9 627 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

В январе присылают уведомление о том, что списана комиссия за обслуживание 600 р. и предлагают погасить эту задолженность!

Добрый день! Видимо, у банка в связи с понижением рейтинга проблемы с деньгами настали. Раньше рейтингам не верил, но сейчас понял, что это правда, что у Банка большие проблемы. Сегодня в 10:30 позвонил и заказал деньги. Мне сказали, что через 1 час перезвонят. В 12:15 перезвонил опять в банк. Тут мне заявляют, ЧТО ЗАКАЗ ДЕНЕГ НА ЗАВТРА ДЕЛАЕТСЯ СЕГОДНЯ ДО 12:00 Проще говоря, Банк специально пытается оттянуть срок выдачи таким вот нехитрым способом. Оставил жалобу. Жду звонка.

У меня все чеки на руках, но доказать ничего не могу. Сотрудничаю с другими банками проблем нет всегда все проверят, объяснят, а тут как будто работают не воспитанные люди.

чтоб за клиента банка мог близкий человек заплатить, так как с клиентом может всё что угодно произойти и включать в договор ещё одно доверенное лицо, тот кто может узнать остаток долга и его оплатить. Я позвонила в банк и мне отказали в перерасчёте, хотя данные все могу предоставить по договору. И то я хочу досрочно кредит закрыть за товар. Муж на работе 24 часа, а оплата подошла и нужно оплатить срочно. Что делать в этой ситуации?

Сегодня (13.01.2014г ) пришел на "Новослободскую " (открывал депозит на "проспекте Мира– там ремонт) посмотреть состояние моего депозита и оказалось он рассчитан не совсем правильно . Операторы мне не смогли обьяснить ...Прошу провести срочную техническую экспертизу до 18–01–2014г

Имея долг перед банком в размере 286рублей 88 коп. сотрудники замучили ежедневными звонками и угрозами. Я имею кредиты в других банках и ни один банк себе этого не позволяет.

У меня есть кредит этого банка. Я выплачиваю его 26-го числа ежемесячно. Плачу его через кассу банка. При оплате я кладу в лоток кассира квитанцию за предыдущий месяц (там реквизиты и сумма платежа). 26-го декабря я приехала в отделение в Перово, чтобы заплатить. Там кассир спросила, какую сумму я буду платить, я ответила - "ту же самую", обычно это 9550. Пересчитав деньги, положила необходимую сумму, потом расписалась на квитанции, не проверив сумму на бланке. Но сегодня мне позвонили из отдела по просроченным задолженностям и сказали, что я недоплатила 500 рублей, поэтому моя кредитная история может быть испорчена. Это что - невнимательность, или способ заработать?! Как можно прочитать квитанцию и выписать меньший счёт? Я была совершенно уверена, что такой ошибки быть не может! Или кассир просто спит на ходу?

Со слов менеджера нам дали хороший кредит аж под 39.9%, и его можно погасить досрочно без процентов. Через 2 месяца приехали погасить досрочно, так мало того, что проценты грабительские, так еще и в кассе заплатили проценты за досрочное погашение, почему касса, находящаяся в банке берет проценты, нам никто объяснить не смог. И опять же пробыли в этом банке несколько часов.

Которую кстати мне пришлось ждать минут 50.У меня там был кредит по карте, на сумму в 50.000 Мало того, что я серьёзно переплатила.Ведь даже на внесение денежных средств у них есть комиссия. Но и это ещё не всё.
Об условиях страхования я знала. Но мне кредитный менеджер сказал, что на след. день, Вы сможете отказаться от доп. страховок. Дабы не платить больше.Как я и поступила. Написав заявление в отделении банка, получила бумагу, что все страховки отключены. По истечению 6 месяцев,я заметила,что сумма ежемесячного платежа только растёт.Позвонив по гор. линии, мне сотрудник банка сказал, что у меня никакая страховая программа не отключена.Я имела дело всегда только с нормальными банками и поэтому бумагу об отключении сраховки я выкинула.Всё–таки уже прошло пол года.Доказать я ничего не смогла.Всё это время я платила невесть кому.

прошу сообщить мой остаток по кредиту, почему в смс не говориться об остатках задолженности. Я хочу закрыть договор.

Здравствуйте. Это просто безобразие! Прислали мне золотую карту Ренессанс. Первый раз не активировали, сказали, что не совпадают данные, велели обратиться в банк. Обратилась. Выясняется, что я неправильно назвала кодовое слово. Этого не может быть! Я его помню, разбудите ночью. Ладно, написала заявление. Через 2 недели опять пытаюсь активировать. Карта готова к активации. Должны сообщить пин-код. Жду. Мне говорят, что в настоящий момент система не работает, перезвоните чуть позже. Перезваниваю через 1 час. Опять отвечаю на вопросы. Мне говорят, что "не совпадают данные". Это что, издевательство? Я час назад прошла эту активацию! Паспорт лежит предо мной, кодовое слово я помню от зубов! Я считаю, что в банке сидят неквалифицированные менеджеры, которые неправильно вносят данные. У меня просто слов нет!

