9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Когда открыла кредитный договор не нашла такой суммы, написала на портале банка, мне позвонила девушка, да не спорю вежливая, но стала мне рассказывать, что у них в кредитном договоре написаны какие то тарифы, их рассказывают на словах, но суммы не прописывают в договоре, а потом начисляют по этим тарифам штраф... Глобальный развод, но не чего я говорила с юристом, они сказали что с радостью за такие банки берутся, буду отправлять претензию и иск на это банк и я уверена, что еще один прокол для банка будет минусом на рынке... А я точно знаю что права с моей стороны и за 750 руб. еще и оплатят мне моральный ущерб. А как смешно когда звонят с взыскания задолженности, такое ощущение, что с деревни... и они у меня спрашивают какая у меня задолженность, а не я у них... и когда я последний платеж делала...смешно набрали не понятно кого! спрашиваю у вас на руках есть кредитный договор? заикаться начинают, когда звонок в 21-30, я у них спрашиваю имеют ли право они звонить в это время? они опять затрудняются ответить, хотя точно знаю, что не имеют право делать это... Жаль банк роет сам себе яму и приходит к разорению... Не в одном банке нет не каких тарифов... Встретимся в суде)))

а вот наличными я бы взял на полгода некоторую сумму . И еще зачем мне нужно платить страховую сумму ? Не знаю почему пишут плохие отзывы в отношение Вашего банка , не думаю , что мне просто повезло с работниками банка на момент оформления кредита .Все было вежливо , оперативно , единственная услуга мне не по душе страхование . А так спасибо, выручили .

меня соединили по горячей линии, сотрудник сказала,что карту перевыпустили,но я ее так и не получила,уже ноябрь! Ни в одном банке такого нет,везде сразу делают замену!Тоже касается и по кредиту,не возможно узнать сумму для погашения кредита! Так же по поводу досрочного гпшения, все оплачено, а звонки и смс продолжаются!

А по распечатке погашения кредита стоит сумма в 29500 примерно.Вернете мне переплаченные мной 2000 руб.? Даже в Хоуме такого нет.

Доброе утро. 26.10 я оставлял на сайте отзыв о качестве обслуживании в данном чудо-банке. И даже получил на свой отзыв ответ. Позвольте с Вами не согласиться. Качество обслуживания в данном офисе, на два с плюсом, и то с натягом. Сейчас я Вам это попробую это доказать. И так приступим.... На 18.01.2014 у меня было два кредитных договора в Вашем банке. Руководствуясь 28 статьей 143 ФЗ РФ., и своим Гражданским правом, в этот день была изменена моя фамилия. По истечении некоторого времени, я зашел в данный офис, сменить анкетные данные и заказать пере выпуск карты. Предоставил заявление и уйму всяких документов «специалисту» банка. Девушка, приняв мое заявление и дав расписаться в десятке своих анкет и заявлений, с радостью в голосе сообщила мне, что мой вопрос будет решен в самое ближайшее время. Но... Радость моя была преждевременна. Почему-то данные были изменены только по одному кредиту. И теперь у меня, в одном договоре старая фамилия и новая прописка, а во втором старая прописка и новая фамилия. Как я это узнал? Да все очень просто. Карта пришла на новую фамилию, но на старый адрес прописки, где я уже не живу более года... Да и оплата сейчас представляет повышенный риск. Где гарантия, что «специалист» не осознает свою ошибку и не решит ее исправить. И тогда я стану для банка неплательщиком.... Оставил на сайте банка соответствующий вопрос, на что получил ответ, что я должен предоставить банку цветной скан паспорта. Если я правильно понял, то что бы изменить данные по одному кредиту, хватит и черно-белой копии паспорта. А вот чтобы изменить данные сразу по двум кредитам, то нужна только цветная копия :D Что за бред? С Уважением и надеждой на понимание...

Являюсь клиентом банка в городе Уфа, отделение на ул. Первомайская X 10.11.2014 г. обратился в банк, хотел закрыть валютный вклад ренессанс доходный. Менеджер сказала, что деньги смогу получить только через три дня, хотя согласно условий вклада, только сумма свыше 15 00 долларов США заказывается за 3 дня, моя сумма менее 15 000. Через несколько часов мне перезвонил старший офис менеджер и подтвердил, что деньги будут не ранее чем через 3 дня (с ее слов деньги заказали в Москве и пока они прибудут в Уфу пройдет время). Считаю, что банк должен выполнять договорные отношения с вкладчиками, также как сами требуют выплату процентов по кредитам у кредиторов.

