9 627 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

11 февраля 2012 г. пытался открыть вклад в ДО "Красные Ворота" на довольно крупную сумму. Приехал к открытию офиса в 10-00 и в течении 2,5 часов с ведущими менеджерами пытались осуществить попытку открытия вклада. То компьютер грузится по 30 минут, то не работает связь, то не распечатывает принтер, то не принимает анкету программа... Когда мне сказали в 12-20, что анкету отправили и надо еще подождать, причем неизвестно сколько, "терпение мое лопнуло"! Я забрал свои деньги, написал претензию в журнале отзывов и предложений и ушел в другой банк. Причем, сотрудники Вашего офиса даже и не думали извиниться! С таким отношением к вкладчикам, Вы скоро останетесь без клиентов! P.S. Аналогичная процедура открытия вклада в «другом» банке заняла 6 мин!

Зачем оформила сама не знаю, мода такая была, еще не знали, что это все могут быть последствия. Получила на почте карту и, как советуют умные люди, разрезала ее пополам, не активируя, как впрочем и первую карту. Так что вы думаете? Теперь каждый месяц получаю от банка СМС о том, что с какого–то перепугу должна платить за использование этой (неактивированной) карты 600 рублей. Что за наглость?! Правда, пока ограничивается СМС, но мне уже интересно, что они будут делать дальше.

За час, что просидели в очереди, чтобы открыть вклад, ни одна операционистка не освободилась. При этом на приём вкладов работал только один человек, а ещё через час отделение закрывалось. Что можно целый час делать с одним вкладчиком я не знаю, поэтому полмиллиона ушли в Связной. Жалко бесполезно потраченного времени. [b]От админа: [/b]В каком отделении обслуживались? Когда Вы вошли в банк и когда из него вышли?.. [b]Rambus: [/b]Москва, просп. Зеленый, 22, этаж 1. Вошли около трёх, вышли в пятом часу, поскольку стало ясно, что до пяти досидеть было нереально. В офисе было полно посетителей, в основном в кассу и по кредитам, но за этот час работница, занимавшаяся вкладами, возилась только с одной супружеской парой, да и у остальных сотрудников я не заметил какой-то производительности - только за один стол подсели новые посетители.

Добрый день. Прошу ответить на мои вопросы. 17.01.2012 г. оператором мне была озвучена полная сумма погашения кредита - 70148,18 руб. Запись об этом у вас есть. 18.01.2012 г. она была оплачена. К сожалению, не нашёл времени расторгнуть договор. 10.02.2012 мне пришло сообщение о задолженности в 405,76 руб. Что это значит? Я сообщал оператору 17.01.2012 г., что я хочу погасить задолженность полностью и прекратить действие договора. А если бы я закрыл договор 18.01.2012? Почему мне не была озвучена полная сумма задолженности? Почему ваши операторы не сообщили мне сразу о процентах, которые будут начислены? Они об этом не знали? За какой период начислены проценты? За январь? Почему мне не сообщили, что озвученная сумма погашения действительна на 01.01.2012 г., и что будут начислены дополнительные проценты?

не особо знакомый мне человек оставил мой телефон
теперь не особо далекие дамы названивают в круглосуточном режиме требуя, что бы я им его нашел и предоставил

хотите кому–нить сделать какэ – берите у этих жлобов деньги и оставляйте телефон "друга"

К выбору банка подошла тщательно - изучила отзывы по вкладам, проценты и т.д. К сожалению, реальность оказалась хуже. Приехав в банк в полседьмого, вынуждена была прождать своей очереди до 9 часов, в итоге так и ушла, не открыв вклад. Да, девушка встречающая предупредила, что передо мной 4 человека и ожидание может потребовать 40 минут. Но 40 минут и три часа - это разные вещи! Передо мной не извинились, не предупредили, что могут не успеть меня обслужить или что придется задержаться дольше. В девять часов мне объявили о том, что принять меня не успеют. Так и ушла несолоно хлебавши... :( Я многого не прошу - не предлагайте мне чай/кофе с печеньками, :) достаточно было предупредить, чтобы я не тратила свое время.

