9 627 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Ставка – "20% годовых"))) 2 года платил! В 2008 году в августе внес последний платеж и попросил выдать справку. Девочка на ресепшене всё проверила, но справку выдать отказалась, мотивируя это тем, что данные окончательно поступят в систему в течении 7–ми дней и справку мне выдадут через 10 дней. ПОВЕРИЛ! Но на всякий случай взял выписку по лицевому счету. Дебет равен Кредиту и всё это равно 0 (для тех кто не совсем понимает о чем речь, поясняю: выписка по лицевому счету показывает ВСЕ движения денег по Вашему счету и если в одной из граф "Дебет" или "Кредит" не стоит 0, то это значит, что или Вы банку или банк Вам должны деньги). Через 2 дня раздается звонок из банка и мужчина, представившейся сотрудником службы безопасности, сообщает мне, что я должен 88 000! я интересуюсь откуда взялась такая сумма, на что получаю ответ: "Вам виднее! Оплачивайте! "... Еду в банк в центральный офис и пишу заявление, что неплохо было бы разобраться! 10 дней проходит, а в ответ тишина! На 11–ый день пишу повторное заявление... Тишина! Еще через 10 дней отправляю заявление заказным письмом с уведомлением о вручении... как Вы наверное догадались – тишина)))... Кстати пересчитал все платежи за 2 года. Сумма составила 178 000. Это под якобы 20% годовых.
Ни одного официального уведомления о просроченной задолженности я от банка не получал, за исключением каких то смсок.
За 4 года более 10 коллекторских агенства пытались мне вынуть мозг от имени этого банка! сумма долга колебалась от 20 000 рублей до 240 000! все были посланы... в суд! в итоге прошло 4,5 года, в суд так ни кто и не обратился! Сейчас 1 раз в месяц приходят смски якобы от банка с мольбой оплатить что–то в районе 24000 и банк мне все остальное прощает! Жить мне это не мешает! Кредитуюсь в Сбере, ВТБ! С ними ни каких проблем!

И это при том что один вклад в этом банке уже есть,как и все данные.Оператор Анастасия, совсем как я поняла, не знает программу.Кроме того,я пыталась узнать когда срок окончания первого вклада. Ответ:открывали в другом филиале.это нужно заходить в другую программу что проблемно!.Совсем не держатся за клиентов! Так и ушла в другой банк. Интересно от чего зависит оклады операторов? Уж явно не от количества обслуживаемых клиенов. Иначе бы ребята без зарплаты сидели.

Собрал денег для полного погашения кредита,приехал в офис в г.Барнауле,сделали запрос по горячей линии о остатке задолжности...Написал заявление о закрытии лиц.счета и оплатил все по нолям.Специалист сказал,что через две недели я могу подъехать и забрать все документы.Но уже через неделю стали поступать смс о задолжности,которая составляла 185 руб.Сразу не смог подъехать в офис,т.к.были майские праздники.После выходных обратился в этот же офис,мало того,что специалист по горячей линии ответил что мои средства вообще не поступали на счет,и счет не был закрыт,поэтому капали проценты.Потом менеджер разыскал наши деньги,хорошо что я сохранил все квитанции по платежам,но заявление о закрытии в базу не поступало...Крайнего так и не нашли. Попросил найти того специалиста,который меня в тот день обслуживала.Оказывается в компьютере мое заявление имеется,только почему то не отправленно...На сумму 185 руб.набежал долг 1250 руб.за 10 дней.Пришлось заново писать заявление,платить какую то задолжность и опять же,мне не дали ни каких документов на руки.Только в этот раз я потребовал ксерокопию моего заявления с печатью банка.Меня уверели,что 3 июня мои документы будут готовы,но в этот период опять будет капать задолжность?!?Мне это не понятно...Опять пришла смс с суммой моих средств..получается мой счет все еще не закрыт...ЧТО ЗА БЕСКОНЕЧНОСТЬ?

