9 627 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

и просят пригласить к телефону совершенного неизвестного мне человека. При этом спрашивают: знаю ли я Иванова Константина ... (отчество не помню),последние цифры телефона такие–то кому принадлежит номер телефона, как давно он принадлежит и т.д...
Неужели нигде в данных по этому клиенту не может один оператор, которому я уже предоставили всю известную мне информацию, сделать отметку, чтобы остальное N– ное количество сотрудников не беспокоило меня звонками!

Обдирают какими–то не понятно откуда–то,взявшимися штрафами. Очень неприличное впечатление от всего абсолютно!

Добрый день! Так случилось, что несколько лет назад пришлось воспользоваться кредитной картой данного банка. В течение всего периода платежи вносились вовремя и проблем не было. 31.12.2013 был внесен очередной платеж с датой списания 04.01.2014г. через терминал Элекснет (есть квитанция). 07.01.2014 стали поступать звонки от сотрудников банка с информацией о просроченной задолженности и требованием СРОЧНО, 08.01.2014, оплатить штраф в размере 1190 руб. Сотрудница Александра прокомментировала данный штраф следующим образом: "Ну Вы же должны знать, когда платить, если впереди праздники?" (звонок был в 20-03, сотрудница Александра). И мы знаем, как платить, если впереди праздники: Статья 193. Окончание срока в нерабочий день Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. На вопрос: как же мы оплатим штраф 08.01.2014, если этот день так же не рабочий, сотрудница не ответила. 08.01.2014 решили сами выяснить более подробную информацию в банке и позвонили в контактный центр. Специалисты центра не смогли нам внятно объяснить процедуру и основание начисления штрафа и перевели на отдел задолженности и специалиста Олега С. (время звонка, около 11-20). После непродолжительного разговора Олег положил трубку со словами "вся информация Вам была озвучена вчера". Очередной звонок от Карины поступил в 12-55. На сайте ни в условиях, на которые так рьяно ссылаются сотрудники КЦ, ни в тарифах по картам нет алгоритма действий, в случае, если дата платежа приходится на выходной или праздничный день. Соответственно, никто из сотрудников не прокомментировал правомерность требований банка! Сотрудники не имеют никакого желания общаться с клиентами - это раз. Сотрудники говорят то, что написано перед глазами. Малейший вопрос и они в ступоре и ссылаются на общие условия, видимо, не зная их - это два. Сотрудники отказываются предоставлять информацию об общей сумме задолженности по карте для ее закрытия - это три! Качество банка, в том числе, определяется его способностью решать вот такие вот небольшие и несложные вопросы с клиентами. В данном случае - оценка 1.

Не буду писать про сервис и отношение к клиентам - сказано и написано много! :puke: Понимаю возмущение кредитных клиентов, но мы открывали депозит! По причине корявых рук их супер-пупер специалистов, они, по неизвестным никому причинам, не перечислили деньги с текущего счета на депозит. Как итог - когда закрывали депозит, выяснилось, что банк просто так попользовался деньгами - проценты не начислены. Никаких извинений не удосужились принести. Барышня-оператор сначала вообще сделала вид, что так и должно быть :o и чуть ли не мы сами виноваты в этом. Написали обращение. Срок рассмотрения истек, никто не позвонил. Благо все документы на руках, в том числе заявление на перевод денежных средств на депозит и приходно-кассовые ордера. Теплилась надежда, что банк достойно разрешит эту проблему, но увы...

Нашлось это чудо техники в "Связном" , просила рассрочку , только кредит на пол года, когда посмотрела сумму переплаты, улыбнуло. Срок погашения 20–го числа каждого месяца. Внесла 20–го там же в "связном" , но не тут то было, позвонили. сказали "поздно" , надо дня за три до 20–го. Штраф 600р. Оплатила. Сегодня с утра пораньше звонок: "Вы в курсе, у вас просрочка по платежу 17 днй!" Слов нет.

