2 467 отзывов о банке «Росгосстрах Банк»

Добрый день! 24.02.2015г я обратился в отделение банка Росгосстрах в городе Архангельск с целью узнать сумму для полного досрочного закрытия договора № 1130403/810 от 10.02.2014г. Сотрудник банка М-к Светлана сообщила мне сумму 52 321-07 руб с учетом остатка на счете на тот день в размере 150 рублей. 24.02.2015 я внес сумму в полном объеме, о чем свидетельствует Приходный кассовый ордер №1027477. Так же сразу после внесения мною было написано заявление о полном досрочном закрытии договора. Далее 17.03.2015 мне поступил звонок от сотрудника банка М-к. По телефону она мне сообщила, что мой договор не закрылся, в марте списался очередной платеж, а 47 061-07 руб числится остатком на счете. Так же она сообщила, что сейчас необходимо довнести 7673 руб. для того, чтоб договор закрылся. Я обратился в отделение банка с целью написания заявление о сложившейся ситуации, М-к стала утверждать, что она могла ошибиться рублей на 100-300, но никак не на 7000 рублей. В отделение Банка я написал заявление-жалобу на этого сотрудника. Сегодня 20.03.2015 мне вновь позвонила М-к и сообщила, что по моему заявлению ей отзвонились с Москвы и сказали, что необходимо сегодня внести 10 673 рубля и договор тогда сразу закроется. Почему за 3 дня сумма выросла на 3000 рублей она объяснить не смогла. Сегодня, вновь приехав в отделение банка, М-к сумму назвала опять 7673 руб. Я задал ей вопрос, почему в течение дня сумма поменялась 2 раза, она ответ дать не смогла. На мой вопрос, что возможно Светлана вы изначально еще в феврале месяце ошиблись с суммой, она начала повышать голос, нервничать и сказала, что она сама ничего не высчитывает, все считает программа, никаких ошибок она точно допустить не могла. По итогу из-за ошибки не компетентного банковского сотрудника, мне приходится тратить время на езду в отделение банка, на общение с сотрудником, которая толком ничего не может объяснить. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и пересчитать сумму процентов на текущий момент, так как я договор закрывал 24.02.2015 г.

Подскажите пожалуйста может ли банк пойти мне навстречу и объединить потребительский кредит и кредитные карты в один продукт, с целью максимального снижения моей кредитной нагрузки, так как в данный момент испытываю очень серьёзные финансовые трудности.Очень надеюсь на понимание. С уважением А.С.Шаронов

Звонили более месяца, предлагали кредитную карту. Дочка попросила взять, на крайний случай. Выбрал время с трудом, разъездной характер работы, командировки. В отделении уговорили перевести деньги из гос фонда пенсионного к ним, обещали за 5 минут - потерял ещё полчаса. Да и ладно.Дочка решила воспользоваться картой,а она мёртвая!!! Звоню в отделении - говорят какую-то чушь - произошёл сбой в системе карту только через месяц активируют (может быть!). Задаю вопрос по интернету на сайт - обращайтесь в отделение. Столько звонков, времени и напрасно, хотя может быть банку надо только деньги из пенсионного фонда? Не знаю. Отвратительное ощущение. Теперь ещё надо ехать возвращать карту, закрыть договор и вернуть деньги в свой фонд. Но я это обязательно сделаю.

Начитавшись отзывов, решила и я зарегистрироваться и написать свой. Про то, что карты кредитные "впихивают" по поводу и без, тут писали уже не раз. НО каково было мое удивление, когда, приехав в офис (необходимо было получить страховую выплату), девушка дала эти деньги, не потребовав ни карту, ни паспорт. И даже не попросила подписать документ о получении денег.

Хотя операционист банка Росгосстраха на Перовской улице дом 50 отксерокопировал мой страховой полис,паспорт. Я специально пошла в "родной" банк Росгосстраха,не стала платить в другом банке,и платеж не дошел до адресата. Как это понимать,господа? Если вы в своем собственном банке не можете навести порядок?! Куда могли направить мои деньги?

