2 467 отзывов о банке «Росгосстрах Банк»

За дубликат потребовали деньги,хотя по всей России дубликаты выдаются БЕСПЛАТНО.

В Январе мною был сделан анализ по вкладам физ лиц и балансовым показателям банков г. Уфы. РГС Банк занял 1 место с огромным преимуществом. Отличные балансовые показатели и самые привлекательные условия вкладов предрешили выбор.  Вклад я решил открыть в отделении на Цурюпа 79. Оформление заняло почти час, т.к. была очередь из таких же клиентов. В этом момент мне предложили чай/кофе/воды. Все очень понравилось. Спасибо руководителям за высокий сервис!

Дебетовой картой лучше не пользоваться. Будут постоянные проблемы с "техническим овердрафтом". Мало того дозвониться по номеру 8 800 700 40 40 невозможно, чтобы узнать как он образовался. Этот "банк" навязывают в страховой компании Росгосстрах для выплаты по ДТП, не пользуйтесь ими мой вам совет, лучше предоставить реквизиты банка, которым вы пользуетесь давно.

Решил, всё-таки, написать... Пришло письмо, мол, "Вам положена компенсация, по страховому полису и т.д. и т.п. Придите с документами в ближайшее отделение банка для оформления". Не вопрос! Заполнил заявку, отдал паспорт, получил карту (Кредитную!). Девушка сказала в течение 2х - 3х месяцев сумма компенсации поступит на карту. Оформил всё 8.12.2014 (!), тишина до сих пор! Звонил на номер колл-центра, мне ответили - "Сходите в отделение банка и спросите у Оператора, как были отправлены ваши документы, через Электронную почту или Почтой России." Вопрос - "Если мне положена компенсация, то когда и в какой сумме она будет? Если же мне ничего не положено получать, то какой-то неудачный способ, вы выбрали, чтобы раздавать "кредитки" (для начала, загляните в мою "кредитную историю"). Будет интересно услышать ответ. С уважением!

(я им чай мешала пить, а время было 10.00 утра, они буквально кидались на меня и кричали что им мало платят, а по возрасту им нужно уже и пенсию получать). Очень печально...раньше там специалисты были приветливые

Я её просто не могла успокоить. Она не хотела принимать у меня деньги, требуя паспорт сына, а потом просто сказала, что выставит меня из офиса. Мне пришлось самой позвонить в центральный офис и попросить, чтобы они объяснили Зуевой её обязанности. В результате кредит я заплатила, и сказала, что буду писать жалобу, на что она мне с сарказмом ответила, да пожалуйста. Видимо зная, что ничего за это ей не будет. Жалобу я написала, получила ответ из Новосибирска. Не знаю просто это отписка или действительно были приняты какие то меры. Может не надо молчать, а нужно реагировать на хамство. И сотрудники банка будут более вежливыми.

Являюсь клиентом данного банка более 5 лет. Ранее проблем не возникало. Не было печали, пока 02 апреля 2015 года я  не обратился к банкомату по адресу г Екатеринбург ул Гагарина д 14. для снятия заработной платы. Запросил сумму, но банкомат подумал, выплюнул карту, приоткрыл окошко, из которого обычно выпадают деньги, денег не выдал, распечатал чек, что сумма снята и выключился. Я бегом побежал к операционисту. Написал претензию. Девушка (некто К-а) с безразличным видом приняла ее у меня, сказала что срок рассмотрения претензии 30 дней и отпустила меня с богом. Как 30 дней?! А если это мои последние деньги, а дома семеро по лавкам? Никого это не интересует! И это при том, что банкомат находится прямо в офисе, т.е. инкассацией занимаются сами кассиры этого офиса, а процессинг и претензионный отдел по Екб находится в этом же здании на Гагарина 14. Что они будут делать 30 дней?! Разгрузить банкомат, поставить на излишки и зачислить мне их на счет дело 2 часов. ВТБ24, УБРИР, Альфа - все они работают в разы быстрее. 3-5 дней и деньги на карте. А объемы у них значительно больше! Сегодня 13 апреля. А денег на карту так никто и не вернул. Есть огромное желание пойти в Отдел по защите прав потребителей и написать заявление о некачественно предоставляемой услуге. Надеюсь, они все же мониторят СМИ и решат мою проблему в кратчайшие сроки.

