2 467 отзывов о банке «Росгосстрах Банк»

две недели бегала за кредитным экспертом чтобы документы подать( то на больничном, то работает в определенное время) наконец поймала. отдала документы в которые даже никто не заглядывал, что то напечатала на компьютере и через пять минут с вялым видом промямлилф себе под нос вам отказ. ни какой анкеты, ни какого заявления! звоню на горячую линию– хамят!

Посмотрите на камерах видеонаблюднния,что творится в филиале банка г.Тамбова.,желательно с озвучкой,если они там есть,в чём я сомневаюсь!

Очень разочарована работой банка, сначала шлют смс о предложении взять кредит до 1 000 000 рублей, оформляю заявку, как надежный клиент на 96 800 рублей и они отказываю без объяснений. По вашей вине у меня чуть не сорвалась покупка, спасибо работникам другого банка, которые меня выручили в течении часа.

Звонил с 11 до 15 раз 15.

Доброго всем дня. Хочу пожаловаться на отношение к клиенту в Ульяновском отделении банка. 01 апреля я пыталась купить авиабилет на самолет через интернет посредством пластиковой карты Росгосстрах банка. Транзакция не прошла, но деньги с карты были списаны. Я позвонила на горячую линию сайта по продаже авиабилетов и мне рекомендовали за разъяснениями обратиться в свой банк. На следующий день я поехала в Ульяновское отделение на ул. Ленина, д.89 и попросила дать мне разъяснения по срокам возврата на карту списанных денег. Операционистка никакой информации дать мне не смогла, более того, выяснилось, что она вообще мою карту не видит в программе. Эти тонкости программного обеспечения банка меня, как клиента, не волнуют совершенно. Я написала письменное заявление на имя руководителя клиентского обслуживания В-ой, но ни ответа, ни привета с какими-либо разъяснениями до сих пор нет. Делаю вывод, что ни о каком качестве обслуживания клиента не может быть и речи. Скорей всего буду обращаться в суд.

Здравствуйте, являюсь клиентом банка уже несколько лет. Год назад пришлось уволиться с работы по состоянию здоровья, в связи с чем появились затруднения в расчетах с банком по долгу кредитной карты. Планировала летом уже восстановить платежи по ней. Но! 21 апреля с номера 84996811351 поступил звонок. Женский голос представился Натальей Николаевной, отдел досудебного урегулирования РГС-Банк. В ходе разговора эта дама довела меня до истерики неадекватными советами и попыткой оценить правильность моей жизни. После чего я вынуждена была обратиться к врачу с высоким давлением. Но все бы ничего, пережить можно. Если бы сегодня с этого номера не позвонили еще раз. Голос уже был мужской, никак не представился. Я ему сообщила, что связалась с банком сама и в курсе размера общей задолженности и размера платежа. После этого мужской голос с этого же номера позвонил моему мужу и начал разговор с нецензурной брани. Угрожал закопать его, требовал вернуть ему(!) деньги. Потом пришла смс о том, что я не оплатила долг (на номер мужа) и они отправят группу взыскания долгов. И вот я теперь думаю, что стоит подать на Росгосстрах - Банк в суд за прямые угрозы жизни и здоровью, т.к. представились работники именно Росгосстрах-Банком. А на самом деле это коллекторская фирма ООО Кредит-Экспресс. Но кого это волнует. Долг мой не выкуплен, я узнавала. Так что либо эти мошенники звонят и извиняются, либо я буду обращаться за помощью в органы. Статей наберется немало. P/S: Я всегда охотно сотрудничала с банком.От Администратора: Автору: Скажите, записи разговора у Вас есть? "..Я ему сообщила, что связалась с банком сама.." - расскажите подробнее.От dev_: Записей разговора, естественно, нет,потому что звонков я не ждала и муж тоже.... да и с подобным поведением сталкиваюсь впервые."..Я ему сообщила, что связалась с банком сама.." - расскажите подробнее. - после первого звонка от Натальи Николаевны я набила номер телефона в поисковик, он выдал,что это номер коллекторской фирмы. После я позвонила в банк,попросила уточнить размер общей задолженности. Специалист банка сообщила и сумму и размер минимального платежа и срок. Поэтому,когда с коллекторской фирмы сегодня позвонил мужчина, я ответила, что в курсе задолженности, размера млатежей и сроков. Кстати,после звонков на номер мужа поступило сообщение о том,что ко мне домой выедет группа взыскания долгов. Я расцениваю это как прямые угрозы, т.к. всем известно,что это делать могут только судебные приставы только по решению суда. В общем и целом я глубоко разочарована в банке.