28.11.11 получил в банке кредит в 100 000 руб. с обязательным страхованием. Общая сумма кредита 120 тыс. руб. Кредит погасил досрочно. На вопрос возврата страховой суммы за вычетом издержек банка ответили отказом, несмотря на имеющуюся судебную практику и практически безальтернативно, включенную в состав кредита страховку в 20 000 руб. Однако, в соответствии с частью 1 статьи 16 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей», страховка навязанной быть не может и это противозаконно. В связи с отказом исполнения банком Закона РФ, не рекомендую данный банк для осуществления краткосрочных кредитных операций.

И вам всем советую!!! Платите вовремя!!! А что касается бритоголовых то это всего лишь навсего–защита от неплатежеспособных. Каждый защищается как может а они значит не настолько и сильны раз прибегают к таким мерам.

Сегодня открывал депозит в ДО Перовском. Принцип выбора - территориальное расположение, интересующая меня процентная ставка с возможностью капитализации, аналитический обзор информации о банке, включая рейтинг. Зашел в 14.00, огляделся, при входе человека 4-5, помимо охранника. Помещение небольшое, в форме зигзага (а-ля тетрис), сразу встретила заинтересованная целью моего визита девушка, узнав его, предложила ознакомиться с процентными ставками и сказала, что передо мной ожидает девушка и я выходит второй. Интересующее меня время ожидания она оценила в "десять минут максимум". Присел подождать, пока сидел, насчитал трех работящих менеджеров и довольно приличную толкотню у входа (в основном, все стояли в кассу). Минут через пять пригласили впереди стоящую и, не нарушив обещанного лимита времени ожидания, меня. С выбором вклада определился заранее, поэтому сразу перешли к оформлению договора на открытие текущего счета, параллельно получил ответы на несколько интересующих меня технических вопросов. Собрав мои автографы, проводили к кассе (не спрашивая, кто первый и последний). Сдав наличность, вернулся на оформление договора вклада. Вышел из банка в 14.52. Итого: Затраченное время (с учетом 10 минут ожидания) считаю относительно оправданным (количеством людей как со стороны клиентов, так и персонала и тем, что не сильно торопился). Обслуживание - корректным и ненавязчивым. Первые впечатления - положительные. Остается только дождаться срока закрытия и конечно хотелось бы мнение не изменить. Ну а в качестве замечания, пожалуй, могу отметить лишь качество печати и ксерокопий документов - то ли не настроена яркость, то ли, что вероятнее, грязные валики. Как результат - фон бумаги грязно серый, но читаемый. Лично мне не принципиально, но все же как-то...

позвонила в банк на 4месяце мне озвучили последнею выплату. я ее внесла. через 1.5года банк очнулся и насчитал мне еще сумму в 6000р.

Добрый вечер! У меня были просрочки и дело отправили в КА "Пристав", но затем я поправил ситуацию и меня вернули в график платежей, однако КА "пристав" усердно мне (и не только мне) ежедневно названивал, утверждая, что банк ошибся и уже обратно вернул дело в КА, при этом наказав сотрудника, который вернул мое дело в график, короче врут, не стесняются. Это все мне надоело и я обратился в отделение Вашего банка на Большой Грузинской, метро Белорусская, и супер сотрудница банка Ольга мне помогла, вмиг все разрулила, все вопросы решила, справку мне предоставила (которую я отправил в "Пристав") и коллекторы от меня отстали! Спасибо Ольге большое! P.S. Неплохо бы Вашему банку более четко отрегулировать Ваши отношения с коллекторами. Информация у них не обновляется или обновляется, но месяц (как в моем случае). И ведут они себя крайне некорректно.

