9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

05.06.2007 я купила мебель, воспользовавшись кредитом этого банка, который благополучно выплатила в срок. Дополнительно к кредиту мне выдали кредитную карту, лимит по которой позже неоднократно повышали. Т.к. картой я практически не пользовалась, а плата за обслуживание снималась, я ее закрыла - с огромным трудом, со второй попытки, 12 июля 2013 г. Мне выдали справку, подтверждающую, что счет, открытый по договору карты, закрыт, что я, Заемщик, в полном объеме выполнила свои обязательства перед банком. Сейчас я пытаюсь рефинансировать ипотечный кредит. Мне уменьшают сумму кредита из-за того, что у меня в кредитной истории висят две действующие [B]кредитные карты[/B], выданные 05.06.2007 - на сумму потребительского кредита (почему?) и на сумму кредитной карты. Знаете, я считаю, что платы, внесенной за 5 лет за обслуживание неиспользуемой карты, и процентов, уплаченных по кредиту, вполне достаточно, чтобы банк сделал хоть что-то, например, своевременно и в полном объеме передал сведения в БКИ.

если не просрочек по выплате кредита не имеется. . На обращение в банк на жалобы на горячую линию не помогает,

Несколько раз снимал небольшие суммы наличными,но погашал в течении льготного периода,т.к. процент нереальный 69,9% годовых!В сентябре 2013 года сидя дома стал получать смс на телефон о снятии наличных с карты(карта была при мне).Позвонил тут же по тел. горячей линии,предложили заблокировать карту и подтвердить наличие карты.Пошел в магазин "Дикси" рядом с домом и оплатил товар на 29 рублей.Оператор сказала,что видит платеж.Деньги были сняты на Курском вокзале,я проживаю в Воскресенске!Были написаны заявления в Евросеть,Ренессанс Кредит банк, полицию.Ответа ноль.Только с 7 утра и до 11–12 ночи поступают звонки с требованием выплатить кредит.Разбираться никто не хочет!А сегодня пришло письмо,якобы ответ на мою претензию,в котором написано,что за кражу денег все равно должен отвечать я.

Я у неё несколько раз уточнила,пока я её не активирую ,должна ли я платить за неё,сказала,что нет.Через месяц мне стали поступать звонки с просьбой оплатить просроченную задолженность.За что,если я её не активировала?Поехала в главный офис,там мне сказали,чтобы мне её закрыть,нужно сначала погасить просроченную задолженность,после чего позвонить через 14 дней и мне должны сказать пин–код карты,я так и сделала–заплатила и позвонила,но девушка мне сказала,что не может сказать пин–код,т.к у меня задолженность и мне нужно её погасить,только после этого скажут пин–код.Я денег с карты вообще не снимала,за что платить,карту не активировала.Сотрудники банка,которые мне сейчас звонят,разговаривают по–хамски,угрожают,одна вообще сказала,что приедет домой опека,что "вы ничего не докажите" это её слова,говорила эту фразу протяжным,издевательским тоном.У меня все звонки на телефоне записываются,я буду жаловаться на вас.Вы ведете себя бестактно.

просто так людей доставать. после этого не хочется слышать слово "банк" "кредит".неужели банку это нужно?

Вдруг, без предупреждения, и без каких либо уведомлений, мою карту заблокировали. Я обратился в банк по телефону. Представитель банка Елена ( номер 50051) поведала мне, что: " Банк, изучая финансовое поведение клиентов, снижает им кредитный лимит", "банк принял решение уменшить мой кредитный лимит и заблокировть карту" – "это официальная позиция банка" получилось, что мой кредитный лимит уменьшили в 10 (Десять) раз, до смешной суммы. На мой вопрос – а на основании каких фактов с моей стороны, если я всё везде оплачиваю, мне ответили – что больше нет никакой иформации. Я считаю такие заявления банка – прямым оскорблением клиентов, если отсутствуют какие–либо сведения. Я считаю такое необоснованное заявление банка – порочащее мою честь, достоинство и деловую репутацию. Я потребовал извинения со стороны банка, но мне в этом было отказано. Информация для потенциальных клиентов – подумайте, а стоит ли, начинать сотрудничать с банком, для которого в порядке вещей порочить честь и репутацию своих клиентов.

