная работа отделений и терминалов банка!

Кредитные карты

1

Ужасный банк! Почему я должен в разгар пандемии мотаться по городу, подвергая свое здоровье и жизнь опасности, чтобы найти рабочий терминал для внесения платежа по кредитной карте? И так стало постоянно! Хотя бы информацию на сайте публиковали, о работе терминалов в том или ином отделении, ближайший из которых находится от меня не за углом!

22.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Отказывают в отключении услуги

Кредиты наличными

1

Добрый вечер! 19.06.2020 оформляла в м видео , г. Санкт-Петербург, Савушкина 116, рассрочку. При придачи заявки, мне сотрудник пояснила, что от смс сопровождения я могу отказаться И это будет дешевле, вернут деньги на счёт , только после подписания договора , обратившись на горячую линию банка. Договор подписала, звоню на горячую линию мне говорят , что да можете отказаться но деньги не возвращаются и если я откажусь пересчета не будет. Я не хочу платить 1400 за услугу которая мне не нужна, а это оказывается покатом и надо было сразу отказаться. Но мне представитель кредитный это не сообщила, что это не просто смс информариевание а целый пакет услуг за 1 400. Просьба помочь решить данную ситуацию , почему должен клиент страдать если ему не достоверные данные озвучивают. Так же просьба провести обучение с сотрудником, чтобы она могла корректорно информировать клиентов. Про погашение сперциаличт так же не озвучила, хотя я спрашивала как я могу погашать кредит досрочно. Ее ответ был я не знаю звоните на горячую линию .

21.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Начисляют штрафные санкции незаконно

Мобильное приложение

1

Здравствуйте! У меня кредит в этом банке с 2018 года, платёж по кредиту выпал на выходные дни, во всех банках платёж переносится на будни, в субботу 20 июня я не смогла оплатить, потому что зарплату по выходным не перечисляют, а переносят на понедельник, сегодня мама мне скинула деньги и я решила внести платёж. Зашла в личный кабинет, а там написано, что платёж не был во время внесён и стоит сумма 0. Тогда я поняла, что начислили штраф, никакой информации по платежу нет, сколько я должна внести тоже нет информации. Позвонила на горячую линию, мне тоже не сказали, сколько я должна внести с учётом штрафа (это первая моя просрочка и я понятия не имею сколько платить). Перерыла все документы по кредиту, там информации о штрафных санкциях вообще нет. Банк специально не указывает, сколько клиент должен внести, чтобы постоянно держать клиента в должниках, потому что не возможно угадать, сколько ты должен банку с учётом штрафа.

21.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Навязывание услуги «гибкий график»

Кредиты наличными

2

Здравствуйте ! При оформлении кредита 20.06.2020 № договора 6175......996 была навязана услуга гибкий график платежей стоимостью 1 150 руб., в которой я не нуждалась. Продавец магазина даже не сообщила об этом. Сейчас наткнулась на информацию, что эта услуга необязательна и от неё можно отказаться. как это быстрее сделать и вернуть средства? Кредиты я плачу без задержек.  Спасибо )

20.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Минимальный платёж по расчетной карте

Кредитные карты

1

20.06.20 я зашёл в приложение ренессанс кредит и увидил требования банка оплатить минимальный платёж по расчетной карте я внёс тут же всю сумму задолженности потом захожу в выписку и вижу что от 17.06.20 списание комиссии за задолженность 300руб я в шоке мне не кто не когда не говорил что есть такие комиссии за задолженность когда карту оформлял не кто не информировал а мин платёж до  11.07.20 должен поступить тогда за что это комиссия не пойму ! Не верьте этому банку они наглом образом обманывают своих клиентов мало того 245р в год снимают за обслуживание карты так ещё и 300р в месяц снимают комиссию. И про годовое обслуживание когда оформлял карту говорили бесплатно.