Взял потребительский кредит в данном банке. В общем доволен, тут критерий один - процентная ставка. Огорчило 2 вещи: 1. При оформлении кредита сотрудник не сказал, что оплата кредита, даже в отделении банка, производится с комиссией. Хотя я его четко спрашивал обо всех комиссиях. Но так как прошло уже более года, оставляю это за скобками. 2. Нет элементарного личного кабинета, я не говорю ни о каком интернет-банке. Он (кабинет) просто необходим для контроля счета и зачисления денежных средств для погашения кредита. Интернет-банк работает только для Москвы или Московской области. Подскажите, пожалуйста как контролировать зачисления средств без посещения банка. [b]Администратор: [/b] Когда и где оформляли кредит? Не подскажете источник информации об отсутствии доступа к интернет-банку для жителей регионов РФ? [b]Eldarka: [/b] Спасибо за оперативный ответ от банка, действительно прочитав его, я обратился в отделение банка в г. Магнитогорске по адресу Ленина проспект, 53 - где мне выдали логин и пароль от интернет-банка, предупредив что он урезанный, но просматривать счета можно. Мне это и надо было. Но придя домой, я так и не смог войти в интернет-банк, вроде и набираю без ошибок и браузеры разные использовал, чистил куки. Позвонил в местное отделение банка, мне ничего путного не сказали, попросил дать телефон горячей линии - сказали посмотрите на сайте, мы сейчас его не знаем. На сайте, я так и не нашел телефон горячей линии к сожалению - там только московский телефон и звонок с сайта. Наверно придется повторно посещать офис, правда не знаю будет ли толк. Информацию о том, что интернет-банк работает только для московского региона и Москвы взял с сайта по адресу https://online.rencredit.ru/hb/renk/content/Ctn2.htm Наверно, что-то не правильно понял, хотя там четко написано.

Итак, мой рассказ о злоключениях в банке "Ренессанс". 16.04.2013 г. я купил в МВидео Apple iPad, оформив беспроцентный кредит. 15.05.2013 г. пришел его досрочно закрыть и выяснилось, что мне надо отдать сверху 33,400 руб. еще 6,600 руб. за страховку. Это за месяц пользования кредитом! 20% в месяц! Вот это беспроцентный кредит! У ростовщиков тарифы меньше в несколько раз! И не надо лукавить, что это не проценты по кредиту - это самые настоящие скрытые проценты, завуалированные в договоре так, что ничего непонятно. Страховку я брать не хотел. Сразу сказал представителю банка, что собираюсь погасить кредит в течение 1-3 месяцев и можно ли оформить кредит без страховки? Мне ответили, что без страховки скорее всего не дадут, к тому же я при досрочном погашении всегда могу отказаться и сделают перерасчет. Ну ОК. Заплатить за месяц пользования кредитом 300 руб. по страховке показалось разумным доводом, хотя все это и было похоже на скрытую форму вымогательства: не возьмете страховку - не дадим кредит. Каково же было мое удивление сегодня в офисе банка, когда мне предложили погасить сумму в размере 40,000 руб., и выяснилось, что это и не страховка вовсе, а безвозвратная комиссия банка за оформление страховки. Что это такое? В любой нормальной страховой компании я могу отказаться от страховки и вернуть деньги за период, когда страховка не была использована. В банке сделали круглые глаза: вы же все подписали, хотите написать жалобу на сотрудника? Типа это и не банк такой вовсе, а какой-то сотрудник виноват. Да и вы в придачу, раз подписали. А что взять с неопытной девочки-специалиста (а других на торговые точки не сажают), которой начальник ставит планы продаж и поэтому надо любой ценой впарить клиенту то, что ему не нужно? И вот отправили меня разбираться в страховую "Ренессанс Страхование". Я съездил, написал заявление об отказе. Но там тоже никто ничего не знает - согласились только принять заявление. Как говорится, ждите ответа.. Ответ я ждать не стал - позвонил в Ренессанс. Выяснилось, что оказывается мне ДОЛЖНЫ были предложить на выбор - со страховкой или без, и никоим образом не должны были врать о возврате этой суммы при погашении кредита. Если бы мне прямо сказали, что эти деньги я отдаю банку или аффилированной с ним страховой компании просто так, я бы в жизни не взял у вас кредит, лучше бы воспользовался кредитной картой другого банка. Теперь по факту: при оформлении кредита меня ввели в заблуждение относительно условий страхования, навязали продукт, который не был мне нужен и который невозможно вернуть (или все же возможно - вопрос к представителю банка), досрочное погашение сорвалось, как минимум до звонка кого-то там из Москвы, я потратил полдня чтобы выяснить про чудо-страховку и очень сильно захотел поскорее рассчитаться с этим банком и никогда больше с ним не связываться. Не хочется, чтобы тебя держали за идиота.

