9 627 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Что хочу сказать. О банке можно говорить много и совершенно противоположного. Хочу сказать непосредственно о человеке, представляющем этот банк на данной ветке, о его конкретной работе по конкретным вопросам с клиентами. Я уже писал отзыв о начислении штрафа 700 руб. за задолженность 10 руб. Вопрос был решен, довольно быстро и именно Николаем. Вроде мелочь а приятно. Далее ездил специально в Москву для подключения к ИБ Реника. Ну накосячили, как обычно с вагон. Подключил 2 ИБ (подключал) на себя и на жену. В офисе при проверке не работал, сказали, что все заработает. Как же! Уже вернувшись из Москвы обнаружил, что оба ИБ на меня подключены, один из них перебил другой (подтвердили в колл-центре и послали снова в Москву). Обратился к Николаю, все объяснил, все что просили отправил. С недочетами (как без этого) ошибка в адресе почты C вместо S, не моя просто копировал что прислали. Дак что вынужден был обратиться снова к Николаю и узнать, что с решением вопроса. В итоге взял он все под свой контроль и вопрос решился довольно оперативно, хотя и были проблемы. Почему-то ничего не хотелось подключаться к моему ИБ. На данный момент все отображения видны, правда выписка по кредитному счету не работает, но это уже недоработка айтишников, задачу вроде как поставили. Короче обращайтесь к человеку, без наездов и прочего, а просто с просьбой помочь. Чем сможет точно поможет. Ну и за проведенную работ 5. Админов прошу засчитать оценку как написанную мной по доверенности от жены НОТАРИАЛЬНОЙ. :D Ну и поскольку мы 2 в одном. Ну а из больших недочетов банка, что именно банку очень снижает оценку могу отметить лимит на снятие наличных 7*10000 в день, хотя ни где об этом не написано и ни кто не предупреждал. В договоре прописано "кредитный лимит ПОЛНОСТЬЮ (125 000) свои средства без ограничений. На момент снятия был весь кредитный и своих меньше кредитного около 75 000 руб. Снять дали только 70 и то по 10 В КАССЕ ЭТОГО БАНКА с использованием КАРТЫ и с ПАСПОРТОМ.

ТАК КАК У НИХ ДАЖЕ НЕТУ БЕСПЛАТНОГО НОМЕРА ТЕЛЕФОНА ДЛЯ ЗВОНКА Я ДОЛЖЕН ЗВОНИТЬ В МАСКВУ ИЗ СИБИРИ И ТРАТИТЬ СВОИ ДЕНЬГИ

при досрочном погашении я должна подарить им 79 тыс. просто так. Неужели нет на них никакого управства? я решила так погашу свои 200.000тыс. и подам на них в суд.и зачем я сними связалась ((

Через сотрудника колл-центра записался на прием в ДО Банка РК (пр. Мира) на 17.30 20.07.2012 для оформления вклада. Явившись в указанное время и обратившись к администратору получил ответ, что мне необходимо подождать. Прождав 30 мин. повторно обратился к администратору, но также был послан на "скамеечку запасных". Тут же в 18.00 20.07.2012 позвонив в колл-центр по тел 8-800-....... получил ответ, что я должен ждать, пока подойдет моя очередь. Вопрос: 1. Для чего производится запись? 2. Клиентоориентированность компании направлена на кого? (если так безобразно относятся к потенциальным клиентам в "клювике" приносящих Вам деньги). При такой организации своего рабочего дня, Ваш банк скоро закроется. С уважением, пока несостоявшийся потенциальный клиент. [b]Админ:[/b] Вам удалось обслужиться в этот день? В котором часу вышли из офиса? [b]musayr:[/b] Нет не удалось, ушел в 18.05.