за 9 месяцев мною было выплачено 34 тысячи рублей вместе с процентами и мне еще дали карту на 5 тысяч я платила исправно но 14 декабря я в росбанке заплатила я по обоим картам но оказалось что кассир неправельно указала номер счета по договору а номер кредитного договора правельно тоесь допустила ошибку затем я обратилась в росбанк к администратору мне сказали что мы все документы послали в банк ренессан с потверждением но вскоре мне стали звонить приставы что я должга заплатить 65 тысяч и 7500 по другой карте но это нереально мне начислили комисию неустоукц просрочку платежа но веть это была ошибка банка я позвонила снова в банк где платила и мне управляющая сказала что мне все исправят в ренессанс капитале хотела узнать точный остаток позвонила в банк но там со мной даже не стали разговаривать говорят что все отправили приставам помогите пожалуста разобраться в этом деле

Добрый день. Являюсь владельцем вашей золотой кредитной карты уже почти год, меня все устраивало и я активно ей пользовался, пока в конце октября у меня не украли кошелек. И с тех пор я только на бумаге владелец карты! Мне уже 3! месяца ее перевыпускают! Да, один раз вроде перевыпустили, но я же несколько раз при звонке просил отправить карту в отделение на Бауманской, а не по почте! Так она и не дошла. Почему карты других банков мне перевыпустили буквально через неделю, а у вас для этого нужен квартал? Помогите ускорить этот процесс!

про кредит–то понятно...
начитался тут отзывов... сейчас даже не знаю)
хотел положить под проценты, но после прочтения отзывов наверное не стану этого делать)

Хочу поделиться личными впечатлениями от использования Экспресс-кредитки Ренессанса. Плюсы: 1) решение на лимит в 110000 тыс. приняли за 5 минут. Минусы: 1) грабительские проценты, но это не скрывается, в тарифах все прописано. Раньше зачем-то ставили ставку 24% + ежемесячную комиссию 2% - видимо для красивой рекламы. Теперь все прозрачно, мелким шрифтом в тарифах 48% годовых. Видимо заманались от жалоб клиентов, запросов ЦБ и исков о признании комиссии незаконной; 2) раньше нельзя было никаким способом внести средства на карту, которая мне принадлежит денежные средства бесплатно. В офисе - комиссия, в терминалах Элекснет и других партнерах, естественно тоже. Сейчас это исправили - через Элекснет теперь бесплатно; 3) ужасные сроки зачисления на карту. Даже через кассу СМС о зачислении приходила только на следующий день. Через партнеров вообще молчу - пару дней, не меньше. Может сейчас это исправили, не знаю. Я плачу банковским переводом через сторонний интернет-банк, где начилсяют ЗП - доходит день в день (интересно, как через партнера к ним шло по 2-4 дня); 4) нанесение информации на карту. Цифры на карте через пару месяцев ношения в кошельке почти стерлись, чего я не наблюдал у карт моментально выпуска других банков. Может неудачная серия болванок попалась мне; 5) убогий по сравнению с конкурентами интернет-банк, которого в начале вообще не было (год назад). Отдельно информационный банк со скуднейшей информацией и отдельно платежный сервис, прикрученный от сторонней компаний, который напоминает терминалы КИВИ на заре их появления. Никакие платежи по свободным реквизитам не предусмотрены; 6) сначала периодически пользовался картой в интернет на проверенных годами сайтах (например QIWI, покупка РЖД и авиа билетов). Сейчас платежи не проходят. В КЦ говорят, банк отклоняет транзакции с сайтов, которые считает подозрительными. Ну извините, если официальный сайт РЖД подозрительный, я не знаю, где вообще совершать операции и кому верить. Считаю, что функционал интересный мне порезали под корень; 7) Взяв выписку за все время пользования, обнаружил, что у меня в начале срока пользования картой странные операции по списанию и обратному возврату ошибочной комиссии за годовое обслуживание. Сами косанули несколько раз по-тихому, но вроде исправили, хотя не вдавался в подробности за давностью. Неприятно. Была неприятная ситуация с пропуском минимального платежа, в которую углубляться не стал, просто оплатил вменяемую мне задолженность. Оплатил один из первых платежей согласно информации в СМС, выпал в просрочку. В дальнейшем платил также по СМС + проверял инфу в КЦ в просрочку не попадал. Что я сделал не так в первые платежи, не понял. Считаю, что продукт и качество его обслуживания заслуживает троечку по сравнению с картами других банков, которые у меня есть. Не зацепило никак, планирую погасить за счет лимита кредитки другого банка с хорошими условиями, закрыть и забыть.

