3 836 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Сегодня 7.01.24 должен закончиться вклад.

Звонил перед новым годом по закрытию и консультации по открытию нового вклада под 16% на полгода. Консультант заверил что 7.01.24 проценты по вкладу гарантировано после 09-00 по Московскому времени будут начислены и тут же в этото же день смогу закрыть текущий вклад, который уже будет пролонгирован и без потери процентов открыть новый вклад под 16% на полгода на сумму закрытого вклада плюс проценты. Эту же информацию получил при открытии вклада от консультанта ранее полгода назад.

7.01.24 сейчас в 10-00 проценты не начислены. Звоню и консультант объясняет что это не так как меня консультировали. Проценты будут только 9.01.24. Новый вклад при закрытии старого, если закрою сейчас, смогу открыть только на сумму старого вклада без процентов. Но и это сделать будет не возможно так как сейчас в банке сбой и вклады онлайн не открываются. На вопрос как быть, ответ: ждите 9-го января для открытия вклада или закрывайте вклад и переводите деньги в другой банк. 

Хотя заверяли что все будет нормально и проблем не возникнет.

Если бы знал что так будет, то не откравал бы вклад с датой окочания на праздничый день. 

С банком сотрудничаю 10 лет, но видно пришло время расстаться.

Прочитал на сайте банка информацию о режиме работы в праздничные дни: "Заявки в интернет-и мобильном банке на открытие вклада, а также на пополнение вкладов (если это предусмотрено условиями вклада) и накопительных счетов с карты «Ренессанс Банка» или текущего счета будут исполнены в тот же день".

03.01.2023 утром внёс наличные на дебетовую карту и перевёл их на вклад "Для своих", предполагая по мере необходимости переводить их обратно на дебетовую карту и тратить на повседневные покупки.

Сегодня, 04.01.2024, спустя сутки и 5 часов, деньги с карты ушли, но на вклад не пришли. Оператор в чате говорит, что перевод будет вполнен только 9-го, в первый рабочий день. То есть кто-то врёт - или сайт банка, или оператор банка.

P.S. Аналогичная операция в другом банке была вполнена мгновенно...

Заманчивое предложение и на этом все.
Курьер Аида на вопрос «Есть ли страховки?» и запрос «Отменить их в случае наличия» ответила «Что никаких страхований нет». О том, что я лично не прочитала весь ваш мелкий шрифт - моя ошибка. Но ваши сотрудники поступают неэтично, обманывая клиентов. Узнала о списании средств только через 2 месяца, так как "траты" показываются только за текущий месяц, а более длительный период будь добр выбрать самостоятельно, дабы ты не увидел неожиданных списаний. Удобно для банка. Документов о страховании в приложении нет, чтобы увидеть ЕДИНСТВЕННЫЙ экземпляр - спроси у оператора банка в чате поддержки, и они пришлют даже не документ, А ФОТО, сделанное КУРЬЕРОМ, который, к слову (цитата от оператора банка): "только доставляет и передает документы".

Приложение отвратительное, настроенное на то, чтобы клиент не нашел важных моментов. К слову, об «открытости банка»-все завуалировано так, чтобы стрясти побольше денег. 

На запрос о возврате средств поступил отказ, якобы банк сделал все "по законодательству".
Все еще требую возврат средств.

Не связывайтесть с этим продуктом, по крайней мере в этом банке!!!
1. оставила заявку на карту на сайте банка на 50 тыс руб, одобрили, звонил курьер и все никак не мог приехать в оговоренное время!!

2. наконец приехал курьер, на вопрос есть ли какие то платежи кроме процентов со снисходительным смехом всячески заверяла что ничего такого нет! Выискивать и Читать талмуды непонятных нормативок на сайте времени естественно нет и веришь представителю банка. Курьер дал на подпись заявку на кредит и выясняется что в ней сумма кредита лимита указана 150 тыс, а не 50, как мы запрашивали в заявке на сайте!!!! Обьясню ниже в п.3 почему это оказалось важно! Изменить в распечатанной заявки лимит со 150 тыс на 50, естественно, на месте было невозможно - на что курьер лишь порадовалась ну лимит 150 ведь лучше чем 50? Да! Но, как выяснилось, только для банка, а не для меня! И вот почему!!!!