20.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Отвратительный банк

Мобильное приложение

1

Взяла кредит в апреле этого года, под бешенный процент, обязательным условием была финансовая защита. Консультант уверил, что отказаться от неё и вернуть денежные средства можно будет в течении 14 дней. Отправила письмом заявление на московский адрес. Должны были в течении месяца рассмотреть и вернуть деньги, прошёл месяц, тишина. Звонила, консультанты ни бэ, ни мэ. Никто ничего точно сказать не может. НУ МОЖЕТ БЫТЬ ВЕРНУУУУУТ, НУ ВОТ ЕСЛИ НЕ ВЕРНУУУУТ, ТО ПРИШЛЮТ СООБЩЕНИЕЕЕЕЕ. В общем, плохой банк. Сегодня пришло сообщение, что ответ банк отправил почтой России! АЛЛО! 21 век! Где экземпляр в электронном виде, на почту КОТОРУЮ Я УКАЗЫВАЛА при получении кредита и пользовании приложением?! Кстати, приложение тоже г**но! Процент да перевод дс, со счета деньги переводятся чуть ли не неделями. Закидывать деньги 2% от суммы, если вдруг решили погасить досрочно, будьте добры отстегните кругленькую сумму. Больше с этим банком никогда не свяжусь

19.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Плохой Банк

Кредиты наличными

1

Взяла телевизор в рассрочку от ренесанс банка, в итоге оказывается это кредит под 20%, но это фигня по сравнению с тем что мне подключили 2 услуги платные комфорт лайт и финансовая защита, как объяснили при подписании договора эти услуги включаются автоматически!!!! Перед тем как подписать уточняла если через месяц я буду закрывать досрочно вернутся ли мне проценты по кредиту, сказали конечно 60% вернет банк по итогу плачу по полной за досрочное вместе с этими услугами которые подключили без моего согласия!

19.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Обращение в контактный центр о предоставлении кредитных каникул

Кредиты наличными

2

В конце апреля 2020 г. был осуществлен звонок в контактный центр с просьбой предоставления кредитных каникул на основании [b]Федерального[/b] [b]закона[/b] № 106-[b]ФЗ[/b] [b]о[/b] предоставлении [b]кредитных[/b] каникул гражданам, доход которых снизился более чем на 30% по сравнению со среднемесячным доходом за 2019 год.  29.04.2020 г. пришло смс информирование о том что Банк принял предварительное решение на снижение финансовой нагрузки. В тот же день я позвонил в службу по работе с проблемными кредитами и просил предоставить информацию для подключения кредитных каникул. Мне сообщили что необходимо предоставить справки 2-НДФЛ за 2019 - 2020 г. и прислать на эл. почту по адресу сovid@rencredit.ru 18.05.2020 г. как только мне удалось получить справку за 2019 г.  с предыдущего места работы справку 2-НДФЛ  я отправил документы для оформления кредитных каникул. Обратную связь по подключению кредитных каникул я так и не получил. Кроме того в ходе входящего звонка от 18.06.2020 выяснилось, что обращение не было обработано и что имеется текущая просрочка.

18.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Спасибо сотрудникам банка

Вклады

4

Я - пенсионерка, мне 69 лет. В декабре 2018 года оформила вклад онлайн под высокий процент (8,2%) на 1,5 года. Не секрет, что онлайн- вклад  пугает наше поколение – куда привычнее, когда тебе на руки выдают договор с подписями, штампами  и пр.Поскольку вклад предполагал самостоятельную непосильную для меня работу с мобильным телефоном, я полностью доверилась менеджеру банка и она все сделала сама. Вклад оформляли очень долго (были сбои с загрузкой компьютера) но в конце она сказала – «Все хорошо, подтверждение получено, можете спокойно идти домой». Я спросила – «А мне еще что-нибудь надо делать? Она сказала - нет. Прошло 1,5 года и я решила узнать, когда мне можно получить вклад. И вот тут началось – оказывается мои деньги пролежали впустую все это время и проценты мне не начислялись. До сих пор не знаю, кто виноват:  толи я чего-то еще не сделала (а я бы и не смогла самостоятельно), толи произошел сбой в системе…короче стресс и давление! Я позвонила в Москву и там сразу начали выяснять обстоятельства происшедшего. Мне сказали надо ждать 7 дней, но позвонили через три дня и сказали, что вопрос решен и проценты мне выплатят! Спасибо менеджерам Наташе в Москве и милому молодому человеку – Станиславу в отделении банка Екатеринбурга.Спасибо еще раз за оперативность и положительный результат!