Уже более 3-х лет являюсь вкладчиком банка и за это время уже накопилось достаточно претензий, чтобы здесь отписаться. (Обслуживаюсь в основном в офисе на Достоевского, г.Уфа.) 1. До сих пор мне не понятна процедура перевода денег с текущего счета на депозитный (при пополнении вклада) и наоборот (при снятии) - столько лишних бумажек подписывается и тратится впустую. Вообще вся процедура пополнения денег занимает не менее 20 минут (если нет очереди, а если очередь то бывает от сорока минут до полутора часов стоишь), с того момента как я передал операционисту свой паспорт и до момента когда я вышел из банка. Зачем нужны эти бумажные волокиты? Лучше бы уже придумали как можно деньги напрямую с депозитного счета снимать и сразу депозитный счет пополнять (к примеру в ХКФ сразу пополняется счет вклада или снимаешь деньги, ничего дополнительно не подписываешь, кроме приходника/расходника, не ждешь пока пройдет платеж). 2. Непонятный интернет-банк, в нем лишь можно увидеть свои открытые и закрытые вклады и какие проценты были по ним начислены. Больше никакой информации в нем нет - для чего его создали неясно мне до сих пор. Платежи провести нельзя, телефон оплатить нельзя, между вкладами перевести деньги нельзя. Мне кажется, как справочную использовать ИБ в наше время не очень актуально, а актуально активно им пользоваться, осуществляя различного рода платежи и перевод денег с одного банка в другой, для примера. Так еще к этому ИБ надо придумать невероятно сложный логин и пароль, подходящий под определенные параметры и менять его раз в 3 месяца. Я конечно понимаю, защита информации, но если бы к ИБ были привязаны карточки и вклады, было бы ясно, а так... 3. В середине декабря 2013 года пролонгировал вклад в евро. После этого в конце декабря снова приходил в банк для пополнения вклада и случайно узнаю, что снова начала действовать программа лояльности +0,5% ко вкладу в рублях и 0,25% ко вкладу в валюте при пролонгации. На мой вопрос, почему мне об этом не сообщили в середине декабря, когда я пролонгировал вклад - неясно. Еще отметили, зачем вам эта лояльность, всего 0,25% прибавляется, и сумма у меня не большая. С каких пор менеджеры-операционисты банка решают что лучше, а что нет для их клиентов? Да, сумма может и не баснословная, однако никто кроме меня этот вопрос решать не вправе. 4. Но самым непонятным для меня до сих пор остается еще один момент: при пополнении вклада в отделении, в котором я не открывал вклад (офис на Проспекте). Ситуация такова, прихожу с деньгами в офис на Проспект, прошу пополнить вклад, начинают оформление приходных документов, потом вношу деньги, подхожу к менеджеру с "проведенным" приходником, девушка отзванивается в офис на Достоевского, отправляя попутно туда мои документы, и я сижу жду пока на Достоевского проведут платеж, чтобы менеджеры с Проспекта получили скан проведенного платежа и только этого я подписываю заявление на перевод денег с текущего на счет вклада. Времени отнимает вагон, если нет очереди минут 40 - не меньше. В офис на Проспекте иду, т.к. очень удобное расположение, чем на Достоевского добираться, но вот вся эта муторная процедура уже порядком поднадоела - зачем привязывать договор вклада к определенному офису? А если я буду в Москве и понадобятся деньги, смогу я в офисе в Москве снять деньги или нет? Если смогу, то сколько времени займет процедура снятия и пополнения вклада? Уже как-то можно внести новации в работу с клиентами, без бумажной волокиты. Из плюсов пока что, также остается привлекательные условия % по вкладам и не подводит банк при снятии крупной денежной суммы наличными (которая была заказана и под конец операционного рабочего дня дали денег больше чем заказано, чтобы не приходить на следующий день за оставшейся частью денег).

