9 627 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Я являюсь вкладчиком банка с марта 2010 года. Вчера, 23 марта 2012 года, закончился срок моего вклада. Накануне мне позвонил менеджер и назначил встречу, для того чтобы я мог закрыть вклад и открыть новый. Я пришел в ДО "Сокол" чуть раньше назначенного времени, и мне сообщили, что программа не работает и меня не могут обслужить, то есть банк не может закрыть мой вклад и выдать мне деньги. Сегодня, 24 марта, я поехал в ДО "Белорусская", чтобы закрыть вклад и открыть новый. На Белорусской менеджер мне сказала, что закрыть вклад я могу только в отделении, где его открывал, то есть на Соколе. Либо можно отправить запрос службе безопасности, но ответ придет не ранее, чем в понедельник. Значит при такой ситуации я смогу получить свои деньги не ранее, чем 26 марта. Тем не менее, я открыл на Белорусской вклад, поскольку мне в ДО "Белорусская" удобнее обслуживаться, и положил минимальную сумму. Потом поехал на Сокол, чтобы закрыть вклад и сразу перевести деньги на только что открытый новый вклад. На Соколе оказалось, что программа опять не работает, и сотрудники не могут закрыть мой вклад и выдать мне деньги сегодня (и не могут перевести на другой вклад). Воскресенье выходной, то есть свои деньги я могу получить, обратившись на Сокол в лучшем случае в понедельник (26 марта). Получается, что я не смогу воспользоваться своими деньгами (это сумма более 500 тыс. руб.) как минимум до 26 марта. Учитывая то, что вклад закончился 23.03.2012, это 3 календарных дня. То есть даже при грубом расчете я теряю 500000*0,115/365*3дня=472,6 руб. Кроме того, я 2 дня ездил на Сокол зря, а это потраченное время и деньги на дорогу. Не говорю уже о том, что такая ситуация, когда вкладчик несколько дней по вине банка не может забрать деньги со вклада, противоречит закону.

По Закону это не может быть комиссией, ну да Бог с ними, они же рискуют деньгами. Но в чем здесь непорядочность,– деньги безакцептно списали в тот же день, а проценты за эту часть кредита накрутили за весь период пользования кредитом!!! Это раз,– второе....при досрочном погашении кредита, на пример с 3 лет до !,5 года Вам не вернут комиссию по страховке, рассчитав его прапорционально сроку пользования кредитом, но тогда вопрос!!!, Если человек погасил кредит досрочно, чем рискует банк в следующие !,5 года, если кредит погашен полностью??? Банк дает кредит на услугу по подключению меня к страховке, называемую комиссией и при этом начисляет на эту комиссию проценты на три года!!! Такой развод!!! Действительно, надо чаще обращаться в суд по таким непорядочным банкам,–воспитывать их соблюдать финансовую дисциплину

Я проработала в Ренессансе более 4–х лет, сначала на точке в магазине, затем в ККО. Имею много наград от банка и огромное количество благодарностей от клиентов. Всем тем, кто пишет жуткие отзывы о работе банка просто не повезло. Конечно есть проблемы в работе системы, в работе тех или иных программ, и по телефону сложно дозвониться, но поэтому еще в 2007г. во всех ККО поставили телефоны для клиентов, любой специалист может связаться с Московским офисом и помочь решить проблему. Также хотелось бы высказаться в сторону самих Заемщиков. Скажите милые, кто Вам мешает знакомиться со всеми документами, условиями перед подписанием оферты, кто Вам мешает советоваться, перед принятием серьезного решения о взятие кредита, со знающими людьми. Кто Вас гонит скорее оформить кредит, внимательно не рассмотрев имеющиеся предложения и сравнив их с предложениями других банков. Вы вините банк в ваших проблемах, но существует ведь человеческий фактор, возможно специалист что–то не досказал, а может Вы тоже что–то не до спросили. Можно перефразировать известную пословицу: "На банк надейся, а сам не плошай." Я очень надеюсь, что у всех, кто сейчас недоволен, зол, взбешен все разрешиться к лучшему. Банк Ренессанс, хороший банк не хуже других, просто всегда нужно включать голову прежде чем принимать решения и быть всегда внимательными. Удачи всем!!!

