2 467 отзывов о банке «Росгосстрах Банк»

Была у меня просрочка небольшая 2 недели, погасил, а эти коллекторы постоянно названивают и требуют денег, чтобы я отдал РГС банку. В День по 5 раз, а иногда и ночью. В Банк не могу дозвониться - вечно скидывают, и говорят, что сотрудники у них загружены. Огромное желание у меня покончить с этим банком навсегда, а там еще в кредите и страхование жизни навязали и многое другое. Ужасный банк. Как и их фирма коллекторская, в которой работают, которым лень держать связь с банком по их клиентам. Администратор: Автору: подскажите, в отделение пробовали обращаться, чтобы решить этот вопрос?

Просрочил один день кредит, так они списали эти деньги с расчетного счета моей фирмы (она тоже обслуживались в этом банке) а теперь обижаются что я не плачу. И фирму перевел в другой банк !

В конце апреля подал все документы. В момент подачи выдали карту Росгосстрах Банка. В 2009 году я уже получал аналогичным способом деньги по ОСАГО, все выплатили в полной мере и в срок. 21 мая ровно 30 календарных дней, отведенных Законом на выплату, но денег нет до сих пор. В страховой говорят, что документы в банк отдали, банк выплату произвел, но она почему-то вернулась обратно. Звоню в банк, уточняю причину возврата. Говорят, что карта неактивна и тут же сами себе противоречат, чем и подставляют: карта активируется автоматически в момент прихода денег. Делаем вывод, что страховая ничего не перечисляла, иначе карта бы активировалась. Но ведь это просто карта, а деньги то приходят не на нее, а на счет! Он никак не активируется, он либо есть, либо его нет. Так вот, банк никаких данных по телефону о состоянии счета НЕ ДАЕТ!!!  Отсюда делаем вывод, что банк и страховая грубо нарушают Законодательство СОВМЕСТНО. А раз так, то будем нанимать адвоката и выбивать свои законные деньги в полной мере и с процентами за их наглость и беззаконие

Пишу сюда, так как НАКИПЕЛО! Что за идиотизм у вас происходит в работе? Почему Я НИКАК не могу получить выплату по ОСАГО?История такая: 8 мая оформил в страховой росгосстраха ДТП по ОСАГО, я не виновник. Все доки приняли, все оформили, все как бы красиво, выдали карту Банка Росгосстраха, дали номер дела (11413107), и сказали ждите выплату на карту в течении 30 дней. Ну, думаю, хорошо. Наступает 18 мая, мне приходит СМС, что ваша дело рассмотрено и одобрено, назначена выплата на 19 мая. Я обрадовался, звоню в банк спрашиваю как там дела по счету моей карты, а мне говорят, что я ничего не получу, так как МОЯ КАРТА НЕ АКТИВНА! Что значит НЕ активирована? Почему деньги направленны на НЕактивированую карту? Говорят звоните в страховую и уточняйте, звоню туда, мне говорят что "Мы можем повторно направить документы на активацию"... ХМ, ладно ждем еще. Звоню еще через день в банк и слышу, как под копирку ОДНИ и ТЕ ЖЕ слова! Карта не активна, звоните в страховую. Ладно звоню еще раз, опять слышу про "Мы повторно отправим документы....". Окей, ждем опять. Проходит уже неделя, с тех пор как мне все одобрили и выплатили денюжку по осаго. Звоню в банк... и как вы думаете? - Моя карта ВСЕ еще НЕ активирована! Да почему? Как происходит работа между банком с страховой? Что за бардак, ребята? Предлагают мне ОПЯТЬ повторно отправить "данные на активацию карты с пометкой "СРОЧНО"! Это просто смешно! Мы живем в 21 веке, отправить мэйл это ровно МИНУТА! Обновить почту на другом конце это тоже минута! ВОПРОС! Почему мои данные НИКАК не дойдут до банка.....который ТОЖЕ  РОСГОССТРАХ, как и моя страховая?! ДОЛГО ЕЩЕ ЖДАТЬ? Прошу ответа адекватного и просьба Активируйте вы уже карту наконец! А пока оценка Единица! Даже спасибо не за что говорить!

