9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

До этого обслуживался в банке Уралсиб, тратил от 40 мин. до часа на открытие и внесение денег, а также на закрытие и снятие

Вчера (17.12) в офисе в Крылатском хотела закрыть мои валютные вклады. По договору деньги должны быть заказаны за один день до предполагаемой даты выдачи денег. В нарушение этого пункта сотрудники отказывались оформить заявку на 18.12, предлагая самую раннюю дату на 20.12. В итоге устно подтвердили заказ на 19.12. Письменную справку о заказе денег на 19.12 выдать отказались, ссылаясь на отсутствие утвержденной формы (хотя другие банки спокойно выдают). Юлия (зам руководителя отделения) сказала, что ее слова будет достаточно, и деньги мы точно получим. Она это гарантирует. Сегодня Юлия позвонила мне по телефону и сказала, что ни 19.12, ни 20.12 деньги (валюту) банк выдать не сможет, есть вариант получить деньги в рублях по внутреннему курсу банка. Либо перевести в другой банк. Хотелось бы узнать, что происходит, если по всем средствам массовой информации утверждают, что в стране валюты хватает.

Самый отвратительный банк! В банке работает непонятно кто, такое впечатление, что они даже не знают как здороваться, когда звонят, уже не говоря, когда общаются вообще. Про лояльность и человеческое отношение в этом банке МОЖЕТЕ ЗАБЫТЬ! Пытаюсь закрыть кредитную карту уже 3 месяца. Но не получается, то система висит, то нет заявлений, то езжайте в другой офис. Зато, когда не получилось вовремя внести деньги и называешь день, когда внесешь, столько угроз и что прям такое чувство завтра катастрофа будет! Обходите мимо этот банк, много есть банков лояльных и внимательных к своим клиентам и не врут в процентах и знают всегда всю информацию.

1000 р на ветер... сказали что только 60 000 а расчет идет на наш менталитет- пришёл с намерением пустой все равно процентов 60-80 не уйдет

потом пришла смс с тем же текстом я как дурак взял выходной что бы получить деньги и приехал в отделение банка в химки просидел там около часа и потом узнаю что банк мне одобрилтолько 230000 очень возмущает то почему банк не мог сразу сказать одобренную сумму я бы тогда нетратил бы столько времени и не брал бы выходной и не терял бы заработка

Вам сто раз объясняли, что этот человек вообще не работает у нас! В чем проблема? Почему вы не прозвонили его когда давали кредит? Пока мы три дня подряд ваших хамов на 3 буквы не послали не понимают! И все номера ваши включили в черный список... Не знаете, что ли, что сейчас по цифровым атс предоставляются услуги, которые и в сотовых телефонах не снились? А Вам следует пересмотреть политику выдачи кредитов неизвестно кому!

9 декабря мы с мужем пришли в отделение банка, расположенного по адресу: г. Москва, Химкинский бульвар, д.16, корп.1 (ст.метро Сходненская) открыть вклад. Нас заинтересовал неплохой процент, который Ренессанс предлагал, но на этом все плюсы и положительные стороны банка закончились. Встретили нас без всякой вежливой улыбки, как положено в банке. Трое из пяти специалистов были свободны, однако мы всё равно ожидали на стульчиках. Специалист, который занимался нами, допустил ошибку, из-за которой мы были вынуждены ждать немалое количество времени, пока в системе по его запросу её исправят. Со вкладами нет никакой приоритетной очереди, тебя не проводят до кассы с деньгами,а лишь говорят: "Проходите в кассу в порядке общей очереди". Нас это поразило. Хотели узнать, почему так, но наш вопрос девушка, которая сидит при входе, проигнорировала. На открытие вклада мы с мужем потратили 1 час 40 минут, это очень долго. Мы остались недовольны обслуживанием в банке, были о нём лучшего мнения.

Мне предложили в соответствии с договором (п.3.2.5.) придти за вкладом через 3 рабочих дня - 17.12.2014. Сегодня 16.12.2014. ваш оператор сообщает, что своих денег я завтра не получу (ну нет их у банка) и предлагает перезаписаться на 23.12.2014. Как быть в этом случае - прямое нарушение договора (№19750010855).

