9 627 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Передали дело в коллекторское агентство НСВ, теперь в НСВ про меня ничего не знают, а звонят из другого агентства кредитэкспресс. Озвучивают какие–то необоснованные проценты. У одних одни у других другие. Связываюсь с банком, т.к. договор заключен с ним, хочу узнать сумму долга и рассчитаться именно с банком, а не с третьими лицами, не хотят разговаривать. Что делать?

Пока без оценки. Еще в июне получила по почте транспортную кредитку голд. Сейчас появилась необходимость в карте, пыталась активировать - неверное кодовое слово (хотя я его не назначала, так как карта была выпущена по инициативе банка и мне предложена по телефону). Сказали писать заявление на смену кодового слова и разблокировку карты, срок обработки 3-5 рабочих дней. Подала заявления в отделении 24.07, снова сообщили про срок обработки 3-5 дней. Звоню в понедельник уточнить - говорят все будет готово максимум 31 июля. Сегодня (31.07) сообщают, что требуется подождать еще неделю, так как в банке слишком много заявлений и мои даже еще не находятся в обработке. Напоминаю, что необходимость в использовании карты была острая... Боюсь с такими сроками и качеством обслуживания желание ею воспользоваться пропадет. Не нужны банку клиенты - и ладно... :tired:

зачем она карта тогда нужна вообще?

В ноябре 2012 года я погасила кредит раньше срока перед этим проплатила, согласно графика трижды – в IX.X.XI.

Когда начинаешь уже выходить из себя, они спокойно заявляют, что действительно все в порядке – это просто система не обновилась. А позже совершила другую ошибку: повелась на навязанный кредит с навязанной страховкой и всеми вытекающими, так теперь вообще по нескольку раз в месяц звонят и про просрочки мифические рассказывают, пока не пошлёшь, система не обновляется. Это просто мрак какой–то.

вопрос: это напоминание или денежные средства не поступили на счет?

При обращении в банк Ренессанс–кредит была очень разочарована,кредит был навязан после массы звонков на мой телефон,при этом условия кредита не были разъяснены сотрудником банка,в частности о страховке в сумме 70000 рублей с кредита в сумме 200000,тут же без моего согласия был оформлен договор с негосударственным пенсионным фондом,попросили пенсионное страховое свидетельство и тут же выдали готовый договор,отказаться было уже невозможно,очень напористая сотрудница оказалась,а также была выдана кредитная карта на сумму 70000.Вот тут то и начались сюрпризы.После активации карты уже автоматически начисляются проценты,об этом тоже сотрудники банка умалчивают.При внесении платежа по кредиту нужно оплатить ещё проценты за внесении,это у них же в отделении банка,полный абсурд,а также на счёт кредитной карты тоже без процентов деньги не положишь.По истечении месяца при внесении двух платежей,мне приходят смс–оповещения,о том что образовалась просрочка по кредиту,а также звонки,с требованием оплатить кредит.Какое–то безобразие!

мало того что девушка на ресепшене разговаривала со мной тоном как будто она президент РФ, так еще подошла другая и начала говорить что я непонятливый)) Вопрос был о том могу ли я активировать карту в офисе, сказал что забыл кодовое слово и звонил по телефону уже, но без него не активировать. Мне сказали написать заявление на изменение кодового слова–написал и вот прождав неделю я узнаю. что оказывается нужно было написать еще и заявление на разблокировку карты...как мило, теперь мне придется ждать еще неделю чтобы и это заявление было обработано! прекрасное обслуживание...и большой вопрос. зачем вообще девушка там сидит если не знает что нужно делать в таких случаях? наверно все же для красоты...этого у нее не отнять)

Брал у вас кредит через торгового представителя на 15000 на 55 дней без процентного погошения. Оплату произвел досрочно. Но тут звонят с коллекторного центра и говорят что у меня задолжность. Я им обяснил что я все погосил. Но они мне сказали что банк изменил мой кредитный лимит с 15000 на 19000 хотя я об этом не просил. Подскажите что делать почему я должен оплачивать ту сумму которую не брал.

