9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Очень понравился вклад. Хорошая реклама. Хороший дизайн сайта. Приятный уютный офис и девушки :oops: весьма впечатляют. Увы, такого долгого открытия вклада не мыслил себе: 1. Сначала сказали "подождите", я сказал, что тороплюсь и ждать не пришлось - порадовало. 2. Минут [B]15[/B] заводили "текущий" счет (не вклада), после чего попросили пройти в кассу. 3. В кассе стояло 5 "кредитов", специалист банка порадовал "вкладчики вне очереди", но, естественно, очереди было на это пофиг. :D Подождав минут [B]5[/B] и не увидев никакой реакции кассы (КАССИР ОДИН и КАССА ТОЛЬКО ОДНА), я зашел (клиента в кассе не было) и спросил у кассира "Долго ли еще ждать?", кассир, что-то пересчитывая, сказала: "Технические проблемы, минут 10", естественно, я ушел. 4. Вернулся на следующий день и, о, счастье! - мне опять выписали бумажку - запрос приходника (еще минут [B]10[/B]) и я, счастливый, подождав всего одного человека (+1 в кассе был), расстался со своими деньгами и получил заветный приходник, после чего договор мне, конечно же, не выдали и попросили подождать. После [B]15[/B] минут ожидания "поступления денежных средств" (которые, как я понял, какой-то сотрудник не мог где-то "подтвердить" или "провести") мне предложили зайти за договором попозже. Конечно, ничего не оставалась как опять уйти... :wall: 5. Продолжение следует... [b]Администратор: [/b] В какие числа, во сколько и в каком офисе все это происходило? [b]Alexus755: [/b] Дело было 24 и 25 января, офис на Красных воротах.

Добрый день. Пытался 24 января сего года открыть депозит в Ренессансе, отделение в Марьино. Пришел в 19.40, банк полупустой, занят только один работник, прямо напротив входа. В другом зале сидят три свободных работника. Подошел к ближней даме, средних лет, поздоровавшись, сказал, что хочу открыть депозит. В ответ услышал вальяжное: «Я не занимаюсь депозитами, все остальные заняты, займите очередь там», указав мне направление к выходу. У выхода на диванчике сидела одинокая скромная девушка, которая сказала, что она первая и последняя. Через полчаса освободившийся и пришедший после перекура работник напротив входа пригласил девушку за стол. А тем временем остальные работники офиса жили своею жизнью, выходили на улицу, приходили, общались кучками по три человека, уходили из зала к себе за кулисы. Создавалось впечатление, что меня уже 40 минут никто не замечает. Не смог удержаться и сфотографировал на мобильный идиллию: трех молодых людей (два юноши и девушка), мило ворковавших за одним столом 15 минут без перерыва. Ко мне немедленно подошла дама, к которой я обратился первой, и сказала, чтобы я удалил сделанное фото, на что я ответил отказом. Дама удалилась за кулисы и вышла с двумя охранниками, которые, не представившись, сказали, что съемка запрещена и я должен удалить сделанный снимок. Я ответил, что нахожусь в публичном месте и имею право делать снимки, также как и камера в банке, установленная в углу, которая снимает меня без спроса. Меня стали убеждать, что это частная территория и я должен удалить сделанный снимок. Охранник с усиками невысокого роста пригрозил, что разобьет не только мой телефон, если увидит меня еще раз. После этих слов мне расхотелось оставлять деньги в этом банке, так как пришлось бы их забирать, а там охранник… Галдящая стена из четырех человек плотно отгородила меня от прохода в зал и я понял, что пора уносить ноги. Всем, кто еще не передумал стать клиентом этого банка, рекомендую в нем себя вести тихо, не делать резких движений и не доставать мобильный телефон, а главное - не мешать работникам жить своей жизнью. Всем успехов!