Банк безобразно работает с клиентами. У меня закончился депозит, пришел в отделение в Крылатском, хотел забрать. "Нет" сказали, забрать можно только в отделении, где открывал (на Б.Грузинской). В банке Ренессанс еще не подключили удаленный доступ к серверу? Ладно, решил позвонить и заказать деньги. Звонил несколько раз по телефону на сайте отделения на Б. Грузинской (6621769). Никто не брал трубку. Ну бывает, видимо заняты более важными делами. Позвонил по телефону 2750075, сказали, что специалистов нет (видимо тоже заняты более важными делами), но обещали перезвонить. Спросили номер паспорта (как без этой информации перезвонить клиенту) и уточнили время для удобного звонка. Разумеется, не перезвонили. А зачем? [b]Дополнение от 27.07.2012: [/b] Сейчас мне традиционно позвонили из Ренессанса, чтобы спросить номер моего паспорта (которого у меня не было под рукой). К счастью, я назвал примерную сумму вклада и срок. Дальше меня спросили "ГДЕ мне удобно получить депозит?". Как и в предыдущих частях я сказал, что или в Крылатском или на Б Грузинской. Оказалось, что вопрос "Где вам удобно?" был просто издевательским - потому что девушка мне сказала, что получить я его могу только на Павелецкой. Видимо, у банка Ренессанс только там есть заветные 24,000 долларов. После чего я распрощался с банком. Дальше буду писать жалобы. Банк ЗАСЛУЖИВАЕТ твердой единицы по качеству работы с клиентом. Никому не советую никогда. Получать назад деньги замучаетесь - вам скажут отделение, где банку удобно их вернуть. Молитесь, чтобы оно было рядом с вами... [b]От админа: [/b]Когда (дата, время) Вами совершались звонки в банк?.. [b]Alex1122: [/b]После звонка девушки с вопросом "где вам удобнее?" мне позвонил молодой человек, который сказал, что ситуацией занимаются и будут решать вопрос. Потом минут через 40 позвонила девушка и сообщила, что можно забрать сегодня, но опять на Павелецкой или во вт-ср на Б Грузинской. Договорились на вторник. Жду с надеждой. [b]P.S. от 27.07.2012 [/b]Сегодня я пришел в Ренессанс на Б Грузинской получить заказанные деньги. Все началось на удивление гладко: оформили документы и пригласили в кассу. И уже в кассе, мне предложили вместо денег вернуться к менеджеру, у которого для меня есть информация, в общем стало понятно, что денег не будет. Менеджеры сказали, что денег нет и о заказе им не известно. После чего в результате длинных дискуссий выяснилось, что мои деньги приехали в офис на Павелецкой. Почему? А вот так. Я могу поехать туда их забрать. Мне это неудобно и все начало отдавать изощренным издевательством: сначала говорить, что деньги отдадут только в отделении где я открывал вклад, а потом везти их в другой конец Москвы. Скорее всего инкассации просто лень возить деньги? Экономят на бензине? Дальше я спросил, когда я могу получить деньги на Б Грузинской или в Крылатском. Опять звонки и ожидание и вердикт: отделение в Крылатском не может помочь в связи с тем, что нет возможности там выдать огромную сумму 24,000 долларов. А на Б Грузинской деньги с гарантией будут 12 АВГУСТА. То есть больше чем через две недели. Вот так. Речь, повторюсь, идет о 24,000 долларов. Не 24 миллионах долларов. Но мне позвонят в понедельник и возможно, получится пораньше. Восторг. Дальше я спросил контакты контролирующего органа для жалобы. Мне ответили, что такой информации нет, но могут посмотреть в интернете. В интернете я могу посмотреть и сам. На этом я банк покинул. Сейчас найду координаты ЦБ и Роспотребнадзора (куда еще можно написать?) и поделюсь с ними своей историей.

20 июля закончился срок вклада, позвонил в банк - мне предложили повышенную процентную ставку, как сказали как для "лояльных" клиентов, решил пролонгировать. В банк приехали 24.07.2012, заранее тоже прозвонил, попросил сделать доверенности, выписку о пролонгации и сказал, что заберем проценты по вкладу, объяснил что мы с женой приедем с месячным ребенком, не хотелось долго ждать. Что из этого получилось: приехали, очереди к сотруднику банка не было, но никто ничего не подготовил, более того, как сказала сотрудник банка, чтобы получить повышенную процентную ставку надо сделать запрос в Москву, еще раз приехать и снова все оформить. Ладно, фиг с Вашей повышенной ставкой, говорю, давайте просто пролонгируем. Заняло по времени все больше часа! Справку о пролонгации так и не получили (ее тоже надо было ждать!), сделали только доверенности и сняли проценты по вкладу. В банке практически не было клиентов.

