3 836 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

 В связи с тяжелой ситуацией в стране, мне, пенсионерке пришлось взять эту рекламированную кредитную карту на 2 года без %. Пришла в банк, про все условия утончила у сотрудников, они меня уверили , что нет никаких комиссий за пользование этими деньгами, нужно только минимальный платеж платить , а дополнительные услуги (смс и страховку) обещали отключить. Оформили карту, я начала пользоваться и оплачивать, но вдруг я понимаю, что мои перечисленные деньги куда то исчезают , пошла в банк уточнить и тут сотрудники банка мне заявляют , что списали за "приветственный льготный период". при этом, как оказалось за весь лимит! Как так! Эта та девушка , которая мне оформляла карту, сейчас уволилась, а кто будет отвечать за ее некомпетентность?! Я ведь все уточняла, но все равно попала в эту ловушку! Меня пенсионерку, труженика труда , так нагло обманули этот ренессанс банк! Я за обычный кредит заплатила бы меньше! я итак слабая сторона , ведь сам смысл этого льготного периода потерян! В чем льгота то?! этому банку!? Нигде в никаких банках такого не слышала! Просто подлая обдираловка денег, кошмар! Требую мне вернуть мои деньги в рамках лояльности и тд!

Столкнулся с такой бедой, брал кредит очень давно, платил какое то время потом настала проблема с работой, не получилось платить его. Прошло много времени я уже забыл про него, и тут мне пришло уведомление что долг мой продан другой организации и они подали в суд, но из-за истечение срока исковой давности делопроизводство было закрыто. Но долг из бки никуда не делся.

Мне хочется поблагодарить сотрудника банка Тимофея за то, что подсказал отличное решение, а именно взять вместо обычного кредита, кредит на товар. Там и документов меньше требуется, и в принципе мне такое решение оказалось более удобным. Причем менеджер мог бы просто оформить мне кредит, как я и просила, но он не поленился и подробно рассказал о всех возможностях банка. Так что однозначно ставлю твердую пятерку банку как за предложения, так и за компетентность сотрудников. Буду всем рекомендовать, и сама обращусь еще.

С данным банком сотрудничаю во второй и вероятно последний раз. 

В первый раз все прошло без нареканий, никаких подводных камней, все прозрачно и понятно. Теперь речь о вопиющем случае обмана в прямом смысле зачения этого слова. 

В сентябре месяце впрервые услышал про новую карту банка "2 года без процентов".

Где-то в начале октября звонил на горячую линию и общался с сотрудником банка касательно условий по данной карте, про возможные платежи, комиссии и прочих возможных платах. 

В конце октября через сайт банка оставил заявку на оформление кредитной карты. Позже со мной связался сотрудник банка, которому я так же задал вопросы про условия и платежи по данной карте.

1 ноября 2023 года по указанному адресу курьер доставил карту. Я еще раз задал интересующие меня вопросы, прочитал и подписал договор. 

Вечером этого же дня я воспользовался картой и совершил покупку по безналичной оплате с использованием карты. 

Сегодня 09.01.2024 я внес очередной платеж по карте и обратил внимание, что задолженность по карте гораздо больше чем должна быть на самом деле. Я просмотрел историю списаний и обнаружил, что 1 декабря по карте произошло списание на сумму 4000 рублей с описанием операции "Подключение приветственного льготного периода"! 

Я сразу же позвонил на горячую линию разобраться касательно этого несанкционированного списания. Звонок 09.01.2024 около 22:30ч (длительность 15 минут). 

В телефонном разговоре мы зафиксировали мое обращение в котором я изложил, что:

- в момент консультации, а так же в момент оформления заявки кредитной карты по горячей линии в ответ на мои вопросы касательно условий обслуживания карты и всех возможных списаний (в т.ч. мин.платежи, комиссии, платные услуги и т.п.) сотрудник (представитель) банка умолчал о том, что "Подключение приветственного льготного периода" является платной услугой! Таким образом представитель банка сознательно ввел меня в заблуждение или совершил обманные действия (Ст.159 УК РФ) в отношении моей личности.

