9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

В 2008 году решила приобрести автомобиль в кредит. Выбрала автосалон, накопила небольшой первоначальный взнос и в июле 2007 обратилась в выбранный автосалон. Выбрала автомобиль и обратилась к кредитным представителям, которые сотрудничали с данным автосалоном, но к сожалению, все Банки [I]отказывали [/I]в связи с тем, что мне было всего 20 лет и стаж был чуть менее 2 лет. Единственный Банк, который принял от меня заявку на получение кредита – это Ренессанс Капитал. Оформили заявку – и долгожданное решение – ОДОБРЕНО (между прочим, решение было оглашено через 30 минут примерно, в общем, очень быстро и минимум документов). :ura: Мы договорились на окончательной комплектации автомобиля с сотрудниками автосалона и назначили дату (через 2 дня), когда я смогу забрать автомобиль. Тут же я с сотрудниками Банка договорилась на том, что все документы оформим через 2 дня, когда буду забирать автомобиль. И уехала домой. В субботу я приехала в автосалон во второй половине дня и мы стали оформлять документы с сотрудниками Банка. Оформили довольно таки быстро. Если честно, намного больше сложностей было с самим автосалоном, а не с Банком. И уже часа через 3 я была за рулем своего автомобиля. :ura: Я была счастлива, наконец-то моя мечта сбылась! В общем, Банку очень благодарна! Выплачиваю кредит, сумма плановых платежей устраивает и вообще все просто супер. Если возникают какие-то вопросы (поступление ДС, состояние счета и т.д.), оставляю запрос на сайте Банка и всегда получаю ответ в течении 24 часов (кто не знает, вот ссылка http://www.rencredit.ru/feedback/). Банку большое спасибо! [b]От администратора: [/b] В каком автосалоне оформляли кредит? Не припомните, какой 3-й документ предоставляли? [b]alla35: [/b] Автосалон Гермес Лада, 3-й документ - страховое свидетельство (если не ошибаюсь).

Приветствую. Полтора месяца назад я написал заявление на закрытие счёта по кредитной карте. Сегодня я пришёл в банк за справкой, подтверждающей закрытие счёта, но сотрудник вашего банка мне заявил, что заявление "потеряно" и мне придётся писать новое. Добавлю, что задолженности по счёту на сегодняшний момент у меня нет. Написав новое заявление, мне, соответственно, придётся ещё прождать 45 дней прежде чем счёт закроется. За это время счёт может уйти в минус (комиссия за ведение и т.п.). Теоретически, моё вновь написанное заявление тоже может "потеряться" и тогда закрытие счёта отложится на неопределённое время (разнообразные комиссии, естественно, будут списываться). Данная ситуация меня совершенно не устраивает и у меня возникает вопрос: можно ли ускорить закрытие счёта? Ведь нельзя быть уверенным в том, что моё заявление вновь не "потеряется" и эта кабала затянется на долгое время. [b]От администратора: [/b] К автору: в связи с разрешением проблемы не хотите пересмотреть свою оценку?

Здравствуйте! Несколько лет назад я брала в вашем банке кредит на сумму 150 000 т.р. Никаких ужасов, которые описывают некоторые клиенты, не было. Я оплачивала вовремя и спокойно расплатилась в срок. Переплата была небольшая, и я осталась очень довольна банком! Не понимаю тех, кто пытается обвинить банк во всех грехах. Если люди сами виноваты в несвоевременной оплате, так причем здесь БАНК?! Договор все подписывают не под дулом пистолета. Мне очень неприятно читать хамство в адрес банка. :(

В сентябре позвонил в Ренессанс и сказал, что досрочно хочу погасить кредит. Оператор сказала, что кредит будет закрыт до 25 октября сего года. Сегодня позвонил в Банк, сказали, что кредит не закрыт! :o Более того, для того, чтобы узнать инфу по кредиту, нужно звонить на платный стационарный телефон Банка в Москве, нажать кучу цифр, ждать оператора, а дождавшись, ответить на массу вопросов (год рождения, ФИО, номер договора, сумма кредита, на какой срок, какой ежемесячный платеж и др.) и это с учетом того, что ты до этого вводишь номер своего договора по телефону... Что это за банк, у которого не хватает денег выделить для клиентов бесплатную горячую линию как, например, в Алфа-Банке. В итоге для того, чтобы узнать, что кредит не закрыт, у меня долг за разговор с банком на телефоне - 500 руб. Весной звонил - оставил 900 руб. Это реально ужасный банк, никакого сервиса, никакого! Бесплатная линия только для тех, кто хочет открыть вклад. Чувствуете двойной стандарт в подходе к клиенту?! Кто собирается брать кредит или открыть депозит, подумайте 100 раз и почитайте предыдущие отзывы. Став клиентом Банка, только на телефоне потеряете все свои проценты по депозиту. Оно вам надо?