18.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк Ренессанс злостно портит кредитную историю

Кредитные карты

1

При очередной проверке КИ выяснил, что КБ Ренессанс капитал (ООО) в апреле 2020 г. выгрузил данные о якобы действующем договоре на кредитную карту. Указанные сведения являются недостоверными, т.к. у меня отсутствуют какие-либо действующие кредитные договоры с этим банком. Фактически банк неправомерно получил доступ к моей кредитной истории, что наказывается соответствующим штрафом КоАП. Впрочем, этот банк регулярно портит кредитную историю недостоверными сведениями, сталкивался уже (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10149003/). Никому не советую иметь каких-либо дел с этим банком, т.к. многие его действия мягко говоря неправомерные.

17.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Ты здесь ничего не решаешь

Кредитные карты

1

Банк не хочет понижать кредитный лимит) Это удивительно, ведь если мы возьмем в пример другие банки, то это делается за пару минут.  И таких мелочей куча. Приложение откровенно слабое, Apple pay не работает, баллы вернуть можно только от 500, проценты за пополнение, постоянные звонки с «ультра» предложениями. Целая куча негативных  нюансов, которые накапливаются и заставляют отказаться от использования

17.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Решение принято в пользу клиента

Кредиты наличными

4

Извините, но ещё раз хочу повторить всем клиентам. Читайте свой договор! И пишите, если не согласны. Очень много в наших руках и ручках. При получении потребительского кредита на покупку кухни в салоне и оформлении кредитного договора была навязана услуга по СМС информированию, от которой не было возможности отказаться, то есть сумма кредита была прописана с учётом стоимости услуги и заявление на выдачу кредита подписывалось после составления договора. При обнаружении ненужной услуги я заявила на экземпляре договора банка об отсутствии ее необходимости в письменном виде. При первом посещении отделения банка для оплаты кредита мной было написано заявление об отключении услуги СМС информирования и возврате денежных средств на кредитный счёт. Услуга была успешно отключена, но деньги никто возвращать не собирался. После обращения на горячую линию и переговоров, сотрудниками банка было оформлено от моего имени заявление о навязывании услуги и в течение недели принято положительное решение о возврате денежных средств на мой счёт и пересчет процентов. Очень достойно и быстро был решен вопрос банком по горячей линии и в пользу клиента. Благодарю.

17.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Ренессанс Банк

Полное наименование компании

КБ «Ренессанс Кредит» (ООО)

Лицензия

№3354

Сайт

https://www.rencredit.ru/

Реклама

Адрес

115114, г. Москва, ул. Кожевническая, д. 14

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450039265

Дата основания

24.11.2000

Личный кабинет

https://ib.rencredit.ru/#/login

Описание

Банк «Ренессанс Кредит» был основан в 2003 году и на сегодняшний день является успешным финансовым учреждением с широкой клиентской базой. Он устанавливает партнерские отношения не только с известными федеральными розничными сетями, но и с региональными компаниями и торговыми сетями, занимающимися продажей бытовой техники, мебели, электроники и других товаров и услуг. Среди ключевых партнеров банка можно назвать известные бренды, такие как «Связной», «М.видео», «Эльдорадо», «Билайн», «МегаФон», Askona, Inventive Retail Group, ТД «Лазурит», US Medica, «Кухни Мария» и многие другие. Кроме того, банк оказывает услуги клиентам интернет-магазинов, предоставляя возможность оформить кредит на чрезвычайно выгодных условиях.

Банк «Ренессанс Кредит» является одним из самых разветвленных финансовых учреждений в России, обслуживая более чем 14 миллионов клиентов через 127 992 точки продаж и 93 отделения, принадлежащих банку, расположенных в 53 регионах страны. Он демонстрирует высокие результаты и хорошо себя зарекомендовал на финансовом рынке.

При этом, банк «Ренессанс Кредит» высоко оценен на рынке кредитного обслуживания. Так, АКРА повысило его кредитный рейтинг до «ВВВ(RU)», прогноз «стабильный», а международное рейтинговое агентство S&P Global Ratings подтвердило долгосрочный и краткосрочный рейтинг на уровне «В+/В», прогноз со «стабильного» изменен на «позитивный».

Реквизиты

ИНН

7744000126

ОГРН

1027739586291

БИК

044525135

КПП

772501001

ОКПО

55000731

SWIFT

ALILRUMM

ГлавнаяОрганизацииРенессанс Банк
home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025