9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Добрый день. Расскажу свою историю. Подал заявку в ваш банк на выпуск прозрачной карты. Очень долго ждал. В итоге мне прислали смс о том, что курьер приедет и привезет карту в определенный день и время. Также прислали номер договора и сумму лимита. Курьер привез карту 28 ноября, вскрыл при мне конверт. Курьер забрал все положенные документы. Потом выяснилось, что не все, я досылал в курьерскую службу копию страницы паспорта с регистрацией. До 09 декабря мне твердили по телефону 8-800-100-08-86, что банк не получил документы, хотя курьерская служба мне сообщила, что доставила документы в банк 30 ноября. Сказали позвонить в понедельник 12 декабря и узнать. И что мы имеем? Звоню и мне говорят, что моя карта не может быть активирована, причину, естественно, не раскрывают. И где логика? Сначала прислать карту, договор, сообщить при этом лимит и после этого отказать активировать!? :) [b]Админ:[/b] По правилам рейтинга отказ в выдаче кредита не оценивается. Вопрос по поводу копии страницы паспорта - какие документы были Вам названы изначально, из тех, что могут потребоваться при оформлении карты? [b]avgk:[/b] Мне по телефону сказали 2-я и 3-я страницы паспорта - а это разворот, где фото и ФИО (потом вдруг выяснилось, что нужна ещё страница с регистрацией, я её предоставил курьерской службе по эл. почте, т.к. они мне называли состав документов, я их спрашивал: достаточно или они должны получить копию этих страниц с моей подписью (хотя какой смысл в моей подписи - это бред) хотя всё равно не пойму как это всё могло повлиять на отказ, с регистрацией у меня всё в порядке!) и загранпаспорт... эти все данные были у банка и до отсылки!

Я взяла 150 000 руб. наличными на 5 лет, уже 10 мес. исправно выплачивала ежемесячные платежи. Ввиду финансовых затруднений 2 мес. подряд просрочила платежи, но заплатила их позже со всеми процентами. Позавчера мне звонит представитель банка и сообщает, что если я просрочу еще раз они взыщут с меня полностью всю сумму, а это почти 200 000 руб. Разговаривал грубо и по хамски. Скажите пожалуйста имеет ли право банк взыскать с меня досрочно сразу всю сумму? В договоре у меня такого пункта нет.

18 ноября 2011г. после 19.00 мною был заключен договор на предоставление кредита и подключена программа страхования, которая, по словам менеджера, ОБЯЗАТЕЛЬНА, но в случае досрочного погашения кредита она будет пересчитана. (При этом мне не выдали правила страхования, на которые опирается договор.) 19.11.11 я позвонила по телефону горячей линии с вопросом по поводу страховой суммы, где мне ответили, что она не пересчитывается и что ее нужно будет оплатить полностью, но в течение 24-х часов я могу подъехать в отделение, где мне выдали кредит, и заполнить заявление о досрочном расторжении заключенного банком договора страхования (то же самое мне говорили и в других офисах банка). Что я и сделала. В тот же день я заполнила данное заявление и полностью вернула полученную накануне сумму с учетом процентов за первый месяц (т.е. спустя 20 часов с момента его получения). Тем самым добросовестно выполнив перед банком свои обязательства по договору. 21.11.11 мне позвонил сотрудник ДО Преображенский и объявил об отказе в возврате страховой суммы, не указав обоснованных причин и не предоставив его в письменном виде. Вечером того же дня я поехала в другой офис банка ДО "Войковский", где написала Претензию про данную ситуацию и заполнила Обращение клиента, в котором попросила предоставить мне документы (платежное поручение с отметкой банка, либо копию плат. Поручения, заверенную банком и уполномоченным лицом), подтверждающие страхование моей жизни, т.к. согласно "Правилам страхования" - Договор не может быть заключен, если взнос по договору не внесен. После этого я несколько раз пыталась поговорить с менеджером из ДО Преображенский, но как только я называла Ф.И.О, мне говорили, что она занята, и перезвонит позже. До сих пор никто так и не перезвонил. :) Ответ на свою претензию и обращение я получила по телефону спустя 14 календ. дней, т.е. 05.12.11г. Он прозвучал, как и в прошлый раз, коротко, непонятно и ничем не обоснованно. Сотрудник просто сказал, что мне отказали и все, а читать данное письмо она не будет, т.к. его отправили Почтой России. До сих пор я его не получила, попросила дубликат, мне отказали. Запрашиваемые до этого документы я также не получила, как и четкого ответа на все свои вопросы. Это у меня 2-й кредит в КБ Ренессанс Кредит. Первый был погашен полностью и досрочно, без просрочек. Все было нормально. Поэтому для меня неожиданно такое отвратительное отношение к клиентам со стороны сотрудников банка. На основании выше изложенного, прошу разобраться с возникшей ситуацией и расторгнуть договор страхования, т.к. возможность наступления страхового случая отпала. Кредит закрыт полностью и досрочно с учетом % за 1-й месяц, и вернуть часть уплаченной страховой премии пропорционально не истекшему сроку Договора страхования (п.7.8.3 Правил страхования). Также прошу предоставить ранее запрошенные документы лично в руки, предварительно сообщив по телефону, где их можно получить.

