2 467 отзывов о банке «Росгосстрах Банк»

В сентябре 2012 года Росгосстрах Банк предложил кредитную карту с бесплатным годом обслуживания. На вопрос, сколько будет стоить обслуживание в дальнейшем, мне не ответили, сказав, что после года можно просто закрыть счет. Я получил, но первый год не пользовался - не было необходимости. Примерно в октябре месяце 2013 года рассчитался с помощью карты за услуги - 3312 руб. При этом у меня не потребовали ввести пин-код. Еще через пару дней попытался рассчитаться картой в магазине, но дважды не прошел пин-код. Видимо из-за того, что долго не пользовался картой, а точнее - ниразу не пользовался с вводом пин-кода, я его забыл. Еще через примерно неделю я попытался ввести пин-код в банкомате, но тоже неудачно, после чего банкомат сообщил о блокировке карты. Раннее мной была подключена услуга интернет-банк, но, видимо из-за того, что пользовался услугой давно и только один раз - только лишь для того, чтобы зайти в интернет-банк и выйти, пароль для входа я забыл. Система выводила предупреждение, что после 5 неудачных попыток входа, попытки прекратятся. Однако в течение нескольких дней я вводил логин и пароль около 15 раз, после чего сам прекратил попытки. Кнопка "Забыли пароль" не работала, о чем я написал вопрос в Обратной связи на сайте банка, но никакого ответа не получил. Правда, примерно через 2 недели, кнопка заработала. Система предложила вновь ввести все свои данные, но я не стал этого делать. Затем, 26.10.2013г, для погашения долга я пришел в отделение. До этого ни из каких источников мне не удавалось узнать, сколько стоит годовое обслуживание. Узнав, что годовое обслуживание карты стоит 1500 руб, я попросил закрыть счет. Оператор выдала мне квитанцию для погашения долга, я сразу все оплатил, но оператор сказала, что для закрытия счета нужно придти через неделю. Так как отделение находится не близко, пришел я только сегодня 13.01.2014г. Попросил закрыть счет. Оператор почему-то поинтересовалась, не пользовался ли я картой последние 2 дня. Я не пользовался. Затем взяла мой паспорт и карту и выдала мне распечатку, где было указано, что 96688 руб кредитных средств заблокировано. На вопрос - почему, сказала, что не может сказать, так как ей неизвестно, видимо я потратил в последние два дня. Карта всегда была при мне, картой и интернет-банком я не пользовался, да и не мог, прошу разъяснить, почему я не могу закрыть свой счет.

звою в отделение, их ответ - вы снимаете лишнии чем вам положено вот теперь выщитываем
сижу вот и думаю как со 100 рублями на чету смог обналичить до 750 рублей.....................................................................................

пришла, оказвается, документы нужны совершенно другие, требования другие вообщем время в пустую.

но я не отказываюсь платить...Звонят со службы взыскания с Москвы не представившись начинают оскорблять меня и все мою семью,орут матом,такое чувство что разговариваю не с сотрудником банка ,а с уголовщиной...

Очередной раз здравствуйте! Вновь приходится писать вам. Первый отзыв был 05 ноября 2012 г. По Вашим заверениям все улажено,даже звонили, извинялись. но как оказалось НЕТ! На сегодняшний день моя фамилия занесена Вашим банком в "черный " список неплательщиков,что очень негативно сказалось на моей работе, да к тому же я получил требование об уплате долга от Московсого офиса ОАО "РГС банк" в сумме 532 624,78 руб.! Неужели Вы отписались и забыли?Мной уже написаны ТРИ заявления в Операционный офис "Томский" Новосибирского филиала, но там ничего не могут ответить. Я звонил в Московсий офис, там вежливый молодой человек даже после 15 минут ожидания не смог меня соединить с отделом по взысканию задолженностей, на рабочем месте, по его словам, никого не было или просто не хотели общаться. Сегодня буду вынужден обратится в правоохранительные органы и прокуратуру, может тогда что-то сдвинется с мертвой точки! Ведь это мошенничество!

Хочу рассказать о кошмаре, который твориться в Ульяновске после ухода из банка всего предыдущего штата. Клиентов стало меньше, но очереди от этого не убавились, раньше нас обслуживали 5 девушек по принципу универсализации "одного окна", сейчас также сидит 5 человек и идет разделение обязанностей: одна девушка занимается только кредитами (и даже если она свободна и имеется очередь она не обслуживает, а грубо перенаправляет), другая постоянно отсутствует на месте, имеется парень, обслуживающий только юридических лиц, и только ДВЕ девушки кассиры-операционисты! Очередь огромная, да они новенькие и не знают ничего, но одна из них постоянно грубит клиентам и даже отвечает матом! При мне молоденькая девушка операционист нагрубила бабушке с довольно обидными и хамоватыми обращениями в ее адрес, при этом бабуля просто хотела спросить, кто из пятерых ей сможет помочь! Вторая операционистка постоянно что-то ищет в бумажках и просит подождать. Неужели руководство не видит на каком уровне обслуживание банка? Я стараюсь скорее закрыть кредиты в этом банке и больше никогда не вернусь и никому не посоветую. Нас было четыре человека с платежами за кредитную карту и нас обслуживали ДВА часа! Еще совсем недавно, когда приходили в банк и видели очередь, мы не волновались, т.к. приветливые девушки обслуживали всех с улыбкой и очень быстро! Куда дели предыдущий состав?! В следующий раз я приду в банк с камерой и диктофоном, чтобы потом написать жалобу во все инстанции! Не уважают в этом банке пенсионеров, предпринимателей и постоянных клиентов. Даже управляющая не умеет общаться с клиентами и не может урегулировать вопросы! По городу о банке идут ужасные отзывы и уже никто туда обращаться не хочет! Прошу провести руководству с сотрудниками не просто разъяснительную беседу, а обучение по общению с клиентами и обучению программам и продуктам!

