9 627 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Такое впечатление что туда берут студентов 1 курса или хорошо обученных попугаев или же у них такая политика парить мозги

причём при наличии кредита в другом банке, девушка сама предложила взять сумму побольше,погасить тот кредит и платить только в" Ренесанс".Так я и сделала. Плачу исправно, банк слал мне сообщения о предложении кредитов,но в то время мне не нужно было. Теперь, когда решила, как и в прошлом году, взять сумму,погасить остаток и поехать в отпуск, банк мне отказывает.Девушка объясняет,тем, что у меня не погашенный кредит,хотя в прошлом году непогашенный кредит в другом банке не помешал. Так дело ещё в том, что мне теперь никакой банк не одобряет кредит, а "Ренесанс" не показывает мою кредитную историю, хотя обязаны, в этом случае предоставить мою кредит. историю. Раз в год бесплатно предоставляется бесплатно,но девушки хором доказывают мне,что эта услуга платная, а также не сообщают мне цифровой код. Мне обратиться в прокуратуру или уладите сами этот вопрос? г.Орск проспект Ленина.

Я с этой соседкой не общаюсь и кому она оставляла мой контактный номер,тоже не знаю. Вы знаете где она проживает,знаете все ее данные,ВОТ и придите к ней для выяснения почему она вам не платит кредит,причем тут Я? Я очень устала от ваших звонков,особенно по выходным дням и с утра...Прошу Вас разобраться в этой ситуации и меня не беспокоить.

естественно заплатить теперь нечем,звонки начались сразу и продолжаются по сей день, при том что до сих пор лежу в онкологической клинике слышать никто не хочет, отправила по почте документы в страховую кампанию ответа нет. Я понимаю что я брала кредит и должна его возместить,но для чего тогда подписывала страховку? И почему нельзя войти в положение и дать хотя бы выйти из больницы,ведь от их постоянных звонков деньги в больнице не появятся,может действительно проще умереть и тогда отстанут? № счета 40817810*****0028562

Извинятся не умеют а только еще больше хамят.Пишешь на них заявление Кокорышкина Е.С.что это бесполезно вы уже не первая кто пишет пишите бумаги не жалко.Своих банкоматов нет если снимаешь наличкой в другом банкомате за снятие большей %, в кассе оплачиваешь 50 рублей лишних, всегда работает только одна касса очереди постоянно. По картам 48% это очень много. На элементарные вопросы ответить не могут, всегда дают номер горячей линии чтобы звонили сами ,тогда зачем они нужны.

Деньги даже не снимали–и в результате оказались еще должны.Бред какой–то!Дезинформация полнейшая,в суд бы на вас подать!

Разговаривают по хамски. Ни в одной стране мира нет таких процентов за просрочку платежа как в этом банке.

На заявление не было никакого ответа в течении месяца, тогда я позвонила в банк и мне сказали что по вашему номеру заявки нет. Сегодня ездила в банк и мне сказали что решение банка, это отказ. Страховка является добровольной! и я имею право отказаться от нее! В банке предложили оплатить весь кредит и потом выпрашивать сумму страховки. Почитав вышеизложенные отзывы и ответы на вашем сайте банка о страховых случаях понимаю что мне не вернут страховку. Остается добровольным путем пока ехать в страховую компанию (работники банка даже не знают адрес компании (смешно, потому что это страховая компания Ренессанса). Если и там будет отказ, буду подавать на ваш банк в суд. Потому как ИМЕЮ ПРАВО отказаться от страховки. Умиляет формулировка в письме: Исходя из общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт: услуга "Подключение в программе страхования" осуществляется исключительно на добровольной основе и не является обязательным условием выдачи банком кредита.
Так вот доказать что услуга мне навязана и что мне заговорили зубы по незнанию не доказать в суде. Но то что я имею право на отказ от услуги страхования, и ваш банк не выдает кредит (как у вас написано в договоре, ложь!) без страховки. И многие другие пункты легко будут выявлены. Думаю вы сами это прекрасно знаете.
В моем заявлении написано о желании вернуть сумму страховки и перерасчет оставшейся суммы без страховки. Меня не интересует возврат страховки (все равно не вернете), интересует ТОЛЬКО отказ от страховки и перерасчет остатка суммы без учета страховки. Я плачу за страховку 10 тыс. в месяц! Оно мне надо?
Пишу свои данные для проверки, далее пойду в суд и напишу, обязательно, не только здесь о результате.
Мои данные: номер договора 11017347526 номер заявки: 7257377

