9 627 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Оплачивала все вовремя, без просрочек, да и плачу каждый месяц больше, чем указано в договоре. Вчера решила узнать, какая у меня остаточная сумма по кредиту, позвонила в банк. Для того, чтобы предоставить мне такую информацию, запросили паспортные данные. После того как я назвала серию и номер паспорт, слышу следующую фразу: в нашей базе нет ваших паспортных данных, мы не можем вам предоставить информацию по кредиту и тд, обратитесь в отделение банка. я живу в 30 км от Москвы и ехать в отделение ради 5 минут нет смысла. Минут 40 пыталась объяснить девушке на том конце провода это и что это "косяк" сотрудников банка, что нет моих паспортных данных – БЕСПОЛЕЗНО!
В других банках все легко и просто: звонишь, называешь ФИО, дату рождения, кодовое слово и все...!

В магазине сказали, что через месяц я могу отказаться от этого страхования. Но не тут–то было! Через месяц мне объяснили, что страхование – это условие кредитного договора и отменить его нельзя! В формуле для расчета страховой премии фигурирует срок действия договора и эта премия рассчитывается по формуле: сумма кредита*1,1%*12, где 12 – количество месяцев. И эта страховая премия (!) входит в сумму кредита и перечисляется сразу страховой компании. Догадайтесь, как называется страховая компания? ООО "СК "Ренессанс Жизнь"! То есть котел–то один. Кормят друг друга!
Так вот, решила я через 5 месяцев полностью погасить кредит, поскольку если за полгода его не погасить, там начинаются "бешеные" проценты! Попросила пересчитать сумму страховой премии, поскольку страховать уже нечего, кредит выплачен. Ан нет, это у них не принято. В нормальных банках страховая премия рассчитывается на сумму остатка и от страховки в любой момент можно отказаться.

а почему то в базе данных у нас просрочки по два месяца, как объяснил сотрудник банка бывают сбои, получается плохая кредитная история и в других банка кредит не одобряют, не решат проблему подам в суд!

уже неоднократно брал кредит в этом банке, также у меня имелась кредитная карта этого банка, которой я пользовался и закрыл. При оплате всех кредитных продуктов банка Ренессанс и других банков, я ни разу не допустил просрочки! Все кредиты закрыл вовремя!
В предоставлении кредита в банке ренессанс мне было отказано, хотя стоимость холодильника составляет всего 26 000, а мой ежемесячный доход больше этой суммы!
Ренессанс не единственные на рынке потребительских кредитов и у них очень много конкурентов, а клиентов ограниченное число! И теперь у них на несколько клиентов станет меньше, не только меня но и всех моих родственников, друзей и знакомых, потому что я всем скажу что в этом банке отвратительное отношение к клиентам, которые вовремя погашают кредит! Мне постоянно приходят кредитные предложения от других банков, которые по статусу гораздо лучше банка Ренессанс – в других банка мне хотят предоставить кредиты на льготных условиях!
А значит банк Ренессанс не заинтересован в клиентах, которые без проблем выплачивают кредит, им больше по душе если клиенты платят штрафы за просрочку и т.д.
В данный момент мне абсолютно безразлично по какой причине Ренессансу захотелось отказать мне в предоставлении кредита, мне сейчас нужно чтобы Ренессанс больше НИКОГДА мне не присылали свои кредитные предложения и т.п. Мне не нужны звонки от их некомпетентных сотрудников, которые роботизированы. На мое письмо от 06.11.2013 с целью узнать о причине отказа в предоставлении мне кредита, 07.11.2013 мне позвонила сотрудник банка и даже не извинилась в том что мне было отказано, а просто сообщила, что банк вправе не разглашать эти данные!