Я взяла кредитную карту,платежи я должна была вносить до 5числа каждого месяца,но в мае до 4числа,я заплатила 2мая и мне пришла смс что платеж исполнен,но уже 13мая мне прходит смс от вашего банка что у меня просрочка платежа,как такое может быть я не понимаю.Ведь платеж оплачен,просто так смс не приходит,много раз платила кредиты и всегда когда приходит смс значит взнос погашен,а тут такое.ОЧЕНЬ ПРОШУ ПРОВЕРИТЬ!!!!!!

(Копия заявления передана в ревизионный отдел ЦБ РФ.) Руководителю ООО «Коммерческий банк «Ренессанс Кредит» Г-ну Левченко Алексею Валерьевичу Заявление-претензия на ООО «Коммерческий банк «Ренессанс Кредит» Я 08 января 2013 года открыл счет в ООО «Коммерческий банк «Ренессанс Кредит» к кредитному. На основании Договора банк предоставил мне кредит на сумму 41 577 рублей 00 копеек. Согласно приложения к договору я ежемесячно осуществлял выплаты с частичным досрочным погашением по кредиту согласно графика платежей. 08 мая 2013 года я прибыл в Санкт-Петербургский филиал ООО «Коммерческий банк «Ренессанс Кредит» по адресу проспект Энгельса, д.132, корп.1, лит А, пом. 6Н для осуществления полного досрочного погашения кредита и уплаты % начисленных за последний день срока кредита и выполнил следующие действия: 1. Позвонил в центральный офис в г. Москва по телефону горячей линии банка (495) 981-09-81, оператор горячей линии рассчитала сумму для полного погашения кредита на 08 мая 2013 года, которая составила 15 280 рублей 03 копейки и сказала, что при внесении указанной суммы кредит будет полностью погашен 13 мая 2013 года, справку в банке о полном погашении кредита можно будет получить 14 мая 2013 года. 2. Я внес платеж в кассу банка (касса №249) в указанном в платежных документах размере 15 280 рублей 03 копейки, о чем свидетельствует Приходный кассовый ордер №11666 от 08 мая 2013 года. (Приходный кассовый ордер находится у меня на руках.) 3. 14 мая 2013 года я позвонил в центральный офис в г. Москва по телефону горячей линии банка (495) 981-09-81 и попросил оператора горячей линии дать мне информацию о том, закрыт ли мой кредит. Оператор горячей линии посмотрела выписку по лицевому счету и сказала, что мой кредит был полностью закрыт 13 мая 2013 года, что можно подъехать в любое отделение банка и взять справку о полном закрытии кредита. 4. 15 мая 2013 года в 14:00 я прибыл в Санкт-Петербургский филиал ООО «Коммерческий банк «Ренессанс Кредит» по адресу проспект Энгельса, д.132, корп.1, лит А, пом. 6Н для получения справки о полном закрытии кредита. Менеджер по работе с клиентами Валерия А-кина, посмотрев новую выписку по лицевому счету за период с 08.01.2013 по 15.05.2013, сказала, что кредит не закрыт, справку выдать не может. Ни один вопрос, связанный с причинами, почему мой кредит не закрыт при внесении мной до даты списания полной суммы погашения менеджер по работе с клиентами Валерия ответить не смогла, так же как и ведущий менеджер по работе с клиентами Б-нов Иван Михайлович, который заявил, что не решает никаких вопросов, связанных с ошибками банка, и вообще не является руководителем… Менеджер по работе с клиентами Валерия А-кина попросила меня из отделения напрямую звонить в Москву и решать свои проблемы… Я с телефона менеджера по работе с клиентами Валерии А-киной позвонил в центральный офис в г. Москва по телефону горячей линии банка (495) 981-09-81, оператор горячей линии Анна №50361 сообщила мне, что в банке произошел технический сбой и на мой счет ошибочно зачислились 14.05.13 деньги в размере 17369 рублей 14 копеек и из-за этого кредит закрыт быть не может! Оформила запрос экспертам и сообщила, что в течение суток со мной свяжутся эксперты и будут разбираться, как так получилось, по информации оператора горячей линии Анны №50361 на 13.05.2013 кредит был полностью закрыт, а по состоянию на 15 мая кредит снова открыт… На основании всего вышеизложенного прошу ООО «Коммерческий банк «Ренессанс Кредит»: 1. Закрыть мой кредитный счет датой 13 мая 2013 года 2. Выдать мне справку с печатью банка о полном погашении кредита. 3. Компенсировать мне моральный ущерб за потраченное рабочее время и здоровье на решение проблем, связанных с ошибкой банка в отношении меня, с просьбой лично меня проинформировать по телефону. Копия заявления передана в ревизионный отдел ЦБ РФ 15 мая 2013 г.

