9 627 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

В итоге на другой день,приходит смс от коллекторов о просрочке надо заплатить штраф 750р т.к моя карта была забакирована и деньги на счет пришли не вовремя и я на счет должен зачислить еще 750+400р,при мес.взносе 340р. Рзъяснений вразумительных никто несмог дать. Вот так обувают добросовестных плательщиков нерадивые сотрудники,а страдает лицо банка

Они высасывают всеми возможными способами из клиента даже то, что высосать уже нельзя! Приведу мой пример. Я покупала телевизор в М–видео и почти половину отдала сама, а на остаток суммы (примерно 27 тыс) я оформила кредит на 6 мес. Через 2 месяца у меня появилась возможность досрочно оплатить кредит и я пришла сама в банк и отсидела долгую очередь, чтобы погасить досрочно кредит. Мне назвали сумму вначале по тел, потом эту сумму подтвердил работник банка и я внесла все до копейки, отстояв очередь в кассу и отдав еще комиссию за взятие денежных средств. Там же я выяснила, что у меня оказывается 70% годовых! Я распрощалась с банком, но не тут–то было. Через 6 месяцев после взятия кредита, мне стали звонить из банка и требовать погашении задолженности по кредиту! Это после того, как я его досрочно погасила 4 месяца назад! Они откуда–то откопали еще почти 3 тыс руб. Мне названивают каждый день и как болванчики ничего не хотят слышать в ответ, только твердят, почему я не хочу оплатить задолженность, при этом никто даже не хочет разобраться, откуда вылез этот долг? Типа приходите в банк, разбирайтесь сами, но вы нам все равно должны, и никто вам не поможет. Я объясняю, что физически не могу прийти в банк, потому что повредила ногу и в данный момент не смогу прийти в банк. Но мне все равно звонят каждый день разные сотрудники и выносят мозг, никто ничего слышать не хочет! Деньги вносила в отделение банка на Бакунинской ул.

Сделала интернет-заявку на кредит в размере 30 000 рублей, почти сразу получила смс, что заявка предварительно одобрена и я должна позвонить в банк для уточнения условий кредитования. На следующий день, а именно 02 июля я позвонила продиктовала все свои данные, оператор любезно мне предложил приехать в банк на м. Кропоткинская для оформления кредита, т.к. сразу сказал, что мне кредит одобрен и даже готовы дать 150 000 рублей (сказал, что людей там мало), т.к. кредитная история хорошая без просрочек. К указанному времени я подъехала в офис банка, ждать долго не пришлось менеджер был свободен, НО кредит оформляли жутко долго... аж 1.5 часа... Сотрудник банка Евгений постоянно ссылался на то, что с 1 июля ввели новые условия кредитования Федеральным законом, и поэтому у них все поменялось. Я терпеливо ждала оформления кредита... Наконец дождавшись Договора сразу возник вопрос, почему на словах он сказал %-ю ставку 22,99 годовых, в Договоре прописано 23.04%, но самое интересное, что в графике платежей % ставка вообще стоит 39.9%! Когда я задала этот вопрос, мне как-то смазано ответили мол это тариф такой, а ставка будет как в договоре, но извините меня я пересчитала ежемесячный платеж прямо при сотрудниках банка на их калькуляторе и там ежемесячный платеж выходит даже не 39.9%, а все 40! Почему я должна столько переплачивать? Кредит в конечном итоге я оформила, т.к. срочно нужны были деньги на лечение подруги, но я до сих пор в шоке от такого мутного Договора, написано в договоре одно, в графике другое, говорят третье, а на деле вообще четвертое! И сами сотрудники понятия не имеют, что у них там написано даже (ссылаясь на то, что правила изменились), как можно приступать к работе не зная новых правил? Как проходило само оформление с постоянным переделыванием документов, а именно исправления ошибок (то квартиру неправильно написали, то слово моей должности Инженер написали через букву "И"- ИнжИнер....) история должна умолчать просто. Прошу разобраться с процентными ставками и соответствием информации и расчета графика платежей!

Выбора банков у меня не было и я согласился. Оформили как положено, всё хорошо. Пришло время первого платежа. Я прихожу в банк спрашиваю как и что, интересуюсь. Меня усадили напротив менеджера, говорит:" Если вы будете оплачивать взнос через кассу, то кассовый сбор составит 50руб. , а если через терминал то, кассовые сборы не нужны. Сумма платежа небольшая, но учитывая то, что я приехал в банк оплатил дорогу, и мне ещё ехать обратно и снова платить и плюс 50руб., кассовые, выходит что не так уж и приятно оплачивать кредит который я же , у них же, и взял, и они же с меня же ... дерут. А про терминал вот какая залипуха, так как я пришёл в банк с 1000 руб купюрой в банке с разменом мне отказали, монеты терминал не принимает, и мне ни чего не оставалось как оплатить в кассу , отстаял в очереди около 15 мин. Выходя из банка я сказал вслух и громко, обращаясь к менеджеру и так чтоб слышали все находящиеся в зале: " Я очень постараюсь погасить свой кредит как можно быстрее и по возможности не обращаться в Ренессанс банк".

