9 627 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Я уже наняла адвоката, ваша вина будет доказана,встретимся в суде.

начал с того, что взял фотоаппарат в кредит и был приятно удивлен, дали кредитную карту сразу на месте, после погашения кредита позвонили и предложили кредит наличными под нормальный процент; взял и при оформлении дали еще одну кредитную карту с большим лимитом, плачу кредит и пользуюсь картой при необходимости, проблем с обслуживанием не было и нет главное вовремя оплачивать,спасибо ренессансу!

вместо помощи обвинения в нежелании платить

Полтора часа ехал в Москву на Варшавку, там просидел в очереди час, После этого услышал от девушки с "каменным" лицом, ни разу так и не взглянувшей на меня, что – "при повторной подаче заявка пошла в отказ". А до этого они неделю доставали меня звонками о том, когда я приеду и заберу эти "сумасшедшие" деньги. Мега респект банку РЕНЕССАНС.

Прежде чем дать кредит, проверяйте контактную информацию. Тогда и служба безопасности будет не так просто свой хлеб жевать и вашим сотрудникам поменьше проклятий на голову литься. Сумму долга они сказать не хотят, а по десять раз в день звонить им не лень. Следующие звонки буду записывать на диктофон. А там и до полиции.

подписал и увидел процентная ставка 64 % лимит 10000 хотя на сайте было от 19% до 42%. Как это понять? придется теперь отказаться от нее!

Добрый день! Прошу разобраться Вас, ЛИЧНО! № договора: 61018121621. Все контактные данные у Вас есть! Ситуация хуже, чем неприятная. 4.04.2013 взяла в подарок в кредит телефон. Не было налички. Решила воспользоваться кредитом банка "Ренессанс". Девушки оформили мне телефон в кредит и сказали, что была ошибка компьютера и надо составить заявку заново. И вместо того, чтобы ее составить, они просто ее копировали. Распечатали мне договор № 61018121621. Я взяла телефон, купленный мной в кредит, кредитный договор и благополучно отправилась его дарить. 18 апреля (это еще до первого обязательного минимального платежа) полностью погасила кредит. Написала заявление. Мне сказали сумму. Оплатила в кассе на 130 рублей больше, чтобы банк потом претензий не имел. 15 мая взяли с мужем справку в отделении банка о том, что задолженностей в данном банке не имеем. Потом начался АД! Каждый день, уже на протяжении 2-х месяцев звонят по 2-3 раза в день, начиная с 7 часов утра и требуют вернуть какие-то деньги, говорят, что просрочка уже более 70 дней. В начале прений мы разговаривали спокойно, а потом иногда и неспокойно. После каждого этого звонка я звоню в банк и меня убеждают, что я НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНА! Неоднократно операторы банка писали жалобы. Звонили даже из какой-то там службы или подразделения банка после этого запроса и сказали, что нас исключили из рассылки. Но звонки продолжаются! Разговаривают грубо. Когда был очередной звонок в 7 утра, я достаточно сдержанно сказала, что в такое время да еще и в воскресенье звонить как минимум неприлично, после чего в грубой форме услышала, что они имеют на это право. Сегодня, после того, как раздался очередной звонок, муж убедил сходить к юристу. Юрист уверила нас в том, что мы имеем право написать заявление в полицию за вымогательство. После чего посоветовала поехать и взять справку НБКИ. Муж сказал, что это необходимо! Вы не представляете, как я была ошарашена, когда увидела, что у меня просрочка по договору с такой же датой и такой же суммой, который я не заключала, не подписывала и на руках не имею, но цифры договора совершенно другие. Получается, я взяла телефон в кредит у Вашего банка один, а должна отдать за два. С этой справкой мне рекомендовала юрист обратиться в прокуратуру с заявлением, а далее в суд. Ездить в банк и отвечать на звонки мы уже устали! Убедительно просим разобраться в данной ситуации и не доводить дело до прокуратуры и суда.