Все началось с того, что я выплатила рассрочку. Все вроде бы хорошо, погасила досрочно. В мае 2012 года позвонили мне из московского отдела и радостно сообщили, что на мое имя выпустили золотую кредитную карту. Я сама, признаюсь, задумывалась об оформлении кредитки. Тут вроде бы все устроило. Я спросила как ее получить. Думала, что как во всех НОРМАЛЬНЫХ банках, я поеду в наш саратовский офис. Но тут мне ответили, что мы заботимся о своих клиентах, вам не нужно беспокоиться и мы доставим вам карту курьером на дом бесплатно. В общем, преподнесли все так сладко и еще вариантов получения не оставили. Прошел месяц. Я жду. Обратилась в саратовский офис по адресу ул. Б.Садовая д. 239. На что сотрудники, когда посмотрели в базе сказали, что нет данных о том, что на мое имя выпущена карта. Удивилась. Я все-таки надеялась, что придет карта в срок. Позвонила в Москву. Отослали на сайт! Не могут связать ни с кем, кто разбирается в этом вопросе! (УЖАС!) Пишу на сайте. Что ж, через 5 дней, КОГДА НАПИСАНО, ЧТО ОТВЕТ ДАДУТ ЧЕРЕЗ 72 ЧАСА, мне все-таки звонят. 28 июня мне позвонила девушка извинилась и сообщила, что карту отправят со дня на день. И ОПЯТЬ КУРЬЕРСКУЮ СЛУЖБУ называют, а не региональное отделение банка, как единственный способ получения карты, мол ВСЕ ДЛЯ ВАШЕГО УДОБСТВА! Карта нужна. Я собираюсь в поездку. 18 ИЮЛЯ! (Это так быстро! С мая по июль вы пересылали карту!) звонит курьер! О саратовской курьерской службе отдельно! находятся по адресу ул. Рахова 181/213 "КУРЬЕР-СЕРВИС". Звонит мне в 20.00 курьер, с таким тоном, что я ему чем-то обязана, говорит, я ваш район не поеду, заберите в течение 2 дней свое письмо. Что ж, я пошла на встречу. Недалеко от них моя работа находится. Прихожу. Обшарпанный офис, какая-то забегаловка. Девушка недовольным видом на меня посмотрела, заявила, что я должна им оставить ксерокопию своего паспорта! ЗАЧЕМ? Так надо, без этого не выдадим! Я отказалась. Предложила ей, чтобы завтра привезли ко мне на работу, раз домой так трудно им доставить! И там я сама все заполню, но отдавать свою копию паспорта я не буду! Они не банк, им мои документы зачем? Вразумительного ничего не услышала, кроме опять-таки хамства, что это теперь самовывоз и что сама я теперь сюда должна ходить. Что ж, иду в офис банка. Общаюсь с управляющей. УПРАВЛЯЮЩИЙ БАНКА НЕ ЗНАЕТ, ЧТО ВЫ СОТРУДНИЧАЕТЕ С МЕСТНЫМ КУРЬЕРСКИМ АГЕНТСТВОМ, ДА И ВООБЩЕ ПЕРВЫЙ РАЗ СЛЫШИТ О ТОМ, ЧТО ОТ БАНКА КУРЬЕРОМ ДОСТАВЛЯЮТ КАРТЫ! Полная халатность! Полная некомпетентность! Начала мне говорить, что скорее всего я ошиблась и ВООБЩЕ ЭТО НЕ РЕНЕССАНС КРЕДИТ мне выслал карту! (Дурочкой решили выставить! спасибо, господа!) Звонила от них на вашу горячую линию. Оператор клялась и божилась, что 20 июля 2012 года курьер привезет карту НЕПОСРЕДСТВЕННО В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА. 20 июля 2012 года. звонит курьер, говорит, чтобы я была дома! Что привезет он мне все-таки карту. Словно одолжение делает. Я иду на принцип, никаких документов, а точнее, копий я им давать не собираюсь. Сообщила, что был отправлен запрос, что с хамами я дело иметь не собираюсь, что они должны доставить карту в ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА. На что курьер посмеялся в трубку :D и съязвил, мол получите ее в Москве. Звоню в ваш банк. В местном офисе никто ничего не получал. Никто никаких запросов из Москвы тоже не видел. Хотя вы обещали, что 20 июля уже курьер привезет ее в банк. По горячей линии опять никто ничего толком сказать не может! Пишите на сайте. Дозвонилась в банк дали другой номер горячей линии (иначе называют только платный московский! я еще на переговоры должна деньги тратить? это вы так заботитесь о клиентах?) Сообщили, что отправили запрос и вот-вот скоро все случится. Ждите. В общем, нервы вы изрядно попортили! От вашей карты отказалась бы, да вот в местном офисе не могу написать я заявление у них нет об этом никакой информации! Надо ждать пока я ее получу. Связываться с каким-то курьером я не буду! Я буду решать все вопросы только в банке! и копии паспорта оставлю только там, если уж это так будет нужно. Отвратительное впечатление от вашей работы! На местах управляющий банка не знает ничего. Не говоря уже о том, как вы истрепали мне нервы! Причем я не напрашивалась оформлять вашу карту. Сами предложили, да еще и устроили такое! Я сама работаю специалистом по продажам финансовых продуктов. От себя гарантирую, что клиентам всегда буду рассказывать этот случай, произошедший со мной. Пусть знают и делают выводы, сотрудничать с вами или нет.