Здравствуйте! Как же сложно признать банку свою ошибку и перестать докучать звонками мне и моим родственникам! А дело в следующем: с 29.07.13 являюсь клиентом КБ "Ренессанс Кредит" по договору № 6101****724, своевременно выполняю свои обязательства по договору! А 21.10.13 заключила еще один договор № 6102****724. И также своевременно произвела оплату на платежные реквизиты, указанные в договоре. Но спустя несколько дней начались звонки из банка о просроченной задолженности. Квитанции об оплате у меня сохранились. Спустя некоторое время ежедневных звонков, раз по 5 в день, удается разобраться, что у меня в договоре указан один номер счета, а по банковской системе - другой. В связи с этим написала в банк Обращение 5174132, где просила предоставить мне корректные документы для оплаты, исправить мою кредитную историю, т.к. просрочка наступила не по моей вине. Спустя примерно 10 дней получила ответ, в котором говорится, что я должна оплатить штраф, а потом мне все пересчитают! Я с этим, конечно же, не согласна! Почему я должна оплачивать ОШИБКУ БАНКА? Вы, банковские работники, всегда очень громко кричите об обязательствах клиентов, НО СОВСЕМ НЕ СПОСОБНЫ ПРИЗНАТЬ СВОИХ ОШИБОК! Каждый раз, когда звонит сотрудник бака мне или моей маме, неправильно называется мое отчество. Складывается мнение, что в банке работают безграмотные люди, которые даже читать правильно не умеют! Звонки продолжаются по сей день и мне, и моей маме. Я написала в банк еще одно обращение 29.12.13 № 5490368, в котором в очередной раз описала сложившуюся ситуацию, отказалась оплачивать штраф, который возник по ошибке банка, потребовала перестать беспокоить меня и моих родственников звонками, а также оплату, мной произведенную от 17.11.13 на номер счета, указанный в договоре, перевести на счет, указанный в банковской системе. НЕ ПОНИМАЮ, НЕУЖЕЛИ ТАК ТРУДНО ПРИЗНАТЬ СВОЮ ОШИБКУ И ПЕРЕСТАТЬ БЕСПОКОИТЬ ЛЮДЕЙ, НАРУШАЯ ПРИ ЭТОМ ЗАКОН?! Я просила решить вопрос положительно в досудебном порядке, иначе вынуждена буду обратиться в Прокуратуру и ЦБ России! Но воз и ныне там! Не спешит банк принести извинения! У меня четверо детей, и нет ни лишних денег, чтобы платить в банк штрафы, которые выставлены некорректно, ни времени ходить в банки, писать обращения, на которые справедливого ответа не получаю! Будьте любезны, специалисты банка, разберитесь с данной ситуацией и примите правильное решение, о котором уведомите меня по почте и по электронной почте!

Брали в кредит планшет по программе М Выгода заплатите за 6 месяцев то без % обьясняла менеджер ,решили познакомиться с банком ,оказалось зря .Заплатили за два месяца и сидим спокойно .Через год стали звонить ,говорят что деньги каждый месяц списывали с счета с огромными % за погашение кредита .Надо было уведомлять банк о досрочном погашение кредита.Кредитная история отличная.Сколько раз брали не сталкивались с этим.Обращались в банк пришёл ответ отрицательный.Сколько по разным сайтам прочитал про этот банк плохого .И согласен наверно такая политика банка .
Буду писать во все инстанции обращение ,а что делать ,они ещё денег хотят ,только за что?

так с москвы мне позвонили и сказали, что карточку отправили и все на этом, все умерло и ни ответа ни привета. Не могу найти где она это карточка

Да, безусловно подход к клиентам немного хитрый– про страховки умалчивают. Что самое интересное со страховкой от потери работы –кредит дешевле. Как так может быть – логически не объяснить. Как мне сказал менеджер – со страховкой 39 % годовых без неё – под 50.Справедливости ради надо отметить ,что одну оставил только а их у банка цельных три или более. )))) Кроме того совершенно не выгодно гасить кредит ранее срока. У них – сумма страховки и основные проценты списываются неравномерно. Например при кредите 90000 рублей если придёте гасить его через 5 месяцев придётся отдать 91 тыс ( при этом сумма выплат будет под 30 тыс. к тому времени – а это тянет процентов на 80–100 годовых ). Понять банк тоже можно. Единственно лучше бы они заранее честно и сразу говорили – да, у нас жёстко и дорого. И человеческого участия не запланировано. Спасибо сайту. Я когда туда шёл уже знал про страховки . Хоть от двух отмазался.)))

