9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

при последнем платеже звонила на горячую линию, узнавала, как закрыть досрочно кредитный договор, расчитали мне сумму, я погасила. Позвонила в очередной раз узнала, что кредит закрыт, и что сложилась даже переплата, которую я могу получить в любом отделении. Тадам! Через полгода приходит смс с напоминанием об уплате очередного авансового платежа по договору. Для чего нужна горячая линия чтоб дезинформировать людей? Звонила сегодня опять на что мне изначально говорили, что вообще данных нет о том что я когда либо обращалась с телефонными звонками с просьбой в этот банк, позже после того как заявила что могу найти распечатки с телефона где видна и дата и время и номер телефона, после чего они тут же мое обращение увидели у себя и заявили мне что запрос просто не был обработан ЭТО КААААК? Что вы там все дружно делаете тогда? Красиво и многообещающе по телефону разговаривать могут все. На деле мне нужно заплатить еще что бы закрыть в конце концов этот договор. Вопрос с чего вдруг смс после полугодового молчания? ("У вас не подключена была услуга оповещения" ответ оператора, пардон через полгода я что–ли ее подключила? И спасибо, что не до пеней и штрафов не дошло... Вот и обращайся по горячей линии да и вообще в этот банк...

В банке я позвонила на бесплатный номер, где мне сказали сумму которую я должна банку. Я всё оплатила в кассе и после этого началось... Пришла СМС из банка, что сумму я оплатила не полностью аргументировали тем что я якобы не правильно расслышала сумму... Я сказала что у вас должна остаться запись моего разговора. они целый месяц слушали эту запись после чего сказали что ошиблись мы и я еще должна оплатить 9 тыс.рублей. Я оплатила названную сумму .Но как оказалось что я переплатила 3 тыс. рублей . и никто мне их ворачивать почему то не хочет и объяснить тоже никто ничего не желает только хомят и переводят друг на друга стрелки. Вот такой у вас """ ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ БАНК"" . спасибо за внимание!

Здравствуйте! Прошу решить мой вопрос оперативно! 28 марта я закрыла счет в банке. счет номер 40817810746117044525. на счету был погашен лимит 200 000 и остаток еще находился 500 р. В банке мне сказали, что остаток забирать не нужно, это по истечению 40-ка дней. Смс оповещение мне отключили, смс с подтверждением пришел. Вроде все ок. Звоню 28 марта в банк проконтролировать ситуацию. Девушка отвечает мне, что да,долга нет и это наоборот банк Вам должен. Снимите вот эти 500 рублей, плюс еще придет кэш бэк, иначе через 40 дней вы придете, а с чет не закроется. Я планировала сегодня пойти и снять эти деньги, как вдруг мне приходит смс о том, что я должна до 1 мая внести 600 р. :o Вопроса три: какие 600? Счет закрыт, и почему до сих пор банк присылает мне смс, если услуга данная отключена. На горячей линии девушка мне подтвердила, что за мной никакого долга не числится! Решите данный вопрос оперативно, так как именно по этой причине я расторгла договор с банком и закрыла счет. На горячей линии говорят одно, по почте приходит от банка иная информация, а в отделении третья. Я ненавижу неточность и не люблю обман. Банк заставляет клиента постоянно быть ему должным, накручивает проценты, ссылаясь на то, что это он сам виноват. Так вот все звонки записываются. Прослушайте звонок от 28 марта, где компетентная девушка мне объяснила, что банк Вам предоставил неверную информацию. Счет не закроется, снимите деньги по остатку, а потом уже перезвоните нам повторно, мы подтвердим контрольно о том, что все теперь верно и через 40 дней Вы получите документ о закрытии счета.

приходиться по несколько раз обращаться к сотрудникам после получасового ожидания хотел узнать остаток по карте промучались сотрудници ещё около 40минут в итоге не чего не узнав отправился домой

просить выплатить сумму за то время выплатил около 50 т.р и связь с ними пропала, ни берут трубку и не звонят, через год уже другие коллекторы начали звонить, я поехал в Уфу в офис банка, в котором меня послали на три буквы, говоря что вы не являетесь клиентом банка а ваше дело передано коллекторам, им и звоните. Я не так и не понял кто начисляет мне проценты и пени банк или коллекторы? При звонке в банк то же самое говорят. В суд почему то тоже не хотят подавать! 7 лет прошу коллекторов. Сегодня опять пришло письмо, прошло 3 года, ещё одна компания решила мне мозг пошатать, уже долг 355 т.р. "УВАЖАЕМЫЙ" банк очень прошу передайте дело в суд, что вы компании то другие мучаете?