Стала клиентом банка Ренессанс около трех лет назад, сначала оформила кредитную карту на 50 т.р. Проблем не было, платила вовремя. В декабре 2012 года совершила покупку бытовой техники с помощью банка Ренессанс, была довольна, как слон, платила вовремя. Через полгода мне позвонила девушка - сотрудник банка и предложила как ответственному клиенту получить кредит на льготных условиях. Я подумала пару недель и согласилась, в июне получила кредит на сумму 100000 + страховка = 120880 руб. Платила вовремя. В сентябре пришла в отделение банка для того, чтобы оплатить взносы по двум своим кредитам, подаю кассиру кредитные договоры, подписываю квитанции, оплачиваю взносы и иду домой спать спокойно. Через пару недель мне звонит сотрудник банка и сообщает, что у меня просрочка. Я говорю - позвольте, вот у меня квитанции, я все оплатила! Оказалось, что оба платежа кассир зачислила на один и тот же счет. Оплатите снова, говорит мне сотрудник банка. Я отвечаю, что на данный момент у меня нет еще семи тысяч рублей для повторной оплаты взноса с уже начисленными штрафными санкциями. В тот же день я примчалась в отделение банка и написала претензию для того, чтобы решить вопрос с образовавшейся просрочкой, т.е. перегнать деньги со счета на счет и отменить штрафы, т.к. просрочка не по моей вине. Заявления мои приняли и сообщили, что рассматриваются они от 10 рабочих дней. С этого дня мне стали названивать разные департаменты банка Ренессанс и в грубой форме требовать оплаты взноса. На мои объяснения, что произошла ошибка, отвечали, что я сама должна была все сверять в кассе, прежде, чем подписывать. Логика понятна, однако, если вопрос касался бы другого банка, я с ней бы еще согласилась. Но в Ренессансе для того чтобы заплатить по кредиту, нужно простоять в очереди час-другой, наслушаться недовольств многих, так же стоящих в очереди клиентов и только после этого, попав в кассу, дождавшись, пока кассир еще минут 10 будет вбивать паспортные данные, второпях подписать квитанции и бежать оттуда сломя голову, чтоб не стошнило. Кроме того, насколько я знаю, должность кассира изначально подразумевает под собой внимательность и точность, на что и надеешься, приходя в банк. Короче, звонки поступали мне ежедневно в течение двух недель. Деньги перечислили со счета на счет с моментальной скоростью - дней через 15 после моего заявления. В ответ на мое заявление по поводу снятия с меня штрафных санкций, мне сказали, что вина полностью лежит на мне, штрафы не снимут, а кредитную историю по возможности исправят. Да еще как назло, в дату очередного платежа в октябре по этому же кредиту, я уже по своей невнимательности указала снова счет другого моего кредита, и снова деньги ушли не туда. Поняв, что совершила снова эту роковую ошибку, я проплатила еще раз платеж, получается с опозданием в 5 дней. Прошел год, я снова плачу исправно по всем кредитам, и по этому в том числе. В октябре 2013 года прихожу в отделение банка снова для оплаты кредита. Звоню на горячую линию банка для уточнения номера договора, т.к. его у меня с собой не оказалось. Консультант мне его сообщает и говорит, что сумма взноса с учетом предыдущих переплат составляет около 2790 рублей. Я оплачиваю 2800+50р комиссия и сплю спокойно дальше. Через пару дней я запросила в Ренессансе отчет по своей кредитной истории, и выясняется, что по моему кредиту в Ренессансе 2 просрочки более 30 дней и одна до 30 дней. Звоню на горячую линию, а мне сообщают, что у меня есть текущая просрочка! Оказывается, сотрудник по телефону неверно назвала сумму платежа, которую мне необходимо внести, ошиблась на 700 р. (прошло два дня уже). Я на следующий день снова в банк, оплачиваю просрочку и пишу претензию, чтоб с меня сняли штрафы и санкции, т.к. просрочка не по моей вине. На удивление быстро проблема решилась, просрочку аннулировали и штрафы сняли. Пишу претензию в банк, чтобы мне исправили кредитную историю, на что получаю ответ: ..."Дополнительно сообщаем, что на дату ежемесячного платежа по графику за сентябрь, то есть 13.09.2012 г., денежные средства на счет не поступили. Денежные средства поступили только 04.10.2012 г., однако поступившей суммы было недостаточно для погашения образовавшейся просроченной задолженности. В связи с этим в кредитной истории фиксируются 2 периода просроченной задолженности длительностью 1-29 дней, на дату планового платежа по графику и на фактического поступления денежных средств. Платеж за октябрь 2012 г. поступил 18.10.2012 г. вместо 13.10.2012 как указано в графике платежей, что означает задержку платежа до полного погашения задолженности с 13.09.2012 г. по 18.10.2012 г., таким образом, просроченная задолженность по Кредитному договору длится более календарного месяца, а именно 30-59 дней." В общем, несмотря на то, что просрочка как таковая, была одна сроком 20 дней, другая 5, в кредитной истории указана 1 просрочка сроком более 30 дней и 2 сроком от 1 до 29 дней. А на днях еще выяснилось, что и карту кредитную мне заблокировали по причине просрочки в октябре, которая, как выяснилось, была не по моей вине. Прошло уже 14 рабочих дней, а карту так и не разблокировали, хотя обещали, что это произойдет в течение двух недель. Лично для меня с некоторых пор открыт вопрос, как меня угораздило связаться с этим банком?... [b] Администратор: [/b] Дату и время октябрьского обращения на горячую линию, когда узнавали размер платежа и Вам его назвали неточно, не подскажете? [b] SVetiKK1908: [/b] Звонок на горячую линию был 14 октября ориентировочно в 19.00 по красноярскому времени.