3. В одном из сборников одного из талмудов банковских нормативов оказалось указано что ЗА КАЖДЫЙ МЕСЯЦ ПОЛЬЗОВАНИЯ КАРТОЙ ПЛАТИТСЯ КОМИССИЯ 2% ОТ ЛИМИТА КАРТЫ!!! 2% ЕЖЕМЕСЯЧНО!!!! Вот тебе и 2 года бесплатно!

4. В результате с меня списали эти 2%, или 3000₽!!! При этом картой я воспользовалась всего раз или два на мелкие суммы 1000-1500₽, которые были погашены уже через 2-3 недели!!!

На мое возмущение а контактцентре банка лишь посоветовали внимательнее читать талмуды нормативки банка, а не слушать курьера, который скажет вам что угодно лишь бы вы воспользовались картой!!! На предложение взять эти 2% комиссии хотя бы от суммы запрошенного лимита 50 тыс (а не втюханнного банком 150 тыс) ответили отказом!!!

В наше время такой крупный банк позволяет себе пользоваться доверчивостью и лояльностью своих клиентов, и обводит их вокруг пальца! Неслыханно!!!! Пусть я и не смогу призвать вас к ответу то хотя бы пусть все читают правду о вас!!!

С банком сотрудничаю не первый раз и была в приятном впечатлении, поэтому, узнав о карте 2 года без % с удовольствием воспользовалась предложением!

Предварительно позвонила в банк и распросила менеджера есть ли какие-то дополнительные условия к карте о которых мне нужно знать :страховки,обслуживание,оповещения и тд.?

Оператор ответила ,что обслуживание бесплатно ,из платного есть только оповещения о операциях за 199 руб., которые, можно отключить в настройках в мобильном банке (и это действительно так!).
И преветственный льготный период 2%(но о нём чуть позже).

Опережая события скажу,что больше в настройках никаких доп. услуг, которые ,можно подключить или отключить НЕТ!!!

В банк я звонила дважды и уточнаяла этот вопрос неверя,что действительно может быть такой чудесный подарок под новый год!

С менеджером мы встречались в машине и я снова задала этот вопрос и опять получила ответ :"платно только пушап уведомления, которые, можно отключить в приложении!"

Да! Я не читала 6 листов договора, при встрече с менеджером в машине, но в дальнейшем узнала в переписке с банком , что там был и договор о страховании!

Только вот в конверте от банка, который, остался у меня его чудесным образом не оказалось !!!!(В ВАШЕМ КОНВЕРТЕ С ДОГОВОРОМ ЕГО НЕ БУДЕТ!!!).

Выходит в мобильном приложении о этом ни слова (отключить или подключить все страховки можно только в чате с банком), и у вас на руках договора о страховании так же нет!!! Соответственно, ни о каких строховках я даже и не знала.

В результате я потратила приличную сумму и оплатила первый ежемесячный платеж в начале декабря.Далее зашла в мобильный банк и о чудо всё сходится!
Деньги поступили.При сложении задолженности и остатка по карте сумма сходится с лимитом карты!Красота!

Во второй месяц, с которого уже начался бы период 200 дней без %, я даже не входила.

 И какого же было мое удивление когда сегодня утром я увидела ,что ночью с меня списали 

4696,40 руб по страхованиям (которых напомню нет ни в мобильном приложении ,ни у меня в конверте с договором от банка).А по выписке ЕЩЁ списанно 2260руб.(НЕ УКАЗАННЫЕ в истории операций!)

Это и есть загадочно называемая сумма в 2% "приветственный льготный период" (о которой я была предупреждена в разговоре с оператором!) ,но не о том что это по сути КОМИССИЯ ,которая не входит в счёт погашения вашего долга по карте 2 года без %)))

Итого с меня сняли за ПЕРВЫЙ месяц 6956,40 руб.Карта 2 года без % настоящий подарок на новый год)))

Обращаю ваше внимание ,что 2% берется не от вашей задолженности ,а от ЛИМИТА КАРТЫ(его устанавливает банк) !

И снимается он первые ТРИ месяца - это по сути и есть комиссия которую банк получает за то, что вы пользуетесь картой 2 года без % и если бы банк об этом так прямо и сказал "КОМИССИЯ " я бы подумала оформлять карту или нет! 