Отношения с Ренессансом у меня начинались с приятного - взял товар в рассрочку, вовремя платил - закрыл. Тут же банк присылает кредитную карту в качестве предложения. Отлично. На носу поездка за границу, всё, беру. Позвонил по горячей линии и уточнил все нюансы про карту. Условия меня устроили. Это было 11-го или 12-го июля. По телефону карту активировать не смогли, т.к. я не вспомнил кодовое слово, поэтому меня направили в банк - писать заявление на изменение данных и второе - заявление на разблокировку карты. Я пришёл в понедельник 15-го июля в отделение банка на Васильевском острове (199004, г. Санкт-Петербург, 9-я линия В.О. д. 32, лит. А, пом.1-Н), написал заявление на изменение кодового слова и номера телефона, плюс заявление на разблокировку. Как звали сотрудника, не помню, но это был мужчина. Он предложил мне, чтобы не ждать, оформить новую карту и получить её на месте, я согласился, но банк мне отказал. В итоге я написал заявление на изменение, и он мне сообщил, что заявление будет рассмотрено в течении 3-5 рабочих дней. Я позвонил в четверг вечером (18-го). Мой вопрос был не решён, но я претензий не имел, т.к. сроки ещё не вышли. К тому же, мне сказали, что бумага в работе и поступила она туда 16-го, т.е. всё вроде нормально. В понедельник вечером (22-го) ситуация не сдвинулась с места. Сроки уже по сути вышли - 5 рабочих дней прошло. Потом я позвонил во вторник (23-го) вечером, когда уже всё наверняка должно было быть готово, но нет, тогда я уже был на пределе, т.к. мне в 23:00 надо было уезжать в Хельсинки, а оттуда в Швецию. Меня успокоили тем, что ситуация совсем скоро решится и места беспокойству нет. Позавчера (24-го) я звонил уже из Гётеборга, но трубку не брали в течении 7-ми минут, опять бесполезно. Через полчаса где-то дозвонился, сообщили, что ничего не готово, звоните завтра или оставляйте запрос на досрочное рассмотрение, КОТОРЫЙ БУДЕТ РАССМОТРЕН В ТЕЧЕНИИ 2-3 рабочих дней. Тут же я узнаю, что сроки увеличились до 10 дней! И мол звоните 30-го! Мне не нужна карта 30-го! Я сейчас нахожусь за пределами РФ и вместо того, чтобы заниматься рабочими делами, я выслушиваю сказки сотрудников с разной информацией о сроках и процедуре активации! ЗАЧЕМ БЫЛО УВЕРЯТЬ МЕНЯ В ТОМ, ЧТО МЕСТА БЕСПОКОЙСТВУ НЕТ, если сотрудники НЕ МОГУТ ЭЛЕМЕНТАРНО ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ И ОТПРАВИТЬ ЕГО В КАРТОЧНЫЙ ОТДЕЛ?! Я уже не знаю КАК достучаться до банка и узнать, в чем причина восстания сотрудников против предложенной мне карты?! Знаю, что активация карты, перевыпуск, разблокировка на усмотрение банка, но кто тогда ответит за 100% гарантии, что дали и НАРУШИЛИ ваши сотрудники банка? Первое: настоятельно прошу связаться со мной квалифицированному сотруднику и донести информацию о результатах рассмотрения моего заявления! Второе: АКТИВИРУЙТЕ карту в самое ближайшее время! Спасибо за внимание.

Плохо организована работа банка с вкладчиками. Имел вклад на 1000 евро на полгода. Пришел срок окончания. Пришел в банк. Там меня не ждут. 1025 евро насчитали и говорят: 1000 евро есть, а 25 нет. В наличии только 50. Либо 25 евро платим рублями, либо доплачивай 25 евро и получай 1050. В общем, менеджеры в отделении банка г. Екатеринбурга, Ленина, 99 работать не хотят. Списка вкладов к закрытию не готовят, денег заранее не готовят. Все на русский авось. Менеджмент по-русски!