Очень уж я не люблю официальные оценки ставить, но все же объективности ради решилась. Вообще-то я один из противников кредитов и кредитных карт в частности… была. Но пообщавшись на банки.ру, начинаешь немного по-другому мыслить, не столь прямолинейно. В общем, суть в том, что летом захотелось мне кредитную карту и первое, что мне захотелось – это «Прозрачную» Ренессанс Кредит. Кеш бек понравился да и дизайн карты привлекательный. Но оказалось все не так просто, я со своей пустой кредитной историей банку не приглянулась, через Связной получила отказ. Муж тоже получил отказ. Думаю: «Ладно, буду в Питере, зайду в офис, попробую там оформить». Но тут пришло спецпредложение от банки.ру (слушайте, отдельное большое спасибо сайту, не только за спецпредложения, но и за возможность здесь финансовоозабоченным пользователям общаться между собой и с банками) и я снова подала заявку. Опять не получилось с первого раза. Звонок-то на работу был на следующий день, но переключили в бухгалтерию, т.е. на меня, а я честно созналась, что я – это я, и звонить надо бы начальству. Но начальству не перезвонили, как потом оказалось заявка моя потерялась, утонула видимо в количестве заявок с банки.ру по спецпредложениям. А помог мне Представитель Ренессанс Кредита на этом сайте – Николай Юртаев. После обращения к нему он подсказал мне подать заявку заново, в связи с ее потерей и потом уже лично проконтролировал прозвон по заявке. Заявку одобрили, я радовалась, как ребенок. Но рано… Через 2 недели курьер привез карту, в договоре оказалась ошибка в коде телефона, курьер исправил, я кучу подписей поставила и стала ждать. Прошло 2 недели – тишина. Я опять к Николаю. И тут оказалось – не понравилась моя ксерокопия паспорта (все самой надо делать, а я попросила помощницу, она сделала ксерокопию не с паспорта, а с другой ксерокопии, естественно качество не очень)… и мне отказали. Все, думаю, не получилось… :omg: Но руки решила не опускать, опять пишу Николаю, предлагаю выслать скан паспорта. Он подхватывает эту идею и … дозвониться до меня не получается, :pardon: но после уточнения телефона (там же ошибка была), Николай передает информацию в свой колцентр, и о да… наконец-то карта активирована! :ura: И не надо смеяться – однозначно ставлю банку пять. Сама наделала кучу ошибок. Нечеткая копия паспорта, ошибка в номере телефона (ведь я ж могла ошибиться) и все таки благодаря Николаю Юртаеву все получилось. Спасибо огромное! :flowers: Кстати, также отписывалась на форуме, что посещала Комендантское отделение в Санкт-Петербурге для получения пин-конверта. Была приятно удивлена скоростью обслуживания. В тот день я посещала три банка. В двух других потеря времени составила у Уралсиба 1,5 часа, а у БРС вообще пришлось дважды в день посещать, так как не все с первого раза оформили (1,5 часа и еще 1 час). А Ренессанс – 10 минут, да вопрос был маленький, но я в очереди не просидела и 5 минут, и это при том, что народу было много, но и операторов было тоже много. В общем, ставлю пять – в первую очередь Николаю. :thumbsup:

Пришел вернуть деньги в банк с процентами так тебе еще коммисию врубают! НЕПОНЯТНО! Я даже досрочно закрыл отношения с этим банком и даже если будет это последний банк в мире нехочу иметь с ним никаких дел! банк на коммендантском!

