9 627 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Добрый день, являюсь клиентом банка Ренессанс. На 1 января 2014 года у меня имелось два денежных кредита, проценты по которым я переводила на один лицевой счет, открытый на мое имя в этом банке. 09 января 2014 года за три дня до списания процентов я делаю полное погашение одного из имеющихся кредитных договоров, а именно в офисе г. Магнитогорска. В кассе, предоставив кассиру договор, я указываю, что хочу сделать полное досрочное погашение, таким образом я уплачиваю сумму долга по договору, проценты и комиссию 10000 рублей. Еще раз подчеркну: оплату в кассу делаю 9 января, очередной платеж процентов по графику 13 января. Если такая процедура погашения происходит в других банка, то пишешь заявление на досрочное погашение, погашаешь и берешь справку о закрытии кредита. Здесь схема другая. Я звоню на горячую линию и уточняю сумму к полному погашению, и уточняю почему деньги не списываются сразу или как минимум на следующий банковский день, мне говорят, что вся сумма, а именно сумма моего долга + процент будут списаны 13 января 2014 года, по графику списания процентов по этому договору. Так как у меня один лицевой счет, а есть еще один кредит, лишние копейки, которые я переплатила в кассу, зачтутся в счет уплаты процентов по другому договору, этот момент я тоже уточнила с сотрудником банка по горячей линии. Все формальности по погашению кредита я сделала, за исключением получения справки о закрытии долга. Нужно это требовать сразу. Так как 11 февраля 2014 года я оплатила проценты по оставшемуся у меня кредиту, за несколько дней до списания по графику, а 22 февраля 2014 года мой телефон раскалился до красна от отдела по взысканию задолженности банка Ренессанс! Оказывается, мои деньги за погашение кредита 13 января никто не списал, а списали 11 февраля! Сняли с меня процент и по первому и по второму кредиту, который я погасила в этот банк 9 января! И очередной платеж процентов, который я сделала по графику по действующему у меня кредиту, списан в счет погашения кредита, который я закрыла 09 января. И вот несколько дней с меня требуют погасить проценты за оставшийся кредит, которые я оплатила 11 февраля! Идет не прекращающийся пресс ног меня по телефону, пугания, требования оплаты процентов, и в итоге сегодня мне было сказано, что мой договор передан в коллекторское агентство на взыскание! Я написала жалобу на сайте банка и сделала звонок с жалобой на горячую линию. Результатов пока никаких нет, есть только бесконечные звонки от банка. Сейчас планирую обращаться во все инстанции, чтобы привлечь банк к ответу за такое мошенничество, по моему мнению.

Я перезваниваю, узнаю, что оплатила, но деньги пришли только на следующий день, поэтому у меня образовалась просрочка и мне нужно оплатить штраф 19 рублей. У самих бешенные коммисии на ежемесячные погашения кредита, приходится платить через сторонние банки. Всегда деньги приходили вовремя,а тут на день позже и что там случилось на этот раз, даже разбираться не хочу, не та сумма, НО! Из–за этих копеек отношение испортили на 100%. Говорили со мной как с заядлой не плательщицей, потратила все деньги на телефоне на звонок в Москву.

на что сотрудник Косова. М.В. предложила мне оформить кредит тарифный план просто деньги 34,9% на что я отказывалась от предложенного ей кредита. В течении часа она убеждала меня в том что это очень выгодный тариф и этим кредитом я смогу погасить прозрачную карту. Косова. М.В. уверяла меня в том что я смогу досрочно погасить этот кредит в течении месяца, так как по прозрачной карте проценты увеличиваются до 70%. Я согласилась на кредит, но и о страховке и речи не было. Когда сотрудник банка оформил мне кредит договор был подменён, якобы из–за ошибки. Специалист банка уведомил, что при досрочном погашении страховка будет аннулирована, затем она сказала чтобы я активировала карту и перечислила 500 рублей за смс оповещение. Кредитом я не воспользовалась, так как попала в больницу. Уголовное дело находится в 128 отделении полиции г. Москвы. 15 ноября я обратилась в банк Ренессанс кредит с намерениями отказаться от карты. Сотрудник банка заявил что я должна выплатить 70000 рублей за страховую премию. Сотрудник банка отправил меня в Ренессанс Жизнь, для того чтобы мне вернули страховку. Обратившись в страховую компанию я написала заявление на возврат страховой премии. Через месяц мне пришёл отказ. Прошу разобраться в моей ситуации. Согласие на страховку я не давала. Считаю действие Косовой М.В. не законными.Сумму в размере 169000 рублей я внесла на счёт кредита. Просьба аннулировать договор страхования жизни, так как мой доход 12000 рублей не позволяет выплачивать сумму страховки. Просьба помочь с решением этой проблемы, иначе я буду обращаться в суд. Прошу вас пересчитать сумму, чтобы погасить кредит досрочно.