Являюсь клиентом Ренессанса (в Перми отделение на ул.Ленина) уже года 2, на текущий момент имею в этом банке 3 активных вклада. Привлекает неплохой процент по вкладам. Вчера решил открыть еще два валютных вклада. Пришел в свое обеденное время, настроился потратить времени минут 40-45 (обычно в Ренессансе это занимает столько времени). В итоге принимает вклады только 1 человек, у которого сидит клиент, оформляет что-то, и еще один клиент ждет в очереди. За 30 минут, я как был в очереди отдать денег вторым, так им и остался. Подумал: «Ну обед, ладно,приду позже часиков в 16». Зашел позже часиков в 16, оформляют вклады 2 менеджера, но у обоих сидят клиенты. Просидел 30 минут (специально засек), в итоге даже не дошел до менеджера. :wall: Ушел из этого «Черепахо-банка». Как представил сколько мне еще ждать…. Вклад оформляют минимум минут 20, далее в кассу, без очереди пускают, но люди, которые пришли кредит платить и стоят в кассу огромной очередью, очень косо смотрят на тех, кто вне очереди влезает (как-то даже стыдно становится). Поход в кассу занимает в итоге еще минут 10. Я не пенсионер, чтоб проводить жизнь в очередях. Сегодня заехал утром в банк Траст. И оформил вклад. Все это заняло 7 минут. :yes!!!: Огромный минус Ренессансу за воровство времени своих клиентов.

День добрый! В 200х году я стал счастливым обладателем кредитной карты банка. Время шло, я пользовался картой, гасил полностью, вновь снимал, вновь гасил. Не буду скрывать, случались просрочки, банк шел навстречу, :) взимал штраф, пени, но карту не забирал. Более того - даже присылал мне предложения об изменении лимита карты в сторону увеличения. Но вот наступил апрель 2013г. Закончился срок действия карты и я, естественно, решил поехать в д/офис писать заявление на перевыпуск карты. Предварительно я позвонил в коллцентр, уточнить что в таких случаях надо делать. И, как оказалось, наши отношения с банком стали настолько близки, что банк читал мои мысли :o и карту уже перевыпустил, и отправил по месту моего жительства, указанного при заключении договора. Я, каюсь, грешен, не сообщил я в банк, что там уже 2 года не проживаю. Оператор колл-центра быстро оценила ситуацию и заявила "карта попала в чужие руки, ее нужно заблокировать".. Я не стал возражать, нужно - значит нужно. Я продиктовал новый адрес проживания и поинтересовался о дате получения карты. Ответ поверг меня в шок - "примерно полтора-два месяца, но это из-за майских праздников". Ну, ладно, реалии нашей российской жизни... жду. На всякий случай в мае съездил в д/офис на Павелецкой, написал заявление на перевыпуск, на изменение адреса проживания. В конце июня звоню в коллцентр - узнать о судьбе карты. - Ваша карта выпущена и направлена по адресу! - По какому адресу? - Который указан в