Подскажите, где можно взять выписку по задолженности в ПИСМЕНОЙ форме? Банк отказывается давать. Коллекторы тоже не дают... Остаток цифры не могу увидеть, сколько я должен банку. Обслуга банка - ноль. Девочка на рецепшине не может ответить на вопросы. 2 дня подряд хожу, прошу, умоляю дать, но результат ноль. Вроде солидный банк, а отношения к клиенту плохое очень плохое.

В августе этого года взяла кредит наличными в Ренессансе (второй раз, первый платила без просрочек и погасила досрочно!). Всего 50000 руб. Дата ежемесячного платежа - 8-ое число каждого месяца. 7-ого октября заплатила через Эльдорадо. Всегда деньги приходили день в день или на следующий день, но в этот раз платеж прошел только 10-ого. Позвонили с банка, пожурили. Я извинилась, сказала, что впредь буду платить раньше. На этом недоразумение было разрешено. Я решила погасить кредит досрочно, но это можно сделать только по истечение 3 месяцев, т.е. в моем случае - в декабре. В ноябре, 3-го и 4-ого, заплатила половину оставшейся суммы. 8-ого пришло смс уведомление о списании средств. 10-ого позвонили с банка, сказали, что у меня просрочка. Попросила их проверить по системе - оказалось, что все нормально прошло, без просрочек. Извинились. 11-ого мне позвонили из долгового агентства Пристав и сказали, что банк Ренессанс передал мой договор им на рассмотрение и я должна срочно погасить весь кредит в размере 51900! (Это при том, что мне всего оставалось заплатить 25000!). Я обратилась в банк за разъяснениями. Сначала мне сказали, что они видите ли по договору имеют право на передачу моего договора кому угодно (хотя в договоре совсем другое написано). Потом вроде решили пойти мне навстречу - дали форму для написания претензии. Все написала. Сотрудники в отделении пообещали все отправить в Москву и разобраться. На долговое агентство посоветовали не обращать внимания. Хотя последние донимали постоянными звонками и смс типа: "мы уже к вам едем, лучше заплатите!" 3.12 я снова пришла в банк. Сотрудники были те же, с которыми я составляла претензию. Меня не узнали. Попросили еще раз рассказать свою печальную историю. Посочувствовали, но выяснилось, что девушка, которая должна была отправить мою претензию в Москву, на больничном уже 2 недели, и никто мне не может ничего сказать по поводу продвижения претензии. Я взяла выписку, заплатила по ней оставшуюся для полного погашения долга сумму. Теперь жду 8-го числа, чтобы взять окончательную выписку по счету и справку с банка, что я им ничего не должна. Но сегодня получила письмо из Пристава о том, что я срочно должна заплатить в банк все те же 51900 руб. Я считаю, это свинское отношение банка к платежеспособным клиентам с хорошей кредитной историей! Позор! Больше никогда в этот банк не обращусь и никому не советую!

