3 836 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Решил завести дебетовую карту после того, как закрылся прежний банк. Выбрал Ренессанс банк за то, что тут не нужно платить комиссии и можно удобно управлять счетом через мобильное приложение. Оформил заявку онлайн. Карта пришла быстро. Теперь плачу ей в интернете и магазинах и хочу открыть в этом же банке накопительный счет, так как условия к дебетовке очень хорошие.

хамы и мошенники. Кредит наличными или потребительский кредит - это кредитная виртуальная карта, не фиксированной процентной ставкой. с 24 процентов через 2 месяца сделали почти 40 процентов, на вопрос в связи с чем такое счастье - ответ вы не пользовались нашей кар той, у меня нет карты, он там витруальная и мне не нужно от слова совсем. 10 раз подумайте, это фокусники и мошенники, и наверно нищие. после 2 месяце выплат кредита, без просрочек, для лрсрочного погашения их система насчитала что я тело кредита не гасил от слова совсем. более того я сегодня погасил весь кредит досрочно. 2000000 брал 2 месяца назад, оалатил 2 раза почти 14000. сегодна закрыл 203000.

По тарифам и правилам банка Реннесанс, доступны переводы по СБП по личному номеру телефона на личный счет с большими длимитами без комиссии. НО. Банк блокирует переводы от 100 000 тыс. Соответсвнно этими "красивыми" лимитами для переводов вы не сможете воспользоваться. После блокировки 2 часа вообще никуда нисколько перевести нельзя. Если у вас крупная сумма, получить ее за один день не получится. Ограничения в банкоматах и даже в кассе банка (причем даже если есть деньги в кассе вам их не дадут, только по заявке). Создана целая система что-бы не выполнять "красивые лимиты" и создать крайне неудобные условия для вывода средств...

могли бы сотрудники быть и повежливее, наблюдала картину как объясняют престарелой даме как и что нужно оплачивать. И конечно я представила себя эдак так 10-15 лет вперед ....мне было неприятно за эти наблюдать!

Оформил карту через мобильное приложение. Прислали договор, в нем не было ничего указано о каких-либо комиссиях. После месяца пользования картой, приходит списание "подключение приветственного льготного периода" это 2% в месяц от суммы и так каждый месяц. На мое обращение в банк о том, что в договоре про комиссию ничего указано не было, и она списана не законно, поступил ответ, что комиссия списана по тарифному плану. А чтобы узнать свой тариф нужно зайти к ним на сайт и попробовать найти файл (там их более 100 штук и дополняются ежедневно). На данный момент мною будет отправлена досудебная претензия в банк, а далее уже заявление в суд. Но, чтобы вы не попали в подобную ситуацию, НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в этот банк и будет вам счастье!

Пока что худший банк, с которым мне когда-либо приходилось сталкиваться. Возникла следующая проблема - некорректно отображается сумма задолженности по кредитной карте (если говорить проще - я потратила меньше, чем меня просит заплатить банк). Я пыталась звонить на горячую линию, писать в чат в мобильном приложении, оставлять отзыв на другой площадке - все тщетно. Сотрудники банка не могут объяснить как сформировалась сумма задолженности, какие операции в нее входят. С их слов, у них нет достаточного функционала для этого)) Зачем тогда нужны все эти многочисленные службы поддержки не понятно...