я передумала!сказала спасибо,когда надо будет обращусь)названивали еще месяц,сегодня обратилась снова- И ЧТО! ОТКАЗ!! интересно получается)

Уточняйте списки должников прежде, чем звонить!!!!! Никогда больше не воспользуюсь вашими услугами, и все мои знакомые - тоже!!

Могу ли я сейчас расчитывать на более крупный кредит вашего банка,чтобы оплатить предыдущий долг?хочу исправить свою кредитную историю!заранее спасибо!Константин.

На карте одобренный кредит был на сумму 7000 т.р.Заключили договор,всё вроде бы ничего,единственный минус,чтобы проверить денежные средства в банкоматах берётся комиссия в размере 15 р.Наличными никогда не снимала.В Августе немного просчиталась и не доплатила 1 рубль.Пришла смс о просрочке и просьбы оплатить до 28 августа.Сходила,положила на счёт 2 рубля.И здесь начинается самое интересное!!Мне начинают приходить смс,а позже и звонки,что я банку должна 1 080 р.Пытаюсь выяснить за что если все квитки на руках?Говорят не доплатила + %!!Я бегом в наш филиал банка,беру распечатку ,у нас всё сходится с оператором ,а по компьютеру опять долг!Оказывается,что этот замечательный банк в этом же Августе месяце сделал карту на 8 т.р. и теперь вымогает эту добавленную тысячу с меня,утверждая,что я ею пользовалась.Движение по счёту просмотрели,и никогда я не выходила за рамки 7000т.р. Звонками просто замучил,.пени уже насчитали,объяснятся бесполезно,слушать не хотят,РАЗБИРАТЬСЯ НЕ ЖЕЛАЮТ!! А вот по договору вообще весело,даже не прописали на какую сумму взята кредитка! Впервые у меня проблемы такого характера с банком. Очень сожалею о том,что вообще связалась с Ренессанс кредитом!!!

Пугают коллекторами, звонят и днем и ночью. из за 200р типа я задержала на 2 месяца платеж. Многие операторы хамят и звонят по 20 раз на день. Еще советуют занять денег, даже советуют у кого, продать телефон чтоб 2000 вернуть!!Люди по пол года по 300 тысяч не платят а тут просто покоя не дают! Брала кредиты так же мелкие в других банках, и все нормально было. Бывало и задерживала платеж и немного не доплачивала но никогда не было такого рекета. Тот же Русский Стандарт не названивал по 100 раз, входил в положение и никогда не задавал вопрос: ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ НЕ ПОСТУПИЛ ПЛАТЕЖ? Запомните граждане, никто не имеет права требовать ответ на такого рода вопрос. А тем более говорить вам где занять денег или что продать. А банк Ренессанс Кредит - даже не заходите туда, что бы ни случилось!

На сайте написано получение по двум документам. Смогу ли я получить кредит не подтверждая свою работоспособность. Работаю не официально.

