2 467 отзывов о банке «Росгосстрах Банк»

Здравствуйте. Пожалуйста помогите разобраться в моей проблеме. 4 августа мне позвонили и предложили кредит.карту (по телефону я продиктовала данные и после пришла смс подойти в банк ). 8 августа я так и сделала. Мне дали карту и на 4-ые сутки она активировалась (после звонка на бесп.номер).Прошла неделя я позвонила в банк г. Сатка и мне сказали ждать смс. С момента получения карты прошло 20 дней. Я позвонила на бесп.номер и объяснила проблему на что они сказали нечем помочь не могут обратитесь в банк г.Сатка. Что мне делать? И зачем мне звонили и предложили кредит карту если всё так...

Здравствуйте. Я являюсь лояльным клиентом вашего банка. Три раза брала в вашем банке кредит и трижды обналичивала кредитную карту. По всем кредитам, рассчитывалась досрочно. Неделю назад обратилась за очередным кредитом, на сумму 300 тыс. рублей. От страховки отказалась. Кредит одобрили в этот же день. Но через 2 дня позвонила, работник банка и повторно оповестила, что кредит подтвердили, и что для получения денег я ОБЯЗАНА приобрести услугу, по страхованию жизни своего супруга за 10 800 руб. В противном случае, кредит не будет выдан! На вопрос “почему”? (ведь кредит уже одобрен) Мне объяснили это тем, что это необходимое условие банка. Я позвонила в Call центр по телефону 8-800-700-4040 и мне там ответили, что страховка заключается на добровольной основе. На это сотрудница ответила, что в Call центре Росгосстрах Банка не знают об этих НОВЫХ правилах банка, и что иногда (а именно в этом случае) банк это требует. Возможно ли такое? Это действительно так, или это “отсебятина” вашей сотрудницы? Спасибо.

Здравствуйте. Я являюсь лояльным клиентом вашего банка. Три раза брала в вашем банке кредит и трижды обналичивала кредитную карту. По всем кредитам, рассчитывалась досрочно. Неделю назад обратилась за очередным кредитом, на сумму 300 тыс. рублей. От страховки отказалась. Кредит одобрили в этот же день. Но через 2 дня позвонила, работник банка и повторно оповестила, что кредит подтвердили, и что для получения денег я ОБЯЗАНА приобрести услугу, по страхованию жизни своего супруга за 10 800 руб. В противном случае, кредит не будет выдан! На вопрос “почему”? (ведь кредит уже одобрен) Мне объяснили это тем, что это необходимое условие банка. Я позвонила в Call центр по телефону 8-800-700-4040 и мне там ответили, что страховка заключается на добровольной основе. На это сотрудница ответила, что в Call центре Росгосстрах Банка не знают об этих НОВЫХ правилах банка, и что иногда (а именно в этом случае) банк это требует. Возможно ли такое? Это действительно так, или это “отсебятина” вашей сотрудницы? Спасибо.

Добрый день, скажите почему банк так халатно относится к своим клиентам? При запросе в нбки выяснилось, что висит задолженность по кредитной карте с июня месяца! Обновление информации банком в базу нбки последний раз было в июле! 25 августа отделении города истра мною написано заявление об исправлении данных, в личном кабинете интернет банка через обратную связь также было написано обращение и никакой реакции!Сотрудники отделения истра ничего конкретного о судьбе данного заявления сказать не могут, контактных телефонов предоставить также не могут! По основному номеру банка отправляют в истру! КУДА ОБРАЩАТЬСЯ?

на что кассир Прислонова И.А. сказала : что ей не разрешает управляющий проводить операции по валюте и она с валютой вообще не работает. Я обратилась к управляющему Банка Шешуковой О.В. на что она отказала мне в обмене не объяснив причину отказа и отправила меня в Сбербанк сказав: что обменять валюту я могу только там. Очень не довольна .