21 марта в 17.20-17.30 я пришел в допофис на Остоженке (Кропоткинская), чтобы переоформить закончившийся несколько дней назад трехмесячный вклад в месячный. Для начала мне пришлось подождать 10 минут, пока появится с нижнего этажа сотрудник, хотя у специалистов первой линии живых клиентов не было, и они занимались обзвоном, причем во время моего ожидания несколько раз заканчивали звонок и начинали новый. Потом долгожданный специалист начал выполнять действия по переоформлению и допустил какую-то ошибку. Ни слова не говоря мне, он удалился советоваться к более опытному коллеге на другой этаж. Я подождал еще пять минут, потом стал искать его, задал вопрос - что происходит. Мне ответили - у специалиста завис компьютер, сейчас они сделают операцию с другого компьютера и нужно подождать пять минут. Через 10 минут мне сказали что компьютер все еще висит и подключили еще одного специалиста. В итоге половина сотрудников допофиса, включая заведующую, занималась проблемой, непрерывно говоря мне, что еще 2-5 минут и все будет исправлено. В итоге, в 18.35 я сказал, что мои нервы и время не стоят никаких процентов по вкладу и если документы не будут готовы в 18.40 - я ухожу и снимаю деньги. В 18.45 я оставил отзыв в книге жалоб допофиса, там есть все фамилии сотрудников. В 18.45 мне предложили подписать договоры вклада на новый срок. Я отказался это сделать и заказал деньги для снятия. Я никогда больше не буду пользоваться услугами Ренессанса. Из-за ошибки специалиста я потерял больше часа своей жизни в допофисе и еще собрал по дороге домой все пробки.

Сказочный – это потому,что как возьмёшь кредит, так жизнь превращается в сказку, причём в "Страшную"!!!!
Взял я как–то кредитную карту с лимитом 12000 рублей, использовал лишь изредка, потом они как в сказке увеличили лимит постепенно до 200000 тысяч! Сказка– скажете вы.... Да, с таким лимитом жить можно и позволить себе многое, только вот при моём тарифном плане ТП44 процентов за пользование кредитом набегает за месяц аж на 10000 рублей. У меня не единственна карта с таким большим лимитом, но ни один банк ТАК НЕ НАГЛЕЕТ!!!!
Решил сегодня рассчитаться с ними полностью, так они В СВОЕЙ ЖЕ КАССЕ, взяли с меня ещё и процент за погашение 1000 рублей. Миловидная девушка получив 200000 попросила ещё 1000!
Вообще это законно брать ежемесячную комиссию 1,9% ежемесячно, а при приёме денег В СВОЕЙ ЖЕ КАССЕ брать дополнительную мзду?
Они проиграли во многих судах!

Ранее неоднократно брала потребительские кредиты, но с таким столкнулась впервые. Впрочем, как и кредит в этом банке тоже взяла впервые (навязали в магазине). Потребительский кредит был взят 10.02.2012, первый платеж мною был произведен в центральном офисе банка (не через кассы самообслуживания) 10.03.2012 в сумме, превышающей в несколько раз ежемесячный платеж. Через несколько дней выясняется, что я платеж не осуществляла, так как данные денежные средства не зачислены на мой счет. Все попытки решить вопрос по телефону неэффективны, в банк поехал мой муж, но с ним даже разговаривать отказались. Сама поехать туда не могу по состоянию здоровья, и вопрос: а почему я, собственно, должна это делать? У меня на руках приходно-кассовый номер с моими данными и данными банка. Почему из-за халатности работников банка я должна тратить свое время, деньги и нервы? Заключение таково, что никому не по советую брать кредит в этом банке, полное безобразие и равнодушие, лишь бы содрать деньги.

По любой операции со вкладом надо ехать в банк со всеми документами. Онлайн-банк в зачаточном состоянии. В очереди на вклад передо мной никого, но уже час торчу на павелецкой. Полный отстой. Причем заявление на перевод надо заполнить вручную, уже мечтаю о ТКС банке, где все будет в электронке и удаленно за минимальное время.