Не советую! Банк-отврительный! Оценка "2" в рейтенге завышена! Предлагают кредит, на первый взгляд с приемлемыми 19%. Начинаешь оформлять, к сумме прибавляется не откуда взявшаяся страховка в полсуммы самого кредита. О которой речи до это не было. Менеджер объясняет, что при досрочном погашении пересчивается. Впоследствии выясняется, что вы его не правильно поняли. Страховка вписана в сумму договора, и не куда от нее уже не деться. Ни какому пересчету она неподлежит. Перед выходом из банка вас обрадуют одобреним еще одного кредита на большую сумму «на очень выгодных условиях» я только что взяла кредит, зачем мне еще один? Банку денег не хватает? В кассах постоянные очереди, время ожидания не ограниченно. Внесение платежей без комиссии, не возможно. Они считают её несущественной. Что такое 100р?, это если в их кассу или от 30р., если через терминалы партнеров ежемесячно? Еще и приходят с огромной задержкой, так, что в банке начинают нервничать. Тогда как сами не простят вам не доплаченного рубля, еще и проценты на него насчитают. Есть еще правда, элекснет. При оплате через который, как они говорят комиссия не берется, но вносить деньги надо за три дня (а еще лучше за 10), что является той же скрытой комиссией. Мало того, что эти аппараты очень медленные (3 дня думают), так еще явно эконом вариант, так как половину времени стоят сломанными. Попытка внести через него оплату "без" комиссии, за 3 дня, у меня провалилась. Хотела оплатить в филиале у метро октябрьское поле. Там стоят два таких аппарата. Один был уже сломан. Его пытались реанимировать двое рабочих. Начала вносить деньги всего надо было 10 купюр. Над каждой долго думал, возвращал, принимал раза с 3-го, 4-го. Пожилая женщина, стоящая за мной, начала нервничать, говорить мне, что лучше его не мучать, а дать ей оплатить ее не большую сумму, а то они у них" плохонькие" работающими застать сложно, и что ей потом делать? "Накаркала" несчастная. Аппарат вернул мне последнюю купюру и перестал подавать признаки жизни. Рабочие кое как добыли мой чек на 9 тысяч, но мне надо 10 внести! Ловлю злые взгляды женщины и её "я же Вам говорила", как будто это я сэкономила на качественной технике. Иду к менеджеру. Радостно объявляет, что я могу внести остаток через кассу доплатив 100 рублей. Что у меня их нет, очень досадно, дугих вариантов нет. И если я их не внесу мне, конечно, с радостью насчитают проценты, это же просрочка очередного платежа)! Можете прийти на следующий день, аппарат починят. (Как приятно ездить к ним каждый день, тратить время, количество поездок на проезд!) Ну ладно. Прихожу на другой день, аппараты также не работают, подхожу к менеджеру объясняю ситуацию, но ничего не изменилось. 100 рублей вынь, да заплати). А если нет? Потратила я деньги, до зарплаты неделя. Потому и пришла на 3 дня раньше что бы "без" комиссии. Ответ очаровательный ) Оказывается, это я сама виновата. У них написано в договоре, что банк рекомендуют вносить оплату за десять дней. А почему не за месяц спрашивается? :) А лучше сразу за год, и сразу со всеми процентами?! Еще и на чай оставить не мешало бы). Надо же бедному банку помочь, может и аппараты починят тогда. На горячей линии тот же ответ. Помочь ни чем не могут, то что их бракованные апараты не позволяют провести до конца платеж, не повод банку отказыватся от своих честных ста рублей. И если платеж к положенному сроку не будет оплачен полностю, мне к этим ста рублям еще и прценты прибавят (ай да молодцы!) При подписании договора заставили еще отдельно заплатить за смс информирование на два года вперед (весь срок кредита). Регулярно приходят только смс, когда банк не получил вовремя свои деньги. Так же регулярно напоминать о дате очередного платежа они считают не обязательным, когда сочтут нужным, тогда и отпрявят смс. Забыла о дате очередного платежа. Служба смс информирования напомнить не потрудилось. Вспомнила наследующий день, сразу оплатила. Через несколько часов смс-просрочка платежа (надо же долетела)). О сумме долга с процентами узнавайте по телефону. Узнаю, Прценты конечно начислили)! Их надо заплатить. Заодно интересуюсь судьбой не полученной (уже не впервый раз) смс. Судьба смс не известна. В просрочке виновата сама. Банк мне, ну конечно, ни чего не должн. У меня же есть график платежей! Согласна, должна помнить, на следующий же день сама вспомнила. Вопрос, за что заплатила деньги за два года вперед? Что бы самой себе напоминать? Составили запрос узнать, что случилось с моей смс. Ни ответа ни привета. Проходит дня четыре, ранний утренний звонок. Отдел просрочной задолженности забеспокоился. Не дошли деньги до них. Объясняю, что оплатила, чека сейчас нет с собой. Говорю, что перезвоню чуть позже когда будет чек. В ответ слышу, что мне нужно, еще раз внести платеж, и еще сразу за следующий месяц, а то новогодние праздники, у них завал будет. А я здесь причем спрашивается? Говорю, что второй раз платить не буду, денег нет, найду чек перезвоню. Сотрудница начинает настаивать, оплатить повторно нужно! Нет денег - займите! (возникает мысль (не озвучила)) «в себе» ли она? с какого перепуга я должна еще раз платить, когда внятно обяснила – платеж внесен, найду чек - перезвоню, разберемся. Начинаются угрозы испортить мою кредитную историю. Еще раз объясняю-заплатила, разберусь и перезвоню. Не действует. Еще минут несколько толдонит, что нужно еще раз заплатить. Заподозрив, что она просто тупая, и дальнейший разговор безполезен (но не собщая ей об этом)), прощаюсь, вешаю трубку, под те же угрозы испортить мою кредитную историю. Найдя чек, с платежом разобралась (платеж задержал терминал партнера, через который они советуют проводить платежи, и за проведение которого я еще комиссию заплатила). После, выеснения недорозумения с платежем, интересуюсь, что по моему запросу о не отправленном напоминании. Ответ уже не удивляет. Я сама должна следить за своим графиком. Банк мне ничего не должен! Куда делось смс они не знают! Они за неделю даже не подумали рассмотреть ситуацию! О извинениях и речи быть не может! Просто вытянули у меня деньги, не задумываясь о качественном выполнении, взятых при этом на себя обязательств! Не удивительно, что каждый раз в отделениях можно встретить недовольных клиентов грозящих судом. Как жаль, что не обратила внимание на это, когда подписывала договор, а ведь и тогда такой клиент был. Это конечно, все мелочи, даже смешно, если сравнить с проблемами других заемщиков. Но в общении с сотрудниками возникают другие эмоции. Быдло-банк. Старающийся урвать деньги везде, где можно. С не компетентными, ленивыми сотрудниками. Вежливыми и приветливими только на стадии взятия кредита. Не первый раз беру кредит. Пользовалась услугами нескольких других банков. Ни один подобных эмоций не вызывал. Всегда работающие аппараты, нормально принимающие деньги и способные засчитать их вдень внесения платежа, удобно расположенные. Своевременное смс информирование. За несколько дней. Не было сбоев ни разу за весь срок, (в отличии от ренессанса,- два! за не продолжительный период). Сотрудники, которые не общаются с тобой в духе лучших коллекторских агентств (в отличии от ренессанса). Не задвигают твои обращения и даже сообщают о ходе их рассмотрения (в отличии от ренессанса). И вляпалась же я в этот ренессанс! Обходите стороной! Попробуйте другие варианты. Хуже вряд ли что- нибудь найдете. Просмотрела другие отзывы (жаль, что не перед подписанием кредитного договора). Мало чем отличаются от моего. Интересно, почему они не привлекают внимание компетентных органов. И не начинается проверка. Столько шумели по поводу лишения недобросовестых банков лицензий на право деятельности, почему этот позор банковской системы до сих пор продолжает свою деятельность?