оформлял покупку в м видео. Живу я в 50км от тамбова, приехал в магазин в 20.50 –думал что успел.Однако кредитного специалиста на месте уже не было,ушел домой хотя должен до 21.00 Я узнал фамилию–ПОДОЛЬСКАЯ.Просьба разобраться с данным вопросом. 20.07.2012

Здравствуйте, меня зовут Пономаренко Ирина, я являюсь постоянным клиентом банка Ренессанс Кредит, никаких претензий к банку никогда не было и причин не доверять ему соответственно тоже не было. 23 июня в магазине М-Видео в Меге Белая Дача я взяла в кредит Айфон, сама обстановка в это время в кредитном отделе была, как на смехопанораме, - они ели, ржали, смеялись, не обращая внимания на то, что сидят клиенты! Это конечно ужасно, ведь дело касается денег! ХОТЕЛОСЬ БЫ,ЧТОБЫ АДМИНИСТРАЦИЯ КРЕДИТНОГО ОТДЕЛА В МЕГЕ БЕЛАЯ ДАЧА ОБРАТИЛА ВНИМАНИЕ НА ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ БАНКОВ, ОЩУЩЕНИЕ, ЧТО ОНИ В ЦИРКЕ! Сумма небольшая 30 000. Поэтому через несколько дней, я решила пойти в банк и погасить кредит полностью и каково же было моё удивление, когда я узнала, что некая ЮЛИЯ, менеджер банка Ренессанс в Меге Белая Дача подключила мне страхование жизни на сумму 5700, об этой сумме я узнала от менеджера в банке. Подписывая документы, я по своей финансовой неграмотности не посмотрела, что подписываю страховку, а менеджер ЮЛИЯ ИЗ МЕГИ БЕЛАЯ ДАЧА решила не спрашивая моего согласия включить страховку в мой договор! В Банке Ренессанс на Марьино, КИТАЕВ АРКАДИЙ помог мне составить заявление на отключение страхования и разобраться в кратчайшие сроки с этой ситуацией. Поэтому, от всей души я хотела бы поблагодарить менеджера банка Ренессанс Кредит в Марьино КИТАЕВА АРКАДИЯ, он достойный представитель банка Ренессанс и хороший менеджер, умеет найти подход к клиенту и всё объяснить! Также спасибо банку РЕНЕССАНС КРЕДИТ за то, что отключили мне страхование жизни!

Приобрела телефон супругу в Связном в кредит, через Ренессанс кредит банк. Это было в феврале. В марте приехала в офис банка в Екатеринбурге, чтобы досрочно его закрыть, мне дали квитанцию на нужную сумму, я ее оплатила. В июле мне приходит смс из этого банка - типа у меня образовалась задолженность по кредиту. :o Какая нафиг задолженность? У меня все квитанции на руках. Звонки по ночам! Сколько можно? Завтра же иду в правоохранительные органы и пишу заявление по факту мошенничества со стороны банка, да еще и в суд подам, чтобы компенсировали моральный вред. К сравнению - приобретала автомобиль в кредит, через год закрыла его досрочно, тоже через отделение банка, никаких задолженностей. Сумма была в 10 раз больше.

Однако за 5 лет ни одного уведомления. Просто случайно пошла брать на организцию крупную сумму и мне сказали там, что на мне кредит висит незакрытый. Уроды самые натуральные. В Кемерово якобы маленький филиал и они мне помочь не могут. На них нужно в прокуратуру коллективные заявы писать.