Причина – девочка сотрудник очень просила, так как план надо выполнять. + хоорший cashback.
Использовал эту карточку примерно 6 месяцев, потом стало крайне не удобно. пополнить карту – заплати комиссию. Хочешь получить информацию – звони по межгороду их оператору, до которого просто не дозвониться.
Приехал к ним в офис закрыть карту. Оплатил все задолжности, комиссии, написал заявление. Меня уверили – карта и счет закрыты, всего доброго.
Прошло пол года. Раз, пришло письмо – заплатите 900 рублей, потом еще одно – заплатите 100 рублей.
Что за ...? Я же все закрыл.
Приехал к ним в офис. Сказали что–то не так тут у нас. Заплатите еще 800 рублей, напишите еще 2 заявления. Позвоните в call–centre.
Это работа банка? Что это за абсурд? Приехал в офис – отсылают в центр.
Все заплатил – у нас что–то не прошло.
У ВАС, не у меня. Почему я должен тратить время_деньги на Ваш "банк"?
На это мне ответов не дали.
Я бы поставил 0 из 5, но у сожалению нельзя.
Если мой отзыв хоть кого–то отговорил связываться с этим банком, то это большой и жирный "+"
P.S. Рядом в очереди стояла женщина, ей из–за ошибка банка на протяжение 6 месяцев выносят голову коллекторы. Из–за 4.000 рублей (;
В банке ей ответили – давайте еще раз напишем заявление, прошлое что–то не прошло. Из–за этого " не прошло" тетка уже посидела.

мне девушка в телефоне сказала,что я должна ещё внести 16138–93 , в итоге за 4 месяца я должна заплатить 43138–93, а брала я на 1.5 лет,там я должна заплатить –49496–81. Оказывается меня застраховали, и я теперь должна вернуть страховку в сумме–9180–00.

как была 32 000 так и есть. платим вовремя.

партнером магазина выступал банк «Ренессанс кредит», я должен был получить рассрочку, а % по кредиту должен был оплатить продавец мебели. Я заключил кредитный договор №66017071125 меня смутил срок договора – 1 год, но в магазине успокоили, мол так и надо, сейчас напишите заявление о досрочном погашении в течение 6 месяцев и будет без переплаты, вот вам новый график платежей на 6 месяцев... Все было так и сделано, оплатил за 6 месяцев, как и было предписано, НО еще через 6 месяцев начали звонить из банка и требовать деньги по кредиту на 1 год + пени! В магазине мое заявление на досрочное погашение не нашли, в банке вообще, говорят, платите деньги, ни о какой беспроцентной рассрочке мы не слышали! Для меня эта ситуация выглядит мерзко, мне не нужен был кредит в принципе.