В первый раз моя мама попыталась закрыть депозит в банке Ренессанс по адресу г.Самара ул.Димитрова, 117 на основании Свидетельства о праве на наследство 08.12.2014. Мама 2 часа ждала пока сотрудники сообразят, какую форму заявления ей необходимо заполнить. Далее сотрудники банка заявили, что документ должен пройти проверку в течение 5-ти рабочих дней. По истечении данного срока последовал звонок из банка с комментарием об отсутствии в Свидетельстве информации по текущему счету (без него со слов сотрудников выплата с депозита невозможна). Направили к нотариусу менять свидетельство... Т.к. мама человек в возрасте, решили с ней посетить банк совместно и выяснить точную информацию. 13.12.2014 мы обратились в банк с просьбой закрыть депозит, указанный в свидетельстве, при этом оставив текущий счет (оказывается банк его открывает сам параллельно с депозитным для того, т.к. снятие/внесение наличных напрямую на депозитный счет невозможно). Сотрудники в течение 40 минут пытались найти поданное ранее заявление и итоги проверки в банковском ПО, затем снова направили нас к нотариусу. К диалогу они явно не были расположены и пытались свалить всю вину за неверную информацию в Свидетельстве на нас. На мое возражение, что нотариус отражает в Свидетельстве информацию, предоставленную банком на запрос, никто не реагировал. Со слов сотрудников данного отделения выхода у нас не было, как ждать еще пару месяцев до получения нового свидетельства (повторюсь нам нужны были средства только с депозита, указанного в документе). Только после того, как я написала жалобу (по сути в блокнот, т.к. книга не прошита и не подписана руководителем) сотрудники проявили инициативу и нашли "волшебную" службу, на которую, с их слов, направили запрос на разрешение выплаты в порядке исключения. О приеме жалобы отметку мне поставить отказались. В итоге мне обещали дать информацию 15-16 декабря по оставленному телефону. К сожалению, до настоящего момента (22.00 16.12.2014) реакции нет. Убедительно прошу руководителей банка или службы, отвечающие за качество клиентского обслуживания разобраться в ситуации. В противном случае буду вынуждена обратиться в суд за взысканием вклада, а так же уплатой банком процентов за неправомерное удержание средств. Нести ответственность своим рублем за безалаберность сотрудников я не планирую.

