9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Очень любопытная попытка получения потребительского кредита случилась у меня вчера в банке "Ренессанс-Кредит". Будучи постоянным клиентом банка, не получившим ни одного отказа, не имевшим просрочек и выплатившим два кредита - на 40 и на 70 тысяч - досрочно, я был уверен, что уж на 18 тысяч банк мне кредит даст без всяких проблем. Вчера, 13 июня 2012 года, около 20 часов я обратился в магазине М-Видео в Ставрополе, адрес улица Дзержинского, 131, к консультанту банка Ольге с заявкой на получение потребительского кредита на покупку кондиционера. Для начала, Ольга не назвала мне ни одного кредита и их условий. Я сам сказал ей, что хочу оформить кредит "М-Видео - выгода", поскольку такой кредит я в "Ренессансе" уже оформлял и досрочно погасил его весной. Затем, когда заявка была заполнена, Ольга быстро подсунула мне ПОД нее листик с какими-то дополнительными услугами. Подсунула таким образом, чтобы было видно только строку для подписи, причем сделала это дважды, второй раз - когда я спросил, что это за бумага, и попытался ее достать. Я начал этот листик изучать и сообщил Ольге, что не имею ни малейшего желания приобретать страховки и прочее. И Ольга тут же мне сообщила, что я могу ничего не подписывать, поскольку мне отказано в кредите. Весь процесс рассмотрения моей заявки от момента ее отправки в банк составил меньше минуты. И у меня возникает вполне закономерный вопрос - а была ли эта отправка, или же Ольга попросту сама отказала мне в кредите, потому что я не дал ей возможности заработать бонусы за продажу мне страховок? :) Вы меня извините, но место работы я не менял, кредитная история у меня вполне пристойная, зарплата - приличная. И еще - кто инструктирует ваших консультантов не рассказывать клиентам о программах кредитования и подсовывать на подпись листки с дополнительными услугами, делая все, чтобы клиент этот лист подмахнул, не глядя?

Я 5 июня купил телевизор оформил кредит в ренессанс Капи тал о страховке ничего мне сказали .Приехал домой смотрю вместо 45 тысяч у меня кредит 51 тысяча еду 8 июня в магазин спрашиваю Ааа почему ?Мне ответили а у вас страховка.Какая? И стоит 8 тысяч приплюсовали к общей сумме товара и насчитали кредит.Я стал возражать,звонить на горячую линию.юСделали запрос об отказе кредитного договора полностью(я лучше займу деньги и наличными заплачу)но ..с 9июня по 12 июня Праздники выходные...вот завтра 14 июня поеду опять дали мне ОТКАЗ????Вот влипли?????

В начале мая, увидев рекламу на Банки.ру, решил все-таки открыть себе "прозрачную" карту. Условия вроде вменяемые и понятные, оригинальный прозрачный дизайн карты, почему бы нет? Сначала все шло как надо: заполнил анкету, отправил, на следующий день (или через день, точно не помню) пришла СМС, что выпуск карты одобрен, курьер доставит. Еще через пару дней позвонил курьер, договорились о встрече. Как ни странно, курьер приехал как договаривались, т.е. вовремя, отдал конверт с картой (который был, кстати, вскрыт), дал подписать договор на одном листе (в нем практически только ссылки на общие условия, тарифы банка и т.п.). Кстати, в договоре в моем имени была допущена незначительная, но все-таки ошибка, было написано "ЮриИ" вместо "ЮриЙ". Т.к. с этими общими условиями, тарифами и т.п. я предварительно ознакомился на сайте банка, договор был подписан (дата 16 мая). Осталось дождаться, когда же банк рассмотрит документы. Ожидание было долгим. За пару дней до отпуска, который начинался 24 мая, я позвонил в банк справиться что да как там с моей картой. Говорят - документы в банк не поступили, ждите СМС и тогда звоните. ОК, жду. На пару недель съездил в отпуск, приехал. 9 июня опять сам звоню в банк и спрашиваю, что да как. В ответ слышу, что "в связи с предоставлением нечитаемой копией паспорта договор расторгнут, счет и карта закрыты". Я несколько в замешательстве, т.к. сам лично делал копию, там все четко, все видно, никаких "нечеткостей" нет! Да, как сказал оператор, "курьер доставил документы и 4 июня было принято решение", т.е. с момента получения банком документов и до момента принятия решение прошло 19 дней. В общем, все это похоже на "шарашкину контору" и как-то странно что в общем-то уважаемый ресурс решил запятнать свою репутацию сотрудничеством с подобным "банком", поместив предложение по прозрачной карте в раздел "Банки.ру рекомендует" или "Выбор Банки.ру", или как там правильно? Кол ставлю за: 1 - Открытый конверт 2 - Опечатку в договоре 3 - Длительность ожидания и длительность доставки моих документов 4 - За не информирование о принятом решении Итого: 5-4=1 Вопросы к банку: хотелось бы посмотреть в каком виде в банк поступила копия паспорта и что ней произошло за 19 дней, что она стала не читаемой. Также хотелось бы получить в банке справки о расторжении договора, закрытии счета, об отсутствии каких-либо обязательств как с моей стороны, так и со стороны банка и направить в банк заявления об отказе обработки моих персональных данных.