ПЛАЧУ ВОВРЕМЯ НЕ КАКИХ ЗВОНКОВ И УГРОЗ

Вразумительных объяснений мы не услышали, только какие то туманные ссылки на "Москву". Следует сказать что администратор была нервная и невежливая. Данный банк с самого начала не производил хорошего впечатления. Правильно и быстро ничего не работало у них, один сотрудник порой говорил вещи которые впоследствии не подтверждались. Пропадет этот "банк".

20 августа 2008 года я купил в кредит на 5 лет автомобиль через Ренессанс Кредит. Он один из многих банков, который дал одобрение, за что я был очень признателен. Но, к сожалению, обстоятельства сложились так, что я потерял доход, пришел кризис, приходилось "бесплатно" работать на основной должности и подрабатывать в, продавать услуги кабельного ТВ и интернета. Денег хватало только на еду и на жильё, к тому же я приехал в Челябинск из маленького города и здесь у меня никого не было, я перестал платить... Эта "темная" полоса в моей жизни затянулась, и когда в прошлом году я позвонил в справочную службу и уточнил сумму к оплате, то мне назвали ОЧЕНЬ большую цифру. Такой суммы у меня конечно же не было. Мне казалось, что это будет продолжаться до бесконечности и я никогда не смогу "перегнать" растущие штрафы и пени. Я уже собирался обращаться за помощью к юристу, буквально в прошлый понедельник я передал ему копии документов и платежек. Я спросил у юриста: "Может я позвоню в банк самостоятельно, вдруг они снизят размер штрафов и неустойки?", на что мне ответил: "Бесполезно! Ничего не получится!" Но я всё-таки вечером позвонил в банк, извинился за то, что был плохим клиентом, и попросил озвучить сумму моей задолженности. Я был ПРИЯТНО удивлен, когда по программе "Прощение" мне предложили оплатить до 20 февраля сумму В РАЗЫ МЕНЬШЕ той, что я рассчитывал. О таком я даже мечтать не мог. Я нашел деньги и внес оплату четко в срок! Сегодня я уточнил по "горячей линии", что деньги пришли и в течение недели мой счет будет закрыт. Я вздохнул с облегчением. Я БЛАГОДАРЮ РЕНЕССАНС КРЕДИТ ЗА ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ ОТНОШЕНИЕ, ПОНИМАНИЕ МОИХ ТРУДНОСТЕЙ! Огромное ВАМ спасибо! :!: Я бы с удовольствием взял кредит в этом банке под самые сумасшедшие, самые высокие проценты и выплатил бы его точно в срок в качестве благодарности. :) Прекрасный банк!

Сказали: "Москва решает". Факт – заказанная сумма выдана не была.

деньги сказали вернут но, жду уже два месяца и находятся все нелепые причины деньги банк вернуть не хочет и в то же время звонят с недовольным голосом заметьте в 23 00 обычно когда мы ложимся спать что, я что опять должна, проверяют нет долга и опят через день два звонят снова ночью.При том что от суммы что должен банк уже все меньше остается денег, тают видно! Из–за 50 рублей так поступать а,самим при этом не возвращать клиентам их же деньги!