25 октября 2012 года, мной, Бражниковым Юрием Викторовичем, был открыт вклад в отделении банка Ренессанс Кредит, по адресу: гор. Санкт-Петербург, Московский проспект, дом 7 на 1 год. В субботу, 2 ноября 2013 года, по телефону заказал требуемую сумму, для закрытия вклада, и мне было назначено время прибытия - 17.00 5 ноября. Сегодня, 5 ноября, я прибыл в отделение банка в указанное время. Ведущий менеджер по работе с клиентами С-на Татьяна Викторовна записала меня в общую очередь и я стал ждать. Через полтора часа ожидания моё терпение лопнуло и я поинтересовался у неё о примерном времени рассмотрения моего вопроса. Татьяна Викторовна сказала, что мне надо было записаться в очередь в понедельник, чтобы вовремя попасть во вторник. Я объяснил, что звонил в субботу и мне никто не сказал, что надо перезвонить в понедельник и "забить" очередь. Она сказала, что ничем помочь не может, и чтобы я ждал. Я вынужден был позвонить по круглосуточному бесплатному телефону, в центральное отделение банка города Москва, где мне только посочувствовали. Через 2 часа ожидания я все таки попал к старшему менеджеру по работе с клиентами О-вой Юлии, которая оказывается в единственном числе принимала и обслуживала клиентов. В итоге, через 2,5 часа, я закрыл вклад и получил свои деньги. Самое смешное в этой истории, что после этого издевательства надо мной Юлия О-ва стала убеждать меня вновь открыть в их банке вклад. Таких как я, мучеников очереди было много, и меня интересует, в связи с этим, вопрос: господа или товарищи или не поймешь кто, из банка Ренессанс Кредит, Вы когда перестанете издеваться над людьми?

почему–то так сложилось что наличные брала в первый раз и банки боялись, а тут не один раз брала в магазинах технику, все было нормально а теперь наличные, в итоге должна отдать почти 600 рублей, посчитали дома получилось 54 % годовых, не хило да!

Про кредит я ни сном, ни духом! С данным банком я не сотрудничаю, кредит у них не брала, соответственно, никаких документов не подписывала и оригиналы тоже не предоставляла. Звонки повторяются ежедневно, по несколько раз. Я устала объяснять ситуацию каждому из их сотрудников. Сегодня, 2 ноября, я посетила ДО "Павелецкий" (их адрес мне назвали при очередном звонке) написала обращение по данной проблеме. Так же оставила обращение на сайте, в том числе и в публичном разделе. Через какое–то время, мне позвонил сотрудник банка и сказал, что мое обращение будет рассмотрено, и банк, вместе с правоохранительными органами, будут проводить расследование, о результате которого мне сообщат. Конечно же, к данному расследованию у меня нет доверия, и я намереваюсь подать заявление в милицию от себя лично. Почитала обращения на сайте банка, не одна я там такая. Правда, в основном, жертвами телефонного терроризма сотрудников данного банка становятся люди, телефонные номера которых указали не очень порядочные знакомые–незнакомые–родственники. Именно такой случай описан только один (прочитала только 30 страниц). Вот скажите, как такая ситуация вообще имеет место быть? Как могли оформить кредит без меня и моего "живого паспорта" Это аферисты! Не банк, а шарашкина контора! А у меня трое детей, младшей из которых только 1 годи 5 месяцев. Старшие маленькие школьники, и у меня нет возможности бегать и доказывать, что я не верблюд! А по отзывам, у банка есть коллекторские агентства, которые не особо разбираются, кто прав, а кто виноват, и просто названивают и приезжают и требуют оплаты долгов. Вот мне это надо? Кстати, когда я сегодня посетила филиал банка и оставила там обращение в письменной форме, никто даже не спросил у меня паспорт, но не успела я выйти из банка, как мне тут же звонит сотрудник и говорит, что я не указала паспортные данные в обращении! Как? – говорю. – В шапке же указаны! Ах, вот, нашли... И это не в свободной форме, на белом листочке, а в официальной форме, в которой для данной информации специальные строчки отведены! Сразу чувствуется профессионализм! Есть ли еще такие, как я? Отзовитесь! Предлагаю, написать коллективное заявление в прокуратуру. А то я, что–то боюсь за детей и за себя...