К несчастью являюсь держателем кредитной карты, по которой не могу получить информацию ни о задолженности, ни о начисленных процентах, одним словом плачу неизвестно что и неизвестно за что.

Без страховки кредит не выдаётся в этом банке. Тысячу раз пожалела, что взяла этот кредит, просто очень нужны были деньги. Я добросовестно оплачивала каждый месяц платежи (6315руб.), после истечения 2,5 года хотела погасить свой кредит, позвонила в Банк узнать остаток задолженности с учётом досрочного погашения, так оказалось, что остаток задолженности такой же как и в графике платежей! Хотя при оформлении кредита специалист Банка уверяла меня, что в случае досрочного погашения вся сумма пересчитается, проценты спишутся, поэтому будет выгоднее досрочно погасить, ну я подумала "хорошо, конечно же постараюсь пораньше закрыть кредит". Ничего подобного! Звонишь им, спрашиваешь, почему же остаток задолженности такой же, как в таблице платежей, почему не меньше? если я буду погашать досрочно? Нормального ответа я так и не услышала. Всё таки пришлось мне закрыть глаза на весь этот бред, погасила я свой кредит после 2,5 года суммой задолженности 88 430 руб.
В свою очередь, попрошу представителей Банка на мой электронный адрес ничего не писать! А лучше вот эти все отзывы покажите своим вышестоящим должностным лицам, пусть немного призадумаются, если и дальше так будете обманывать людей, то клиентов совсем потеряете.

У меня проблема,которую хочу решить,чтобы не быть злостным неплательщиком,прошу дайте мне справку для рефенансирования с вашими реквизитами,а так же моими,мои задолженности,на что мне ответ эта справка платная,глаза с орбит,все банки по которым я прошла эти справки дают без проблем и без оплаты,дело только в сроках.Так почему же Ваш банк требует уплаты за неё? У Вас ,что другое государство или Вы настолько возвысились,что на вас нет управы.
Я готовлюсь к суду с Вами и я не одна ,нас достаточно,с хорошо подготовленными адвокатами и юристами,у меня уже по договору моему выявлены грубейшие нарушения со стороны банка.

и что я вижу : сразу же с первого месяца оплаты я уже им оставалась должна, и естественно штрафы, проценты, пеня и т.д. Моему возмущению не было предела! Поехала в банк разбираться, разборки длились около 3 часов. Хамы еще те, да и охранник меня пытался вывести, но в конце концов переделали мне выписку по счету, оказалось, что они мне еще остались должны 6000. Но забрать свои деньги не так–то просто! Каждый месяц с этой суммы банк оставляет себе 1000 рублей. Слава богу я подарила им всего 1000 ( потому что в их понятии 1 рабочий день это уже месяц), но таких банков еще не видела нигде! Интересно, а если бы я вообще их не пришла забирать, я бы им через лет 5 еще бы и должна осталась?

Операторы в открытую хамят и отключаются. Не могу уточнить ни одного своего вопроса.

(типо "рассрочка"). Заплатил сумму кредита указанную в графике платежей... обрадовался, что теперь свободен... да вот фигу, оказалось я еще должен причем сумму вообще не понятную откуда нарисовавшиюся( проценты бешеные

4 декабря взяла технику в кредит на сумму 25617 р. (вместе с %). Оплатила первый взнос 10 %, курьер привез договор, а в нем написано: первый ежемесячный платеж 09.01.2014, ПОСЛЕДУЮЩИЕ ПЛАТЕЖИ - 4.01.2014. Я тихо мирно оплатила 7 января свой платеж в сумме 4450, но 7 вечером начал звонить автоинформатор. Я позвонила в банк, сказали, что не может быть такого, что первый платеж 9.01. Оставила заявку на рассмотрение. Сказали, что отправят номер почты, для того чтобы я могла скинуть копию договор. Смс не поступило, стала звонить в банк и ужаснулась: никто ничего не знает, а сумма просрочки составляет 4741 рубль. Я так поняла, что всем там пофигу на клиента, свои косяки они не признают. Я, оставив годовалого ребенка, побежала снимать деньги, чтоб оплатить, чтобы процент не бежал. В общем, я в шоке, никогда такого не было, хотя не первый кредит. И во всех банках, где я брала, все было честно.