Добрый день. Хотелось бы отметить отличную работу менеджеров банка Ренессанс Кредит. Недавно, а именно в двадцатых числах февраля пришла со своей близкой родственницей офис банка Ренессанс Кредит, расположенный в г. Иркутске на ул. Советская, 3. Цель нашего прихода - узнать подробные условия для открытия депозита в банке, ведь совсем недавно пришлось забрать свои вложения из другого банка, где обслуживание было на ужасном уровне, что как оказалось для нас было решающим моментом при принятии решения - забрать свои деньги и не связываться с данным банком. Удивлению нашему не было предела, когда мы зашли в офис банка Ренессанс Кредит, нас встретила искренне улыбающаяся девушка на входе в офис, которая уточнила за какой услугой мы обращаемся в банк, девушка была очень приветливой. Когда мы пришли, в очереди, в клиентской зоне, ожидало приема еще примерно 3 человека, времени у нас было не так уж и много, ведь мы не рассчитывали именно сейчас открывать вклад и мы думали было записаться на другое время, когда девушка-менеджер к нам подошла через 5 минут и сообщила, что работа с вкладчиками ведется вне очереди и что менеджер готов нас принять. Нам на самом деле был очень приятен такой индивидуальный подход к клиенту-вкладчику, когда менеджеры даже не знают сумму, которую мы бы хотели разместить, ведь во многих банках, когда приходишь, менеджерам абсолютно все равно на клиента, если приходишь с небольшой суммой, они вообще могут не обратить внимание, а в офисе банка Ренессанс Кредит, мы почувствовали, что нас безумно рады обслужить, даже если мы пришли просто проконсультироваться. Нас с сестрой посадили к приятной девушке-менеджеру, которая улыбалась на протяжении всей консультации, объяснила все тонкости условий, на которых открываются вклады в данном банке, рассказала информацию о надежности банка, ведь в данный момент данная тема действительно очень болезненна, особенно для вкладчиков (имела однажды плачевный опыт с банком, где потеряла свои вложения, честно говоря, больше в такой ситуации оказаться не хотела бы). Также наше внимание обратили на рейтингах данного банка, хотя в принципе данный вопрос у нас не стоял, но для нас данная информация была важна, очень грамотные менеджеры работают в банке. Девушка была к нам очень внимательна. После подробной консультации у нас не было ни капельки сомнения в выборе банка для размещения собственных средств, ведь также и ставки в этом банке являются одними из самых высоких на рынке. Мы тут же разместили свои денежные средства, также посоветовали своим знакомым, родственникам разместить денежные средства в этом банке. Спасибо большое за ваше обслуживание, менеджерам многих банков стоило бы поучиться у вас. Помимо вкладов нам предложили оформить кредитную карту, которая является уникальной, ведь она прозрачная, таких карт мы еще не встречали. Но к сожалению времени на это уже не было, ведь нас уже ждал водитель, но мы обязательно вернемся в этот офис, чтобы в дальнейшем сотрудничать с вами. Спасибо.

Работу банка в части оформления внешних переводов иначе как отвратительной назвать сложно. Оформление 3-х внешних переводов заняло около 3,5 часов... К чему эти не узаконенные ограничения на параметры перевода, из-за которых теряется куча времени? К чему столь долгое согласование внешних переводов? Но... Большое спасибо сотрудникам ДО Марьино. Особенно Фариду (извиняюсь, если ошибся, но кажется, парня звали именно так). За терпимость и усидчивость. За готовность пожертвовать личным временем ради решения проблем клиента. За помощь коллегам в зале. На мой взгляд, подобные люди достойны как минимум должности аналитика в вашем IT. Верится, что они способны, на подобной должности, существенно изменить ваши процессы обслуживания в сторону их оптимизации...

Сотрудник банка озвучила суммы задолженности, сразу дала заполнить заявление о закрытие карты, как только написала заявление, сотрудница банка порезала карту и предложила оплатить в кассу (как в последствии оказалось с комиссией), в кассу стояли 2 часа– то перегружался сервер–минут 40, потом у кассира по расписанию перерыв), когда уже начали возмущаться, сотрудница банка предложила произвести оплату по терминалу без комиссии, только вот карту она уже порезала, Напрашивается вопрос– это делается специально, чтобы взять очередную комиссию, или все таки плохо обученный персонал! Такого бардака не видела ни в одном банке!