Несколько лет являлся вкладчиком банка в Новосибирском отделении на Гоголя, 25. Устраивали условия. Пролонгировался несколько раз. Единственный и существенный минус – ВСЕГДА в 100% случаев «не работала программа». По-моему, программа называется FES. Т.е. любое действие – пополнение вклада или снятие процентов по вкладу, приводило к тому, что программа зависала, выдавала ошибку или проводки двоились. Далее менеджер начинал писать в службу поддержки в головной офис с просьбой «откатить проводку». Были случаи, когда при мне откатывали 3 раза! Естественно это выливается в то, что посещение банка с плёвой операцией занимает не менее 1 часа. Засекал время специально. Ожидание в очереди приемлемое время (минут 5-10), а далее пляски с программой! Итого время каждого посещения час - полтора! Для меня это не приемлемо. Аналогичная операция (пополнение или снятия процентов) в другом банке, название не пишу, чтобы не сочли за рекламу, занимает минуты. Хотя все операции так же идут через Москву. На основании этого я делаю вывод, что проблема не глобальная, а одного конкретного банка-Ренессанс. В итоге просто надоела эта нервотрёпка. Очередной раз завершился вклад в июне. Пролонгировать не стал. Вклад закрыл. К персоналу отделения претензий никаких нет. Пожелание IT-шникам головного офиса отладить программу или поменять её или сделать что-нибудь, чтобы она у них работала не хуже чем у конкурентов. Иначе клиентов, недовольных сервисом будет ещё больше. P.S. При закрытии вклада (19.06.2014 10:00-11:00), программа снова не работала. Всё что смогли сделать - это перевести деньги на текущий счёт. Проводка ордера на выдачу наличных в кассе не проходит! Ушёл из офиса, жду звонка менеджера, когда можно будет прийти за деньгами. А пока написал этот отзыв.

Приветствую всех на этом форуме. Хотела рассказать о впечатляющей службе поддержки пользователей прекраснейшего из Банков - Ренессанс Кредит. Видимо у меня помутился рассудок, когда я решила оформить потребкредит через этот банк, но я это сделала.Кредит был успешно и досрочно погашен, была получена справка о полном погашении кредита. Думала, что на этом мои взаимоотношения с этим банком будут закончены и все будет прекрасно в моей жизни. Первый звоночек от банка я получила по почте. Пришло письмо с предложением воспользоваться кредитной картой. Так как я сама бывший банковский сотрудник - прекрасно понимаю, что такие предложения возможны. Позвонила в Банк и вежливо попросила отключить меня от всех последующих рассылок карт, удалить мой номер телефона из рассылки смс-сообщений и т.п. При звонке замечательная девушка сказала, что отключение от рекламы невозможно без личного присутствия в отделении Банка. Интересно, а знает ли многоуважаемый банк о Фз о рекламе, по которому в случае зафиксированной просьбы клиента его обязаны отключить в первый же момент? Оказалось, девушке колл-центра наплевать на все логичные доводы. Ок, подумала я. Как здорово, что на сайте есть форма для того, чтобы оставить отзыв. Я оформила жалобу 27 мая 2014 года с просьбой ответить мне на сайте Банка. Номер обращения 7354044. Прошел буквально час и мне позвонила девушка. Сообщила, что банк все-таки намерен выполнять федеральные законы. Как здорово! Меня уверили, что ни одно письмо или смс-сообщение уже не придет мне. Нагло врали. Пара дней и мне приходит новая смска. Я в очередной раз позвонила в Колл-центр и попросила отключить рассылку мне информационных сообщений. Меня в очередной раз уверили что теперь точно все. Сегодня 18.06 в 17.15 мне пришла очередная смс-ка с предложением активировать карту. Позвонив в колл-центр, я была отправлена в пешее путешествие за номером своего кредитного договора, т.к. моих полных паспортных данных и номера счета недостаточно для моей идентификации. Без этих данных невозможно составить третий запрос на отключение спама от Банка. Номер специалиста кц. 50100. Итак, вопрос: Мне все-таки идти в суд или отключение смс сообщений возможно? Работа этого банка - это просто феерично... Для отключения спама недостаточно трех обращений. Это финиш. Прошу дать мне развернутый ответ по моей жалобе, ибо вы обнаглели вконец.

Вы хотите сказать, что при оформлении кредита я ДОБРОВОЛЬНО согласилась заплатить 64736руб за страхование жизни, да ещё, что бы эти деньги вошли в сумму кредита и на них насчитывался процент. Это абсурд. Мне сказали, что это обязательно, без оформления этой страховки нельзя. В результате мой кредит составил 314736руб, с которых процент за 2 года 71353руб. Вот и получается, что на руки я получила 250тыс, а выплачу 386089руб (переплата составляет 136089руб). Если бы мне не была навязана эта страховка я бы переплатила с 250тыс, по обещанному проценту (21.81%) 60706руб. Разница значительная. И представители банка утверждают, что это добровольно, т.е. я добровольно решила подарить банку 75383руб. Было бы куда честнее говорить так как оно есть, что ваш процент составляет 46% годовых. Но ведь 21% процент звучит лучше... Когда ваш банк будет говорить правду?

