9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Отправил претензию в банк через филиал, через час позвонил сотрудник банка и заявил, что притенению отправлять не будет т.к. я не оставил ксерокопию паспорта (бредовая ситуация: сотрудник в ввиду своей не компетенции не взял у меня копию и после этого заявил, что я ему не дал её). По вине одного сотрудника мне начистили штраф, по вине другого не отправляют претензию. Каждый день с 8.00 до 22.00 звонят и требуют погасить долг размере 750 рублей, каждый день объясняю им ситуацию.На mail сообщений с конкретным указанием суммы задолженности и за что - не сообщают, решения по претензии не принимают. Часть сотрудников с понимание относятся к этой ситуации каждый 5 - откровенно хамит.

Решилась взять деньги в этом банке из-за срочности, а также по той причине, что в коммерческом предложении были предложены привилегии, как постоянному клиенту, ну и кроме того не требовалось собирать пакет документов, так как в банке уже были сведения. Второй раз они обманули меня так, что я этого свинства уже перенести не смогла и подала в суд. Попался хороший адвокат, суд выиграли и деньги получила быстро, так как надо знать, что деньги выплачивает МФО на следующий день после подачи исполнительного листа. Как говориться в анекдоте "ложки-то вернули, а осадок остался". Специализация этого банка отнюдь не кредитование и другие банковские услуги, а обман и способы ухода от ответственности.

В моей ситуации мне было нужно 100 тыс, готова была практически на любые проценты. Пришла в Ренессанс уже подготовленная и "на взводе". Думаю, ну сейчас начнется, страховки жизни больше стоимости самого кредита, проценты бешеные и т.д. Банк одобрил только 50 тыс, я уже слегка расстроилась, но оказалось, что условия-то очень хорошие. Добавила ксерокопию на право собственности и в течение 10 минут мне выдали на руки 50 тыс руб. под 18% на 1 год со страховкой от потери работы всего на 3600. И кстати, в офисе есть терминал для оплаты кредита без процентов. Да, свою проблему полностью я не решила, но половина сделана и всего за 18% (я таких не встречала) и всего за 10 минут. Сотрудники банка очень вежливы и компетентны. Выглядит как реклама, поэтому мои личные данные - Нефедова А. Г. дог.№75750095828. С благодарностью.

В ответ мне сказали что нужно позвонить по телефону, указанному в договоре. Позвонила, там сотрудница мне объяснила, что они не могут назвать сумму, т.к. дело передано в отдел взыскания, попросила позвонить туда. Позвонила, там мне сказали, что не могут назвать сумму, звоните в банк. Через некоторое время пришло письмо от отдела взыскания, где была указана конкретная сумма задолженности. Я ее полностью погасила в августе этого года. На днях, звонят сотрудники из отдела до судебного взыскания , начинают разговор о том, что я оказывается не плачу с марта месяца, отказываюсь платить, начинают угрожать. Скажите пожалуйста, где вы берете таких сотрудников??? За их угрозы я могу смело подать на вас в суд. Не в одном банке, куда я обращалась со мной так не разговаривали, хотя были просрочки, кредиты были намного дороже. Ничего не добъешся, позвони туда, позвони сюда. Зачем тогда там специалисты сидят?

В этом году, в октябре мне приходит СМС, что наступил срок платежа за кредит и я должна внести более 3500 руб , как первый взнос. Но я не подписывала договора с банком! я даже не знаю, где находится этот банк в нашем городе. И не хочу этого знать! Это просто произвол, что позволяет себе этот с позволения сказать банк-вымогатель! Я - пенсионерка и никаких кредитов вообще брать НЕ собираюсь, мне их нечем оплачивать! Может быть мне тут ответят, в чем дело? Почему банк позволяет себе такие вещи? Если этот фиктивный кредит не будет аннулирован, я просто вынуждена буду идти в суд и требовать от банка компенсации морального ущерба!

Объясняла сотрудникам ситуацию, в ответ хамство и грубость, сразу угроза того что заведут уголовное дело.

Еще раз ОБРАЩАЮСЬ С ПРОСЬБОЙ ЗАНЯТЬСЯ МОИМ ВОПРОСМ !!! В ОБРАЩЕНИЕ БЫЛО НА САЙТЕ НАПИСАНО !! СТАТУС ОБРАЩЕНИЯ - ДАН ОТВЕТ ПО ТЕЛЕФОНУ!! НО МНЕ НИКТО ТАК ИНЕ ПОЗВОНИЛ !!! БАНК КОРМИТ КЛИЕНТОВ ОБЕЩАНИЯМИ РЕШИТЬ ИХ ПРОБЛЕМУ !! МОЮ ПРОБЛЕМУ РЕШАЮТ УЖЕ С АВГУСТА МЕСЯЦА !! НИЧЕГО НЕ ПРОДВИНУЛОСЬ НИНА ШАГ.