В 2008 году брала кредит в данном банке, давно его погасила, но были задержки с моей стороны. Вот теперь мне понадобилась справка, что кредит погашен, и сколько дней было задержек. Вот за этой простой справкой я хожу 3-ю неделю. Приходила с маленьким ребенком в офис и ждала по часу, смею заметить, что клиентов не было, да и вообще за эти 2-3 недели я их мало наблюдала, и то приходили, чтоб через банкомат погасить кредит. В последний раз я пришла опять таки в этот офис в надежде получить справку, Ольга (старший менеджер) сказала, что в течении 30-40 минут будет готова. Я сходила погуляла полчаса, пришла в офис, мне сказали, что нужно еще подождать. Это "еще" продлилось еще 2 часа. Мое терпение было на исходе. Я решила поговорить с начальством офиса, но такового не оказалось. Минут через 20 меня позвали к Ольге, и она мне сообщила: "В Москве технические неполадки, поэтому пока справку невозможно получить, но вы можете заказать нестандартную справку, и она будет готова через 30 минут, но справка платная...". Т.е. технические проблемы распространяются только на бесплатные справки? И почему понадобилось 3 часа, чтоб сообщить мне об этом? За эти 2-3 недели пообщалась со всеми менеджерами, ни один не смог мне помочь. У меня всего один вопрос: когда и как я смогу получить эту справку? Знаю точно, что в этот банк больше не обращусь!

Добрый день. Расскажу свою историю. Подал заявку в ваш банк на выпуск прозрачной карты (условия обслуживания, кстати, по ней совсем "не прозрачные"). Почти две недели ждал. В итоге мне прислали смс о том, что курьер приедет и привезет карту в определенный день и время, предварительно не обговорив со мной время доставки (а ведь я мог быть на работе). Удивило также то, что из банка никто ни разу не позвонил и не уточнил условия выпуска карты и процент по кредиту. Странное отношение к клиенту - "берите и все, а там сами разберетесь!". Причем кто-то может разобраться тогда, когда будет уже поздно разбираться, а нужно будет платить. Видимо на это и рассчитано! Курьер привез карту, вскрыл при мне конверт, а там нет бланка расписки о том, что карта мною получена. Полчаса курьер выяснял на телефоне что ему делать. В итоге забрал все назад и уехал, сообщив что через два дня снова приедет. Прошло два дня, снова никто не позвонил. На третий день утром курьер радостно сообщил, что едет ко мне, я оказался на работе, и необходимых оригиналов документов для получения карты у меня не было (благо были сканы, которые я распечатал). В итоге было зря потрачено мое время, остался какой-то неприятный осадок от отношения к клиентам и от работы курьерской службы - она просто свинская. :wall: (Это при современных-то стандартах доставки...) В итоге я решил отказаться от пользования таким "замечательным" банковским продуктом, по следующим причинам: 1. Еще до начала договорных отношений банк проявил халатность по отношению к клиенту. Не было звонков, не было документа, ужасная курьерская служба - я бы не стал с такой работать... 2. Процентная ставка, установленная по карте, составила 39,9%! Вы что, правда считаете, что за прозрачность карты я буду столько переплачивать? У меня есть платиновая карта MasterCard, с гораздо большим кредитным лимитом, с 24,9% ставкой, без скрытых комиссий, и открытые комиссии настолько смешны, что не значительны, бесплатное годовое обслуживание, удобный интернет-банк с операционным доступом, круглосуточная служба поддержки и много много еще чего положительного... Зачем мне ваша карта при таких условиях? У вас ведь есть ставки гораздо ниже, а вы мне максимальную установили, и это при моей положительной и богатой кредитной истории? :o 3. И последняя капля в чаше терпения - это то, что карта, после вскрытия конверта побывала в третьих руках. Ведь я не знаю, куда возил ее курьер и что он с ней делал. Это прямое нарушение правил безопасности пользования картой. Просто записав данный карты можно ей пользоваться (после того как я ее активирую - что делать теперь категорически не буду), покупать в сети товары, оплачивать услуги... а я потом буду за кого-то платить 39,9% годовых, доказывать, что я не верблюд, и радоваться, что я счастливый обладатель прозрачного куска пластика... Это что, продукт для идиотов? :( Если уж вы, господа хорошие, решили выпустить уникальный банковский продукт, то хоть постарайтесь сервис для него реализовать на должном уровне! У Олега Тинькова поучитесь. Он рулит! Извините если был немного груб, просто неприятно, когда тебя считают за тупое быдло, которое готово только потреблять, в ущерб себе, другим, не думая о последствиях. Поверьте, я не такой! 8)