Кредиты я в этом банке не брала и кредитные карты не оформляла

дезинформировав что от нее можно отказаться без потерь для финансов.

Приветствую и предостерегаю всех, кто собирается воспользоваться услугами Ренессанс кредит на Чкалова, 2 в городе Оренбурге. Политика работников данного филиала банка нацелена на получение дополнительных платежей с заёмщиков любыми путями в том числе и грубой подтасовкой! 10 февраля 2014 года заблаговременно, за 3 дня до установленной 13.02.2014 г. даты погашения минимального платежа по Карте в размере 3885.32 руб., я пришёл в банк для внесения средств. Через банкомат внести деньги было невозможно ввиду его неисправности. Отстояв в очереди, я внес 4 т.р. через кассу банка, предоставив документы и пояснив, что произвожу оплату на счет КАРТЫ, как обычно поставил роспись на двух бланках, выданных кассиром, один из них забрал и ушёл со спокойной совестью. 15 февраля 2014 года также заблаговременно, за 3 дня до предстоящего 18.02.2014 г. очередного платежа в размере 3 т.р. за предоставленный КРЕДИТ, выехал в вышеуказанный филиал для внесения средств. По пути в банк поступает телефонный звонок с якобы какой-то из служб банка об имеющейся просрочке по платежу на КАРТУ. Прибыв в филиал, начинаю выяснять и ОКАЗЫВАЕТСЯ, что платеж, произведенный мной 10.02.2014, был перечислен КАССИРОМ банка (фамилии на квитанции, к сожалению, нет) не на счет КАРТЫ, как я указывал, а на счет КРЕДИТА, тем самым образовалась просрочка по выплате на КАРТУ, за что полагаются штрафные санкции. По рекомендации сотрудника банка вместо 3 т.р., предназначенных на внесение в счет погашения кредита, я был вынужден внести 4 т.р. в счёт погашения задолженности по карте. Так же мною было составлено "обращение клиента" с целью выяснения причин, по которым КАССИР произвела перечисление не на тот счет, из-за чего и образовалась ПРОСРОЧКА, на рассмотрение которого, как мне пояснили, уйдет МЕСЯЦ! При этом до окончания разбирательства мне предложили оплатить штрафные санкции за просрочку (произошедшую по их же вине или УМЫСЛУ)! Я пришёл к выводу, что руководством Банка дано указание своим сотрудникам путём перечисления средств на другие счета, т.е. подтасовки принуждать добросовестных заёмщиков к выплатам дополнительных денежных средств (в моём случае в виде штрафных санкций)! В данный момент по рекомендации адвоката вынужден собирать документы с целью обращения в контролирующие органы. [b]Администратор: [/b] Какие документы Вы предъявили кассиру 13.02? Перед подписанием проверяли реквизиты, указанные в платежном поручении? [b]vikkonst: [/b] 10.02 - квитанцию о предыдущей выплате. Реквизиты не проверял, т.к. мне кассир только сказала расписаться в указанных ей двух местах.

Внес платеж 3309.11руб 17.02.2014г. Решил досрочно погасить (предусмотрено) должен внести по договору 29004,44 взяли 32200 и сказали, что так рассчитали в головном офисе

в подробности не вдавалась, только одно спросила, в любое время я ее могу получить или нет, мне ответили да. Прошло какое–то время, пришла в М–видео, был другой консультант, начала консультироваться по поводу этой карты, мне объяснили, что пока я не активирую карту не какой кредит платить не буду, переспросила несколько раз, потом как выяснилось, что я являюсь злостным неплатильщиком по кредиту, хотя карту не активировала. Я сразу пошла в магазин М–видео, как оказалось, работал не опытный консультант и не правильно меня проконсультировал, консультировал меня по кредитной карте а выдал карту деньги в кармане, мне этот кредит абсалютно не нужен, т.к карту я брала на всякий случай, может пригодится, а может нет и была спокойна, что только после активации буду платить. Прошу разобраться в моем случае, заблокировать карту, исправить мою кредитную репутацию, т.к. все свои кредиты я оплачиваю вовремя. И меня совсем не интересует, опытный консультант или нет, он не булку хлеба плесневую продал, которая 20 рублей стоит, а это большой кредит, не умеет правильно консультировать, пусть дворником работает. Кроме всего этого еще и не правильно указал мой номер телефона. Вы набираете людей по–знаниям или как?