Добрый день, я и моя мама были клиентами Ренессанс Кредита банка около 2-х лет. Размер вкладов можно посмотреть по оборотам, но уверен, что он выше среднестатистического размера вкладов в банке. Походы в банк стали неоднократной мукой, так как всегда занимали порядка часа. Но результатом последнего прихода в банк стало решение закрыть все счета и отказаться от обслуживания в банке. Причины следующие. Зарегистрировался на приход 19 декабря, для того чтобы прийти 20-го, меня не спросили хотел бы я получить подтверждение, но 20-го мне позвонили с одним вопросом - приду ли я?! Вопрос: поднимает ли это напоминание ценность банка в глазах клиента? (мой ответ: нет), при этом из банка и до этого звонили и постоянно предлагали какие-то услуги - хотя я и не просил о таком информировании и, признаться, меня эти "холодные" услуги нервируют. Мой менеджер 20 декабря была Анна П. Я хотел часть закрытого вклада забрать, а часть оставить в банке (действия проводились по доверенности В течении 30-40 минут Анна готовила мои документы, потом я пришел в кассу, где мне сказали, что в документах ошибка (по словам проблема с программой). Вернулся к Анне, она начала по-другому оформлять и через минут 5 ее набрали на сотовый телефон. Не сказав мне ни слова, Анна начала говорить, потом отошла о закупках продуктов к НГ! По ее возвращению (в банке был уже час) я спросил долго еще будут проводиться мои операции, на что получил ответ, что у нее нет информации. Так как я уже спешил, я информировал, что не хотел бы возобновлять вкладные операции и спросил когда я могу забрать всю сумму вклада. Получил информацию о том, что могу это сделать на следующий день, я ушел. Вернувшись 21 декабря, у меня был уже другой менеджер: Варвара Б., которая вместе с кассиром Людмилой извинилась за задержку, что не было сделано Анной. Документы были сделаны со второго раза и я осуществил свои операции и закрыл счета (еще 40 минут). В виду вышеупомянутого, прошу не принимать каких-то действий по отношении к Анне, так как мое мнение - что это системная проблема (схожие вопросы появились не только у меня, но и у моих друзей, которые один раз попробовали использовать услуги Банка). Мое мнение, что Сбербанк, будучи эталоном неповоротливости - на порядок лучше, что делает позиции коммерческого банка еще менее конкурентоспособными. С уважением, Сергей Клейнер

Трунова Н. А. 06.10.1981 г рождения банковский счет №40817......1575 помогите пожалуста решить этот вапрос Кредит брался в Московской об г Воскресенский пос Белоозерский ул Комсомольская д 8 кв 23

Являлся клиентом этого банка на протяжении 2-х лет, отделение "Проспект Мира". Далее обслуживался на "Красных Воротах". За все время сотрудничества в момент моего появления в этом банке, раз двадцать точно не работала то программа кассы, то общая программа. Вот и сегодня закончился у меня депозит. Наблюдая тревожную обстановку с банковской ликвидностью, заказал деньги за 6 дней в отд. "Проспект Мира". Приехал сегодня, а оно, оказывается, с сегодняшнего дня на ремонте! В колл центре меня никто не предупредил, когда я заказывал деньги. Следуя указаниям в вывешенном объявлении, проследовал в отделение "Новослободская". В 11.00 наблюдал там огромную очередь из клиентов и очередной СБОЙ кассовой программы! :) Мне повезло, что касса все-таки заработала в 11.30 и мне выдали деньги. У меня вопрос от имени, я думаю, всех клиентов этого банка: "Доколе у вас в банке будут происходить частые технические сбои? Может уже пора перестать издеваться над клиентами?"