Добрый день! В октябре месяце 2011 года обратилась в Банк Ренессанс Кредит для получения нецелевого кредита. Заявку оставила в ДО Войковский, она была одобрена и менеджер пригласил меня для получения денежных средств. К сожалению, деньги мной не были получены, так как карта не прогрузилась по тех. причине. Мне отдали все документы, которые я предоставляла и обещали разобраться и перезвонить. Через несколько дней мой менеджер перезвонил и сообщил, что по техническим причинам МОЯ ЗАЯВКА БЫЛА АННУЛИРОВАНА. За это время моя финансовая ситуация изменилась и я со спокойной душой забыла дорогу в ДО Войковский... Каково же было мое изумление и разочарование, когда в первые выходные декабря в 8 часов утра меня разбудил звонок на мобильный телефон из коллекторского агентства, (звонила В-ва). Девушка поинтересовалась причиной, по которой я не погашаю задолженность по кредиту, полученному в вашем банке... В понедельник (05.12.11) перезвонила в банк, в ДО ВОйковский и имела разговор с Д. Б-ным, он обещал разобраться и перезвонить. Но к сожалению, не выполнил своих обещаний. В итоге, я во вторник (06.12.11) сама подъехала в офис на Проспекте Мира и написала обращение с целью разобраться в сложившейся ситуации. Надо отдать должное сотрудники ДО Проспект Мира были предельно внимательны и старались помочь. Как только я вышла из отделения мне на мобильный телефон позвонил молодой человек из Ренессанс кредита (его тел. 8926-205-38-91) и опять начал задавать вопросы про просрочки по кредиту, который я не брала. Я ему сообщила, что все нюансы он может уточнить в ДО Проспект Мира, где я только что написала свое обращение, он был совсем не вежлив... Прошу разобраться как можно скорее, почему я должна тратить свое время и деньги на решение ТАКИХ вопросов? [b]P.S. от 20.12.2011 [/b] К сожалению, я так и не дождалась решения по моему обращению (рег. номер ПРО/06-12-2011) от вашего банка. Вы лично мне написали, что обращения клиентов рассматриваются в течении 10 рабочих дней. Я надеялась, что такой случай, как обвинение в просрочке по кредиту, который я не брала, и передача поддельного договора коллекторскому агентству будет рассмотрен Вашими специалистами в кратчайшие сроки...Можете ли вы мне посоветовать пути для ускорения работы ваших специалистов? Или стоит обратиться в другие органы?

РК, РК, как много в этом слоге... Лан, не будем о грустном, перейдем к фактам. Какие нас с тобой связывают прекрасные отношения: 3 кредита закрытых, один гасится с опережением + КК. Все замечательно, если б не одно но. Случился у меня под конец гарантии пренеприятнейший случай, а именно поломка аппаратика который был взят в кредит от РК 28.12.2010 г. Ну в магазине мне и говорят - ничего страшного, закажите справочку о погашении кредита и мы его обменяем. Ну что может быть сложнее, как провисеть на ГЛ 10 мин и заказать справочку (заказана 19.11.2011), которая делается 10 дней?! :wall: (Наверно каждый день сотрудник вручную дописывает...) Если я считать не разучился, более 10 дней прошло. НО, не в этом суть. Звоню я, значит (и как назло все сотрудники заняты, слава богу, через 5 ЧАСОВ дозвонился) и говорю - так и так, справочку заказывал... Ну, как всегда, ФИО, ДР, паспортные данные, ещё что-то... Узнали, Слава Богу. Говорю: - Справочку заказывал. - По какому договору? - А леший его знает, ну, запамятовал... (Тем более, летом узнавал о закрытии договора и счета и данные бумаги куда-то убрал.) - А мы Вас, - говорят, - не можем идентифицировать, по какому договору Вы справку хотите. (Дату заключения договора указал.) С горем пополам номер договора откопал. Говорят, справку отправили 23.11. Но мне-то она не пришла. Гарантийный срок у аппарата у меня заканчивается 28.12.2011, справка бедная где-то застряла, на решение проблемы мне предлагают причесать в Москву за свои кровные (пес с ними). Вопрос висит, НО... у нас вроде век высоких технологий. Неужели вы не можете посмотреть у себя договор, который был закрыт? (А если я через 3 года позвоню и попрошу справку и ни одного реквизита не сообщу?) РК, ну нельзя так, это ж смешно. Чтоб авторизироваться, нужно кучу инфы (полезно, не спорю), но чтоб свою инфу получить, ещё не меньше надо. Вопрос открыт, справка где-то висит. Троечка, господа... Научите, что ль, компы видеть инфу о клиенте, а не по номеру договора (который каждый может забыть/потерять) терроризировать и пытаться отфутболить.