Подал заявку на кредит, 03.07 позвонил оператор и сообщил, что мне кредит одобрили. Уточнив время, дату, когда я смогу подойти, и расположение ближайшего офиса, а офис ближайший за 600км, я переспросил его - точно одобрили? На что получил 100% ответ. Добрался я до офиса. Отношения сразу понял к клиентам никаких. Банк вместо одобренных 180т.р. уже предлагает 75т.р, а не изначальную сумму. Соглашаюсь на них так-как нужно добираться до дома. В РЕЗУЛЬТАТЕ И 75 Т.Р. ОТКАЗАЛИ. ЕЩЕ 600КМ ДОМОЙ С МАССОЙ НЕГАТИВНЫХ ВПЕЧАТЛЕНИЙ. СРАЗУ НЕ МОГЛИ ОТКАЗАТЬ ...

Но я карту не оформляла и договор никакой не подписывала. Звонила в Нижневартовский отдел банка узнать, а можно получить копию договора для обращение в отдел полиции по месту жительства, мне сказали, что у них договоров нет, А ГДЕ ОНИ. Мне хотелось бы узнать где искать договор на карту и еще я в поселке не одна такая и перекрепленный номер к этим картам один и тот же, МЫ, ЧТО ПОЛЬЗОВАЛИСЬ ОДНИМ НОМЕРОМ не зная друг друга.

Я не знаю как в Ваших регионах, но у Нас в Красноярске, все сотрудники вежливые и культурные. Когда мне одобрили кредит я приехал в назначенное время и самое удивительное да на мое время не кого не было. Пример: вчера приехал платить кредит, в кассу очередь, сидим ждем, вышел управляющий и спросил, у кого по графику до 9-го. И те, у кого было до 9 го, он сам лично проводил к терминалу и помог им провести операцию - меня это поразило. Минусы есть, конечно, и о них по порядку. 1 - Не говорят по телефону про процентную ставку. 2 - Комиссия в 50 рублей за каждую оплату. 3 - очереди. 4 - Нет своих терминалов. 5 - при оформлении кредита, когда отказываешься от страховки, девушки немного меняются, и пытаются сразу не дать на заявление об отказе от страховки, говорят, вы позвоните и вам ее уберут, но если настоять, то все дают. Но самое главное, не забывайте взять копию этого заявления и чтоб на этой копии стояла печать банка и лучше, если распишется руководитель банка. У меня все получилось без особых проблем. 6 - Насчет процентов мне вроде дали божеские. 7 - И самый главный минус, ребята, прекращайте спрашивать стационарный телефон, мы живем в 21м веке и, наверное, процентов у 80 их уже нет.

По телефону постоянно куда–то отсылают.Приехала в отделение банка у м.Звездная в С–Пб,там тоже отослали,сослались на закисшую систему.попытка написать жалобу на сотрудницу банка оформившую кредит потерпела провал т.к.эти жалобы никто рассматривать не хочет. Большего ужаса не испытывала! обслуживание ужасное по всем пунктам,отношение к людям как к бумажкам! Больше в этот банк никогда не буду обращаться!