Кассир при выдаче денег не поставила печать на одной из бумаг опечатывающей пачки денег.Мы в момент получения не обратили на это внимание.В начале подумали что случайно ,но когда пошли в другой банк -оплатить стройматериаллы и начали рассчитываться из этой не опечатанной пачки ,то оказалось что в ней фальшивая пятитысячная купюра! Получается что сотрудники банка знали что она там есть и специально не опечатали своей печатью именно эту пачку купюр.Как можно верить этому банку если он так относится к своим вкладчикам!!!

При оформление ОСАГО, работница Д-ва Наталья Дмитриевна навязала кредитную карту, аргументировав, что без неё полис не оформляется и что на карту будут начисляться средства в случае страхового случая ,сказала что обслуживание карты бесплатно и что если ей не пользоваться, она сама деактивируется. Завтра поеду в банк отказываться от этой бесполезной услуги, а впредь буду более тщательно подходить к выбору страховщика и банков и обходить подобные конторы с их неответственными работниками. Цену на полюсы повысили, а дополнительное страхование жизни как требовали, при оформлении, так и требуют, в нарушении закона. 1 балл этого даже много, для оценки.

Друзья, если Вы не выдаете кредиты наличными и кредитные карты - не надо принимать интернет заявки, и укажите об этом в интернете на своем сайте!Потом, у меня был закрыт кредитный счет, на нем остались средства, оператор сказал - счет закрыт, по истечении 2х лет, отсутствия операций и тп., но средства то мои? И мол банк, не уведомляет, о закрытии счета, но средства то мои! И я не писал заявлений о закрытии счета, и не важно какие там суммы, я хочу чтобы мне деньги вернули!Отдельно, хочу отметить отличную работу, выдержку оператора, забыл как звали молодого человека, звонок примерно был в 11.37 редко встречаются настолько уравновешенные операторы. Спасибо.

Друзья, если Вы не выдаете кредиты наличными и кредитные карты - не надо принимать интернет заявки, и укажите об этом в интернете на своем сайте!Потом, у меня был закрыт кредитный счет, на нем остались средства, оператор сказал - счет закрыт, по истечении 2х лет, отсутствия операций и тп., но средства то мои? И мол банк, не уведомляет, о закрытии счета, но средства то мои! И я не писал заявлений о закрытии счета, и не важно какие там суммы, я хочу чтобы мне деньги вернули!Отдельно, хочу отметить отличную работу, выдержку оператора, забыл как звали молодого человека, звонок примерно был в 11.37 редко встречаются настолько уравновешенные операторы. Спасибо.

Организация, в которой работаю, обслуживается в РГС банке, а следовательно и зарплатную карту пришлось получать здесь. Тут-то и было развенчано мое главное заблуждение - есть банки, где очереди длиннее, чем в Сбербанке. Есть какие-нибудь рамки по среднему времени ожидания в очереди?! Лично я давно не сидела больше часа, кстати, еще и продолжаю сидеть! Я понимаю, когда в банке бывают дни ажиотажа, но здесь очередь в любой день и час! Радует только наличие большого количество диванов и зеркальных дверей - можно наблюдать закат! Руководство банка, ау! Как это возможно, что в час пик, после 18 часов не работает больше 5 окон, а нерасторопные менеджеры находят время приятно побеседовать друг с другом напротив обозленной толпы ожидающих? Вобщем, Сбербанк с гордостью передал эстафету по самым длинным очередям!

Оформили кредитную карту, при оформлении ОСАГО, объяснив что эта процедура обязательная. Менеджер сказала, что карта активируется если ею воспользоваться в автомате, конверт не распечатывал. Активация карты произошла автоматически через 3 дня. Позвонил по горячей линии, там сообщили что мне дали заведомо ложную информацию, чтобы реализовать продукт. Менеджер Т-на Полина Андреевна ничего не хотела слушать, груба и невнимательна с клиентами.