и на общую сумму 15510 рублей. Цель кредита – приобретение стиральной машины в федеральной торговой сети по продаже электроники и бытовой техники «М.Видео». Согластно графику платежей, в течении 6 месяцев я регулярно (не позднее даты, предшествующей дате очередного платежа) вносил денежные суммы на счет: Всего на счет было внесено 16150 рублей. Из них: 15510 рублей – сумма кредита 596, 79 –проценты, из расчета 9,2% в год за первые шесть месяцев Переплата составила 43,21 рубль. Все платежи подтверждаются кассовыми чеками, которые имеются в наличии.Таким образом, все мои обязательства перед Вашим банком были выполнены досрочно полностью. Не смотря на это, начиная с апреля 2013 года мне регулярно стали звонить различные коллекторские агенства (MORGAN AND STOUT, CREDEXPRESS, Centr USB, ООО «НСВ»), а так же приходить СМС сообщения с угрозами в мой адрес и требованием погасить долг по кредиту перед Вашим банком. Все СМС сообщения с угрозами, поступившие в мой адрес, я смогу предоставить в суде. Так же, у меня имеются письменные требования из Вашего банка с угрозами, на которых отсутствуют расшифровки подписей должностных лиц. Пытаясь разьяснить возникшую ситуацию, я сделал звонок в Ваш банк и потребовал документально подтвердить наличие моего долга. В этом требовании мне было отказано. Единственно мне сказали, что перед досрочным погашением кредита я был обязан обратиться в банк за расчетом досрочного погашения кредита. Ваши попытки вменить мне это не обоснованны. В разделе 2.3 “Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам КБ “Ренессанс капитал” (ООО)”, в редакции введенной в действие с 01.10.2011 и утвержденной Приказом КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) No 5-243/82 от 31.08.2011, прописанны условия и порядок досрочного погашения кредита. Один из пунктов данного раздела гласит: “Обеспечение Клиентом наличия на Счете суммы денежных средств, достаточной для погашения суммы полной задолженности по Кредитному договору, приравнивается к заявлению Клиента о полном досрочном погашении Кредита.” Вы так же направили в бюро кредитных историй негативную информацию в отношении меня. Причем предоставили недостоверную информацию по срокам платежей, чему есть документальное подтверждение. Все действия Вашего банка я рассматриваю как незаконные, нарушившие мои права и причинившие вред моей репутации. В связи с этим я требую: 1. Кредитный договор 66025682072 считать полностью исполненным. 2. Отозвать негативную информацию в отношении меня из бюро кредитных историй с предоставлением в мой адрес документального подтверждения. 3. Вернуть переплату в размере 43 рубля 21 коп. 4. Выплатить мне компенсацию за нанесенный вред моей репутации и моральный ущерб в размере 1000000 рублей. Срок исполнения всех моих требований не позднее 01 декабря 2014 года. В случае отказа в удовлетворении всех моих требований, а так же в случае оставления без ответа данной претензии, я направлю все имеющиеся документы с исковым заявлением о защите чести и достоинства в судебные органы. А правовую оценку Ваших действий дадут органы прокуратуры на основании моего заявления.

2 ноября перевел деньги со своей дебетовой карточки. Зашел в интернет-банк, платеж отобразился, все в порядке. Но не тут то было! 6 ноября приходит СМС о просроченной задолженности! Оператор по телефону сказал, что датой погашения считается не момент поступления денег на карту, а момент, когда сотрудники банка соизволят перевести деньги с карты на кредитный счет. То есть хотим - переведем завтра, а не хотим - через неделю. Являюсь VIP-клиентом нескольких банков (3 карты голд и платина), но о таком слышу впервые. Также оператор сказал, что информации в интернет-банке верить нельзя, нужно какую то выписку заказывать. Считаю, что это, как минимум, введение в заблуждение. Очень жалею, что повелся на показавшийся выгодным поначалу кешбек, хочу предостеречь уважаемых посетителей сайта. Теперь моя кредитная история испорчена. Расторгну договор в ближайшее время.

где мне кассовый работник Пьяникова Т.Н. выдала деньги, после получения денег менеджер Квардакова К.В. попросила подписать ряд документов, самый последний документ был график платежей где я и увидел, что получил кредит наличными 174500,00 рублей вместо ста двадцати пяти тысяч рублей!! Задал вопрос: Откуда такая сумма? на что сотрудник банка ответила: я включила вам страховку "Согласие-вита"! Воспользовавшись нашей юридической безграмотностью, каким то офертным, обманным путем, включают бешанную страховку!! Это вообще что?? ПОЧЕМУ ЗАРАНЕЕ НЕ ПРОГАВАРИВАЮТ ВСЕ УСЛОВИЯ?? ПОЧЕМУ ЗАРАНЕЕ НЕ ВВЕЛА НАС В КУРС ДЕЛА, ЧТО ВКЛЮЧАЕТ СТРАХОВКУ?? РАЗВЕ ТАК МОЖНО ОБМАНЫВАТЬ ЛЮДЕЙ! ЖАЛЬ ЧТО ДО ОБРАЩЕНИЯ В ВАШ БАНК НЕ ПОЧИТАЛ ОТЗЫВЫ! ПРИДЯ ПОСЛЕ НОЯБРЬСКИХ ПРАЗДНИКОВ НАПИСАЛИ ОБРАЩЕНИЕ В БАНК, И ПОБЕСЕДОВАЛИ С УПРАВЛЯЮЩЕЙ БАНКА, ТВЕРДОЛОБОЙ ДАМОЙ, КОТОРАЯ УТВЕРЖДАЛА ЧТО МЕНЕДЖЕР КРИСТИНА ПРОГОВАРИВАЛА МНЕ ВСЕ НЬЮАНСЫ ОФОРМЛЕНИЯ СТРАХОВКИ!!! МЫ ЧТО С БЕРЕМЕННОЙ ЖЕНОЙ ОБА ГЛУХИЕ СТОЯЛИ?? ОБМАНЩИКИ