Решили с женой под новый год открыть депозит. Изучив процентные ставки, предлагаемые банками нашего города, остановились на на вкладе "Ренессанс Накопительный" банка Ренессанс Кредит. 31.12.2013 пришли в отделение на ул. Горького, г. Владимир. Обе девушки, находящиеся в зале, были заняты, в очереди перед нами стояла еще одна пара, но так как мы никуда не торопились, решили подождать. В процессе ожидания я стал наблюдать за работой сотрудников банка. Девушка Анжелика, улыбаясь, обсуждала с сидящим рядом с ней мужчиной новогоднее меню, планы на предстоящие праздники и каких-то общих знакомых. Затянувшийся разговор слышала и вторая пара сидящая в очереди. Устав от ожидания, молодой человек спросил у Анжелики работает ли она сегодня, на что та недовольным тоном ответила, что она сейчас занята с клиентом. Время шло, обсуждение новогоднего меню продолжалось. В то время пока мы ждали своей очереди, в отделение заходили другие клиенты банка с вопросами к Анжелике, на которые она отвечала недовольно повышенным тоном. Время от времени мимо нас пробегала девушка Яна, которая сидела в отдалении и как мы узнали позднее, как раз и занимается вкладами. При нас в отделение вошла женщина, тоже приехавшая издалека оформлять вклад. Обратившись к случайно попавшейся Яне с вопросом о вкладе, дополнив вопрос словами о том, что сегодня она записана на прием, женщина получила отказ! Оказывается, что записывали ее на прием сотрудники в Москве и по каким-то неведомым Яне причинам записи о приеме пожилой женщины в этом отделении не оказалось. Женщина очень сильно упрашивала Яну принять ее но, та так и не согласилась. Надо сказать спасибо девушке Ольге, которая, оторвавшись от оформления кредита, решила поинтересоваться у нас о цели нашего визита. Узнав о том, что мы пришли оформлять вклад, Ольга сообщила об этом Яне, на что та, возбужденно взмахнув руками, вскрикнула: "Никаких вкладов на сегодня". Услышав такой ответ, мы развернулись и ушли. Спасибо Ольге, что мы не прождали еще полчаса в этом отделении.

Платила по кредиту 2 мес. К Новому году решила закрыть полностью. Позвонила в банк, узнать какую сумму необходимо внести. Девушка сказала, что списание по кредиту произойдет 30 января. А потом не смогла рассчитать какую сумму необходимо внести, потому что я делала перевод по безналу и я рассчитала сама, но сотрудник банка в довольно грубой форме несколько раз повторила, что деньги не успеют поступить, потому что перевод идет 5 дней. Было это 27 декабря. Деньги поступили на баланс в день отправки, через 4 часа. На следующий день, 28 декабря, я зашла в отделение на Киевской и написала заявление на полное досрочное погашение. В отделении мне также не смогли назвать сумму к погашению. Сотрудник посылал запрос и пришел ответ, что денег на счету достаточно для полного закрытия. И этот же сотрудник объяснил, что кредит закроется 30 декабря(!), не 30 января. Сегодня 31 декабря, 9.30 утра. Кстати, всех с Новым годом. :) Не пришло смс о том, что произошло списание или не произошло. Звоню сегодня в банк. Сотрудник банка не смогла найти мой паспорт в базе данных и послала в отделение. Я настояла, чтобы она проверила еще раз, а потом еще раз. В итоге она, конечно, нашла мой договор, но извинений не услышала я от нее. Списание произошло и кредит закрылся. Для сравнения, я перезвонила еще раз и другой сотрудник спросил те же самые данные и сразу нашел договор. Хочу спросить у банка - можно не выносить мозг хотя бы перед Новым годом? Можно ли научить ваших сотрудников элементарной вежливости? Сколько это будет продолжаться? Я сегодня надеюсь получить справку о закрытии кредита и я буду просто счастлива, что больше не являюсь вашим клиентом. Не важно, зачтете ли вы мою оценку или нет, но главное, что другие клиенты его прочтут.