...не выдерживают никакой критики! 29-го июня подал заявку через сайт, 30-го июня получил смс с с одобрением, карту доставили 6-го июля. Сегодня 12-е июля, документов от курьерской службы в банке до сих пор нет. Операторы горячей линии никакой конкретики не сообщают, озвучивают максимальный срок доставки документов в банк в 14 дней и советуют дожидаться прихода подтверждения о возможности активации карты в виде смс. Для чего нужна такая "скоростная" услуга в г. Москве, где есть куча отделений!? Предупреждайте тогда сразу при заполнении он-лайн заявки о том, что это наиболее длительный способ оформления работоспособного продукта! Если бы я был об этом проинформирован заранее, то пошел бы и оформил карту через отделение, все равно туда идти для подключения интернет-банка. Да, потратил бы час-два своего времени, но оформил бы карту за один день.

В ноябре 2007г в магазине Стройдвор г. Черкеске взяла кредит на пластиковое окно. В итоге мне окно не установили, т.к. профиль балконной рамы был меньше,чем у рамы. Но меня вынудили взять на эту сумму стройматериалы.Один платёж был просрочен, в связи с моей командировкой.Кредит весь погашен в срок в 2008 году. Но банк выставляет недостоверную информацию, о том что у меня плохая кредитная история. Убедительно прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации.

18 мая от банка Ренессанс кредит пришло смс:вам одобрена заявка на кредитную карта.Карта будет доставлена в течении двух недель,ожидайте звонка консультанта.Прошло уже больше двух недель,карты нет.Числа 20 июня решила позвонить.Там сказали,что заявка одобрена,но карта придет с опозданием.Подождала еще пару недель и 4 июля позвонила опять.Но на этот раз сказали,что пришел отказ.Даже не предупредили.Разве так поступают?Т.е постоянные клиенты с положительной кредитной историей им не нужны.После такого я к ним даже вклад оформлять не приду.

В марте делал вклад 30 000 на 3 месяца, в отделении г. Ростов-на-Дону, 20 линия, 20. И вот вчера наступила дата закрытия. Пришел к 10.00 в офис. Закрыли вклад на удивление быстро, 5 минут для направления в кассу, 5 минут очередь (3 человека), 3 минуты выдача налички. Рассчитали % правильно, даже округлили в большую сторону на 40 копеек. Все закончил меньше чем за 15 минут, обслуживание приятное, в целом банком остался доволен. Если бы были более высокие ставки, сделал бы новый вклад тут (100 000), но 9% слишком мало, поэтому пошел в Восточный Экспресс в двух кварталах и положил под 11,3%. Вывод: хороший современный банк, с четким, быстрым и понятным обслуживанием, но не с лучшими условиями депозитов на рынке. [b]Администратор: [/b] Какой именно был у Вас вклад, если не секрет? [b]Desmont: [/b] Был вклад "Ренессанс накопительный" с капитализацией, в марте ставка на 3 месяца была 9,25, а сейчас снизилась до 9.

Честно говоря, удивлен срокам разблокировки кредитной карты и замены кодового слова. Да и вообще процессу разблокировки. Некоторое время назад хотел активировать кредитную карту, но в процессе активации видимо какие-то данные неверно назвал. И вот моя карта заблокирована. Но по сообщениям девушки, я её смогу активировать по обращении в банк. 18 июня 2012 г. я приехал в офис банка в г. Томске на ул. Гагарина, где вместо того чтобы просто активировать карту, от меня попросили два заявления - на разблокировку и на замену кодового слова. Ну да ладно, написал без лишних разговоров. Звоню в банк по тел. 88001000886, где мне сообщают, что срок рассмотрения заявления - 3-5 рабочих дней. Причем эта вилка, и она мне не понятна - когда 3, когда 4, а когда 5, а может быть раньше? Ну да ладно, думаю, рассматривайте. Ежедневно звоню, сообщают, что поступило 18 числа, но еще не рассмотрено. Как оказалось, раньше рассмотрено быть не может, в России же живем, но может быть позже. Звоню 25 июня, т.е. сегодня. Где мне честно заявляют, что заявление все еще не рассмотрено. Но оно будет рассмотрено через 1-2 дня в приоритетном порядке. После 5 минут обдумывания фразы понимаю, что в приоритетном порядке - это когда оно было бы рассмотрено числа 19-20 - вот это в приоритетном порядке, а сейчас бы им в свои сроки уложиться ибо через пару часов будет ровно 5 рабочих дней с момента подачи заявления. И, что интересно, по-моему за это никто не понесет наказание. Хотя если ты просрочишь, то тебе и штраф насчитают, и кредитную историю попортят (хотя это так и должно быть). Оценка: +2 балла за оперативные ответы, но минус 1 балл - за то, что быстро отвечали, но ничего пока не решили, +1 - за проценты и минус 1 бала за бюрократию. Итого - 2 балла.