что б еще раз с вами связался!

взял кредитную историю а там за мной числятся 2 незакрытых кредита(на самом деле давно мной погашенных).оказывается банк забыл подать информацию.

Да, парень провинился.Но когда я взяла у заемщика его новый номер тлф, и позвонила в банк по тому номеру, кот.мне оставили звонившие, там долго не могли выяснить, кто должен принять от меня информацию, переключали с одного на другого сотрудника, каждый представлялся полным именем отчеством...ну зачем мне знать, как кого зовут, если они вопрос не решают, информацию не принимают...не могу выспаться уже 2–е выходные...вот пишу, что бы как то снять стресс...довели!

и теперь я должна погашать карту до 15000 т.р получается платеж 10000 т.р. в месяц.но на данный момент у меня проблема с работай и я не могу такую сумму оплачивать. у меня образовалась просрочка 1 месяц. Банк звонит и сказал что поставит полную выплату.но если я не могу заплатить 10000 где я возьму 135000.я же не скрываюсь и не отказываюсь оплачивать.если бы банк не блокировал карту не чего бы этого не было.

Оформлял кредит 08.11.2013 по адресу г. Екатеринбург 8-е марта, д. 130. При заключении договора на предложение менеджера подписать договор страхования №1097450001154 я ответил отказом, так как планировал погасить кредит досрочно. Забегая вперед, скажу, так и сделал. В заявлении о добровольном страховании мною были поставлены отметки напротив полей "При нежелании заключить вышеуказанный договор страхования поставьте отметку в этом поле". Имеется копия данного заявления с отметкой сотрудника банка старшего менеджера по работе с клиентами П-вой Ю.С. Так же сам договор страхования между мной и ООО "СК" Реннесанс Жизнь", ни один из экземпляров, не был мной подписан. В разговоре менеджер меня уговаривала подписать данные документы, поскольку я якобы через три дня смогу поехать в страховую компанию и написать заявление на возврат страховой премии, которая составляла 5445 руб., на что я опять ответил отказом, поскольку не имел заинтересованности в подобных услугах. Менеджер пояснила, что в данный момент они все равно не смогут выдать эту сумму мне из кассы, а в течении месяца она вернется на открытый счет в счет погашения задолженности по кредиту. Спустя месяц, 09.12.2013, после того как страховая премия так и не была перечислена, я поехал в отделение по адресу г. Екатеринбург, ул. Ленина, 99, где мне предложили написать обращение. В обращении изложил вышеуказанную ситуацию и просьбу, вернуть ошибочно перечисленные страховщику деньги. Копия заявления так же имеется. Менеджер пояснила, что рассмотрение данного обращения займет месяц, после чего скорее всего деньги вернутся. Спустя еще месяц, 13.01.2014, так и не дождавшись ответа, я опять направился в отделение на Ленина, 99. Менеджер пояснила, что мне ответили отказом и распечатала электронный вариант со своей отметкой. Отмечу, что оригинала со всеми обязательными реквизитами по почте я так и не получил. Так же посоветовала обратиться в страховую компанию и написать заявление на возврат страховой премии. В этот же день я написал данное заявлению в страховой компании, спустя полтора месяца в телефонном разговоре и они ответили отказом. Официального ответа от страховщика я так и не получил. Самое интересное, что в письме с отказом была указана следующая мотивировка "подписав кредитный договор, Вы выразили понимание и согласие со всеми его положениями, а так же приняли на себя обязательство исполнять их надлежащим образом". В общих условиях предоставления кредитов и выпуска банковских карт от 30.10.2013, действовавших на момент заключения договора прямо указано п 7.2.2. "Услуга «Подключение к Программе страхования» осуществляется исключительно на добровольной основе и не является обязательным условием выдачи Банком Кредита. Услуга "Подключение к программе страхования» оказывается исключительно по желанию и с согласия Клиента"". Интересна квалификация действия банка и его сотрудников с точки зрения УК и ГК РФ.