Около месяца милый женский голосок уговаривал меня получить кредитку их банка, и как только он (голосок) сообщил мне, что, мол карта готова, и остается только приехать и получить её в течении нескольких минут, я "сдался" и выбрав время направился в банк, взяв с собой "по-пути" жену и двух малолетних детей. Зайдя в банк и увидев, что у стойки стоит всего один клиент, я внутренне обрадовался, что и вправду вся процедура оформления карты займет не много времени (в машине ведь остались дожидаться мои родные)! Сказав оператору (Елене) по какому вопросу я пришел, и отдав паспорт я сел ожидать... Прошло ... около часа, я по "шушуканьям" операторов, видимо с их начальницей понял, что что-то у них там "зависло"... Я переспросил... И мне ответили, что да, возникли какие-то проблемы и минут через десять всё наладится... Пока всё "налаживалось" я заполнил анкету... Прошло еще минут пятнадцать и операторы с глазами как у того кота из мультика про Шрека, стали извиняться и предлагать привезти карту домой... Я, если честно, просто онемел в тот момент... Просто спросил: Это всё?! И получив утвердительный ответ, взял паспорт и вышел из этого заведения... Если б вы знали, какие чувства меня переполняли... Но это еще цветочки... Прошло каких-то минуты три мне приходит сообщение на мобильный, что, цитирую: "К сожалению, Вам не может быть одобрен кредитный лимит. РГС Банк." Не могу сейчас повторить те слова, которые вырвались у меня в тот момент в адрес этого ужасного банка! Я перезвонил, спросил, что это значит и услышав ответ "голоска", что мне перезвонят, отправился дальше к машине, в которой уже около двух часов ждали меня мои родные... По дороге в парк (где мы собирались отдохнуть всей семьей я все думал, что это было?! И почему, вдруг мне отказали? Может из-за того, что я не сказал до свидания, когда уходил, или из-за того что я не улыбался и не клал на стол операторам коробки конфет, как это делали очередные клиенты совершенно не стесняясь этого... ( хотя что здесь стеснительного в коробке конфет в Крае взяточников-то?!) В итоге (спасибо жене, успокоила) я решил, что всё, что не делается, всё к лучшему! Уберег меня Бог от общения с этой организацией, в которой толком-то ничего и не организованно, кроме как вымогать денежки с клиентов... Но это уже совсем другая история... P.S. Мне так и не перезвонили...

При попытке расторжения договора столкнулся с тем, что изначальные условия заключения договора не соответствуют тем, которые в настоящий момент декларирует страховая компания. Свяжитесь, пожалуйста, со мной, меня зовут Роман, тел. +7-921-109-12-36 Я планирую подавать коллективный иск к РГС, вместе больше шансов выиграть дело. С уважением, Роман

Впервые сталкиваюсь с таким, мягко говоря, странным отношением к клиенту. Невольно стал клиентом этого банка, через одноименную страховую кампанию. Как, собственно, и 99,9% всех их клиентов наверное. В первые дни приходили какие-то SMS, что мне выдана карта, подключены сервисы информирования и так далее, в общем норм, карта живая, скоро на нее закинем денег по страховке. Проходит 3 недели, оказывается, мое страховое дело уже закрыто, деньги выплачены, но никакой информации мне не поступало. Пошел на сайт, думаю посмотрю через интернет-банк. Начал регистрироваться как новый клиент, ввел все данные, придумал логин и пароль, ввел цифры с картинки, все круто. Только доступ к моей созданной учетке заблокирован. Супер? Не правда ли? Мы вам тут только что создали учетку и заблокировали ее, ага. Чтобы ее разблокировать, позвоните нам по номеру, повисите на проводе 15 минут. Окей, дозвонился, заново назвал номер карты, все паспортные данные, прописку, номера, даты, и знаете что? Да ничего, оператор сказала, что что-то пошло не так и информация у нее не экране не соответствует данным карты. Ничем помочь не могу, обратитесь в любое отделение банка. До свидания. Банк, вы это серьезно делаете с людьми? Мы живем в современном мире, где все можно делать через телефон и интернет, вы знаете про это? Почему у вас все настолько...? Вы понимаете, что вы отстали от других даже не на 5 лет, вы отстали от них навсегда.От Администратора: Автору: уточните, пожалуйста, в итоге, Вы обратились в отделение? Вам удалось выяснить причину? Если обращались, укажите когда, куда, и что Вам сазали.От andrewsparrow: Я пришел в банк на Красной Пресне, после работы. Но он уже был закрыт. Решил, что это просто не судьба, снял все деньги и выкинул карточку.