Добрый день! С моей кредитной картой происходят странные вещи. В марте я вносила ежемесячный платеж, срок погашения – 04.03. Оплачивала 03.03. через евросеть, моментальное зачисление и без %. Внесла 3300р. Никаких расходных операций по кассе после этого не было. Несколько дней назад я решила узнать свой баланс, и о чудо, он составил минус 270 рублей. Я очень удивилась и оставила вопрос на сайте, т.к. узнать что–то по телефону нереально, а жаловаться электронному автоответчику на свои беды как–то глупо. Через день мне перезвонила девушка, и пояснила, что сумма на счете блокируется до времени списания (как–то очень туманно, или я что–то недопоняла :)), и что через день я смогу узнать свой остаток. Спустя 2 дня я опять запросила балан, как был минус, так и остался. Как такое могло случится и куда уходят деньги? Я ранее, спустя после 2–3х дней после внесения снова могла пользоваться средствами, а сейчас нет. После прочтения отзывов, да и по собственному опыту (были разные "неожиданности") я слегка взволнована.

14 марта 2012 года с 12:30 до 14:45 забирал вклад в отделении на Ленинском. В офисе работают 6-7 менеджеров, вкладами занимался только один. Полтора часа я просто ждал своей очереди, хотя передо мной было всего два человека. Когда подошла моя очередь, менеджер напечатала документ и мне пришлось дожидаться очереди в кассу. Из двух касс работала одна (периодически ни одна не работала). В кассе мне сказали, что моя проводка потерялась, и отправили обратно к менеджеру. Некоторое время прождал, пока менеджер свяжется со службой поддержки. Потом - опять в кассу. Каждое действие сопровождалось тягостным ожиданием. В итоге деньги мне всё-таки отдали, но потерянное время не вернуть. Всё объяснялось техническими сбоями, но соседи по очереди говорили, что такое у них часто. На мой взгляд, регулярные и длительные технические сбои - признак фатальной некомпетентности руководства банка. При этом к менеджерам претензий нет, они достаточно доброжелательны и, вероятно, делали всё, что могли. Но работа организована на неприемлемом уровне. Сам больше в этот банк ни ногой и никому не советую.

но потом как оказалось, надо еще и страховку оформить, 54 000(без нее кредит не дали бы). Когда захотела вернуть страховку, мне отказали, ссылаясь что это возможно сделать только в течении 1 след дня, что естественно мне тогда не сказали.В декабре 2011 решила погасить и расторгнуть страховку.Долг оказался 200000.Весь год я платила по 10500, и осталась должна 200 000.Была в шоке.Но положила на счет 120 000.Кстати со счета эту сумму не могли списать почти месяц!Я ездила ругалась, писала заявления.Списали.Сейчас март, 15.Положила на счет еще 22000, хочу закрыть досрочно, звоню. Должна еще 72000.За что? Что делать подскажите и как вернуть страховку?

К "счастью", понадобилось пополнить вклад, открытый в банке. Пришел в отделение после 19-и, операционист Олеся сказала, что пополнение вклада займет пару минут - в итоге прождал более 2-х часов и вклад в этот день не пополнил. Пополнение вклада происходит в несколько этапов. В начале операционист делает заявку в кассу, ждете пока там заявку примут, потом деньги со счета переводят на вклад. Так вот, процесс принятия заявки затянулся на 2 часа и завершился пшиком. В итоге после 21-10 мне предложили пополнить вклад через Элекснет (правда деньги придут уже на следующий день). Это уже 2-й случай за последние 2 месяца. Сожалею, что выбрал этот банк, но уже придется терпеть до окончания срока вклада. Не знаю ни одного банка, где операция пополнения происходит так долго. Ссылки на неработающую программу - детские. Наверное надо в ЦБ обращаться, чтобы приостановил действие банковской лицензии до устранения недостатков - тогда, думаю, все быстро исправят. Комментарий банка будет стандартный.