23 апреля я через почтовое отделение внесла платеж(включительно до 9 мая расрочка платежа).В начале мая мне пришла сообщение,что у меня задолжность я связалась с сотрудниками Липецкого офиса они заверили,что платеж уже получен 25 апреля.14мая я получила голосовое сообщение о задолжности платежа,сново связалась с Липецким банком=просрочки нет.Мне посоветовали обратиться в отдел по просроченным платежам.Мне ответил Александр(фамилию к сожилению я не запомнила)Звонок был в районе 15.30мин.Я спросила о наличии своей просрочки–ее не оказалось.Тогда я поинтересовалась почему столько времени меня извещают о задолжности.На что он в повышенном тоне,достаточно грубо мне объяснил.Когда я попросила уделить мне еще минуту,пытаясь объясниться до конца,он попрощался и бросил трубку. Учитывая,что разговор был записан, прошу прослушать и принят в отношении этого сотрудника меры. С уважением.Наталья.

Сегодня просматривала документы и обнаружила строку про страхование. Причем, стоимость этого страхования не выделена отдельной строкой, т.е. прописана Общая сумма кредита (на 7 тысяч больше, чем стоимость товара, на который я брала кредит) и отдельной строкой прописан "кредит М видео" – т.е. сумма, которую, как я была уверена, взяла в долг. Сотрудник банка ни разу не упомянул про ни программу страхования, ни про то, что я могу от нее отказаться. Более того, когда мы говорили о досрочном погашении в течении 6 месяцев (а кредит мне дали на 18 месяцев), сотрудник собственноручно написал ручкой на моем договоре примерную ежемесячную сумму, которую я должна платить, чтобы расплатиться за шесть месяцев. Эта сумма НЕ ВКЛЮЧАЛА ОПЛАТУ СТРАХОВКИ. Т.е., он меня просто обманул.

Почему я не была проинформирована о страховке? Почему НИГДЕ в договоре не прописаны СТОИМОСТЬ, условия оплаты данной страховки и установленный сроки отказа от этой страховки? Вы знаете, что нарушаете закон о защите прав потребителя; информация об этом размещена на официальном сайте Роспотребнадзора.

Кредит брала в магазине М Видео, расположенном на ст. метро Калужская. Адрес магазина: ул. Обручева, 34⁄63. Дата, если мне не изменяет память – 3 декабря 2012 года.

проплатить должна была успеть за 4 месяца, но в магазине уточнила могу ли я оплатить досрочно,мне ответили что могу,но для этого я должна была предупредить менеджера в банке,что я и сделала, Менеджера в банке предупредила о досрочном погашении суммы,менеджер банка меня направила в кассу на оплату и при этом у меня переспросила: буду ли я к ним ещё обращаться,я ответила что НЕТ и хочу ДОСРОЧНО ОПЛАТИТЬ! Спустя год! Мне посыпались смс–ки что я не доплатила 300 рублей. Я достала все квитанции и пересчитала,сумма вся проплачена. Приехала к ним в офис написала заявлении о пересмотрении,прошёл месяц,ответа НЕТ! Но зато по мимо мсм мне звонят каждый день,даже в выходные и праздничные дни с раннего утра каждый час и до ночи! Прям телефонный терроризм! В 2011 году на федеральном уровне был подписан закон о внесении кредитов досрочно без штрафов! И не один банк не имеет право брать за это штраф! И какое они имееют право названивать каждый день с ранньго утра до поздней ночи! Складывается впечатление что это какойто бандитский банк! По телефону хамят в офисе хамят! Нет слов!