Уже в самом конце разговора было сказано о просрочке платежа в размере 17 руб. В дальнейшем после разговора приходит SMS о том, чтобы я оплатила кредит до 15.12.2014г. А 15 декабря приходит SMS о том, что" я дала обещание погасить"? или оплатить? кредит 15 дек. По кредитному договору №09015885415 и по графику платежей по этому договору прописано, что платеж должен произойти 16 дек. 1.Если банк в одностороннем порядке изменил график платежей то почему меня не уведомили об этом? 2.Почему Ваш оператор внятно и понятно не объясняет причину своего звонка? 3.Если оператор (все таки все в конце разговора) озвучивает о просрочке платежа, то внятно и понятно по возможности объяснить в какой срок я ее обязана оплатить? Если существует запись разговора, то возможно Ваш банк может его прослушать, что бы проверить в корректность моего обращения. С уважением Ваш клиент. Спасибо.

Добрый день. Пришлось обратиться в Ренессанс Кредит. Взяли кредит в сентябре 2014г. В октябре появилась возможность досрочно погасить 80% суммы кредита. Сотрудник банка распечатал заявление, подписал, вручил копию и сказал, что в течение 30 дней будет произведено списание. По прошествии 30 дней в интернет банке в расчетах по кредиту ничего не изменилось. Обратились в банк и выяснилось, что нашей заявки в системе нет. Долго икали, решали, попросили копию заявления и пообещали в течение 5 рабочих дней все пересчитать. Время идет, по последнему сроку погашения средства были списаны в сумме первоначального расчета, и никаких изменений. Т.е. банку выгодно тянуть время, чтобы потом, если это вообще когда-нибудь случится, рассчитать задолженность по кредиту и проценты в большей сумме. Других предположений просто нет.

Сегодня звонит курьер,говорит,чтобы я приехал(!!) к ним за картой! Уже интересно) Пояснили,что нужно Вас сфотографировать...Это у Вас что-то новенькое или курьер пошутил?