Позвонив по номеру 0530 мне объяснили, что услуга Фортуна авто заключается на добровольной основе. Приехав в ваш офис для продления договора осаго, страховой агент посчитав назвала сумму за договор ОСАГО - 6800 рублей. Я поинтересовался и узнал, что туда также входит страхование жизни фортуна авто. Я сказал, что не нуждаюсь в страховании жизни. На что она, ссылаясь на какие то внутренние документы сказала, что без фортуна-авто договор страхования ОСАГО не заключается. Я напомнил ей номера статей, которые она нарушает навязывая мне иные дополнительные, платные услуги. В ответ она швырнула мне в лицо мои документы и попросила меня покинуть помещение.Так как срок страховки у меня заканчивался, я вынужден был застраховаться у другого вашего агента, с навязанным полисом фортуна - авто. Согласно договора я могу расторгнуть и получить уплаченные деньги в течение 3 рабочих дней, но для этого надо ехать в город Уфа. Вы ставите нас в невыгодные условия, говоря по простому грабите нас. Просьба расторгнуть договор фортуна авто №019080 и вернуть мне деньги. Заявление на расторжение договора по адресу г. Уфа ул. К. Маркса 48 я отправил. В противном случае обращусь в суд. Доказательства и свидетели у меня имеются.

Сегодня делал перевод на счет в РГС Банк с другого банка. Цель состояла в том, чтобы открыть вклад в РГС Банке. После того, как деньги пришли на счет - обнаружил пропажу 1800 рублей. Оказывается, это комиссия, которую РГС Банк захапал себе за то, что я перевел деньги на счет в этот банк. Вот, спрашивается, где логика, а? Это же деньги я вам в ваш банк и нес, чтобы депозит у Вас открыть. А РГС Банк меня взял и ограбил. Абсолютно грабительская и возмутительная политика. Причем, ранее ее не было. Дорогой РГС Банк, что, если у вас в банке меняются тарифы, то клиентов уведомлять об этом не надо? Есть же емейл, телефон, смс нельзя послать с информацией про изменение тарифов? В течение недели закрою свой счет и пусть РГС Банк идет лесом с таким аппетитом и желанием нахапать!

Банк очень подлый. Я взял кредит для сотрудников: 1. Мне его специально выдали на мой день рождения, чтобы я не обращал внимание на некоторые условия. 2. Сняли 30% суммы кредита, якобы, за страховку, потом оказалось, что я еще каждый год должен платить за страховку еще по 70 тысяч. отказаться невозможно, потому что не дадут кредит они это так и говорят правда потом на суде отказываются. 3. Плюс к этому сделали 30% по кредиту в месяц. Как мне потом посчитали в первый год я должен был выплатить 80% кредита. 4. Потом вменили мне две кредитные карточки с повышенным процентом. И все это под угрозой того, что не дадут кредит вообще, если я откажусь. 5. Потом указывают, что обращаться надо в Мещанский суд г. Москвы.Мой совет всем сотрудникам РГС, по опыту моего суда с РГС банком, соглашайтесь на страховку и сразу после получения откажитесь от неё заявлением. Ни в коем случае не берите никаких карт, кредитных и т.д. снимайте деньги со счета. Потом в суде оказалось, что эти карты с повышенными процентными ставками, пусть укажут в кредитном договоре обязательно, что кредит зарплатный, тогда он должен быть 13-14%. По любым разногласиям подавайте в суд, только учтите мещанский суд вы проиграете, подавайте сразу после этого апелляцию и судитесь дальше в другом суде. Я сейчас подал апелляцию. И собираюсь написать заявление в ФНС и Центробанк, так как там у меня вычислили со счета ещё НДС и т.д. Пусть ФНС выявит все налоговые нарушения при оформлении кредита. Если есть вопросы можете звонить мне на номер: 8968938****. В суде они отказываются от того, что говорили при оформлении кредита, то есть не дадут кредит, если вы не согласитесь на все условия.

Банк очень подлый. Я взял кредит для сотрудников: 1. Мне его специально выдали на мой день рождения, чтобы я не обращал внимание на некоторые условия. 2. Сняли 30% суммы кредита, якобы, за страховку, потом оказалось, что я еще каждый год должен платить за страховку еще по 70 тысяч. отказаться невозможно, потому что не дадут кредит они это так и говорят правда потом на суде отказываются. 3. Плюс к этому сделали 30% по кредиту в месяц. Как мне потом посчитали в первый год я должен был выплатить 80% кредита. 4. Потом вменили мне две кредитные карточки с повышенным процентом. И все это под угрозой того, что не дадут кредит вообще, если я откажусь. 5. Потом указывают, что обращаться надо в Мещанский суд г. Москвы.Мой совет всем сотрудникам РГС, по опыту моего суда с РГС банком, соглашайтесь на страховку и сразу после получения откажитесь от неё заявлением. Ни в коем случае не берите никаких карт, кредитных и т.д. снимайте деньги со счета. Потом в суде оказалось, что эти карты с повышенными процентными ставками, пусть укажут в кредитном договоре обязательно, что кредит зарплатный, тогда он должен быть 13-14%. По любым разногласиям подавайте в суд, только учтите мещанский суд вы проиграете, подавайте сразу после этого апелляцию и судитесь дальше в другом суде. Я сейчас подал апелляцию. И собираюсь написать заявление в ФНС и Центробанк, так как там у меня вычислили со счета ещё НДС и т.д. Пусть ФНС выявит все налоговые нарушения при оформлении кредита. Если есть вопросы можете звонить мне на номер: 8968938****. В суде они отказываются от того, что говорили при оформлении кредита, то есть не дадут кредит, если вы не согласитесь на все условия.