Я где-то год назад оформлял потребительский кредит на товар в этом банке. Кредит оформили за 15 минут по кредиту рассчитался вовремя, просрочек не было. Но не давно мне звонил банк, я трубку не взял, т.к. стоял вибро-режим. Оставил заявку на сайте, через сутки со мной связались из банка и предположили, что возможно банк хотел предложить мне более выгодный кредит. Заявку мою отправили и сказали, что специалист свяжется со мной в течение дня, но в течение дня со мной никто не связался. Прошла уже неделя. Уважаемая Полина Кузьмина, я хотел бы узнать судьбу моей заявки. Во время сотрудничества с банком проблем не было никаких, в колл-центр дозванивался быстро. От моего сотрудничества с банком у меня только положительные эмоции, поэтому ставлю банку заслуженную 5.

Обратилась в отделение банка на Московском пр., д.2. Новый красивый офис. Охранник предупредил, что работает одна операционистка. Очередь впереди было шесть человек. По опыту обращения в другие банки прикинула, что подождать часик можно. Ага! Я ждала около пяти часов! И всего лишь написать заявление о закрытие кредитной карты! Я была с 6-ти месячным ребенком на руках, и когда к трем часам в офис подтянулись еще менеджеры, никто из них так и не спросил и не предложил принять мое заявление. Эта процедура заняла 5 мин. Когда как кредиты оформляли по часу.

В прошлом году оформил на 8 мес. кредит в магазине бытовой техники, рассчитался без каких-либо просрочек. Получал смс-предложения о получении нового, но интереса не было. Однако, обнаружив в своем почтовом ящике индивидуальное предложение от банка Ренессанс кредит, заинтересовался условиями: до 150 000 руб. под ставку ДО (!) 15% годовых. Абсолютно осознавая, что это "замануха" и ставки 15% не будет, так как безусловно должна быть комиссия за выдачу и другие скрытые платежи, все же позвонил на горячую линию, чтобы уточнить условия. Назвал номер заявки (416043?) и попросил раскрыть информацию о дополнительных расходах в случае окончательного одобрения кредита. Вместо этого, меня начали обрабатывать так, как будто я уже подал заявку в банк! Я объяснил, что только хочу выяснить поподробнее о рекламной информации - бесполезно, они вытягивают из тебя куски разной информации (например, рабочий телефон), постоянно переключают (видимо, в это время что-то проверяют по базе либо по указанным номерам), И НИЧЕГО НЕ ГОВОРЯТ ОБ УСЛОВИЯХ КРЕДИТА! А когда я пояснил, что я никакой дополнительной информации не предоставлю ДО ПОЛУЧЕНИЯ МИНИМАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ О КОММЕРЧЕСКИХ УСЛОВИЯХ ПОЛУЧЕНИЯ КРЕДИТА, мне сообщили, что в данный момент кредит мне не может быть предоставлен, и предложили оформить ДЕПОЗИТ! В следующий раз я видимо предложу этому банку в ответ на их заманчивое предложение о кредите - бесплатную маркетинговую информацию о стоимости кредита в других банках... Видимо, просто сложно было озвучить мне в первый раз настоящую процентную ставку (эффективную), безумно отличающуюся от заявленных 15% годовых! А что я еще должен думать?