договоре. -??? :o Я же сообщил новый новый адрес! - Никаких данных в системе нет, карту нужно заблокировать, так как она попала в чужие руки. Ну что ж, банк мне прощал грехи, я тоже. Еду в д/о Красные Ворота, пишу заявление, попросил карту доставить в д/о. Обещали, что карта будет через 1 месяц и три дня. Снова жду... Пока ждал, появилась возможность погасить всю задолженность. С точностью до копеек мне назвали сумму к погашению, два раза повторили и потребовали от меня два раза повторить по цифрам. Согласен, принципиально важный момент, копейка рубль бережет. Внес через кассу в д/офисе на проспекте Мира - это кажется лучший д/о, я не из злорадства, просто момент там приключился не очень приятный. Вносил вечером, после 18-00, девушка с инфо заглянула в кассу, сказала, что мне нужно подождать. Я честно прождал минут двадцать, потом заглянул и... касса закрыта! Как такое забудешь? Но это не самое главное, решил я узнать о зачислении денег на счет и об остатке. Так вот, 23.07.2013 г. звоню в коллцентр, после стандартного набора вопросов (номер карты, Ф.И.О., дата рождения, кодовое слово, мобильный, почта) оператор сообщает мне, что не может предоставить инфо, так как карта заблокирована. - А где мои деньги? - Пришли на счет! - Но карта заблокирована? - Счет действующий. - Какой остаток? - Не могу сообщить, карта заблокирована. По опыту знаю, что одного звонка в коллцентр всегда мало, поэтому звоню второй раз, опять стандартный набор вопросов, просьба подождать и... вызов обрывается. Не страшно, мне уже просто весело, третий звонок, стандарт вопросов выдержан, и о чудо!, оператор сообщает мне, что у меня на счете переплата 1000 рублей, с копейками. Наверное я все-таки невнимательно слушал, когда мне три раза называли сумму для погашения. Виноват я, виноват... Попросил девушку помочь разобраться с перевыпуском карты, но хорошего много не бывает. Она сказала, что составит заявку и со мной свяжутся. От всей души, Спасибо. 24.07.2013 звонок из Банка. Начинается стандартный набор вопросов в целях безопасности, и тут - опа-на! Изюминка: - Назовите лимит по вашей карте. - Я не помню, в районе 64-65 тысяч рублей. - Информация некорректна, уточните пожалуйста. - Ну не помню я лимит, где-то 65 тысяч рублей, может 55 тысяч рублей. - Округлите до сотни и назовите лимит. - Не могу. - В ТАКОМ СЛУЧАЕ ВЫ НЕ ПРОШЛИ ИДЕНТИФИКАЦИЮ И Я НЕ МОГУ ПРЕДОСТАВИТЬ ВАМ ИНФОРМАЦИЮ. Сейчас я официально приношу извинения этой девушке, за то, что послал её по-русски на три буквы, но в тот момент я не смог сдержаться. И я продолжаю ждать, когда придет мне карта, все таки нужная вещь, ведь какие эмоции приходится переживать, а в наше время где же получить заряд бодрости, как не разговоре с оператором коллцентра. Да и вроде как финансовый запас всегда есть.

