2 467 отзывов о банке «Росгосстрах Банк»

14.06.2014 оформлял полис ОСАГО в офисе продаж Росгосстраха. В процессе сотрудница предложила мне пластиковую карту от росгосстрах банка. В качестве "согласия на обработку персональных данных" мне дали фактически заявление на кредит. Естественно, я отказался и от карты, и от кредита. Ничего не подписывал. Спустя какое-то время на мой телефон пришла СМС о том, что "моя" карта активирована. А сегодня, 24.06.2014 пришло смс о том, что для карты установлен кредитный лимит. Естественно, я сразу позвонил на горячую линию РГС банка, на что мне там спокойно ответили, что кредитных карт на мое имя нет. И в процессе разговора пришла еще одна смска о том, что со счета списана сумма, равная кредитному лимиту. В офисе продаж прокомментировать ситуацию не смогли. По факту обработки моих персональных данных без моего согласия буду обращаться в РПН, ЦБ, прокуратуру. С глубоким неуважением к РГС, Я.

Пришел в банк внести платеж по карте. Спросил, можно ли через банкомат, на что услышал вполне себе интересную "характеристику" о моей глупости и "а чО ты тут забыл"(Вроде в Петербурге живем).
В итоге внес платеж с задержкой. На вопрос о том, сколько я должен внести, специалисты по телефону отвечают о сумме просроченной задолженности, не упоминая при этом о всей сумме, которую я должен внести. В итоге благодаря "специалистам" оплачивал только проценты, кредит не гасился. Натравили коллекторов, теперь терроризируют угрозами. На мое прошение банку прекратить это, так как я вошел в график, услышал отказ, угрозы от "церберов"(CCG) продолжаются.
P.S Для тех, кто не в курсе о том, кто это– CCG выбиватели долгов, на которую не одна тысяча жалоб в прокуратуру.

Добрый день. У меня такая ситуация. Взял кредит в банке, но со счета не все снял, оставил Н-ую сумму, чтобы с него хотя бы первые месяцы снимали платежи по кредиту. Через какое-то время обнаружил, что произошло ТРЕХРАЗОВОЕ снятие денег НАЛИЧНЫХ ЧЕРЕЗ КАССУ, и через месяц положили обратно, одним платежом. Взял выписку, взял заверенные банком расходные и приходные ордеры (на них не моя подпись). В общем это делал один сотрудник. Вопрос банку: Какой закон вы нарушили, за то, что произошла такая халатность. Намерен обратиться в ЦБРФ пусть вас проверят, доставят вам неприятности, в прокуратуру, в суд с присутствием на суде СМИ для дальнейшего освещения данной ситуации, в нашем городе охотно читают газеты, запишу видео с доказательствами и выложу его в интернет. В общем вас ожидают большие проблемы... всем своим знакомым посоветую вывести свои вклады из вашего банка. Антиреклама работает лучше самой рекламы, уверен, что клиентов у вас убавиться.От Администратора: Уважаемый автор, скажите, пожалуйста, откуда Вы узнали, что это делал сотрудник? Можете сканы подтверждающих документов выслать на OlesyaV@banki.ru Вы претензию написали в отделении?

Здравствуйте, хотелось бы узнать почему Ваш банк принимает решение непонятно как? В отделение банка, когда я оставил заявку (ехал с ангарска в иркутск) мне сказали решение 3 дня, в этот же день мне позвонили из банка я не успел взять, через один день я поехал в Иркутск, чтобы уточнить решение, мне сказали, что ответа еще нет и банк не примет решение пока не свяжется со мной, я хотел узнать номер банка, чтобы самому позвонить, но мне сказали не переживайте с вами свяжутся и без разговора с вами они не принят решения! На след. день мне позвонили и сказали, что по моей заявке отказ, но банк со мной так и не связывался за эти два дня, но в первый же день банк звонил - значит для чего то... И плюс мне говорили, что если я не возьму трубку еще два раза, банк автоматом примет решение отказ! То получается банк звоня один раз принял решение отказ, только потому что я не взял трубку. У меня есть кредиты и нет ни одной просрочки.

