9 627 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Почему то сотрудник банка не удосужился сказать что страхование жизни будет составлять мне в сумму кредита. Это было сделано молча(а говорят в банке добровольно,но это в кавычках). Им просто надо было выдать кредит. Перерасчет не делают если гасишь досрочно. Встречаюсь с подобным в первый раз

всегда спокойна, что придёт смс заранее ! в итоге 28–го не оплатила(((( если завтра оплачу, когда деньги поступят? ведь праздники сейчас? или не влияют они?...............................................................................................................

Скопила n-ю сумму в ЕВРО и хотела перед Новым годом разместить их в каком-нибудь банке во вклад. На сайте банки.ру выбрала несколько банков с привлекательными % ставками, и решила, не теряя времени даром, разместить в более удобном территориально. Им оказался банк Ренессанс Кредит на Проспекте мира. У меня было не очень много времени, но я подумала, что открыть вклад в банке - дело недолгое. Захожу в отделение, на стойке ресепшн девушка спрашивает, что я желаю сделать, сообщаю, что хочу разместить вклад. Она меня записывает в список ждущих и говорит: "Ожидайте, вас вызовут". Через пару минут девушка уходит, на ее место приходит молодой человек по имени Шамиль. Я поинтересовалась у него, сколько приблизительно ждать, он посмотрел в список, сказал, что минут 20. Через 20 минут я снова спрашиваю, когда же я, он говорит, вы следующая! Видя, что я уже беспокоюсь, Шамиль сообщает, что он бы открыл мне вклад, но поскольку я обращаюсь впервые, то это для него слишком сложно! Не очень понимаю, что в этом сложного, но ладно. Жду еще 10 минут... с клиентами работают два специалиста, очередь общая для всех в независимости от вида операции, передо мной были клиенты, видимо, по кредитным продуктам, т.к. у клиентов много всяких бумаг и вопросов. Наконец, одна из менеджеров встает и с каким-то документом уходит. Когда она проходила мимо меня, я спросила, скоро ли она освободится, на что она буркнула что-то, что я не расслышала, и ушла. Возвращается с улицы девушка с ресепшн, видимо, ходила за продуктами в магазин, а я все жду. Еще через 5 минут ожидания я поняла, что уже нет желания размещать вклад в банке, где для осуществления такой простой операции нужно столько ждать и никому нет дела до этого!

". "Конечно, готова," – ответила я. "Ждите. Мы доставляем карты с 20 по 23 декабря. С вами свяжутся."
Сегодня 28–е. Не только не связались, но и на "горячей линии" банка клянутся, что у них никакой связи со службой доставки не имеется. Вот такой банк! Вот такие новогодние подарки!

Прозрачной картой картой начал пользоваться почти год назад, до этого пристально следил за веткой и отзывами других первопроходцев. Сдерживало, что нет чипа, 3DS, лимитов, полноценного ИБ; но с другой другой - привлекательный кэш бэк, да и консультации по карте со стороны [B]Николая Юртаева[/B] на уровне VIP-клиента. Поэтому я решился оформить эту карту, о чем и не жалею. Процесс оформления был через портал банки.ру с привлекательной процентной ставкой, для меня это не критично, но всякое в жизни может быть. Порадовало, что карту доставили прямо на работу и не надо было тратить время на отделение и ожидание в очередях. Процесс подписания документов занял около 5 минут. Активация недели через полторы. Приятная мелочь, что начало расчетного периода совпадает с датой подачи заявки. Банк очень радует: постоянными акциями, кэш-бэк до 11% по разным категориям, зонтик в честь 10-летия, акции по снятию наличности без комиссии. Как-то понадобился документ подтверждающий оплату по карте с печатью и благодаря форуму мне удалось получить его без ожиданий в отделении, вот это сервис я понимаю! Поэтому ставлю твердую пятерку. В ноябре наконец-то появилось 3D-secure, но стремиться банку есть еще куда, особенно если его оценивают такие требовательные клиенты: :) - чип - функциональный Интернет-банк - управления лимитами по расходным операциям Ренессанс Кредит - первый банк, который поздравил меня по смс с Новым Годом. Большое Вам спасибо. Удачи и процветания в Новом 2014 Году!