Кредит по карте 140 000, договор заключила 5.04.2013, тарифный план"СТИЛЬ ЖИЗНИ" под 26%. Кредитом стала пользоваться с сентября месяца 2013.. Когда оформляла кредит, спрашивала у сотрудника банка какой % минимального платежа, она сказала 5%, вместо 7,2%.. уже неполная информация, соответственно, у меня возникла задолженность, т.к я платила 5%, неустойку я потом оплатила в сумму 1250 руб, но не в этом суть. По графикам платежа, которые в личном кабинете начиная с 31.10.2013 -28.03.2014 я уже выплатила чистыми (с вычетами комиссий) банку 28 870 руб., по идее у меня основной долг должен быть 111 130 руб., сумма основного долга пишут 125 529.51. это уже на 14 399.51 руб. больше, не использованный лимит пишут 14 470 руб., но самое интересное - общая задолженность 132 259.85 откуда эта цифра вообще? И как она рассчитывается? Получается, что я за все время погасила только 7740 руб.?В феврале обратилась в банк, чтобы объяснили, что к чему. В итоге, ничего мне вразумительного не сказали... какую-то лапшу на уши навешали, типа льготный период 50 дней прошел и это % только сейчас начислили, типа сумма большая. Спросила досрочное погашение какая сумма - сказали 132 259.85... сказали, что лучше для меня оплатить всю сумму 132 259.85, чем платить большими суммами минимальный платеж, короче ушла с чувством обманутого клиента. Тут явно не 26% и когда я расплачусь с этим кредитом не знаю в других банках, все ясно и понятно, тут же, какие-то дебри.. сегодня оплатила платеж 9500 руб.

Искал потребительский кредит. Когда отдавал бумаги на рассмотрение четко оговорил, что страховка меня не интересует. Спустя некоторое время пришло подтверждение о положительном решении по кредиту.В итоге, когда пришел подписывать договор, выяснилось, что мне одобрили кредит только со страховкой, которая составляла 10% от суммы кредита, плюс, страховка включена в сумму кредита, т. е. по ней я еще буду выплачивать проценты. Плюс, за снятие наличных берется процент. В добавление ко всему этому, погашение без доп.комиссии возможно только в двух местах в городе. Одним словом - РосГосСтрах во всей своей красе. Что банк с комиссиями, о которых уже давно ни один нормальный банк не заикается, что страховая компания, у которой оценка по повреждениям автомобиля расположена аж в Тулуне(400 км от Иркутска).Если бы не ситуация, в которой уже дал отбой по предложениям из других банков и деньги нужны были "вчера" - не стал бы подписывать договор. Теперь хожу и плююсь. В общем, кредит в РосГосСтрахе - очень хорошая прививка от этой же организации.От Администратора: Уважаемый автор, когда , где и кому Вы озвучили, что желаете оформить кредит без страховки?

Позвонили с этого банка и предложили кредитную карточку. Я отказался. Позвонили еще раз. Сказали, что лимит одобрен, карточка уже пришла и ее просто нужно забрать. Я снова сказал, что она мне не нужна. Девушка уговорила, что, мол, вы ее только получите, но не активируйте. Ей так очень нужно. Пошел навстречу девушке. Приехал в банк. Сказал, что меня пригласили за карточкой. Девушка, проверив мои документы, попросила заполнить анкету. Я заполнил. И мне сказали, что мне отказано в карточке. Я просто офигел!!! Зачем меня приглашали??? Мне эта карточка изначально была не нужна, я только потерял кучу времени. Позорное отношение к людям. Я еще не стал клиентом, а мне уже 2 раза наврали.

