9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

В четверг, 29 августа заполнил в личном кабинете заявку на открытие счета, прикрепил документы. в пятницу, 30 августа встретился с курьером, подписал все, сфотографировался. Курьер заверил, что через час счёт будет открыт. Жду. Прошло несколько часов. логина и пароля от счета нет. Позвонил в банк. сказали все хорошо, ждите, счёт сегодня будет, деньги на него уже можно переводить. Отправляю контрагенту реквизиты. он отправляет средства мне . Но счёт не открыт. произошла какая то техническая ошибка. не денег ни счета . Подожду денёк, и буду обращаться в суд. Прошла неделя. Банк деньги нашел, но возвращать не спешит, мотивируя тем, что он имеет право 5 рабочих дней держать деньги у себя. зачем? С какой целью. Мне не уточнили. Прошло 5 рабочих дней. Сейчас уже близится к завершению 6 рабочий день. Кроме отмазок- мы уточним и перезвоним..ничего нет. Нервы на пределе. хочется ругаться матом.

Просьба - если есть тут толковый юрист, свяжитесь со мной пожалуйста.

У меня возникла срочная необходимость в справке для госслужбы, с которой я затянул до того момента, когда оставалось 2 дня, а времени лишнего нет, так что банк просто спас! Думал сначала над тем, чтобы связаться через приложение, но в итоге зашел отделение на Осеннем, когда был рядом, чтоб вживую попросить людей, как по мне так эффективнее. Работник Захар вошел в мое положение, понял, что срочно надо. И справку сделали очень быстро. Я даже не ожидал. Еще понравился сам сервис, очередей не было, сотрудники очень вежливые и не пришлось никого ждать. Обслуживание реально класс, спасибо за то, что помогли в трудный момент!

Повелся на рекламу два года без процентов. Открыл кредитную карту в прошлом году. Думал ,что и правда бесплатная. Ни фига. После первого списания за приветственный льготный период звонил в банк. Неожиданно и неприятно, потому что. Сказали ,что больше ничего списывать не будут. Поверил,а зря. Оказывается три месяца списывают. При том, что два года предоставляются только при тратах в первый месяц. А списывают плату три месяца. Крутое предложение . Считаю, что ввели в заблуждение три раза. первый - недостоверная реклама. Хотя... А ,да, комиссии и платы это ж не проценты. Так что реклама не врет, просто умалчивает о небольших нюансах. второй- в банке, когда не сказали,что период платный. И на горячей линии ,когда сказали,что списание только одно и больше не будет. Банк пытается выманить деньги любым способом. Я недоволен, банк никому не порекомендую никогда. 

Ситуация следующая,предложили кредит наличными до 2 миллионов,попросил 1.5 миллиона рублей.Оператор постоянно менял условия,и по итогу сказал вам одобрили 1.498 миллиона на 5 лет по 48000 в месяц платеж,я согласился.Договорились о дате получения дебетовой карты через 2 дня.Получил карту,зашёл в приложение и в нем одобренное предложение в 1.498 миллиона но почему то на 3 года! Но когда в него заходишь оно превращается в 122 тысячи,вместо 1.498 миллиона,рассчитано на невнимательность человека.И в приложении в уведомлениях написано что одобрено именно 122 тысячи.Но на главном экране под прикрытием 122 тысяч стоит именно сумма что и хотел,в 1.498 милиона. По телефону сказали что наверное банк передумал,или вы долго получали карту,хотя прошло 2 дня до получения карты,вывод один,просто хотят навязать карту или личные данные получить.Не связывайтесь с этим мошенническим банком