У меня очень интересная ситуация! Сегодня день платежа по кредиту (от 12.03.2014 № 00/60-057222/810-2014), списали только часть суммы меньше половины, хотя денег на карте больше чем нужно (специально для кредита клала), звоню в службу, отвечают, да видим, что средства есть, почему часть списали, а остальные нет не знаем! Позвонила через 3 часа, другая девушка еще интереснее ответила, если до 20:00 не спишут, у вас пойдет просрочка, звоните завтра будем разбираться. Я говорю, мне-то зачем ваша просрочка, это же не моя вина, ответ гениален - ничем помочь не могу, я не знаю почему у вас не списали средства. Прошу разобраться - ответ-ждите до вечера может спишут. И! Если не спишут, мне попортят кредитную историю? Ничего не понимаю? Я конечно подожду до 20:00! Но если вдруг, деньги не спишутся, а я уже сама дважды звонила в Ваш банк и просила провести платеж, что тогда? Зачем мне эти проблемы? И вообще, почему списали часть суммы, а не весь платеж? Разъясните ситуацию! Какие будут приняты меры в случае, если вы испортите мне кредитную историю?

Здравствуйте. Являюсь клиентом Вашего банка (Д-в Р.М. кредитная карта Visa с лимитом 30 тыс.). Ранее составлял несколько отзывов на официальном сайте однако ответа не получил на них. Мною была оформлена кредитная карта в августе 2013 с лимитом 30 тыс. На сегодняшний день ввиду тяжелого материального положения не имею возможности своевременно исполнять свои обязательства. На сайте Банка было оставлено обращение (когда срок ПЗ был небольшим) с вопросом могу ли я получить отсрочку платежей, на что был получен положительный ответ. Обратившись в отделение на ул. Гончарова я не смог решить вопрос, сотрудники отказались принять заявление. Прошу Банк повторно рассмотреть мое обращение и ответить на данное обращение. Могу ли я производить оплату равными платежами в 2-3 тысячи рублей или получить отсрочку по оплате долга на несколько месяцев? С уважением, ДРМ.

Здравствуйте. Являюсь клиентом Вашего банка (Д-в Р.М. кредитная карта Visa с лимитом 30 тыс.). Ранее составлял несколько отзывов на официальном сайте однако ответа не получил на них. Мною была оформлена кредитная карта в августе 2013 с лимитом 30 тыс. На сегодняшний день ввиду тяжелого материального положения не имею возможности своевременно исполнять свои обязательства. На сайте Банка было оставлено обращение (когда срок ПЗ был небольшим) с вопросом могу ли я получить отсрочку платежей, на что был получен положительный ответ. Обратившись в отделение на ул. Гончарова я не смог решить вопрос, сотрудники отказались принять заявление. Прошу Банк повторно рассмотреть мое обращение и ответить на данное обращение. Могу ли я производить оплату равными платежами в 2-3 тысячи рублей или получить отсрочку по оплате долга на несколько месяцев? С уважением, ДРМ.

Меня попросили зайти "в конце месяца". Когда пришла, сотрудник банка сообщила мне, что это платная услуга и, согласно тарифной сетке банка, стоит 300 рублей. А между тем, есть закон, который однозначно регламентирует выдачу данного документа. Во-первых, ст. 408 ГК РФ, согласно которой, кредитор, принимая исполнение, обязан по требованию должника дать ему расписку в получении исполнения полностью. Справка должна содержать регистрационный номер, дату подписания и погашения кредита, сумму кредита, печать кредитной организации, подпись банковского сотрудника, уполномоченного подписывать такие документы, дату выдачи справки. Во-вторых, по Закону «О защите прав потребителей» (статьи 8 и 10) исполнитель обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах. Исходя из смысла данной нормы, потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита. Реализация данного права потребителя не может быть обусловлена уплатой им какого-либо вознаграждения за предоставление такого рода информации, т.к. это противоречит действующим нормам. Одним словом, в расписке (неважно как она называется - справка об отсутствии задолженности, справка о полном исполнении обязательств по кредитному договору или еще как) должно быть указано, что исполнение получено в полном объеме. И обязанность ее выдачи возникает не из договора, а из закона, выдача такой расписки не является отдельной услугой, поэтому оплате не подлежит. И судя по всему банк активно нарушает права несведущих граждан, пользуясь юридической неосведомлённостью. И кроме того, пришлось довольно долго ждать, пока эту справку оформят, потом стоять в очереди оплатить 300р.!!! Хотелось бы услышать комментарии банка!

