9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

05 декабря закрыл кредит в отделении Ренессанс кредит, внеся полную сумму задолженности на тот момент, распечатанную сотрудником банка. Сотрудник после оплаты задолженности на моих глазах порезал кредитную карту. Думал всё - выручили на пару месяцев, одолжив нужную сумму. Но!: 1. 08 декабря получаю от банка письмо от службы электронных рассылок о том, что я им должен 776,58 руб. и до 30 декабря должен внести эту сумму. Прочитав в письме, что оно сгенерировано автоматически, подумал подождать до выходных (мало ли, заглючила их программу), а там позвоню - разберусь. 2. Сегодня звонит сотрудница их банка (8-926-205-52-**), говорит, что я подавал заявку на закрытие кредита, и пока я не перечислю [B]просроченную задолженность в размере 51 рубля[/B] мне кредит не закроют. Вот так! PS: какого чёрта, этот банк портит клиентам кредитную историю? PPS: не странна ли последовательность событий 1. и 2.? с контрольным выстрелом о "просроченная задолженности"!

Доброе утро, дорогие друзья! У меня оформлена кредитная карта в данном банке и кредит наличными, все платежи вношу вовремя и ровно. 29 ноября 2014 года внесла очередной платеж в отделении банка на Новослободской по двум моим кредитам, по "деньги наличными" проблем нет деньги списались без всяких просрочек. По кредитной карте, произошла каким-то чудесным образом просрочка. Позвонила в банк, сотрудник банка сообщил, что это массовый сбой системы, что у многих клиентов образовалась данная проблема. Нужно оставить заявку по телефону о списания задолженности и все будет нормально. Заявку оставила. По сей день мне звонят с банка и требуют внести просроченный платеж, при разговоре когда я им напоминаю что это у них был сбой, они просят снова оставить заявку и ждать ответа в течении 5 дней. Дело уже доходит до абсурда. Сегодня 10 декабря, а у меня еще просрочка некая. Переживают за свою кредитную историю. Огромная просьба поспособствовать в решении данного вопроса.

А когда дали на подписание договор, там процент стоял аж 29,9 годовых! (с учетом,что я проходила по минимальному прценту). Народ, советую внимательно считать цифры с открытыми глазами и не вестись на уловки банка.

Ежемесечный платёж совершался-единственное что не день в день села сумма на счёт..Оплачивали через сбербанк и перевод не вовремя пришёл в банк.кредит был брат в 2009 году.С 2011 года по старому адресу не проживаем и через столько лет звонят не понятные люди представляются коллекторским агенством и говорят о задолжности и натёкших пениях.В банк звонили но там ответ был разбираться с отделом по взысканию.Как это всё понимать..Мы же всё оплатили!!?И от куда выросла сумма 12000т р.Когда сумма кредита была меньше..Наверное придётся обращаться в полицию с заявлением об угрозах...

Если кратко: одобрили кредит, пригласили в офис, промурыжили в очередях полтора часа, а потом отказали. Потерял время, нервы, почувствовал себя гамном, чуть не сорвалась сделка. Подробно: Срочно понадобились дополнительные деньги для сделки. Последнее время банки атаковали SMS'ками об одобренных кредитах. Решил обратиться в Ренессанс-Кредит. Позвонил, сделал заявку, кредит одобрили по телефону (сумма небольшая), предложили выбрать в какой офис подъехать, выбрал, сказали чтобы приехал к 13:00 на оформление кредита, сказали что займет примерно 1 час. Супер. Поехал. Приехал в 12:49. Подошел к девушке, сказал что по записи, она мне указала стол, где я буду следующим, и я сел ждать. В 13:20 стол освободился, я подошел, но мне сказали, что это ошибка и тут меня не обслужат. Немного поспорив сотрудники договорились, что я буду обслужен у молодого человека. Ок, ждём. В итоге в 14:00 меня пригласили. К этому моменту прошло более часа ожиданий, перепинываний, хотя записан я был на 13:00. В чем смысл записи - для меня осталось загадкой. Обслуживал молодой человек, через несколько минут сканирований паспорта и ковыряний в компьютере он мне сообщает, что мне кредит НЕ ОДОБРЕН :o Сразу (в 14:15) звоню в банк и пытаюсь выяснить в чем дело и зачем меня гоняли по городу и заставляли стоять в очередях, если кредит не одобрен. Меня довольно холодно отшили, сказали, что он был одобрен, но потом одобрение отозвали. На мои праведные возмущения отвечали шаблонно "причину отказа не сообщаем", и в итоге положили трубку. Сказать что я был в шоке - ничего не сказать. Сделка срывалась. Пришлось срочно ехать в ПромСвязьБанк (от него тоже было одобрение). Там все прошло успешно, менее чем за час деньги были на руках. Кое как, но я успел. Для информации: в Ренессанс-Кредите у меня потребительский кредит, выплачиваю без задержек, плюс застрахован в Ренессанс-Страховании, вот только в ноябре занёс им 10 т.р. за страховку. Кредитная история хорошая. Что это было? Потерял время, чуть не сорвалась сделка, пережил массу неприятных эмоций, почувствовал себя ... Лично я туда более ни ногой. Ни с банком, ни со страхованием связываться не собираюсь. В порыве эмоций даже задумывался разорвать существующие договора. Но потом поостыл, усилий много, эффекта ноль. Теперь всегда буду выбирать альтернативные банки/страхователей.