Спасибо Ренессансу за испорченный день рождения! За сегодняшний день мне позвонили аж 10 раз с банка с напоминаниями о просроченном платеже, который я оплатила вовремя! Тут https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4854475&code=e4df256af я рассказывала о ситуации, которая возникла с данным банком. Мне позвонили и извинились за данную ситуацию и обещали все исправить, но отдел по просроченной задолженности не оставляет меня в покое. Даже позвонили по номеру телефона, который я не указывала и по которому была прописана 6(!) лет назад, моей маме в десятом часу и оповестили ее про задолженность! Вот ведь сотрудники банка какие любезные! А о своей ошибке видимо не стали говорить. В итоге у мамы поднялось давление и она вся встревоженная позвонила мне! Так вот вопрос: даже если бы была задолженность на каком основании вы сообщаете третьим лицам о задолженности? И почему ваши сотрудники звонят по номерам телефона, которые я вообще не указывала? И на каком основании я сейчас должна раньше времени оплачивать ежемесячный платеж, если срок его стоит 18 мая? Надеюсь господин Юртаев хоть здесь ответит, так как в прошлый раз он ответил не на все вопросы.

звоню в банк через 5 дней чтобы узнать остаток за должности, в нормльных банках сразу говорят такая то сумма до такого числа нужно оплатить. А мне говорят остаток досрочного погашения включая июль месяц,получается за 3 месяца нужно уплотить тоже, и еще самое главное нужно доехать до банка и написать заявление, А ВОТ ТЕПЕРЬ самое интересное мы живем за 200 км от близ свежайшего банка куда нужно приехать и написать заявление на досрочное погашение, и еще самое интересное,адрес дают банка,а телефон нельзя,в первые вижу такой подпольный банк. Не обращайтесь в этот банк. У меня сын брал кредит в МВИДЕО и там ему подробно не сказали, хотя видели прописку в паспорте, что не местный.

так и каждый платеж необходимо совершать с комиссией 50р, т.к. своих терминалов оплаты у этой шараш–конторы нет. Полностью закрыть кредит без проблем не получается, в банке нет единой базы по счетам, сотрудники в отделении даже не могут посмотреть остатков по кредиту, а отправляют запрос в Москву :)) на перерасчет. Счет может быть закрыт только 1 раз в месяц, в следующую дату по графику платежа ...
Внесенные на счет деньги банк сразу не видит, так что даже после внесения очередного платежа начинают названивать агрессивные подростки и требуют вернуть долг.

И меня заставляют сотрудник банка выплатить полностью сумму, которой я не пользовалась(а это кредит на руки 50000,страховка 19800)Кому и за что платить страховку,когда не использован кредит ?И при досрочном погашении,страховку не списывают. Попала в ситуацию и не с кого спросить.

И процент вы будете платить именно на сумму со страховкой.Банк обяжет вас взять страховку иначе они скажут, возможен отказ. И закроете вы кредит в срок кредитного договора или раньше, деньги по страховке вам никто не вернет. А это 65000 руб. 108000 руб.

Сегодня 07.05.2013 получал 3 часа срочный банковский вклад «Ренессанс Доходный» (в евро) в офисе КБ «Ренессанс Капитал» в г.Саратове, ул. Московская, 66а. Первый час провёл в общей очереди (с оформляющими кредит) к менеджеру по работе с клиентами. Полтора часа мне производился расчет процентов по вкладу и подготовка расходных кассовых ордеров. После автоматической пролонгации договора по вкладу (по истечении года) за последующие 80 дней мне рассчитали проценты при досрочном расторжении договора по ставке 0,01 процента годовых, а не по ставке 2,25 процента, как было в договоре. Это объяснили, что после автоматической пролонгации договора банк вправе самостоятельно изменять величину процентов. При распечатке кассовых ордеров зависала машина. Половину часа простоял в очереди в кассу. Берегите свои нервы, время и деньги.