Добрый день!Клиентом Росгосстрах Банка я не являюсь, однако 13.01.2015 на мой номер телефона пришло смс-сообщение, что моя карта *2315 активирована, вслед за ней пришло уведомление о подключении услуги смс-информирования.Неоднократно предпринимала попытки дозвониться до Контрактного центра, успехом данное мероприятие не увенчалось - подождите 10 минут, подождите 15 минут, а потом звонок срывается и так может продолжаться до бесконечности.Росгосстрах Банк вновь напомнил мне о своем существовании сегодня, 28.02.2015, прислав на мой номер смс о том, что по карте *2315 кредитный лимит не предоставлен.Просьба провести проверку корректности направления в мой адрес смс подобного содержания, а также предоставить ответ, по какой причине смс были направлены: некорректное указание номера телефона при оформлении карты 3-ему лицу, либо на моё имя в Вашем банке оформлена какая-либо карта.

А были отказы, и чеки у меня есть. Сотрудники сбере возмущались вместе со мной! Вторые сутки не могу дозвониться на горячую линию. Время ожидания в трубке не меняется- 10 минут. О чем думает их руководство?! Сегодня суббота, я не успею. В понедельник поеду разбираться в их офис, без боя не сдамся!

Добрый день!Имею кредитную карту данного банка, оформленную в другом регионе. С ней тоже связана весьма неприятная история, но сейчас вопрос в другом. обратилась в отделение по месту пребывания в г. Москве на ул. Мясницкого, д.43, стр. 2 к сотруднику Р-ну по поводу того, что эта карта у меня лежит уже долгое время без дела и я бы хотела ее закрыть, написав соответствующее заявление для дальнейшей его передачи по месту открытия карты в г. Уфу. Это было 16 февраля. По сей день судьба моего заявления не известна. В самом отделении ничего ответить не могут.Вопрос: куда делось мое заявление и какова его дальнейшая судьба? Копия заявления у меня имеется с синей печатью банка.

В декабре 2014 года я открыл накопительный счет в отделении РГС Банка в г.Мурманске, в отделении с подключением услуги интернет банка. При открытии счета специалист банка не предоставила логин и пароль для доступа к личному кабинету и предложила получить, позвонив в банк по предоставленным номерам. В январе 2015 года при обращении по одному из указанных номеров, в просьбе предоставить данные для доступа, мне было отказано, с указанием на то, что данная процедура должна производиться только при личном присутствии клиента. В связи с тем, что я проживаю за рубежом, у меня нет возможности лично обратиться в офис банка за реквизитами доступа. При открытии счета, я был дезинформирован сотрудником Банка, что в итоге привело к отсутствию возможности управления банковским счетом. Позиция Банка для прикрытия некомпетентных действий сотрудника в данный момент состоит в том, что мне якобы было предложено прийти в отделение на следующий день за реквизитами доступа, но, при получении такого ответа, я по факту не стал бы открывать счет и воспользовался услугами другого Банка.История обращений:13.02.2015 Специалист контактного центра после описания проблемы, сообщила, что соединит меня с офисом, где мне будут предоставлены реквизиты для доступа к системе. В офисе, специалист Банка, сославшись на отсутствие руководителя офиса, попросила перезвонить в понедельник 16.02.2015.16.02.2015 Специалист Банка сообщила, что реквизиты для доступа могут быть предоставлены в контактном центре, где есть полномочия по верификации личности клиентов по телефону (информация предоставлена ей начальником отдела операционно-кассового обслуживания, РГС Банк, Санкт-Петербург).16.02.2015 Очередной специалист контактного центра, передала данные "уполномоченному лицу", которое должно было перезвонить мне в ближайшее время. По состоянию на вечер 17.02.2015, к сожалению, звонков из РГС Банка не поступало.17.02.2015 Отправил письменную претензию на office@rgsbank.ru с описанием проблемы и предложением отправить реквизиты доступа курьерской службой с верификацией получателя по паспортным данным (такие услуги предоставляет банкам и консульским учреждениям компания DHL). По состоянию на 20.12.2015 ответа или подтверждения регистрации письма не получено, со слов сотрудников контактного центра заявка на мое имя в системе не зарегистрирована. В итоге создается стойкое ощущение, что я оформил вклад в банке-однодневке, налицо нежелание решать проблемы клиентов и нежелание признавать и исправлять ошибки своих сотрудников.

