9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Кредит выплачивался регулярно, но были просрочки с марта по июль . Сумма, которую должны были получить указана в договоре 264825 рублей. За данный месяц кредит оплачен в сумме 97000 рублей, сделан перерасчёт. Дата списания кредита до 20 числа. Сумма, которую должны погасить за этот срок с процентами 392211,53. Звонили с банка 18.11.2014 , работник банка объяснил, что для того чтобы выплачивать кредит дальше по договору как раньше, чтоб выравнялась ставка, нужно погасить сумму просрочек в сумме 5000 рублей. Сегодня, 19.11.2014 года, звонят с банка и говорят, что нужно платить уже 13000 рублей. Объясните как так быстро растут суммы???

Оператор впарил страховку на треть стоимости кредита, хотя в договоре она описана как не обязательная, но без нее денег не выдают. Напоминает ситуацию с Р-хом который так же впаривает страховочки за жизнь. Дали конский процент из-за всех этих сборов 39%!, у меня по кредитной карте меньше процент при всех комиссиях и снятия наличными! Какие там честные 19%... чисто сказки. По телефону не говорят сколько будет %, только когда потеряешь минут 30 на оформления кредита и на дорогу часок. Платить по этому дурацкому кредиту придется вам либо бегая к ним бодрыми шагами в банк либо в Любимую Почту России! Про Биллайн отдельная тема вчера не успел в офис, сегодня мне сказали, что напрямую ПЕРЕВОДА НЕТ, только после оформления карты БИЛАЙНА и только после этого вы сможете оплачивать кредит! Я отправил по поводу страховки, за обман, в Роспотребнадзор, но судя по комментариям я не первый. [b]Администратор: [/b] Укажите, где и когда Вы оформляли кредит. Так же опишите подробнее саму выдачу кредита. [b]openid.yandex.ru/Profenix: [/b] 22.10.2014 выдача кредита со страховкой, сказали, что это обязательно, но это не так как оказалась, многократные нарушения!

Пришли сегодня в Мвидео приобрести телевизор по акции. Обратились за кредитом к специалисту (Евгения, кажется, было написано на бэйдже). После оформления погуляли и вернулись узнать ответ банка. Ответ был следующий: «Вам одобрено, но только со страховкой». Я: Не надо ни каких страховок. Она: Нет, вам одобрили только со страховкой. Я: Страховка не является обязательной. Оформляйте без страховки. Она: Нет, страховка обязательна. Я: Я сегодня же напишу жалобу на Банки.ру. Потом банк будет извиняться, скажут, что это сотрудник ошибся. Там таких случаев про «обязательную» страховку очень много описано. Она: Ну, это не я, это наш банк такие правила устанавливает. Я: Да незаконные эти правила. Нарушаете. Мы поинтересовались размером суммы переплаты. Оказалось 4,5 тысячи рублей, это при цене телевизора 30 тысяч, т.е. 15%. Я: Да нафиг тогда этот телик. Ну всё, ждите жалобу. Совсем уже оборзели с этими страховками. Мы потратили кучу времени добираясь до магазина и обратно. Плюс, там ещё больше часа были с этим кредитом. Раньше разводили, типа, «без страховки не одобрят». А сейчас тактика новая, типа, «вам одобрили, но только со страховкой». Попробую ещё в само Мвидео пожаловаться. Может им небезразлично как у них продаются телики. [b]От Администратора: [/b]А это был сотрудник банка, не магазина?

Причем обращаться в суд для решения своих претензий не хочет. Одолевает своими звонками. Прямо - шпана подзаборная, а не банк. Написал обращение в ЦБ РФ с предложением лишить их лицензии на банковскую деятельность.

10.10.14 Пыталась оформить кредит в М Видео Ренессанс Банк, Кредитор Алексей Ц-нов мне все оформил, но через 2 часа позвонил и сказал, что договор аннулировал банк. Товар я вернула. Документов мне никаких не дали :o. В итоге через месяц я узнаю, что кредит не аннулирован, товар в магазине. Еду в магазин делаю возврат ДОКУМЕНТАЛЬНО, вернее возврат делал кредитор, а не продавец (он носился по залу, все на него ругались, переписывали кучу заявлений). В этот же день, пишу обращения в банк, что бы разобрались в ситуации (так как появилась просрочка и ежемесячный платеж). На сегодняшний день 18.11.2014 магазин не вернул деньги банку, кредит на мне, и как я подозреваю по причине того, что этот кредитор не аннулировал кредит. Уже пошлая вторая неделя, мне очень интересно, когда решат мою ситуацию, в которой я не виновата? Добавлю что мне позвонили из банка 14.11.2014 и попросили не дублировать свои обращения и жалобы на различных ресурсах, так как они работают и им это то ли мешает, то ли отвлекает.