Добрый день! Начну с того что отзывов никогда не пишу, т.к. сама бывший сотрудник банковской сферы и понимаю, что крайнего не найти...Но в этом банке я столкнулась с вопиющим разгильдяйством! Начало истории в том, что мной была заполнена он-лайн заявка на выпуск кредитной карты. Я являюсь агентом сайта кредиты.ru, с которым банк сотрудничает, уже на следующий день я видела, что заявка банком одобрена, от Ренессанса-тишина. Окей, 3 дня тишины, я решила позвонить в колл центр. И тут я реально попала в дурдом (видела отзыв с соответствующим заголовком, ОЧЕНЬ ЧЕТКО подмечено). По одному номеру говорят - звоните по другому. Не буду вдаваться в суть того, что я "пошла по рукам", меня соединяли, переводили и таки соединили с сотрудником, не помню как зовут...к сожалению. Опишу вкратце на диалог. Я объяснила всю историю про онлайн заявку, хотела уточнить решение банка. И тут сотрудник выдает мне: "Вы совершили "ПОКУПКУ" на сайте...у меня недоумение - как я могу совершить покупку, если карты у меня нет. Я пару раз уточнила что за покупка, откуда, как? Девушка настаивала про покупку, говорит - не знаю, либо кредит, или кредитная карта. Ладно, я решила подойти с другой стороны, говорю: - На какую сумму покупка? - Не знаю - Ладно, на какую сумму кредит?" - Не знаю.. Чтобы окончательно не сойти с ума, я сказала ,что пойду в банк, с ней говорить больше не могу, попрощались.... Я думаю: ну тут два варианта - либо я идиотка, либо не я... Перезвонила, более или мение адекватная попалась :D , я ей все передала, та вроде сквозь смех, объяснила что ее коллега имела в виду, что мне одобрили выпуск данного прозрачного куска пластика!!! Ура! Ппыталась выяснить, что одобрили, так как подавала заявку на довольно крупную сумму, молчат как партизаны, говорят приедет курьер, все увидите в договоре, короче тайна покрытая мраком. Ждите звонка курьера. До свидания. Я мягко сказать в шоке была уже тогда, но я ошибалась... Через день мне таки пришла смс, что карта одобрена, спасибо, я уже знаю).) Еще через день звонит сотрудник службы доставки из Москвы, предлагает 3 дня на выбор когда они мне могут доставить кусок пластика, я выбираю понедельник. Соответственно, я не пошла на работу, жду курьера, в 3 часа дня ко мне закралась мысль, что никто ко мне не приедет...И тут мне пришлось повести целое расследование по поиску службы доставки, которая занимается вручением карт. По номеру телефона, с которого мне звонили, кое-как нашла, позвонила в колл центр доставки, дали номер Питерского филиала, я звоню туда, там мне девушка радостным голосом сообщает, что держит в руках мой кусок пластика и сегодня мне никто его и не собирался везти... Договорились на вторник. Во вторник все очень четко, карту доставили утром как я и просила (не могу же я теперь вообще не работать и ждать целыми днями?). Открыли с курьером конверт, я начинаю читать договор, и тут у меня чуть ли ни истерика началась, написано, "Уважаемая, Анастасия ОЛГОВНА!!!!" как вообще можно допустит ошибку и имени клиента??? Я же не ДЖАХМУРОТОВНА какая-нибудь?? Нормальное у меня русское отчество, я бы очень хотела, чтобы банк нашел сотрудника, заполнявшего мой договор. Далее по тексту я везде была ОЛГОВНА) :D :D с этим я уже смирилась, но ВЕЗДЕ, где требовалось заполнения данных клиента, были ошибки!! Весь паспорт написан неверно!! сокращал человек явно от себя!! Я разрисовала, короче, весь ваш договор( ну исправила в смысли). Курьер заверила меня в том, что это нормально, бывает и хуже :o :o На фирменном бланке, к которому был приклеен кусок пластика, я тоже была ОЛГОВНОЙ, это уже не суть. Лимит банк одобрил, конечно очень щедрый, целых 15000 рублей, под ВНИМАНИЕ [B]64%,[/B] годовых!!!!! Написано вам придет СМС и вы сможете активировать карту по телефону, ждем. Для себя я выяснила что ждать надо минимум [B]14 дней!. Короче, опять ни СМС, ни ответа, ни привета. Сегодня я отважилась вновь позвонить в колл-ценр, ждала минут 10-15 ответа, после чего мне сказали, что банк отказал в установлении лимита по карте. : Я очень всем советую никогда не обращаться в данный банк, дабы остаться в своем уме. От себя мне добавить в цензурной форме нечего, по это я, пожалуй, закруглюсь.