После погашения мной потребительского кредита, взятого в этом банке, мне была выслана кредитная карта, которой я, по своей глупости и неопытности, решила воспользоваться. Первое, что неприятно удивило – это скрытые проценты. То есть, помимо процентной ставки, не какой-нибудь заниженной, а очень даже средней по московским банкам, существует еще «ежемесячная комиссия за обслуживание кредита», и не сколько-нибудь, а 2% в месяц. То есть, возьмем, к примеру 15% годовых (я не помню, сколько точно было, т.к. уже больше года не пользуюсь услугами данного «прекрасного» банка), + 2% в месяц, т.е. 24% в год! Конечно, при внесении минимального ежемесячного платежа 39% в год не получится, но уж 30 так точно выйдет. Мало того, что проценты просто запредельные, так еще и информация представлена в таком завуалированном виде, что клиент сразу и не оценит реальную стоимость кредита. Опять же, я ни в коей мере не обвиняю банк в мошенничестве или обмане – прежде чем активировать кредитную карту, нужно внимательно читать все условия и так далее, но система подачи информации уже изначально представлена в самом невыгодном для клиента виде, в чем мною усматривается умысел этого самого клиента заполучить каким-то обманным путем – авось не заметит реальные проценты. Думаю, если бы было написано без всяких уловок 30% годовых, количество активированных кредитных карт резко бы поубавилось. Следующее, поражающее (по крайней мере, мое) воображение обстоятельство – отсутствие в банке кассы на тот момент, когда я пользовалась кредитом. Все выплаты приходилось постоянно производить с процентами через посредников. Даже несмотря на то, что касса теперь есть, платежи даже там принимают с процентами! Как так? Банк принимает платежи на свои же счета с процентами? Признаюсь честно, я такое в первый раз слышу. Не понимаю, как уважающий себя и клиента банк может так вести свою деятельность. За все время пользования мной кредитной картой мой кредитный лимит был увеличен в несколько этапов в общей сложности больше, чем в 6 раз! Что же здесь плохого, можно подумать? А то, что уровень своего дохода я сообщала в банке всего один раз, и то это было за полгода до того, как я эту самую кредитную карту получила. Причем зарплата у меня была на тот момент достаточно низкая по московским меркам. Но банк мне видимо так доверял, что совершенно спокойно предоставил мне кредитный лимит, в 5 раз превышающий мою зарплату. Это информация для вкладчиков данного банка – что-то очень уже безбоязненно деньги ваши раздаются направо-налево. Я бы свои кровные ни под какие проценты сюда бы не отнесла после такого. Последнее, что меня, извините, совершенно «добило», так это технический проблемы у этого банка. Стоит тебе наконец-то дождаться соединения с нужным сотрудником (предварительно нужно обязательно переговорить с 2-3 другими сотрудниками, которые постоянно переводят тебя куда-то, и каждому нужно снова-здорово объяснять суть вопроса), как срывается звонок! Это бесит просто ужасно, когда ты 20 минут слушаешь музыку, 3 людям рассказываешь, как попугай, одно и то же, и в итоге слышишь вместо ответов на свои вопросы короткие гудки. Это все продолжалось не в течение одного дня, это был не единичный сбой, это случалось достаточно часто, а в последнее время так постоянно. У меня, прошу заметить, телефон полностью исправен – ни с одним человеком и ни с одной организацией я таких проблем больше не испытывала. А звонила я так настойчиво вот зачем: полтора года назад мне стали приходить на эл.почту не только отчеты об операциях по моей кредитной карте, но и отчеты, предназначенные совершенно другому человеку! Я подумала – ну ладно, наверное, ошибка, технический сбой, но это продолжается вот уже полтора года. Я, естественно, как только получила это ошибочное письмо, сразу позвонила в банк. Но вышеописанные технические проблемы с телефоном не располагали к решению данной проблемы. В течение нескольких месяцев, в течение которых я пыталась решить эту проблему, мне удалось донести до сотрудников банка суть этой проблемы всего этого 3 раза. Это очень мало, если учесть, сколько раз я пыталась это сделать, и слишком много для уважающего себя банка – одного раза было, видимо, недостаточно, как, впрочем, и трех. Я до сих пор каждый месяц получаю отчет об операциях по кредитной карте некоего господина, проживающего аж в 1500 км от меня. Я его знать не знаю, да и он меня, как я надеюсь, тоже. А то мне в банке ответили – ну раз вам приходят на него отчеты, значит, это он ваш адрес дал. Без комментариев. Вот вам отношение банка к конфиденциальности – личные данные и информация об одном клиенте «сливается» другому. Можно было бы, конечно, распечатать все эти отчеты да отправить хозяину этой карты по указанному там адресу, «обрадовать» человека, но связываться не хочется. Первые полгода меня все это жутко раздражало, потом привыкла. Не знаю, поможет ли мне публикация этого отзыва избавиться наконец-то от этой совершенно не нужной мне информации. Подытожить могу так: политика банка такова – набрать как можно больше клиентов под как можно большие проценты, не оценивая при этом особо их платежеспособность. Для людей, которым нужен срочный кредит, а другие банки не дают – это может быть и выход, но самому добровольно связываться не стоит. Не знаю, изменилось ли что-нибудь в банке за год, но я туда больше ни ногой, да еще и все мои друзья и коллеги наслышаны и тоже туда точно не пойдут.