Оформлял дебетовку 02.08. Менеджер Дмитрий предложил пластиковую сделать, я говорю: да зачем, виртуальной достаточно, че с собой лишнее таскать, еще потеряю. И слушайте, как хорошо, что Дмитрий активно посоветовал все-таки пластик. Я думаю, ну ладно, раз настаивают. Курьер привез в назначенный день, в срок нужный, приехал в 14:15 к дому. Все помог заполнить оперативненько. В половине третьего уже карта была на руках. И тут недавно у меня телефон под вечер разрядился. Хорошо, что карта на руках была, а то та бы застрял посреди города, хех. Дмитрий как предвидел) Спасибо ему за это

Без разрешения клиента включают страховку на бесплатную дебетовую карту, об этой страховке нет уведомления на сайте, дебильная карта рекламируется, как бесплатная. + я представителю говорю, отключите всякие платные опции.но не тут то было, в результате в конце месяца картой, которой я не пользовался, у меня на счёте -199 р. Причём этой опции нет в онлайн-банке соответственно отключить её нельзя., узнаёшь, только когда списывают деньги и ругаешься с оператором. Банк навязывает скрытые. услуги, рекламируя карту как бесплатную, но это не так. 

Верните деньги. Я эту услугу не заказывал!!!!

Честно, надоело, что каждый раз забывал оплачивать связь. Хотел настроить автоплатеж. Пытался сам это сделать, но запутался, поэтому связался с банком. Это было 1 числа прошлого месяца, написал в чат. Первое, что понравилось -ответили в ту же минуту, менеджер Кристина прямо метеор. Второе - подошли к вопросу адекватно, подсказали как настроить все правильно, все четко и доступно, даже для таких растяп, как я) теперь все платежи идут вовремя)) Я наконец-то могу расслабиться и не думать об этом каждый месяц. В общем, банк окей, работает нормально

1.09.2024 оформил кредит онлайн в магазине DNS. По техническим причинам, не смог получить его в магазине непосредственно( не правильно указаны фио, программа не одобряет). Из за чего отказался от товара. Кредит оформлен и аисит в статусе "заявка", звонил по поводу отмены, сотрудники говорят, что должен пропасть, но так ли это? При чем как банк, так и магазин перебрасывают меня друг на друга. Помогите отменить кредит, товар получен не был, сам кредиь не авторизован.

Ужаснее банка я не видела, конечно. Пользуюсь картой на 2 года без процентов. При закллчении договора 1000 и 1 раз сказала специалистам, чтобы услугу "смс-оповещение" мне отключили и никогда не подключали. Сотрудник кивал и уверял, что все услышал. И правда, за год пользования картой ни смс ни списаний не было. На днях случайно зашла в историю списаний и увидела, что уже 5 месяцев спивают у меня деньги за услугу "смс-оповещение". Ту самую, которую я ни раз просила не включаб. Звоню в банк, дабы узнать, а с чего бы вдруг, без моего ведома, её включили. Мне начинают утверждать, что отправили мне сообщение-предупрежение, с ссылкой на оферту! Я сообщние не увидела и ответа с согласием на подключение, естественно не давала! Но банк это не остановило и деньги списывали НЕ ПРИСЫЛАЯ СМС-ОПОВЕЩЕНИЕ ОБ ОПЕРАЦИЯХ! Это самое интересное. Ни одной смс-ки о поступлениях, списания и тд. Получается, заплатила за воздух? Спасибо, не надо. Собираюсь отправлять досудебную претензию и никогда в этот банк более не обращусь. И вам не советую.

Ой, работники банка просто замечательные. Я недавно карту оформил, ждал доставку на дом. Курьер позвонил за час до встречи, в 15:15, но я не мог встретиться в назначенное время, потому что проводил время с семьей в совершенно другом конце Москвы, про карту вообще забыл. Ну блин, выходной, меня тоже можно понять. Он мне тогда предложил, что может подъехать туда, где мы находимся. Я согласился, он приехал через час, помог быстро заполнить все документы и активировать карту, пожелал мне и моей семье хорошей прогулки и уехал. Оперативно и без проблем-большое спасибо! Молодец, что еще сказать) Банк знает кого нанимать