История у меня такая. Стала я жертвой мошенников и получилось так, что оформила кредит в Ренессанс банке. К этому кредиту мне навязали 2 услуги на сумму 137 тысяч и сертификат на 12 тысяч. Деньги за услуги я вернула и внесла их в оплату кредита. В итоге получаю информацию, что ставка кредита повышена до 35,8 процентов. Оказалось, в договоре было условие, что в течение месяца я должна была потратить 80% выданных денег на покупки. До этого я сообщала банку, что были мошеннические действия и делала запрос, чтобы отменить сделанные переводы. Конечно же, об обращении сотрудники банка совсем забыли, хотя обещали рассмотреть в течение 30 дней. И притом заблокировали карту, на которой были выданные деньги (даже ещё месяца не прошло со дня выдачи кредита.) Потом сколько я обращений не подавала, чтобы снизили ставку, бесполезно. Мы ,говорят, предлагали вам пластиковую карту. Хоть кто-то бы подумал, как я могла потратить 80 % денег на покупки, если почти все деньги оказались у мошенников? Банку пофиг, мне приходил заранее сфабрикованный один и тот же текст, что я сама согласилась на эти условия и подписала договор. Банк сам себе портит репутацию тем, что обманывает клиентов и зарабатывает на этом огромные деньги. Люди, будьте внимательнее, когда подписываете договор, читайте все пункты, чтобы потом не платить огромные деньги!

Взял в этом банке кредитную карту два года без процентов, менеджер открыто врет в глаза, что никаких дополнительных комиссий и страховок нету, по факту с моего перевода на карту в размере 8100 списали 2000 за страховку жизни, 2000 за страховку от потери работы, 2000 за подключение услуги два года без процентов уже второй раз и как оказалось она списывается в течении трех месяцев! Соответственно ни о каких двух годах без процентов речи быть и не может! Обман людей нагло смотря в глаза!!!

Банк не только забавный, но и удивительный. Оказывается, чтобы решить вопрос нужно написать отзыв, а не обращаться в банк. К сожалению, у меня такая же ситуация, отличается лишь совпадением пола рода человеческого. Необходимо оплатить по 2-м ИП в отношении Г-к Л.А., г. Мурманск. Одно ИП на сумму 88 ... тысяч рублей прекращено 10.11.2023 по ст.46 ч.1 п.3. Информация об оплате то исчезает, то вновь появляется. Если задолженность погашена, почему остается требование об оплате?

Живет в Иркутской области некая О-ва А.В. и присудили ей 09.06.2023 исполнительный сбор на сумму 4200 рублей (НДС не облагается). И почему-то Ренессанс решил их поиметь с меня, а я не О-ва и даже, представьте себе, мужик. Читал тут много раз, как банки снимали деньги за однофамильцев, но чтоб такое? У меня там вклад долгосрочный лежит, есть у меня опасение, что хочет банк снять деньги с этого вклада и сэкономить на процентах. Как не зайду в приложение, так мне первым делом сообщают, что я должен срочно оплатить этот сбор. Написал в чат, отвечают, что не спишут, а я что-то стремаюсь. Неужели не проще отправить это предписание гражданке О-вой, а не нервировать старого во всех смыслах клиента?

После перевода на 9000 рублей заблокировалась карта и личный кабинет. Наверное, надо подтвердить перевод или что-то такое. На горячей линии автоответчик сообщает, что мы вам перезвоним и звонок сбрасывается. Связался с представителем банка в группе с соц. сети. Там мне дали почту, куда нужно отправить селфи с паспортом, объяснения и договор с оператором связи. 

Все было предоставлено, кроме договора, которого у меня нет. Захотел закрыть счет и вывести остаток в другой банк, но банк настойчиво требует договор с опертором связи, объясняя это особенностями. Просьба банк не нарушать 845 и 858 ГК РФ и разобраться в ситуации

С уважением, Денис

Каждый месяц не могу нормально закинУть деньги на счет. Оператор Yota. Попросила сделать это оператора, а меня просто заблокировали в приложении! После того, что я сказала, что хочу оставить отзыв меня заблокировали !возмутительно. Приложение нормально не работает + еще блокируют общение с оператором в чате! За что ? Может вы разберетесь со своим приложением, а потом будете людей блокировать ???? Операторы на отвали отвечают вообще 

Обращалась в данный банк не раз- хорошие проценты по вкладу привлекают!

Но, время ожидания, банковские операции, время ожидания открытия кассы( почему то работает не постоянно, с получасовыми перерывами)- все это оставляет неприятный осадок после посещения офиса банка! Пожалуйста, уменьшите время ожидания!!! Все очень долго!!!