Сегодня (07.05.2013 г.) в 12:00 заехали с женой в отделение на проспекте Мира снять проценты по депозитам. 40 минут(!) жена стояла в очереди и еще 40 минут(!) ей выдавали проценты. Никаких извинений за такое обслуживание не последовало. Администратор ничего не сделала, чтобы ускорить выдачу или как-то сгладить очевидную оплошность банка. С руководителем отделения переговорить не получилось - он среди операционного дня проводил совещание. Хочется задать вопросы: 1. Зачем в отделении администратор, если он ничего не администрирует? 2. Почему нас держали 1 час 20 минут на такой простейшей операции, которая в других банках занимает 10 минут максимум (никакого сбоя, зависания компьютерной программы и прочих неполадок не было)? P.S. Я бы не стал ничего писать, если бы это был единичный случай. В отделении постоянно что-то происходит при каждой выдаче с текущего счета, как правило это выясняется в кассе... И после этого опять по новой менеджер начинает переоформлять внутренние расходные документы. Ну, а по сегодняшнему событию вывод напрашивается один - вклады банку не нужны. [b]Администратор: [/b] Во сколько вы с супругой вышли из офиса? И сколько людей было в очереди перед вами? [b]olegnikitin: [/b] Из отделения мы вышли в 13-20. Перед нами был 1 (один) человек!

Я являюсь к счастью бывшим клиентом банка.Это на самом деле самый ужасный банк,с которым я сталкивалась.В 2011 года взяла кредит и несвоевременно его оплачивала (по причине была в декрете и не работала)НО оплачивала крупными суммами.Я согласна,что нарушила договор и была не добросовестным плательщиком.Но на самом деле у каждого бывают в жизни разные ситуации.Брала 130 тыс.руб. на руки и 35 страховка.И в общем выходило 165 тыс.руб.И выплатила 100 тыс. руб.Мне коллекторы звонили каждый день на все телефоны и требовали с меня по мимо того что я выплатила 100 тыс.руб. еще 400.ВЫ только себе представьте,это ж какие проценты?И они их брали с потолка.И самое главное угрожали мне разными способами,это конечно было жутко.После чего я решила обратиться к адвокату и в суд. Подала на БАНК в суд,так как я была не согласна с процентами.И банк сразу мне решил предложить МИРОВОЕ СОГЛАШЕНИЕ,тока после того как суд начал рассматривать мое дело.А Мировое соглашение было таково: я должна выплатить в размере 135 тыс.руб. в течении 1,6 лет. т.е до 10 мая 2014 года(оплату могу производить как хочу хоть по 1 тыс хоть по 10,но до 10 мая 2014 года должна отдать 135 т.р.)и САМОЕ ГЛАВНЫЙ пункт был что банк обязан вычеркнуть меня в течении 10 рабочих дней с коллекторского агенства.И я согласилась на мировое.Прошло несколько месяцев и мне опять звонят коллекторы и говорят,что я должна 600 тыс. руб.И до сих пор мне звонят.Каждый день.Они говорят,что банк их не уведомил,что был суд и есть решение суда.Что я хотела сказать своим отзывом.Не бойтесь подавать в суд.Суд всегда будет на вашей стороне.Потому,что эти коллекторы не имеют не каково право угрожать вам и ставить проценты с потолка.теперь я свяжусь с банком и хочу выяснить почему,они нарушают решение суда и звонки не прекращаются.Потом отпишусь и расскажу,чем все закончилось.