В 2010 году брал кредит на покупку автомобиля. Кредит был оформлен на три года, но появилась возможность погасить досрочно. Сумму уточнил у операторов по телефону, дату когда внести надо. Заплатил всю сумму (с комиссией, надо сказать). Сказали, через 3 дня после даты платежа позвонить. Пришло время - звоню в банк. Милая девушка отвечает мне, что ПТС я могу забрать в любом ближайшем от меня офисе и предлагает подобрать ближайший. Им оказался офис на Московской. Еду в офис, приезжаю, полный надежд, что наконец-то мой ПТС будет у меня. И что бы вы думали?! Другая милая девушка сообщает мне, что ПТС можно получить только по предварительному запросу и то, не в офисе! Хотелось обматерить их всех прямо там и устроить в офисе скандал. Сдержался. Манагеры в офисе-то не виноваты. Вот теперь делюсь с вами своим опытом. ПТС все еще не у меня. Может быть стоит нормально обучать операторов?

1 сентября 2011 года заключил договор срочного банковского вклада 18*******63. Тогда же написал заявление на участие в программе Мегафон-бонус вклады. Сотрудник офиса С-хова Р.Ф. ошибочно дала мне бланк на другую программу - Мобильный вклад, которая в моём регионе уже закончилась на тот момент. При этом она уверяла, что бланк заявления правильный. Обратился в банк, так как бонусы начислены не были, мне предложили написать новое заявление. 3 ноября переписал заявление, но никаких баллов не начислили до сих пор. Ужаснее сервиса не видел! Никогда не связывайтесь с этим банком!

Представитель банка,донесите,пожалуйста,мой комментарий до своего руководства.Мой муж,клиент вашего банка,клиент,который выграл у вас два суда–––––Антонов Евгений Иванович,г.Казань.Договор №17013915063.Если ваши сотрудники не перестанут звонить по много раз в день,если они еще раз позвонят нашим друзьям,Антонов Евгений Иванович оставляет за собой право обратиться в суд с очередным иском.Ваш банк частично не исполнил решение суда–––дело №м 6–2–357⁄11от 16.03.2011г.Вступившее в силу 01.04.2011г.Где четко сказано....признать договор между Антоновым Е B и банком ренессанс капитал недействительным в части оплаты комиссии за обслуживание счета,изменить график платежей,исключив строку ""платы и комиссии"" за ВЕСЬ ПЕРИОД действия договора.Деньги вы нам все выплатили.А вот график платежей от вас так и не дождались.Звоня нам,вы сообщаете(а чаще молчите),что у нас идут штрафы....что у вас нет никаких док–тов по суду.А на основании каких док–тов вы нам выплатили почти 50000 руб??????????если не прекратится этот беспредел,будет суд.Нами собран пакет док–тов для суда,для обращения в ЦБ,в прокуратуру.Все общение ведите ТОЛЬКО в письменном виде.

