2 467 отзывов о банке «Росгосстрах Банк»

Добрый день! Никогда не пишу никаких плохих отзывов, но тут накипело, если честно! Мне кажется, данный банк специально создан, чтобы издеваться над своими клиентами. У меня зарплатная карта, выдали ее мне в отделении по адресу 1-я Красноармейская ул., д.13 лит. Б, выяснилось, что карта требует активации и активация должна производиться в других офисах (при чем в Санкт-Петербурге таких офисов, где карту можно активировать, только два), куда ехать совершенно неудобно! Почему не сделать нормальную систему, чтобы клиенты могли пользоваться услугами в том отделении, где им удобно? Если требуется помощь по карте или по каким-либо операциям, то на горячую линию банка можно звонить часами, днями, неделями, и если вдруг случится чудо, и оператор ответит, то наговорит такой ерунды, что становится смешно, как можно выпускать на линию общения с клиентами настолько некомпетентных сотрудников?! И еще вопрос, зачем звонить по пять раз за день и предлагать одну и ту же услугу, если я от нее уже пять раз отказалась? Если я сказала, что она мне не нужна, то через 30 минут вряд ли мое мнение изменится.Администратор: Автору: пожалуйста, конкретизируйте отзыв - дата, событие.blackcode07: Конкретно в банк дозвониться не было возможности в течение нескольких дней вплоть до 10 октября, больше не звонила. А по активации карты - ее мне выдали в начале сентября, в двух отделениях банка сказали, что у них нет возможности ее активировать, точные даты не назову - ездила в отделения в разное время.

Уважаемы Росгосстрах банк!Произошла жизненная ситуация, с которой сталкиваются многие люди нашего времени. Ухудшилось финансовое положение. Сейчас нахожусь в поиске новой работы. Как можно получить отсрочку платежа по кредитной карте. Платить не отказываюсь, но пока не получается. Просто сейчас на данном этапе пока в поиске работы нужна отсрочка на пару месяцев. Где можно написать заявление, в отделении не принимают. Куда обращаться? По телефону горячей линии связаться проблематично, постоянно операторы все заняты.Не хотелось бы портить отношения с вашим банком. Заранее спасибо за ответ.

Не верьте обещаниям этого банка! Везде обещают проценты по кредиту - 14%. При хорошей кредитной истории в любом банке еще понижение процентов. Подаю предварительную заявку на определенную сумму через интернет с указанием всех своих персональных данных. Присылают предварительное одобрение кредита с предложением прийти с документами в офис. Никаких дополнительных условий не предъявляют.Приезжаю в субботу 04.10.1014 к 10-00. Ждем открытия: 5 минут, 10 минут, один из клиентов звонит по телефону 8-800- ... Через 15 минут появляется один сотрудник банка. В итоге мне приходится ждать своей очереди 1 час 20 минут! И первое, что я слышу, что 14% предоставляются только клиентам банка! Я же клиентом этого банка не являюсь (слава Богу!).Потерянное время и испорченное настроение я себе обеспечила на целый день. Спасибо росгосстрах банку!

Проведите наконец-то им обучение!

Повторные звонки из Москвы - Вы наш клиент, получите кредитную карту "Кредит доверие". Сколько будет стоить обслуживание карты - в течение трех лет бесплатно, только проценты по кредитам. По дороге с работы домой делаю небольшой крюк, заезжаю в офис Росгосстрах Банка вечером, в конце дня. Операционистка: Вы невнимательно слушали, бесплатно будет, если оформите страхование жизни. В договоре на выдачу кредитной карты написано - стоимость обслуживания в соответствии со сборником, ясные глаза операционистки: ну вот видите... Чешу затылок, ну давайте, раз уж приехал... Уже дома смотрю сайт банка и вижу совсем другую информацию. Люди, учитесь на чужих ошибках!

Когда я вошла в офис банка,то меня поразил малолетний,неопытный коллектив этого офиса! Этот коллектив не внушил мне никакого доверия! Тем более был очень печальный опыт перевода денежных средств в Хоум кредит,где малолетние сотрудники не имели представления о переводах ден. средств через платежное поручение и в конечном итоге меня категорически подвели, пришлось переводить архи важный перевод через другой банк.И тут я пришла и увидела опять же малолетних ,неопытных специалистов,не внушающих никакого доверия! Я это недовольство выразила управляющей офиса Крыловой Ю.А., она вместо того,чтобы доказать,что в офисе есть и опытные сотрудники,вызывающие доверие,стала угрожать охраной!
В итоге, ваш офис лишился ВИП –клиента и многомиллионных вкладов! Управляющая офисом не умеет формировать коллектив,чтобы угодить всем клиентам..не владеет корпоративной этикой! Офис банка лишился выгодного клиента!