:wall: Было размещено 2 вклада в евро. Приняли вклад быстро, без проволочек. И вот настал день выдачи. Заранее, за 10 дней пришла в банк, узнать надо ли заранее заказывать деньги на дату окончания вклада. Очень вежливо ответили, что все закажут и на следующий день обещали подтвердить мне звонком. Прождала звонок 5 дней, так и не дождалась. Сама набрала телефон горячей линии 88007000425, по телефону полчаса согласовывали когда выдать, вплоть до точного времени, дали срок с 18-19 часов для получения денег. Но наступает вечер и звонят из Москвы тел 8-495-7834600 (566 номер) и сообщает, что время выделенное мне, занято в кассе и они предлагают получить в другое время или в другой день (а впереди майские праздники). На мой вопрос почему в другое время - отвечают, что у кассира все расписано по часам выдачи. Если заказаны деньги, не все ли равно кассиру когда их выдавать? Когда в филиале и так почти нет народу, не то что кассир, а и операционисты все свободны... Обещали дать другое время, но и опять пропали. Это не первый банк, услугами которого воспользовалась, но такого пренебрежения клиентами не встречала. Как мне теперь забрать вклад? Мой совет - ни в коем случае не размещайте здесь вклады, если не хотите вымотать себе нервы и получить деньги целыми. Здесь кормят только обещаниями, ужасное отношение к вкладчикам.