Когда решила погасить всю сумму кредита, позвонила на горячую линию банка Ренессанс. Выяснилось, что банк мне кредит не одобрял. И магазин" Связной" некорректно оформил документы. Но деньги, ежемесячные платежи, я должна вносить в срок. А давать мне кредит или нет они подумают. У них 180 дней в запасе. Сходила в магазин, сотрудник банка в магазине ещё раз отправил документы. Сегодня 06.11.2014г. Позвонила на горячую линию банка. Кредит мне не одобрили. Но платить я должна или идти и делать возврат товара. Очень непорядочный банк Ренессанс.

У меня сейчас финансовые трудности.

Написал вопрос на банки.ру - получил ответ в течение получаса по телефону :) Надо признать, что банк становится на мой взгляд лучше: - быстро решил мою проблему; - наконец-то новый интернет-банк; - немного народа в моём отделении (возможно, что кризис); - ну и конечно главное, что мне нужно от банка: предоставление нормальных по нашим временам кредитных лимитов без кучи бумаг и под процент ниже и равный сберовскому :) [b]Администратор: [/b] Могли бы подробнее рассказать, в чем заключалась ваша проблема и как банк помог ее решить? [b]primus777: [/b] Отвечаю подробнее: потерялась моя перевыпущенная кредитка. Через колл-центр нужно было сначала найти карту не пойми где, потом к ним снова обращаться... А тут написал вопрос: как найти карту? И перезвонили в течение получаса и перевыпуск сразу оформили.

Достаточно долгое время являлась ответственным клиентом банка и всегда защищала его перед недовольными, пока сама не попала в очень неприятную ситуацию с банком "Ренессанс-Кредит". У меня был открыт вклад в этом банке на год. Когда до окончания срока вклада оставалось 28 дней мне срочно понадобились деньги на покупку машины. Ответ продавцу я должна была дать в течение часа. В связи с тем, что договора на руках не было, я позвонила в филиал банка, в котором я обслуживалась для консультации. Мне сообщили, что разговор записывается. Я хотела уточнить потеряю я %-ты по вкладу, если сниму досрочно или нет. Так как у меня были другие варианты - можно было взять кредит на месяц и погасить его по окончании срока вклада без потери процентов. Специалист банка заверил меня, что %-ты я не потеряю и надо заказать деньги и ждать 3 дня. Заказала. Пришла через 3 дня и узнала, что, снимая сейчас деньги, теряю проценты, а это почти 25 тысяч рублей. Сотрудница признала свою вину, что неправильно меня проконсультировала. Не снять деньги я не могла, так как на этот день назначена купля-продажа и все документы готовы. Написала претензию с просьбой рассмотреть сложившуюся ситуацию, принять в расчёт, что меня неправильно проинформировал неопытный сотрудник банка, признал свою вину, можно прослушать запись нашего разговора, не учли, что банк всё-таки пользовался моими деньгами почти год и просила компенсировать мне сумму потерянных процентов. Мне обещали рассмотреть претензию в течение 5-ти дней. Сказали, что банк очень дорожит своими клиентами. На мою просьбу банк, спустя месяц, ответил мне отказом. Вот так банк дорожит своими клиентами! Вряд ли теперь я кому-нибудь порекомендую этот банк.

процент был высокий но деваться было некуда, нужны были деньги. В июне месяце мы решили сделать частично досрочное погашение, написав заявление положили 25 000, не спрашивая нас не о чем с этой суммы начали списывать ежемесячный платеж, мы поехали разбираться оказалось что заявление на ЧДП рассматривается в течении 40 дней, мы написали повторное заявление устроили шум гам в итоге сумму, но уже не 25000 а на много меньше, списали в тот же день, новый график платежей нам не дают, говорят чтоб мы узнавали ежемесячный платеж через телефон горячей линии, каждый раз нам по телефону называют разную сумму, и каждый раз после оплаты нам звонят и говорят что мы не доплатили и вышли на просрочку, при том называют такие суммы что уму не постижимо. Возникает вопрос, разве ежемесячный платеж это не фиксированная сумма!? Какое имели право снимать без нашего ведома деньги направленные на ЧДП!? Собираемся подавать в суд... сил больше нету.