9 627 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

ее реально заблокировать?

попал в пасть аллигатора, который не выпускает......( % ставка от38% до 80%)

Очень жалею, что связался с этим банком. Взял телефон с чехлом в кредит. Всего - 10450 рублей. Виноват конечно сам - толком не прочитал условия, очень хотел этот гаджет здесь и сейчас. Первый платеж просрочил на неделю примерно. Вчера досрочно (на 2 месяца раньше) погасил задолженность. В итоге отдал примерно 14500. Получается, за неделю просрочки я заплатил примерно 1000 - так должен был отдать 13500. И это ещё учитывая тот факт, что я погасил долг досрочно! То есть теоретически окончательная должна быть меньше 13500 (если бы не было той просрочки)! Никому не советую. Федеральной горячей линии нет! Ну на 8 800 ... она же бесплатная, а банку нужно содрать с нас побольше, поэтому стоит обычный московский телефон, стационарный. То есть, если звонить из региона, выйдет неплохая сумма. Ведь в представительстве ПРАКТИЧЕСКИ НИЧЕМ помочь не могут, а только предлагают позвонить на горячую линию. А там нас ждет бесконечная музыка и обещания соединить с оператором через минуту! Кошмар! Я тратить деньги не стал, а попытался(!) позвонить через интернет. Подождал 40 минут, понял, что никто брать трубку не собирается, и опять проклял тот сентябрьский день, когда черт меня попутал связаться с этим банком. [b]Администратор: [/b] Просьба уточнить, какого числа и во сколько Вы в течение 40-ка минут не могли дозвониться до банка. [b]ermakee: [/b] Сейчас точно не могу вспомнить, когда звонил, но помоему 12.01.2013, где-то в районе 18:00. Звонил по интернету дважды. Первый раз слушать музыку мне надоело как раз минут через 40, и чуть позже набрал ещё раз-на этот раз подождал минут 10 и сбросил. Что касается комментариев на мой отзыв - признаю-немного погорячился с оценкой. Ведь вина в основном моя - я же подписывал договор. Единицу ставить не стоило - хватило бы и ДВОЙКИ! Забыл первый раз упомянуть ещё один косяк этого банка. Сейчас, наверное, всё можно сделать в интернете, но вот проследить за состоянием своего счета на сайте (чтобы лишний раз не беспокоить очень занятых операторов по телефону), могут только москвичи и жители области. Для них наверно этот банк и создавался. Но за пределами садового кольца - наверное, это многим покажется странным - тоже живут люди, но для них данная функция не предусмотрена. По поводу тарифов - да, я считаю, что 1000 рублей за неделю просрочки это ОЧЕНЬ много! А если бы, не дай Бог конечно, со мной что то произошло и я, не своей воле, не смог бы внести платеж так, как внес через неделю, а внес бы через месяц например - да там наверное, меня бы ждал второй такой же кредит! Ведь сумма каждый день растет! Моë мнение остается неизменным.

Работает один сотрудник. Конечно, он не успеет. А почему нет других сотрудников? И это не первый раз. Ни в одном банке москвы нет такого безобразия. И мне еще администратор говорит: – такая очередь, потому что вкладчиков много. Теперь у них на одного вкладчика будет меньше!

сегодня 14.01.2013г звонят с отдела возврата долгов и сообщают мне, что я просрочил кредит в декабре 2012 года и просрочка уже 13 дней и я должен заплатить 19500р хотя в декабре15.12.2012г я заплатил 5700р вместо 5800р на сто рублей меньше, чек у меня есть на руках. но мне сказали, что оплата не прошла.

Банк мягко говоря клиентоНЕориентированный. В очередной раз обратился 11 января в 19.00 в отделение на Киевской для пополнения вклада. Типичная ситуация (пополняю вклад регулярно на протяжении полугода): просидев полчаса у операциониста (В-ал), мне сказали, что не работает операционная система, и попросили топать домой со своими деньгами. Уже неоднократно жаловался на такое обращение. Последний раз обращение №2431655 от 28.12.2012 на официальном сайте банка, которое так и не было опубликовано. Ситуация: на этот раз уже дойдя до кассы для внесения денег в офисе на Кропоткинской стоял полчаса у окошка кассы (буквально полчаса), после чего было предложено подождать еще полчасика из-за проблем все с той же операционной системой. При мне, матерясь так и не дождавшись своей очереди, развернулись и ушли ни с чем еще ряд вкладчиков. Повторюсь - ситуация рядовая, вижу ее постоянно при обращении в банк. Один только В-ал заслужил награду мастера спорта по "футболу". Только при мне отфутболил столько вкладчиков, что иным за век работы не снилось. При этом замечу, я являюсь в этом банке ВИП вкладчиком, речь идет об обслуживании депозита на несколько миллионов. ПОЗОР! Складывается впечатление, что руководство банка не владеет ситуацией о том какой бардак творится в доп. офисах и донести эту информацию не представляется возможным. Кроме формальных отписок "девочек для битья" на официальном сайте никаких реальных мер не предпринимается, чтобы исправить эту ситуацию.