Всем привет! Хочется сказать, что даже в Сбербанке такого не было. А почему не занести такое в книгу рекордов Гиннесса, а почему бы и нет? Вклад открывали 2 часа 40 минут. Несерьёзно сейчас слышать о зависании компьютера. Прочитал здесь объяснение Николая Юртаева о сложностях с открытием вклада. Прямо жалко стало... А нашего времени никому не жалко, то, что отпрашиваешься с работы и т. д. А возможно действительно всё так серьёзно с открытием вклада и другие банки, которые открывают вклад за 20 минут, занимаются "кидаловом"? Моё знакомство с банком состоялось 14.10.2011 г., дополнительный офис «Академический» называется. И до сих пор я в недоумении. Создаётся впечатление, что в банке Ренессанс Кредит мощные профсоюзы, а сотрудники банка саботируют клиентов за неоплаченную зарплату. Компьютеры банка тоже бунтуют - зависают. Старенькое, наверное, оборудование, "бабушкино"... Т. е. персонал вроде бы как есть, техника вроде бы как есть, но она зависает на корню (числится на балансе). Банк как бы работает. Возможно, хакеры каждый день атакуют банк? Или может правда, быстро хорошо и качественно не бывает? Не нужно упираться ждать, если виснет старенькая техника, то она и дальше будет виснуть. А просто идти в другой банк, собирать сразу информацию о 2-4 банках. Всем удачных вкладов!

Мы из Тамбова ,Взяли кредит в Банке "Ренессанс Кредит" 150 тыс рублей.
Дома в спокойной обстановке решили ознакомиться с договором и графиком платежей и оказывается:
1. Страховку внесли в сумму кредита = 204 000 руб.
с карточки сняли 150 000 руб.
2. Обещанные 21% годовых превратился в 39.73 % годовых
3. за 4 года мы должны банку отдать 375 355 руб.
4. У них даже в печати указывающей адрес ошибка Ул. СтуденеНЕцкая наб.

Доброго всем времени суток. Пришел в отделение "Бакунинское" данного банка пополнить счет родственника по доверенности и решил сам открыть депозит в данном банке (вроде и отзывы неплохие, и процент интересен...). Обратился на ресепшен - запросили цели прихода в банк и отправили дожидаться менеджера. В зале находится один человек, который сейчас занят. Дожидаюсь - начинаем оформлять документы. Оформляем внесение на депозит пополнения, вроде бы переходим к вопросу об открытии моего депозита и тут... на телефон менеджера (Анна Г-ва) приходит звонок - девушка срывается с места и бежит ко входу встречать кого-то. Возвращается и следует фраза: "Вам придется подождать другого сотрудника - ко мне пришел клиент и я Вами больше заниматься не буду..."! На мой вопрос: "А я - не клиент? И я спешу, очередь к Вам отсидел - времени ждать появления еще кого-то нет" (офис-то пустой) следует ответ: "А Я ВООБЩЕ ДЕПОЗИТАМИ ЗАНИМАТЬСЯ СЕГОДНЯ НЕ ОБЯЗАНА - ЖДИТЕ ДРУГОГО СОТРУДНИКА!". В общем, побитой собакой иду в кассу пополнять депозит мамы... а свой депозит несу в Русский стандарт через дорогу, где через 20 минут мне его радостно оформляют. В сухом остатке - крайне медленная работа отделения (ну народом они отнюдь не переполнены - могут себе позволить), странное отношение к клиенту (возможно - просто сотрудник "встал с левой ноги"...). Но твердую пару эта компания зарабатывает, ну и клиента теряет тоже...

Еще и карту не могу закрыть! Когда прислали карту ничего не подписывал ,а чтобы закрыть надо кучу проблем решить!Их сотрудники специально не озвучивают копеечные остатки ,которые потом превращаются в большие суммы!