Подали заявку на кредит в Ренессансе онлайн, все подтвердили по телефону, записались к менеджеру пришли, и тут началось веселье. Кредитный менеджер Татьяна К-на приняла нас довольно быстро, но она оказалась непробиваемой девушкой, она во что бы то ни стало решила застраховать либо меня, либо моего ребенка, на мои возражения, Татьяна отвечала, что мне всего лишь нужно внести в кассу банка 10800 рублей, и тем самым застраховать и так застрахованную дочь. Я несколько раз повторила, что меня это не интересует, но она не реагировала. В итоге до меня донесли информацию, согласно, которой мифическая "Москва" отказывает мне в кредите без страхования моей дочери. Очень любопытно, не правда ли? Давно ли страхование перестало быть добровольным?

Добрый день! Уважаемые Руководители Банка Ренессанс Кредит, научите пожалуйста работать своих сотрудников. Ближе к делу: являюсь клиентом Вашего Банка, каждый месяц, в первых числах посещаю ККО "Горьковский" (г.Санкт-Петербург) для внесения очередного платежа. Так получилось и сегодня. В прекрасном настроении я пришел в ККО для внесения денежных средств на счет, быстро заполнил квитанцию и прошел в кассу. Передал кассиру деньги, паспорт и квитанцию. Дальше начался ад. Кассир произвела какие-то манипуляции по компьютеру и со словами: с декабря месяца мы Всех клиентов автоматически подключаем к Интернет-Банку, передала мне Заявление на подпись. Я был шокирован, придя в себя, стал отказываться от Интернет-Банка и, соответственно, не подписал Заявление, не дал своего согласия на подключения. Кассир стала говорить, что Интернет-Банк бесплатный и мне придёт смс с логином и паролем, я стоял на своём, что мне этого не надо ... Кассир забрала Заявление (не подписанное), приняла деньги, отдала мне ПКО и я отправился дальше. Через 5-10 минут пришла СМС, что меня подключили к Интернет-Банку. Позвонил в Банк по бесплатному номеру, оставил Претензию. Связался с Руководителем ККО "Горьковский" Иваном (фамилию, отчество не называл), который стал говорить, что произошел технический сбой, для отключения Интернет-Банка я должен подъехать в ККО и написать Заявление или просто удалить смс и через три дня ИБ заблокируется ... сказка ... получается, что без моего согласия ИБ можно подключить, а что бы отключить надо Заявление ... супер ... после переговоров с Иваном ИБ мне отключили, но смс я не получил ... Если нужно выполнять планы, то делайте это без обмана, сначала получите согласие, а потом подключайте услуги... Уважаемые руководители Банка вопросы: 1. Почему без моего согласия подключили к Интернет-Банку (если Вы считаете, что я давал согласие, прошу предоставить Подписанное мною Заявление)? 2. Поступили деньги на мой счет (со слов Ивана был технический сбой)? 3. Отключен ли у меня Интернет-Банк? 4. Сколько и какие услуги у меня еще есть в Вашем Банке (так как теперь есть огромные сомнения ... )? Качество обслуживание на 0, это факт ... Фамилию кассира готов предоставить. Спасибо! Жду ответа.