Звонившая мне на мобильный девушка, работник банка, сообщила что моё обращение рассмотрено и принят положительный результат, в мою пользу. Мне надлежало вновь приехать в отделение банка для перевода остатка денег, после закрытия кредита на мою банк-ю карту. Я наивно полагала, что после моего обращения через интернет к руководству головного офиса, будет произведена "работа" по воспитанию кадров на местах. Работники банка в Мурманске стали ещё более наглее и агрессивнее! Старшая менеджер М. В. Рыжкова сказала,что она вообще не рада, что со мной связалась. А. Чернова, видя как позволяет общаться с клиентом её непосредственное руководство, не отстаёт от него. По каким принципам подбирают работников на работу в "Ренессанс-банк"? По-моему на репутацию о банке "плевать"!

Возмущена некомпетентностью сотрудников, в частности ст. менеджера по работе с клиентами Ф-пова А.С. В сентябре 2013 г. муж взял потребительский кредит, через пять дней трагически погиб. Обратилась в Таганское отделение, принесла копию свидетельства о смерти. Спустя 6 месяцев начала выплачивать кредит, в августе 2014г. кредит был погашен полностью. Обратилась к сотрудникам банка с просьбой выдать мне справку о том, что кредит погашен. Попросили придти через 2 недели. Пришла через 2 недели, сказали, что кредит еще не погашен. Причину не объяснили, ни на один вопрос не получила вразумительного ответа. Пришла через месяц, тоже самое. В начале декабря вновь обратилась в данное отделение, сказали, что справка будет готова через 30 минут и попросили подождать. Решила не ждать и сказала, что приду через пару дней. Когда я вновь обратилась в банк (13 декабря 2014 г.), то получила ответ, что справка не готова и кредит не погашен. Оказалось, что я как наследница должна выплатить банку проценты, которые к этому времени набежали. Попросила объяснить, в чем дело и на каких основаниях появились виртуальные проценты. Со мной работал ст. менеджер Ф-пов Алексей. Более некомпетентного сотрудника я никогда не встречала. До этого всегда общалась с администраторами данного отделения, которые также не могут дать ответа ни на один вопрос. Ответ всегда один: "Вы должны банку". А банк разве не должен работать с клиентом?! Создается такое ощущение, что сотрудники данного отделения только и занимаются тем, чтобы "вытянуть" из людей не причитающиеся проценты. Была вынуждена написать претензию на работу сотрудников данного отделения. 15 декабря позвонила в отдел по работе с просроченными задолженностями и выяснила, что у банка претензий ко мне нет. Кредит погашен полностью и справку я смогу получить в любом отделении банка. Вопрос, почему сотрудники банка, не выполняют свои должностные обязанности, а создают такую нервозную обстановку. За время хождения в данное отделение банка у меня сложилось впечатление, что сотрудники заняты только тем, чтобы навязать как можно больше дополнительных услуг клиентам, которые к ним обращаются, для того, чтобы получить дополнительные бонусы к своей зарплате. Очень бы хотелось, чтобы руководство банка информировало своих сотрудников о действующем законодательстве в РФ и как можно чаще проводило аттестацию своих сотрудников, для того, чтобы избавляться от таких некомпетентных сотрудников, как Ф-пов Алексей. Всегда очень осторожно относилось к Вашему банку, но теперь окончательно убедилась в том, что мои опасения были не беспочвенны. Никому из своих друзей, знакомых и коллег не не посоветую обращаться в данный банк. Извините, но репутацией своей надо дорожить.

По три часа нужно ждать ответ на и каждый впрос! Звонишь по горячей линии, задаешь вопрос, отвечают, зайтите на сайт и найдите там! А я по вашему для чего звоню на горячую линию, для того что б меня послали?! наверно потому что все таки не смогла сама найти информацию! пффф, ужас просто! А еще ни один уважающий себя банк(а я работала со смногрми банками) НЕ БЕРЕТ КОМИССИЮ ЗА ПЛАТЕЖИ В СОБСТВЕННОЙ КАССЕ! Прямо из-за каких то копеек вот так портить мнение о себе!! очень не приятно!! лично я в это банк больше не обращусь! Не любите вы своих клиентов и не уважаете! и отзывы о вас сплошной негатив! задумались бы!