Хотелось бы сказать руководству банка,что отвратительное отношение у Вас к клиентам,особенно к тем,которые имеют положительные истории.

и говорят что это не их дело (хотя ипотеку я оформлял именно там). Правда следует отметить, что за 3 месяца почти все сотрудники поменялись

Добрый день! Хочу поделиться своей историей.В начале Марта через интернет-банк подал заявку на кредит (300 тыс.руб. на 60 мес). 12 Марта пришло SMS - "Ваш кредит предварительно одобрен, ждем вас в офисе". 18 Марта еду в офис РГС Банка (СПб, Липовая алллея, д.9), подаю 2 НДФЛ и копию трудовой книжки. 19 Марта приходит SMS -"Ваш кредит предварительно одобрен, ждем в офисе для оформления". 20 Марта приезжаю в тот же офис Банка, мне говорят: "никакого одобрения нет, ехать к нам не надо, ждите другое SMS". 21, 24 и 25 Марта звоню в call-центр Банка, чтобы узнать решение, никто мне не может ничего сказать, бесконечно переводя между операторами. 25 Марта приходит SMS "Ваш кредит одобрен, ждем вас в офисе банка для оформления".26 Марта еду в офис банка и тут начинается самое интересное. Сотрудница мне говорит: "ну что, оформляем?", не озвучив даже процентную ставку (в sms она указана так же не была). Далее в ходе разговора выяснилось, что банк одобрил мне 360 тыс.руб. (а я просил только 300 тыс.руб.). В общем, в течение следующих 15 минут, десятка телефонных звонков сотрудницы банка своим коллегам (видимо, в другие офисы), т.к. сама она вообще ничего не знала, мне радостно сообщили следующее:- вы берет 360 тысяч, потому что 60 тысяч - это страховка и она входит в сумму кредита,- ваша ставка 21,9%,- график платежей мы вам не дадим, т.к. сначала вы принять условия кредита и подписать договор,- ваш платеж примерно будет равен 12,5 тыс.руб в месяц,- комиссия за снятие денег 2% от суммы и эти деньги тоже включены в сумму кредит и на них тоже начисляется ставка процента (!)(вот это вообще позор конечно). После чего я развернулся и покинул помещение банка.Теперь вопросы к РГС Банку:1.) Почему SMS об одобрении не содержит описания условий (сумма, срок, ставка, страховка)?2.) Почему сотрудники отказывают в предоставлении графика платежей ДО подписания договора?3.) Почему сотрудники не могут назвать точную сумму ежемесячного платежа ДО подписания договора?4.) Почему сумма страховой премии (за весь период) входит в сумму кредита и на неё начисляются проценты?5.) Почему сумма комиссии за снятие д.с. входит в сумму кредита и на неё начисляются проценты?Ответы на эти вопросы я попытался получить в другом офисе Банка (Ушаковская наб, д. 5, А), но ничего внятного мне отвечено не было, кроме того, что мне предложили попытаться взять кредит со страховкой, стоимость которой составит уже не 60, а 90 тысяч рублей!P.S. Я уже молчу, что если рассчитать 360 тысяч под 21,9% на 60 месяцев, это примерно 9923 руб. ежемесячно. Но никак не 12 500 руб., как меня пыталась убедить сотрудница банка, бойко стуча по клавишам калькулятора.

Здравствуйте! Впервые обратились в Ваш банк, заполняла онлайн заявку, пригласили в банк 27.03.2014. Вежливая девушка еще раз задала вопросы те же, что и в анкете, сообщила какой процент будет при одобрении кредита, где оплачивать, ответила на все мои вопросы по страховке. Я в свою очередь принесла оригиналы документов, менеджер вежливо сообщила, что предварительно одобрили заявку. Сообщила, что окончательный ответ будет в течении трех рабочих дней, а вероятнее всего в понедельник 31.03.14. Уже конец рабочего дня и никаких звонков. Мы супругом присмотрели интересный домик, очень не хочется, чтоб он ушел.