Ренессанс Кредит, СПб, отделение «Ленинский». Хочу оставить свою оценку работе банка. 27/02/14 в 19-55 пришла в отделение для открытия вклада. На ресепшене встретила милая девушка Александра, сообщив мне, что сегодня меня не смогут обслужить. На что у меня с недоумением :o возник вопрос: «Ведь банк работает до 21-00!». Она ответила, что все верно, но депозитами занимается лишь 1 человек, там сейчас один посетитель и это надолго. «Открытие депозита занимает около часа. Если есть текущий счет, то полчаса. Вы можете не успеть в кассу» - аргументировала девушка. «Но ведь касса тоже работает до 21-00! :o Дайте мне телефон руководителя вашего отделения для пояснения, почему меня не могут принять» - сказала я. Телефона не сообщили. Я настояла на том, что депозит я приехала открыть сегодня и хочу это сделать именно сегодня и осталась ждать. Текущий счет в банке у меня есть и надежда на мое быстрейшее оформление была… В офисе в это время работало 5 менеджеров и на вопрос, почему депозитами занимается только один человек, мне не смогли ответить. Мне кажется все менеджеры в банке должны уметь делать все операции. Видимо приоритетом Ренессанс Кредита является только кредитование населения, поэтому почти все менеджеры занимаются только оформлением кредитов… Меня приняли в 20-20, после 10 минут, как ушел человек, открывающий депозит. Менеджер по депозитам что-то доделывала, и, когда меня примут, я уточняла 2 раза. Паспорт попросили предоставить почему-то обязательно без обложки, что меня возмутило (такого обязательного требования ни в одном другом банке не встречала). На просьбу объяснить мне, почему именно паспорт нужно предоставить без обложки, мне пояснила менеджер Светлана, что это внутренняя инструкция банка и они не обязаны никого с этим знакомить. Оформляла депозит Д-ва Наталья. Все очень медленно (программно возможно). Очередь в кассу (1 человек), далее подпись договора с банком. В итоге я вышла из отделения в 20-50! Но все же сделала запланированную на тот вечер операцию, проявив свою настойчивость и потратив почти час времени. Ни в одном другом банке города, где мне довелось побывать, так долго не оформляют депозит (если учесть, что очереди не было). Хочу сделать свою оценку данному отделению банка (по 5-ти бальной системе): 1/ Качество обслуживания – 0 баллов 2/ Конкурентноспособность ставок на рынке – 4 балла 3/ Местоположение отделения и график работы – 5 баллов 4/ Приветливость персонала – 1 балл P.S.: Была клиентом банка более года назад. Ничего не изменилось. Раньше медленность обслуживания аргументировали переходом на новую программу и некоторыми в ней неполадками. Сейчас никак не поясняют… Видимо все устраивает, а кого не устраивает (например, меня), то можете и не приходить… Остались неприятные ощущения от посещения банка.

Нужны были срочно деньги, сегодня заполнил заявку на кредит, по интернету. Сначала думал, что это всё развод, так как в рекламе было написано - "рассмотрение в течение 10 минут и по минимуму документов". Но оказалось, что все мои сомнения напрасны, в течение 5 минут после моей онлайн заявки мне перезвонил менеджер банка и уточнил все мои данные, ещё в течение 2 минут мне был дан ответ о положительном решении по моему запросу, и даже одобрил большую сумму, чем я рассчитывал, после мне назначили удобное для меня время, чтобы я приехал для подписания договора и обсуждения всех подробностей по моему кредиту. Приехал в банк. Была очередь, пришлось немного подождать, но недолго, первый освободившийся менеджер принял меня. Объяснили всё подробно, ничего не скрывая, и про проценты, и про страховку. Кого не устраивают такие условия кредитования, могут и не брать кредит и после не писать отзывы о грабеже. После подписания договора я сразу получил деньги. Хочу сказать большое спасибо сотрудникам банка за оперативность.

У Ренессанс кредит нет адреса электронной почты? Без ссылок, а прямой адрес.