В августе 2014 взяла технику в кредит в Ренессанс кредит банке, в сентябре решила заплатить больше чем ежемесячный платеж, предложили в отделении написать по этому поводу заявление, написала с просьбой учесть всю вносимую сумму. Следующий платеж оплатили по графику в октябре. В ноябре из-за праздников немного просрочили платеж, но пришла оплачивать кредит с плюсом с просрочкой, пока выясняли сколько составила просрочка выяснилось, что у меня на счету положительный остаток! Т.е. мою сумму вносимую в сентябре + заявление не учли и распорядились самостоятельно. 7.11.14 написали повторное заявление на рассмотрения моего заявления жду уже неделю тишина, звоню в круглосуточную поддержку через день - один ответ ждите вам перезвонят. Сегодня 17.11.14 опят позвонила, ничего конкретного сказать не могут, положительный остаток так и есть. Предложили опять составить заявление для экспертов должны перезвонить в течении 72 часов. Не могу добиться перерасчета суммы по кредиту и процентам!

Вчера, 16 ноября в магазине "М-Видео" оформила в Вашем банке потребительский кредит на покупку мобильного телефона (№63750366175). При стоимости телефона 19 990 мне было предложено подписать договор на 22 740. Разницу в сумме девушка объяснила наличием страховки. Я попросила убрать страховку, на что ваш сотрудник сообщил, что сделать этого не возможно и наличие страховки является обязательным. Молодой человек с бейджем вашего банка сказал, что от страховки можно будет отказаться в течение 21 дня в отделении и сумма платежей будет пересчитана. Почитав дома условия договора внимательно увидела, что страхование является добровольным. Сегодня обратилась в офис на Таганке с отказом от страхования кредита. Сотрудники отделения мне в этом отказали, сообщив, что надо обращаться в страховую. В колл-центре страховой сообщили, что невозможно вернуть страховку - согласно п.8.4 страховая премия не возвращается. Такое поведение банка является прямым нарушением - меня заставили подписать договор страхования при получении кредита, хотя я от него отказывалась, сказав, что отказаться можно позже. Прошу расторгнуть договор страхования. Вы все-таки серьезный банк, а не компания уличных обманщиков.

К осени почти весь лимит был мною израсходован, но все платежи я по прежнему исполнял в срок и в адекватном объеме (не меньше указанной банком в ежемесячном расчете сумме).И тут бац,мне заблокировали карту для расходных операций..просто так..повторяюсь: все платежи я исполнял в срок и в полном объеме! Мотивировали это тем, что мне уменьшили кредитный лимит, и теперь пока я не погашу долг до задолженности в новый кредитный лимит, карта будет заблокирована для расходных операций..и вот почти уже год я плачу потребительский кредит вместо кредитной карты..В договоре о таких манипуляциях ни слова было не сказано. В других банках, в которых я имел кредитные карты, такого тоже не было ни разу, а их сотрудники искренне удивляются моей истории о карте банка ренессанс кредит.

У меня подошел к концу вклад в банке (офис около Ленинградской площади). Пришел по сроку его забрать. Сказал девушке, что я по вкладу. Она сказала, что для вкладчиков своя очередь, перед мною 5 человек и надо подождать минут 15. Я сел и стал ждать. В итоге вышло все не так: сначала ждал около часа. Бабушка перед мною сидела у операционистки. В этот момент клиенты из другой очереди (кредитные карты) начали возмущаться, орать и т.п. Сначала пропустили одну (сказали, что будем через одного). Потом еще двоих. Все это с угрозами. Девушка, которая должна была руководить очередью уже ничем не руководила. Обслуживание очень долгое и это заняло еще 40 минут. Мне оформили документы для кассы. Операционистка сказала девушке на входе, что я следующий в кассу. Но и тут не все просто. Женщина, которая пришла оплатить кредит в кассу начала возмущаться, что просидела 10 минут. Ей пытались объяснить, но когда пришло время она рванула в кассу. Но я понял, что это за банк, и рванул тоже. Сидел ближе, т.ч. успел первым. Ощущение одно: *опа полная. Потратил 2 часа и испортил настроение. Ужас, а не банк.

В этот же день забрала вложенные деньги и закрыла счет.

Пришел погасить кредит мне с женой нахамил, и не просто нахамил, а со знанием дела старший менеджер по работе с клиетами. Оставили жалобу. Пришло из банка письмо о том, что факт хамства в банке не подтвердился. Сам больше никогда не воспользуюсь услугами банка ренессанс кредит. Оцениваю работу банка неудовлетворительной.