- курьер на аналогичные мои вопросы так же умолчал об этой платной услуге.

- в договоре есть информация про то, что существует "Приветственный льготный период кредитования", но нет информации, что данная услуга платная и соответственно нет информации о размере и порядке ее оплаты. Отсутствие такой информации в договоре свидетельствует о том, что банк сознательно не доносит ее до своих клиентов, нарушая их права и одновременно совершая обман. 

Если бы сотрудник банка в телефонном разговоре или курьер при личной встрече ответили мне, что услуга "Приветственный льготный период кредитования" является платной, то никогда бы я такой договор не подписал! 

В телефонном разговоре оператор сегодня ссылался, на то, что информация о комиссии имеется на сайте в свободном доступе, и то что с картой выдавался буклет с QR-кодом, пройдя по которому можно увидеть полные условия. Вы серьезно считаете, что так ведут себя надежные парнеры? Основной документ - это договор и в нем эта информация отсутствует! Я задавал прямые вопросы сотруднику банка и меня обманули! 

Прошу вышестоящее Руководство банка обратить внимание на это безобразие и мирным путем (без Прокуратуры и Суда) разрешить возникший спор и вернуть денежные средства списанные за подключения данной услуги, а так же аннулировать ее! Не к лицу солидному(?) банку так вести себя! Взываю к разуму и Вашей совести!  

Добрый день, уважаемые пользователи и ищущие правды.

Хочу поделиться с Вами историей, которая покажет всю правду о продукте данного банка и о поддержке пользователей.

Ну начнем. Я, молодой парень 28 лет, который часто забывает свою карточку дома и мне нужна была кредитка для заправок и внезапных покупок, ну просто что-бы в машине лежала и все.

Наткнулся в телеграмме на рекламу банка, почитал, заинтересовало и я решил ее себе оформить.

Заполнил анкету, позвонили с подтверждением и милая девушка с блокнотом и ручкой Тинькофф банка привезла кредитку Ренессанса. 

На всякий случай уточнил у девушки: без комиссий? Без страховки? Без фигни ненужной? Ответила: Да, Алексей, ну как после этого не подписать договор?

Ну и я стал счастливым обладателем карты 200 дней без %.

Решил даже пользоваться ей чуть активнее, 200 дней же. за 2 месяца потратил чуть больше 50 т.р, стабильно вносил больше ежемесячного платежа и однажды в банке увидел непонятное списание в размере -1500р. Сначала не расстроился, ведь бывают глюки, сайт и девушка утверждали что комиссий и обслуживания нет, обращусь в КЦ мне помогут и мне "помогли": Читайте договор, там все написано - очень устало и грубо ответила мне девушка на вопрос о списанных 1500р, общение зашло в тупик. И оказывается, эти 1500р будут списываться первые 3 месяца как комиссия за активацию периода в 200 дней.

Мое разочарование не передать словами, я решил погасить кредитку и забыть Ренессанс как страшный сон и я это сделал. Взял себе кредитку от красного банка на 100 дней и стал кайфовать.

Ну тут новая напасть, пришел Пуш с задолженностью 199р при том что я не пользуюсь картой.

Fraud insurance GRC, гугл сказал это страховка, но какая может быть страховка если она отключена?

ну и дозвониться я не смог до кц, может я в бане, а может новогодние праздники виноваты, не знаю.

Мораль: увидели ренессанс - бегите, столько проблем я не испытывал уже давно. Рассказывают про прозрачные условия, а по итогу -4799р просто за пользование картой.

Оформил кредитную карту через представителя банка, об условиях ничего не рассказали, сказали расписаться просто за получение карты, договор подписанный на руки не отдали никакой, в итоге после 1 месяца пользования карты случайно заметил что моя задолженность превышает кредитный лимит и это с учетом того что я уже вносил деньги, в итоге списали более 2,2% от кредитного лимита за страхование. Обратился с вопросом по горячей линии и в чате приняли заявку на возврат денег но в итоге сказали что не вернут, на вопрос почему об этом не рассказал представитель мне ответили что вам никто об этом ничего не должен говорить.