Живут в каменном веке, у них ничего не работает: через интернет оплату взносов делать нельзя, через банкоматы – нельзя (карту не выдают), а можно только наличными в кассу. Ну конечно, это же выгодней – с каждого взноса берут комиссию за оказание услуги! Во, какие "услужливые".
Я тоже влипла, постраюсь при первой же возможности перекредитоваться в другом банке, этот Ренессанс буду вспоминать как страшный сон.

Давно собирался написать, ибо положительные отзывы пишу редко и неохотно :oops:. У банка абсолютно обычные отделения и в них встречаются и очереди и сотрудники с трудом отвечающие на вопросы, а сотрудники, раздающие POS-кредиты вообще ужасны, как и интернет-банк. НО у банка есть интересные продукты и превосходная поддержка на форуме в лице Николая Юртаева, которая с лихвой компенсирует вышеуказанные недостатки! Николай организует поистине индивидуальное обслуживание: 1) помогает отследить судьбы карт/заявлений/сумм и сроков погашений; 2) разъясняет косноязычно написанные условия по кредитным картам; 3) информирует по акциям/срокам выставления плат за годовое обслуживание/категориям повышенного cashback/суммах начисленного cashback и МСС-кодах осуществленных транзакций/об изменяющихся и планируемых к изменению условиях обслуживания; 4) помогает разрешить частные проблемы: вывод ошибочно переведенных больших чем надо сумм с карточного счета, разъясняет возможные причины отказов по кредитным продуктам (хотя банк и не обязан), предоставляет иные сведения, например, в случае возможности, о кредитной истории, возможности изменения лимита по картам; 5) осуществляет адресное поздравление клиентов с праздниками рассылая приятные сюрпризы а-ля зонтики и милые наборы для чистки обуви. С учетом того, что это все делается помноженное на число посетителей форума и без тени раздражения и иронии в адрес форумчан задающих подчас один и тот же вопрос каждую страницу, хочется высказать огромную благодарность Николаю и поставить банку "5" с пожеланием не покидать форум кроме как на периоды отпуска ;).

Куда–то и кому–то за 25 дней послали SMS и ждут от меня оплату.

Плачу а долг растет. Попросил распичатку по карте, прислали на листах списание и зачесление. Нелепые списания и сразу пополнения. Звоню два дня и каждый день долг на тысячу больше.

Звонят по много раз в день! Обращалась в банк, объясняла, что не имею отношения к той тетке, обещали больше не звонить, месяц прошел – опять названивают! Разговаривать бесполезно, не понимают! Я не знакома даже с их заемщиком, писала им, объясняла, все равно звонят! Навыдавали бездумно кредитов, а теперь звонят всем подряд.

Внимательная девочка быстро все сообразила,сбегала за "кулисы" и страховка уменьшилась вдвое буквально в течении двух минут. Т.к. была острая необходимость в средствах я согласилась на эти условия.Но сумма была недостаточная и в тот же день оформляла еще один кредит в другом банке.Там страховка на зо% меньше получилась,причем в случае досрочного погашения возврат за не использованные месяцы.В этом банке это не практикуется и 46 тысяч просто подарила по своей глупости.Плюс проценты по кредиту,плюс проценты на эти 46 тысяч,в итоге взяла 214 ,отдать 382 Для сравнения например:тремя месяцами ранее я в Альфа–банке взяла 200 ,отдам 263 за тот же период времени. Советую всем адекватным людям,прежде чем брать кредит,все подводные камни исследовать.

звонит автомат и говорит что у меня задолженность, я перезвонила и мне сказали что с меня штраф за несвоевременную оплату 750 рублей , а общая сумма к оплате 1250, я так и не поняла за что еще 500 рублей?

Добрый день уважаемые! Начнем с предисловия, уже как полгода раз в два месяца мне названивает какая-то контора и предлагает кредитные карты от Ренессанса и Тинькова. Я всегда отказываюсь, так же было и на прошлй неделе. Но вчера получил смс от данного банка о том, что в выпуске карты отказано (очень рад, что отказали). Хотел бы понять, как банк мог завести в программу мои данные без моей подписи, как они проверяли кредитную историю без моего согласия. Это полное нарушение инструкций ЦБ. Прошу банк разобраться с такими партнерами-агентами, которые при отказе клиента все равно заводят его данные в Вашу программу и проверяют на выпуск кредитной карты.