Присоединяюсь к отзывам о невозможности открыть вклад. Аналогичная ситуация произошла в Челябинске со мной: для открытия вклада в Вашем банке потребовалось 4 поездки, 3 дня, 4 часа, в общей сложности, потраченного времени. При условии банка "вкладчики без очереди". Грустно... В ожидании чуда успела открыть вклад в двух банках через дорогу. Обратите внимание на работу программы в Вашем банке. [b] Администратор: [/b] Адрес отделения и даты посещений не подскажете? [b] Елена: [/b] г. Челябинск, ул. Свободы, д.66. Дата обращения: с 21 по 23 декабря 2013 года

Добрый день, уважаемые сотрудники банка "Ренессанс"! Номер договора 40817810********6511 от 22.11.2012 г. В связи с сокращением на работе и острой необходимостью в реструктуризации моего долга по кредиту, в начале ноября я позвонил в банк. Мне сообщили, что мою заявку приняли в устной форме, а также что все, что от меня требуется, - это подождать до 17.12.2013 г. Однако обещанного звонка и решения проблемы я так и не получил. Зато имели место многократные звонки с требованием выплаты, угрозы передать вопрос к коллекторам и последующими проблемами для меня. После звонка на следующий день новый срок был назначен на 20.12.2013 г., но информации вновь не было. Несмотря на мое недоумение по причине кажущейся невозможности решить столь простой вопрос, я напомнил о себе и получил обещание о звонке 30.12.2013 г. Около 19-ти часов вечера неизвестный номер позвонил мне и сразу сбросил. Набрал его, это оказался банк. Девушка сходу начала грубить, перебивать меня и отвечать вопросом на вопрос. Когда мне удалось изложить суть проблемы, она подвесила меня на линии, через 3 минуты ожидания сбросив мой звонок. Вопрос к сотрудникам, курирующим форум: 1. Что необходимо сделать, чтобы мою заявку рассмотрели? 2. Действительно ли достаточно устной заявки или стоит направить досудебную претензию, чтобы произошел положительный сдвиг? 3. Когда ожидать решения моей проблемы? С уважением, Годунов С.А.

Приехал сегодня переоткрывать депозит в отделение банка возле гостиницы Калининград. Очередь и отсутствие какого-либо внимания к постоянному клиенту - это как бы само собой разумеющееся. Выяснилось, что в филиале не работает программное обеспечение (так, по крайней мере, утверждали сотрудники). Через час(!) мучений смогли переоформить депозит, а вот остаток, который нужно было снять, так и не отдали. Заверили, что скоро все поправки и отзвонятся. Совсем не удобно, учитывая канун НГ и пробки, но что делать... Перезвонили, снова приехали в отделение, просидели там еще час и оказалось, что вывод оформили не на того и переоформить снова нельзя. Вот так вот. Занавес! В итоге несколько часов потраченного времени и сумма, которую так и не снял. Возможно получится завтра, но % на нее за праздники уже не видать. Низкий поклон банку за потравленное время, нервы и упущенную выгоду. Так держать!