В феврале прошлого года я открыла вклад в банке Ренессанс Кредит. Окончание договора было 15 февраля. Почитав отзывы на банки.ру, стало ясно, что с выдачей вкладов в срок у банка проблемы. 8 февраля в 09:42 позвонила по номеру 8-800-2000981 и сообщила, что собираюсь закрыть вклад и забрать деньги в отделении на Нарвском проспекте. 15 февраля в 13:29 в отделении банка Алена Ф. сообщила, что заказа не поступало и денег в кассе нет. После этого она предложила оформить заказ на 18 февраля. Банк 100% подтвердил негативные отзывы на банки.ру. Из-за этого: 1. Придется ехать в банк второй раз 2. Пришлось отменить поездку в другой банк Могу ли я рассчитывать на то, что 18 числа я смогу получить свои деньги? Почему не 17?

Добрый вечер! Если честно, никогда не пишу нигде отзывы, но сегодня была по-настоящему возмущена! Нет слов! Очень жаль потраченного мной моего драгоценного времени! Описываю ситуацию и надеюсь на получение объяснений! В середине января этого года мне позвонили из вашего банка и предложили взять кредит по льготному предложению, т.к. я являюсь вашим клиентом, беру у вас уже не первый кредит, всегда добросовестно оплачиваю. Мне вы сами одобрили 500000р., но мне такая сумма не нужна и я решила взять 350000р. Первый мой приезд был в банк тогда же, в январе, но так как и другим, ниже написавшим, мне не понравилось навязывание страховки, а если ее не брать, увеличивается процент, аж на 10%. Я решила подумать, но все же пошла на это... Была заполнена анкета по телефону, все одобрено, оставалось только приехать в банк и подписать договор. Я записалась, приехала, все условия были оговорены, страховку не брала, но все-равно заставили взять страховку на детей (бред), а иначе никак. Дали проверять анкету, а там оказалась ошибка в названии улицы - указал специалист окончание улицы, к примеру, КлачковАЙ, Й - лишняя. В России живем... не знаем что так, априори, не правильно, но специалист решила по-другому! Менеджер в отделении исправила, тут компьютер начал обновлять данные и... сумма изменилась, она стала 150000р. КАК ТАК?! Началось самое интересное! Вместо того, чтобы менеджеру самому выявить причину происходящего, он мне говорит: "Звоните САМИ по телефону и уточняйте почему так". Я В ШОКЕ! Но ладно, звоню. Потратила я на это около часа, только на звонок оператору! Объясняла САМА ситуацию 6 специалистам, но увы, они так и не дали мне ответа... вот так вот компьютер решил! ШОК! Я такое первый раз встречаю! Берите, говорят, 150000 р. А зачем мне это, ни туда, ни сюда сумма! Итог: написала претензию, но понимаю, что в пустоту... уйду в другой банк. Уважаемое руководство данного Банка! Присмотритесь к работе вашего банка, вы теряете клиентов! Ваши специалисты безграмотны в своей работе!

я подумала и согласилась. одобрили мне 500000р. мне такая сумма не была нужна. решила взять 350000р, заполнили анкету по телефону, записалась в этот же день на прием в офис для подписания всех документов. ушла с работы раньше, приехала, все вроде хорошо... вежливо...тут дело дошло до проверки мной анкеты ...а там оказалась ошибка... указанна не правильно название улицы...ошибка на одну букву... я на это указала... все же верно должно быть, нооооо... менеджер исправила...пошло обновление в компе...и тут... сумма выходит в 150000р...говорит комп пересмотрел...я...как так...а менеджер звоните вкредитный отдел...слушайте я в шоке... не моя ошибка... я должна звонить.. не менеджер уточнять что за сбой...а я, ладно рассказывать еще очень долго...итог и ризюме: специалисты в этом банке вообще не в курсе что происходит в банке...все там делает комп и свои коррективы они вносить не могут! да и элементарно ответить на вопросы!