со школы нас учат, внимательно читать договоры и смотреть, что мы подписываем, если вы безграмотные и ничего не читаете при чем здесь банк???!!!!!! Вы когда приходите за кредитом(да в любой банк), вам дают читать договор и никогда не подгоняют, куда вы спешите?????? читайте внимательно!!!! Я пользуюсь депозитами в данном банке и меня все устраивает, с кредитами вообще не связываюсь, потому что знаю какой бы банк не рекламировал низкий процент, в договоре обязательно что–нибудь да пропишут дополнительно. и кстати надо помнить,что любой банк живет за счет процентов по кредитам ,потому что те кредиты, которые они вам дают– это часть моих денег ,которые я ложу под процент, и они мне гарантируют, что вернут и увеличат доход, а так–то не все граждане добропорядочные и не все возвращают банку кредиты!!!!!

Уважаемые сограждане!
Никогда и не при каких обстоятельствах не пользуйтесь услугами этого банка, даже если Вам грозит голодная смерть. Став клиентом, Вы приобретаете массу проблем, даже если вы не только полностью погасили свой кредит, но и делали выплаты раньше указанных в договоре сроков.Благодаря их так называемым "улучшениям" и " нововведениям" меняются счета, Ваши деньги повисают в платежных системах, а Вы,об этом не знаете ни слухом, ни духом. После чего начинаются Ваши мытарства между Танями, Манями и проч. совершенно бестолковым народом, которые не решают Ваших проблем, Вы будете бесконечно переделывать договоры, звонить, объясняться и оправдываться, сканировать документы, посылать их в банк, и не один раз, а Вас будут долбить бесконечными звонками на все имеющиеся телефоны и сообщать о Ваших задолженностях, о пени. Вы опять начнете звонить, а Вам будут сообщать о переустановке системы и Ваши вопросы и проблемы так и будут висеть на вас. Ни извинения, ни попыток проявить собственную инициативу в решении ИХ проблем, а не Ваших Вы не дождетесь. Все приличные предприятия давным давно отказались от сотрудничества с этим нервотрепательным , не умеющим работать на клиента пережитком дикой банковской обдираловки. Искренне желаю им поскорее растерять всю свою клиентуру, имеющую неосторожность связаться с этим банком.

Никогда не оформлял кредитных карт, да и в дальнейшем не испытываю желания брать в долг. Но последнее время меня стали напрягать сообщения на мою электронную почту о долгах по кредиту в этом банке. Понятия не имею кто, что и когда брал, я уж точно в этом банке ни разу в жизни не был. Что удивило, так отсутствие в сообщениях по долгам, моей фамилии. Когда я позвонил в банк, и сообщил о данной странной ситуации, то получил в ответ, что разберется, однако на днях получил на почту очередной отчет по карте или кредитному счету, точно не знаю о чем речь, где говорится о погашении долгов. Возникает вопрос для меня, сегодня погасили, а завтра опять в долг кто то возьмет деньги. Главное от банка ни ответа ни порвете. Может я и не прав, но создается впечатление что кто то мухлюет с кредитами и вполне вероятно из работников банках.

Черт меня дернул вновь открыть вклад в Ренессансе-Кредит... Несколько лет назад я оттуда ушел и дал себе слово никогда не возвращаться из-за отвратного сервиса. Программа висит, очереди, некомпетентность персонала - в общем, каждый визит в банк занимал слишком много времени и нервов. Решил, может сейчас все изменилось и вот осенью вновь открыл вклад - хорошие условия, 11 проц. Но все осталось по-прежнему. Сегодня на получение вклада потратил полтора часа, а вклад, получаемый по доверенности, завис и пришлось приезжать снова через два часа. Причем кассирша обещала перезвонить, но не перезвонила, а зам зав отделения Сокол зачем-то дала телефон своего мужа... На вопрос, почему нельзя проценты по депозиту перечислять на карту, вразумительного ответа нет. Тут же в очереди происходят другие маленькие трагедии - у одного мужика куда-то пропали деньги, которые он хотел забрать из банка, другого не записали на прием. Если администрация банка читает эти строки, могут проверить - все это происходило в отделении Сокол 10 марта 2012 года. До этого я обслуживался на Белорусской, так там вообще клиника. А женщина в очереди сказала, что на Бабушкинской тоже кошмар. МОРАЛЬ - если вам дорого ваше время и нервы, никогда не связывайтесь с Ренессансом-Кредит. Александр. [b]Администратор: [/b] Во сколько Вы пришли в отделение 10 марта? [b]ура59: [/b] В начале одиннадцатого утра.