Добрый день!В связи с потерей работы возникли сложности с обслуживанием кредитов. На пятый день просрочки пришёл в отделение Росгосстрах Банка, т.к. в ближайшие 2 месяца понимаю, что полноценно погашать не смогу. Долг по кредитной карте.Хотел попробовать 2 вещи:1. Рефинансировать ту же сумму на более длинный срок с меньшим месячным платежом, что для меня в целом актуально по этому кредиту и было бы гораздо удобнее. И чтобы была не карта, а кредит наличными. Такой возможности не оказалось. Кроме того, как подать заявку на кредит наличными на ту же сумму, что понятно, что в моей ситуации невозможно. Других вариантов предложено не было. Более того, мне заботливо сообщили, что процент одобряемости кредитов в РГС Банке не более 5%, и что лучше всего мне попробовать сделать рефинансирование в другом банке. Что к сожалению опять же для меня невозможно, т.к. справки о доходах я предоставить не смогу, а залезать под бешенные проценты по паспорту и водительским правам не собираюсь.2. Попросить отсрочку в погашении. Мне бы хватило 2 месяцев. Оказалось, что такие возможности есть. Мне даже распечатали бланк специальный для этого, в котором указано, что максимальная отсрочка аж до 6 месяцев возможна. Но как оказалось, это не распространяется на кредитные карты, только на кредиты наличными. Вернее по картам есть, но при условиях, под которые я не подпадаю. В общем, в результате визита в банк, кроме совета рефинансировать кредит в другом банке других вариантов выхода из ситуации мне, к сожалению, не предложили.Ладно, подумал я, придётся гасить со штрафами, благо они не очень большие в данном банке, сильно, всё-таки, не разорюсь на этом.Ну и конечно же на 24 день просрочки мне звонят из банка и после того, как я обрисовал ситуацию и обещал погасить всю текущую задолженность в течении от 3-х недель до 2-х месяцев, угрожают расторгнуть договор и взыскать всю сумму через суд в достаточно грубой форме.Уважаемые сотрудники Росгосстрах Банка, прошу Вас, дайте мне, пожалуйста, возможность погасить задолженность со штрафами в течение двух месяцев, раз уж других вариантов не можете мне предложить. В начале года у меня уже была затруднительная ситуация и я, в итоге, выполнил свои обязательства. Понимаю, конечно, что руки возможно у некоторых чешутся по судам. И в каждом отделении по специалисту по проблемным задолженностям сидит, надо им чем-то заниматься. Но стоит ли это делать, если можно спокойно получать свои проценты и штрафы, просто немножко потерпеть, пока выправится у меня финансовая ситуация.

Добрый день!В пятницу мне позвонила девушка и предложила оформить карту кредитную Росгосстраха. Я ради любопытства согласился и предоставил свои данные. К сожалению девушка не смогла точно объяснить, что это за карта: например слово "overdraft" оказалось ей незнакомым. Ну ладно. Оставил все данные, лимит мне сказали 80 000 руб. На выходных привезет курьер.Понедельник, собираюсь на работу, - смс: "К сожалению, Вам не может быть одобрен кредитный лимит. РГС Банк.". У меня по правде говоря прямо от души отлегло. :-) А почитав тут отзывы, так вообще настроение улучшилось. Осталось легкое недоумение: "что это было!?" :-)

Никогда не брал кредит и не буду. Что за услуги?

Обслуживала девушка, которая явно не хотела работать до 19–00, все время повторяла почему "я так поздно подошел" и не хотела брать у меня документы, хотя, если я правильно понимаю, комиссия решает подходят ли мои документы под требования или нет, а не эта девушка на приеме.

Я обращалась к ней не однократно за консультацией по вопросу льготного периода для кредитной карты. Оплатила всю сумму, которую она мне назвала для того чтобы не были начислены проценты за пользование деньгами. В итоге банк все равно содрал свои проценты. Видимо персонал специально обучают давать недостоверные консультации для того чтобы банк получил "свои" проценты.