Я решил воспользоваться кредитным продуктом банка - прозрачная кредитная карта. Сначала всё шло хорошо: я заполнил анкету на сайте банка и мне пришло СМС об одобрении выпуска кредитной карты и через некоторое время СМС о подготовке документов, и что со мной свяжется курьер. Тут начинается самое интересное. 15 июня с утра мне позвонил курьер и спросил, когда мы можем встретиться, т.к. я живу в Подмосковье и быстро приехать в Москву не могу, то я предложил встретиться в 15.00, но курьер сказал, что так поздно он не может и мы договорились на следующую неделю. В понедельник 18 июня он мне позвонил, но теперь у меня были срочные дела на работе и отпроситься я не мог, поэтому договорились на вторник. 19 июня утром мы встретились и я получил конверт с документами и отдал ему ксерокопию паспорта. Я стал читать договор, а курьер по моему паспорту - сверять данные. И тут обнаружились некоторые неточности в написании адреса регистрации. Курьер стал всё исправлять ручкой, причём довольно коряво. На моё замечание, что надо как-то аккуратнее, он сказал, что банк требует, чтобы всё было как в паспорте. Потом я подписал сам договор и поставил 3 подписи в исправлениях, где показал курьер. 20 июня мне позвонили из службы доставки и сказали, что надо ещё поставить подпись. Где ещё ставить подпись, я так и не понял, т.к. договор я подписал и в исправлениях расписался. Ну ладно, надо так надо. Девушка, которая со мной разговаривала, сказала, что курьер приедет ко мне домой 21 июня, но он так и не приехал, и не позвонил. Дозвониться до службы доставки по телефону, с которого мне звонили, невозможно, постоянно отвечает автоответчик. Я читал в отзывах, что иногда курьеры не приезжают, а говорят, что не смогли связаться с клиентом. Сегодня сам позвонил в банк и там мне сказали, что документы в банк ещё не поступали. За 4 дня курьерская служба не смогла доставить документы в банк по Москве и ещё 2 дня после доставки документы будут рассматриваться в банке. Это очень большой срок для активации карты, таких сроков нет ни в одном другом банке.

Спросила откуда такие цыфры,говорят нужно было внимательно читать договор при покупке, Перечитала,нет ни слова о штрафах или других санкциях за просрочку.Что делать?

постоянно использовал потом мне увеличили лимит так ещё и автоматически увеличили процентную ставку и % за обслуживание, выслали +2–ую карту я по превычке хороших условий кредитования обкешил обе, нужны были деньги и офигел когда мне стали приходить электронные отчеты по картам проценты бешенные условия жесть за один день просрочки 700р. Вынь и полож и +еще% капает
Недавно зачислили мне на одну и ту же карту 2 разных платежа звонит робот и чешет свежитесь с банком, проценты нереальные за каждое движение берут бабки и твою мать даже позвонить не могут и сказать в чем дело, хамят по телефону, городского под рукой не было пока с мобилы узнал бесплатный номер причем пока не узнали что у меня задолженность мне его говорить не хотели, у меня желание отдать эти кредиты чем быстрее тем лучше и порезать на куски эти карты а работают там хамы

Хочу выразить благодарность Николаю Юртаеву, Ирине и все команде клиентской поддержки Ренессанс-Кредита. После оформления "Прозрачной карты" через ресурс banki.ru при активации карты у меня возникла проблема: сотрудник активационного центра сообщил, что не читается штамп в моем паспорте и карта активирована быть не может. Я обратился к Николаю - и буквально в течение суток проблема была решена. Ксерокопию сняли еще раз - и в течение часа карта была активирована. Проблемы бывают во всех банках - но хорошо, когда служба поддержки реально помогает решать их, и не на словах, а на деле. За что я весьма признателен.