сотрудник вышеупомянутого отдела, при обращении к ней, округлила сумму недоплаты, если бы я не услышал часом ранее от другого сотрудники этого отдела другую, меньшую сумму, я бы оплачивал именно ту сумму которую мне озвучила Орлова. на вопрос что сумму, не так давно, мне назвали другую, К. С. Орлова сказала что округлила ее для удобства (как на колхозном рынке, не правда ли? Плюс минус несколько рублей, какая, типа ерунда, по мне сумма не важна, деловая репутация важнее).
у меня вопрос к ее руководителям, это установка такая, округлять по чуть чуть каждому клиену сумму его выплат? сколько у вас ПОКА клиентов, наверное ПОКА тысячи, с каждого по моленьку... думаю сумма может набежать. А задолженность у меня образовалась при участии другого сотрудника Банка Ренесанс, не назову имени сотрудника, но звонок от меня был 3.07.14 года, звонок для уточнения суммы последнего платежа, сумму мне назвали, я спросил когда я могу сделать оплату (ежемесячный платеж у меня был 4 числа каждого месяца, оплачивал через ЕВРОСЕТЬ), сотрудник сказала, что я могу сделать оплату так же 4 числа через ЕВРОСЕТЬ, только она, как специалист, не сообщила мне, что 4.07.14 это пятница, а деньги ЕВРОСЕТЬ, (партнер банка Ренисанс) переводит на следующий РАБОЧИЙ день после совершения оплаты, и в данном случае деньги банк получит лишь 7.07.14 в понедельник, а как следствие мне будут начислены пени за просрочку платежа., предупреди меня об этом, грамотный работник, я бы заплатил в день своего уточняющего звонка тоесть 3.07.14 и деньги банк увидел бы 4.07.14 (в пятницу) И Я БЫ КАК КЛИЕНТ СКАЗАЛ СПАСИБО СТО РАЗ, СКАЗАЛ БЫ ВОТ КОМУ МОЖНО ДОВЕРЯТЬ, ПРОФИ. а у меня опять вопрос: это установка такая? – господа руководители банка. Интересно собственники бизнеса, так видят работу своих сотрудников. или они думают, все в порядке, милые приветливые люди, отвечают на все вопросу своих клиентов. Толпы желающих после этого обивают пороги банка торопясь стать клиентами супер банка. Почитайте отзывы, одно и тоже, звонки ночью, угрозы, обман... Я заканчиваю, оплату я конечно сделал, не был ни когда должником, (да где–то и сам виноват в ситуации, только доверие к Вам Ренесанс потерял), я думаю собственник не дал бы своему клиенту в этой ситуации отвернутся от себя, а это 100 % прозошло и произошло из за копеек. А как там говорится: один недовольный клиент это потеря 10 потенциальных.

Отделение на Сходненской.

21 июня дата формирования отчета по кредитной карте(отчет должен прийти по e-mail). В итоге пришло 2 письма с отчетом (оба 30 июня) и на сегодняшний день пришло [b][u]13[/u][/b] писем следующего содержания: "RenCapBank: Card statement (~6,2t:~4,2t:~0,4 - ~6,2t:~4,2t:~0,4) Уважаемый клиент! Во вложении данного письма находится <Отчет об операциях по Вашей карте>. Используйте Adobe(R) Acrobat Reader для просмотра содержимого. Вы можете обратиться по вопросам, связанным с Вашей кредитной картой, по телефону +7 (495) 981-0-981. Служба электронных рассылок КБ <Ренессанс Кредит> (ООО)Это письмо сгенерировано автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на это письмо. Dear customer! Please see attached your credit card monthly statement. Use Adobe(R) Acrobat Reader to view file. If you have any questions regarded your credit card, please call us +7 (495) 981-0-981. Electronic Mail Service CB "Renaissance Credit" Do not reply this message. This message is generated automatically." Оставил на сайте обращение по этому поводу. Перезвонивший представитель банка не смог дать четкого ответа по поводу 13 писем. Огромная просьба разобраться с данной ситуацией!

Зар.плата моя была 8000.Потом я и вовсе потеряла работу,сообщила банку,но ему все равно. Они даже не идут на встречу.Сейчас у меня в этом банке 300000 задолжности. А брала 120000 и половину из них выплатила. По закону,я имею право без договора не платить,если банк не понимает и подать на них в суд за вымогательства и угрозы.

Здравствуйте! Сегодня 07.07.2014 в очередной раз был в отделении вашего банка по адресу: Москва Проспект Мира 44 стр.1, чтобы забрать кредитную карту, на перевыпуск которой заявление было написано два месяца назад, но в очередной раз услышал, что в отделении ее нету и где она неизвестно (До этого каждый раз, когда я приезжал с данным вопросом мне отвечали, что она еще не готова, перевыпуск занимает 45 рабочих дней и нужно приехать позже). На мою просьбу отследить, где находится моя карта сотрудник Олег, который представился заместителем руководителя фразой "Я здесь главный!" сообщил мне, что это не в его компетенции, что я зря пришел в отделение банка и потратил свое время, что всеми вопросами занимается call-центр, что он не может заняться моим вопросом, а на мою просьбу позвать руководителя отреагировал крайне некомпетентно и грубо, сказав, что заниматься моим вопросом он не будет и если я хочу, то могу писать жалобу куда угодно. На замечание со стороны остальных посетителей банка, что сотрудник не должен позволять себе такое поведение на работе ответил, что он здесь главный и сам решает как занимать рабочее время. А на любые просьбы о предоставлении информации о том, где находится вышестоящее руководство и центральный офис отвечал, что его не существует, а в данном отделении он всем руководит, т.к управляющий не общается с клиентами. Впустую потратив два часа своего времени в отделении банка я позвонил в call-центр, где были так же крайне удивлены, что сотрудник отказался предоставить информацию по карте. Через call-центр мною была оставлена претензия на работу отделения и сотрудника банка. При этом каждый раз, когда я обращаюсь в call-центр, то получаю постоянно разную информацию по моей карте (Кто-то сообщает, что информация о карте будет доступна в течении 72 часов, а кто-то предлагает писать заявление о перевыпуске повторно). ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ?! Прошу рассмотреть мое обращение к вам в ближайший день и дать мне точную информацию о моей карте,а так же прошу принять меры относительно сотрудника Олега, который в грубой форме "постеснялся" даже сообщить свою фамилию и проинформировать меня лично, т.к в противном случае буду обращаться в более компетентные органы. С уважением,Аветов А.