Я давно являюсь клиентом этого дополнительного офиса. Пользовался всеми услугами Банка: банковские ячейки, депозиты, счет юридического лица. Была сильная команда, профессионально подходила ко всем вопросам. Изменения начали происходить, когда сменился управляющий. С управляющей можно было найти выход из любой создавшейся ситуации, чувствовался командный дух. Хотя успокаивало то, что еще оставались знакомые лица с которыми можно было работать, но сейчас в последний раз придя в Банк я понял, что знакомых лиц уже нет и надо искать другой Банк.Первое на мое желание пройти в свою ячейку я столкнулся с отсутствием сотрудников на рабочем месте, все разом ушли на обед. Сотрудник находящийся в офисе не смог мне помочь и не дождавшийся сотрудников мне пришлось покинуть Банк, не попав в свою ячейку. А пообщавшись со своими знакомыми, я уже понял, что их вообще не смогли провести в ячейку, так как в пять часов сотрудников уже не было на рабочем месте.По обслуживанию юридических лиц, что в отделе открытия счетов, что в операционном зале сталкиваешься с одной грубостью. На желание поговорить с управляющим, то его нет на месте или каждый раз приходя в Банк я вижу его возле вашего красивого рояля делая круги вокруг него с телефоном в руках. Сложилось мнение, что он "сторожило рояля".Неужели учитывая теперешнюю ситуацию в экономике, в банковском секторе нельзя было удержать более опытных сотрудников, которые умели общаться с клиентами, и с которыми было приятно работать, и уходил с хорошим настроением и желанием вернуться обратно. Вы хотя бы сами обратите внимание на своих сотрудников, а также на руководителя. Все таки - это Банк и достаточно известный. Очень много знакомых которые ранее обслуживались, покинули этот Банк, после того как происходили кадровые изменения у Вас. Но самое страшное, заходя в Банк ты видишь развалившихся на своих креслах сотрудников у которых нет желания поприветствовать клиента.

Я давно являюсь клиентом этого дополнительного офиса. Пользовался всеми услугами Банка: банковские ячейки, депозиты, счет юридического лица. Была сильная команда, профессионально подходила ко всем вопросам. Изменения начали происходить, когда сменился управляющий. С управляющей можно было найти выход из любой создавшейся ситуации, чувствовался командный дух. Хотя успокаивало то, что еще оставались знакомые лица с которыми можно было работать, но сейчас в последний раз придя в Банк я понял, что знакомых лиц уже нет и надо искать другой Банк.Первое на мое желание пройти в свою ячейку я столкнулся с отсутствием сотрудников на рабочем месте, все разом ушли на обед. Сотрудник находящийся в офисе не смог мне помочь и не дождавшийся сотрудников мне пришлось покинуть Банк, не попав в свою ячейку. А пообщавшись со своими знакомыми, я уже понял, что их вообще не смогли провести в ячейку, так как в пять часов сотрудников уже не было на рабочем месте.По обслуживанию юридических лиц, что в отделе открытия счетов, что в операционном зале сталкиваешься с одной грубостью. На желание поговорить с управляющим, то его нет на месте или каждый раз приходя в Банк я вижу его возле вашего красивого рояля делая круги вокруг него с телефоном в руках. Сложилось мнение, что он "сторожило рояля".Неужели учитывая теперешнюю ситуацию в экономике, в банковском секторе нельзя было удержать более опытных сотрудников, которые умели общаться с клиентами, и с которыми было приятно работать, и уходил с хорошим настроением и желанием вернуться обратно. Вы хотя бы сами обратите внимание на своих сотрудников, а также на руководителя. Все таки - это Банк и достаточно известный. Очень много знакомых которые ранее обслуживались, покинули этот Банк, после того как происходили кадровые изменения у Вас. Но самое страшное, заходя в Банк ты видишь развалившихся на своих креслах сотрудников у которых нет желания поприветствовать клиента.

В отделе урегулирования убытков по адресу улица Тимохина, 30А, Череповец, Вологодская область162605 8 (800) 200-09-00 была оформлена карта. 13.02.15 в 18:55 навязали СМС информирование. С какого фига подключают платную услугу без моего согласия?! Сейчас звонил в банк. "Кормили" словами "ждите 10 минут", через 14 минут отключились (скинули разговор). Замечательное обслуживание, так держать. И карту кстати навязали, но это я к слову, все равно голова на плечах, мог бы отказаться.