Зашла сегодня в отделение на Большой Грузинской со следующими вопросами: 1. Какова сумма моего депозита, размещённого в Ренкредите 2. Какова действующая %% ставка по этому депозиту 3. Какая дата досрочного снятия с сохранением процентов по ставке в п.2 Сотрудник на входе отправил меня к телефону, по которому, набрав цифру 1, я должна была получить всю необходимую мне информацию. В процессе общения с оператором я была вынуждена назвать свои ФИО и номер паспорта, что было довольно неприятно, учитывая, что рядом сидели другие клиенты банка. Эти сведения, вообще-то являются персональными данными! Также оператор с моих слов поменяла контактный номер телефона (ниже узнаете, почему это важно). В результате примерно 5-7 минутного разговора, оператор сообщила мне, что со мной свяжутся в течение максимум 24 часов и сообщат интересующую меня информацию. Считаю, это огромнейшим минусом банку, клиента направили получать информацию, которую он не смог получить. :( Затем, я обратилась к живым сотрудникам в офисе, с резонным вопросом - хочу всё знать прямо сейчас. Информацию мне дали. При этом я (вспомнив, что у этого банка есть как-бы онлайн-банкинг) попросила подключить меня к услуге "Интернет-банк". Как бы он-лайн банкинг - это потому, что данный сервис позволяет только "посмотреть" статус счетов клиента, но совершить никаких операций нельзя. Получив конверт с временными логином и паролем, на сайте Ренкредита, я попыталась войти в личный кабинет. Застопорилась на смене пароля. Более идиотских (никак иначе) требований к паролю я не видела нигде. Особенно учитывая непонятный функционал сервиса. Вот требования (цитата с сайта банка) Подтверждение нового пароля Требования к паролю: Длина пароля не менее 8 символов. Требуется использование [B]цифр не менее 2 [/B]и не более 5 на пароль [B]Требуется использование небуквенных символов (знаков) не менее 2 на пароль (например «!», «№», «%»).[/B] Требуется использование букв разных регистров внутри пароля. Пароль не должен содержать одинаковые символы, следующие один за другим длиной более 2 и пробелы (например, некорректно писать zzz или 666). Пример правильного пароля: a3V5YKHd## Наибольший абсурд выделила жирным. В итоге, не буду пользоваться онлайн-сервисом. И депозит закрою, когда подойдёт срок. Ощущения от сервиса - ниже плинтуса. P.S. Минут через 20 после ухода из банка мне позвонили, чтобы узнать насколько актуален мой запрос. То есть получается, любому лицу женского пола, которое назовёт мои паспортные данные и поменяет у оператора контактный номер телефона, расскажут всё о моём вкладе. Банковская тайна? Нет, не слышали. :(

10.2012 г. я заключил договор в КБ Ренессанс Капитал о кредите на покупку телевизора стоимостью в 60.000 руб. по программе кредитования - первые полгода БЕЗ ПРОЦЕНТОВ. В октябре 2012г. был первый платёж по графику платежей, второй платёж был в этом же месяце - им я закрыл весь кредит. Сумму закрытия мне рассчитал сотрудник банка, при этом не сообщил мне, что при закрытии кредита я должен заполнить "Заявление". Что получается? В данном банке работают неквалифицированные работники, которые любыми способами пытаются обмануть граждан России. Спустя некоторое время мне пришло СМС, что я должник. Я позвонил в банк и мне подтвердили, что я не являюсь "кредитором" и что мой кредит погашен ПОЛНОСТЬЮ. В конце декабря 2013г. (год спустя) меня "обрадовали" новостью, что я всё-таки им должен 20.000 руб. Звонок в банк. Мне было сказано, что я должен был заполнить то самое заявление (см.выше), НЕТ заявления - НЕТ закрытия кредита. О ДА, ЕСТЬ ДОЛГ! Бардак, безобразие, бред. Прикол в в том, что я заплатил весь долг за месяц, а мне его растянули на год и я ещё ДОЛЖЕН. Этому банку спасибо за "подарок" на новый год.