Я являюсь заемщиком Росгосстрах банка с июля 2014 года. Очень довольна всем - и скоростью принятия решений через онлайн-заявку и качеством обслуживания. Самый большой плюс для меня - это низкий % по кредиту, и деньги списываются с карты автоматически, т.е. я не напрягаюсь по поводу поездок в банк.Есть один минус - на данный момент по каким-то причинам банк не выдают кредиты и карты, что весьма печально.

Я являюсь заемщиком Росгосстрах банка с июля 2014 года. Очень довольна всем - и скоростью принятия решений через онлайн-заявку и качеством обслуживания. Самый большой плюс для меня - это низкий % по кредиту, и деньги списываются с карты автоматически, т.е. я не напрягаюсь по поводу поездок в банк.Есть один минус - на данный момент по каким-то причинам банк не выдают кредиты и карты, что весьма печально.

Пришлось отпросится с работы чтобы съездить за картой в итоге карту не дали не одобрил банк,вопрос зачем нужно было отнимать мое время.

Исправлять свою оплошность отказывается, предлагая мне вести собственное расследование. Ваши сотрудники вообще имеют соответствующую квалификацию? И знакомы ли они с законом о защите прав потребителя?

Мать (пенсионерка) открыла вклад В Росгострах банке на год. Попытались составить доверенность на моё имя. Всё бы хорошо, но в банке отсутствует гибкий подход к этому вопросу! Вклад на год и доверенность т.ж. максимум на год!С подобными историями мне приходилось сталкиваться в другом банке, когда придя по подобной доверенности, даже на один день после закрытия вклада получал ответ: "Вот если бы вы вчера пришли - всё было бы Кока- Кола, а сегодня увы "Милостивый государь" мы вас не знаем и не чего вы от нас не получите".А как открывать вклад на несколько лет, если доверитель уедет жить в другой город? Ежегодно возвращаться, чтоб продлить доверенность? Сотрудница банка посоветовала: что ЕДИНСТВЕННЫЙ способ "спасти отца русской демократии" это доверенность через нотариуса. Во первых: это дополнительные издержки; Во вторых: к примеру в Россельхозбанке не считают, что "Медицина бессильна" - открыв вклад на год, без проблем оформили доверенность на три! В конце концов решили: что лучше сделать ПОВТОРНЫЙ ВИЗИТ, через несколько недель, чтоб иметь запас времени и сделать её КАК НАДО! P.S: Банки из "кожы вон лезут" выдумывая сервисы, часто глупые и бесполезные. А увеличение срока доверенности даже на пару дней, превращается в ХРОНИЧЕСКИЙ ГЕМОРОЙ! Вклад открыт: г. Чита; ул. Амурская д. 2; 30.03.2015; 17: 00; договор №0038104/810-2015

Отправил себе на карту деньги со своего счета в другом банке, средства на карту всегда поступали в течение 3-4 часов максимум, прошло три дня - деньги на карту не поступили, приехал в отделение на Декабристов, девочка Маша, не смотря на то, что знает меня и как клиента и как бывшего сотрудника РГС, уперлась и стала требовать паспорт для идентификации личности, причем ни водительское, ни копия паспорта ее не устроили. Поехал на Шмидта, там сотрудницы более адекватные, "нашли" мои деньги, которые в банк таки поступили, но провели их только сегодня, хорошо, ушел - жду смс, прошло 3 часа, звоню на горячую линию. По телефону мало того, что девочка даже не удосужилась представиться, даже не спросив мою фамилию заладила, что деньги поступают в течение 3-х рабочих дней ждите.В общем, что банк, что страховая компания - полный негатив. Закрываю счета и рассылаю смс друзьям и знакомым не связываться с вами ни при каких обстоятельствах.p.s. карта у меня при этом золотая, но и на это банку наплевать.