хотела дочь расторгнуть страховку , написали , что якобы она написала что хочет застраховаться – ничего подобного. Документы, которые потребовала дочь , высланы не были. Теперь выплачивает вместо 300000 двойную цену. Внимательно проверяйте договор, это в ваших интересах!!!!

Эх, что ни говори, а все-таки приятно в Новый Год получать подарки, причем подарки неожиданные и от этого еще более приятные. А когда в качестве Деда Мороза выступает банк, то тут уж действительно не захочешь, а поверишь в чудеса... Хотя поначалу история вырисовывалась не совсем приятная. Да что там говорить, очень скверная история поначалу вырисовывалась. :tired: Последний день очередного платежного периода по моей "прозрачной" кредитной карте приходился на 6 января, но с учетом праздничных дней он переносился на первый рабочий день 9 января. Обычно я гашу все задолженности в льготный период и при помощи межбанковского перевода (стараюсь сводить к минимуму свое общение с "безрукими бандитами"). Самым логичным в данной ситуации виделось дождаться 9 января и утром первым же рейсом отправить денежные средства на счет кредитной карты. Но видать праздничные гулянья затуманили мою светлую голову и этот вариант показался мне не очень надежным (хотя за 5 лет межбанк меня ни разу не подводил :wall: ). Второй по надежности вариант - погасить задолженность в офисе банка даже не пришел мне в голову. Дальше больше, самым надежным мне показалось погасить долг через салон "Евросеть" (почему я так решил, сам до сих пор не пойму, ведь раньше никогда не переводил денежные средства данным путем). Внеся 5 января всю сумму долга, я успокоился и продолжил отмечать праздники дальше. 10 января я автоматически набрал телефон колл-центра, чтобы убедиться, что все в порядке, и порадоваться за себя, такого сообразительного. Порадовался, блин... Деньги из "Евросети" не пришли, а это означало, что я не только вылетел из льготного периода, попал на проценты, "нарисовал" сам себе штраф за пропуск минимального платежа, но и испортил очень сильно почти идеальную кредитную историю. Моему разочарованию не было предела. А самое обидное во всей этой истории было то, что я сам во всем был виноват. Я, кстати, заметил, что это самое обидное, когда страдаешь из-за собственных косяков (в противном случае покричал бы на кого-нибудь, авось и полегчало бы :D ). Что делать... Посидел, погрустил немного, потом попил чайку - не полегчало. Решил с кем-нибудь поделиться своим горем. Зашел на страницу банка и там слово за слово рассказал сотрудникам, что вот такая история приключилась, да, понимаю сам виноват, накосячил, каюсь, готов понести справедливое наказание в виде процентов, но может кредитную историю пожалеете и штраф (а это целых 750 руб.) простите (типа на первый раз...). Написал как оно все было - немного полегчало, соображать потихоньку начал. Догадался взять отгул и быстрее в банк гасить задолженность, чтобы проценты не капали. В банке все прошло без сучка и задоринки, после чего настроение еще немного поднялось. Только испорченная кредитная история занозой сидела в сердце (ну и штраф уж больно не хотелось платить). Тут пришло сообщение из банка. Первый раз прочитав, не поверил, перечитал, все равно не поверил... В сообщении говорилось о том, что мол, ничего страшного, если в течение 1-2 дней задолженность погасите, то штраф простим, а кредитную историю портить не будем. До сих пор нахожусь под впечатлением! Чтобы банк вот так просто, по первой просьбе простил штраф за пропуск минимального платежа и ничего не отправлял в БКИ. Я думал, так только в рекламе бывает. Но действительность такова, что после погашения задолженности (внес с запасом) на данный момент списались только проценты без всякого штрафа и банк еще раз подтвердил, что никаких данных о просрочке в БКИ отправлять не будет. Вот такой вот приятный новогодний подарок я получил от от "Ренессанс Кредит". За что ему огромное спасибо! :ura: Но работу над ошибками я провел и впредь, постараюсь быть предельно аккуратным с погашением задолженности.