Я клиент этого банка несколько месяцев. Есть и прозрачная кредитка, и депозит отдельно. По большому счету, сформировалось [B]благоприятное отношение к банку[/B], ставлю твердую четверку. А по мелочам: 1. Карту одобряют, делают, доставляют, а потом еще и активируют долго. Дней двадцать, если не месяц. 2. Интернет-банк очень скудный, никаких активных действий (открытие вкладов, перечисление денег) не предусмотрено. При этом параноидальная защита. Пароль нужно придумать с буквами, цифрами, заглавными буквами, символами, не короче определенной длины, чтобы символов было не менее определенного количества, чтобы букв было не менее и т.д. В общем, создание пароля - отдельная умственная задача. Не говоря уж о его запоминании. Такое запомнить почти невозможно, только на бумажку записать и к монитору прикрепить. А что хуже всего - только я свой пароль запомнил через несколько месяцев использования, как меня заставляют его сменить! И это при том, что этот пароль можно раздавать на улице всем встречным - ничего плохого в принципе не случится с деньгами при текущем функционале! 3. Вклад и карта - вещи суть разные. Даже нельзя настроить выплату процентов с вклада на карту! Мало того, вклад, похоже, придется закрывать/пролонгировать по старинке, в офисе банка. 4. Получить через интернет можно лишь мини-выписку из пяти последних транзакций. Если транзакций с последней выписки было больше, придется ждать следующую, чтобы понять, где же ты столько денег потратил. Да, кстати, чтобы приходили месячные выписки - это нужно заказывать отдельно. В статусе красуется лишь минимальный платеж, полную задолженность последнего закрытого периода как будто специально не отображают. [B]Вообще ощущение создается, что банк старается держать своих клиентов в максимальном неведении относительно реальных процентов, долгов, списаний, и т.д.[/B] 5. Не дай Бог расплачиваться в другой стране в другой валюте. По какому курсу будет засчитано - неведомо, в выписке указаны EUR. "Курс может отличаться от официального", да плюс еще обещаны "комиссии согласно тарифному плану (от 0% до 3%)". Сколько в итоге, непонятно, охота пользоваться этой кредиткой как-то отпадает с таким разбросом. 6. Есть всякие приятные акции. За покупки там или сям. Что характерно, приходят короткие смс, при этом на сайте (указан в смс) нигде нет подробных условий. Операторы обычно ничего не знают об этих суперакциях. А акции, конечно, имеют "дописанное мелким шрифтом". Точнее, это нигде не написано вообще, и становится сюрпризом. Не очень приятным. В общем, [B]излишне креативные маркетологи - беда[/B] любой компании. Выговорился. Надеюсь, за это мне не влепят "комиссии согласно тарифному плану" по высшей ставке. ;) [b]От админа: [/b]А из каких соображений сформировалось благоприятное отношение к банку?.. Можно конкретнее, дабы оправдать оценку? [b]donvitori: [/b]Я высказал свое отношение. Прислушался к себе, и написал, "благоприятное". Нужно расписать, почему? Извольте. 1. Деньги все на месте (это главное). 2. Карта работает, сбоев (тьфу тьфу) не было. 3. Кэшбеки начисляют. 4. Увеличенные кэшбеки начисляют. 5. В отделении вполне приятные люди, проблем по оформлению документов не было. 6. По телефону искренне стараются помочь в случае затруднений. Все мелочи, которые описаны в основном отзыве, не отменяют того факта, что в основной работе всё в порядке.