Все пишут в тот пойду или тот .А в какой тот? Загляните в комменты любого банка , даже гос. банка и все тоже самое . А моё личное мнение о этом банке положительное. Во время дефолта когда нам было и так не сладко , у нашей семьи было дв а кредита . В этом банке и в банке холм кредит. Холм кредит готов был нас загрысть. Так как отдавать нам стало тяжеловато. Пошли просрочки. И только один этот банк пошел нам навстречу. Он перекрыл нам наш кредит. Пересмотрев время погашения и проценты.Мы стастали меньше платить и постепенно вернули долг. А ведь и банкам тогда было не легко. Так что давайте видеть и что то хорошее. А этому банку процветания.

Сижу в шоке! Смеяться или плакать уже просто не знаю... :o Начало истории изложено тут https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5400791 Сегодня из СПАМА достаю письмо "горячо любимого" банка. Думаю: и что там они мне шлют постоянно, ну интересно же. Открываю - выписка. Читаю и удивляюсь - оказывается, что на 28.10.2013 года [U]у меня образовалась задолженность перед банком![/U] Звоню в банк: - Какая задолженность? Карта закрыта! - Назовите номер карты. - Её уничтожили при мне сотрудники вашего банка! Получаю великолепный ответ: - У нас нет вашего заявления на закрытие счета! Роюсь у себя, я просил ксерокопировать эти заявления, чтобы иметь на руках подтверждение. Но когда завершилась первая [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5400791]проблема[/URL], я уже не помню куда их дел, но обязательно найду. На текущий момент единственное подтверждение, что я вообще подавал заявление на закрытие счета находится в ответе банка на первый отзыв: [QUOTE]Далее, что касается написания заявления на закрытие карточного счета, сотрудники офиса подтвердили, что в повторном заявлении была проставлена отметка о зачислении средств переплаты в доход Банка. Насколько нам известно, сейчас ситуация исправлена, 11.09.2013 сотрудники офиса связались с Вами, разъяснили причины произошедшего и пригласили в отделение для получения суммы положительного остатка. [/QUOTE] Я очень понимающий, терпеливый и сдержанный человек. Но в данном случае чаша терпения уже переполнена. Никуда звонить и ходить я уже не буду. В прошлый раз мне потребовалось несколько визитов в банк, гораздо больше звонков и негативный отзыв, чтобы получить мои же собственные средства, которые банк попытался присвоить! Я думаю, что банк должен не просто ПУБЛИЧНО ИЗВИНИТЬСЯ и признать свою ошибку, но и материально возместить это ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО! Призываю всех кто оказался в подобной ситуации - подавайте на ЭТОТ банк в суд! Пишите заявления в прокуратуру!