В очередной раз после оплаты крайних двух сумм сразу (одновременно) мне сказали что после 27.12.13 позвонить вот поэтому номеру ... И уточните закрылся ли договор или нет! Так вот прошло 2 недели, меня просят назвать ФИО, город (где оформлялся кредит), серию номер паспорта, дату рождения, и сумму ежемесячного платежа и сумму после взноса! Так дело в том что у меня стояло напоминание на телефоне, естественно не было собой документов, что бы назвать номер договора или сумму ежемесячного платежа!
Так спрашивается для каких целей они уж меня узнали как зовут?
Серию номер паспорта?
Дату рождения?
ОБЪЯСНИТЕ МНЕ, может просто чего то не понимаю?

Обслуживание в "отделениях" крайне отвратное, безумные очереди, постоянное пропадание связи с Москвой, хамство и непрофессионализм персонала... На сайте предлагают свою Прозрачную карту под 24% годовых, в итоге при получении карты ставка от 30–50% плюс куча уже подключенных дополнительных страховок (аж целых три!), отключение которых только после визита в банк, а там, как вы догадываетесь, очереди со всеми "плюсами".

Добрый вечер! Захожу пополнять вклад в офис на Маяковский, заявки на кредит принимают сразу 4 менеджера, по вкладам - ОДИН специалист. Часто попадаю на специалиста Алену Б.! Хочу выразить огромную ей Благодарность. Принимает по несколько клиентов. А девушка, которая при входе (не знаю имени, не было бейджика) может принять только заявку на карту или на кредит. :( Когда я сказала, что у меня будет пополнение, она попросила паспорт и лихо ушла с ним, отдала минут через 5-7! Что это было?! Алене Б. желаю скорейшего повышения!

Два года назад у меня приключилась беда. Я просрочил свой платеж по кредиту. Так совпало, что когда я взял кредит в КБ "Ренессанс Кредит", у меня случились финансовые сложности и я не смог платить по данному кредиту. Из-за этого они, естественно, обратились к коллекторам, а те стали названивать мне. В данном событии я ни в коем случае не виню банк, т.к. полностью моя вина (если взял на себя обязательства, то должен их выполнять). Тем не менее случилось так, как случилось. Хочу отметить, что буквально после первого звонка коллектора мне с требованием оплатить кредит, я занял денег у знакомых и пошел полностью закрыл кредит и сообщил об этом коллекторам. Они сказали, что все мол в порядке и я больше ничего не должен. Казалось бы, что история должна была на этом закончится, но... Не так давно я открыл для себя возможность взять выписку из кредитной истории и решил посмотреть на свои достижения во взаимодействии с банковскими услугами. И каково же было мое удивление, когда я увидел, что тот кредит, 2-х летней давности, все еще числится как активный, причем с солидным остатком долга. Получив такие сведения, я решил обратиться в банк, чтобы данное недоразумение исправить. Придя в офис, я выяснил, что сотрудники банка абсолютно не знают, что нужно делать в таких случаях. Я очень долго объяснял девушке в чем собственно проблема, но она была на столько непробиваема, что аж пришлось понервничать. Заладила одно и тоже: "У нас кредит числится как закрытый". И ты хоть убейся там, но она никак не хотела понять, что данные в БКИ так и не были переданы, после его закрытия [B](я так думаю, что она в итоге так и не поняла, что это значит)[/B]. В итоге она вроде как куда то там написала и пообещала, что все будет исправлено, но до сих пор ничего не произошло. Кстати говоря, выяснилось еще и то, что оказывается по первому кредиту, который я брал в этом банке у меня были регулярно просрочки. На мое удивление откуда же это они взялись, мне ответили: "Видимо вы платили в дату платежа по графику". Такого бреда я еще не слышал. Оказывается, если в этом банке платить в дату платежа, то будут просрочки. Вот такая вот интересная у них система. :|

счет№ 40817810831012912191 но я не брал кредит в вашем банке

Хочу обратить внимание руководству банка на вашего сотрудника Армана - ведущего менеджера по работе с клиентами. Являясь вкладчиками вашего банка, мы неоднократно обращались к нему по вопросам, связанными с нашими вкладами и убедились в том, что он - Специалист с большой буквы, блестяще знающий свою работу. А как он внимателен, радушен и вежлив! Мы очень рады и довольны, что есть у вас такой человек и специалист. Это и специалист и человек - настоящий. Побольше бы таких людей. Мы убедительно вас просим материально поощрить чуткого, доброго Армана. Надеюсь, что наше пожелание будет выполнено! С уважением, Вкладчики Донская Нелли Степановна и Морозюк Людмила Ильинична. [b]Администратор: [/b] Когда, по каким вопросам вы обращались к Арману? [b]Morozuk: [/b] Обращалась я к нему, если не ошибаюсь 18-го декабря, как раз вклад открывала новый.