Здравствуйте! Хотел бы поделиться своим знакомством и сотрудничеством с банком "Ренессанс кредит". Началось все осенью 2010 года, имелись на руках свободные наличные денежные средства, и возникла мысль их разместить в каком-нибудь банке. Основными критериями отбора были - минимальная первоначальная сумма вклада, высокий процент, покрывающий официальную инфляцию, возможность снятия-пополнения денежных средств без потери процентов за период нахождения денег во вкладе, и работа банка в выходные дни. В Уфе таких банков оказалось достаточно мало. Просматривая список уфимских банков, наткнулся на сайт "Ренессанс кредита". И, о чудо, в этом банке была возможность открыть вклад именно по тем условиям, которые мне были нужны: процент по вкладу был 12,25%. Помимо этого там проводилась акция совместно с Мегафоном, наподобие этой [URL=http://www.rencredit.ru/discount/ending/00025/]Мобильный вклад[/URL]. Условия достаточно просты: ты абонент Мегафона, размещаешь вклад в банке, и в зависимости от суммы во вкладе тебе ежемесячно начисляют сумму на мобильный телефон (100, 200 или 300 рублей). До конца акции оставалось буквально пару дней. Позвонил на номер горячей линии, там сказали, что лучше всего записаться в очередь для оформления вклада, т.к. будние дни были заняты, я записался на субботу. Но обстоятельства сложились таким образом, что в субботу не получалось, и оформили вклад на одного из родителей в чт или птн. Все прошло достаточно быстро. На след.неделе начали поступать звонки от клиентской службы банка (надо сказать, очень настойчивые ребята, :D ) с вопросом - почему я не открыл в их банке вклад, хотя записывался. Звонков было 4-5 и каждый раз приходилось объяснять, что вклад оформили, только на родителей, и пока я не назвал фамилии и дату открытия, они от меня не отвязались - это был первый негативный момент. Через пару месяцев, уже я открыл вклад в этом банке, под меньший процент, но все с теми же условиями и с той же акцией от мегафона, что не могло не радовать. Пополнили оба вклада до определенной суммы и каждый месяц приходили по 300 рублей на мобильный, фактически банк совместно с Мегафоном полностью оплачивал мне связь). Согласно правилам акции, денежные средства должны были зачисляться на мобильный в течении 7 рабочих дней. И было пару раз, когда деньги не приходили, звонил разбираться в банк, они ссылались на Мегафон, будто это их косяк. Однако после разговора с представителями Мегафона, и полным разбором ситуации выяснилось, что все таки это был косяк банка, который не предоставил полный список клиентов, которым надо было зачислить бонусы на мобильный (стоит отметить, что в следующем месяце бонусы уже приходили в двойном размере, но сам факт разбирательства был неприятен), однако - это второй негативный момент. Проблем с пополнением и снятием денег со счета, в т.ч. крупных сумм, которые заказываются за несколько дней, не было. Единственной проблемой было, которая присутствует во всех банках, это очередь. Хотя правилами банка для вкладчиков проход в кассу был без очереди, как таковое оно не соблюдалось (сами понимаете, наверное, уж очень нервный у нас народ, если кто-то без очереди проходит). Далее банком была проведена акция [URL=http://www.rencredit.ru/discount/ending/00030/]Лотерея по вкладам[/URL], достаточно приятный момент, учитывая тот факт, что чуть в ней не выиграл, но фортуна в тот раз обошла меня стороной. Без проблем оформили доверенность по управлению вкладом родителей, спокойно мог за них пополнять и снимать деньги. Были, конечно, проблемы с их программой, когда приходилось ждать восстановления ее работоспособности, чтобы снять или пополнить деньги, поэтому пару раз приходилось ехать в другое отделение банка, чтобы там совершить необходимые операции - это третий негативный момент. В конце прошлого года, по стечению обстоятельств, все вклады пришлось закрыть досрочно. Проблем с этим не было: заранее позвонил, деньги заказал, оформили все достаточно оперативно. Но при просьбе закрыть полностью текущий счет родителей возникла проблема - сотрудники банка почему-то отказывались это делать, хотя мы имеем на это полное право. Писали заявление на закрытие счета, но безрезультатно, согласно последним данным, счет все еще открыт - это четвертый негативный момент. В целом же, обслуживанием банка доволен, приветливые сотрудники, оперативная работа с вкладчиками, сама работа банка до 8 вечера и в выходные дни очень удобна, конечно прекрасно понимаю как тяжело сотрудникам в таком режиме работы, по 10 часов работать. Обслуживался в ККО «На Достоевского» и ККО «Уфа Проспект Октября». В дальнейшем, при наличии свободных денежных средств, планирую продолжить работу с этим банком. И еще один вопрос представителю банка - обязательно ли в телефонном разговоре при обращении с клиентской службой называть помимо ФИО свои паспортные данные? Надеюсь, у Вас соблюдаются все меры предосторожности согласно ФЗ о персональных данных? Спасибо за внимание.