По моему автокредиту было судебное решение, обязывающее банк отменить комиссию за ведение счета. Решение Банком задерживалось, даже после обращения в надзорные органы. После публикации [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3218524&PAGEN_2=2#respcomment1329089]моего отзыва[/url] на banki.ru у нас с банком наступило полное понимание. Со мной связался представитель Банка Н. Юртаев и с банком получилось наладить диалог. В этом отзыве хочу описать ситуацию, которая получилась, несмотря на шероховатости в отношениях с банком и отметить большую работу, проведенную работниками Банка по дальнейшей работе с моим кредитом: 1. Сразу после первого общения с представителем Банка четко в оговоренные сроки мне прислали новый график платежей, по которому платить оставалось в оставшиеся полгода сумму уже без комиссии. Мы договорились с Николаем о реальных сроках платежей, которые я в общем и так не задерживал никогда. Николай со своей стороны эти платежи отслеживал и сообщал мне об их поступлении. 2. В связи с тем, что с банка уже были взыскана сумма комиссии за прошлые годы, я был готов отдать эту сумму банку в качестве досрочного погашения, о чем я и проинформировал сотрудников банка. Меня подробно проконсультировали о процедуре досрочного погашения, что для досрочного погашения в моем случае никакие заявления не нужны, нужна только сумма на счете, достаточная для этого погашения. Сумму, к слову, мне озвучили в ходе телефонного разговора. 3. Деньги были мной своевременно внесены через кассу банка и поступили на счет, о чем мне также сообщили. 28 ноября они были списаны и 29 после обновления баз банка кредит был закрыт. 4. Николай сообщил мне об этом и со мной в этот же день (!) связались из местного представительства Банка и пригласили за ПТС. Мне оперативно выдали ПТС и справку, подтверждающие, что кредит закрыт. 5. По моей просьбе мне также было направлено документальное подтверждение из НБКИ, в котором отображено полностью положительное исполнение мной условий кредита, без задержек и просрочек. На мой взгляд – это твердая «4». Банк продемонстрировал свои разные стороны.

Взял автокредит в Ренессанс кредите. Первое время платил исправно. Потом ввиду финансовых проблем имели место просрочки по кредиту, которые я периодически закрывал со всеми начисленными штрафами по договору. Видимо банку этих штрафов недостаточно. (Зачем тогда их в договоре оговаривать? Ведь я не отказывался от оплаты кредита и штрафов за просрочку...) Мне названивали почти каждый день, угрожали, ругались. Решил полностью закрыть кредит и внёс сначала большую часть суммы по остатку (около 250 т.р. и кстати при оплате в самом банке взяли за это комиссию 1500 р., т.е. взяли деньги за то, что кассир деньги пересчитала - по-моему ересь какая-то, может они скоро начнут деньги брать за вход и выход в офис банка?..) В общем, оставалось довнести 130 т.р. Через дней десять выяснилось, что сумма задолженности по кредиту увеличилась почти на 2500 р. из-за просрочки по платежу. (Какая просрочка, если я 250 т.р. отдал?) В общем, впечатления о банке очень негативные. Никогда больше сам сотрудничать с этим банком не буду и никому не советую! И видимо придётся писать претензию банку с дальнейшим обращением в суд, если не поможет. P.S. В Сбербанке к примеру такого нет. И процент меньше, и комиссий никаких за выдачу кредита и переводы внутри банка и сбербанк-онлайн с кучей удобных функций (мини банковский офис дома). Задумайтесь, господа, с кем выгоднее, удобнее и лучше работать!