Не так давно закрыл кредит в этом банке и у меня остались смешанные чувства, которыми я бы хотел поделиться. Брал потребительский кредит в Мвидео, который находится на Кутузовском проспекте. Был канун Нового года, всем родным и знакомым подарки уже были куплены, но не составляло чувство, что про кого-то забыл... Прогуливаясь по отделу электроники, заметил очуменный led-телевизор (диагональ 75 дюймов, 3d и куча других вкусностей) и понял кому я еще не купил подарок - себе. :oops: Годовые бонусы еще не были начислены, поэтому на подарок не хватало половины суммы. Недолго думая решил воспользоваться кредитом. Кредитных менеджеров там было много (6-7 банков), но свободен был только специалист Ренесанса, к нему-то я и обратился. Сотрудник рассказал об условиях и мы подали заявку, через 15 минут пришло положительное решение и мы приступили к подписанию договора. Отмечу, что сотрудник не пытался вперить мне какую-нибудь страховку под видом обязательной, было приятно общаться с честным сотрудником (имени уже не вспомню). Сотрудник все быстро и четко оформил, очень понравилось. После получения товара долго думал, как буду тащить эту коробку, мвидеовцы что-то не торопились помогать), кстати тащить было не самым сложным этапом, ведь еще надо было его засунуть в машину, но это, как говорится уже совсем другая история... :) Все бы было хорошо и от банка остались бы только положительные эмоции, но ложка дегтя все же нашлась. В феврале поехал я в Гималаи, давно мечтал покататься там на сноуборде, по приезду оказалось, что в Кашмире (Индийский штат) мобильной связи нет совсем, интернет был, но для осуществления операций через интернет банк все равно нужен мобильный (смска с подтверждении операции). Из-за отсутствия связи перевести очередной платеж не смог и следовательно образовалась просрочка. По приезду в Москву мне сразу пришла смска о задолженности и я связался с банком. Мои телефоны все это время были недоступны и я ожидал, что сейчас какой-нибудь коллектор начнет на меня наезжать и требовать все оплатить, но к моему удивлению девушка просто уточнила причину задержки платежа и когда я планирую оплатить долг. Я уточнил точную суму со всеми неустойками и прямо в аэропорту перевел достаточным сумму, позднее созвонился с банком и убедился, что деньги поступили. Но тут началось самое неприятное, на протяжении недели на мой номер поступали звонки от "железной леди" автоинформатара с требованием в пятидневный срок все оплатить, также приходили смски с требованиями оплаты и намеками, что теперь моя кредитная история в не очень хорошем состоянии. Звонки в банк особо ничего не давали, меня уверяли, что задолженности нет. Через неделю все закончилось, :ura: но осадочек остался... Ну и еще один неприятный момент был уже ближе к концу срока кредита. Сосчитать количество смс с информацией о предодобренном кредите на разные суммы было невозможно. :) Ну и самый запоминающейся момент был, когда утром на подъезде к работе у меня зазвонил телефон, на другом конце была сотрудница Ренесанс кредита с еще одним (не помню каким по счету) предложением кредита. Я, проявив заинтересованность, попросил перезвонить немного позже (минут через 10), так как надо было припарковаться и дойти до кабинета. На работе ко мне зашел один из коллег для решения важного вопроса, тут-то и начались звонки (видимо прошло 10 минут), так как был занят, трубку взять не смог, но каким было мое удивление, когда я увидел количество неотвеченных звонков... их было 34. 34 раза... я понимаю, план и все дела, но не так агрессивно же. :tired: В общем, если бы не агрессивная политика продаж и не проблемы с актуализацией информации о задолженности, то была бы твердая пятерка, а теперь могу поставить только такую оценку. :gramercy:

Мало того,что оформление заняло около часа, так еще о страховке не предупредила, хотя обязана! "Ладно уж, подпишу, пожалею сотрудницу",–сказала я,увидев сумму страховки в листовках и договоре. Покаялась же я в своем решении, оплатив первый платеж на кассе магазина М–Видео,– взяли комиссию с платежа. Васильева же при оформлении уверяла,что комиссия на кассе будет отсутствовать! Больше в магазинах кредиты не оформляю, а уж о Ренессансе темболее забуду. Кредитный договор N 61018550584 от 02.07.13 г. Оформление кредита в магазине М–Видео по адресу: Ярославское ш. стр. 103.

Спрашивают день моего рождения и паспортные данные, я уже начал записывать все на диктофон и все их номера. Будет так дальше продолжаться я подам заявление в Роспотребнадзор

Собственно, до обращения в РК у меня был опыт сотрудничества с Альфой, МКБ, Райффайзеном, ДжиМаниБанком, Бинбанком, Ситибанком - это из личного, а вот по работе еще с десятком. Когда на днях понадобился потребительский кредит, обратился в несколько банков, и вот итог: МКБ: дикие очереди, невоспитанный и неорганизованный персонал, безразличие к клиенту полное. В Альфе как всегда бардак и конские проценты. Ситибанк ждет у моря погоды третью неделю, делает вид, что что-то проверяет. Впрочем, пусть и дальше проверяет, в его услугах я уже не нуждаюсь. Про мелочевку типа ДжиМани и Бинбанка даже писать лень. И вот Ренессанс: 1) кратчайшие сроки рассмотрения 2) процедура получения кредита 30 минут (в отделении) 3) приветливый и подкованный персонал, все рассказали, что выгодно, что не выгодно, как и где лучше сделать 4) нет очередей. Ну а самое, наверное, главное - это человеческий фактор. Это и приветливая девушка в кол-центре, и менеджер перезванивавший и уточнявший детали, и сотрудники офиса на Багратионовской (Ольга и Карен), оставившие самые приятные впечатления. Единственное что не так, так это то, что Ренессанс не занимается ипотекой...

Шутники.