"Вы сами подписывали договор в котором присутствует пункт о не возвращении страховых премий, а то что Вас в офисе банка не проинформировали о содержании договоров и документов это Ваши проблемы". После решил не закрывать полностью, а погасить часть досрочно, менеджер ничего не объясняя набрал номер тел. центра и опять прослушивание не нужной мне информации. В итоге дал две бумажки на подпись и указал на кассу. Уточнил что все пересчитают и вышлют на элпочту и на обычную. деньги были внесены. Прошло две недели и вот она смс о том что сумма просто висит положительным остатком и все. А проценты за две недели? проценты они насчитать не забудут. По данному вопросу будем привлекать прокуратуру и комиссию Центробанка.

менеджеры не обязаны говорить про страховку. вы взрослые люди и должны знать что в каждом банке есть страховка, для этого у вас у всех есть глаза, чтоб прочитать договор и отказаться от нее! что касается комиссия в кассе, про нее написано на сайте в пункте " Тарифы комиссионного вознаграждения".. Что касается очереди в отделениях, клиентов много, у каждого свои проблемы, всем нужно помочь, ситуации бывают разные, пришли за помощью, так и извольте ждать, это в первую очередь вам нужно!

Пополнил в евросети, положил 3000 сказали через 2–3 дня деньги упадут на карту идет 3 неделя денег нет по номерам звонил кукуруза не в курсе отправили к ренесансу там поспрашивали сказали что кодовое слово не то (присылали по смс) и все и нафиг такая карта нужна?

Ни в одном банке такого как у вас нет.Если оплачиваешь в последней день расчетного периода кредит и от банка приходит смс в этот день о поступлении средств то все хорошо.А у вас оплатил в последний день.Деньги пришли.А на следующий день вы придумываете какую–то просрочку и коллекторов.Это на каком основаннии.Я уже обратился к адвокатам.Банк отвратительный.

Уважаемые коллеги, прошу разобраться с ситуацией. Взяла кредит, подключила смс-оповещение, и с 24 апреля 2014 года они не приходят ко мне, банк мне[U] не сообщает[/U], когда и сколько я должна оплатить. Звонила в банк дважды, один раз обещали разобраться, второй раз звонила - сначала запрос не нашли, потом сказали, что смс-оповещения приходят и проблема с моим оператором. Проблем у меня никаких нет. Прошу присылать оповещения в стандартном режиме или вернуть мне на счет средства за вычетом тех месяцев, когда смс приходили. Вопрос для меня важен. Буду очень благодарна, если вопрос решится. P.S. Времени на хождение по вашим офисам и на написание заявлений на предоставление мне официального ответа банка о том, что смс, по их мнению, приходят, у меня нет. Разберитесь пожалуйста заочно. Хочу просто видеть сообщение "Напоминаем вам, что такого-то числа вам надо оплатить столько-то" раз в месяц. Спасибо!

с суммой ежемесячного платежа 1615 рублей .Кредит одобрил банк "Ренессанс кредит". При оформлении кредита сотрудница магазина сказала мне. что я могу погасить данный кредит сразу же с первого взноса, но не ранее 20–х чисел июня 2014 года. Однако, когда я 3 июля обратился в банк "Ренессанс кредит" с просьбой рассчитать сумму погашения данного кредита с первого взноса, мне ответили, что мне надо приехать в офис банка в Москве, написать заявление, а если этого не сделать, то можно будет погасить кредит только в сентябре, с третьего взноса, о чем меня при оформлении кредита не предупредили. Короче сплошные неудобства и выкачивание денег. Звонил я три раза, сплошное вранье, когда попросил соединить с начальством – отказали. Не хочется выражаться нецензурно, но других слов просто нет.

Такое впечатление что туда берут студентов 1 курса или хорошо обученных попугаев или же у них такая политика парить мозги