а именно пункт 2.3 (выплата процентов по вкладу, ссылаясь на какую–ту программу) 23 09 2014г. Будницкая Оксана (извините, если не точно указал фамилию), а я как понял, она там старшая, вообще сказала, что мой договор недействительный. Я что–же выходит в чужой монастырь со своим уставом пришёл ? Предложили написать заявление на выплату процентов, что дальше предложат я не знаю. Вообще сотрудники этого филиала необязательные люди обещают позвонить– недождёшся, сам названиваешь,гоняют меня по кругу, ссылаются друг на друга, а вопрос выеденнго яйца не стоит. Сумма –даже смешно говорить. Прошу руководство в лице управляющего Веревочкина решить этот вопрос или дать письменный отказ. Итогда я оставляю за собой право обратиться в суд. С уважением Богдановский С. В.

12 сентября оставила заявку на кредитную карту в отделении банка на ул. Уборевича во Владивостоке. Обозначили сроки рассмотрения - 2 рабочих дня. В итоге уже 22 сентября, заявка до сих пор не рассмотрена. В промежутках я звонила, уточняла статус заявки, в первый раз мне ответили, что не указана информация об ИНН работодателя, хотя при оформлении заявки я оставила копию трудовой, где на штампе ИНН присутствует. Сегодня я позвонила еще раз, мне сказали снова про ИНН, на этот раз я уже просто продиктовала. Чуть позже поступил звонок от сотрудника банка с просьбой выслать по WhatsApp фотографии страниц моего паспорта, аргументируя это тем, что при оформлении заявки получился нечеткий скрин. Сижу вот в замешательстве, кто виноват и что делать.

Эта история берет свое начало в то время, когда моя супруга решила взять кредит на покупку автомобиля. Кроме этой "чудесной" организации ни один другой Банк не мог предоставить ей кредит, так быстро и по такой процентной ставки (она была их корпоративным клиентом). В принципе находясь в здравом уме и твердой памяти, сложно представить, как можно вообще взять кредит в этом Банке. Ну это лирика теперь суть проблемы.По прошествии года после получения кредита она решила написать заявление на частично досрочное погашение. Для этого было выбрано отделение в Перово. Сотрудники приняли заявление, не предоставив ей никаких копий его, и заверили, что все будет произведено в срок. Но как понимаете погашение не состоялось. Причина банальна - ХАЛАТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ ДО "ПЕРОВО".После того, как нам стал известен данный факт, мы обратились в отделение на ул. Академика Сахарова с целью получить разъяснения по данной ситуации. (Небольшое отступление мы находились в этом отделение в день официального бракосочетания). В общем настроения выяснять с ними отношения сами понимаете не было. Мы оставили претензию с требованием произвести досрочное погашение и вернуть сумму излишне уплаченных процентов. Сотрудники нас заверили, что все будет исполнено. На деле погашение опять не состоялась. При повторном обращении мы узнали очень много интересных фактов о работе данного Банка. Оказывается сроков рассмотрения обращений клиентов у них нет. "Вам ответят когда ответят" - цитата. Все дело в том, что я сам работаю в Банке и прекрасно знаю "внутреннюю кухню банковских организаций". В претензии было указано, что при отказе в удовлетворении своей просьбы мы оставляем за собой право обращаться в ЦБ РФ и в суд, чем собственно я уже начал заниматься, как, о чудо! По прошествии 1.5 месяца с даты планируемого досрочного погашения и 3 наших приездов моей супруге позвонили и сказали, что досрочное погашение осуществлено. Как вы понимаете у нас было только одно желание - ЗАКРЫТЬ КРЕДИТ И РАСПРОЩАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ НАВСЕГДА!Что мы собственно и сделали. А дальше на наше горе моей супруге нужно было предоставить в другую кредитную организацию справку об отсутствии кредита в Росгосстрах Банке. Для этого мы приехали в отделение в субботу. Сотрудник распечатал нам данную справку, но правда сообщил, что подписывает такого вида справки управляющий, а ее в субботу нет. Но для экономии нашего времени, а также с целью предоставления сервиса высокого уровня клиентам, он сообщил, что оставит эту справку управляющей и в понедельник, когда она выйдет на работу она тут же ее подпишет и направит нам по электронной почте. Но высококлассный сервис это не про них. Справку мы получили только в четверг, после 3 звонков в отделение и ЕЩЕ ОДНОГО ПОВТОРНОГО ЕГО ПОСЕЩЕНИЯ (так сказать сэкономили время).Вы знаете, я не хочу жаловаться на ужас, который порой нам встречается при обслуживании в том или ином Банке. Я сделал свой выбор конечно не в пользу этого Банка. Меня всегда волновал один вопрос: почему такие отвратительные кредитные организации еще существуют? И кто же те люди, которые доверяют низкоквалифицированному персоналу данных компаний свои деньги и порой совсем даже не маленькие? Ведь когда речь идет о деньгах,полагаю, не все можно измерить скидкой в 1%...Всем спасибо за внимание, надеюсь, ЦБ РФ не заставит Росгосстрах Банк долго ждать.