Так уж устроен человек: пожаловаться, покритиковать, повозмущаться – это всегда, пожалуйста. А вот на искреннее «спасибо» как-то времени не хватает. Я не помню, с какого года сотрудничаю с Ренессанс Кредит, просто однажды он предложил мне помощь. И мы пообещали быть честными друг к другу. Со своей стороны я выполняю свой договор, и банк отвечает мне тем же. Только далеко мы друг от друга. Я около Байкала. И нет никакого представительства даже в нашем областном центре (г. Иркутск). Так и общаемся – Интернет и телефон. И все решается на «отлично». Была однажды маленькая неприятность, не по нашей вине (бессовестная Рапида не перевела платежи). Но профессионализм, тактичность, умение слушать и слышать, терпение и толерантность работников банка (Ирина Борисова (то, что Ирина – точно), из отдела жалоб, наверное) «взяла меня за руку» и мы вдвоем, спокойно перешли это болотистое место финансовых отношений с другими организациями. Ирина подсказала, как действовать дальше, чтобы не шлепаться в лужу. Ведь, к сожалению, повторюсь, в нашем городе автоматов по выдаче денежных средств и погашению кредитов нет (платим % посредникам, другим банкам). Недавно партнеры-страховщики, воспользовавшись моим уважением к банку – назвались Ренессанс-партнерами, предложили свои услуги, и я согласилась, ведь друг моего друга – мой друг. Партнеры банка оказались недобросовестными, о чем я сообщила банку. Реакция все той же Ирины и ее коллеги (еще одна Ирина) адекватна моей. Разрешение проблемы усилиями девушек – в короткие сроки. И ни одного упрека за мое неразумное доверие третьим лицам. Кто-то скажет: «Работники банка разные, вам попались хорошие». Мы тоже разные, взрывные, инфантильные, уставшие, больные и… считающие, что только мы правы. Я не знаю, как выглядят мои телефонные собеседницы, сотрудницы банка, но я точно знаю, что «лицо» банка, которое представляют Ирины, красиво. Спасибо руководству банка – цените своих работников, не бойтесь поощрять их (они не зазнаются), и тогда ваших клиентов-друзей прибавиться. Мне приятно с вами общаться. С уважением Татьяна Васильевна. г. Ангарск.

Не знаю, почему такой негатив... В нашем городе к банку относятся довольно таки хорошо. Я в декабре 2006 года брала кредит на стиральную машину - 0-0-12 он назывался. Так вот, удорожания за год нет! Единственное - это приходилось отдавать комиссию за перевод платежей (порядка 30 рублей). Позже брала там же кредит на холодильник - переплата за 10 мес. - 10%! По-моему - вполне приемлемо. И девушки-сотрудницы банка мне очень понравились, очень грамотно мне все рассказали и объяснили. И в феврале 2007 мне прислал банк карточку кредитную. Я пользоваться ей сначала не стала - сходила в магазин, где брала кредит, проконсультировалась у сотрудниц. Оказалось, что я если карту не активирую, то ничего не плачу. Просто отложила её в долгий ящик. В общем, мнение позитивное. Очень порадовало, что на новый год прислали поздравительное письмо, а в нем компакт диск с песнями детскими про зиму. Мой сынишка был очень доволен. :) Мелочи - а приятно.