Но бизнес развалился , а долги остались.Ушла в декрет не могли погасить(2 детей студентов и грудной ребёнок.) Вышла к новому году на работу,взяли в другом банке деньги поехали погашать долг, озвучили операторы на горячей линии сумму 29 601 рубль. Заплатили 29 700 рублей–27 декабря 2013 года.Для написания заявления о закрытии счёта вызвали после Нового года.Систематически звонят из коллекторского агентства с угрозами , я звоню в банк и мне заверяют , что у меня долгов нет. Надо только написать заявление о закрытии счёта. 17 февраля съездила написала.А справку обещали 3 апреля, могу заказать через интернет. Сегодня пыталась это сделать – оказалось, что банк мне не может дать справку , т.к. моё дело в коллекторском агентстве, а те просят справку об отсутствии задолженности перед банком.И заколдованный круг. Только подать в суд и требовать моральный ущерб, как многодетную мать уже 4 месяц водит этот банк за нос. Договор 49015493244

Я мать одиночка и была ею на момент взятия кредита (но банку наверное все равно). Сейчас идет просрочка платежа. Никаких вариантов о снижении финансовой нагрузки предложить не могут. умри но заплати. сегодня заблокировали расчетный счет. сказали будут присылать судебных приставов.

Сумма была оговорёна и перечислена на единоразовую карту.Деньги сразу сняли,карту ликвидировали прямо в банке.Именно ту сумму о которой шла речь.Уже сегодня утром пришло СМС ,что на карту перечислены деньги,но СУММА уже ДРУГАЯ!Я приехала в офис и выясняется,что у меня куплена страховка на весь срок кредита.И мне ни чем помочь не могут.Страховая компания деньги не возвращает и отказаться от страховки я не могу.Так что 28000 им просто подарили.А менеджера которая выдавала кредит почему то сразу не оказалось на рабочем месте.

На деле оплату производить можно только через терминалы сторонних организаций, которые за эту услугу берут свой процент от 1 до 1,5 %, но не менее 50 рублей. Самое смешное, что в самом банке кредит тоже нельзя оплатить. В выходные и праздничные дни нет расписания работы банка. Короче масса проблем.

Являюсь владельцем карты Кукуруза с кредитным лимитом от Ренессанс кредит. 16 февраля 2014г получила кредитку с лимитом в 15 000, в евросети утверждали, что льготный период кредитования по данному счету 55 дней. С 28 февраля по 14 марта производила платежи общей суммой на 4328 рублей (что отращено в интернет банке). 26 марта положила сумму в 5000 рублей на карту. Сразу было списано: 26.03 -206,40 РНКО "ПЛАТЕЖНЫЙ ЦЕНТР" (ООО) Добавить комментарий Операция по карте XXXX XXXX XXXX 6415 Время совершения: 26.03.2014 17:02:18 Перевод минимального платежа по задолженности перед КБ "РЕНЕССАНС КРЕДИТ" (ООО) 26.03 -4 328,00 Операция по карте XXXX XXXX XXXX 6415 Время совершения: 26.03.2014 17:02:18 ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА Позвонила в кукурузу, отфутболили в банк. В банке ответили, что это особенности технического автоматического списания и заверила, что если сняли 4534,4, то и обратно возобновят столько же. Затем 31 марта, на карту кукуруза пришли деньги, НО в размере 4328! Позвонила в кукурузу, они сказали, что банк имеет доступ к моему счету, и это он списал 4534,4, а вот пополнил обратно только на 4328 (31 марта в 14.00). Звоню в банк: "извините в данный момент информация обновляется, перезвоните через 20-30 мин", перезваниваю через 30 мин, тоже самое. Через 1 час набираю повторно: "извините в данный момент информация обновляется, перезвоните через 2-3 часа", ОГО ставки растут! Звоню 1 марта, мне говорят, что на их счете 15206,4, и я могу их потратить. НО КАК??? если этих денег на счете нет? В интернет банке такая картина: 15465,6, в кукурузе говорят такую же сумму. НО 15000-4328 (которые я потратила) + 5000 (которые я положила) = 15672! Мне не жалко 206,4, просто концов не найти! Если на счету в банке лежит 15206,4 + мои средства в размере 465,6 = все равно 15672! Дорогие ренессанс кредит и евросеть! Скажите, пожалуйста: 1. Как я могу потратить 206,4 рублей с Вашего счета (как Вы мне говорите), если их у меня на карте нет? 2. Для чего было снимать вообще этот минимальный платеж, если я заранее погасила всю задолженность? 3. И да, если Вы так часто и подолгу обновляете информацию, научите Ваших сотрудников (не всех конечно, но отдельных личностей точно) корректно общаться, а то они все таки с клиентами разговаривают.