никто из сотрудников– хитрецов этого очень плохого банка не удосужился сообщить ей о том , что у неё просрок по платежу, в конце декабря прислали письмо от каких–то там приставов,то есть от людей , хамов с 3 классами образования,что она должна банку 70000 руб, сумма бралась 240000 руб,или говорят 340000 руб платите через 3 дня, банк с вами договор разорвал, на каком основании ему только известно,процент по просроку– 0,9 , какие у этих рвачей 70000 руб, в банке отправляют к этим колекторам –бандитам ,в банке не хотят договаривться , хотя всё прсто , за просрок проценты заплатите и всё, как во всех нормальных банках,куда смотрит правительство наше не понятно, когда на глазах у него происходит этот беспридел,обманывают, вымагают через каких–то колекторов деньги у людей,а договор с этим банком липовый, ни хрена толком не прописано,короче понедельник пойдём в банк, если не договоримся, то сразу же будем подавать заявление, в суд , в прокуратуру и на банк, на его друзей "приставов"–колекторов, даже не знаю как правильно писать это слово,не ходите туда,народ, если по судам ходить не хотите, взял у них денег, потом ты для них быдло

взяли в этом банке наличными 110000 рублей квитанция о выдачи денег тоже на 110000.сумма кредита по документам 152075 тыс рублей плюс проценты общая сумма кредита получается 213035.97. обьясните пожалуста куда делись 42000 рублей

Клиентом банка являюсь 4 года. Сначала взял у них потребительский кредит, на ноутбук. Кстати, это был второй банк, куда я обратился. Первый банк не одобрил кредит. До этого кредитов нигде не брал. Через полгода мне прислали кредитную карту. Я ее активировал, но почти не пользовался. Активно начал пользоваться кредитной картой только год назад. Наличные не снимаю, расплачиваюсь в магазинах, когда не хватает наличности, или просто нет свободных денег. Запомнилось 2 момента. 1. Два года назад оформил через них страхование здоровья, платежи списывались с кредитной карты. Затем решил оплачивать страховку с зарплатной карты другого банка. Сообщил оператору все данные, они заверили, что платежи будут списываться с нее. Но 3 месяца деньги продолжали списывать с кредитной карты, там рос долг, начали идти проценты. Я и звонил оператору, и оставлял сообщение на их сайте. Закончилось все хорошо: они аннулировали долг с процентами с кредитной карты и начали списывать платежи с моей зарплатной карты. 2. Полгода назад оплатил картой крупную покупку в магазине, и почти сразу пришлось снять также довольную крупную сумму наличными. Через пару недель смог внести деньги, чтобы не шли проценты за снятие наличных. Но оказалось, что в банке нет разделения по платежам. Т.е. не заплатить деньги так, чтобы они перекрыли только снятие наличных, за которые идут проценты. Нужно заплатить полностью всю сумму. Также, и звонил операторам, и оставлял сообщение на сайте. Они мне отвечали, объясняли, что это такая система во всех банках, порекомендовали иметь вторую карту специально для снятия наличных. Убедили, потихоньку вернул весь долг, процентов набежало не так много, как боялся. Хотелось бы, чтобы на сайте сделали возможность смотреть остаток задолженности. Это можно сделать по телефону, но не очень удобно. Многие жаловались, что не приходит отчет на емейл. Поддерживаю. Бывает, не приходит 2 месяца подряд. Приходится напоминать. Надеюсь, исправятся. Ну а в целом, сотрудничеством доволен. Кредитная карта иногда выручает. Хотелось бы еще, чтобы сделали систему кэш-бэк и скидки в магазинах при оплате ею. [b]Администратор: [/b] С учетом перечисленных погрешностей в обслуживании можем принять оценку "хорошо". Что скажете? [b]taglich: [/b] Согласен с оценкой "хорошо".