Оформляю кредит. А в самом конце мне сказали .ваш процент 35%+7,2%страховка.=42,2- это называется на выгодных условиях, только вот чьих? Дальше! Через пол года решил отказаться от страховки .отказался! Но мне сообщили что вы платите туже сумму что и раньше .спросил почему? На что мне ответили так как банк выплатил всю сумму страховой компании сразу(ренессанс страхование) то бишь сам себе . Вам эти деньги выплатят после закрытия счёта . Только вот.кто? И как?работники банка сами не знают.от них я так и не добился . Оплачивал чуть больше ,накопилось +8055р .в этот раз пришел в банк позвонил в сервисную .мне сказали да у вас +8055р заплатил ещё 7000 .а через три дня получил смс за не хватки 8440р .спрашивается куда пропали те 8055 р с условиями что я плачу по13 860р в месяц?

да я не спорю она есть, но ее предложение меня "убило" В начале месяца я обращалась в банк, сообщив о том, что по некоторым причинам не смогу оплатить ежемесячный платеж во время. На что мне было отвечено, что банк на встречу не пойдет. Сегодня мне предложили сходить заложить что-нибудь в ломбард или взять микрокредит, или занять у друзей!!!, чтобы внести платеж, разговаривали мы долго эмоцианально. Я не отказываюсь выплачивать, но в данный момент не могу. Два банка мне пошли навстречу Реннесанс кредит нет. Ситуевина у меня очень не из прияных, Разбили машинус ущербом в 100000 ареставали зарплатный счет за ИП, с которого я ни копейки не получаю, и с каких денег я должна вносить? Зарплаты и так хватает еле еле сводить концы с концами.... Вы б лучше искали тех, кто Вам вообще не платит, а не требовали заложить имущество или залезть в долги чтобы выплатить Вам ежемесячный платеж. с нормальных заемщиков, у которых возникли непредвиденные ситуации...

Странно, что не только у меня возникает проблема получить проценты! приходиться проводить по 1,5-2 часа в банке каждый раз.

Мне нужно забрать депозит. По договору, я должен банк предупредить. Да только КАК это сделать? Обычно (в других банках) происходит так: звонишь, говоришь какое отделение, сколько снимаешь, и тебе подтверждают день, и все - никаких проблем. С Ренессансом я уже 2 раза звонил в колл-центр - оставлял заявки, оба раза обещали в ближайшее время перезвонить. Но, похоже, звонить мне никто не собирается. С сайта банка отправил электронную заявку. Тоже безрезультатно. Что делать? [b]От Администратора: [/b]Вы получили Ваши денежные средства? [b]bigkomar 10.12.2014 14:19 : [/b] Сегодня с утра закрыл вклад. Спасибо.

С данным банком сотрудничаю уже около 2-х лет, скоро пойдёт 3-ий! В данном банке у меня депозит (вклад). Условия вкладов считаю оптимальными, как с точки зрения ставок, так и с точки зрения условий по вкладам! Да, не буду никого обманывать, в данном банке сумма моих вложений не превышает страховую сумму АСВ, не потому что я не уверен или как-то не доверяю данному банку, а вызвано это последними событиями как в стране, в экономики и конечно же не без оглядки на действия ЦБ (я имею ввиду массовые закрытия частных банков). Что касается обслуживания и отношения к клиентам в данном банке, хотелось бы заметить следующее: 1. К клиентам банк в принципе "расположен", старается иметь актуальные ставки, условия, и соответствовать рынку (банковскому). 2. Обслуживание меня тоже устраивает, работают молодые ребята, стараются подойди к каждому на сколько это возможно индивидуально! Лично я дослуживаюсь в ДО "Марьино" (Люблинская 175), не могу сравнивать с другими отделениями банка, т.к. по просто там не бывал, но что касается данного отделения - то мне всё нравиться! Да, бывает конечно приходиться посидеть в очереди 10-15 минут, но у меня не вызывает данное событие какого либо раздражения или гнева! Потому что видно, что ребята работают, стараются, суетятся и нацелены на то, что бы "разгрузить" очередь и не томить клиентов! Так что, что мне очень импонирует, это то что руководитель данного отделения (смею заметить, тоже достаточно молодой человек), не считает зазорным или "не под стать себе", помогать своему персоналу решать проблемы, будь то какой то незаурядный вопрос, или сделать какую либо операцию лично! Мне это очень импонирует, ведь не каждый день сталкиваешься в банке, что бы директор действительно был направлен на помощь своей "команде" и своим клиентам! По этому хотелось бы выразить своё огромное спасибо, и лично К-ву Аркадию! Помог мне лично решить вопрос, и разобраться в моей сложившийся ситуации, и приятным бонусом ещё подарили подарок к Н.Г.! Спасибо Вам, было очень приятно! Желаю данному банку финансового процветания, стабильной работы и побольше положительных эмоций клиентов!