Просит погасить эту задолженность и сообщить по номеру телефона (номер тоже озвучивает). Сотрудники нашей компании звонили по этому номеру и пытались объяснить сотрудникам банка, что по данному номеру находится организация и кредитов она не имеет в принципе. Девушки в банке сказали, что этого номера в базе нет и бросают трубку. Тем не менее звонки продолжаются, они раздражают сотрудников и отвлекают их от работы.

Покупал в Техносиле ноутбук, оформили кредит. Каждый месяц до 10 календарного дня согласно документам вносил платеж. Перед внесением последнего платежа позвонил в отдел кредитования, узнал точную сумму последнего платежа, мне сказали сумму и чтобы я после 10 дней с момента последнего платежа еще раз позвонил и уточнил все ли я погасил. По истечении 10 дней я им позвонил спросил полностью ли погашен кредит, после проверки мне сказали - кредит полностью погашен, задолженности не имеется. Спустя 2 месяца мне звонят (с ужасным акцентом), представляются отделом по работе с должниками и говорят, что у меня имеется задолженность и что сумма долга выросла в 3 раза. На вопрос откуда у меня задолженность, ничего внятного сказать не смогли - наверное где-то просрочено и это их не касается. На следующий день звонят - сумма долга уже другая. Позвонил в банк, мне называют третью сумму долга, на моих вопросах оператор замыкается с кем-то консультируется и посылает к звонившим ранее. Обходите их стороной! [b]31.07.2013 09:49[/b] 7.05.2012 покупал в кредит в Техносиле ноутбук (договор 6601***761) сроком на 12 месяцев. Каждый месяц в срок выплачивал ежемесячные платежи. Спустя 10 дней после последнего платежа обратился в кредитный отдел узнать все ли правильно я оплатил и нет ли недоплаты. Мне сказали - все правильно внесено, кредит закрыт. Спустя 2,5 месяца мне звонят, представляются отделом по работе с должниками и что у меня не погашен кредит и набежали %. На вопросы откуда так могло получиться, не получил ни одного вразумительного ответа, назвали одну сумму. На следующий день мне была озвучена другая сумма. Когда я сам позвонил в банк и спросил про свою историю финансовых операций, мне было сказано, что наверно где-то что-то просрочено, с платежами мы ничего не знаем... Перенаправляют в отдел должников. Там мне тоже не могут сказать откуда долг и, дескать, это не их проблемы. После того как я оставил здесь, на сайте, заявление, мне на следующий день позвонили из банка, сказали, что произошло недоразумение с последним платежом и что банк идет мне навстречу, если я согласен оплатить задолженность. Я сказал, что не собираюсь отказываться оплатить, меня попросили записать сумму 165 рублей, спросили в какое отделение я подъеду для оплаты и когда. Я сказал, что в понедельник 29 июля приеду в отделение банка м.Крылатское. 29 числа приезжаю в отделение банка, старший менеджер Артем очень долго изучал мою кредитную историю (мне не смогли предоставить распечатку истории моих финансовых средств), в итоге он мне сказал, что в моем последнем платеже не хватило 1 рубля 50 копеек. В моем договоре ничего не указано ни о каких 0,9% в сутки о просрочке платежа! В итоге менеджер меня спрашивает, что у меня общая сумма для погашения задолженности и закрытия платежа 114 рублей и согласен ли я оплатить. Я прошу дать мне квитанцию. Сижу, жду... Так и не дав мне квитанцию, он мне говорит, что при входе в банк висит внутренний телефон, наберите 2, вам уточнят сумму платежа. Я ему говорю, что мне звонили, просили записать сумму 165 рублей. Он говорит - ничего не знаю, звоните. Набираю 2, опять попадаю в отдел задолженностей, мне говорят - оплатите 355 рублей, я им объясняю, что мне звонили и что менеджер сказал другую сумму, мне сказали, что не собираются со мной что-то обсуждать и что менеджер не мог мне такого сказать, и вешают трубку. Я спросил у менеджера где можно написать жалобу, он дал мне листок, у меня туда все не влезло, на 2-м - нельзя, и ждите месяц. У меня была карточка кредитная, я ей ни разу не пользовался, решил расторгнуть договор и чтоб ее уничтожили, чтоб не иметь никаких дел с этим банком, написал заявление. Его приняли, а карточку менеджер убрал. Я прошу ее при мне порезать, "у меня, - говорит, - нет ножниц, потом разрежу". Когда я настоял, чтоб при мне нашел ножницы и разрезал! Вот такое сообщество... по любой возможности любым способом наколоть обмануть, оттянуть время и не дать закрыть кредит. Позор вам! "Банк идет своим клиентам навстречу...". На моем примере видно как он действует!

колекторское огенство огласило сумму которую я оплатил. но банк сказал что денег мало. хотя колектор сказал что все впорядке все хватает не беспокойтесь. а банк говорит что это ошибка оператора которая мне огласила не правельную сумму к оплате. и по кругу дают мне номера телефонов. банк колектора , колектор банка , но точно ничего сказать никто не может. может СУД разберется кто из служб виноват?