судя по отзывам "лучшее" впереди....

В Новосибирске 4 отделения Банка Ренессанс Капитал, Отвратительное отношение к клиентам, по договору сумма страховки не указана....Буду обращаться В суд...В Новосибирске юристы хорошие,,куда 100 тыс на что пошли из кредита не ясно...Плохо подготовленные специалисты.юридически неграммотные ничего не могут объяснить по скрытым комиссиям. Никто ничего не знает..набрали бездарей.:Кто со мной в программу "Прецедент" звоните 2630588 в Новосибирске,Светлане Воронковой будет что показать по телевизору о Банке Ренессанс Капитал

Да уж, я тоже вляпалась. Взяла на руки 150 тысяч. А платить за 187700. 30000– сняли за страховку и тоже перевели в пенсионный фонд ЛУКОЙЛ. Да это бы ладно. Но.... взяла я в январе, 13 февраля ровно заплатила по графику, в марте 13 числа не получилось заплатить, заплатила 14–го марта, и из–за одного дня просрочки 19 марта мой график платежей аннулировали и теперь заставляют платить всю сумму. Потом звонят и говорят, что до 2 июня крайний срок можно 50000 заплатить, а дальше платить по графику. Бред какой–то!

Пользуюсь услугами банка уже пару лет и до сегодняшнего дня оценил бы его работу в 3,5-4 балла (основная проблема - работа технических средств и ПО). Однако после сегодняшнего случая ставлю 2. Ситуация вот в чем: в ноябре 2011 открыл вклад УДОБНЫЙ в долларах (СПБ филиал на Московском проспекте) с суммой неснижаемого остатка 10000 (указана и на сайте, и в рекламе), сумму внес единовременно (больше 10000 и меньше 25000). Сегодня захотел перевести (оставив остаток больше 10000) часть на текущий счет (след не надо наличных и заранее заказывать), на что мне менеджер (не помню ФИО) после консультаций с руководителем филиала заявила, что так как я вносил всю сумму единовременно, то несниж. остаток у меня не 10000, а вся внесенная сумма и ничего снять со счета нельзя (без закрытия). У истории есть продолжение. После продолжительного разговора со специалистом колл-центра Надеждой выяснилось, что сумма несниж. остатка у меня все таки 10000, на мой вопрос, а знают ли это в филиале, Надежда пообещала их (филиал) быстро проинформировать и мне перезвонить... У меня после всего сложились следующие выводы. 1. Информация на сайте (в рекламе, у менеджера) заведомо составлена так, что при необходимости банк мог трактовать ее как захочет. 2. Менеджеры при заключении договоров сознательно не указывают на нюансы (существенные). 3. Или менеджеры (да и руководители) не владеют необходимой информацией (а клиент должен лишний раз бегать. :D ЗЫ Надежда позвонила, сказала, что все решилось (остаток у меня 10000, а в филиале ошиблись :D ), честно не понимаю как такая ситуация вообще возможна... Т.е. вроде проблема решена, но осадок (осадище) остался.