Никогда не думал, что буду писать здесь отзыв. Не потому что это недостаточно полезное занятие - напротив, очень благодарен всем авторам отзывов, благодаря которым я могу составить свое впечатление заранее и сэкономить себе время и нервы. Просто за последние лет 10 доводилось пользоваться услугами самых разных финансовых институтов, и мне казалось, что я уже насмотрелся на любые виды косяков в обслуживании, и ничто не подвигнет на написание длинных текстов "о наболевшем". Суть проблемы такова. Решил получить "Прозрачную карту" Ренессанса. Прочитал всё, что можно (привычка такая), включая соответствующую ветку на местном форуме. Пришел, заключил договор, получил кредитку. Специально указал операционисту на то, что многочисленные страховки по карте мне не требуются, поставил соответствующие отметки (3 штуки) в бумажке. Вроде бы, ничто не предвещало. Первый факап, все-таки, мой. Не вычитал я, что для подключения интернет-банка нужно идти в отделение - не ожидал, учитывая, какой год на дворе. Мой косяк. Партизанское молчание операциониста во время заключения договора несколько усугубило проблему. Ладно - съезжу еще, раз уж банк сам так не заинтересован в продвижении удаленного обслуживания. А дальше - да-да, именно страховка. В первой же ежемесячной выписке мне насчитали оплату всех 3-х ее видов. Звоню в техподдержку. Мне говорят человеческим голосом: "Страховкой занимается не банк, а отдельная страховая компания. Позвоните по телефону 8-800-333-0-383, там всё решат". "Неожиданно", - подумал я... Откуда оператор техподдержки выудила этот номер, меня интригует до сих пор. Там про Ренессанс даже не слышали. Второй оператор выслушала меня (уже слегка помрачневшего) и аккуратно усомнилась в душевном здоровье своей коллеги. Посоветовала написать в форму обратной связи на сайте и идти в... отделение какое-нибудь. Написал в форму - а то как-то идти, куда посылают, сразу не хотелось, знаете ли. А зря. Через день мне позвонила еще одна девушка и... посоветовала идти в отделение, чтобы там написать на листочке то же, что я написал в форме обратной связи на сайте. Решить проблему в каком-либо другом порядке, по словам девушки, банк не может (неочевидная целесообразность ее существования при таком раскладе как кадровой единицы девушку не смутила). Что интересно - девушка с очень большим упорством объясняла мне, что страховки мне подключили именно по моей доброй воле. Упорство меня озадачило даже не потому, что не каждый день услышишь от банка, который дал тебе кредитку, сомнения в трезвости твоего ума в момент ее получения. А еще и потому, что первый оператор техподдержки (та, с богатым воображением на телефонные номера) мне столь уже упорно рассказывала, что это так операционист по своему усмотрению (!) позаботился (!!) о сохранности меня и моих денег (!!!). Я, конечно, пойду в отделение. Мне ж как-то карточку аннулировать надо от греха подальше, пока обо мне еще как-нибудь не "позаботились". Меня больше другое волнует - я этим людям около года назад депозит доверил. На вполне чувствительную для меня сумму. Похоже, погорячился.

Доводов о том, что человек который взял кредит здесь не проживает не слышат и требуют срочненько передать ему информацию. Уже написала им на сайт, но все бесполезно. Сотрудники хамы. В следующий раз запишу разговор и подам заявление в прокуратуру о телефонном хулиганстве.

10.07.13 года в московский филиал банка по адресу город Санкт–Петербург, Московский проспект 7 "А" были поданы все документы о том, где и по какой причине находится клиент. Документы приняли, дали расписку о том, что они приняты на обработку, регистрационный номер 14775089. 11.07.13 года приходит смс на телефон, что документы обрабатываются. И уже 3 день подряд банк названивает на домашний и просит к телефону клиента, хотя вся информация где он находится у них есть, и все документы подтверждающие это. У меня вопрос к банку, зачем вы названиваете домой в Санкт–Петербург, если у вас указано в принесенных вам документах, что он в Москве, указаны все телефоны и адреса, а вы все названиваете и просите его к телефону. Так самое интересное, что когда начинаешь объяснять, что и как, работники вашего банка перебиваю, не дают договорить.