C банком мы зарегистрировали отношения в 2008 лохматом году. Я была юна и неопытна. Он - тоже молод, но уже известен. Познакомились, я рассказала о себе и он одобрительно кивнул, позволив мне взять потреб кредит (самый первый и самый выгодный из всех, что были у меня, как окажется потом). Проверял меня на прочность. Я была довольна им, а он – мною. Вот только случился казус, да… вмешалась женщина, [I]шерше ля фам[/I], коварная кассир (стороннего банка), не перевела ему копейки. Я переживала, думала, что всё, наши отношения испорчены навсегда и он всем расскажет какая я… ээээ… дрянная девчонка. И на этом моя кредитная история завершится, едва успев начаться. Но нет, понял и простил. Респект, неожиданно, но приятно. Остались мы в дружеских отношениях. Потом была первая… кредитка. Этот период я помню плохо (ах, сколько лет прошло), думаю, что даже не активировала. А он писал мне письма… разные там предложения слал… Настойчивый! И после очередного его предложения я сдалась. Срочно понадобилось уехать и фотоаппарат. Это были связанные понятия: уехать, чтобы снимать. Одно без другого теряло всякий смысл. Я знала, кто сможет мне помочь. Знала, что он поймет. И была немного осведомлена о сумме, которую может дать, он намекал. Оформила моментальную кредитку в отделении. Всё быстро и оперативно. Счастливая поехала в магазин, а там… опять он. И у него самые выгодные условия. Я снова не устояла. Попросила, а он отказал. Видим, подумал: -[I] Эй, малыш, ты так долго молчала, а теперь сразу два ДА в один день?[/I] Что ж, опрометчиво. Спустя года, выяснилось, что и не совсем грубо отказал, в системе скромно отписал «клиент выбрал другой продукт». Время шло, карту юзала, параллельно делала вклады. Процент один из лучших, деньги отдали досрочно, как только запросила. Сумму по телефону заказала, как и обговаривали, сказали, можно приезжать хоть сейчас, есть в наличии. Разве что, не выиграла в лотерее, проводимой Ренессансом для вкладчиков. На это жаловаться можно разве что Фортуне. Видимо, [I]повезет в любви.[/I] Всё течёт, всё меняется, решила променять одну кредитку на другую. Нет, это не совсем измена. Банк-то всё тот же, родной Реник, как принято, любя, называть его здесь на форуме. Но снова шершите фамм. Эта дама подставила под угрозу наши отношения. [I]Финита ля комедия?..[/I] Воспользовавшись моим трепетным и доверительным отношением к банку, [S]сообразив, что мой настойчивый отказ на 36% может сказаться на её доходах,[/S] дама заверила, что процент по кредитке не 36%, а 24% на оплату и 36% на снятие. Решив, что любимый Ренессанс, в лице консультанта, вводить меня в заблуждение не способен, [S](молодая и наивная я)[/S], подписала договор. Впрочем, название: ТП и циферки - мне ничего не сказало, а распечатка тарифа спешно засунута в красивую фирменную папочку, после подписания доков. Возможно, мне следует развивать интуицию, больше работать с подсознанием, практиковать сеансы гадания на тарифных планах, изучать нумерологию или отдать всю себя математике высшей и разной, аль-джебре и прочим мат.анализам, дабы видеть, что скрывается под магическим названием ТП 101/5. [S] ТП - это тарифный план, а не то, что обычно подразумевают во всяких тырнетах [/S] Дома, с моих очей спала пелена высоких чувств, уличила я любимый банк в нехорошем поступке (ибо 36 на всё), написала в стольный град злобную петицЫю и извинилась передо мною глава отделения уфимскага. Но тариф остался неизменным (ожидаемо). Решено. Развод. Прощай, Ренессанс. Прощайте, ставшие родными, карты. Не буду даже смотреть в сторону Ренессанса, не буду соблазняться вкусными предложения по кредиту на технику с 0% переплаты. Ариведерчи, мой прекрасный кредитный лимит. Но дамы столь переменчивы, особенно если весна :flowers: и появляется… Нет, не [I]femme[/I], а самый настоящий [I]homme[/I]. И знакомство с сайтом банки.ру, с живым и отзывчивым форумом. [U]Весна[/U]. Март. :inlove: Аки кошка, я искусилась вкусным кешбеком. Я слабовольно поддалась соблазну. Активировала карту, натратила на максимальное вознаграждение, 31 марта заполучила 1000. Настроение заметно поднялось, чувства вознеслись на прежний уровень и даже выше. Ах, я меркантильна! [U]Мужчина[/U]. Николай Юртаев. Впрочем, для обитателей форума, этим всё и сказано, комментарии излишни. Это переломный момент в наших длительных и противоречивых отношениях с Ренессансом. С момента нашей виртуальной встречи на форуме banki.ru [I]жить стало лучше, жить стало веселее[/I]. :relax: По крайней мере, мне. Правда, не могу утверждать, что Николай, засыпанный ворохом писем, думает так же... Помимо явного козыря, что Николай не «маринка» просто по определению (да простят меня славные работницы call-центров всея Руси), Он - Специалист. Если раскрыть тему, то: полностью владеет предметом обсуждения в совершенстве, оперативно реагирует, имеет отличные коммуникативные навыки, эффективно работает над решением проблемных ситуаций, над формированием положительного облика компании и т.д. Про таких людей сложно рассыпать комплименты. Мужики, простые работяги, с моего двора, сказали бы примерно так: [I]ну спец, чо[/I] + пара крепких словечек, для убедительности, как печать на бланке. [U]Форум[/U]. Где ознакомиться с кратким курсом молодого бойца, задать вопрос в любое время дня и ночи и даже получить ответ? Не такой - [I]читай инфу с сайта, там всё есть.[/I] А обстоятельный, со ссылками (реверанс в сторону Desperado17 :uncap: ) и опытом применения. Здесь узнала, что ИБ существует и работает. Не только для Москвы и региона, а для большинства жителей России-матушки. К слову о хороших людях, спасибо девочкам из отделения на Первомайской. Там я оформляла первую карту, туда и обращаюсь по текущим вопросам. Пару раз обращалась в другое. Опыт не столь приятен. Распишу подробно по какому поводу заходила, дабы у администратора не было вопросов: - отказ от страховки. Быстро, без лишних слов и разъяснений с моей стороны. Сами сняли копию и отдали мне! Такая просьба, в других банках, вызывает удивление и стойкое нежелание тратить бумагу на жалких клиентишек. О том, что копию нужно снять без просьбы – и речи нет. - дали телефон ГЛ по картам. Сами дали! *обморок* - ПИН к ИБ. Заняло пару минут. Опять таки, без лишних объяснений, что «они существуют», и ИБ и ПИН. (Кстати, клёвая была реклама у Хохланда.) - между делом как-то задала вопрос, как получить кредитную историю. Девушка со сверхскоростью мысли и навыками говорения Тины Канделаки, выдала мне конструктивный монолог на эту тему. Профи! Всех отметила, теперь нужно ставить оценку. Я в полном смятении. Как говорят в Одессе, это две большие разницы... Ренессанс без Николая – это одно. Ренессанс с Николаем, с его оперативными и полными консультациями – это другое, это 5 баллов с +. Выведу общее - 4, да простит меня Н.Ю. :oops: лично ему 5+.