В третий месяц смс уведомление не прислали я снова погасила округленную сумму в нужное время и в нужной сумме 3т Смс о зачислении средств пришло сразу Через неделю начали звонить на телефон с интервалом в 1 час начиная с утра и до позднего вечера с оповещением о просроченной задолженности А кредитная история у меня идеальная Начала звонить на горячую линию ночью утром днем Дозвониться нереально или делают сброс звонка как только понимают что конфликтная ситуация Наконец в 2 часа ночи удалось поговорить с менеджером она объяснила что платеж должен быть на почти 2т больше почему–то хотя сумма лимита не увеличивалась Я оповестила о том что готова была оплатить указанный в смс платеж но его просто не было Мне ответили что было и есть в исходящих Стало понятно что доказать что–либо бесполезно Но за период просрочки неделю я должна теперь 7т включая штраф На вопрос почему не уведомили и не указали сумму раньше ответить не захотели Но разрешили погасить 7т и обещали не портить кредитную историю Утром в отделении банка партнера где раньше погашала задолженность внесла в банкомат 2т.руб, деньги банкомат принял но на чеке написал–деньги не зачислены и деньги не вернул!карта заблокирована соответственно не удалось положить и оставшиеся 5тр Звонки о просроченной задолжености не прекращались трудится и жить было уже нереально настроение перед Новым годом,,выше всяких похвал,, По приезду домой уже почти в истерике начала звонить на горячую линию и теперь уже выяснять почему меня не оповестили о блокировке карты если требовали на нее погашение ? Первый оператор съимитировал обрыв связи вторая просто на одной ноте не давая вставить мне слово голосом перебивая мычала в трубку минут 20 подряд,не слушая меня вообще Впечатление,,без комментариев,, на другом конце провода издавала утробные звуки–Софья Белова как в последствии выяснилось В третий раз ,о чудо! трубку взял совершенно нормал. мол.человек и я уже рыдая повествовала ему всю эпопею заново.В результате чего мне видимо действительно посочувствовали и объяснили что надо было пополнять не карту так как она заблокирована а номер счета в договоре Я никогда не нарушала платежей не было ни дня просрочки об этих тонкостях я не знала выяснить почему не пришло смс оповещение почему сразу после списания не оповестили о недоплате или сумме платежа, а выждали неделю,накрутили по максимуму штрафы и проценты–ничего пояснить не смогли я должна была как–нибудь случайно обо всем догадаться сама Но сказали,что на эл.адрес приходит информация по счету карты На что я ответила,что мне лично не разу ничего не приходило за 3 месяца! предложили разобраться с операторами связи! В это время на номер телефона мне пришло 6 смс–сообщений из банка ,,Ренессанс–кредит,, о том что на счет зачислено 1.910 руб потом что карта заблокирована потом что зачислено 4.910 т потом снова что карта заблокирована и наконец что мой баланс –560 руб Я даже не знаю что здесь можно еще написать.Спасибо ,,Ренессанс–банку,, за то что он ценит своих клиентов за прекрасно подобранный персонал и за испорченное здоровье и настроение перед Новым годом!

В начале августа 2013 подал заявление на Прозрачную кредитку, одобрили быстро, лимит приличный. Захотел именную - тут же пишу заявление, неименную блокируют. На таком позитиве стал ждать саму карту, что ее доставят в "мое" отделение. Прошло 2 недели, месяц - карты нет. Попутно выясняется, что карты отправляют по почте и бросают в почтовый ящик (правда не активированную). Приезжаю в очередной раз в офис, спрашиваю у девочки, которая оформляла - куда карта-то идет? А она - "так вы не сказали, что в офис надо!". Откуда, скажите, клиент узнает, что карту отошлют по почте, если ему ни слова об этом не сказали. Я ж к вам ножками пришел, в отделение! Хоть бы спросили, блин! В общем, пишу заявление на перевыпуск неполученной карты - бред, да? И снова по кругу, месяц, второй - нет карты! Нигде нет! Мы, мол, карты печатаем в Подмосковье, а оттуда почтой, а почта у нас сами знаете... В общем, разговор в пользу бедных. А интернет-банк, кстати, - это ж тихий ужас... Но есть светлые пятна в этой истории, точнее одно - Николай Юртаев, представитель на данном портале. С его помощью карта нашлась, получил я ее в отделении. Правда очень скоро я, намаявшись с работниками банка на местах, написал заявление на расторжение договора, закрытие карты и возврат собственных средств (к тому времени неосторожно занесенные на счет). Сообщил об этом Николаю. В общем, отменили мы расторжение, и кэшбэк я не потерял, и новая карта (4-я) пришла быстрее. Подытожив, могу сказать, что банк для меня держится только на Н.Юртаеве, который разгребает тут один за всех своих коллег на местах, а этого мало для хороших оценок банку в целом. Поэтому Николаю - 5, остальному банку - кол, итого 3. Это честно.