Она на пенсии.может выплачивать только по 10 тыс. с пенсии. 31 марта позвонили,что–продавайте квартиру.обращались к юристам,юристы были в шоке от наглостей этих сотрудников

В дальнейшем сыну почтой прислали сотрудники банка кредитную карту, сам он заявку на карту не подавал.Кредит за телефон выплачен, а так же лимит кредитной карты полностью погашен.Казалось бы, со всем рассчитались.Но не тут то было.В ноябре 2013 года сыну позвонили из банка и сообщили о долге. Сотрудники банка объяснили причину задолженности. Сын должен приехать в Москву , чтобы написать заявление на закрытие счетов иначе долг будет расти.Долг сын заплатил, но стал выяснять почему сотрудники банка не принимают подобные заявления по электронной почте, Сотрудники ответили, что лучше приехать.Значит заявку на кредитную карту им никто не присылал, но они отправили сами, а принять заявление по электронной почте они не могут или просто нагло не хотят. А зачем, ведь деньги берутся с воздуха! В марте 2014 года вновь сообщили с банка о долге за обслуживание счетов и вновь не принимают заявление по электронной почте.Получается что надо из провинции приехать в Москву, чтобы счет закрыть,а если бы банк был еще дальше? Сын теперь вынужден срываться с работы , чтобы приехать в Москву и решить эту проблему. Не уверена , что после посещения банка В Москве, разрешатся эти проблемы.Тогда в суд будем подавать мы!

Со стороны банка был предъявлен штраф в размере 700 руб. при платеже 1500 руб., с чем я была не согласна. После этого моя кредитная история была передана в национальную службу взысканий, которые на данный момент выставляют штраф в размере – 60000руб. В 2012 г. ездила в Москву, обращалась письменно в банк по улице Кожевническая. 14 с заявлением о досрочном погашении кредита без учета штрафа, в чем мне было отказано. По настоящее число регулярно продолжаю оплачивать кредитно–карточный долг, который уже погасила полностью в размере 50000 руб. с большими процентами в пользу банка. Мне постоянно звонят с номера национальной службы взысканий, угрожая судебным разбирательством, прислали СМС о заведении уголовного дела. Разговаривать с данными службами желания нет, так как с ними я договора не заключала, и в договоре банка также этого нет. Не прописано в договоре и о сумме штрафов, имеется оговорка о каком–то проценте и все.Прошу разобраться в данной ситуации СЛУЖБЕ ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ БАНКА в пользу клиентов банка, дабы оставить о Вас хорошие рекомендации! Банк просто портит свою репутацию и теряет нормальных клиентов из–за таких служб. Я плачу многим банкам, нигде проблем нет! Номер договора – 31013644724.

на год с переплатой вышло 134.000 сразу после этого решил взять 250 которые любезно предоставил банк( были свои причины взать эти деньги) и тут мне стало совсем тошно и не приятно быть клиентом банка...прийдя за получением денежного кредита предоставил все документы отправили запрос всё хорошо всё одобрено...тут девушка предлагает мне оформить услугу смс оповещений...мол якобы будет напоминать, я вежливо и категорично отказался от этой услуги тем более что стоит она 500р, а о таком счастье долга разве забудешь? при этом эта (леди) умудрилась помочь мне перевести мои пенсионные накопления в какой–то комерческий пенсионный фонд! захожу в кассу мне отслюнявили 249500 рублей на вопрос почему не 250.000 кассир ответила что я расписался за услугу смс оповещения от которой явно отказался...не выдержав такой наглости( или невнимательности или ошибки) –не важно что это, я считаю не то не другое не должно иметь место быть в работе банкиров, как в работе хирурга с скальпелем в руки или сапёра! выйдя из кассы подхожу к девушке и прошу исправить ошибку на что мне отказали невозможностью этого сделать, так как видите ли доки и инфа уже отправлены! с явной раздражительностью и недовольством влетаю к кассу , расписываюсь и забираю то что дали...думаю меня понять можно за такие то деньги которые я плачу можно и раз в месяц интим услуги оказывать бонусом! думаю сейчас поймёте взял 250 на 3 года на выхлопе 495 тысяч, плюс комиссия при внесении платежей...( и это представьте себе через кассу ихнего же банка) таким образом набежит те же 500 тысяч, вот и вопрос какие же там проценты, точно не те которые обещаны...в моём случае это все 100% переплаты за 3 года, арифметика простая взял 250 а отдал 500...вот и думайте сами, решайте сами...

Да потому что лично Я вдруг по доброму позыву души( по словам специалист) взяла да и написала заявление на страхование жизни! Мало того, что переплата составила мне не 13% а все 27%, так еще и безакцептно банк самостоятельно решил вознаградить страховщика на 5700! Смотрите внимательно, если берете кредит! Просила показать видеозапись оформления моего кредита– мне сказали , что сервер с записями очищается каждые 24 часа!