3 836 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

я Оформила кредит в банке,прошел месяц,хочу досрочно его закрыть!беру в руки график платежей и считаю:основной долг 291000 проценты 16400 Составляю заявление на досрочное погашение ,соответственно сумма должна быть 307400(максимум)

НО ,каким то образом начислены еще дополнительно проценты в размере 4888,32р

Задаю вопрос в чат,на что мне отвечают:Цитирую-сумма для пдп состоит из основного долга(да)+процентов текущих (да) +неотложенные проценты(ЧТО?)

какие неотложенные проценты?в графике об этом не слово!

я составляю обращение,в чате четко пишу свой вопрос для обращения,на что мне поступают ответы вообще не о том!

пишут надо было изучить график-я изучила,но мне не ответили по отложенным процентам!присылают график-я пишу я его вижу где здесь отложенные проценты?

номера одно из Обращений по которым ответ не дается на мой вопрос:51806906 

Почему ни где не сказано об отложенных процентах и в графике его нет?

прошу дать мне корректный ответ,дело принципа-я обращусь в суд!

так же загружу скрины

ах да,в чате мне написали процент,мол вот пожалуйста пересчитайте,а я этого не обязана делать-в графике все указано!

Добрый день! Мне заблокировали карту примерно месяц назад. Я позвонил в банк и сказали: по 115 ФЗ блокировка произошла, помочь ничем не можем. Приезжайте в отделение на закрытие счета и вам выдадут денежные средства. Я живу в поселке, мне до ближайшего отделения 100км езды! Они мне сказали, банк у них современный. Но как это может быть так, если нельзя дистанционно закрыть счет.

Наступает день X. Я приехал в отделение 17. 07. 2024. Мне начали ездить по ушам, про какие-то согласования говорить. Сначала вообще отказывали в закрытии счета. Требовали дополнительные документы. Но распоряжений никаких не было на мой счет из государственных органов. Соответственно, я закрываю счет в одностороннем порядке, согласно 859 ГК Рф. Ведь блокировка по инициативе банка. У меня приняли заявление и сказали: вывод до трех суток. Попрощался и ушел.
Прошло 8 дней. 25. 07. 2024 года я звоню в тех. поддержку клиентов банка по номеру 8 800 200-0-981. Мне сообщают о том, что 26. 07. 2024 года - последний день и деньги мне мои выведут. Ну и что вы думаете? Поступлений от Ренесанс Банка на указанный счет никаких не поступало.

Сегодня 05. 08. 2024, я вернулся к данной проблеме, что бы ее решить. Вновь позвонил в банк, а мне говорят о не согласованнии и приезжайте в отделение банка по новой. Никаких СМС, информирований, звонков не поступало! Еще и 100км туда и обратно преодолевать! Они там смеются, что ли? Так я еще и звонил, до этого, трубки 20 минут не брали.

Повторно ехать в отделение банка не вижу смысла. Сотрудники сначала говорят одно, потом другое. Я уже молчу о том, что один из сотрудников тон повысил.

Заявление на закрытие счета с выводом остатка было принято. Действия банка неправомерны, по этому ожидаю решения проблемы и вывода совего остатка!

В 2023 г. обратилась в Ренессанс Банк за рефинансированием кредита, для погашения кредита в ином банке. Кредит был выдан, кредит в ином Банке был погашен. У меня замечательная кредитная история, просрочек никогда не было. Текущий ежемесячный платёж планировался 6 августа 2024 г., 30 июля мной на счёт Ренессанс Банка было произведено пополнение в размере 26000 руб. В 17.00 ч. я зашла через мобильное приложение и прочитала, что кредит продан другому кредитору 30 июля 2024 г. Почему Банк не уведомил заранее об этом? Я начала созваниваться с Банком, мне объяснили, что продан кредит в Т-Банк, а мой кредитный договор закрыт. Деньги в размере 31000 руб. я перевела со счета Ренессанс на Т-Банк и попросила о закрытии всех действующих счетов, в течение суток счёт был закрыт. Я прошу уже несколько дней о выдаче мне справки об отсутствии задолженности перед банком и закрытии счетов. На мой вопрос,, Почему мне Банк не дает справку?,, ответила девушка некорректно:,,Потому что,, 

После сослалась на тех. сбои. Всё-таки приняли якобы моё обращение и сказали ждать по времени 1 сутки. Сегодня написала в чате, когда будет справка отправлена на эл. почту, написали,, Ожидайте,,. У Ренессанс Банка нет заинтересованности в клиентах уже бывших. В этот Банк больше никогда не обращусь. 

Уже несколько лет взаимодействую с банком и все было хорошо до 1 августа 2024года.мой кредит передали в т-банк. Деньги которые были на погашение задолженности просто пропали. Ожидание операторов по полчаса. Самый ужасный банк. Было полное доверие к этому банку и в один день они разбили все. Только негатив

Банк списал с кредитной карты 10447 р за подключённые услуги страхования. Когда я попросила отключить услуги и вернуть мне денежные стредства, так как я не давала согласия на подключение этих услуг. Услуги отключили, но деньги вернуть отказались. Видите ли я подписала заявление, фото которого мне прислали в чат. Заявление, которое называется "о предоставлении карты" и где написано, что я ознакомлена с ВОЗМОЖНОСТЬЮ подключения услуг страхования. И чтобы их подключить, нужно поставить любой знак в графе напротив услуги. Ни одного знака на моем заявлении не обнаружилось. Однако банк продолжает настаивать, что моя подпись является согласием на подключение и не отвечает на вопрос, где именно это написано. Более того, в самом заявлении указано, что я могу отказаться от подключеных услуг и вернуть уплаченные комиссии а течение 30 дней с момента оформления карты или дня оплаты комиссии. Комиссию списали 27.07, обращение в банк случилось 30.07. Зафиксировали обращение, ответ через 7 дней. Вопрос - почему я должна ждать 7 дней, чтобы вернуть деньги, которые у меня украли с КРЕДИТНОЙ карты?