БЕСПЛАТНО с мобильных и стационарных телефонов в Украине!
"Ренессанс Кредит" входит в число лидеров рынка потребительского кредитования среди банков Украины. На сегодняшний день сеть банка насчитывает около 900 точек продаж кредитных продуктов, является партнером более чем 3 500 предприятий, а также 2500 магазинов–партнеров. Банк входит в состав крупнейшей в Украине финансово–промышленной Группы СКМ.
В Украине «Ренессанс Кредит» предоставляет свои услуги физическим лицам и предлагает клиентам кредит наличными на любые текущие потребности: ремонт, оплату за обучение, лечение, отдых, свадьбу и многое другое.

Черт меня дернул связаться с банком Ренессанс! Я настолько возмущена, что готова на каждом углу об этом писать! 2 декабря оформила кредит на смешную сумму в 9 500 рублей через Связной - товар покупала у них. В договоре указана дата первого платежа - 9 января. Однако 7 января мне начинает звонить автоинформатор и автоинформирвать меня о ЗАДОЛЖЕННОСТИ! 7 января техподдержка и горячая линия, естественно, не работают. Позвонила в банк 8 января. (Отдельная история о том, что для будущих клиентов есть горячая линия 8-800 с бесплатным звонком, а для действительных клиентов - городской московский номер. Накладно, знаете ли, звонить с сотового, учитывая долгое время ожидание и перекидывание моего звонка от одного сотрудника к другому. Могли бы ради лояльности клиентов бесплатный номер уж завести, стыдно! Так вот. Позвонила в банк 8 января, когда начала работать служба поддержки. Мне сказали, что в банке действительно в графике платежей обозначена дата 4 января (а в моем договоре - 9 января). Попросили подойти в банк в первый рабочий день, т.е. 9 января, сегодня, и разобраться с сотрудниками. Замечу, что в новогодние праздники - 7,8 число - банки не работают и совершить платеж я не могла. Сегодня, 9 числа, мне в 10 утра звонит сотрудник отдела по взысканиям некая Марина Сергеевна и крайне ХАМСКИМ тоном начинает требовать с меня оплату. Мои аргументы про то, что у меня в договоре другие даты платежей, что банки в НГ праздники в принципе не работали, что я сейчас на работе и смогу внести платеж только вечером - во внимание ваш сотрудник не принимает. Продолжает меня перебивать, говорить, что мои проблемы ее не волнуют и если я продолжу ей что-то говорить, она "вообще сделает так, что я как миленькая завтра в банк всю сумму кредита принесу". Я говорю ей, что заплачу сегодня вечером, на что Марина Сергеевна отвечает, что ей особо неважно, она это отмечает в своих каких-то графиках, и деньги мол все равно придут только в понедельник на счет (13 января). Далее язвительным тоном желает хорошего дня и советует написать претензию в Связной. Я сразу же позвонила в Связной, девушка в коллцентре внимательно выслушала, СРАЗУ ЖЕ принесла извинения и сказала, что если Ренессанс начислили мне какие-то пени, они (Связной) возместят мне эту сумму. Пожелала удачи, и сказала "если будут проблемы с банком, звоните, постараемся решить вместе". В итоге, я срываюсь с работы и еду в отделение банка по адресу г.Екатеринбург, ул.Ленина 2 с намерением внести платеж и написать претензию. Девушке на ресепшн объясняю ситуацию, она направляет меня к специалисту. Специалисту я снова объясняю ситуацию. Выслушав меня, специалист невнятно что-то говорит, что у меня в договоре указан ПРИМЕРНЫЙ ГРАФИК ПЛАТЕЖЕЙ (что за термин-то такой?!). Дает мне бланк "обращение клиента" и советует описать ситуацию и отметить тот факт, что я была не в курсе об истинных датах платежей. Обращение клиента я заполнила. Платеж внесла через кассу (специалист прокомментировала, что деньги придут на мой счет сегодня, а не 13 числа). Скан платежки был прикреплен ко всем документам. Уважаемый банк! Номер моего договора 6375****906. Требую решения моей проблемы и аннулирования задолженности. Меня совершенно не устраивает тот факт, что из-за некомпетентности ваших сотрудников портится моя кредитная история. Во-вторых, почему у вас нет смс-информирования?! С учетом вашей выручки на процентах за кредиты, вы могли бы выделить энное количество денег на смски с напоминаниями о платежах (как это делают ВСЕ банки). В-третьих, требую письменного извинения от сотрудника отдела взысканий Марины Сергеевны за хамское общение и введение в заблуждение. Я понимаю, что это их работа, однако рамки есть везде. Обратная связь либо по телефону, либо в почте.