Суть вот в чем. В Июне взяла кредит наличными 455 000 р.на 3 года. В декабре решила погасить досрочно. Платеж по 23000 р. Все платежи в срок без косяков .за пол года выплатила 138 000р. Приехала в банк девочка набрала телефон в Москву, и на другом конце провода говорят , что я должна еще 520 000 р ! Это все за пол года! Оказывается что мне включили СТРАХОВКУ ЖИЗНИ ЗА 120 000 р ! Как выяснилось в Декабре 2011 года что эта страховка НЕОБЯЗАТЕЛЬНАЯ (Добровольная) !!! Ее молча включили как само собой разумеющееся, просто ВПАРИЛИ.Согласна оплатить страховку на день обращения в банк о досрочном погашении т.е. 19.12.2011. Сказано было сотрудником банка что все деньги при досрочном погашении пересчитываются.По моей рекомендации в этом же банке взяла кредит моя мама (пенсионер) которую не должны были вообще страховать!,так сказал старший менеджер отделения банка на ул. Молодогвардейской г. Самара.При дальнейшем разговоре со старшим менеджером, она сказала что вам должны были предложить эту страховку, чего сделано не было. Потом она говорит этот сотрудник уволен и я не могу отвечать за ее действия, хотя есть четкие инструкции работы. ГОТОВЛЮ ДОКУМЕНТЫ В СУД . ИЩУ людей попавших в такую же ситуацию ОТЗОВИТЕСЬ.ИЩУ АДВОКАТА в Самаре. Нужен 100% результат. моя почта globus270875@mail.ru
Страховка жизни.

Заплатила первоначальный взнос,все как положено!Оставшаяся сумма рассрочки составила 18300!Три месяца мне надо было гасить по две тысячи руб,а на четвертый позвонить в банк и узнать точную сумму остатка по задолжности,и погасить ее.Тут то меня и ошарашили!!!За четыре месяца рассрочки мне приписали страховку 3500 т.р.и 700 р процентов не понятных мне!!!я в шоке!На такую маленькую сумму–такая переплата!В банк звонить бесполезно,они мне толком ничего не ответив,сказали сами перезвонят!До сих пор звонят!В магазине в шоке.Говорят ехать разбираться с ними!Никаму его не советую!

Взял кредит у них в сентябре 2010 года, 130т.р. на 4 года, процент конечно не маленький итоговый но платить по 4500р в месяц на тот момент меня не затрудняло. Но когда через год стабильной оплаты по кредиту я захотел его досрочно погасить, сума озвученная мне досрочного погашение была не меньше той что я брал, так что прикинув все за и против продолжил выплачивать по месяцам, ибо по сравнению с ростом инфляции даже выигрывал по деньгам малость. Но Щяс я мягко говоря в шоке с банка. В Ноябре у меня случились непредвиденые траты и я не смог уплатить вовремя по кредиту(вовремя это до 22числа месяца), Мне начали вежливо названивать уточнять когда смогу и потихоньку накидывать пеню. В итоге получилось что на конец 2011 года я был должен за 2 месяца примерно 11700р. как тока появились свободные финансы а это 30.декабря я перевёл им 7200р ну и сразуже после нг праздников 11.01.12 ещё 2000р вроде мелочь осталась 1700р примерно и я бы погасил задолжность тем более собрался уже докинуть деньги на счёт и тут меня ошарашели тем что мой долг передают судебным приставам для взыскания в полной мере якобы я просрочил плтёж на 48 дней. УЖАС если даже считать что просрочка шла с 22.11.11 а деньги я перевёл в большем размере чем ежемесечный платёж + пеня 30.12.11 то не как незя говрить что у меня такая большая просрочка, и тем более передавать дело якобы суд пристовам. Если чесно меня поведения банка со своими должниками малость пугает, и пугает процент если прикинуть что я им же перевёл по кредиту за это время примерно 55т.р. и они с меня на данный момент требую 127т.р то этож какой офигенный процент у них за пользование. Думаю я не 1н такой и думаю что дело спускать нельза а только всё через суд и прочии инстанции.

Да, многое читал я про РК. Есть хорошие, есть плохие. Расскажу свою историю общения с банком. У меня есть в Ренессансе 2 вклада, первые вклады, которые открывал, уже перестали действовать. Так как у банка меняются программы и ставки, то я слежу за изменениями и периодически открываю у них вклады. Как вы понимаете, меняются номер счета и номер договора. Вклады у меня все пополняемые, деньги закидываю через терминал, через записную книжку. В начале января внес очередную сумму через Элекснет не на тот счет. На депозитный счет, который уже закрыт больше года назад. После праздников захожу в интернет банк, а там внесенные мной деньги висят на текущем счете, вместо депозитного. Я в праведном гневе сразу позвонил в банк, хотел ругаться. В общем, мы стали разбираться с операторами. Проверили квитанцию и обнаружили, почему деньги попали не туда. Результат: банк пошел мне навстречу и не отправил деньги обратно в Элекснет, а зачислил мне их на текущий счет. Оператор сказал мне как можно скорее обратиться в офис, перевести деньги с текущего на депозитный счет. В тот же день все сделал. Вчера проверил, деньги уже на вкладе. Большое спасибо, помогли разобраться в ситуации, а также банку, что не стал перекидывать деньги туда сюда с Элекснетом. И как предложение банку - сделать возможность в интернет банке переводить деньги с текущего счета на депозитный, это было бы оч удобно. [b]Администратор: [/b] В каком отделении обслуживаетесь? [b]Matroskin.kot: [/b] В 2009 (первый вклад) оформлялся на Соколе, новый вклад открывал на Б. Грузинской.