Здравствуйте! 28.07.2014 хотели закрыть вклад и получить деньги, сотрудник банка г. Долгопрудный сказал, что сумму нужно собирать в течении недели.31.08.2014 позвонили в банк, узнать собралась ли нужная сумма, ответ последовал, что сумма не готова и к субботе 02.08.2014 деньги точно соберут.04.08.2014 позвонили в банк для уточнения готова ли сумма, на что сотрудник банка сказал, что впервые слышит про мою сумму, и что ее нужно собирать неделю!Мы сказали, что уже всю предыдущую неделю нам ее уже собирали, получается ее просто сдали забыв про нас?? Мы сказали, что время поджимает и деньги нужны, не могли бы вы заказать деньги из центрального офиса? Оказалось, могут, только почему до этого им надо было эту сумму неделю собирать - непонятно. Сумму заказали нам 05.08.2014 и сказали, чтоб мы пришли за деньгами 07.08.2014.07.08.2014 мы пришли за деньгами, на что нам сказали, что деньги еще не привезли и наверное привезут 08.08.2014 или 09.08.2014. На наш вопрос: "А если не привезут 09.08.2014 то что?" Нам ответили: "ну значит привезут 10.08.2014! "То есть, получается, что привезут, когда захотят они, а не когда нужно нам? Никогда больше не свяжемся с таким банком и никому не советую!

14 августа 2013 г. банком "Росгострахбанк" мне была предоставлена кредитная карта. С момента получения карта не активировалась, хранилась надлежащим образом, третьим лицам не передавалась.29 июля 2014 г. мне пришло смс информирование о том, что срок платежа в размере 7 000 рублей наступает 31.07.2014 г. При обращении в банк стало известно, что деньги в сумме 140 000 рублей сняты в отделении банка "Росгострахбанк" в г.Сочи при предъявлении паспорта. 18 июля я не была в г. Сочи. Имеются свидетельские показания моего нахождения в городе проживания Волгограде. Все документы: паспорт, кредитная карта и пин-код были в этот день со мной в г.Волгограде. Мне неизвестно кто и по каким документам получил в отделении банка в г. Сочи указанную сумму.Прошу разобраться в данном вопросе. Расторгнуть договор банковских услуг. Внести информацию в НБКИ с корректировкой персональных данных.Прошу удовлетворить мои требования в 10-дневный срок. В противном случае вынуждена буду обратиться в суд за защитой моих интересов, где кроме прочего буду требовать возмещения представительских расходов и моральные издержки.

Первый мой кредит взял в данном банке, все остальные отказывали, видимо из-за того, что отсутствовала кредитная история, а Росгосстрах Банк одобрил да еще и немалую сумму, спасибо за это! Всегда плачу кредит в отделении банка в г. Казань на ул. Л.Шмидта, отдельное спасибо сотрудникам этого отделения, всегда вежливы, готовы помочь разобраться в любых вопросах. Выплачиваю кредит своевременно, поэтому никаких штрафов не имею, если платить все вовремя, то и проблем никаких не будет, люди сами их себе создают!Также доволен невысокой процентной ставкой, не знаю как у других, а у меня процент даже ниже, чем у знакомых, которые брали кредит в других банках, причем на специальных условиях! В общем, банком Россгострах я доволен, при возникновении необходимости получения кредита, обязательно обращусь снова сюда же.

Не дождавшись плюнул и покинул этот офис на меня. Полянка.

Дозвониться по федеральному номеру просто невозможно, постоянно слышишь :"время ожидания" начиная от 5 до 10 минут, и так до бесконечности.