Приветствую читателей данного портала. Мое знакомство с банком произошло на данном портале. Об этом банке я ранее ничего не знал, но читая форум на данном портале, трудно было не обратить внимание на работу представителя банка [B]Николая Юртаева[/B], после чего появился интерес к продуктам банка. Признаюсь, интерес появился достаточно давно, наверное около года назад. Но никак не решался оформить себе кредитную карту (Прозрачную), потому что я все время решаюсь на что-то новое не сразу, не люблю ошибаться. Если посмотреть на мои оценки в Народном рейтинге, одни пятерки разным банкам пока вовсе не потому что я не придирчив и всегда доволен, а потому что прежде чем начать пользоваться тем или иным продуктом, могу длительное время изучать "а стоит ли?". Читая раздел "Кредитные карты" по Прозрачной карте, видел, что достаточно отказов от банка разным клиентам бывает, честно сказать не верил, что мне будет одобрена кредитная карта, но решил попробовать. Клиентоориентированность банка на высоте, по крайней мере на данном портале. Я не раз упоминал на форуме портала, что не доверяю курьерам, всяким салонам связи Евросеть или Связной, не свечу паспортом налево и направо, поэтом принял решение оформить Прозрачную карту в отделении банка в городе Новороссийске, даже пожертвовав более выгодным тарифным планом (который предлагался здесь ранее на портале в спец.предложениях и который предлагается сейчас в салонах Связной). Зашел в отделение, дал [B]только паспорт[/B], заполнил анкету, попросил кредитный лимит всего 15 тыс.р., потому что особо большая кредитная нагрузка мне так же не нужна. В течении нескольких минут операционист в отделении сообщила мне, что мне одобрен кредитный лимит 70 тыс.р. - спасибо, я ценю такое доверие, отказываться не стал. Карту получил за несколько минут, хотя для данного банка являюсь клиентом "с улицы". Все оказалось достаточно просто, быстро и понятно. На месте написал заявление на отключение платных страховок и на отключение платного смс-сервиса. Но не смог отказаться от поддержки представителя банка на портале [B]Николая Юртаева[/B], и попросил проконтролировать отключение платных страховок и платного смс-сервиса, что было сделано с контролем со стороны Николая, а я был уверен, что все действительно отключено. Операционист в отделении так же оставила приятное впечатление. Надо признаться, что сама карточка имеет достаточно необычный дизайн, она действительно "Прозрачная" и иногда вызывает интерес у кассиров. Естественно, получив карту, сразу отзыв писать не стал, решил немного попользоваться, оценить работу банка. Кстати, получив карту в отделении, сразу же без всяких заявлений получил конверт с логином и паролем от Интернет-банка, также получить пин-код карточки не составило труда по телефону банка, назвав всю кодовую информацию для идентификации. Пользуюсь картой полтора месяца, за все время не прошла оплата только в одном месте (не удалось расплатиться в автосалоне за ТО автомобиля), во всем остальном проблем не было, достаточно быстро проходит авторизация и в течении пары секунд сваливается смс на телефон с указанием суммы списания и расчетном кешбеке. Интернет-банк не очень функционален, но как минимум можно узнать доступный остаток и минимальный платеж, за все время я не смог попасть в Интернеьт-банк только один раз, а так все наглядно и доступно. По окончании первого расчетного периода мне на электронную почту автоматом пришла выписка, не пришлось предпринимать для этого каких-либо усилий. Выписка достаточно информативна и понятна. Любимый способ мною погашения задолженности по кредитной карте - это межбанковский перевод с другого банка, отправив который утром, деньги поступили на счет тем же днем вечером и погасили задолженность на карте на следующее утро, даже пришла смс о поступлении на счет карты. Неплохо и достаточно оперативно. На рынке карта уникальна тем, что имеет кешбек 11% по выбранной категории банком, в июле месяце это кафе, рестораны. Немного походив по кафе в этом месяце, сразу в смс видел расчетный кешбек в размере 11% от суммы транзакции, хотя посетители портала обычно вникают в МСС торговой точки, на что у меня нет ни времени ни желания, в любом случае из смс - с суммой расчетного кешбека все понятно. В общем за работу банка 5, за работу представителя банка Николая Юртаева на данном портале 5+, банку есть куда развиваться, в частности это введение технологии 3ds, нового, более функционального Интернет-банка и управления лимитами по расходным операциям из Интернет-банка в ближайшем будущем. Желаю всему коллективу банка удачи, достичь всех целей. Ну а мне было приятно присоединиться в вашу команду. :)