Место действия: г. Санкт-Петербург. На протяжении нескольких лет в силу различных обстоятельств я была вынуждена продолжать сотрудничество с этим банком, о чем жалела неоднократно... Вот и я в очередной раз наступила на те же грабли... :cry: Год назад, продавая квартиру, я озаботилась выбором банка, которому можно доверить свои кровные. Выбирала долго и основательно... Выбрала "Ренессанс Кредит" благодаря хорошим, как мне казалось, процентным ставкам по вкладам, удобству расположения офисов, а также многолетней истории сотрудничества. Выясняя нюансы, касающиеся вкладов, заранее оговорила момент, что вклад я буду открывать в одном филиале (на ул. Маяковская), а обслуживаться в другом (на пр. Энгельса); для меня это было очень важно, т.к. я собиралась открывать вклад не на 50 рублей, а более чем на 2,5 миллиона, и комфорт в проведении операций по счету был одним из самых важных пунктов. И вот, когда спустя месяц наступил этот важный день, в процессе оформления бумаг обнаружилось, что % по вкладам ПОНИЗИЛСЯ аж на 1,5%, ставка рефинансирования, видите ли, поменялась... Для такой суммы это слишком большая потеря! Конечно же, не судьба была позвонить и сообщить сие пренеприятнейшее известие (все мои контакты у сотрудников были), у банка же по 100 человек в день приносят такие суммы, некогда им... :quotes: Естественно, такое положение дел меня совершенно не устраивало, но т.к. для поиска другого банка попросту не было времени (не везти же мне через весь город домой такую сумму), вклад пришлось все же открыть; на это, видимо, и было рассчитано, когда сотрудники решили не сообщать об уменьшении %... За первый месяц я совершила несколько операций по счету на Энгельса и, в итоге решила переместить все средства в другой банк (за исключением неснимаемой суммы), т.к. "деревянность" сотрудников этого отделения была уже просто невыносима, складывалось впечатление, что я знаю больше, чем они, никогда не работая в банковской сфере... Согласно инструкции, операции по вкладам совершаются в филиале, в котором он был открыт, НО по согласованию руководителей отделений, эти операции возможны в любом отделении путем запросов, собственно, как это и происходило в моем случае... Прошел год... 6 марта 2012г, в день закрытия вклада я приехала на Энгельса дабы выполнить свою святую обязанность и забрать свои кровные вместе с % (сумма оказалась небольшая, всего 60 тыс. рублей, в любом банке она всегда есть). Предварительно я позвонила в отделение, сообщив о своих намерениях, на что мне было сказано, чтобы я приезжала и в порядке живой очереди закрывала вклад. О том, в каком отделении я его открывала, меня никто не спрашивал, а у меня и мысли не возникло, что это может быть невозможным. Приехав, девочки-операторы сделали круглые глаза как у дельфина и сказали, что запрос они не могут отправить, т.к. на рабочем месте уже нет руководителя отделения, которая должна "подтвердить мою личность" (прошу заметить, сама операция при наличии этого руководителя была возможна)... Мне всегда казалось, что мою личность по законам Российской Федерации подтверждает мой паспорт; в крайнем случае, есть карточка подписи, либо документы с моей подписью в филиале на Маяковского, куда элементарно можно было послать запрос и удостовериться, что я - это я. Я выразила персоналу свое негодование по поводу этих моментов и свое сожаление о том, что вообще обратилась в этот банк, без оскорблений и не переходя на личности. Сказали: "Приходите завтра, все будет ок." 7 марта 2012 г. Пришла, руководитель (Наталья Н.) была на месте, подтвердила мою личность, не выходя из кабинета; отправили запрос... Обслуживавшая меня девушка Лилит С. спустя время сказала, что из офиса на Маяковского пришел отказ, что надо ехать туда и разбираться... А если вам интересно, кто конкретно отказал, то знайте, его зовут Ярослав. Причем отказал Ярослав в весьма нелестной форме, якобы... Я - молодая мама, у меня малыш находится еще на грудном вскармливании, и у меня попросту нет времени ездить по филиалам, разбираясь с сотрудниками и выбивая свои деньги... Об этом знали сотрудницы филиала на Энгельса, продолжая невозмутимо хлопать глазами и отправлять меня в другой офис... Напомню, что дело происходило накануне Международного женского дня, когда у любой женщины и без того дел по горло, ну да ладно... Приехала на Маяковского, сходу высказала претензии Ярославу и удалилась оставить свои "отзывы и предложения" в книге, которую, к великому сожалению, полностью игнорирует руководство банка. Далее, пока девушка Светлана (за что ей на самом деле отдельное спасибо) работала с моими документами, обиженный Ярослав достаточно вежливо объяснил мне, что никакого отказа он им не отправлял, подкрепив свои слова распечаткой переписки (иначе я бы не поверила), из которой четко понятно, что девочки могли совершенно спокойно провести операцию по закрытию вклада, не гоняя меня по всему городу. Таким образом получается, что используя служебное положение, сотрудницы филиала на Энгельса (в частности Лилит С.), вступив между собой в сговор (переписываясь в том числе и с руководителем отделения) не только отказались работать, но и намеренно обманули меня, сказав, что пришел отказ. Девочки решили мне отомстить за свою же некомпетентность и непрофессионализм и погонять мать грудного ребенка накануне 8 марта по городу. А ведь я в своё время выбрала этот банк из пары-тройки десятков, чтобы отнести туда не 50 рублей, а 2,5 миллиона... Сказать, что я очень разочарована - это не сказать ничего. Жаль свои деньги, свои нервы, а еще больше - нервы своего ребенка, который был лишен мамы на несколько часов без особой на то необходимости. Пока руководство будет продолжать закрывать глаза на нахождение на должностях некомпетентных людей, клиентов у этого банка вряд ли прибавится... И хоть мой отзыв - всего лишь капля в море, я всех своих знакомых старательно призываю не связываться с "Ренессанс Кредитом", так что, уважаемые читатели этого отзыва, упаси вас Бог от этого банка!