я брал у вас кредит раньше все нормально заплатил и тут мне отказ пришло

До отделения росгосстрах в гКстово само управление(ниж нов) дозвонится не может походу,лично услышал только автоответчик пол дня под хвост

16.06.14 решил заплатить за ипотеку аижк в отделении росгосстрахбанка в н. Тагиле на строителей. Прождал полчаса на кассе. Очереди. Причем комиссия есть. Сотрудницы сказали, что если мне не нравится, то мне вообще в это отделение ходить не надо. Кассир неопытная новая, старых нет. Директор пыталась всем рассказать, как ей трудно найти кассира, но толпе это было не интересно. Там директора постоянно меняются.

Добрый день, имею кредиты в вашем банке, раньше был сотрудником компании Росгосстрах впоследствии был уволен, в связи с потерей работы образовались просрочки, я не отказываюсь платить и очень хочу вылезти из этой "Ямы". Скажите есть ли возможность объединить кредиты в один, либо реструктуризировать долг и куда нужно обратиться?

Решила раньше времени закрыть кредит вроде все нормально, но когда они мне произнесли сумму которую я должна внести злость была еще та, чтобы еще раз брать в этом банке кредит да ни за что в жизни накручивают все что можно и говорят при этом что все это обязательно, что и было сделано со страховкой это я потом узнала что я могла и отказаться от страховки, при чем ее сейчас я вернуть не могу хоть и досрочно закрыла все. Слов нет просто, одни эмоции, выхода нет буду судиться с ними.

(был пеервыпуск, т.к. закончился срок действия), сотрудник Банка отказался выдавать мне мою карту по нотариально заверенной копии паспорта, сказал, что это не документ и ему нужен именно паспорт! хамил, постоянно говорил и ЧО? а Банк себя эпозиционирует как команда высококлассных профессионалов! ха... ну смешно!
Банк находится в Москве

Здравствуйте.Обращаюсь к сотрудникам банка с просьбой помочь в моей ситуации. У меня оформлен кредит в вашем банке, за то, что нет просрочек подарили кредитную карту, которой я ни разу не воспользовался. Но при оплате ежемесячного платежа по кредиту, сотрудница банка в отделение у метро Преображенская площадь, внесла деньги на кредитную карту, хотя несколько раз объяснил, что у меня есть еще кредитная карта, но внести надо на погашение кредита, на текущий счет дебетовой карты. В итоге, когда я уехал на отдых и находился не в Москве, через интернет-банк узнаю, что средства зачислены на кредитку. Звоню в колл-центр, объяснил ситуацию предложили перевести в интернет-банке, перевел, при этом проверил тариф, где написано, что перевод собственных средств внутри банка между счетами клиента без комиссии. По приезду в Москву узнаю, что за перевод была списана комиссия с кредитной карты 700 руб., т.е. как за снятия денег банка с карты, чего конечно же я не делал. По моим заявлениям в колл-центр и отделение банка по данной ситуации мне сказали, что помочь не могут, возможно сотрудники банка на этом сайте помогут и вернут комиссию на карту. Спасибо.От Администратора: Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, дату ошибочного перевода.От N777: Апрель месяц, точную дату не могу сказать, по этому поводу я заявлял в колл-центр, заявление было зарегистрировано и писал письменное заявление в банк. В банке все данные есть. Кроме того на карте это единственная операция. К сожалению посмотреть точную дату не могу даже в интернет-банке (показывает только информацию а последние 2 месяца, без разбивки по операциям).