в итоге когда пришло время оплачивать и тем более досрочно(через два месяца)сразу начались оскарбления,не внимание,швыряние трубок,почему то вырасла сумма кредита!просто атас!прежде чем брать кредит,почитайте отзывы,чтоб не влипнуть как все мы тут!

В течении трех с половиной месяцев пытаюсь закрыть счет по карте, безрезультатно! Первый раз мое заявление просто потеряли, когда я , незнав этого через положенные 45 дней обратилась в банк , три дня со мной созванивались, извинялись, обещали разобраться и наказать виновных , указали дату закрытия счета 30.12.2011 года. НА 12.01.2012 мой счет вновь не закрыт , вновь обещают разобраться , провести внутреннее расследование, но прошло то уже 3,5 месяца а воз и ныне там. Что Делать?

Супруга хотела закрыть вклад и через линию поддержки заказала деньги в отделении на ул. Маяковского в Спб. Заказала 13.01 на утро... пришла, а отделения нет :wall: Ни в линии поддержки, ни на сайте о такой мелочи не в курсе. :cry: Пришлось бежать в другое отделение... Кроме того не принимают к оплате карты чужих банков? [b]От админа: [/b]Уточните адреса отделений, которые посещали. Что конкретно сказали в линии поддержки об отсутствии отделения? [b]marikaiz: [/b]Отделение на улице Маяковского, д. 7/27, лит. А, пом. 7Н отсутствует.

09.09.2011 разместил свой [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3215575]отзыв[/URL] о работе службы безопасности банка. Проблему на тот момент решили, НО... Никто не знал, что весельчаки в нашем демократическо-правовом обществе не перевелись. Из предыдущего отзыва мы знаем, что телефон моей супруги, у которой с банком нет никаких отношений, начала "атаковать" служба взыскания банка. Оставив отзыв, Николай Юртаев вроде бы разобрался с проблемой (и вот тут-то мы и переходим ко второму НО :D ) НО... Убрать из базы банка телефон моей супруги никто так и не догадался. Долг конечно же продали коллекторам. При продаже долга Николай наверное "забыл", а может и "забил" на удаление номера из базы. Теперь доблестные ребята коллекторы из коллекторского агентства "Секвойя" регулярно терроризируют мою супругу. Напрашивается вопрос: Какие же всё-таки "умнички" сотрудники работают в этом банке? Куда смотрит служба безопасности банка, когда проверяет номера телефонов? Насколько я понимаю, кредиты в этом банке выдаются БЕЗ проверки подлинности данных? Тогда я хочу стать заёмщиком этого банка, :) мне нужно всего-то 10 млн. $. Хотя о чем это я... Лимит на одного заёмщика, к сожалению, не позволит мне этого сделать, а жаль. Теперь серьезно и по существу: Уважаемый Николай. Я думаю, что вы в состоянии немедленно решить данную проблему. Ведь так же нельзя. Вы беспокоите ни в чём неповинных людей. Причём в неурочное время. У меня есть дочка, которая по вашей милости просыпается ночью от телефонных звонков. Какую компенсацию придумает ваш банк для замаливания своих грехов - это ваше дело, но я, как руководитель банка, в настоятельном порядке рекомендую вам провести проверку вашей СБ на её проф. пригодность, а также службы взыскания. С нетерпением жду решение данного вопроса.