наведите порядок в этом свинарнике и накажите эту сотрудницу!

Деньги были под резинкой, я их не трогала и мысли не возникла, что при обращении в банк, могут возникнуть проблемы. 29.03.2015 поехала в автосалон оплачивать автомобиль и оказалось что одна из купюр 5000 фальшивка. Я повторяю: деньги не доставала, так под резинкой и были... При обращении в офис, девушка вежливо послала, ссылаясь на то, что я ничего не докажу все равно и номера купюр она не записывает, которые выдает... В колл - центре тоже сказали, что по данной информации не к ним, и никаких телефонов они дать не могут. Что мне делать в этой ситуации? Планируем и дальше с вами сотрудничать, но некомпетентность кассира просто поразила, девушка по шпаргалкам выполняла все действия в ПК и я не удивлюсь что и купюры пока не научилась распознавать.Помогите пожалуйста, ведь разговор не о 100 руб

Я являюсь клиентом долгое время, оформляю вклады, страховки. 27.03.2015 пошла снимать вклад рублей в офисе на седова 82 (Спб). Девушка часть денег достала из сейфа, остальные из кассы. Деньги были под резинкой, я их не трогала и мысли не возникла, что при обращении в банк, могут возникнуть проблемы. 29.03.2015 поехала в автосалон оплачивать автомобиль и оказалось, что одна из купюр 5000 фальшивка. Я повторяю: деньги не доставала, так под резинкой и были... При обращении в офис, девушка вежливо послала, ссылаясь на то, что я ничего не докажу все равно и номера купюр она не записывает, которые выдает... В колл - центре тоже сказали, что по данной информации не к ним, и никаких телефонов они дать не могут. Что мне делать в этой ситуации? Планируем и дальше с вами сотрудничать, но некомпетентность кассира просто поразила, девушка по шпаргалкам выполняла все действия в ПК и я не удивлюсь что и купюры пока не научилась распознавать. Помогите пожалуйста, ведь разговор не о 100 руб.

Являюсь клиентом банка с 2009 года. Имею бонусную карту виза голд РГС банка за заслуги перед банком. Сегодня опять не смог купить на сайте РЖД себе билет по интернету. Банк ВТБ 24, который обслуживает сайт Российских Железных Дорог, не провёл платёж. Картой виза другого банка оплатил без проблем. Периодически езжу по стране в командировки и пользуюсь жд транспортом. Где-то с полгода назад сайт РЖД перестал принимать платежи карты РГС Банка. Эта беда началась со мной в ноябре 2014 года, продолжилась в январе 2015 года и вот вчера та же мистическая история. Естественно после каждого облома обращался и в колл центр, и офис банка в Нижнем Новгороде в течение этого прошедшего времени, чтобы как-то разрулить ситуацию. Ведь раньше так всё отлично у меня покупалось... В офис в Нижнем Новгороде кинулся в первую очередь. Там сказали: разберёмся. Однако не судьба - не разобрались и заговорщически молчали...Затем в очередной раз при моём появлении в офисе одна сотрудница мне намекнула, что они пытались выяснить в Москве в Головном офисе тоже "не знают", в чём проблема. "Возможно нет договора РГС БАНКА с Банком ВТБ 24 на предмет транзакций" - шепнула мне она при личном визите в офис в феврале текущего года. В колл центре РГС Банка не получил никакого вразумительного ответа ни тогда, ни сегодня. Звонил сегодня вновь, чтобы в этой мистике разобраться: сотрудник колл-цента банка, выучивший наизусть скрипты (по русски - роботизированные фразы) опять ничего кроме этого словесного мусора (скриптов) ничего не произнёс (хотя очень долго выпытывал мои реквизиты карты). Билет на поезд стоил 2300 рублей. Услуга СМС информирования подключена. Карта действует до декабря 2015 года. Писал подобное письмо в РГС банк раньше. Ответ был ни о чём. Жду официального ответа от уполномоченных сотрудников банка по поводу моей претензии: Почему не работает он-лайн платёж РГС БАНКА на сайте Российских Железных Дорог. Копию этой претензии планирую направить в соответствующее подразделение ЦБ РФ. Администратор: Автору: укажите даты обращений в банк (и звонков, и письменные).