В связи со сменой работы не смогла произвести оплату в положенный срок. после идентификации переключили на отдел по работе с задолженностью. девушка "специалист" видимо не совсем адекватна, поскольку начала на повышенных тонах говорить о том, что я злостный неплатильщик, что моя кредитная история очень сильно пострадает и я должна понимать чем это мне грозит и т д. Моя просьба убавить тон не произвела никакого эффекта, попытка все таки узнать сумму ежедневно начисляемых пеней так и осталась неуслышанной, ровно как и то, что у меня нет намерения не выплачивать свои обязательства. Создалось такое впечатление, что человек просто не знает что ответить на заданные вопросы. резюмирую: Уважаемый банк , не набирайте в сотрудники людей ограниченных в своем восприятии, не умеющих адекватно вести диалог. Самое смешное, что в отделениях , где оформляла кредит и производила выплаты всегда была удовлетворена качеством обслуживания, а тут такой непрофессианализм и практически открытое хамство.

Давным-давно я закрыл кредитку Ренессанса (в июне этого года). В июле пришла последняя (нулевая выписка) и я вздохнул с облегчением (история с закрытием грустная, печальная и долгая - до сих пор вспоминаю с содроганием, по сравнению с Ренессансом даже Почта России - это верх адекватности и клиентоориентированности). Больше выписок по электронной почте не приходило. Сегодня приходит смс о минимальном платеже в 900 рублей. Откуда? Почему? Сколько это будет продолжаться? [b]Администратор: [/b] А где и когда Вы писали заявление на закрытие карты? [b]Gleb Stalnoy: [/b] Писал заявление в ДО "Белорусский", 19.06.2013.

Во время консультирования Вашим специалистом Долга-ой Т. А. мне была дана следующая некорректная информация : Якобы кредит не будет одобрен, если из заявки будет исключена плата за страхование жизни и данный сотрудник не имеет права убрать ее из анкеты– заявления. Это противоречит правам потребителей. Прошу прояснить ситуацию.
При оформлении кредита вместе со страхованием жизни мне было заявлено данной сотрудницей, что в течении месяца я могу обратиться в ООО СК "Ренессанс–жизнь" за возмещением потраченной суммы на оплату страхового взноса (5158,03). Что я и сделала, написав заявление в офисе. Мне не была предоставлена сотрудниками офиса подробной информации о дальнейших действиях и было предложено обратится по горячей линии для консультации 8–800–200–54–33 .
Оператор сообщил, что при рассмотрении моего заявления, мне пришел отказ. На просьбу пояснить причину, мне предложили ждать в течении неопределенного срока письменное подтверждение, при этом не уточнив способ донесения до меня этой информации.
Прошу прояснить некоторые моменты:
1) На каком основании специалисты Вашего банка вводят в заблуждение заемщиков о предоставлении дополнительных услуг
2) Почему персонал Вашего офис не обладают необходимой информации о процедуре рассмотрения заявления о возврате денежных средств за страховании жизни в указанный период
3) На каком основании мне был предоставлен отказ при рассмотрении моего заявления
4)Каким способом меня известят ( со слов оператора справочной службы) при помощи электронной почты или почтовым переводом
Заранее благодарна за оперативный ответ.

получается по вашей схеме следующее:
25000 + 23 % и умножим на 4 года–307 000 руб
страховка 132000 разделили на 4 года + 23 % – 40590 рублей ежегодно к выплате кредита
Итого общая сумма кредита у меня вышла 587 040 рублей, и страховку ввиду того что расторгла не вернут.

Чего прошу от Вас. Пишите мне на электронку свои послания. С наиболее подходящим (по моей теме добровольного страхования) обязательно спишемся. От Вас нужны будут только жалобы и данные. Финансовую часть суда беру всю на себя. Мой эл. адрес dkurepin@mail.ru

Зачем же заявлять на своей странице о вкладах? Сложилось впечатление, что какой–то ненадежный, банк.

Брали кредит на 160 тыс руб на руки, а в итоге наш кредит составляет 223 тыс руб, здорово! Как оказалось наш СУПЕР РЕНЕССАНС БАНК наше здоровье застраховал аж на целых 64 тыс руб, как ценится наше здоровье!
Причем про страховочку пол слова, пакетик документиков подписывайте и досвидос. А страховка стоит даже при ипотеке от 1000 до 3000 рублей в любом офисе страхования! Ну мужикам то понятно читать все лень, и я не говорю, что он не виноват, подписал...
.Огромное спасибо Поповой Марине , премию наверное получила!