История отношений с этим фееричным банком началась внезапно - с карты Евросети "Кукуруза", для которой Ренессанс согласился подключить кредитный лимит посредством своей виртуальной карты за скромные 60 процентов годовых, что почти не страшно, ибо есть Грейс и как обещают - честный, плюс к тому 1,5% кэшбека. Проблемы начались несколько позже - банк решил, что читать договор отнимает слишком много рабочего времени, и не обратил внимание на явный отказ от страхования (а также услуг по страхованию) [S]навязываемых[/S] предлагаемых банком, опять-же за скромные процентов 50 годовых. В результате банк решил [S]украсть[/S] неправомерно списать мои средства - в результате чего не были соблюдены условия грейс-периода. После пяти-шести звонков в службу поддержки и недели-другой ожидания Ренессанс соизволил отменить [S]кражу[/S] списание денег за страховку, но проценты начисленные из-за выпадения из грейса не возвратил. Первая часть истории закончилась, и я решил закрыть счет и карту, причем с положительным балансом на ней, но как оказалось, банк Ренессанс любит своих клиентов сильно. Совершив поход в банк и потратив на ожидание в очереди всего лишь 1,5 часа я подписал любезно предложенное мне заявление, в котором банк обещал мне закрыть счет в рекордно короткий срок - 45 дней, явно нарушая при этом ст. 859 ГК РФ и ссылаясь на договор, где о сроке закрытия нет ни единого слова. После столь недолгого ожидания в очереди я радостно подписал сию бумагу, не обратив внимание на парочку условий, безусловно направленных на благо клиента: - если баланс положительный - то он зачисляется в доход банка. - если была за период 45 дней расходная операция - заявление аннулируется. При этом банк отказался заверить заявление печатью, ссылаясь на особенности внутреннего документооборота, хотя за дополнительные 500 рублей была возможна процедура выдачи дополнительной справки. И вот, наконец-то, наступил радостный день закрытия - 2 июня 2014 года. По привычке придя в банк и отстояв часовую очередь в помещении без кондиционера вместе с толпой ругающихся, и немножко недопонимающих политику банка пенсионеров, я слышу волшебную фразу - справки Вам не будет, системе на это нужно трое суток и вклад еще не закрыт. Счет был закрыт только 3 июня после обещания обращения к регулятору и в суд.

Даже не понимая как это произошло. Под каким то опьяняющем действием там оформляют подукцию в кредит. Чемодан с этой прдукцией у меня стот даже не вскрытый.(т.к.он мне вообще не нужен). А кредит платить нечем. Раньше у меня была хорошая кредитная итория,потому что кредиты я всегда брала обдуманно. Подскажите, что делать? Пыталась вернуть продукцию. Но в салоне где она была преобретена колько поржали надо мной. Я не знаю о какой репутации банка может идти речь если вы сотрудничаете с этими умельцами.

Я согласилась и мы со специалистом создали заявку на кредит, одобрили мне 90,000 которые я и решила взять,Специалист вашего банка сказала что для получения кредита мне надо прийти в ваш офис который находится в другом городе так как в нашем городе банка нет,И мне 100% отдадут там деньги без отказов после заполнения нескольких бумаг(заметьте 100%),сказали приехать нам к 16:00 при себе иметь только паспорт,ладно поехала я сыном в ваш банк 3–часа стояли в пробках и вот наконец то мы приехали,время было как раз около 4–ех часов,зашли мы в банк сказали что по записи и мне предложили пройти к менеджеру который по словам специалиста вашего банка должен был дать мне деньги и бумаги для заполнения,спустя минут 20 меня вдруг радуют такой новостью что кредит как то из 19% стал 40%,ладно я согласилась даже на это,но спустя минут 10 меня обрадовали еще больше что банк отказал мне в кредите,и вот как это можно понимать?(заметьте ваш специалист говорил что я 100% получаю деньги без отказов,+я 3 с лишнем часа добиралась до этого офиса из другого города),Мы с сыном вышли из банка и сразу позвонили в ваш банк по номеру +7–800–200–0–981,Там нам ответили что отказа быть не может и у вас висит одобренная(положительная) заявка,свалили все на технические проблемы и сказали что сейчас решат эту проблему и перезвонят нам + сказали что от офиса нам пока не уходить,и вот сидим мы возле вашего офиса почти полтора часа нам так не кто и непозвонил,мы решили зайти в офис и посидеть там спустя минут 30 работница вашего банка подходит к нам и говорит что ей звонил менеджер и у вас там ОТКАЗ!И что это творится у вас в банке мы просто так толпились в пробках что бы вы сказали нам отказ?когда ваш специалист по телефону утверждал что мы точно получим деньги!И что теперь вы предлагаете закрыть мне глаза на потраченное мной время?Жду вашего ответа!