Здравствуйте, хочу оставить свой отзыв об этом "замечательном" банке. Мой выбор пал на Росгосстрах банк, потому что, к сожалению, во всех других банках рассматривают подобный вид кредита только с поручителем мужем. А мой муж не проходит по кредитной истории, были проблемы в прошлом. Поэтому, пришла я в этот банк. На безрыбье и рак рыба. Но виноваты сами, тут уж ничего не скажешь. Первое, что бросилось в глаза отсутствие дресс кода, по мне так это странно. Подала документы, рассматривали долго (недели три). Пришел положительный ответ, нужно оформлять ипотеку в юстиции. Так как этот кредит нужен только мне, банк, видимо, вообще не заинтересован ни в чем, я потрудилась и залезла таки на сайт Росреестра и узнала, что с первого июля с юридических лиц при оформлении залога взимается плата в размере 7500 тысяч, вместо 500 рублей, которые были. Позвонила в банк, рассказала, что вот так и так, мои слова, естественно, остались без внимания. Пришли в юстицию (очередь стояли мы с 8 утра, уточняю, потому что у других банков всегда есть номерки) подали документы, я подписала все кредитные договора, 18 июля, в пятницу должна была быть выдача и, естественно, зарегистрировать нашу сделку не могут! Ведь с первого июля надо платить не 500 а 7500. Почему об этом узнала я? Но как не могут знать юристы росгосстрах банка? Теперь и начинается самое интересное, звоню в наш банк с вопросом, когда оплатите, ответ - не знаем, спрашиваю, а кто знает? Дали телефон юриста в Питере, до него, конечно, не дозвониться. Дозвонилась до Москвы, мне сообщают, что сумму в Росреестр могут не одобрить. Как так? Я вся на панике, документы в Росреестре, договор подписан, страховку я оплатила, а они могут еще и отказать. И никто ничего не знает, кошмар. А самое обидное, что эти деньги идут нам на строительство дома. В субботу я должна передать первый задаток (сама виновата, что понадеялась), но все равно, разве так поступают? Теперь вот сижу и паникую, договор-то я подписала, аж в трех экземплярах. И ни от кого ничего не добиться. Многое, что еще было не так я уж и не пишу. Так что сто раз подумайте, прежде чем обращаться в этот банк.

У меня кредитная карта. В данный момент я не в России. Попросила знакомого внести 4000 руб., так как до необходимого платежа вернуться я не успею. В отделении на ул. Аминева он внёс сегодня 4000 руб. (ордер фото я видела). Мне же пришла смс, что на счёт поступило 2 154 руб. 54 коп. Что в итоге произошло?

Вместе с КАСКО мне предложили взять кредитную карту. Брал ее в отделении Перово в 2013 году. Воспользовавшись кредитной картой, я закрыл задолженность в апреле в отделении Жулебино. Где написал заявление на закрытие кредита, счета и карты. Карту у меня изъяли и при мне разрезали. В личном кабинете я увидел, что кредит закрыт и его больше нет. Но карта и счет остались. Позвонил в техподдержку, мне сказали, что действительно карта и счет активны и сказали, что могут только заблокировать ее, что они и сделали.3 июня я написал повторное заявление уже в отделение Перово, на закрытие счета и карты. Копии заявления с печатями имеются. До сих пор счет открыт и карта в состоянии "Рабочая". Сдается ощущение, что специально не закрывают, чтобы списалось годовое обслуживание карты. Первый год ведь бесплатно, а дальше платить надо. Думаю менее внимательные и не заметили бы. А потом через пару лет им бы счет пришел бы за всю неустойку накопившуюся за абонентскую плату.

Добрый день! Открыл два вклада в Росгосстрах банке (г. Москва) сроком на 271 день, первый оформлен на Маму, второй на меня. Когда пришел срок окончания первого вклада, я отправился в доп. офис "Перово" его закрывать. Сотрудник, видимо, первый раз производил закрытие вклада. Его коллеги тоже ничем не могли ему помочь. В итоге, он провозился 2 часа, так и не понял какая точная сумма должна быть выдана, но, все-таки, закрыл вклад.8 июля пришел срок окончания второго вклада, я решил, что первый раз просто не повезло с отделением и выбрал доп. офис "Отрадное" для закрытия вклада, т.к. он находится рядом с работой. На сайте часы работы указаны не были, по телефону мне сказали, что они тоже не знают его часы работы. В итоге, 9 июля отправился в это отделение, там сидела одна девушка, которая минут тридцать искала бумажку с инструкциями для закрытия вклада и безуспешно звонила по внутренним номерам для помощи. В итоге, она сказала, что вклад у меня заканчивается не 8 июля, а 9 и, если я закрою его сегодня, то проценты мне не выплатят. Решил не связываться с этим отделением и уехал домой. Дома убедился, что вклад у меня заканчивается 8 июля. Уважаемые сотрудники банка, подскажите, пожалуйста, в каком отделении у вас могут закрыть вклад без бумажки и не за два часа? Хочу побыстрее закрыть вклад и забыть о вашем "банке".