Для получения выплаты по ОСАГО от СК "Росгосстрах" получил карту "РГС-банка". При этом к карте прилагался листок с указанием банкоматов и банка-партнера - ОАО "Уралсиб", в банкоматах которого якобы можно снимать наличные без комиссии.Однако при снятии наличных была снята комиссия - по 150 рублей за два снятия. При этом банкомат "Уралсиба" выводил на экран информацию, что комиссия за операцию составляет 0% (ноль процентов).В офисе "РГС-банка" (причем он чуть ли не единственный на весь город, где проводят операции по счетам) сообщили, что "Уралсиб" не является партнером их банка. Такой вот обман.P.S. офис производит негативное впечатление. Всего два сотрудника обслуживают, отсутствует минимальный стандарт современного банкинга - электронная очередь.

Обратилась в банк о реструктуризации долга! Все хорошо договорились, оплатила комиссию 2000 р. Вызвали в банк, чтобы подписать доп. соглашение о реструктуризации, сначала говорили, что 6 месяцев будете платить половину ежемесячного платежа, а вторую половину в конце кредита продленного на 6 месяцев. И что вы думаете? Все чушь и обман, я должна была платить 6 месяцев по половине платежа, а потом еще 6 месяцев по полному платежу, так и не подписала договор. Но не поверите без меня меня женили, пришла в банк оплатить кредит, а мне заявляют, что доп. согл. есть и платить должна половину, конечно пошла к управляющей, связались с Виталием Вячеславовичем (+7-812-380-86-80), и тут понеслось: на каком основании вы отказываетесь от реструктуризации? Я: на том, что договор я не подписала! Он: ладно, хорошо, теперь у вас испортиться кредитная история! Да что такое в конце концов, я ничего не нарушила, что за угрозы? С официальной жалобой обращусь в банк! Обязательно.От Администратора: Автору: укажите адрес отделения и дату события. Ждем ответ банка.От galinairaa: а было это 10.02.2015 г.

Так уж вышло, что при покупке машины я заключила договор страхования ОСАГО с росгосстрахом (о чем очень жалею) и вот 02.01.15 произошла авария - в мою машину сзади въехала БМВ. 12.01.15 при обращении на оценку повреждений вообще шокировало отношение . Зарегистрировал сотрудник повреждения таких узлов авто которых и нет. В результате заплатили гроши! Копии документов по требованию огласили , что не дают! Больше иметь отношений не буду! Навязали аш 2-е банковских карты!? Спросил зачем и у тех и других!Якобы у нас с ними разные отношения! На вопрос имеется ли договор с какой либо компанией по ремонту авто, для проведения ремонта моего автомобиля, мне ответили нет! Вообщем ничего хорошего я не получил от этого банка!МО Орехово-Зуево.

Начну с того, что в отделении банка на ул. Столичная, г. Улан-Удэ, постоянная замена кадров, причем кадры такое ощущение что только что вышли из детского сада. Никакого профессионализма. Брали кредит под залог недвижимого имущества, во время кризиса, то есть нынешнее состояние печально у многих, пошли написали заявление на рассрочку платежа 27.01.2015 года, соответственно 28.01.2015 в дату наступления платежа оплатили проценты в размере 14 100 руб. После чего начали поступать звонки от специалистов из Москвы, я так понимаю, которые доводят людей до белого каления.Задаю вопрос Вам сотруднички, зачем вы звоните, не разобравшись в ситуации. Заявление от нас поступило - поступило, оплатили - оплатили, сотрудник вашего банка откуда-то взял эту цифру. Мы виноваты в том, что у вас сидят специалисты, которые читать элементарно не умеет, а вы их садите занимаете места для умных людей, которые не доводят до вашего сведения подобные заявления. Кто такой Р-нов Сергей Р. (запись разговора 2760), кто он такой, чтоб разговаривать с моей матерью в подобном тоне, я вас уведомляю о том, что будет жалоба в прокуратуру, будут жалобы везде, я вас за эти звонки достану, прежде чем звонить, пусть получат соответствующее образование, чтобы хаять людей, которые осознавая всю ситуацию своей неплатежеспособности в эти три месяца пошли и написали заявление.От Администратора: Кто является клиентом банка, вы или ваша мама?..От xenia88: Моя мама, и я не позволю какому -то хаму доводить ее "до тряски". Считаю, что сотрудники должны сидеть с профессиональными навыками, а не просто так (то заболела, то забыла отправить, то захочу позвоню нахамлю), в следствие чего потом нормальных людей трясет от подобной наглости.