человек 5 или 6 стоят в ожидании девушки консультанта которая направляет клиентов к какому либо сотруднику банка, ждали уже минут 15 я встал в очередь простоял ещё минут 10, появилась ОНА, демонстративно не спеша пройдя к своему рабочему месту при этом окинув очередь презренным взглядом .И после всего этого без объяснений за своё отсутствие без всякой любезности начала работать с клиентами грубя причём каждому . прошу разобраться Администрацию со своим персоналом иначе так можно много клиентов потерять

Девушка в зале препроводила меня любезно к тел и соединила по тел 8–800–2000–425 с неким специалистом (судя по тел Москва). Кредит брался в Самаре. Задав кучу вопросов мне и не ответив ни на один из моих вопросов. На мой вопрос: "Соответствуют ли данные в графике платежей? И в чем, собственно, сложность назвать цифру" Внятного ответа не получила. Увы! Сегодня 23.07.2013г.– мне звонили уже 2 раза (19.07.2013 и 22.07.2013г), уточняя одну и ту же информацию, при этом так и не отвечая на мой единственный вопрос: "Остаток по кредиту какой?" 27.07.2013г. – следующий платеж. В договоре прописано, что рекомендуют не позднее чем за 7 дней погашать задолженность. Увы! Время уже протянули! Грустно то, что девочки, сидящие в офисе не в состоянии ответить на , казалось бы, простые вопросы. Никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает! Хлопают глазами и направляют к телефону, ссылаясь на регламент движения документов.
При этом в "СКБ –банке" я зашла и спокойно получила на руки в течении 1 мин распечатку по остатку. Списание у них происходит в 24ч ежедневно.
При этом в "Ренессанс кредите" списание происходит 1 раз в месяц ( у меня 27 числа) , т.е. протянуть время для них это выгодно! Кроме того, тоже интересный момент, узнала из выписки по счету 79 627.12– комиссия присоединения к программе страхования клиента. Кредит 300 т.руб. Во как!
Сегодня пойду закрывать вклад. Решила взять цифру из графика платежей. А Москва трудится и считает, скоро уже будет как неделя их кропотливого труда! Мда. Если будет продолжение истории напишу.

Срок вклада истёк и очень любезная девушка позвонила мне заранее и пригласила меня прийти в банк сегодня 22 июля и закрыть вклад, а также предложила мне выбрать время,дабы избежать очереди. Я выбрал время на 10.00,приятно порадовавшись(как оказалось напрасно) прекрасному сервису.В 10.00 я попал к операционисту Владимиру и пол–часа(!) просто просидел в кресле напротив него. На мой вопрос–"Почему он не работает",Владимир вежливо ответил,что перезагружается система на компьютере. Ждём...Затем выяснилось,что без помощи старшей по залу Марины он не может совершить ни одну операцию. После того,как Марина помогла бедолаге оформить необходимую документацию,мне предложили занять очередь в кассу. На моё замечание,что в банках является правилом хорошего тона обслуживать вкладчиков вне очереди,мне любезно ответили,что в Вашем банке такого нет.Проглотил и это...Как только я занял очередь(я был 4–м),Марина мне сообщила,что по техническим причинам касса не работает,и когда она заработает никто не знает. Мне было предложено звонить в течение дня,дабы узнать,когда заработает касса,а операционист займёт мне очередь.Как Вам такой сервис?Я уехал из банка(провёл там 50 минут) и к чести! обслуживающего персонала мне позвонили и предложили прийти в любое время и забрать деньги без очереди. Когда я сказал,что подойду к 12.30 мне сказали,что в банке обед.Я рассмеялся,а что мне оставалось...Деньги я всё же забрал,но учитывая количество банков в нашем регионе,вряд ли я вновь стану клиентом Вашего банка. Всё ещё с уважением, Драбкин И.Л.