В декабре 2010 года сделала покупку в рассрочку на 6 месяцев через Ренессанс Кредит. В мае 2010 г. выплатила РК все, что должна была, и получила от оператора в центре поддержки информацию о том, что после успешного погашения банк выпустил на мое имя кредитную карту, которую отправит мне по почте заказным письмом. Не дождавшись письма с картой в течение месяца (живу в Москве), в конце июня я позвонила в банк. На мой вопрос: «где обещанная карта?» - оператор ответил, что по почте карты банк не отправляет, и я могу, оставив предварительную заявку на выпуск карты, приехать за ней в офис. Заявку я оставила (потратив, наверное, минут 40 на диктовку различных данных оператору), подтверждение от банка на выпуск карты получила и попросила записать меня в офис на вечер этого же дня. Вечером к назначенному времени приезжаю в отделение (Москва, Проспект Мира) и попадаю в очередь. Через час очередь доходит до меня, менеджер спрашивает всю информацию, которую я уже давала оператору банка днем в телефонном разговоре, внимательно разглядывает мой паспорт и попросит подождать «ответ банка». Еще через 20 минут я напомнила ей о своем присутствии и поинтересовалась, не пришел ли ответ. Ответ пришел – отказ! На следующий день я получила от РК смс-приглашение посетить офис на Проспекте Мира и получить карту. Перезвонила, сказала, что записывалась на вчера и в офисе получила отказ в карте. Оператор долго уверял меня, что я записана на сегодня и карту могу получить за 15-20 минут. В августе я решила позвонить в банк и поинтересоваться, отправляли ли мне по почте карту – «отправляли», ответили мне. Я сказала, что не получила ее, оператор проверила мой адрес и заверила, что карта будет выслана мне снова. Карты нет и поныне. С момента моего обращения за кредитом (рассрочкой) в РК прошел почти год. Периодически я получаю смс-сообщения от банка с предложением взять кредит на льготных условиях. Откликнувшись на такое сообщение в сентябре (речь шла о сумме 60 тысяч рублей!) и снова потратив час времени на оформление предварительной заявки по телефону, я в итоге получила отказ. Последний звонок от РК был сегодня, предложение – 300 000 всего по двум документам. Я отказалась и вновь (уже из чистого любопытства) поинтересовалась возможностью получения карты. Дальше была привычная процедура «сбора информации о клиенте» (в это раз она правда прошла быстрее, все данные обо мне у банка уже «в трех экземплярах»), фраза оператора «я вам перезвоню» и последующий звонок с сообщением об «отказе». Сейчас к банку у меня только одна просьба – «забыть» обо мне, сделать так, чтобы больше ни смс-сообщения, ни звонки операторов не отвлекали меня от работы. В отличие от Ренессанс Кредита я не хочу терять попусту драгоценное время.

Факты. 28 ноября. 13 часов 16 минут. Захожу в отделение банка (м.Октябрьское поле). Консультант на рессепшен, уточнив цель моего визита - открытие вклада, поясняет: в настоящее время в банке большой клиентский поток именно по данному вопросу и для моего удобства мне предлагается записаться для открытия вклада на 1 декабря, в случае, если я остаюсь ждать, то меня примут, когда не придет кто-либо из клиентов по записи. Также консультант пояснил, что в банке каждый сотрудник занимается отдельной операцией, и сегодня депозиты оформляют сотрудники "вот за этими двумя столами". На момент пояснений один отсутствовал, другой - действительно оформлял депозит. Я решила подождать час (так как специально для этого приехала из области), и, если клиенты по записи будут приходить вовремя, уйти из банка. В банк вошел клиент и, выяснив информацию по кредитам, попросил пригласить знакомого ему сотрудника. Клиенту дали анкету для заполнения, усадив за свободный "депозитный" столик. А "знакомым" как раз и оказался этот отсутствовавший "депозитный" сотрудник. НО, появившись, он стал заниматься не депозитами, а кредитом на 150 тыс.руб. на 2 года. На мой вопрос консультанту, мне пояснили, что принимается ЛИЧНО ПРИГЛАШЕННЫЙ КЛИЕНТ. Кредит оформляли 3 ЧАСА, обсуждая сломанные мобильные телефоны, здоровье всех родственников и т.д. За это время пришел ОДИН клиент по записи (его документы оформил второй "депозитный" сотрудник, он же оформил еще одного без записи). А консультант на рессепшен тем временем все рассказывал звонившим про "большой клиентский поток", предлагая записаться на декабрь. Мои документы оформляла старший менеджер - Ольга Владимировна. Недолго, час (с учетом зависавшего ПО). Вышла я из отделения в 16.54. Таким образом, за почти 4 часовой рабочий период в отделении было оформлено 3 вклада. Сотрудник, специально выделенный для данной операции, занимался ЛИЧНО ПРИГЛАШЕННЫМ КЛИЕНТОМ (150 тыс. кредита). А мы в очереди (мои 700 тыс. на вклад, далее женщина с большей суммой) так и числимся "большим клиентским потоком".