Звонят, хамят и т.д. Ну суть не в этом. Суть в том, что за несколько дней до последней своей просрочки я взяла потребительский кредит в другом банке и указала там другой номер как свой (вернее он мой, но только я его вот только только подключила) В ренессансе ну вот никак не могли этого знать! После моя подруга утратила свою сим карту и я ей подарила тот номер, который указала в другом банке. т.е. по сути я им воспользовалась 1 раз и нигде кроме потребительского кредита в другом банке не указывала. Теперь мне звонят из службы взыскания и при проверке контактов называют тот телефон, который я подарила подруге (номер я ни где кроме как в другом банке не указывала). И вот теперь вопрос! На каких основаниях ренессанс ворует чужие данные? Кто вам продал информацию о том, что у меня номер другой? Я ведь нигде его не указывала. Странно... Очень странно.... Никакого уважения к клиентам. Составляла претензию в банк, ответа не дают. Попросила сделать копию договора (восстановить договор) потребовали за эту услугу 500 р. Это как? Вам за ксерокопии 500 р. заплатить? Вобщем моё мнение о этом банке очень плохое! Больше я ни ногой!

Согласилась даже на страховку,но при этом 10 раз спросила,если в первый же платеж верну не нужную мне половину (15 тыс.руб.) будет перерасчет? Ответили-да,будет и даже пересчитали какой платеж будет с этим учетом.Поверила-оформила кредит.В итоге после первого платежа и внесения ненужной половины денег оказалось что сумма страховки никак не пересчитывается!!! и соответственно ежемесячный платеж с пересчетом оказался больше.Написала жалобу,ответили отпиской,якобы сведения мои никак не подтвердились.Ладно это я пережила,дальше еще интересней.Пришла в банк вносить ежемесячный платеж 1 тыс 980 руб,сумма наличными была больше чем нужно для банкомата 5 тысячная купюра.Попросила разменять в кассе,оказалось что в кассе деньги не меняют.Пришлось идти через дорогу в Сбербанк,где деньги в кассе разменяли без лишних вопросов.У вас что не такой банк как все? Почему вы не меняете деньги для вашего же банкомата?Это тоже я пережила, а у вас как был бардак так и остался и ничего не поменялось даже после жалоб.09.12.2014 г в очередной раз пришлось посетить ваш банк для закрытия кредита.Оператор по горячей линии рассчитала платеж для полного закрытия кредита 2 тыс 819 руб 73 коп !!! 2 тыс.800 руб. я перечислила через банкомат. А вот 19 руб 73 коп -это оказалось проблемой.В кассе с меня попросили за эту сумму 50 ПЯТЬДЕСЯТ! руб сверху!! Банкомат соответственно железные деньги не принимает.Спросила у администратора,если перечислю 50 руб. через банкомат, как смогу получить разницу 30 руб? Ответ меня просто шокировал-НИКАК! Объясните почему я должна подарить банку лишние деньги? Я кредиты погашаю досрочно,у меня отличная кредитная история,которую я портить из-за вашего банка не стала,можете пользоваться моими излишне перечисленными деньгами. У меня осталось очень негативное мнение о вас как о банке и о ваших сотрудниках тоже.