Добрый день. В конце августа я погасила кредит. Позвонила в банк проверить поступление платежа и узнать каким образом я могу получить справку о закрытии счета. В ответ девушка-оператор предложила выбрать офис и получить там справку. Далее, я на сайте банка, пытаясь найти форму письма для получения справки, нашла информацию, что справку можно заказать через сайт или по телефону, но девушка почему-то это скрыла от меня. Решив, что в банке получить справку надежнее, чем ждать письмо, которое может потеряться, я, отпросившись пораньше с работы, приехала в офис «Павелецкий» в 18-20. Кредитный представитель банка сообщил мне, что справки выдаются с 10 до 18 часов. Эту информацию девушка тоже утаила. Пока я заполняла форму «Обращение клиента», к сотруднику банка подошли еще 2 клиента с другими вопросами. Им он тоже посоветовал прийти в банк с 10 до 18 часов. Зачем тогда на сайте и по телефону сообщается время работы с 9 до 20 часов (с пон. по пятн)? Копия формы «Обращение клиента» заверена только штампиком «Копия верна» без даты, ФИО и подписи заверяющего. В спорных ситуациях такая бумага ничего не стоит. Если представитель банка не уполномочен заверять копии, пусть клиенты заполняют 2 бланка, один из которых возвращается клиенту с входящим регистрационным номером, датой и ФИО принявшего. Когда я получала кредит, также испытала, к сожалению, неприятные эмоции. Заполнила форму на сайте, получила одобрение на выдачу. Приехав в назначенный заранее день, я потратила: 1 час на ожидание в очереди, 40 минут на оформление и 1ч. 50 мин на ожидание денег в кассе. И это после получения одобрения на выдачу кредита и назначенного дня! Когда сотрудник, оформлявший кредит, дал мне на подпись договор, почему-то наименование кредитного продукта оказалось другим, не тем, что я указала в форме сайта и при разговоре с менеджером. Ставка по кредиту была выше. Я стала разбираться. Менеджер меня стал успокаивать, сказал, что я по этому виду кредита могу взять еще 2 раза такую же сумму. Через три месяца и еще раз через шесть. Так как я кредит брала для помощи больному родственнику и не знала, сколько мне еще может понадобиться денег, дальше я спорить не стала. Подумала, может это и к лучшему. Вдруг мне потом еще один кредит уже не дадут (я одновременно еще в одном банке кредит оформила). Справку я, надеюсь, все-таки получу. В банк, несмотря на негативный опыт, если понадобится, буду обращаться. Потому, что ничего, в общем-то, страшного не произошло. Пожелания банку. Пожалуйста, разместите больше информации на сайте (например, о времени выдачи справок). Форму «Обращение клиента» я не нашла. Не у всех есть возможность, а иногда и желание, пользоваться интернетом. Работники call-центра должны стараться давать полную информацию для исключения негативных ситуаций. Всего Вам доброго.

В 2007 году взяла машину в кредит на 3 года. Кредит погасила в 2009 году, т.е. за 2 года. С Банком проблем не было. Все конкретно, четко. Единственное, хотелось бы погашать кредит в офисах Ренессанса (Сретенка, 9) без % от вносимой суммы (что через Элекснет, что в кассу - по 0,5 %). Без % взяли только когда оформила досрочный платеж.

Год назад воспользовался услугами банка в кредитовании физ. лиц. На тот момент опыта в потребительских кредитах не было и брал деньги с небольшой опаской. :) За этот год, начал обслуживаться еще в нескольких банках с аналогичной услугой. РЕНЕССАНС ЛУЧШИЙ! Большие плюсы: смешные процентные ставки, минимум документов для получения наличных (для меня это был лишь паспорт, до этого уже являлся клиентом банка). ОГРОМНЫЙ МИНУС - количество отделений в Санкт-Петербурге, взимается комиссия при перечислении денег на счет банка. Если бы присутствовали банкоматы непосредственно самого банка в Санкт-Петербурге и не приходилось платить комиссию за перечисление денежных средств, все бы было ИДЕАЛЬНО. :) Жду когда Банк возобновит выдачу потребительских кредитов. :relax: Успехов Вам.