в связи с чем в выдаче кредита мне отказали. Позвонив специалистам Ренессанс банка, я выяснил, что никакой просроченной задолженности у меня нет и никогда не было, что это ошибка банка, добится справки об отсутствии задолженности до сих пор не могу, кредитная история испорчена, кто и с какой целью это сделал непонятно. Оцениваю работу банка неудовлетворительной. Как теперь восстановить справедливость ии получить эту справку?

Зачем она нужна? И второй вопрос- Почему в кредитном договоре нет ни слова о карте "Кукуруза" и даже номер карты указан другой? Спасибо! Буду очень благодарна за ответы.

Один уже погасила. Что я хочу сказать о этом банке. Я в восторге. Мне нравится их обслуживание. В сравнении от «Сетелем Банк». В общем, я хочу поблагодарить всех работников, за их труд. Спасибо.

Я погасила кредит досрочно брала 150 000 на 4 года, внесла через 3 недели. Ну а том что на руки я получила 148 000, а погасила я 191 900 с учетом страховки) которую я так же не могу получить. Посетив банк 11.10.2014 я сообщила сотрудникам банка о том, что я хочу погасить кредит досрочно. Мне сказали что надо подождать 30 минут, потому как запросили расчет полной суммы к погашению. Пришел расчет, что на 11.10.2014 сумма составляет 191 834... нужно погасить 11.10.2014, а деньги должны поступит 13.10.2014 (я оплатила все 11.10.2014, тогда же у меня приняли заявление о досрочном погашении) деньги поступили 14.10.2014. 17.10.2014 я пришла в банк для уточнения списания и получения справки о полном погашении кредита, сотрудники мне сказали, что деньги поступили, но спишутся они в день указанный в графике платежа, по договору 26.10.2014 и после этого я могу получить справку. Придя в банк 11.11.14 мне сказали, что я не могу получить справку. Они не видят, что у меня закрыт кредит (был еще сбой в программе). 13.11.14 повторный визит в банк, мне сказали, что не видят списание, так как да заявление получено, но не отправлено в обработку оператором. И я еще должна заплатить 5 898 руб., что б полностью закрыть задолженность. За что, я не пользуюсь деньгами, они находятся на счету банка. Все обязательства я перед банком закрыла. Почему за халатное отношение оператора или сотрудника или управляющего офиса я должна платить? И как долго я буду тратить свое время и здоровье на решение этих вопросов.

13.11.2014 г. в 17:20 решил заехать в отделение банка у м. Новочеркассая (СПб) и подать заявление на расторжение договора по кредитной карте. Обратился к сотруднице «на ресепшине», которая сообщила, что предварительно нужно заполнить заявление. Почему это нельзя сделать у операциониста я так и не понял, но ничего не поделаешь. Бланков заявлений у сотрудницы не оказалась и она ушла разыскивать их и множить, получив бланк я заполнил в нём всё кроме номера счёта, полагая, что клиент не должен помнить его наизусть и его легко может подсказать операционист. Обратившись к сотруднице выдавшей заявление, получил довольно невнятное сообщение о том, что теперь нужно подождать. Еще минут через пять, немного освободившись от кучи других клиентов одновременно обращавшихся к ней с массой разнообразных вопросов, сотрудница просмотрела мою анкету и сообщила, что номер счёта в заявление необходимо внести именно мне. Что ж, порывшись в смсках от банка я нашёл номер счёта, вписал его в заявление и сообщил об этом сотруднице. Продолжил ждать. В отделении в это время работали три операциониста. Пока я ждал один закончил работу с клиентами, осталось два. У одного операциониста сначала сидел пробравшийся к нему без всякого направления с решепшина клиент, который долго и упорно пытался доказать, что всё оплатил, узнать сколько ему нужно платить и тому подобное. Далее к этому операционисту была направлена клиентка (пришедшая после меня), которая зависла у него на час, пытаясь втолковать, что хочет корректировку ошибочных данных в кредитной истории. И последний операционист примерно через полчаса моего ожидания объявил, что сначала будет принимать клиентов по вкладам, чем и занялся зависнув на ещё на 40 минут. Наблюдая такую слаженную работу коллектива, я конечно не стал ославлять заявление на расторжение договора в надежде, что его зарегистрируют без меня, как мне примерно через час ожидания предложила сотрудница на ресепшине. Решил остаться до конца, заодно посмотреть, чем же этот паноптикум закончится. В сухом остатке полтора часа ожидания (время точное), и ровно 46 секунд затраченных операционистом на регистрацию моего заявления… На мой взгляд работа с клиентами в отделении организована безобразно. Девушка на решсепшине просто не может управлять приёмом клиентов, так как одновременно занимается примерно десятью делами, включая выдачу из закромов (видимо положить их на стойку запрещает инструкция) листочков для заполнения заявок по платежам в кассе. Доступ к операционистам получает любой клиент, никакой очереди по сути вообще нет. В общем, бардак полный.