В 2010г.взял повторно кредит в размере 136000руб.вместе с процентами мне насчитали 182000руб. В октябре 2011г. просрочил плотеж на 6 дней, небыло возможности оплатить. 14 ноября мне позвонили пристовы и убедительно просили меня внести в трех дневный срок остаток задолженности в сумму 160000руб. т.к банк отказывается со мной сотруднечать. После этого я сразу перезвонил в банк, там мне ответили, что у меня положительный баланс, что это был сбой компьютера.И на протяжении всей недели пристовы не дают мне покоя, и каждый раз у них разные данные о моей задолженности. 25.11.11г. на мой сотовый номер поступило SMS сообщение, что ко мне подготовлен выезд. Я хочу знать за что я должен, если я всю задолженность выплатил? И выезд кого мне ждать "бритоголовых бандюков"? Если так будет дальше продолжаться, и я не получу ответ на свои вопросы, я буду вынужден обратиться в прокуратуру.

Здравствуйте! В магазине М-Видео г.Челябинска по адресу: ул. Ст.Разина, 4 27.11.2010г. мой супруг купил в кредит ноутбук. Кредит был оформлен в вашем банке на имя Жданова Дмитрия Станиславовича, номер кредитного договора 6601****568 по тарифу "М-выгода" на 36 месяцев. Ему объяснили, что если за 6 месяцев кредит будет выплачен, то проценты насчитываться не будут. Общая стоимость покупки составляла 39 398 рублей, первоначальный взнос 3 940 руб. и сумма кредита 35 458 руб. Мы были очень обрадованы такому тарифу, получалось что мы взяли в рассрочку, и ребенок доволен, так как в наше время для учебы очень нужен и интернет, и ноутбук, и нам не накладно. Первый платеж нами был произведен 22 декабря 2010 г. в сумме 3000 рублей, хотя ежемесячно мы должны были гасить 1612.62 руб. и до 29 декабря. Перед Новым годом появилась возможность полностью все оплатить. Супруг лично приехал в филиал Ренессанс Кредит г.Челябинска по адресу: ул. Сони Кривой 30, где ему посоветовали не оплачивать полностью сумму, а лучше ближе к 6 месяцам. 29 декабря 2010 года он заплатил 30 000 рублей, чтоб осталась совсем маленькая задолженность. 24 марта 2011 года супруг снова лично приехал в банк с просьбой уточнить остаточную сумму к оплате и в тот же день оплатил 2 458 рублей. Консультант банка, на вопрос нужно ли дополнительно звонить, объяснила, что не обязательно, так как клиент сам обратился в банк. До ноября этого года не было ни писем, ни смс, ни звонков. При обращении в Инвестбанк за крупным кредитом нам сообщили, что в вашем банке у нас задолженность. Ничего не понимая, супруг начал звонить и узнал, что у него каким-то образом образовалась задолженность, только потому что мы обязаны были позвонить. Получается, что из-за некомпетентности в своей работе вашей сотрудницы мы должны сейчас еще доплачивать немаленькую сумму. Конечно, после такой истории с вашим банком ни мы, ни наши знакомые больше работать не будем. Очень сожалеем, что такое хорошее начало и так плохо закончилось и просто вынуждены обратится в суд, так как не считаем, что что-то еще должны платить, и все обещания банка о выгодных условиях - это просто слова с вашей стороны. Люди среднего класса, такие как мы, в наше время все покупают в кредит и конкуренция на банковском рынке очень большая, поэтому я не думаю, что вам выгодно так настраивать людей против себя.

через 3 месяца сообщили что я должник и начали капать штрафные санкции. Попытался связаться с банком ссылаются что дело передали организации по "выбиванию" за должности, связался с ними у них никакой информации нет о причине начисления штрафов. По совету юристов буду обращаться в суд.

Отвратительный банк. Если не дай бог пропускаешь платёж на пару дней начинают капать просто грабительские проценты, ни в одном другом банке я с таим не сталкивался. Банк сразу обращается коллекторам, а там просто хамло на хамле сидит.
Никогда не связывайтесь с этим банком.