У меня нет вопросов к данному банку и никогда не будет, это самый ужасный банк, который я буду обходить стороной, и всем, кто собирается брать кредит в этом банке, - десять раз подумайте. Взял кредит на 50 000 рублей в данном банке, попросил не страховать меня, так как кредитная история хорошая и всегда исправно плачу по кредиту. Сотрудницы банка сказали - мы не будем страховать вас, все нормально. Хотел взять кредит на 1 год, но как сказали сотрудницы, "мы выдаем кредит только на 3 года с возможным досрочным погашением". Мне рассчитали платежи, где переплата составила 30%. Я, дурак, взял кредит, и что в итоге?! Через 11 месяцев хочу погасить кредит, мне говорят - мы не можем рассчитать сколько вы должны, звоните в Москву, где мне уже называют сумму 84 000. На мой вопрос как так случилось, мне говорят - вы брали кредит на 3 года, мы застраховали на 3 года вас и если вы досрочно гасите, то ничего не перерасчитывается. Мало того, что я просил не страховать меня, так они меня застраховали на 3 года! + комиссия за взносы по кредиту + за досрочное погашение кредита 0,5%. На все споры говорят - вы же подписали договор. А то, что сотрудники мне лапшу на уши вешают, это нормально, вы виноваты и только вы, так мне сказали, когда я звонил в Москву. [b]Админ:[/b] Где и когда оформляли кредит? [b]89085704:[/b] Брал кредит в Челябинске ул. Свободы, в 2011 году.