В течении с мая по октябрь включительно, я исправно платил ежемесячно деньги в сумме 2000.00 руб. Почему то в июле мой кредитный договор передали в Ваш банк, а сообщили о передачи в сентябре, причем согласия письменного я не дал. Я обратился узнать сумму для полного погашения кредита, и мне ответили . что моя задолженность равна 58000.00 руб. Не могу понять как это может быть , если я в течение 5 месяцев вносил суммы для погашения кредита? Прошу мне дать соответствующие разъяснение. Мой договор № 10-114656 от 16 апреля 2014 г.

Начали звонить всем и мне, и мужу, и на работу, и смс присылали,что они еще проверяют и на домашний телефон.Думаю,раз так проверяют и все расспрашивают значит одобрят. Пришло уведомление,что кредит одобрен и я могу карту получить либо с доставкой,либо в салоне связного.Пришла в связной (там, кстати тоже девушка не компетентная попалась,мол мы не выдаем карты этого банка).В итоге начали опять там заполнять заявку, внесли мой код....И опа,отказ!Как так?!Зачем так делать?!Причем в связном я им назвала гораздо меньше своих данных,чем оставляла в онлайне.Прислали бы сразу вам отказано в кредите и все. Нееет надо,чтобы человек побегал,десять раз позаполнял эти анкеты. Я решила позвонить оператору,думаю,вдруг в связном эта не компетентная девушка опять что-то не то сделала.Сначала я рассказала свою историю одному оператору,потом второму, и так меня переключали каждый раз на другого "специалиста" ,на шестом я уже не выдержала и начала возмущаться.Вообщем,если есть возможность обходить этот банк стороной,то обязательно так и делайте!!!!

Однако до сих пор приходят СМС с требованием ее погасить. На горячем номере 8-800-100-91-30 мне отвечает робот. Куда обращаться?

13.06.13г. в салоне Евросеть предложили оформить кредитную карту Кукуруза, по которой "финансистом" являлся банк Ренессанс кредит. Я подумал, оформлю, пусть лежит. Оформил, и банк предоставил мне кредитный лимит в размере 30 т.рублей. Был доволен таким приобретением. Но моя радость начала затухать после первых оплат по этой карте. Во первых годовые % оказались не 38%, а 52%, но это ещё цветочки. Во вторых при снятых 2т.рублей, минимальный платёж составлял восемьсот с копейками. В конечном итоге последнюю операцию по оплате и снятии средств с карты совершил в декабре 2013г., на общую сумму 12 т.рублей. При этом оплачивал минимальные платежи больше, чем они были указаны. И с декабря ни каких операций с этой картой не производил, решил всё погасить и закрыть карту. На тот момент кредитный лимит уже был 40 т.рублей. Доступный был 28т. рублей. Плачу каждый месяц по 2 т. руб., при минималке 800-700 рублей. В сентябре 2014г. гажу последний остаток, чтоб закрыть кредит. Думаю, ВСЁ, РАЗДЕЛАЛСЯ!!! Не тут то было! Приходит СМС, минимальный платёж 552 рубля!? Возник вопрос, ЗА ЧТО? Звоню в банк, выясняется, что я ещё не погасил кредит.... Захожу на платёжный кабинет, Вижу... Доступные средства 40557 рублей. Как я должен??? Был лимит доступных средств 40 т.рублей когда взял 12т. рублей с карты. (Напомню в декабре 2013г., и больше ни чего не снимал, и не оплачивал.) В графе кридитный лимит предоставленный банком, стоит сумма 45т. рублей. Как??? Звоню в банк опять. Вы нам должны!: говорит приятный голос девушки. У вас не оплаченный кредит в сумме 4443 рубля. Объясняю ей, что я оплатил всё, а она мне, НЕТ! Спрашиваю когда был увеличен лимит, отвечает 25.06.14г., до 45т. рублей. Задаю простой вопрос: Почему я должен платить за то, что я не брал? Отвечает: Брали, должны оплатить! Они там с математикой не дружат? Даже по 2т. рублей в месяц, за 11 месяцев получается 22т. рублей. Выясняется, что процентная ставка составляет не 52%, а 76.2%.... Почему не предупредили о повышении процентной ставке? Хотя в договоре сказано: процентная ставка фиксированная! А главное, ни кто не может ни чего конкретного объяснить! ДА ЕЩЁ, НОВЫЙ КРЕДИТ ПРЕДЛАГАЮТ! Собираюсь теперь, производить полное раберательство в суде.