4 июля 2007 года оформила кредит в банке "Ренессанс Капитал" на преобретение товара. Банк кредит предоставил и списал со счета денежные средства в торговую точку. Кредит оплатила чуть раньше на 1 месц и с запасом на всякий случай, переплата оказалась 2700рублей. После погашения кредита была вынуждена уехать на 2 года из города,вернувшись обратно в город я 29.01.2012г. позвонила в банк уточнить как мне можно получить переплату по кредиту,но оператор меня шокировала тем,что моя переплата ушла в погашение за не закрытый счет(счет открывался на физическое лицо) в договоре четко прописано,что комиссия за ведение кредита 0. Кто подскажет как получить от этого наглого банка переплату за кредит.

Сегодня попытался открыть вклад на пр.Энгельса Санкт–Петербург.
Удивило отношение операционистки, она сидела передо мной зевая и потягиваясь, оформление вместо обещанных 15 минут заняло полчаса.
И вот тут началось самое интересное:
«идите оплачивайте»,
«девушка а условия?»
Неохотно сквозь зубы вытягиваю каждое слово.
Ну ладно пришел в кассу, отдел деньги и тут
«назад деньги я вам не отдам» возвещает кассир победным тоном,
Я робко «почему»
«а у вас роспись не как в паспорте»
«девушка в паспорте я расписывался 10 лет назад, сейчас я расписываюсь иначе»
« а тогда я вам денег не отдам».

Возвращаюсь к операционистке (ее зовут Татьяна) и описываю эту ситуацию, она смотрит и молчит и тут с соседнего стола начинает кричать другая девушка, что есть такой закон и я ничего не понимаю.
С последним я согласился, про первое я спросил, что за закон, естественно такого закона мне назвать не смогли, на вопрос почему посторонняя девушка кричит мне на весь зал, она сказала, что ее зовут Ольга и она старшая смены.
Дальше я замечаю. Что Татьяна снова углубилась в работу на компьютере на мой вопрос, что она делает, она сказала, что отменяет операцию, я одобрил ее действия, подождал еще пять минут получил ордер по которому все таки несмотря на угрозы кассира вернул свои деньги и ушел с чувством. Что мне еще повезло.
Резюме, ну конечно не национальный банк Траст, где вообще деньги не возвращают, но такого замедленного «сервиса» и «клиентоориентированности» и своеобразных правил я не видел. Ну чего проще взять образец подписи? Нет нужно расписаться как в паспорте или свободны.
Больше не пойду

Здравствуйте! Вот хочу поделиться своей историей общения с этим банком. У меня была кредитная карта ренессанс капитал. По некоторым обстоятельствам,я не смогла вовремя оплатить минимальный платёж. Поэтому моё дело было передано в службу судебных приставов. Но по истечению некоторого времени мне было предложено банком провести рефенансирование, по причине не возможности выплаты долга полностью. Я, конечно, согласилась. Вот здесь то и начались мои злоключения. Перед Новым годом я была записана на приём к специалисту в отделение Марьино по времени, в итоге отсидела 3 часа и ничего не получилось. Система у них зависла. Ладно, думаю, приду завтра с кем не бывает. На следующий день я опять отсидела, но уже более 3 часов и оказалось, что они вообще потеряли мою заявку, которая была уже одобрена. Меня обслуживал специалист Г-ЁВ Т. БОЖЕ, УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО, НЕУЖЕЛИ ВЫ НЕ ВИДИТЕ, КОГО ВЫ БЕРЁТЕ НА РАБОТУ. Все 3 часа он грыз свои ногти, отвлекался по всем мелочам, что происходили в банке, вскакивал при каждом клиенте, который заходил в банк и давал свои советы, хотя для этого был молодой человек при входе, а также во время оформления документов успевал обсуждать свою личную жизнь с охранником. В итоге всего этого заявку он мою потерял. Дальше больше, уже после Нового года, я созвонилась со специалистами кредитного отдела и мне опять одобрили заявку и назначили день 26 января к 9.30. Я пришла и опять меня обслуживал этот же Г-ЁВ Т. И опять всё тоже самое его поведение и отсидела я больше 4 часов. Скажите это НОРМАЛЬНО? В итоге что получилось. Мне выдал договор и всё. Главные претензии - Где график платежей? Где квиток о закрытии счёта по карте и самое главное, что меня окончательно взбесило, на каком основании без моего ведома ваш супер сотрудник переводит мою накопительную часть пенсии из гос. учреждения в какой Гарант Лукойл? А? Я ничего не подписывала и разговора про пенсионный фонд не было? И почему ваши операторы на мои вопросы вешают трубку и толком ничего сказать не могут? Узнала я об этом переводе из телефонного звонка от этой организации Лукойл.