Являюсь клиентом банка с 2009 года. Имею бонусную карту виза голд РГС банка за заслуги перед банком. Сегодня опять не смог купить на сайте РЖД себе билет по интернету. Банк ВТБ 24, который обслуживает сайт Российских Железных Дорог, не провёл платёж. Картой виза другого банка оплатил без проблем. Периодически езжу по стране в командировки и пользуюсь жд транспортом. Где-то с полгода назад сайт РЖД перестал принимать платежи карты РГС Банка. Эта беда началась со мной в ноябре 2014 года, продолжилась в январе 2015 года и вот вчера та же мистическая история. Естественно после каждого облома обращался и в колл центр, и офис банка в Нижнем Новгороде в течение этого прошедшего времени, чтобы как-то разрулить ситуацию. Ведь раньше так всё отлично у меня покупалось... В офис в Нижнем Новгороде кинулся в первую очередь. Там сказали: разберёмся. Однако не судьба - не разобрались и заговорщически молчали...Затем в очередной раз при моём появлении в офисе одна сотрудница мне намекнула, что они пытались выяснить в Москве в Головном офисе тоже "не знают", в чём проблема. "Возможно нет договора РГС БАНКА с Банком ВТБ 24 на предмет транзакций" - шепнула мне она при личном визите в офис в феврале текущего года. В колл центре РГС Банка не получил никакого вразумительного ответа ни тогда, ни сегодня. Звонил сегодня вновь, чтобы в этой мистике разобраться: сотрудник колл-цента банка, выучивший наизусть скрипты (по русски - роботизированные фразы) опять ничего кроме этого словесного мусора (скриптов) ничего не произнёс (хотя очень долго выпытывал мои реквизиты карты). Билет на поезд стоил 2300 рублей. Услуга СМС информирования подключена. Карта действует до декабря 2015 года. Писал подобное письмо в РГС банк раньше. Ответ был ни о чём. Жду официального ответа от уполномоченных сотрудников банка по поводу моей претензии: Почему не работает он-лайн платёж РГС БАНКА на сайте Российских Железных Дорог. Копию этой претензии планирую направить в соответствующее подразделение ЦБ РФ. Администратор: Автору: укажите даты обращений в банк (и звонков, и письменные).

Есть у них неписанные внутренние правила которые выше закона РФ. Если у них выплаты не хватает пускай ОСАГО делают добровольным. На глазах падает доверие правительству.

Позвонил по горячей линии в банк. В виду того, что в кризисные времена банки сплошь и рядом начали навязывать псевдо страховки по обычным дебетовым картам. Я начал искать банк, в котором можно оформить дебетовую карту на подходящих мне условиях. В итоге натолкнулся на Росгосстрах банк. Звоню спрашиваю сколько стоит оформление дебетовой карты? Отвечают, мол столько то, столько то, я задаю вопрос, а не навязываются ли страховки при открытии дебетовой карты (реалии таковы, что банки сейчас просят от 1000 руб за карту) в итоге провисел в режиме ожидания 20 минут. Сбросил трубку перезвонил попал на другого оператора, спрашиваю тот же вопрос опять 15 минут висим в итого говорят вам лучше обратиться в отделение банка. Звоню третий раз спрашиваю второй вопрос, дебетовая карта Visa Classic имеет чип или нет? В итоге еще 15 минут мытарств и вопрос решен, оказывается не имеет. Браво! Я стоя аплодировал такому сервису. У меня назрел вопрос, вы через какое кадровое аг-во набрали этих чудо "специалистов". Уровень знания услуг и продуктов банка ниже низшего. Если бы была оценка минус 1000000 я бы ее поставил. Из принципа не буду делать карту в этом банке. Всем спасибо.