Искал, где бы оформить кредит, зашел после работы 21.11 в отделение банка на Зеленом Проспекте. Не знаю, как в других офисах, но здесь работают супер компетентные сотрудники. Мне достаточно быстро рассказали про все условия, и ответили на вопросы. Общался с представителем банка Анной. Анна также мне помогла заполнить заявку и позже, рассмотрела со мной чуть ли не каждый пунктик договора. Как итог, полностью убедился, что в условиях нет подводных камней и скрытых переплат. По самому кредиту, кстати, условия очень хорошие и я такие даже близко не видел в других банках. Сейчас 2й платеж внес, мнение не поменялось)

У меня дебетовая карта банка уже давно. За время взаимодействия с ними ничего плохого выявить не удалось. Недавно вообще очень сильно выручили. Сделал перевод через мобильное приложение 23.11, ошибся цифрой в номере. Сразу позвонил в банк, попросил отозвать операцию. Менеджер Светлана супер оперативно отреагировала на просьбу и деньги мне в итоге вернулись, правда не сразу но вернули. И это уже не первый раз, когда банк своевременно реагирует на просьбы или просто помогает разобраться в любом вопросе. Спасибо огромное за такую отзывчивость и адекватное отношение к клиентам. Теперь однозначно могу советовать обращаться в Ренессанс Банк.

На прошлой неделе погасил кредит от банка Ренессанс досрочно. Благодарен менеджеру Марии, которая помогла все сделать правильно, и объяснила, что кредит полностью закроется в день списания средств. После нескольких лет сотрудничества с банком, могу охарактеризовать его как честную и современную организацию. Все условия соблюдались по договору, менеджеры в банке отзывчивые и неоднократно выручали при возникновении любых вопросов. Также лишний раз мне никто не названивали не беспокоил спамом. Банк могу рекомендовать, проверил на себе)

 В связи с тяжелой ситуацией в стране, мне, пенсионерке пришлось взять эту рекламированную кредитную карту на 2 года без %. Пришла в банк, про все условия утончила у сотрудников, они меня уверили , что нет никаких комиссий за пользование этими деньгами, нужно только минимальный платеж платить , а дополнительные услуги (смс и страховку) обещали отключить. Оформили карту, я начала пользоваться и оплачивать, но вдруг я понимаю, что мои перечисленные деньги куда то исчезают , пошла в банк уточнить и тут сотрудники банка мне заявляют , что списали за "приветственный льготный период". при этом, как оказалось за весь лимит! Как так! Эта та девушка , которая мне оформляла карту, сейчас уволилась, а кто будет отвечать за ее некомпетентность?! Я ведь все уточняла, но все равно попала в эту ловушку! Меня пенсионерку, труженика труда , так нагло обманули этот ренессанс банк! Я за обычный кредит заплатила бы меньше! я итак слабая сторона , ведь сам смысл этого льготного периода потерян! В чем льгота то?! этому банку!? Нигде в никаких банках такого не слышала! Просто подлая обдираловка денег, кошмар! Требую мне вернуть мои деньги в рамках лояльности и тд!

Столкнулся с такой бедой, брал кредит очень давно, платил какое то время потом настала проблема с работой, не получилось платить его. Прошло много времени я уже забыл про него, и тут мне пришло уведомление что долг мой продан другой организации и они подали в суд, но из-за истечение срока исковой давности делопроизводство было закрыто. Но долг из бки никуда не делся.

Мне хочется поблагодарить сотрудника банка Тимофея за то, что подсказал отличное решение, а именно взять вместо обычного кредита, кредит на товар. Там и документов меньше требуется, и в принципе мне такое решение оказалось более удобным. Причем менеджер мог бы просто оформить мне кредит, как я и просила, но он не поленился и подробно рассказал о всех возможностях банка. Так что однозначно ставлю твердую пятерку банку как за предложения, так и за компетентность сотрудников. Буду всем рекомендовать, и сама обращусь еще.

С данным банком сотрудничаю во второй и вероятно последний раз. 

В первый раз все прошло без нареканий, никаких подводных камней, все прозрачно и понятно. Теперь речь о вопиющем случае обмана в прямом смысле зачения этого слова. 

В сентябре месяце впрервые услышал про новую карту банка "2 года без процентов".

Где-то в начале октября звонил на горячую линию и общался с сотрудником банка касательно условий по данной карте, про возможные платежи, комиссии и прочих возможных платах. 

В конце октября через сайт банка оставил заявку на оформление кредитной карты. Позже со мной связался сотрудник банка, которому я так же задал вопросы про условия и платежи по данной карте.

1 ноября 2023 года по указанному адресу курьер доставил карту. Я еще раз задал интересующие меня вопросы, прочитал и подписал договор. 

Вечером этого же дня я воспользовался картой и совершил покупку по безналичной оплате с использованием карты. 

Сегодня 09.01.2024 я внес очередной платеж по карте и обратил внимание, что задолженность по карте гораздо больше чем должна быть на самом деле. Я просмотрел историю списаний и обнаружил, что 1 декабря по карте произошло списание на сумму 4000 рублей с описанием операции "Подключение приветственного льготного периода"! 

Я сразу же позвонил на горячую линию разобраться касательно этого несанкционированного списания. Звонок 09.01.2024 около 22:30ч (длительность 15 минут). 

В телефонном разговоре мы зафиксировали мое обращение в котором я изложил, что:

- в момент консультации, а так же в момент оформления заявки кредитной карты по горячей линии в ответ на мои вопросы касательно условий обслуживания карты и всех возможных списаний (в т.ч. мин.платежи, комиссии, платные услуги и т.п.) сотрудник (представитель) банка умолчал о том, что "Подключение приветственного льготного периода" является платной услугой! Таким образом представитель банка сознательно ввел меня в заблуждение или совершил обманные действия (Ст.159 УК РФ) в отношении моей личности.

- курьер на аналогичные мои вопросы так же умолчал об этой платной услуге.

- в договоре есть информация про то, что существует "Приветственный льготный период кредитования", но нет информации, что данная услуга платная и соответственно нет информации о размере и порядке ее оплаты. Отсутствие такой информации в договоре свидетельствует о том, что банк сознательно не доносит ее до своих клиентов, нарушая их права и одновременно совершая обман. 

Если бы сотрудник банка в телефонном разговоре или курьер при личной встрече ответили мне, что услуга "Приветственный льготный период кредитования" является платной, то никогда бы я такой договор не подписал! 

В телефонном разговоре оператор сегодня ссылался, на то, что информация о комиссии имеется на сайте в свободном доступе, и то что с картой выдавался буклет с QR-кодом, пройдя по которому можно увидеть полные условия. Вы серьезно считаете, что так ведут себя надежные парнеры? Основной документ - это договор и в нем эта информация отсутствует! Я задавал прямые вопросы сотруднику банка и меня обманули! 

Прошу вышестоящее Руководство банка обратить внимание на это безобразие и мирным путем (без Прокуратуры и Суда) разрешить возникший спор и вернуть денежные средства списанные за подключения данной услуги, а так же аннулировать ее! Не к лицу солидному(?) банку так вести себя! Взываю к разуму и Вашей совести!