Вчера 25.01 после долгих маркетинговых исследований решила открыть вклад в банке Ренессанс Кредит. Все хорошо: и % по вкладам неплохие, и рядом с домой... но что так долго будет оформляться я даже и не подозревала. Если бы знала, что у меня на это уйдет 2 ч времени, если не чуть больше (это при условии, что очереди не было, я была единственной на открытие вклада), то я бы открыла в другом банке... Первые 15 мин ушло на выбор вклада, в принципе нормально... и мне объясняли, я и советовалась - с этим все нормально, но все последующее время было потрачено на оформление двух договоров и анкеты. Все оформлялось очень-приочень медленно, плюс ко всему прочему последние 40 мин висела программа. Я всегда считала, что самое небыстрое обслуживание в Сбербанке, но когда 2 года назад я оформляла там вклад, на все про всё ушло не более 20 мин, так же быстро оформляла там же пластиковые карты... Почему же в вашем банке такой сервис? Если честно, то я еще окончательно не решила, оставлять ли вклад в вашем банке или пользоваться услугами другого... но вчера, когда мне, спустя 1,5 ч нахождения повторяли, что "подождите еще немного", было жуткое желание попросить отменить все оформление и отдать мне мои деньги. Ушла в 19-30 в жутком настроении и состоянии...

Взяла потребительский кредит на телефон с Связном. Скажу честно, очень большой %, как я поняла 69%. В связи с такой колоссальной будущей переплатой решила отдать кредит пораньше, месяцев так на 5. :D В общем, поплатила я 4 месяца и вот перечислила уже банку деньги на полное погашение. Ура, я так поняла, что уже 4000 тыс. переплатила, так что хватит. Так что условием кредита не довольна, но на тот момент других вариантов не было и Ренессанс меня выручил, выдав мне кредит, за это спасибо ему большое. Надеюсь, что закрытие кредита 02.02.2012 пройдет успешно... :) Насчет офиса. 2 раза была в офисе на Соколе. Людей там всегда предостаточно, но на удивление очередь идет быстро. Очень хороший охранник посоветовал мне еще раз уточнить сумму для полного погашения по их местному телефону, сказал, что лучше подстраховаться, чтобы потом не бегать ради копеек. За 4 месяца успела попользоваться интернет-банкингом, очень удобный и понятный сервис, но, к сожалению, утеряла доступ к нему (забыла пароль), пока не восстанавливала. Дозвониться до банка легко, занимает около 3 минут. На вопросы отвечают быстро, четко. За это время ни разу не звонили с рекламой, за это отдельное спасибо, надеюсь, не позвонят никогда или раз в год. Т.к. я отношусь к категории людей, которые все помнят и если мне надо будет, я обязательно обращусь в банк Ренессанс. :) А звонки принимаю за спам. Хоть сотрудничество получилось и коротким, зато с Вашей помощью у меня есть телефон, о котором мечтала. Спасибо большое. Желаю щедрых клиентов и интересных продуктов с более меньшим процентом. :oops: С уважением, Ольга.