В январе месяце начали поступать звонки на домашний телефон от вашего банка с заявлением о том, что дело передается в коллекторское агентство. Был очень удивлен, так как в 2009 году данный кредит был полностью погашен, о чем банк уже предоставлял подтверждение. Обратившись в отделение банка 11.01.2012, получили подтверждение по номеру телефона горячей линии, что кредит погашен (в отделении операционисты банка не смогли подтвердить данную информацию, сославшись на то, что у них нет данных). В этот же день мною было написано заявление с просьбой прекратить данные телефонные звонки, убрать мой номер телефона (как домашний, так и мобильный) из всех существующих баз данных, предоставить письменное подтверждение еще раз, что кредит погашен никаких счетов на мое имя в данном банке не открыто, предоставить это все в письменном виде для получения мной в отделении банка на Комендантском проспекте, д.13. По истечении 2-х недель мне позвонила девушка и сообщила, что по моему заявлению ведется работа и что когда вопрос будет решен, она повторно со мной свяжется. Итог: прошло практически два месяца, на текущий момент ответ я так и не получил, ни в отделении банка, ни даже по телефону от девушки, которая обещала со мной повторно связаться, а между тем звонки все так же продолжают поступать. Если и после данного письма от банка не последует никаких действий, буду вынужден обратиться в высшие инстанции. [b]Администратор: [/b] У Вас сохранилось документальное подтверждение, датированное 2009-м годом, о полном погашении задолженности по кредиту? Если да, то пришлите, пожалуйста, скан на elena@banki.ru.

Меня уведомили о том счет будет закрыт через 45 дней и тогда я смогу написать заявление об удалении моих данных из из вашей базы. По прошествии этого срока,придя в отделение банка в г.Екатеринбурге, мне сообщили что счет не закрыт и моё заявление отправленное 19.12.2011 утеряно.После некоторых переговоров и работы сотрудников колл–центра, заявление нашлось и я написал заявление об удалении моих данных. 27.02.2012 мне позвонила сотрудница вашего банка Оксана и сообщила что счет закрыть не могут т.к. на нем есть переплата.Я вновь обратился в Чкаловское отделение банка, мне выплатили деньги, но сообщили что моё заявление от 19.12.2011, вновь не могут найти и мне снова писать заявление и счет смогут закрыть только через 45 дней.После длительных переговоров со специалистом банка Натальей, мне было общано закрытие счета в особом порядке, т.к. все произошедшее(утеря заявления от 19.12.2011) вина сотрудников банка.Но попросили ещё раз написать заявление, что я и сделал 28.02.2012. Сегодня,06.03.2012 выяснилось что мой счет закроют только 13.04.2012, а когда удалят данные вообще неизвестно. На основании выше изложенного требую, именно требую : 1.Немедленного закрытия моего счета. 2.Немедленного удаления всех моих данных из вашей базы. P.S.Подобного безобразного,хамского отношения к клиентам я не видел ни в одном кредитом учреждении своего города.
Я проклял тот день когда воспользовался услугами вашего банка

Здравствуйте. У меня есть в этом банке срочный вклад. 5 марта этого года мне пришло СМС сообщение от банка, где мне предлагалось принять участие в акции "Деньги к деньгам" и узнать подробности акции на сайте банка. На сайте банка указано: [i]Как стать участником акции: Откройте, пополните или пролонгируйте вклад таким образом, чтобы сумма денежных средств на всех открытых счетах в банке составляла не менее 100 000 рублей и срок хотя бы одного вклада был не менее 3 месяцев** Подтвердите свое согласие на участие, заполнив анкету в отделении Банка при открытии или пополнении вклада, либо позвонив по телефону горячей линии 8- 800-700-04-25. [/i] 6 марта я пополнил свой вклад в отделении банка на Пр.Мира,сумма вклада более 100 т.р. и срок закрытия вклада более 3 месяцев. Однако сотрудница банка, которая оформляла пополнение вклада, сказала, что я не могу участвовать в этой акции банка, т.к. для этого нужно открыть новый вклад или пролонгировать через три месяца имеющийся. Возникают два вопроса: 1. Зачем банку посылать СМС-сообщение с предложением участвовать в акции, в которой я не могу участвовать? 2. Зачем банку вводить в заблуждение клиентов банка об акции на сайте банка, где прямо указано об участии в акции при пополнении вклада, а не только при открытии нового или при пролонгации?