Решил я, что пришло время распихивать свой капитал по банкам, взор среди прочих упал так же и на "Ренессанс Кредит", в том числе и благодаря высокому т.н. "народному рейтингу". Ладно, собрались мы вдвоем (я и моя мама). По дороге заехали в другой банк, где на открытие двух вкладов, со всеми открытиями ИБ, заказами карт заняло минут 15-20, электронная очередь (хотя народу и так не было) конфеты на входе (мелочь, а приятно). Это конечно не имеет отношение к рассказу о походе в "Ренессанс". Так, для контраста. Ладно, я в общем-то понимая, что банк ориентирован на розничное обслуживание, привлекательный настраивался минут на 40, ну час ожидания. Но то что я увидел поразило меня. Отделение банка на Варшавском шоссе (доп. офис "Варшавский"). Офис ну о-о-о-очень маленький. При входе девочка спросила, что дескать желаем. Открыть два вклада. Вклады собирались открыть на максимальную сумму - 700 т.р. Ок. Проходите, присаживайтесь. И это с учетом того, что мест (посадочных) для клиентов уже нет. Занято. Потенциальных клиентов было человек 6-7. Из трех мест операционистов работали только два. По этому мы прошли и цинично уселись на стулья около этого не работающего третьего места. Сотрудники банка покосились на это, но так как это были самые последние сидячие места в офисе, то решили за лучшее промолчать. Ладно, стали ждать. Работало в офисе аж полтора операциониста. И это вместо трех. Мальчик и девочка. Почему полтора? По тому что практически любой вопрос, каждую распечатанную бумажку мальчик переадресовывал соответственно девочке, для проверки и консультаций. То есть она получается не только со своим клиентом непосредственно работала, но еще и через него (сего мальчика) со вторым, что как мы понимаем процедуру оформления не ускоряло. Народ потихоньку подходил, некоторые посмотрев на это дело уходили сразу. Пришла пожилая пара, пополнить вклад. Проходите, присаживайтесь... Куда интересно? Ладно, более молодые уступили им места и стали своей очереди дожидаться. Стоя! Это конечно нечто. Я такого и не припомню когда видел. Ожидание мое продолжалось 45 минут. За это время те клиенты, с которыми начали еще до моего прихода в офис работать, все еще продолжали оформляться. 45 минут ! И это как минимум, так как завершение процесса оформления, еще и близко не было. Я это момента кстати так и не дождался. Так, как прикинув скорость оформления, количество народа впереди, понял, что до меня очередь дойдет этак часика через три. Нормально, нет? В общем было принято решение покинуть сие место (и более туда никогда не возвращаться) и отвезти деньги в другой, более клиентоориентированный банк. Еще хочется сказать слово. Про температурный режим в офисе. Он настроен так, что бы сотрудникам в рубашках/блузках было комфортно. Ок. Это понятно. Но на улице зима, вчера еще с сильным, холодным ветром, и соответственно люди одетые по погоде, уже минут через 20 находясь в помещении банка начинали испытывать мягко говоря дискомфорт. А верхнюю одежду деть просто напросто не куда (разве что в руках держать) не вешалки, не элементарных крючков на стене нет. Здорово? В общем я лично этот поход записал в личный негативный опыт, а "Ренессанс Кредит" не получил 1 400 000 рублей.

Денежный кредит беру впервые,из-за хороших откликов.Если я беру денежный кредит значит нужны срочно деньги. Банк меня разочаровал!

Еще немного ожидания и мне говорят решение по вашей заявке положительное можете приходить в офис по адресу ... Я отпросился с работы и пошел в офис, придя туда я дал свой паспорт и мне говорят: "Вам одобрен кредит на сумму 148 000" И КАК ЭТО ПОНЯТЬ? мне не надо 148 мне надо 400.