Добрый день. Являюсь вкладчиком вашего банка. Сегодня 24.12.2013 очередной раз пришла пополнить вклад, но не смогла это сделать. Со слов менеджеров - программа не работает и мы не знаем когда она заработает. Больше всего жалко своего времени, потраченного на дорогу до вашего банка, особенно учитывая, что сейчас канун нового года... Была в отделении на 8 марта (Екатеринбург).

при этом всучили кредитную карту,снять с которой наличные я могу только через сорок дней. 19 числа я должна оплачивать первый кредит,но по болезни оплатила 20 утром,с меня сняли штраф и при всем этом еще и заблокировали карту на две недели. теперь я не могу ею воспользоваться безналично. Первый раз слышу чтобы дважды наказывали ( штраф и блокировка карты) как мне кажется люди не от хорошей жизненной ситуации идут в банк и берут кредит. накануне нового года заблокировали карту. Я понимаю,что мне банк предъявит миллион документов на основании которых они работают и таким образом наказывают "злостных" неплатильщиков,но что то человеческое у них есть? эмоции переполняют. Хотелось бы получить какие то комментарии банка на почту,ведь они просят зачем то ее и поставьте себе общую оценку очень,очень,очень плохо

Сегодня, 23.12 вечером обратились в ДО "Площадь Мужества" в СПб, хотели с женой открыть 2 вклада по 700 тысяч. Увы... "операции по вкладам не проводим, завтра скорей всего тоже, якобы сбой программного обеспечения". Следом наблюдал истерику мужчины, у которого сегодня истек срок действия вклада, ночью самолет куда-то очень далеко, но клиент был послан далеко-далеко... Спасибо провидению, что избавило нашу семью от общения с этим банком.

И 23 декабря придя в банк чтобы досрочно закрыть кредит . Ей пришлось выплатить этому (СЛОВ НЕТ) банку 503тыщ. рублей.Скажите где это видано. Получилось 250000 кровных рубликов пошло на что?

2 месяц не могу заплатить. позвонили и сказали мне заплатить такую сумму какую я не брала. почему так.

Сегодня жена вместе со мной пыталась закрыть вклад в отделение Марьино. За час ожидания удалось получить необходимые документы, а далее ЗАСАДА. В кассе, поясняют, идет технический сбой, не идут проводки, в общем, когда исправят, не знают! Ладно, жду (и еще несколько вкладчиков) час - тишина! Звоню на горячую линию, ответ: "С Вами свяжутся в течение 24 часов". Нормально? Люди при мне пытались открыть вклад, но видать отвела их судьба, ушли со своими деньгами. В книге жалоб оставила комментарии и заметила, что книга не прошита, не пронумерована. Бутафория, а вообще ее кто-нибудь читает? На просьбу позвать Управляющего, никак не отреагировали, видать занятой человек, зачем ему общаться с вкладчиками... В общем, провел в банке 3 (ТРИ) часа и ушел ни с чем. Отношение к клиентам отвратительное, все донельзя занятые! Если не справляетесь с наплывом клиентов, расширяетесь, набирайте нормальный персонал (а то некоторые одним пальцем в клаву тыкают), даже элементарного СТАКАНЧИКОВ для воды у куллера нет. Жду звонка из Банка и думаю как получить свои деньги. КАК Я ХОЧУ РАСПРОЩАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ! :wall: Кто мне возместит потерянное время и упущенную прибыль?!

Сегодня 23.12.2013 с 11.15 моя мать Голованова Л. Е., вкладчица банка Ренессанс–Кредит, находится в дополнительном офисе на Сеславинской ул. д. 16 корп.1, в Москве и не может получть свои деньги по депозиту. Сотрудники банка уверяют, что это техническйи сбой системы. Оформить расходный ордер вручную они не могут. Подписать документ, что отказываются выполнять свои обязательства по договору вклада не хотят.