09.11.2023 года обращался в банк за помощью. Списали 33 731,01 руб. по кредитке за авиабилеты, на самолёт пойти не смог, по состоянию здоровья, пердоставил все необходимые документы (справку), подтверждающие это агрегатору, сделал всё в соответствии их правилам, по которым доолжны были вернуть деньги, а итоге те вовсе перестали мне отвечать. Далее в 00:14 написал в банк и всё подробно объяснил, предоставил все документы, скриншоты с пеерписами с поддержкой, аообщели помочь, потратил кучу времени, чтобы разобраться6 как заполнить документы на оспаривание операции. 14.11.2023 уточнил статус моего обращения, на что получил неутешительный ответ, что в возврате отказано. Начал выяснять причины, почему так, выяснил следующее, что сотрудники банка невнимательно ознакомились с предоставленными мною документами, которые подтверждают мою правоту, не стали сильно вникать в мою ситацию и отказали в возврате. Начал спрашивать, почему они так халатно относятся к своей работе, даже не хотят вникать в суть проблемы и читать, в ответе начали посвящать меня в тонкости их работы и грузить непонятными терминами, вы издеваетесь совсем? Суть проблемы: у человека забрали его деньги и не предоставили услугу, возращать отказываются, нужно помочь с возвратом, всё! Вместо того, чтобы выполнять свои обязательства, сотрудники начинают грузить своей же работой, какие-то документы заполнять и прочей ерундой, лишь бы не работать самим и не возвращать деньги. По итогу составили новое обращения, после потраченных мною нервов и времени, 15.11.2023 зарегистрировали новое обращение. Регулярно уточнял статус обращения, сроки постоянно удлинялись. Сегодня пришла выписка по карте, где нужно уже платить долг по кредитке, то есть платить за то, чего я неполучил в итоге, написал сегодня в поддержку в 11:00, 09.12.2023, объяснил всю ситуацию оператору Екатерине, опять удлинили сроки, заплатить долг надо 9 января, а ждать от них ответа уже 20 января, хотя обращение регистрировали ещё в ноябре месяце, полный балаган. В общем, если у вас отберут ваши деньги с кредитки, то знайте, что банк Ренессанс их вам никогда не вернёт, будет тянуть время и создавать видимость работы, потому что те не отвечают за свои обязательства перед клиентом и не могут гарантировать безопасность их денежных средств на практике. А от поддержки в чате никакой помощи вы тоже получить не сможете, поскольку те могут только заучивать, копировать ответы на стандартные вопросы, а решать проблемы - это совсем не про них. Была похожая ситуация с другими банками, например с Тинькофф, по кретидке списали непонятным образом деньги, вместо того, чтобы грузить меня ненужной информацией, поддержка просто делала свою работу молча, не тратя моё личное время и нервы, в итоге все деньги мне вернули в этот же день. Вот, как нужно работать с людьми! Ниже приложил скриншоты переписки с поддержкой: https://ibb.co/RcVknyc https://ibb.co/fnND4Dn https://ibb.co/89RsB4J https://ibb.co/Q9w1xKX https://ibb.co/yPqSXQM https://ibb.co/2sV9wFf https://ibb.co/6131gh7 https://ibb.co/56Pj26n https://ibb.co/BK9rkdm https://ibb.co/d0PwbsP https://ibb.co/dB9b5hf https://ibb.co/6bzkGgj https://ibb.co/f8WrqR5 https://ibb.co/8XJ1KGn https://ibb.co/CQqpRjq https://ibb.co/ch0ngDM https://ibb.co/RS9xnCZ https://ibb.co/ZdVR3M9 https://ibb.co/JkRk88B https://ibb.co/GWThKXK https://ibb.co/HqmGvvD https://ibb.co/z4cG7ys https://ibb.co/0rdB2LB https://ibb.co/0YHT54R https://ibb.co/nCmQ84m https://ibb.co/H48RPM1 https://ibb.co/PNwpczR https://ibb.co/P9pntj8 https://ibb.co/7bzv7nZ https://ibb.co/FYRtqrS https://ibb.co/DkcRzwC https://ibb.co/vZzQNm1