13.10.2014 истек срок по двум вкладам в $USD. Понимая сложности с валютой, по телефону [U]сделал заказ необходимой мне суммы 03.10.2014[/U]. Вечером того же дня лично пришел в отделение "Отрадное" (там были открыты вклады), чтобы удостоверится, заявка зарегистрирована и находится в системе. Кроме того, проверил, действительна ли доверенность, оформленная на меня по одному из вкладов. Менеджер при мне все это проверил - никаких проблем. Было также согласовано время, когда я могу забрать деньги с вклада. Каково же было мое удивление, когда отсидев в очереди в ожидании обслуживания, я вдруг узнаю, что в банке нет нужной мне суммы наличности! Это как? Мне при этом предлагали повторить попытку через 2 дня. Феерично. Видимо, одного акта спектакля маловато... Чтобы забрать свои кровные потратил почти 3 часа, т.к. пришлось еще ехать в отделение на Менделеевской (забрать недостающую часть суммы) и ждать, когда же откроется касса (там перерыв). Ну и напоследок: в отделении "Отрадное" как была касса "во дворе" - на виду у всех, так и осталась - за 2 года ничего не изменилось. Получите свои денежки, а потом можете получить по голове на выходе из банка или в его окрестностях. Прощай "Ренессанс"! На этот раз на всегда.

Обслуживаюсь в этом отделении 5 год. Впечатления двоякие. Я очень доволен качеством обслуживания и коммуникациями с персоналом банка: бывший управляющий - Марина Бабаян, текущий управляющий Аркадий и менеджер банка Вероника. В основном, все мое общение и визиты в это отделение сопровождались общением с этими людьми. Сказать, что я доволен - ничего не сказать. Я всегда получал внимание, замечательное быстрое обслуживание и приятное профессиональное и человеческое общение. В это отделение я прихожу именно к этим людям. С другой стороны, огромные очереди в кассу и к менеджерам вызывают порой не только удивление, но и раздражение. Если тебе достаточно 3х минут для того, чтобы решить вопрос с обслуживающим персоналом, то в кассу ты отстоишь не менее часа. Народу очень много, проблемы возникают с живой очередью, как в советские времена люди устраивают переклички. И это при том, что кассы там две, но работает только одна. Со слов персонала банка, кассиры не очень охотно идут работать в это отделение, так как там постоянно много народа, в день бывает по 300 человек, в то время как в других отделениях он еле дотягивает до 100. Так что кассиры обходят Марьинское отделение стороной. Думаю, надо учитывать этот момент при управлении персоналом. Зависание программ добавляет еще одну ложку дегтя - приходится ждать когда "глюки и висяки" позволят работать. Отсутствие интернет банка - добавляет к очередям еще больше народу, люди толпятся по вопросам, которые могли бы снять через интернет. Честно говоря, если бы не Аркадий и Вероника, и не условия банка по депозитам, я бы давно ушел из этого банка.

В июле 2014 г решила взять еще 30 00 на ремонт, понадеявшись на компетентность работника отделения " новочеркасский " поверила, что такую сумму взять нельзя, минимальная сумма 50000 р заверили меня. и понадеясь на компетенстность и честность и низкий % по умолчанию, подписала договор . В итоге выяснилось . что мне влипили 49.9 % + страховку 7000 и НИЧЕГО НЕ СКАЗАЛИ!! Ни о страховке, ни о процентах. Я решила вернуть половину суммы сразу, написала заявление о частично досрочном погашении, но % за первый месяц все равно должны были снять, В день списания суммма указанная в досрочном погашении не была списана! а списан ежемесячный платеж ) ну % конечно же! Я в отделение, пишу повторное заявление ., обещают, что все вернут и пересчитаю!! В итоге ВТОРОЙ РАЗ СУММА НЕ СПИСАНА И СНЯТЫ %!! Обратилась через кол центр к эксперту, он обещал что в течении 3 х дней снимут весь остаток ... пересчитают % ..в итоге прошло 2 недели ..ВСЕ НА ТОМ ЖЕ МЕСТЕ!! БАНК БЕЗДЕЙСТВУЕТ! Я СЧИТАЮ ЭТО ВОРОВСТВО И ОБМАН. за 50000 я должна подарить банку 16000 ) причем вернув сразу 25000!! Некомпетентные работники.

Вообщем какой ежемесячный доход получится у вас?