Являюсь клиентом банка на протяжении долгого времени. Есть кредитная карточка, по которой все платежи вносились исправно и даже в большей сумме. Ситуация следующая: последние 2 месяца не было возможности внести даже минимальную сумму. Отправляла письмо на Гагарина в офис. Ответ был таков: "В банке нет реструктуризации задолженности по кредитным картам, но вы все равно обратитесь в офис банка и, возможно, там вам чем-то помогут". Придя в офис на Грибоедова, девушка сказала, что ничем здесь не помочь и только придется выплачивать все проценты, ну и, соответственно, основную часть долга. Я не отказываюсь, вернее я могу сейчас платить примерно равными долями и прошу убрать проценты. Даже Тинькофф пошли на уступки и еще несколько банков, заморозили проценты и убрали все доп. сборы, например, за обслуживание карты и т.д.

Подала в Росгосстрах Банк заявку на кредитную карту через интернет, пришло СМС уведомление о предварительном одобрении. Подъехала с необходимыми документами в офис отделения "Киевское", всё сдала, подписала анкету, девушка-операционист сказала ждать СМС уведомление о решении банка в течении 1-3 дней. Прошло 3 дня ответа от банка не последовало, решила позвонить в банк сама, дозвонившись с 25 попытки мне сообщили, что мои док-ты отправлены на доработку и вроде как не хватает в копии трудовой одного листа. На мой вопрос "Почему же мне об этом не сообщил никто?" -внятно ничего не ответил оператор. Через 2 дня я привезла в отделение "Киевское" еще раз копию трудовой, в которой были учтены все требования и замечания. На этот раз сказали, что оформлено всё верно и еще надо подождать 1-3 дня до решения, обещали, что придет СМС уведомление об одобрении, либо об отказе в выпуске кредитной карты. С момента последнего визита в банк прошло 9 (!) дней (из них 6 рабочих) ответа от банка так и нет!!! Попытки дозвониться в данное отделение закончились у меня безуспешно! Ни один из указанных номеров отделения не отвечает! Хотя нет, один раз мне, все-таки, удалось дозвониться, но когда я задала свой вопрос, девушка на том конце провода пообещала меня с кем-то соединить и включила приятную музыку в трубке. Прослушав её минут 15, не дождавшись ответа я поняла, что, все-таки, очередная попытка дозвона была не успешная!Вопрос: как же, все-таки, можно узнать решение банка? И вообще стоит ли это делать? Или уже просто стоит забыть и обратиться в другой банк?