Здравствуйте. Пользовалась услугами этого банка, была рассрочка в М-видео. В целом всем довольна, особенно работой колл-центра. Только одно "но": нет бесплатного телефона, по которому можно узнать закрыт ли кредит. Глядя на мою хорошую кредитную историю, сотрудники банка по телефону предложили мне кредитную карту (несмотря на то, что кредит еще не был полностью погашен). Я согласилась, мне сказали, что курьер свяжется со мной в течении 3-5 рабочих дней. Звонка от курьера не последовало вообще. Я благополучно забыла о карте. Когда погасила прошлый кредит, вспомнила, что карту обещали, а прошло уже 1,5 месяца. В итоге, после звонка в банк, карту мне доставили. Но сейчас возник такой вопрос: в конверте курьера была ТОЛЬКО карта. А как же договор, обязанности сторон и прочее! Я не поняла! Оператор по телефону сказала, что договор по данной карте (она золотая) не предусмотрен. Как так? Карту еще не активировала. Прошу разъяснить, почему нет договора. Спасибо. [b]Администратор: [/b] Можете конкретизировать фразу "В целом всем довольна, особенно работой колл-центра"? [b]Анто6ка: [/b] Конкретизирую. Очень много отзывов о плохой работе с клиентами, неправильном расчете рассрочек и кредитов. Конкретно со мной все хорошо, оформили достаточно быстро в магазине. Расчитали все как обещали, без процентов, если уложиться за 6 месяцев. Девочки в колл-центре всегда попадались хорошие, все рассказывали очень подробно и понятно. Готовы 50 раз ответить на один и тот же вопрос, это очень приятно, особенно если туго соображаешь. Надеюсь на дальнейшее удачное сотрудничество, т.к. решила активировать кредитную карту. Вся остальная цивилизация уже давно и активно этим пользуется, Россия как всегда отстает. Конечно процентные ставки хотелось бы поменьше, но на это расчитывать не приходится.

В итоги три дня ушло на одобрение—система висела, дальше хуже: одобрили всего 150 000 руб. и перед самой выдачей подсунули подписать перевод накопительной части пенсии в коммерческую организацию и это еще не все––))) Думал вернуть на следующий месяц досрочно ––глянул в договор, а туда еще и страховку включили ВЕРТУАЛЬНУЮ какую для чего, что самое смешное саму страховку как таковую, КОТОРАЯ ДОЛЖНА БЫТЬ У ЗАСТРАХОВАННОГО ЛИЦА СО ВСЕМИ УСЛОВИЯМИ так и не дали? Итог—взял 150+ 40страховка уже 190 +проценты т.е не отходя от кассы уже торчу более 1000евро….И это без скрытых комиссий. Мораль одна сам дурак. Но в банке делает все что бы клиент не читал договор до его подписания. Вообщем честным банком его не назовешь, сотрудники нерасторопные и малограмотные. Кредиты конечно дают всем, а почему не давать каждому по 150+ с каждого по 1000 евро уже хорошо! Напишите кому миллион дали или ВРАНЬЕ.

О! Как раз. Во вторник пришло смс с персональным кодом и предложением взять денег по спец.предложению. Перезвонил по номеру из смс, обсудили условия. Мне предварительно одобрили сумму, посчитали, сколько платить в месяц – все устроило. Сегодня в обед отпросился с работы и сбегал в офис. (Работаю рядом с офисом на Соколе.) Немного об оформлении: в офис пришел около 13.00, в 13.40 уже вышел из него с денюжкой. Как по телефону обговорили, так и в документах (если кому интересно – 20,9% без страховки). Внутренне готовился к любому развитию событий, но оказалось напрасно. Девушка спросили, нужна ли страховка и после отказа не настаивала. Из дополнительных плат – подключили сразу разве что смски. 10 минут назад звонил в колцентр – подтвердили, что кредит в системах видно и страховок нет. Спасибо, в общем. [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, адрес отделения. На какой срок оформлен кредит? [b]openid.yandex.ru/v.dobrolubov: [/b] Офис, как и было написано ранее, находится на Балтийской улице. (м. Сокол). Кредит оформлен на 3 года.