Будучи постоянным страхователем семейных авто в одноименной страховой компании получила предложение от Банка на предоставление мне кредитной карты. Согласившись на уговоры, захотела получить карты в офисе Южнопортовый, но сотрудники настаивали на личном приезде ко мне (видимо это и было моей роковой ошибкой).Приехал сотрудник (курьер) Банка, выдал карту и рассказал условия пользования КК, в т.ч. и о льготном периоде. По его рассказам, пользуясь деньгами в текущем месяце и успевая закрыть всю сумму задолженности до 20 числа следующего месяца проценты за пользование не начисляются. Перечитав договор четких определений, как пользоваться льготным периодом и как он считается я не нашла, поэтому стала пользоваться картой по озвученной сотрудником Банка схеме.Вчера же при внесении очередной суммы в счет погашения пришла смс-ка о поступлении на счет меньшей суммы на 2 135,94 рублей! При обращении к сотруднику отделения Южнопортовый выяснилось, что льготный период считается совсем по-другому, и это - начисленные проценты! Оказалось, что льготный период считается некалендарно, а до даты полного погашения задолженности.Прошу Банк вернуть мне начисленные проценты, поскольку я была дезинформирована сотрудником Банка и именно по его вине неверно считала льготный период.В общем, сложилось впечатление, что Банк намеренно вводит держателей карт в заблуждение своими размытыми формулировками в договоре и некомпетентными сотрудниками. Очень разочарована таким сервисом. И думаю, что в моем лице вы уже потеряли клиента, как по страхованию, так и по банковским вопросам.

При оформлении ОСАГО была навязана банковская карта данного банка под предлогом, что иных способов для получения ОСАГО в РОСГОССТРАХе нет. Якобы только по этой карте РОСГОССТРАХ производит выплаты. На просьбу предоставить информацию о тарифах на обслуживание сотрудник сказал, что обслуживание бесплатно, но показать какое-либо письменное подтверждение этому не смог. Кроме того, банковская карта была вручена в уже открытом, видимо сотрудником, конверте. На дворе 2015 год, а банки с таким "сервисом" еще существуют. Оценки даже в 1 балл будет много для такого подхода к работе.

1. 28/04/2015 Приходит очередная смс  с напоминанием о внесении очередного платежа по кредитной карте до 30/04/2015 в размере 7251.81 Rub. Общая задолженность 130050 Rub. Я точно помню, что по договору срок внесения очередного платежа у меня до последнего дня месяца. 30/04/2015 отпросившись с работы, тихо пересчитав все городские предпраздничные пробки, к 16.50 приезжаю в банк. Мирно стою пол-часа в очереди и добираюсь до кассы (банкоматов по приему денежных средств в нашем городе нет). Дама за стеклом, т.е. кассир, мирно беседовала по сотовому телефону. Ради меня прервала свой разговор, потребовала карточку, паспорт и сумму для внесения, затем выключив  динамик, продолжила беседу по телефону, мимоходом пересчитала деньги, ткнула куда-то мою карту, распечатала чеки, вписала туда (зачем-то ручкой) мои паспортные данные, подала мне на роспись. Расписался в чеках, получил обратно свою карту, паспорт и чек, в моем телефоне пискнула смс о поступлении денежных средств.  С чувством выполненного долга,  довольный, я отправился домой... 1 мая мне приходят смс о задолженности по кредиту и штрафных санкциях утром и вечером. Смотрю в интернет-банке, задолженность оказывается действительно есть, но она по кредитному счету! По карте задолженности нет. Звоню по горячей линии, мне отвечают так: "Вы провели платеж через пост-терминал, а в вашем случае нужно было делать платеж напрямую на счет потому, что транзакции по пост-терминалу осуществляются лишь на следующий рабочий день, а так как следующий рабочий день 5-го мая, то вам надлежит разбираться по этому вопросу в филиале банка." Вдохновившись ответом лезу в Google и нахожу описание POS-терминала... У меня вопрос к банку: Почему у меня в договоре нет подробного описания транзакций по POS-терминальной системе? 2. Ежемесячно мне приходит смс об "отзыве средств на счет в размере 500 руб." Как мне сообщил сотрудник с "горячей линии", что с моего согласия подключена услуга "коллективного страхования", по которой с моей карты снимается ежемесячно 0, 25% с общей суммы одобренного банком лимита кредитных средств. Когда я попросил перевести мне это с русского на понятный, общими усилиями мы пришли к выводу, что если я сниму с карты даже 10 рублей кредитных средств, мне всё-равно будет начисляться процент со всего лимита. У меня вопрос к банку: Как так могло получится, что при подписании договора с банком, я не заметил этого очень важного страхования моего лимита, особенно учитывая тот факт, что в экземпляре договора, который находится у меня, подобный пунктик  отсутствует?