если платежи вносить во время–все будет "О.К!!!" с любым банком!!! есть один МИНУС именно этого банка–нет бесплатной гор.ЛИНИИ

Я оплатил заявленную мной сумму, которую брал через магазин Связной! Выплатил досрочно! Теперь меня замучали коллекторы, говорят я вам должен?!?!?

05 января 2013 года истек срок по вкладу (Договор 19025126581), но по "техническим причинам" денежные средства мне до сих пор не выдали. Самое интересное все это время касса активно работала по приему наличности, а для нас, пришедшим за своими сбережениям, система не работала - позор банку и стране, в которой могут функционировать такие банки.

В декабре 2012 г. я обратился в банк с письменным заявлением о предоставлении справки 2-НДФЛ за период с мая по ноябрь 2012 г. с сумм доходов и удержанного с меня НДФЛ по программе cash back кредитной карты банка. В соответствии с Налоговым Кодексом РФ, банк как налоговый агент обязан предоставить мне такую справку. Сказали, что справка будет готова через 10 дней. Сегодня звоню в банк, интересуюсь, когда же наконец будет готова справка. На это сотрудник банка мне заявила, что "не видит в базе никакого заявления от меня" и что банк такие справки не предоставляет. Заверенная копия письменного заявления в банк у меня есть на руках. Может прекратите наконец нарушать Налоговый Кодекс РФ и выдатите мне эту справочку?

Диван согласно товарного чека составляет 21 900 рублей. Оформила Договор потребительского кредита, с ежемесячной оплатой каждого до 10–го числа месяца. Пришло время платить. А оплачивать кредиты хожу в банки я. Так 09.01.2013г. около 18.00 час. я приезжаю в банк расположенный по адресу:г.Уфа, пр–т Октября, 6 и занимаю очередь, работает одна касса, вместо двух. Очередь не двигается. Засекаю время обслуживания на одного человека, итог –5–10мин на человека, Очередь начинает потихоньку возмущаться, как напр. "я сегодня уже прихожу третий раз", второй – "а я второй день", тут лопается моё терпение т.к. время уже 19.05 час, а передо мной стояло 4 чел. спрашиваю у девушки которая стояла на ресепшен, почему так медленно работает касса, ответ – технические неполадки с компьютером, а почему не работает вторая касса, ответ– нет кассиров, а в зале свободно прогуливаются как на подиуме около 4–х девушек. На вопрос, а банкомат работает? Ответ: –нет, не работает, технически неисправен. Люди стали возмущаться ещё пуще. Стали требовать представителя руководства, опять ответ, а никого нет, все ушли домой. И только тогда, когда дело дошло до скандалов, вторая касса чудом заработала, откуда то появилась кассир. Очередь вроде пошло. Далее, я достаю свой для оплаты с график платежей и начинаю читать что, как и почём. Читаю, что сумма Кредита 25 018,00 рублей (вместо 21 900,00 руб.), срок кредита 12мес. и Основная сумма Кредита и процентов составляет – 29 958,06 руб. Приехал домой, спрашиваю у жены, как получилась, что диван стоит 21 900, а по договору 25 018 руб. (на 3 118 руб. дороже). Жена стала объяснять, что представитель банка при оформлении договора пояснил, что есть такой потребительский Кредит, где оформляем данный кредит на 12 мес., но вы оплачиваете 6 мес. по 4 170 руб. и в итоге получается без процентный и итоговая сумма будет 21 900. Взял калькулятор итог при такой оплате: 4 170 х 6 = 25 020,00 (а не 21 900) Ничего понял. 10.01.2013г. решил посетить представителя Ренессанс Кредита расположенного по адресу: г.Уфа, ул.Р.Зорге, 70⁄1, где выслушав, пояснила, что по поводу очереди и инцидента разберётся, и что действительно есть такой Потреб.кредит, где при оплате, как указано в договоре ни 2 496,50, а 4 170 руб. при 6 мес. в итоге вы не переплачиваете, а получается 21 900 руб. Проверили на калькуляторе и у неё получилось 25 020. А по поводу лица составивший Вам договор, это не наши представители банка, а всего лишь нами обученные люди представителей той торговой организации. Вопрос представителю Рен.кредит, прошу Вас разъяснить по русски, доходчивым языком и математически.