В результате – пени на 2700 рублей! Оказывается это заявление необходимо куда–то отвезти! А то, что деньги поступили на ваш расчетный счет вовремя не является выполненными обязательствами? Или за некомпетентность ваших сотрудников должен нести ответственность клиент?

(еще один график) основной был на 18 месяцев. Который прикрепили степлером на 6. С пояснением: будете платить вот этими платежами кредит получается беспроцентный. Я пересчитал на калькулятор, действительно беспроцентный (почему бы и не взять сейчас, а не ждать месяц, раз все равно приплаты нет). Я подписываю договор, оплачиваю первоначальный взнос, плачу исправно 5 месяцев (кидая на счет даже больше денег, чем это требуется). И вот наступает последний месяц, звоним в банк для уточнения суммы платежа и выясняется, что я должен на 3500р больше чем по моим расчетам. Начинаем разбираться, выяснилось, меня оказывается застраховали на 3500р не сказав об этом не слова! я нашел договор, начал его перечитывать досконально и в тексте конечно же нашел этот пунктик где сказано что я обязан оплатить дополнительные расходы, которые понес банк. Хотя я его об этом не просил, и не в коем случае не взял бы кредит на таких условиях...! Мне сейчас остается только ехать к знакомым юристам и консультироваться о правомерности таких действий и могу ли я подать заявление в суд, о том что не желаю платить за страховку!

как задолжник Вашему банку 1688 рублей .Теперь банки мне отказывают .Я проверила квитанции у меня в наличии . Если Ваш банк будет препятствовать и в дальнейшем мне при получении кредитов ,давать ложную информацию банкам я буду вынуждена обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР И суд где потребую ...сумму за моральный ущерб нанесенный вами мне .Требую незамедлительно связаться со мной для решения конфликта.

Добрый вечер! Хотелось бы выразить огромное пожелание провести разъяснительную беседу с сотрудником call-центра Ириной (к сожалению, она отказалась представиться полностью!). Я позвонила в банк 13.06.2014 20:05 - 20:30 с просьбой уточнить мой реквизиты по депозитному счету для его пополнения, но меня дважды безнадежно соединяли с другим отделом, где так и не ответили. Я позвонила еще раз, и еще раз попросила у Ирины помочь мне, но опять последовал отказ и было заявлено, что консультанты не работают уже. Крайне неприятная беседа сложилась с Ириной, не выслушав, да еще и нахамив она первая бросила трубку. С уважением, клиент банка Надежда.

12 июня - последний день очередного Льготного периода по моей кредитной карте. В этот раз я решил погасить задолженность наличными через банкомат банка. На сайте банка заранее уточнил режим работы банкомата в Тюмени - круглосуточно. Пришёл 12-го по адресу расположения банкомата, а дверь к нему закрыта! Провёл несколько раз картой по картридеру на дверях - горит зелёный огонёк, а дверь не открывается - закрыта на ключ. При этом ни на дверях отделения, ни на самом банкомате, ни на экране банкомата нет никаких объявлений о его неисправности или чего-либо подобного. Через стеклянную дверь хорошо видно, что банкомат исправен. Поинтересовался у охраны здания, что происходит. Охрана сообщила, что сотрудники банка уже не первый месяц закрывают дверь перед банкоматом на ключ по окончании работы отделения и что я далеко не первый клиент, который пришёл воспользоваться "круглосуточным" банкоматом и "поцеловал" закрытые двери. В результате я не смог погасить задолженность по карте в Льготный период. В тот же день я был вынужден ехать на другой конец города и вносить деньги на карту через терминал Элекснет (квитанции - 14 шт. - имеются). В связи с вышеизложенным прошу банк зачесть мне платёж, проведённый через Элекснет, как проведённый в Льготный период и не начислять проценты. Также прошу представителя банка либо исправить информацию на сайте о режиме работы банкомата в Тюмени, либо обеспечить клиентам фактический круглосуточный доступ к нему.

лиц.ЦБРФ №3354. Что это значит?