Ваши сотрудники сообщают, что БАНК одобрил сделку при условии заключения договора страхования, при этом страхуются не обязательства по кредитному договору, а сам заёмщик. И вопрос, какое право вы имеете обязывать физ. лицо застраховаться и почему мне отказывают в моей просьбе расторгнуть со мной договор страхования и вернуть уплаченную страховую премию? Законом запрещено навязывать доп.услуги, а ваши сотрудники это активно делают, что мне можно предпринять в таких случаях? Могу ли я подписать кредитный договор, а не подписывать договор страхования? У меня есть подозрения, что ваши сотрудники на местах, из корыстных целей подсовывают своим клиентам на подпись договоры страхования. Они вводят ваших клиентов в заблуждение, говоря, что банк обязал клиента застраховаться. Или действительно банк навязывает клиенту страховку при заключении договора страхования? Если это так, то мне придётся написать заявление в Роспотребнадзор. [b]От Администратора: [/b]Уточните, пожалуйста, когда и где лично вы подавали заявку на кредит? Опишите подробнее процесс консультации сотрудника банка по условиям кредита и страховке. [b]Morenado 16.12.2014 09:32 [/b] По вопросу модератора: Договор страхования был мною заключен 05.12.14 в г. Ростов-на-Дону, магазин МВидео на ул. Малиновского. Консультант банка сообщил мне, что моя заявка на кредит одобрена банком, при условии заключения договора страхования, на что я сказал ей, что она не может мне навязывать страхование, на что она ответила, что это условие банка, в общем нет страховки - нет кредита. Девочки с других банков сказали, что многие банки выдвигают такие требование, но от страховки можно отказаться в течение 21-го дня. Далее пошёл процесс подписания, мне дали кредитный договор, заявление на открытие счёта, подключение доп. услуги Комфорт-лайн, от которой я вроде бы отказался, во всяком случае постарался, причём и здесь очень хитро всё у них, заявление на подключение этой услуги и на открытие р/с даётся на одном листе и про эту услугу консультант ни слова не говорит, и в итоге те, кто не всё читают, подписывают договор на открытие р/с, а в довесок получают какой-то еще пакет, смысл которого, консультант так и не смогла мне объяснить. Далее подписал заявление о добровольном страховании, это готовое заявление мне дал также консультант, я только поставил подпись. И в этом заявление прописано, что я абсолютно добровольно, без навязывания этой услуги со стороны банка, самостоятельно решил застраховать себя и далее я подписал сканированную копию самого договора страхования. В общих чертах вот так вот.

Добрый день. Случилась с моей тетей (ей 65 лет, неработающая пенсионерка) недавно занимательная история. В ее квартиру в г.Московский, что в Новой Москве, постучались 4 человека (как оказалось впоследствии одним из них был сотрудник банка "Ренессанс Капитал"), которые представились сотрудниками Мосводоканала и якобы пришли проверить качество воды. Далее началось то, что мы уже много раз видели по телевизору в криминальных новостях: - с помощью простых и нехитрых химических фокусов они показывают, что из-под крана льется не вода, а абсолютно непригодная для питья субстанция; - в красках рассказывают, что именно эта вода является причиной нескольких хронических болезней (напомню, тете 65 лет, и болезни, естественно, присутствуют) моей тети и, если ничего не сделать, она долго не проживет. НО, у них есть чудодейственный фильтр (цена его, судя по рассказам экспертов в криминальной хронике, не превышает 3-5 тысяч), который сделает воду чудодейственной и живой. Стоимость фильтра 80 тысяч рублей. На слова моей тети о том, что ей 65, она пенсионерка и таких денег у нее нет, подключается сотрудник банка и говорит, что ей могут выдать кредит потребительский под льготную ставку. Напоминаю, тетю сразу обрабатывают 4 человека... в общем, как итог: сотрудник банка спустился вниз (скорее всего в машину), распечатал там заявление на выдачу кредита на 80 тысяч, его подельники установили фильтр и скрылись. На женщине-пенсионерке теперь висит кредит на два года на 80 тысяч под 30%годовых. Деньги из банка ушли в сторону ООО "Траст Сервис". Далее, узнав о случившимся, мы поехали в ДО "На Вернадского", чтобы выяснить какой сотрудник банка (он даже не представился) выдавал этот кредит, узнать почему среди сотрудников банка есть мошенники и как к этому относится служба безопасности банка. К сожалению, ни операционист Анастасия П-на, ни старший ДО "На Вернадского" Алиев Ш-н не могли пояснить ни одного из наших вопросов. Они лишь глупо улыбались, переговаривались между собой и неумело хамили. У меня вопросы к представителям (руководителям) КБ "Ренессанс-Капитал": - почему [человек, которые представился] сотрудником (представитель) КБ "Ренессанс-Капитал" входит в мошенническую группу, которая пользуясь безграмотностью пенсионеров, выдает кредиты под 30% на 2 года; - почему сотрудники ДО "На Вернадского" не смогли ответить ни на один из вопросов и оказались полностью некомпетентными; - понимает ли руководство КБ "Ренессанс-Капитал", что кроме денег есть еще понятия такие, как репутация, честь и совесть. Очень жду ответа. Морозов Виктор