У меня возникла следующая проблема при переоформлении вклада в Вашем банке: У меня открыт вклад в Вашем банке (договор № 19******681 от 14.11.2011) на сумму 500 000 руб. В 2014 году я решила оформить новый договор на сумму 620 000 руб, а остаток средств снять со счета. 19.11.2014 я прибыла в ДО "Таганский" для проведения данных операций. Сотрудник офиса подтвердил пролонгацию договора и озвучил остаток на счету - 697 731,92 руб. Однако, после закрытия договора и оформления нового договора на сумму 620 000,00 руб,. сотрудник сообщил мне, что остаток на расчетном счете составляет ориентировочно 12 000,00 руб. Я не согласилась с данной суммой и сообщила об этом сотруднику офиса. Сотрудник офиса сообщил, что произошел технический сбой и попросила повторно придти в ДО "Таганский" в течение 5-7 дней. 22.11.2014 я повторно пришла в отделение, где мне сообщили, что моя проблема еще не решена и попросили написать заявление о несогласии с суммой процентов. 25.11.2014 мне пришло на телефон сообщение, что мой запрос принят к рассмотрению. 05.12.2014 я снова пришла в ДО "Таганский, где мне сказали, что мой вопрос еще не рассмотрен, т.к. направлен в техническую службу только 05.12.2014 и попросили зайти в течение 5-7 рабочих дней. Таким образом моя проблема решается уже 17 дней. Я считаю такие сроки рассмотрения моей заявки неприемлемыми.

В прошлом месяце,при очередном платеже,случилось так,что вместо оплаты кредита и карты,все деньги ушли на карту(перепутала счета),получилось,что кредит я не заплатила,но ведь нечаянно. Так карту заблокировали,а по поводу кредита за телефон(осталось примерно 5 тыс.руб.) мало того,что мне звонят с разных телефонов(где банк набирает сотрудников? Сложилось впечатление,что на базаре.),звонят детям!!! Звонят на работу!!! Предлагаю-разблокируйте карту,сниму,заплачу кредит,говорят,что нельзя.Спрашиваю,где цивилизованность? Где индивидуальный подход к клиенту? Или не люди работают в банке? Или никто не ошибается? Думаю,что изучу законы,найду слабые места в договорах и схожу к юристу. На работу зачем звонить? Унижать людей зачем? Мне на пенсию в будущем году,давно работаю,а за эти пять тысяч опозорили и унизили.

Хочу погасить кредит полностью досрочно ,вернут страховку ?

И она продолжает расти! Это, конечно смешно и забавно, но я готовлю на вас кляузу в ЦБ.

Оформил кредит в этом банке. В процессе оформления никаких нареканий не было, процентная ставка приемлема. Оформлял кредит наличными. Мне выдали карту, с которой я должен снять деньги, специалист предложила ее сразу по телефону активировать, и вот тут началось самое веселое. В кол-центре запросив всю информацию, мне говорят: "К сожалению, в данный момент по техническим причинам мы не можем выдать пин, обновление системы, позвоните через час". Я подумал, ну ладно, всякое бывает, позвонил через час, тоже самое. И так каждый час. Потом их ответ стал чуть другим, они искренне извинялись и говорили, что вот только что до вас все работало, а сейчас ой, не работает. Так прошел день, на другой день история повторяется! Причем мне специалист уверяет, что я могу совершать покупки картой, на которой нет ни имени, ни подписи! Отсюда напрашивается вывод о какой-то новой форме развода, когда тебе кредит выдали, ты документы все подписал, следовательно срок пользования кредитом начался, но деньги наличными, получить нет возможности! Самое интересное, что интернет банк мне активировать так же не могут. Это мне так повезло? Все мои положительные впечатления о работе с банком были просто стерты, данным инцидентом. Интернет-банк я так же активировать не могу! Дальше лучше, при попытке электронного перевода, с карты на карту, через интернет-банк привязанный у меня дебетовой карте, мне выдается вот такое чудесное сообщение: - Банк, выпустивший карту отправителя, отклонил операцию. ЭТО КАК? т.е кредит выдали а денег НЕТ! Настоятельно требую решить эту проблему, иначе в ближайшие дни я буду обращаться в суд!