В добровольно-принудительном порядке при получении ипотеки пришлось заключить договор страхования с «Росгосстрахом». Настал счастливый момент, ипотека закрыта и договор можно расторгнуть. Удивление первое. Договор в этом году действовал менее двух месяцев, к возврату – меньше половины премии. РВД – 45%. Удивление второе. Возврат оставшейся премии надо получать не в СК, а в одноименном банке, по словам менеджера – в любом отделении.Удивление третье. Приехала вечером в ближайшее к дому отделение по адресу Лескова, 30. Там находится офис СК и сотрудник, посмотрев на меня как на идиотку, говорит: здесь нет банка, здесь только СК. Сотрудник СК не знает, что у них тут есть банк, по крайней мере сам банк так утверждает на своем сайте. В контакт-центре банка тоже утверждают, что банк там есть и то ли менеджер СК совмещает функционал с менеджером банка, то ли отдельный сотрудник, непонятно, но факт, что на месте никто об этом не знает. После бесконечных «минуточку», оператор все же выяснила, что да, банк есть по этому адресу, но кассы у него нет, поэтому, выплату мне там произвести не могут. Прекрасно! Вопросы: почему об этом я узнаю, только приехав в этом отделение-невидимку? Почему на сайте не указана эта информация? Почему сотрудники СК не знают, что не в каждом отделении можно получить выплату? Удивление четвертое. Став благоразумнее, прежде чем ехать в другое отделение, решила туда позвонить. Выбор пал на отделение по адресу Мясницкая, 43 стр. 2. Там по телефону (!) мне предложили проверить, есть ли мое платежное поручение. Проверили. Его нет. Платежное поручение от 09.06.2014, сегодня – 04.07.2014…Удивление пятое. Звоню в СК менеджеру, который прислал сообщение с номером платежки. Он уверенно утверждает, что платежка есть, и деньги можно получить в любом (!) отделении банка. Рассказываю ему о попытках получить деньги, после чего он предлагает приехать в центральное отделение на Киевскую. На мой вопрос: мне там точно выплатят? – отвечает: должны. Такой ответ меня не устраивает. Разговор уже на повышенные тона перешел, менеджер предложил перезвонить ему через полчаса, а сам за это время дойдет до банка и уточнит. Полчаса я готова была подождать. Параллельно сама позвонила в отделение на Киевскую. Там сотрудница ответила, что не может по номеру платежки выяснить, есть она в реестре или нет. После моего вопроса: почему в другом отделении могут, а вы – нет, попробовала переключить меня на другого сотрудника, который все же мог проверить. Переключение не состоялось. После этого попытки дозвониться по восьми добавочным номерам успехом не увенчались: ни по одному номеру не ответили. Так прошло полчаса. Позвонила менеджеру СК. Он сообщил, что в банк сходил, платежка есть, и деньги я могу получить, как и хотела, на Мясницкой. Почему на Мясницкой мне говорят, что платежки нет, он не знает. Посоветовал приехать на Киевскую. Я рисковать не стала и поехала именно туда. Деньги, наконец, получила. P.S. По просьбе подруги помочь выполнить план некоторое время назад, кажется, в 2011 году, перевела свои накопления в НПФ РГС. За это время мне ни разу не пришло письмо о состоянии моего счета, обещания операторов контакт-центра перезвонить мне и сообщить, в чем проблема, тоже остались невыполненными. В этом году перевела накопления в другой фонд. Гудбай, РГС! Администратор: Автору: в отзыве Вы описываете общение с СК. Подскажите, непосредственно туда, где оформляли ипотеку (в отделение банка) пробовали обращаться по поводу возврата? Если да, то расскажите об этом, что там сказали? lena-yam: Я обратилась в банк (точнее, это был не банк, а уполномоченный агент АИЖК) после полного погашения ипотеки. Мне выдали все документы, в том числе письмо для СК, подтверждающее исполнение всех обязательств. С этим я и обратилась в СК. А с банком отношения закончились, поскольку я выплатила ипотеку, они больше меня не обслуживают и им ведь теперь все равно, что будет с моим договором страхования. Договор я заключала непосредственно с СК. В день сделки по купле-продаже после ее завершения нас отправили в офис РГС. В дальнейшем в течение еще трех лет общение по страхованию (ежегодное подписание доп.соглашений) также велось непосредственно с СК и в банк я привозила подписанный экземпляр допника.

Скорее всего по причине того, чтобы подтягивать свои статистические показатели, т⁄к⁄ многие клиенты предпочитают оформить кредит без страховки, а банку это не выгодно и они отключают сервис.
Из–за них я не смог выкупить машину, т⁄к⁄ внёс задаток, а оформить кредит система не дала возможности. Обратился в субботу утром, а помощь технического специалиста, мне пообещали в понедельник.
Вот что называется сервис 2 дня я буду ожидать помощи от специалиста.

Хотела получить деньги по Мпни Грэм, в итоге, наговорившись, женщина заявила, что ей некогда, и что я должны присесть и ждать, пока она не освободится. Пошла в другой банк, и за две минуты мне выдали мои деньги.

Здравствуйте! Сегодня пошел оформлять потреб кредит в один из банков СПб. Девушка, нарушая свою должностную инструкцию (обычно они просто отказывают и все) сказала, что у меня есть просроченный кредит взятый аж в 2008 году у РУСЬ Банка! Вы представляете себе мое удивление? Кредит, действительно, был взят в 2008 и досрочно погашен давным давно. НО! В БКИ он до сих пор числится! Звонок в по номеру 8 800 700 4040 подтвердил, что такой кредит был и он давно погашен. Ответить почему в БКИ он до сих пор есть не смогли. Сказали, что могут выдать справку о том, что я не имею никаких долгов перед Росгосстрах банком. Но это не решает моей проблемы! Я предоставлю эту справку в конкретный банк ОДИН раз и все! При обращении в другой банк они либо попросту откажут в кредите (в 99% случаев), либо попросят эту справку снова. И это мне награда, что я брал кредит в РУСЬ банке и вовремя его погасил. Нормально, да? Жду Ваших комментариев по этому поводу.P.S. А я то думаю почему мне, при моей абсолютно белой и совсем немаленькой зарплате, банки отказывают в кредите...