Добрый день. Банк очень выручил меня в прошлом году при покупке авто. Я обращался одновременно еще в два банка, в которых у меня уже была небольшая, но положительная кредитная история. Однако там долго тянули. А покупать машину надо было срочно. Ваш банк все сделал быстро. Я думаю, мы остались довольны друг другом. Кредит мне удалось погасить досрочно. Вопрос. Выдает ли банк автокредиты в настоящее время? У многих, оформивших автокредит впервые, всегда встает вопрос о получении ПТС после погашения кредита. Оказалось, в Вашем банке все очень просто. В офисе, где я закрывал кредит, мне четко сказали, когда и куда позвонить. Позвонив в назначенный день, я получил информацию - в каком офисе мне вернут ПТС, и предложили выбрать дату и время, удобные для меня. Время ожидания минимальное. В принципе я ничего и не ждал. Время ушло на заполнение необходимого заявления, шаблон, которого уже был готов, и мне осталось только вписать необходимое. Пожелание. Открыть еще несколько офисов в Москве. С уважением, В. Голынец

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Черкасовой за помощь. Огромное спасибо за профессиональный подход к своему делу, высокое мастерство и деликатное обращение с клиентами. Я получила точные и грамотные ответы на поставленные мною вопросы. Также была оказана помощь в трудную для меня минуту. Огромное спасибо. Желаю Вашей сотруднице успехов в работе и надеюсь на дальнейшее сотрудничество. :angel: [b]От администратора: [/b]Можно подробности? Где обслуживаетесь, какими продуктами банка пользуетесь? Какие вопросы Вы задавали сотруднице? Какие еще примеры качественного обслуживания можете огласить? [b]renessans: [/b]Здравствуйте! Я по телефону рассказывала свою ситуацию. Мы разошлись с мужем, и он меня оставил с ребёнком. Сначала написал расписку мне, что он обязуется платить этот кредит, а потом сказал, чтобы я сама рассчитывалась со своим кредитом. У меня зарплата сейчас составляет 7 000 рублей в связи с кризисом. У меня было такое состояние, вы просто не представляете, я вообще хотела на тот свет уйти. Спасибо вашему банку, что вы пошли на помощь мне. Я очень благодарна вам и буду всю жизнь благодарить, что вы есть и помогаете людям в трудную для них ситуацию. С огромной благодарностью к вам Елена.

Я хочу выразить благодарность сотрудникам банка. Я погасила свой кредит досрочно и через Интернет заказала справку о досрочном погашении. Со мной связался сотрудник банка и подтвердил, что все обязательства перед банком с моей стороны выполнены (не смотря на то, что я не добросовестно платила некоторое время). Очень надеюсь на то, что смогу ещё воспользоваться услугами данного банка! [b]От администратора: [/b]Где обслуживаетесь? Когда погасили кредит, и когда с Вами связался сотрудник банка? Получили ли Вы справку? [b]Шурочка1: [/b]Я живу в городе Барнауле, где и воспользовалась возможностью взять кредит. Я узнала сумму досрочного погашения в отделе кредитования и оплатила. Через неделю отправила запрос через интернет на справку о досрочном погашении... Сотрудник банка связался со мной в течение суток и уточнил мои данные. Справку я получила заказным письмом в течение 2-х недель.

Услугами банка пользовалась несколько раз, никогда проблем не было. Особенно порадовало, что после выплаты можно заказать справку, подтверждающую погашение кредита. Очень выручил банк один раз, когда срочно, да еще и перед самым НГ нужны были немаленькие деньги на покупку нестандартного компа - как благонадежному клиенту, мне дали добро на кредит и заполнили все бумаги по телефону, на след. день просто подъехала в офис и взяла деньги. Раньше общалась с банком по телефону - вот это был ужас, дозвоны, ожидание на линии, но сейчас и эту проблему можно обойти - на обращение через инет перезванивают буквально в течение пары часов. В данный момент как минус могу отметить только идиотские смс-рассылки о необходимости внести очередной платеж, первый раз я просто была в панике, поскольку заплатила еще неделю назад - сразу, естественно, мысли - а вдруг не прошел, или не туда зачислили деньги. В банке ответили, что такие смс шлют всем, не надо обращать внимания. Ничего себе ответ, а? :) Во всем остальном работой с банком очень довольна.