А люди запустившие еще со второго месяца 200 дней без % могут вообще не разобоатьмя во всём этом.

Оформила онлайн заявку на кредитную карту ренессанса 2 года без процентов, проверяла каждую строчку при оформлении, не давала согласие ни на одну страховку.Мне заявку одобрили, связались по телефону, назначили доставку. Представитель банка привез карту, ни о какой страховке мне не сказал, в приложении кстати тоже нет управления страховкой. 

27.12.23 списали с меня три суммы с карты на общую сумму 4179 рублей.Я в шоке, минимальный платеж оплатила. Не ожидала никаких списаний. Позвонила на горячую линию, страховки мне отключили, но сумму списания отказались вернуть. Я написала в чат, мне ответили, что страховки подключены после подписания договора с которым вы ознакомились. И что курьер не представитель банка и не должен мне говорить о страховках.

И это при том что я постоянный клиент банка и плачу все в срок.

 Со счета кредитной карты были списание денежные средства в размере 4179 руб.:

- комиссия ""Unemployment insurance" GRC -1990руб

-комиссия "Fraud insurance" GRC -199 pyб.

-комиссия "Life insurance" GRC -1990pyб.

 Деньги списали за страховкИ. ЗА 3 СТРАХОВКИ! На подключение которых я никакого согласия не давала! Уведомлений о их подключении не было. Документа , в котором прописаны страховки не передали. Сотрудники банка не проинформировали. каким образом я должна была узнать о дополнительно подключенных платных услугах? Видимо только после списания денег со счета( что и произошло).

ТРЕБУЮ провести проверку по факту незаконно подключенных страховок и вернуть на счёт кредитной карты списанные деньги за неправомерно подключенные страховки!

Выпустила кредитную карту "2года без процентов" , чтобы совершить крупные покупки и спокойно заплатить в увеличенный срок. Ранее такую карту выпускала моя мама и мы столкнулись с массой скрытых комиссий и страховок про которые не представитело банка , не чат не говорит, просто "в тихую" начисляют бешеные проценты. Долго выяснили и ругались, в итоге вернули все , что незаконно начислили в виде комиссий. Наученная этим "опытом", при факте открытия своей кредитной карты специально спросила у представителя о возможных сторонних начислениях, комиссиях и вообще платных услугах , на что мне сказали , что лучше написать в чат. Собственно, так и сделала , написала, узнала, что у меня подключено 4 платных опции и попросила их отключить, НО, про главную платную опцию сотрудник банка решил умолчать, а это опция в виде "приветственной комиссии в 2% от суммы кредитного лимита" , а у меня одобренный кредитный лимит очень даже немаленький. Получается, что из-за огромного лимита, я буду должна платить первые ТРИ МЕСЯЦА эту комиссию, про которую , повторюсь, не представитель банка лично, не сотрудник в чате НЕ СКАЗАЛИ. На горячей линии ссылаются на договор публичной оферты на их сайте и все! На что я хочу оставить официальную ЖАЛОБУ, что банк Ренессанс ведет ОБМАННУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ , их сотрудники специально УМАЛЧИВАЮТ о платных услугах и комиссиях, чтобы обоготиться НЕЗАКОННО. НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗАВАТЬСЯ С ДАННЫМ ОБМАННЫМ БАНКОМ!! Банк ренессанс, вы получаете очередного обманутого и разгневанного клиента! 

Всем добрый день. Ренессанс Банк. Не совутую оформлять кредитные карты в этом банке тем более карту "2 года без процентов". Во первых там есть проценты (за первые три месяца использования карты будут списываться 2 процента от кредитного лимита. Во вторых списывают за страховые продукты примерно где то через два месяца. Про стравховые продукты отдельная тема, так как в заявлении на выдачу карты есть два маленьких пункта . Серьезно - два маленьких квадратика как сами сотрудники банка называют их "полем для отказа" - смешно господа сотрудники банка очень смешно... И конечно же при оформлении карты никто не сообщит вам о возможности отказаться от страховых продутов и поставить галочку в этот малениий квадратик. Банк ведет себя как халтурный мелкий банк, крайне не советую. В общем списали за страхувку анулиривоть отказываются.