И после того как я просрочил минимальный платеж на сумму 700 рублей, с карты, неизвестно куда и зачем, списали оставшиеся 9 100 рублей. Минимальный платеж оплатил с просрочкой в десять дней, и не 700 рублей, а 2 600 рублей. Но 9 100 не вернули. Уже погасил всю сумму задолжности, а возврата денежных средств так и произошло! Обратился на горячую линию: ответил оператор–девушка, явно не адекватная! Так как не понимала суть моего вопроса и сказала, что "не стоит беспокоить операторов по пустякам"! Номер договора о карте 38018225011, номер карты 5209........2929. Брал кредит не жалуюсь, пока заморочек нет!

Представитель данного банка непосредственно сидит в магазине Пятигорские шубы. Условия рассрочки были такими– остаточную сумму за Товар (первый взнос был сделал сразу в магазине) раскидывают на 12ть месяцев, если вносишь в течение 6ти месяцев проценты не берутся! Пришла погасить на пятом месяце окончательную сумму и выяснилось что должна переплатить несколько тысяч рублей. У представителей возникло две версии почему так и все они не обоснованные.. . Иду в комитет по защите прав потребителей! Непорядочны банк, который подрывает имидж магазина Пятигорские шубы!

Первый раз взяла потребительский кредит по интернету, написала в заявке, что без страховок, когда мне принесли бумаги на подпись, там она откуда–то оказалась.Ладно сумма не большая согласилась. решила оформить на днях кредит наличными на 3 года, чтоб закрыть через 2 месяца, что вносить небольшие суммы за эти месяцы в размере 75000. По телефону мне всё одобрели, без всяких страховок,. когда я спросила, по сколько мне платить, мне сказали, в банке всё вам расскажут( Хотя по телефону если одобрялся кредит у девушках по системе всё проглядывается). Всё началось когда я приехала в банк. Я ничего не скрывала от девушки, сказала что мне нужен кредит на 2 месяца, а беру на большой срок, так как первые месяцы у меня не получится платить большими суммами. Она мне мило улыбалась, сказала, что всё поняла и сначала оформила, когда начала говорить про платежи и да как платить, оказалось, что она мне оформила, под 48 годовых да со страховкой в 27000. вот скажите зачем мне она на 2 месяца. Я сама работаю в банке и понимаю что она не влияет на решение одобрения.Она меня начала убеждать в обратном. Потом она мне предложила на меньший срок, но тоже со страховкой, я конечно понимаю, что от оформления кредита с дополнительными продуктами зависит бонус кредитного специалиста и есть плану, зная что я работаю в банке решила оторваться на мне, но не настолько.Потом она меня стала подбивать на платную проверку в бки. Мы с девушкой по телефону договорились, что будет только смс. В итоге я не выдержала и собиралась уйти,попросила отдать мои документы, девушка попросила подождать отошла, через несколько минут вернулась и сказала, ну ладно давайте вас оформим. В итоге оформила меня под 51% и на 2 года. если б мне не нужны уже были деньги вечером , я бы ещё 100 раз подумала. Сейчас решила аккредитоваться в другом банке под выгодные условия. Спасибо в ближайшие дни всё закрою.А я вам ещё клиента на вклад со всеми данными порекомендовала. вот ваша благодарность коллеги.

При этом никто не извиняется и не сожалеет о потраченном тобой времени. Отношение персонала безразличное. Они уходят с рабочих мест в то время, когда хотят и им не важно что ты сидишь перед ними и ждешь приема. Банк потерял мое доверие, поскольку не могут решить элементарный вопрос с приемом клиентов. Я понимаю, что деньги для банка не более чем инструмент, но уважение к клиенту терять нельзя. Я буду уходить в другой банк, пусть процент будет ниже, но зато человеком за свои же деньги буду себя ощущать. Спасибо!