Прошло уже около месяца с описываемых событий, но раздражение осталось. А жена каждые три дня спрашивает, «написал ли я отзыв об этом ужасном банке». Мы пользуемся кукурузой с кредитным лимитом. Жена перед поездкой на отдых решила оплатить долг по карте и сделала это заранее. Прошло время и, вдруг, приходит смс с необходимостью оплатить минимальный платеж по карте. При том, что все давно оплачено. Нервы, звонки в поддержку банка и т.п., вообще, испорченное настроение и сильнейший стресс. Хочу сказать, что сотрудники поддержки не шли на встречу в вопросе предоставления информации и не могли дать ответ, есть задолженность или нет. Например, если задавался вопрос «так у меня есть задолженность», ответ был «если пришла смс с требованием оплатить минимальный платеж, то есть». У меня была совершенно аналогичная ситуация чуть раньше: 23.09 делаю перевод задолженности межбанком. 24.09 – дата прихода денег на счет Ренессанса, вижу эту дату в ИБ. 29.09 получаю смс «На 26.09 минимальный платеж не поступил на счет».

Пришлось заплатить еще 43000 руб. Как вам такие проценты? За 2 месяца 11800???? Всем знакомым и незнакомым расскажу, что это за банк! просто в шоке!

Когда решила отказатся мне сказали что поздно все подписано.От страховки можно откмзатся в любом банке! В итоге мне на руки дали 379000р. А в договоре написано что брала я 529000р.!В страховую компанию я обращалась там никого неоказалось так как были выборы. НАПИСАЛА ЖАЛОБУ В БАНК ЧТО СОТРУДНИКИ НЕ КОМПЕТЕНТНЫ И НЕ СКАЗАЛИ ОБ СТРАХОВОМ ДЕПОЗИТЕ ЧТО ОН СТОЛЬКО СТОИТ И ЧТО ПРОЦЕНТЫ ОТ НЕГО ТОЖЕ ПЛАТЯТСЯ Т.Е. 29%ПОЛУЧАЕТСЯ И СТРАХОВОМУ ТОЖЕ 29% ИТОГО 58%! В никаком банке нет таких процентов. И мне сказали что страхавой депозит возврощается. А сегодня я узнаю что после того как я все заплачу страховой депозит возвращается в размере 2%. Это издевательство! Как потребитель я вазмущена и написала претензию.А оказалось что Ген.директор Ренесанс лайф не Кисилев О. М., как написано в договоре, а Проворов М.А. У меня вопрос как этот страховой случай можно вернуть? Если мы пишим заявление и все равно плотим за страховку.,Если я нуждаюсь в мед.Обслуживании Ренесанс Лайф мне заплотит за лечение и как это происходит? Помогите! Прошу.

(тарифы банка с сайта): "Комиссия за открытие и ведение Счета по Карте (при наличии действующей Карты к Счету) -900 руб. Под «действующей Картой» понимается Карта, срок действия которой не истек и от использования которой Клиент не отказался" срок действия карты истек, новой карты у меня нет. или банк считает что отправив мне карту по почте и не дождавшись моей активации карта сразу становится действующей?

Созвонилась, предварительно одобрили кредит, сказали приезжайте в ближайшее отделение банка в г.Ростов-на-Дону, это 76 км и быстро получите за 10 мин. Приехали, оформляли 3,5 часа, навязали страховку 35000 руб. (вместо 80000 руб. получился кредит 115 000 руб., т.е. еще за деньги страховой компании надо платить %), в общем все "хорошо" % по кредиту в итоге не 14,5%, а с учетом страховки - ЗОЛОТОЙ - 80%. Сейчас закончу платить и больше в банк ни ногой! Просмотрев отзыве о банке и его обслуживании получается, что все клиенты с этим обманом столкнулись, ни я одна. До этого я много раз брала кредит товарный, да и денежный в этом банке, всем хвалила, что самый лучший банк, а теперь увы...И ответы банка емкие: Укажите свои ФИО и мы разберемся и Вам ответим.

я хотела его погасить, если бы мне дали 250000. возможно ли одобрение? просрочек не было плачу всегда во время.

Просидели час так и не дождавшись когда освободится хоть кто ни будь, потом у дамы сидевшей в очереди сдали нервы и она поведала, что и % по вкладу мы будем снимать в таком же бардаке . Я решила не рисковать и ушла. Первый раз вижу банк которому не нужны вкладчики!!!!

Целый год я обращался в разные банки за помощью - мне нужна была сумма 400 тыс. руб.Мне отказывали, то ли за фамилии, то ли им не нравилась моя работа - не знаю... Раньше кредитов не брал, все что было нужно, старались своими силами. Но здесь..., очень сложно было все.Двое маленьких детей, а расходы пришлось сокращать, чтобы накопить достаточную сумму на операцию.Когда время подошло непосредственно к самой операции - денег конечно не хватало - я , если честно, обратился в ваш банк даже без надежды на то, что мне повезет. Да, получилось, правда сумма небольшая, но и за это спасибо. Все прошло благополучно.Остальное потихонечку... Любимая дома, здорова, рядом со мною и нашими маленькими ангелочками.Что нужно для счастья? Спасибо всем и конечно же Юлии(отделение р-на Отрадное).

Вопрос-сделают ли мне полный перерасчёт по оставшейся задолженности и под какой процент мне могут дать следующий кредит?