теперь звонят говорят у вас долг да ёще %. чеки на руках и в городе мы не одни такие не берите там не каких кредитов

Считаю работу колл-центра крайне непрофессиональной с точки зрения оперативности и возможности получить информацию по счету вклада. Я неоднократно обращалась в колл-центр (даты точные, время примерное): - 21 мая оператор Наталья приняла запрос на то, чтобы мне перезвонили в течение часа-двух (или в течение суток! - да быстрее до офиса доехать). 21 мая обратного звонка не последовало. - 22 мая в 10-30 я перезвонила сама: оператор Ирина опять предложила принять запрос, я сказала, что запрос уже был, но звонка не поступало, тогда она предложила подождать на линии 3-4 минуты. Время ожидания составило около 7 минут, после чего оператор Оксана взяла трубку... и сообщила, что все специалисты заняты, и она может принять запрос, чтобы мне перезвонили. В 15-20 мне перезвонил Денис, спросил ФИО, дату рождения, срок вклада, в очередной раз получил мои данные паспорта и проч. Вопрос: зачем кодовое слово, если я непонятно какому Денису в очередной раз должна диктовать по телефону паспортные данные? Кстати, ранее операторы уточняли ФИО, дату рождения и кодовое слово - этого было достаточно. И резюмирую причину недовольства: Чтобы узнать остаток по счету, я должна больше суток(!) ждать обратного звонка из колл-центра. Да, у меня нет карт данного банка, ни прозрачных, ни матовых, ни глянцевых, и к интернет-банку Ренессанса я не подключена. У меня "всего лишь" вклад, но это не означает, на мой взгляд, что сутки - это допустимое время ожидания для запроса в колл-центр об остатке по счету. Работу колл-центра оцениваю как низкопрофессиональную и не ориентированную на клиентов. [b]Администратор: [/b] По какому номеру телефона Вы звонили 21 и 22 числа? Просьба ответить представителю банка. [b]Niege: [/b] Звонок осуществлялся на номер 9810981, далее 0 для соединения с оператором. Звонила с номера, указанного в профиле к отзыву. На этот же номер мне перезванивал оператор Денис. На вопрос также ответила по электронной почте, указанной Николаем Юртаевым. Приношу извинения, даты: 22 мая и 23 мая, соответственно. То есть вчера и сегодня. "Не туда посмотрела".

Позвонил по горячей линии, одобрили по телефону. Приезжаю в банк говорят, что в нижегородской обл. мы не можем выдать вам кредит так как вам нет 24 лет (мне 24 будет через месяц), типо в Москве условия другие. Зря потратил время.

С меня за 370т р взяли 115т р за 3 года.Погасил кредит за месяц а страховку расторгать отказываются.

Добрый день! Объясните мне, пожалуйста, может я что-то не понимаю. На мой кредит в Вашем Банке вернули сумму. Для себя я решила, что часть я загашу, а оставшуюся часть получу. Первый раз написала на частичное досрочное закрытие и заявление на перевод 05.05.2012. по своей невнимательности не написала ФИО получателя. Но! Почему когда Ваш сотрудник принимал не сказал мне об этом! Это первое. Не увидев денег на своем счету и звонка от Вашего Банка, я решила обратиться на Ваш официальный сайт. Только затем сотрудник клиентской поддержки мне сообщила, что у меня не вписано ФИО получателя. Числа 14 я опять переписываю заявление на перевод. Спустя два дня поступает звонок из Банка, чтобы я пришла и переписала заявление. 17 числа прихожу пишу заявление на перевод. При этом у сотрудников пытаюсь выяснить что с предыдущим не так. Никто ничего не говорит. И при этом попросили написать обращение в Банк с просьбой вернуть сумму перевода со счета кредита в другой банк по реквизитам. 20 мая мне на телефон поступает сообщение, что у меня имеется задолженность, уточните по такому то номеру. Звоню туда, мне говорят. Уважаемая, я не вижу у Вас задолженности по кредиту. Сегодня 21 мая мне опять приходит сообщение, что у меня имеется задолженность. :o Звоню опять, и девушка мне сообщает, что да, есть. Возникла она из-за того что в этот день у меня не было средств на счету. Я ещё осталась должна 3 552 р. и с испорченной историей. Как может быть такое если ч/д погашение происходит в день еж. платежа? Это во всех банках так. Почему Ваш сотрудник, принимавший моё заявление, не сообщил, что деньги списали и нужно доплатить. Ведь я рассчитывала на эти деньги загасить задолженность по кредитной карте. Почему такой бардак у Вас? Зачем всё это время меня гоняли?