Мне сегодня звонили из банка и предложили 500тыс.,спросили все данные и обещали завтра звонить,т.к. я не сказала по какому адресу я работаю.Значит получается из этого банка лучше кредит не брать?Я в шоке.Если они знают мои паспортные данные,нечего страшного?Т.к.я у них брала кредит,(а данные у них есть,а сегодня они подтвердили) и все заплатила.Поэтому они мне сегодня звонили и говорят типа у вас кредитная история хоршая и мы предлогаем 500тыс.Посоветуйте мне пожалуйста???

10 января пришла в офис на Октябрьском поле для открытия вклада «Накопительный». В отделение зашли (была с двухлетним ребенком) в 10.57. Ресепшионист Евгения предложила подождать, когда освободится кто-нибудь из менеджеров. Ждали долго. Вперед меня были взяты менеджерами два других клиента, которые оформляли кредиты. На вопрос об очередности приема, менеджер (молодой человек) ответил: «А я сегодня занимаюсь только кредитами»! Может такое разделение труда в принципе и является хорошим организационным шагом, только вот о том, что в банк клиенты могут прийти не только за кредитом, в этом отделении поняли не сразу. Менеджер Ольга (к которой я попала) заняла до этого свободное (!) рабочее место только в половине двенадцатого! Однако радоваться было рано. Похоже, в этот день я была первым потенциальным вкладчиком в отделении. Программа, в которую менеджер ввела мои данные, сразу и надолго «задумалась», или, скажем по-простому, зависла. Через сорок минут такого «думания», которое никак не могли ускорить даже движения компьютерной мыши, программа наконец позволила распечатать распоряжение на внесение денег в кассу. Вроде бы вот он - прогресс!, но радоваться по-прежнему было рано.:( Поскольку, напомню, я была первым клиентом, пришедшим оформить вклад в этот день, программа на компьютере в кассе тоже ещё «не проснулась» и не знала, что делать. Кассир Марина сказала, что она (в смысле программа) «не видит депозита». Кассир написала в службу техподдержки. Когда я, через двадцать минут стояния в кассе, решила уйти из отделения (ребенок, который и так уже устал, к этому времени просто начал сильно плакать – ему уже пора было кушать), программа продолжала висеть. Из отделения мы вышли в 12.21. Итого: - Полчаса на ожидание, когда появится менеджер, занимающийся вкладами. - Сорок минут на распечатывание распоряжения на внесение денег в кассу. - Двадцать минут на ожидание, когда в компьютере кассира загрузится страничка «депозит». При этом обещаний, что в скором времени программа заработает, никто дать не мог. Так что, сколько еще пришлось бы прождать, если б осталась в отделении, – неизвестно. А ведь потом надо было возвращаться к столику менеджера за оформлением непосредственно договора по вкладу! Резюме: потратила полтора часа и не получила ожидаемой услуги. Так что будущим потенциальным вкладчикам данного банка предлагаю задуматься, сколько времени они готовы потратить на развлечение под название «ждём, когда загрузится программа». P.S. Претензий непосредственно к менеджеру Ольге и кассиру Марине, которые обслуживали меня, нет никаких. Они были профессиональны, вежливы и искренне сожалели, что никак не могут повлиять на работу программного обеспечения, и, соответственно, ускорить процесс оказания финансовой услуги. Более того, они пытались развлечь малышку раскрасками и разговорами. P.P.S. Кстати, с ребенком хожу по разным организациям, в том числе финансовым. Перед самым Новым годом открыла вклад в другом банке (тоже рядом с м. Октябрьское поле). Потратила всего 20 минут (от двери до двери!), и это при том, что передо мной были другие клиенты. Раскладка того визита: несколько минут на ожидание места у менеджера и рассматривание с ребенком рекламных буклетов на стенде, быстрое оформление всех бумаг у менеджера (ребенок успевает «покалякать» только на одной странице раскраски), несколько минут на ожидание, когда выйдет предыдущий клиент из кассы, внесение денег в кассу, пара росчерков на договоре вклада по возвращении к менеджеру, и это всё! Оценка: - персоналу за столиками – 4 (нужно точнее оценивать клиентские потоки и уже в соответствии с этим распределять менеджеров по определенным направлениям-продуктам). - программному обеспечению, компьютерному железу, сисадминам (нужное подчеркнуть) – 0 (т.к. даже «единица» ставится за результат, а тут его не было!) Среднее = 2.