В субботу, 6 сентября продлевал офис ОСАГО в офисе Росгорстраха по адресу Москва, ул. Братиславская, 15, корп.1. Вместе с новым полисом мне был выдан запечатанный конверт с пин-кодом, а также карта РГС Банка. Я спросил сотрудника - это дебетовая или кредитная карта? Зачем она мне нужна? На что сотрудник мне ответил - "это карта "и такая и такая (дословная цитата)", в случае возникновения страхового случая на нее будет произведена выплата. Вы можете ее не активировать - тогда она просто будет лежать. Эта карта - необходима для получения полиса ОСАГО." Я решил - ну ок, может быть действительно карточка может просто лежать не активированной - РГС просто решил цивилизованно проводить страховые выплаты.ВНЕЗАПНО в понедельник, 8 сентября мне приходит два смс - первое - "Ваша карта *7521 активирована. ОАО РГС Банк". Далее - второе смс: "Услуга СМС информирования по карте *7521 активирована". Сегодня, в среду продолжение прекрасного - после звонка из колл-центра, где были уточнены данные по мне, мне пришло еще одно смс: "Уважаемый клиент! Вам установлен кредитный лимит по карте *7521 на сумму 10 тыс. руб. По условиям кредитного договора кредитный лимит увеличен и составляет 70 тыс. руб". Самое забавное, что конверт с пин-кодом так и остался запечатанным. То есть активацию карты я сделать не просил, смс-информирование подключать не просил.Общая методика "а-ля Остап Бендер" - приходит клиент продлевать страховку, полис ОСАГО - вуаля, ему навязывают кредитную карточку под видом "необходимой для страховой выплаты", обманывают, что карта будет будет неактивной. В результате - у нас есть подписанный клиент, у которого активная кредитная карточка с подключенными платными услугами (активация и смс-информирование).Вопросы к РГС банку:1. Как вы умудрились активировать мою карточку, если конверт с пин-кодом остается до сих пор запечатанным?2. Получение кредитной карты - это действительно необходимое условия для продления полиса ОСАГО через Вашу компанию?3. Как мне вернуть Вам кредитную карточку? При этом будет ли действовать полис ОСАГО?

А тут почитал Ваши отзывы... ну и всё встало на свои места.
Не буду, не хочу. Всем спасибо.

Неделю назад решил оформить кредитную карту банка. 28 августа моя заявка поданная через интернет была предварительно одобрена и на следующий день я обратился в отделение банка с документами. Ответа о решении до сих пор нет.Неужели проблематично прислать хотя-бы СМС в случае отказа и тем более в случае одобрения?

Добрый день.Брал кредиты в банке и пользовался кредитной картой. Каждый раз при закрытии счета одна картина - никакие данные не уходят в НБКИ или как там это называется, хотя заявление на закрытие договора пишется. При обращениях в другие банки всегда одно и то же - "а у вас вот кредит не закрытый с дветыщилохматого года, а принесите-ка нам справочку, что вы не осел". Справка о состоянии счета в РГС - платная, что бесит вдвойне. Информацию о кредите 2007-го года, правда, исправили, но после ругани и написания дополнительных писем. На сегодняшний день имею кредит, погашенный в апреле 2013 г. - числится открытым и кредитную карту, по которой посл. выплата была в мае 2014 и срок действия которой истек - то же самое. Куда обратиться, кто подскажет?

Не понимаю логики действия банка, навязали услугу по дорогущей кредитной карте, с обещанием перечислить компенсацию по страховке (Госстрах), но не кредитных денег, не компенсации - прошел август (24дня)... тишина. Как вы думаете какую рекламу вашей услуге и банку я сделаю? Более того собираюсь обратиться в Общество защиты прав потребителя...

Звоню, обещают через15 минут перезвонить. Наследуюший день заехал в отделение, сотрудника что выдавал мне карту нет на месте суббота, предлагают приехать в понедельник. В понедельник оказалось у данного сотрудника выходной, оставил свой номер телефона ждал звонка, не дозвонились. В среду заехал в банк. Извенились и сказали что в карте отказано, шок, зачем? Выдать карту а затем отказать?