Здравствуйте. Я являюсь вкладчиком банка Ренессанс Кредит. Почему я выбрал именно этот банк? Одним из основных критериев при выборе банка вкладчиком всегда является соотношение доходности и надёжности. Меня привлекли условия открытия вклада, одни из самых лучших среди участников банковского сектора, достаточно хорошие показатели кредитного рейтинга банка. На момент написания отзыва, имею опыт открытия вкладов в 4 банках (все коммерческие), данный банк ставлю на первое место по качеству и скорости обслуживания вкладчиков. Сегодня, пополняя вклад, получил массу приятных эмоций и полностью развеял миф (придуманный посетителями сайта), что банку Ренессанс Кредит не нужны ни вкладчики, ни заёмщики. В момент моего визита в банк там находилось порядка 6 человек, ожидающих своей очереди. Никто из них не возмущался. Конкретно понравилось в банке: 1. При входе спрашивают - "по какому вопросу" или "Вас проконсультировать?". 2. Вкладчики без очереди. 3. Слаженная работа всего отделения (наличие очереди не ухудшает качества обслуживания). Пока писал отзыв, понял, что есть единственный недостаток. А именно тот факт, что в г.Кургане находится всего лишь одно отделение банка Ренессанс Кредит.

первые 3 месяца оплачивал нормально по графику,потом смог заплатить досрочно,прихожу в банк и говорю что хочу досрочно всю сумму закрыть,так мне выдали сумму,чуть–чуть(примерно на 500 рублей меньше)чем стоил телефон,т.е. я спустя 3 месяца, заплатил почти ту же сумму за телефон,что он и стоил,только 3 месяца по 1000 руб еще и платил!!!!Сразу говорю,что страховки не было.......
2.Прислали кредитку(я не просил,типо хорошему клиенту просто так),с ОДОБРЕНЫМ лимитом в 50 тысяч,звоню активировать,спросили вопросов столько, буд–то я сам позвонил и хочу узнать ответ от банка, дадут или нет мне кредитку!!!!С казали подождать 5 минут. Подождал,сказали что банк отказал......Спрашиваю почему отказал,если мне ОДОБРИЛИ И ПРИСЛАЛИ ЕЕ?????Ответили просто:мы не разглашаем решение банка. ВОТ ТЕПЕРЬ ПОДУМАЙТЕ, ЗАЧЕМ ПРИСЫЛАТЬ КРЕДИТКУ С "ЯКОБЫ" ОДОБРЕНЫМ ЛИМИТОМ,ЕСЛИ ПОТОМ ОТКАЗЫВАЮТ...... Такого я реально не в одном банке не встречал,а (скажу честно) у меня порядка 8 кредиток и ОЧЕНЬ хорошая кредитная история.......

Пользуюсь кредиткой, поступившей почтой. Так такового договора нет. Условия, в целом, неплохие. Но узнать о том, когда и сколько платить, можно только в ТЦ. Интернет банк в моем городе не подключают, предлагают платное смс информирование... :o Есть выписки на эл почту, очень удобные, но приходят с периодичностью раз в несколько месяцев. Сроки уплаты по моему договору обычно обозначены как 25-26 число. Собственно, ориентируюсь я по емэйлам, в которых дата расчета плавает от 2 до 4 числа каждого месяца. (Могу предоставить выписки за 2012 г.) На днях пришло смс с информацией о просроченной задолженности. Платеж в декабре был направлен мной 4-го числа, через стороннюю кредитную организацию. Позвонила на горячую линию. 15 минут общалась с разными операторами, в итоге мне заявили, что система недоступна, и бросили трубку, не дав опомниться! Сумму платежа, учитывая то, что за просрочку начислен штраф, я подсчитала самостоятельно, ориентируясь на сумму предыдущих мин платежей плюс штраф. В отделении банка сотрудники отказались назвать мне сумму долга, сославшись на отсутствие технической возможности. Я внесла денежные средства через кассу банка. При попытке получить выписку по счету карты мне предложили подождать 30 минут, сняли копию паспорта(!). Спустя указанное время сотрудник банка распечатал мне ответ на запрос с сообщением о технической ошибке. Я уточнила, когда я смогу получить выписку. Мне предложили придти в другой день, повторно составить запрос и подождать полчаса... На этом история не закончилась. На мобильный и домашний номера телефонов стали поступать звонки, смс сообщения с просьбой оплатить просроченную задолженность. Во телефону звонит автоответчик, что-либо возразить невозможно. Звонки продолжаются уже 3 дня, несколько раз за день в самое различное время. На горячей линии мне сообщили, что платеж будет виден только после окончания праздников, несмотря на то, что деньги я вносила через кассу банка. В связи с тем, что выписку в декабре мне банк не направил, а я внесла декабрьский платеж по данным предыдущих платежных периодов, хотелось бы, чтобы штрафные санкции банк отменил. А это как минимум 750р! И, хотелось бы лечить выписку, без повторного ожидания 30 минут. (Сумма ден средств была внесена достаточная.)