Скажу сразу в банковской сфере я мало что понимаю, (отзыв пишу вместе с супругой) благо она работает в банке и я получил от нее консультацию, но было поздно так как уже все оформил и со стороны мне казалось все так и должно быть, и наверняка так думает большая часть ваших клиентов. Предложили оформить кредитную карту, обратился в ДО "Южное Бутово". Что мне не понравилось: 1. Сотрудник банка(хотел бы сказать фамилии, но документы девушка никак не подписала) распечатала условия, в которых уже было указано, что я присоединяюсь к условиям страхования, что 0.25% будет взиматься в случае если я потрачу весь лимит кредитования, (50 000 тыс.), а не какую-либо часть, что не соответствует условиям в договоре. 2. Что такое пск сотрудник не знает, сказала честно)3. Вопроса про кодовое слово не прозвучало вовсе, столкнулся с этим вопросом, позвонив в кол центр и был ошарашен, что, видимо, сотрудник решила придумать его сама. Хотел отключить страховку, но сотрудник сказал, что это сделать невозможно, поэтому, я вынужден буду закрыть карту. Я очень надеюсь, что мой отзыв рассмотрят и примут меры, очень неприятно, когда тебя обманывают, советовать ваш банк никому не буду. Очень жаль потраченное время.

26.03 на "контрольный звонок" ответили, что денег нет, и сказали "приходить в субботу" (т.е. 29го) (!). А деньги нужны срочно! Что за безобразие ?

Я как порядочный гражданин тут же позвонил в банк по горячей линии 8–800–700–4040 предупредил что пока кредит платить не чем, в ближайшее время (как устроюсь на новую работу) я всё оплачу, на что мне ответили что не чем помочь не могут, будут звонки с банка.
Мне стали звонить по месту регистрации( я там не проживаю) но не каких звонков на моб. телефон не было.
Примерно 01.03.2014 позвонила девушка на мой моб. телефон, представилась сотрудником банка, я попросил её перезвонить через 40 мин ( так как был на собеседование по поводу новой работы) она что то говорила в трубку, но я был вынужден закончить вызов.
Вот в чем вся суть моей истории: 21.03.2014 звонят с телефона +79032428852 девушка представляется сотрудницей банка( имя не запомнил) звонок был в 15:46 и продлился 2:58сек
Сотрудница банка сходу мне: Я вам тут звонила уже не однократно! вы трубку не берете! смс шлю вы не отвечаете.
На что я ей начинаю объяснять что звонила она мне один раз (тот когда я её просил перезвонить через 40 мин) , а перезванивал я ей не однократно, а она не брала трубку и звонил на горячею линию предупреждал о задержке платежа
Сотрудница банка: мне все равно куда вы там звонили, сейчас я буду говорить, а вы слушать, не перебивайте меня.
Тут я перестал её перебивать а она мне сказала что у меня и моих родственников отнимут все что есть в счет погашения кредита, придут домой опишут всё имущество и вывезут, а если что банк подаст в калллекторское агентство которое у меня тоже все заберет.
Я сказал что в этом месяце устроюсь на работу и погашу долг.
Сотрудница банка: даю вас срок до 23.03.2014 (то есть два дня) в противном случае я подам на вас в суд и суд уже заберет все моё имущество в счет долга... ТОН У СОТРУДНИЦЫ БАНКА БЫЛ очень грубый

Добрый день! Я корпоративный клиент РГС-банка, работаю в Росгосстрахе, 7 марта оформила заявку на кредит наличными на 5 лет, на сумму 1 000 000, работаю в организации с 4 декабря. Но БАНК меня "мурыжит" вечными доработками, сегодня звонила, мне говорят, что Москва прислала на доработку, так как карта у меня с 19 декабря!!! И возможно отправить заявку только завтра! Почему так, если я отправляла Трудовой договор, в котором четко и ясно указано, что я работаю с 4 декабря!!! Сколько можно ждать, если для корпоративных сотрудников так долго принимают решения, то что клиентам с улицы приходится ждать по три месяца??? Очень срочно нужны денежки, квартиру хочу, пока банк решит ее уже раз 50 продать успеют!