Оформил заявку утром на открытие дебетовой карты на сайте, через какое-то время позвонил неизвестный номер - в звонке молчали, после чегоя сбросил вызов. По прошествии времени решил сам обратится на линию банка и узнать когда мне ожидать звонка. На линии мне сообщили, что звонок был от представителя компании, на моё возражение о том, что ничего не было слышно - вразумительного ответа не дали и попросили ожидать. Спустя 3 часа я сам решил набрать банку - перевели на сотрудника который договорился со мной о времени и месте встречи с представителем. Встреча с представителем прошла средне - человек достаточно агрессивно навязывал продукты компании (инвестиции и кредитную карту) - давя на то, что нужна премия. Ранее я планировал также открыть кредитную карту, все ссылки на сайт у меня были сохранены. После встречи я решил не зацикливаться на первом впечатлении и продолжить дальнейшее оформление продуктов от компании. Заявку на кредитную карту оформил в приложении, где повторилась вся история - со мной никто не связался. Об этом написал в чат - те передали в ответственное подразделение и в течение 1 дня со мной должны связаться. Действия событий происходили в разгар рабочей недели, а не выходных. Прошёл ещё 1 день и со мной также никто не вышел на связь - параллельно этому узнал что кредитная карта на 2 года без % на самом деле имеет плату за обслуживание в проценте от одобренного лимита, что меня конечно удивило, на сайте вы такой информации с ходу не найдёте - всё хитро запрятано=). Расстроенный общим впечатлением от банка + условиями обслуживания, я в битый раз сам инициировал обращение по звонку в компанию - процесс встал с мёртвой точки, мне сообщили что, карту кредитную мне одобрят и доставят - но я ответил, что этого не требуется (а даже если бы она и была выпущена - хотелось бы от неё немедленно избавиться). Информацию донёс сотруднику - на что ответили явными уговорами на, то чтобы не отказываться и оставить при себе. Не буду пересказывать весь разговор - но их условия по сравнению с топом банков на этом сайте в подмётки не годятся. Также я озвучил что планирую отказаться и от дебетовой, но мне сообщили, что из за снятия наличных, ранее мною положенных на счёт дебетовой - в банкомате другого банка, займёт время. А именно до следущей рабочей недели. Эпилог - ужасная работа сотрудников (но в чате работают в целом нормально) + вводящие в заблуждение условия карты + посредственное впечатление от представителя. Пользоваться услугами этой компании рекомендую из жалости - собственной работой они этого не заслужили.

Устала от звонков сотрудницы Марии. Сотрудница банка Мария целыми днями звонит с разных номеров о предложении взять кредит. Я не являюсь клиентом банка Ренессанс и в кредите не нуждаюсь! Каждый раз блокирую номер, но Мария ( кроме нее ни один сотрудник банка Ренессанс не звонит) звонит с разных номеров. На объяснение, что мне кредит не нужен она до сих пор понять не может. Звонит каждый день и бывает по 2 раза в день. Никакой банк так навязчиво не звонит или сотрудница не компетентная!

2 года без %. Звучит! Но это ложь и провокация. Заказываем карту, нам рассказывают, как это замечательно, 2 года без %. Но когда карта на руках мы понимаем, что это за покупки в первые 30 дней. Не страшно, ведь после 30 дней будет еще лимит в 200 дней, что весьма щедро. Но вот незадача, например в первый месяц вы потратили тыс 60, которые, как вы планировали, что будут растянуты на 2 года. Но так получилось, что вы решили еще во 2 месяц потратить тыс 20. Думаете вы, ну окей, 20 тыс. я покрою в течение 4-5 месяцев, а потом буду покрывать оставшиеся 60. А вот и первое кидалово! Оказывается все выши деньги будут распределяться между этими двумя займами. Т.е. не получится покрыть сначала один и без спешки покрывать второй. Придется покрывать оба одновременно и как вы поняли это уже совсем другие суммы. Второй большой минус, после которого я точно больше никогда не воспользуюсь услугами данного банка и буду отговаривать вообще всех, кто об этом задумается. Это то что вам впихнут непонятную 2% коммиссию, за пользвание деньгами! Такого я еще ни у кого не встречал + молча впихнут страховку, про которую ни кто вам не обмолвится. И вот вы кладете на счет определенную сумму денег, а оказывается, что больше половину до счета не дойдет! Потому что деньги ушли на комиссию, на страховку, которая никуда не уперлась и от которой нельзя будет отказаться, потому что вы же уже получили услугу. Только вот услуга будет полученной, если пройдет весь период страхования, а не 1 месяц, в котрорый вы даже не будете знать, что у вас есть страховка. Про все эти левые списания, распределения денег между двумя частями долга, ни оператор, ни курьер, ни "человек" в чате поддержке вам не скажут, пока не будет поздно. В общем, сам дурак, а банк молодец. Л\*\* не мамонт. Спасибо, больше никогда!