А последнюю неделю пошли звонки, звонит девушка (робот) и говорит, что мне нужно позвонить по какому–то номеру телефона. Номер уловить я не успеваю (она так быстро говорит). Проблема в том, что я об этом банке узнал, только, из их смс рассылки. Обратился в их отделение, там у меня потребовали все мои данные (якобы для того, что бы отключить рассылку). Я так понимаю, они пытаются собирать информацию о людях. Меня это не устраивает. На мой вопрос: "Откуда у них мой номер телефона?", мне ответили, что, вероятно, старый владелец номера брал кредит и дал этот номер. Я владею этим номером, уже, три года. Какой может быть старый хозяин?
Почитав отзывы на данном сайте, я понял, что из себя представляет этот заведение (банком назвать язык не поворачивается).
И все–таки, как можно отписаться от их смс спама?

Поступило предложение от банка кредит наличными –22,9% годовых.100000 на 36 месяцев,ежемесячный платёж мне насчитали–5911руб.68к.На мой вопрос сотрудница банка ответила,что в эту сумму входит программа страхования.Конечно страховка по желанию клиента но если я от неё откажусь,мне не одобрят кредит на "льготных" условиях.Ставка по кредиту составит 35% годовых.

К глубокому своему сожалению, обратилась к представителю данного банка в магазине бытовой техники и электроники с целью получения потребительского кредита по тарифному плану "0-0-24". Представитель банка объяснила мне, что по условиям данного кредита моя переплата будет равна нулю, и что даже если у меня есть с собой наличные деньги, то для меня будет выгодней оформить кредит, а наличные оставить на другие расходы. После получения моего согласия на оформление кредита, вышеупомянутый представитель банка сказала мне, что руководством установлен определённый лимит на выдачу кредита "0-0-24", и для того чтобы мне его одобрили, необходимо подключиться к программе страхования, комиссия за подключение к которой составляет более 18% от общей суммы всех платежей по кредиту. Поскольку к тому моменту я уже неоднократно брала кредиты в других банках, и у меня имеется отличная кредитная история, я отказалась от подключения к программе страхования. Однако, приехав домой и досконально изучив документы по кредиту, я увидела, что меня без моего на то согласия подключили к программе страхования и более того, комиссию включили в общий долг, то есть на комиссию ещё начисляются проценты. Позвонив в тот же день в банк, я узнала, что отказаться и вернуть комиссию (уменьшить долг по кредиту) за программу страхования нельзя. В той ситуации я отнеслась лояльно к банку и не стала писать претензии. Однако, затем я досрочно погасила кредит и обратилась в банк уже с требованием о возврате части страховой премии. В ответ на мои требования пришло шаблонное письмо в котором говорилось, что я по собственному желанию подключила программу страхования, а в соответствии с договором комиссия за это не возвращается. После всех махинаций, проделанных банком, такой ответ был просто оскорбителен. Через некоторое время я обратилась в банк с претензией, чтобы признать кредитный договор, включая навязанную обманным путём страховку, недействительным. Подготовленные мной заранее претензии в банке отказались принять, ссылаясь на внутрибанковские регламенты, а предложили заполнить типовую форму обращения. Обращение заполнила, указала, что ответ мне нужно отправить и по телефону, и по электронной почте, и заказным письмом, чтоб наверняка. Однако уже прошло 10 дней и никаких ответов от банка я не получила. А теперь хотелось бы заострить ваше внимание на том, каким образом меня подключили к программе страхования. Дело в том, что при оформлении кредита заполняется анкета заёмщика, в тексте которой имеется поле для отметки (галочки). Проставление данной отметки является согласием с условием о подключении. Однако, я данной отметки не ставила и ставить не собиралась. Таким образом, представитель банка поставила данную отметку собственноручно уже после подписи анкеты на оформление кредита. Хочу заметить, что сотрудники банка не предприняли достаточных мер защиты от подобных ситуаций при составлении типовых форм