Волею судьбы стала использовать услуги Росгосстрах Банка, работала в компании, у которой с банком был зарплатный проект. Первый раз, когда банк меня удивил, - это моя попытка через дистанционное обслуживание оплатить услуги мобильной связи. Делаю это регулярно через Альфа банк, и платежи зачисляются мгновенно. В РГС ждала 3 дня, после чего пошла в отделение. Мне сказали, что системы банка и оператора не сконнектились и платеж пройдет в ближайшее время. Жду еще пару дней, оператор уже начинает "истерить", плачу через другой банк, снова иду в отделение, и мне уже сообщают, что я, оказывается, не оплачивала услуги оператора, а совершала покупку в розничной сети. Плюнула, решила не связываться из-за 2,5 т.р. Забыла. ... и зря. Сегодня совершила безналичный перевод из другого банка на свой счет/вклад в РГС. И каково мое удивление сейчас, когда решила проверить дошли ли деньги. Дошли. Но РГС БАНК взял у меня комиссию за безналичные операции с вкладом. Мне кажется, я раньше с таким не встречалась, чтобы когда приношу в банк деньги, с меня за это комиссию, как-то логичнее наоборот, - выплата % по депозиту. Ладно, все допускаю, возможно надо было познакомиться с условиями банка... Но я приходила в банк, брала реквизиты своего счета для перечисления денег, мне мило улыбались, печатали реквизиты и ни слова не сказали о комиссии, - допускаю. Но что больше всего меня удивило - размер комиссии. Банк (РГС) в который я перевела деньги, взял с меня комиссию почти в 3 раза больше, чем банк, из которого я деньги забрала. Изучаю условия по депозитам в других банках...

Волею судьбы стала использовать услуги Росгосстрах Банка, работала в компании, у которой с банком был зарплатный проект. Первый раз, когда банк меня удивил, - это моя попытка через дистанционное обслуживание оплатить услуги мобильной связи. Делаю это регулярно через Альфа банк, и платежи зачисляются мгновенно. В РГС ждала 3 дня, после чего пошла в отделение. Мне сказали, что системы банка и оператора не сконнектились и платеж пройдет в ближайшее время. Жду еще пару дней, оператор уже начинает "истерить", плачу через другой банк, снова иду в отделение, и мне уже сообщают, что я, оказывается, не оплачивала услуги оператора, а совершала покупку в розничной сети. Плюнула, решила не связываться из-за 2,5 т.р. Забыла. ... и зря. Сегодня совершила безналичный перевод из другого банка на свой счет/вклад в РГС. И каково мое удивление сейчас, когда решила проверить дошли ли деньги. Дошли. Но РГС БАНК взял у меня комиссию за безналичные операции с вкладом. Мне кажется, я раньше с таким не встречалась, чтобы когда приношу в банк деньги, с меня за это комиссию, как-то логичнее наоборот, - выплата % по депозиту. Ладно, все допускаю, возможно надо было познакомиться с условиями банка... Но я приходила в банк, брала реквизиты своего счета для перечисления денег, мне мило улыбались, печатали реквизиты и ни слова не сказали о комиссии, - допускаю. Но что больше всего меня удивило - размер комиссии. Банк (РГС) в который я перевела деньги, взял с меня комиссию почти в 3 раза больше, чем банк, из которого я деньги забрала. Изучаю условия по депозитам в других банках...

это наверное у них "фишка" такая, сумма нормальная можно и у себя месяц продержать,прокрутить так сказать,а мы с 7 месячным ребенком (малыш аллергик и стоимость лечебной смеси 1030 руб.(банка на три дня)) и старшим сыном и два взрослых человека должны жить как попало... Зато у них все ОК ! Пойдем в суд с претензией.