Здравствуйте.Обращаюсь к сотрудникам банка с просьбой помочь в моей ситуации. У меня оформлен кредит в вашем банке, за то, что нет просрочек подарили кредитную карту, которой я ни разу не воспользовался. Но при оплате ежемесячного платежа по кредиту, сотрудница банка в отделение у метро Преображенская площадь, внесла деньги на кредитную карту, хотя несколько раз объяснил, что у меня есть еще кредитная карта, но внести надо на погашение кредита, на текущий счет дебетовой карты. В итоге, когда я уехал на отдых и находился не в Москве, через интернет-банк узнаю, что средства зачислены на кредитку. Звоню в колл-центр, объяснил ситуацию предложили перевести в интернет-банке, перевел, при этом проверил тариф, где написано, что перевод собственных средств внутри банка между счетами клиента без комиссии. По приезду в Москву узнаю, что за перевод была списана комиссия с кредитной карты 700 руб., т.е. как за снятия денег банка с карты, чего конечно же я не делал. По моим заявлениям в колл-центр и отделение банка по данной ситуации мне сказали, что помочь не могут, возможно сотрудники банка на этом сайте помогут и вернут комиссию на карту. Спасибо.От Администратора: Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, дату ошибочного перевода.От N777: Апрель месяц, точную дату не могу сказать, по этому поводу я заявлял в колл-центр, заявление было зарегистрировано и писал письменное заявление в банк. В банке все данные есть. Кроме того на карте это единственная операция. К сожалению посмотреть точную дату не могу даже в интернет-банке (показывает только информацию а последние 2 месяца, без разбивки по операциям).

Многоуважаемое руководство банка. Имею кредитную карту вашего банка. К сожалению так получилось, что ну вот нет возможности платить минимальный платеж. Даже с учетом того, что есть возможность снятия наличных на следующий день. Обращалась к сотруднику банка, в реструктуризации отказали в виду того, что это не потреб., а карта. И что теперь? У МЕНЯ УЖЕ 2 ПРОСРОЧКИ. На работе сократили. Стою на бирже. Не хочу портить отношения с банком. Неужели ничего нельзя сделать и вопрос будет решаться с помощью коллекторов?Я очень прошу, как-то решить мою проблему положительно.

Многоуважаемое руководство банка. Имею кредитную карту вашего банка. К сожалению так получилось, что ну вот нет возможности платить минимальный платеж. Даже с учетом того, что есть возможность снятия наличных на следующий день. Обращалась к сотруднику банка, в реструктуризации отказали в виду того, что это не потреб., а карта. И что теперь? У МЕНЯ УЖЕ 2 ПРОСРОЧКИ. На работе сократили. Стою на бирже. Не хочу портить отношения с банком. Неужели ничего нельзя сделать и вопрос будет решаться с помощью коллекторов?Я очень прошу, как-то решить мою проблему положительно.