Доброй ночи! Все-таки оторву время от работы и расскажу. 10.07.2013 года заполнил заявление на кредит через сайт Ренессанса. Анкета достаточно странная, скомканная. Мне 51 год, работаю почти всю жизнь электриком. Видимо, таких банк не уважает. Повествую далее. Приходит смс: "Уважаемый МИХАИЛ ЮРЬЕВИЧ, Ваша заявка на кредит наличными предварительно одобрена. Для оформления кредита звоните прямо сейчас по бесплатному номеру 8 800 100 69 09". Позвонил, уточнили некоторые данные. Ни сумму, на которую могу претендовать (мне надо было 150 000), ни срок не сказали. Великая тайна Ренессанса! Стильно! Неплохо! Интрига тянет. Менеджер Кирилл говорит, что перезвонит через 15 минут. Перезванивает: "Ваша заявка ушла на углубленное исследование". Ныряют, видать... Хорошо, жду! Время есть до пенсии. 12.07.2013 позвонил узнать о моем заказе, в итоге перенаправляли два раза, давали разные телефоны, пока я не вышел на след менеджера Кирилла, который работает в Перово-отделении, а живу я на "Октябрьском поле", где и рассчитывал получить кредит. Говорит - все отлично. Прошу о возможности получения кредита на "Октябрьском поле", говорит - без проблем, а в голосе грусть от упущенного человека и прибыли иже с ним. Обещал в три часа посетить отделение на "Окт.поле", Кирилл достойно несколько раз звонил и уточнял приеду я в итоге, я опаздывал. Итак, приезжаю я в отделение на "Окт.поле", стою очередь. Сажусь к менеджеру Алие. Та грубо берет мои документы, ворчит полчаса на принтер, который не желает их ксерить. Уходит в закуток, потом выходит и говорит, что мои документы пошли на глубокую... не заморозку, а обработку. Я не понимаю, мне обещали выдать кредит. "2 дня ждите!". Звоню менеджеру Кириллу в Перово. Смотрит по компьютеру (надеюсь, не по кофейной гуще), говорит - у вас статус на получение. Возвращаюсь, к Алие не прорваться, видимо душой она на Универсиаде. Кстати, сотрудники банка массово оккупировали крыльцо и активно курят, вместо работы. Потом она скрывается в служебных помещениях. Выходит и говорит, что меня, оказывается, отказ караулил. Откуда? Почему два дня я должен был ждать ее негативной реакции?! А она меня встретила недоброжелательным взглядом. Может к ней с поклоном надо было идти? И во фраке? Это издевательство и унижение! Я в растерянности вышел из банка. Позвонил своему менеджеру Кириллу. Он сказал, чтобы я приехал к нему в отделение Перово, на другой конец Москвы. Деньги нужны были, я поехал. Уточнил заблаговременно, если мне эта сотрудница отказала, стоит ли мне ехать. Он заявил, что я посмотрю на вас и посмотрим. Я чучело, что ль? Приехал, не пожалел времени. (Я сдуру отказал другому банку.) Приехал, он осматривал и хитро косился минут 15 в компьютер. И заявил, нагло смеясь в мои глаза, - ОТКАЗ! Какого фига он мне дурил голову и отнимал время?! Учитывая, что выплата по кредиту в заявленную мне сумму им 150 000 рублей на 45 месяцев составляла 8300 рублей ежемесячно! Просьба подумать над имиджем банка. Отнимаете время! Обманываете! Неуважительно относитесь! Ищите себе олигархов, если брезгуете раб.классом! Ленина на вас нет. [b]Администратор: [/b] Сколько времени у Вас ушло на бесплодное посещение обоих офисов? [b]kuznya62: [/b] В общей сложности в тот день я потратил порядка двух-двух с половиной часов. Два раза посетили офис на м."Октябрьское поле" и потом на машине, слава Богу, пробок особо не было, за минут сорок добрался до туда. Очень долго в офисах ждал своей очереди. Ту же Алию, во второй визит на "Окт.поле" прождал около 20 минут. Много сотрудников курит у крыльца вместо работы. А с момента заполнения заявки на сайте прошло почти три дня. Не хочу, чтобы мой отзыв служил рекламой их "скорости".