документов, или специально предусмотрели возможность подобных манипуляций. Слова о том, переплата (в общепринятом значении) равна нулю тоже оказались обманом. Таким образом, сотрудники данного банка не предоставили мне полную, и достоверную информацию по кредитному продукту, чтобы я могла правильно принять решение о заключении кредитного договора (п. 1, ст.10 Закона о защите прав потребителей). Обманным путём подключили меня к программе страхования (п. 2, ст.16 Закона о защите прав потребителей). Не вернули мне часть страховой премии (п. 3, ст.958 ГК РФ). Помимо этого на типовой форме обращения написано, что ответ будет дан в течении 14 дней. Однако, мое требование о возврате уплаченной суммы за неоказанную должным образом банковскую услугу, должно было быть удовлетворено в течение 10 дней (п.1, ст.31 Закона о защите прав потребителей). Немного подробнее о комиссии за подключение к программе страхования. В Положении ЦБ РФ от 09.04.1998 N 23-П "О порядке эмиссии кредитными организациями банковских карт и осуществления расчетов по операциям, совершаемым с их использованием" под комиссиями понимаются денежные средства, взимаемые кредитной организацией с клиента в соответствии с условиями заключенного договора. В данном случае критерием для взимания комиссии является ее обусловленность договором, заключенным между банком и клиентом. Взимание любых платежей должно быть чем-либо обосновано, причем как со стороны клиента, так и со стороны банка. Иными словами, плательщик комиссии должен получить взамен какую-либо выгоду (к примеру, ему должна быть оказана определенная услуга, в которой он нуждается). Так вот, внимательно изучив договор, я нашла только несколько строк, упоминающих о программе страхования. В них говорится, что в случае моей гибели, или не дай Бог, инвалидности банк становится выгодоприобретателем по страховке. Не о какой защите моих интересов там речи нет. Было бы разумным если бы в тексте договора присутствовало условие, что при наступлении страхового случая дальнейшее гашение кредитов происходит за счет страховых выплат, но в полученном мной договоре такого условия нет. То есть банк может получить страховую сумму, а потом ещё подать на меня в суд с требованием о гашении кредита. Я здравомыслящий человек и платить за программу страхования, выгодоприобретателем по которой является банк, никогда бы не согласилась! Также хочу заметить, что документы данного банка составлены мелким шрифтом. Помимо этого само изложение условий договора идёт отрывками, местами имеет место двусмысленность. Даже дома в спокойной обстановке не сразу поймёшь, что там написано. Ещё раз повторюсь, что я очень пожалела, что обратилась в данный банк. [b]Администратор: [/b] Когда и в какой торговой точке оформлялся кредит? Какого числа и в каком отделении подавали претензию? [b]Svetlana9489: [/b] Кредит оформлялся в ООО "М.видео Менеджмент" магазине № 196 23.08.10 Первую претензию подавали еще 26 декабря 2011 года в кредитно-кассовый офис "Новосибирск Центральный" . Последние претензии переданы 4.05.2012 в кредитно-кассовый офис "Новосибирск Центральный" и 5.05.2012 в кредитно-кассовый офис "Новосибирск Железнодорожный" ООО КБ "Ренессанс Капитал".

Сегодня пополнял вклад в ДО Академический. Пришёл в офис ДО Академический в 16:40. Ушёл в 18:10. Итого 1,5 часа на такую простую операцию. Всего по наблюдениям впереди меня прошло 5 человек, которые пришли раньше, и ещё 3 человека, которые пришли позже, но почему-то проходили раньше. Операционист объяснила это тем, что им что-то нужно уточнить или они уже приходили раньше, а вообще принцип один - все в порядке живой очереди. Таким образом 9 человек (вместе со мной) 3 операциониста в зале обслуживали 1,5 часа. В среднем, каждый человек обслуживался 30 минут - вот такая вот операционная эффективность... Плюс 4-я девушка на входе, которая приглашает присаживаться и подождать, либо показывает рукой, к кому необходимо пройти и где касса... :) Аналогичные замечания к данному офису в прошлом, пополняли вклад несколько раз и меньше 1,5 часов никогда не получалось. В следующий раз попробуем другой офис.