Имела неосторожность застраховаться в Росгосстрахе... и после этого меня начали одолевать сотрудники Росгосстрахбанка с предложением взять одобренную кредитную карту на 100 т.р. долго отказывалась, звонки не прекращались, и в декабре 2012г., я сдалась. Не знаю, что на меня подействовало, ожидание новогодних праздников или просто желание, чтобы от меня отстали. На тот момент я являлась активным пользователем кредитных карт других банков, причем ВСЕГДА укладывалась в льготный период, но было годовое обслуживание. Тут же мне предлагалось бесплатное обслуживание золотой карты в течении года. Пришла, оформила, уточнила про погашение, сказали, что можно гасить в банкоматах банка и банков-партнеров + в кассе. Воспользовавшись картой несколько раз поехала к банкомату погашать кредит (был выходной день), и что я вижу? Банкомат в принципе не оснащен возможностью принятия наличных. Звоню в службу поддержки с вопросом о ближайшем банкомате с функцией приема наличных, на что получаю ответ, что таких банкоматов у банка нет! Но я могу погасить через банкоматы других банков, внимание...с комиссией! Уточнив, что без комиссии я могу внести оплату только в кассе, уехала домой. Добравшись до банка в будний день, я столкнулась со следующей проблемой: из трех касс работает только одна, операционист один что-то активно выясняет, второй демонстративно вышел. Ну думаю ладно, в кассе только один человек, очереди нет, все должно пройти быстро. После 40 минут ожидания, принимаю решение о закрытии карты, т.к. нет ни времени ни желания постоянно проходить такие процедуры. Звоню в службу поддержки, уточняю сумму задолженности для погашения. Мне называют сумму, касса еще не освободилась, зато освободился операционист и обратил на меня внимание. Я озвучила свое желание закрыть карту, на что операционист еще раз написал мне на бумажке сумму к погашению. Тем временем за мной уже образовалась очередь. Через какое-то время я наконец-то очутилась в кассе, оплатила всю сумму, написала у операциониста заявление о закрытии счета и сдала карту. Ну думаю все, в этот банк больше ни ногой. К слову, делу было 6 мая 2013г. Больше банк меня не беспокоил ни звонками, ни смс. Каково же было мое удивление, когда 2 июня 2014г. мне позвонили, представились отделом взыскания банка, в грубой форме начали разговор о том, что у меня оказывается задолженность около 12 т.р. по кредитной карте. На мой вопрос как так получилось, ведь карту я закрыла, мне ответили, что операция по карте была 8 мая 2013г. Я резонно замечаю, что такого быть не могло, т.к. карта закрыта 6 мая, мне опять же грубо предложили оплатить долг, дабы моя кредитная история не портилась дальше. Со всеми моими претензиями "послали" разбираться в отделение банка. Из-за такого неприятного разговора, я, находясь на 8м месяце беременности почувствовала себя плохо, и весь оставшийся день не могла встать с постели. На следующий день я обратилась в службу поддержки банка, там мне сказали, что действительно, карта закрыта 6, а задолженность образовалась каким-то мистическим образом 8, при этом сумму назвали чуть больше 7 т.р. Опять же отправили разбираться в банк, на мое замечание о сложности посещения банка дали прямые номера. Не буду описывать с какой попытки я дозвонилась в банк, соединили меня с сотрудником, который говорит о том, что по закрытой карте не может быть задолженности, уточнив мои данные продолжает говорить о том, что задолженности нет, уточняет с какого номера звонили и т.д. я уж было успокоилась, думала очередные мошенники мне звонили... тут слышу, что сотруднику что-то говорят, и мне тут же, да, действительно задолженность есть, нужно погасить. Я начинаю разговор заново, как образовалась задолженность после закрытия карты и т.д. внятного ответа не получила обещали разобраться и перезвонить... жду и думаю, как так? Я свои обязательства выполнила, при закрытии карты сумму к погашению уточнила, все оплатила. Что еще я должна была сделать? Как произошло списание с закрытой карты? На каком основании мне испортили кредитную историю? Почему я сейчас должна выслушивать гадости, нервничать, ездить и доказывать что-то? И почему в конце-концов мне позвонили больше, чем через год?

По рекомендации знакомых и друзей решила оформить кредитную карту банка. Обратилась в отделение банка примерно 14 мая, сегодня уже 30 мая. Ответа о решении до сих пор нет. Вы говорили 5 рабочих дней. Да, согласна, что банк попросил меня предоставить справку о погашении одного кредита. Я предоставила справку, но и после этого прошло 7 дней. Как я могу узнать решение. Очень хотелось бы узнать. И если будет положительное решение, возможно ли сделать срочный выпуск карты? Хотелось бы уже в этот отпуск взять ее с собой, как запасную карту. Сотрудники офиса (Красная Пресня ул., д. 38), где я подавала заявку были очень вежливые, грамотные и приветливые. Очень хотелось бы сотрудничать с вами и получить ответы на мои вопросы.