Года три назад по дурости решил купить телефон в кредит, тенденция была... Все брали товарные кредиты и вот одним днем решил купить таким образом телефон, обслужили, как помнится, быстро (плюс). Выплатив кредит досрочно, ровно через неделю прислали кредитную карту по почте (явный минус, т.к. никакой конфиденциальности явно не содержит подобный шаг, все понимают, что мы живем в России и залезть в почтовый ящик - раз плюнуть). Не стал пользоваться картой, т.к. сам работал в банке и имел подобную карту, но на лучших условиях. После пары недель стали звонить (несколько раз), с предложениями " может вы все таки воспользуетесь картой? ". Я понимаю, что когда брал "товарный" кредит в банке, упустил момент в договоре с кредиткой (моя ошибка), но все же это не столь красиво, открывать еще одну кредитную линию без ведома. Все же как-то воспользовался (кредитка - это жуть! не берите, если не можете пользоваться! :)), слил весь лимит и в первый раз, когда пришла смс, не совсем понимал - "почему такой маленький мин. платеж", выяснил, что таким образом оплачиваются практически проценты... Стал вносить мин. платеж по 10% от всей суммы, в конце концов погасил досрочно весь лимит по карте. Думал, ну все здорово, наконец-то. Да, кстати забыл упомянуть отделение на Павелецкой - АД! Приехал, сотрудников человека 3, стоят непонятные люди... Чтобы узнать задолженность, необходимо звонить по телефону, спрашивается, а для чего отделение? Неужели нельзя сделать единую базу, как и в остальных банках? Далее, через 40 дней при закрытии кредитной линии по кредитке приходит смс-уведомление о том, что у меня по "товарному" кредиту, который был оплачен больше года назад, имеется просрочка и накапали проценты, хорошо, что все платежки были при мне... Выяснилось, что сотрудники не отправили документы о досрочном погашении по назначению. Откатили и пообещали, что в НБКИ внесут корректную инфу. Интересно, почему весь год не было уведомлений о просрочке? Решил взять потреб у себя в банке - отказано... Сразу звоню в СБ и уточняю, в чем проблема? Выясняется, что Ренессанс отправил неверную инфу в НБКИ или верную (заключается все в том, что по инфе из НБКИ мои кредитные линии открыты). Позвонил в колл-центр РК, оператор сказала, что подобные справки делают до месяца! :wall: Напечатать пару предложений и поставить печать занимает до одного месяца? Поехал в отделение, благо все сделали сразу, хоть и пришлось подерзить, т.к. сотрудница стала ссылаться на то, что до окончания работы отделения остается всего полчаса. Эту справку можно напечатать за 5-10 минут... Успели. И на этом спасибо! :| [b]От администратора: [/b]Не припомните, когда и где осуществляли досрочное погашение? Брали ли по прошествии времени справку об отсутствии задолженности? [b]Ильяс: [/b]Досрочное погашение "товарного" кредита осуществил на Сретенке (в 2007 г, в ноябре предположительно), а погашение кредитного лимита по КК на Павелецкой (в марте 2009). В ноябре 2007 я справку не брал. Взял только спустя 1.5 года, когда мне отказали.

В июне 2008 года оформила кредит на покупку холодильника. Оформили оперативно, как говорится "не отходя от кассы", выдали все документы, четко объяснили когда и как оплачивать. Все платила исправно, но в октябре нам задержали зарплату и я не смогла оплатить вовремя. Написала письмо по интернету в Ренессанс, мне также оперативно сообщили сколько необходимо внести, чтоб войти в график платежей. В этом году, в апреле все успешно погасила. Недавно решились на ипотеку, подали документы и тут нам говорят, что в бюро кредитных историй у нас отображается просрочка, т.к. отношения у меня были только с Ренессансом, я сразу туда... Опять написала письмо на сайте, звонить дорого. В течении 2-х часов со мной связалась девушка, вежливо объяснила по какой причине это возникло, но! отозвалась помочь.. В итоге через еще час она мне перезвонила и сказала, что кредитную историю мне изменят и выслала мне справку о закрытии кредита. Я очень благодарна, отношения с банком буду продолжать... Спасибо. [b]От администратора: [/b]Не подскажете, а в первый раз насколько быстро банк отреагировал на Ваше письмо по обратной связи? [b]red32: [/b]Ну, точно я Вам не скажу, но навскидку через часов 6-7 (писала на работе до обеда, позвонили мне под конец рабочего дня).

Зачем тревожить человека, присылать письма, просить написать отзыв? Что я думаю про этот банк? Да какая разница! Мне нужно одно - ОСТАВЬТЕ МЕНЯ В ПОКОЕ! Я СВОБОДЕН! Забудьте мой телефон, адрес. Моё имя. Для всех банков я кончился! Чтоб мне всю жизнь на Ладе ездить, если возьму кредит!