Несколько месяцев назад я оформила кредитку «2 года без процентов» и сейчас ей активно пользуюсь. Хочу поделиться своими впечатлениями. Мне понравилось, что все условия пользования прописаны прямо на сайте банка. Они очень простые, то есть главное вносить минимальный платеж, чтобы сохранять льготу на беспроцентное погашение. Все делается онлайн, через приложение банка. Оно удобное, технических неполадок обычно нет. За все время зависло только один раз, и я так и не поняла причину, почему. Все решилось банальной переустановкой с последней версией обновления. 2 года на погашение дается только при покупках в первый месяц, но опять же, это не скрывают. Я брала карту с лимитом в 300к, в первый месяц потратила почти всю сумму. Уж за столько месяцев я явно ее закрою, сейчас уже я не только вношу минималку, но и сумму больше. В остальные месяцы льготный период сохраняется 200 дней, условия такие же, как в первый месяц. Тоже неплохо, больше, чем у остальных известных банков. На этом у меня все. Условия честные и выгодные для клиента, мне кредитка понравилась.

Давно задумывалась об открытии кредитки. Увидела рекламу Ренессанс банка и их продукта «Разумная МИР». Предложение меня заинтересовало, так как 145 дней без процентов это настоящий подарок таким транжирам, как я. Другие варианты кредитных карт я тоже просмотрела, есть из чего выбрать. Но раз уж заинтересовала меня «Разумная», оформляю ее. Мне понравилось, что можно даже из дома не выходить. То есть, оформление происходит онлайн и решение приходит быстро – буквально за 5 минут. Я хотела себе кредитку на 100к, но получилось только на 80. Я не сильно расстроилась, так как кредитной истории у меня вообще нет. Чуть позже со мной связался представитель банка и согласовал встречу с курьером. Карту я получила, в первые дни уже практически всю сумму потратила на то, что так давно хотела. О том, что накапают проценты, я не переживала, так как для сохранения льготного периода необходимо вносить лишь минимальные платежи. Так я делала два месяца, а на 4 месяце долг я закрыла. Сейчас я задумываюсь о новой покупке, так что кредитка мне скоро снова пригодится)

Открыл себе здесь вклад Пополняемый. Процент на остаток до 7,5 годовых, срок можно выбрать подходящий. Ну и самая главная фишка, этот вклад позволяет постоянно пополнять счет на простых условиях. У меня есть еще один вклад в другом банке, там процент меньше и в целом условия менее лояльные. Кроме того, у банка удобное мобильное приложение, где можно совершать любые операции по счету 24/7

На днях решил все-таки открыть вклад. В банк Ренессанс мне советовал обратиться знакомый, потому что у него здесь тоже вклад и ему нравятся условия. Меня порадовало, что менеджер рассказал о каждом предложении банка, выслушал меня и рекомендовал наиболее подходящий вариант. Как итог, сейчас очень рад, что остался именно с этим банком, получается выгодно!

Одобрили кредит , а карту везут неделю ! Каждый день звонят , говорят что доставят , а потом пропадают и не перезванивают! Карту в Краснодаре должна доставить Л. Оксана Геннадьевна ! Ну если не получается , то можно же сообщить ,предупредить , перенести , но не пропадать ! Это же невежливо и не профессионально !

Захотел открыть вклад, искал банк с самыми приемлемыми условиями. Ренессанс Банк понравился, потому что у них по вкладу Рен Старт ставка до 15,25% годовых, а это на сегодняшний день очень выгодно. На заявку мне ответили быстро, оформление много времени не заняло. Без претензий)

У меня нет кредитной истории, так что я переживал, что мне не одобрят нигде необходимую сумму. В банке Ренессанс одобрили и даже документов много не спрашивали. Кредит доставил сотрудник банка по удобному адресу в назначенный день. В целом, все комфортно и быстро. Сейчас уже 2й платеж внес, никаких проблем. Банку можно доверять.

У меня от банка дебетовая карта и недавно открыла вклад. Могу точно сказать, что здесь все честно и предложения довольно выгодные по сравнению с другими банками. Также могу отметить удобное мобильное приложение

Являюсь постоянным клиентом банка, так что могу оценить уровень сервиса. Мне нравится, что по любому вопросу здесь можно обратиться в сам банк, менеджеры обязательно помогут. Пару раз у меня возникали вопросы по продуктам, получала по телефону подробную консультацию. Негатив выявить не могу

Открыла здесь недавно вклад Пополняемый, процент оказался больше, чем в других банках. Кроме того, его можно постоянно пополнять. Могу рекомендовать