Позвонили из Ренессанса и предложили карту 2 года без %, конечно девушка рассказала только о +, ни о страховке, ни о комиссии слов не было, конечно про условия при которых договор расторгается и о дальнейших процентах тоже умолчала. Что по факту получила я от этой карты - 6000 комиссия по страхованию, просила курьера отключить всё, но отключил он только уведомления. С этим почти сразу разобрались, написала в чат после того как увидела списания, деньги вернули на счёт кредитки, но что показалось очень странным, задолженность не уменьшилась, а новый минимальный платёж был 6000 как раз равный этой сумме комиссии, писала в чат, объяснить мне не смогли, конечно эта ситуация вывела меня из равновесия. Позже 18 декабря 2023 я просрочила платёж на 1 день(платеж 2000), а сегодня 21.01.2024 года я узнала, что льготный период закрыт. В общении в чате поддержки я попросила обяснить что это значит и почему так произошло, а произошло это из-за просрочки. Никаких уведомлений о том, что льготный период закрыт не поступало. Почему из-за одной просрочки так поступайте с постоянными клиентами. 

Ещё хочу добавить, что у меня также имеется рассрочка от Ренессанса, оформляли при покупке кровати в Аскона, почему то каждый раз в последний день платежа приложение неккоректно работает, и вот вчера я также с этим столкнулась, не получилось перевести деньги и погасить вовремя кредит, утром 21.01.2024 всё прошло с небольшим процентом. 

Ваш банк онлайн часто неккоректно работает и не получается вовремя заплатить кредит. 

Я оформила кредитную карту 2 года без % от "Ренессанс" банка, лимит 150 тыс.руб. Я знала, что первые 3 мес будет сниматься комиссия(все таки не без % карта). В октябре карту привез представитель банка. При оформление документов сказал что НИКАКИХ страховок нет , но 27 декабря в истории платежей обнаружила списание за комиссию на сумму 6368 руб. Проверив историю за предыдущие месяца так же увидела списание комиссии в ноябре 2023г. на 6169 руб. Всего страховых выплат удержано 12537 руб. 

При обращение в колл-центр оператор сказала что это подключенные услуги страхования жизни, от мошенничества и потери работы, также 199 руб комиссия за услугу "SMS- оповещение", которое не прислало НИ ОДНОЙ смс о списании. Договоров со страховыми компаниями не предоставили, соответственно ничего не подписывала, какая страховая компания тоже неизвестно. Полисы мне не предоставлялись. О том что я застрахована даже не знала. Опять же курьер о страховках не предупредил, хоть об этом уточнялось. Также договор этот в единственном экземпляре (видимо, чтобы клиент не ознакомился с ним после). Самое интересное, что они подают это как страхование, но в списанных платежах идет как комиссия. Информации о подключении данных комиссий в личном кабинете конечно же нет. Те намеренно скрывают факт подключения ненужных услуг.

Считаю, что банк в данной ситуации действует недобросовестно, прямо нарушает требования федерального закона о страховании а также НАРУШАЮТСЯ мои права как потребителя, в связи с чем планирую обращаться к юристу для составления искового заявления в суд за взысканием удержанных банком страховых платежей, штрафов по закону о защите прав потребителей, морального ущерба, так как я многодетная мама, и условия данной кредитной карты с подключаемыми по умолчанию страховками существенно опустошают семейный бюджет, с суммой долга в 150 тыс.руб мой ежемесячный платеж за счёт страховок съедает львиную долю платежа, также взысканию будут подлежать и представительские расходы юриста за составление искового заявления и представительство в суде.

Никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную кредитную карту ренессанс кредит банка. Жалобы в роспотребнадзор, Центробанк будут написаны. Не согласна с подобной политикой банка!

 Выбрал на сайте вклад, решил зайти в банк и уточнить пару моментов. Пришел в Ренессанс 20 ноября, около 16.00. Меня консультировала Виктория и по ходу разговора с ней понял, что мне не совсем подходит тот вклад, который выбрал себе изначально. Как итог, менеджер помогла определиться с предложением идеальным под мои запросы и открыть через приложение. Так и должен работать банк!

Отправила запрос на 50 000 одобрили на 150 000 оказалось, чтобы содрать побольше.Спросила у 4Х сотрудников банка , процентов никаких не будет? Они все там хором отвечают нет это же рассрочка на 2 года без %.Пользуюсь услугами банков разных , впервые столкнулась с такими аферистами , обманывают нагло , раговоры записываются , так послушайте что вы говорите людям! Первый платеж выставили 6000 позвонила на горячую , спросила почему такая сумма , они мне мило лапшу повесили , не переживайте это первый платеж , потом пересчитают и будет меньше , вы ничего не переплачивайте , второй месяц 4800 выставляют , и тут они уже сказали правду , что еще 2% процента от одобренной сумы я должна им ,и не важно , что эти деньги не потрачены , одобрили же значит должны оплатить !!закрываю карту и в черный список ренессанс ! И никому не посоветую. Еще и коллегам по работе насоветовала сначала , но вовремя выяснили , не попались люди .

Для получения единого пособия обратился в банк для получения справки о вкладах и процентах. Банки с 10 попытки принял обращение о общела в течение 7 дней предоставить ответ. В других банках справки оформляются в личном кабинете в приложение либо банк присылает на эл.почту в течение дня. РБ как будто с луны, простую справку будут неделю оформлять, это просто ужас, у меня через 3 дня срок предоставления истекает. Прошу ускориться!