В ноябре 2012 года открыла вклад в данном банке. Также обзавелась интернет-банком. Так как начисление процентов ежемесячное, очень удобно мониторить начисление процентов по интернету и сравнивать с собственными расчетами. Зашла в интернет банк, сменила логин и пароль, зашла в систему снова под своим логином и паролем - о, чудо! Все работает. Вся информация отображается корректно, все видно. На месяц забыла. 17.12.2012 года зашла в интернет-банк (данного банка) под своим логином и паролем - ничего не работает. Система по всем вкладкам выдает такой текст: "Ошибка при получении списка вкладов. Номер договора: Нет данных". Что-то не работает... Позвонила, оставила заявку 17.12.2012 г. Хотела уточнить у девушки оператора номер заявки, но оказалось, что номера заявки они не дают. Как тогда идентифицировать проблему для клиента? Каждый раз звонить и новой девушке все снова объяснять? Тратить деньги на телефоне, время, нервы и тд... Все это я и проделала в будущем, но об этом по порядку. Девушка сообщила, что со мной свяжутся сотрудники банка, ответственные за проблему, в течение 5-ти дней. Естественно, что в течение 5-ти дней про мою заявку и меня совсем забыли и никто со мной не связался и информация в интернет-банке так и не начала отображаться корректно... Я позвонила 24.12.2012 года еще раз по телефону 981 0 981 и еще раз объяснила девушке проблему и попросила уточнить статус заявки. И естественно: никто не в курсе! :) Задают много ненужных уточняющих вопросов: ФИО, что за вклад, когда была заявка и тд. В общем, карусель... Меня попросили подождать еще три дня. До НГ очень хотелось дотянуть людям, махнуть рукой и уйти на каникулы... Благодаря своей настойчивости, я попросила устно озвучить сумму процентов, поступивших на мой счет по вкладу. Ответ порадовал: девушка не может мне это сказать, так как такую информацию по телефону они не озвучивают. Получается, девушка работает, но ничего не может сделать, чтобы помочь. Это горячая линия... :) Скорая помощь - без врачей и медикаментов! Но меня смутило другое: информация в интернет банке не отображается, проценты по телефону не озвучивают по конкретному вкладу, ничего не делают, чтобы решить проблему, своевременно на заявки клиентов не реагируют, информацию скрывают... А не пахнет ли здесь махинациями? Не уводят ли деньги "налево"? Действительно, стоит задуматься... С такими мыслями я положила трубку, однако, через 20 минут мне перезвонили из банка, якобы начальница предыдущей девушки и сообщили, что завтра, 25.12.2012 сотрудник банка (он уже легендарный :D ) свяжется со мной и попросит выслать принт-скрин, если у них (у девушек) не получится решить эту проблему самостоятельно. 25.12.2012 в 20.00 мне перезвонил сотрудник банка, девушка, по всей видимости Александра, с требованием прислать скриншот на почту consultant@rencredit.ru с темой письма "для Александры 50202". Ну хорошо, что в 20.00, а не в 24.00... Общалась данная фрау-мадам очень не корректно: мне было неудобно говорить и я попросила перезвонить мне через 10 минут, на что данная фройлен заявила в ультимативном порядке, что никто мне перезванивать не собирается: либо я запишу сейчас адрес почты, либо буду решать свой вопрос сама, как могу. Также эта фрау-мадам сказала, что 26.12.2012 мой вопрос будет решен и мне перезвонят по поводу его решения. 25.12.2012 в 21.00 я отправила скриншот на почту consultant@rencredit.ru с темой письма "для Александры 50202". И все. Воз и ныне там. При входе в интернет банк висит следующая информация: "Ошибка при получении списка вкладов. Номер договора. Нет данных". С момента первого обращения прошло 20 дней. Вопрос не решен, создается видимость бурной деятельности, однако, по факту никто проблемой не занимается. Низкая исполнительность сотрудников банка, банк скрывает деньги и проценты вкладчиков, не дает никакой информации по этому поводу. Создается ощущение, что это схема "Понци". А это уже компетентное поле деятельности для других органов.

обратилась в банк за кредитом. мне одобрили 500 000 под 22.2 % на 4 года без комиссий за выдачу и обслуживание.при этом платеж составил 24.5 тысяч.что еще входит в платеж? или это страховка такая дорогая?

Даже у русского стандарта все впорядке и с обслуживанием и с номером)))) Моя оценка –100500!!!

С Уважением ваш клиент Картонова Ольга Анатольевна