Зато как появилось задолженность по оплате меня сразу вспомнили и с периодичностью через каждые 2 дня звонят сотрудники с "умными" предложениями о погашении кредита. Угрожают,испорченной кредитной историей,хотя банк в этом и виноват,т.к. изначально не ответил на заявление и не пошел на уступки. Страна большая и нет проблемы выбросить ненужную симкарту. Джабраилова Л. В. обращалась в филиал банка на ул. Аллюменивая

Здравствуйте, подскажите правильный выход из ситуации. Являюсь ИП. Бизнес имеет некоторую сезонность. Сложилась негативная ситуация с уровнем продаж в негативный сезон, объем продаж упал гораздо значительнее, чем мог себе представить. Работаю уже 5 лет. Такое впервые. Причем по общению с другими представителями малого бизнеса у них та же ситуация. В итоге сейчас просрочка уже более 40 дней. Активно работаю над решением финансовой проблемы. И ситуация более менее начинает выправляться. Но! Сумма долга растет ежедневно и вернуться в нормальный график платежа весьма сложно. Ни как не хочу портить отношения с банком и от своих обязательств не отказываюсь, но как быть? В отделение банка мне сообщили, что реструктурировать договор, МОЖЕТ БЫТЬ, мне смогут при условии оплаты всей суммы долга. Но, именно в этом та и вся проблема, что такой возможности нет. Очень надеюсь на Ваш ответ.

17/05/2014 в 15:00 пришел в оделениее банка г.Краснодар ул.Ставропольская д.212 проплатить платежки. Всегда там работает только одна касса из трех. Кассир Ф-ва в грубой форме отказалась принимать платеж, сказала, что не обязанна принимать у меня деньги и у нее обед один час. Менеджер банка обьяснил, что пока нет клиентов, у кассы перерыв. А я тогда не клиент?Жалобную книгу предоставить отказались. Руководство банка отсутствовало, на прозьбу дать номер телефона для решения проблем с руководством, ответили "жаловаться некому- в суботу все отдыхают. Номеров нет. Очень часто в этом банке в кассе проблемы. Перерыв кассир Ф-ва берет когда хочет, даже при большой очереди, а ее хамское и грубое отношение к клиентам никуда не годиться. Прошу принять меры - установить режем работы с прописанным перерывом в кассе или открыть несколько касс.

Добрый день!Как сотрудник ООО "РОСГОССТРАХ" оформила кредит через Интернет-Банк ОАО «Росгосстрах Банк» месяца 2 назад. На сайте был текст договора, с которым я ознакомилась, но не сохранила к себе на локальный компьютер и не распечатала. Сейчас мне понадобилось посмотреть формулу, по которой считается аннуитетный платеж. В Интернет-Банке договора не нашлось, в разделе "Ваши кредиты" - "Просмотреть заявления на выдачу кредита" только таблица со столбцами: Дата Вид кредита Сумма Срок (мес.) Счет Состояние. Заходила с разных браузеров, ни в одном строку с указанием кредита открыть нельзя, текста договора нет. Позвонила в службу поддержки банка. Мне ответили, что текст договора можно распечатать в отделении банка. Пришла туда, отстояла очередь... и! мне сказали, что договор распечатать мне не могут, так как я его оформила через Интернет-Банк! Хорошо хоть дали пустой договор с формулой, за что спасибо. Таким образом, как я могу получить свой договор и зачем играть в футбол клиентом? Также вызывает нарекания работа некоторых специалистов банка: не могут объяснить, что списание корпоративного кредита осуществляется с зарплатного счета и никаких шаблонов делать не нужно: перед первым погашением не сообразила, что спишут с зарплаты и решила оплатить через Интернет-Банк, шаблона, естественно, не нашла. Пошла в отделение, где молодой человек сказал, что я не выбрала метод погашения через зарплатный счет при оформлении кредита и потому мне придется каждый раз приходить к операционисту, получать квитанцию и идти оплачивать ее в кассу. Как известно, и там, и там - очереди. Оплатила. На второй платеж пришла в отделение и девушка на кассе объяснила, что да как. И правда, счет списания кредита указан зарплатный. Спасибо ей. Заранее спасибо за ответы!