Здравствуйте, имею в Вашем банке просроченную задолженность по кредитной картеномер договора 14/00-5628/810-2011.Год назад было написано заявление на реструктуризацию долга, в результате чего пени росли отдельно, я платил ежемесячно часть основного долга и проценты по основному долгу, результат - сумма основного долга убыла на 60% (спасибо, что пошли на встречу). Вчера 27 декабря пришел заплатить весь остаток основного долга и текущие проценты (приходный кас. ордер 1281363) 78 000 рублей, что бы написать заявление в январе 2014г. для участие в акции проводимой банком "В новый год без долгов", т.е. планировал за январь рассчитаться с банком в ноль.Подошел к операционисту узнать на какую сумму рассчитывать на январь, в результате выяснилось, что вся оплата в 78000 руб. ушла на погашение пеней за просрочку процентов и за просрочку кредита. Написал заявление в отделение ДО "Красногорское" с просьбой перераспределить внесенные средства на погашение ссудной задолженности и текущих процентов.Прошу Вас уважаемое руководства банка рассмотреть мое заявление и перераспределить внесенную сумму согласно написанному мною заявлению, т.к. я даже и не подозревал что так произойдет. Я планировал в декабре погасить весь основной долг и текущие проценты, а в январе 2014г. по проводимой акции погасить пени.Прошу понять меня правильно и пойти на встречу.

В понедельник я позвонил Ольге и пообещал приехать во вторник,сам я из Архангельской обл,350 км от Вологды, она объяснила где находится банк.
Во вторник в 18.30 я приехал в банк,где меня ,,обрадовали,, что Ольги нет на работе,а на кредитную карту сделан отказ,и помочь мне ничем не могут. Уехал ,, не солоно хлебавши,,. До вчерашнего дня я несколько лет страховал в ,,Росгосстрах,, технику, но большее туда ни ни.
люди...прежде чем идти в какой либо банк не поленитесь,и почитайте отзывы клиентов,чего я не сделал – за что и поплатился. с ув. Николай.

Сегодня пытался оформить кредит 250 000 на 3 года, к сожалению, получил отказ (как обычно без объяснения причин, хотя про свои "грехи" догадываюсь) однако очень был доволен качеством обслуживания, вниманием и участием к моей проблеме, несмотря на чтение отзывов о работе отделений Банка и ДО "Мытищи" в частности.

Каждый раз, обращаясь в данный банк (у меня в нем зарплатная карта), я испытываю стресс. Речь пойдет об отделении на Киевской. Недавно отделение получило статус универсального. Что это подразумевает? В первую очередь, что все сотрудники этого отделения в полной мере могут оказывать как страховые, так и банковские услуги.На деле нет ни того, ни другого. Сотрудники так и не перепрофилировались. Каждый отвечает за свой сегмент – банковский или страховой. Кроме того, зачастую оказывается, что только один человек знает специфику какой-то одной операции. Например, так было, когда я пыталась отправить перевод. Потратив кучу времени и дождавшись своей очереди к освободившемуся специалисту, на месте вдруг выясняется, что он это делать не умеет. А умеет делать этот перевод другой специалист, который в этот момент занят. Ситуация осложняется еще и тем, что из 5 окон реально работает одно-два. В остальных стоят таблички типа «технический перерыв 45 минут» или «занято, обслуживаем клиента». Сотрудник в этот момент сидит и роется в бумагах, или тупо смотрит в монитор. Согласна, вероятно, этот момент рабочий и важен для отделения, но в результате обслуживание клиентов останавливается, создается очередь.Месяца полтора назад в отделении появилось новое рабочее место - эдакая девушка на ресепшен – вероятно это имитация электронной очереди. Компьютер так и не подключен и вот она, бедняга, бегает по залу, пытаясь приткнуть бедного посетителя. Ответ на все возмущения один - «ничем не могу помочь, обратитесь к старшему». И в самом деле, не может… Старшая же пообещала подойти через минуту и … так и не вернулась.В общем, перечислять можно до бесконечности, но причина одна – абсолютно не организован процесс обслуживания клиентов и работы банка. Нет контроля за специалистами, постоянно обновляющийся штат сотрудников (во всяком случае, это следует из их квалификации) делает похожим этот офис банка на птичий базар.Уважаемое Подразделение внутреннего контроля, сделайте же что-нибудь, чтобы наладить работу!

РГС. Ну что... брал в 2012 году автокредит на Сузуки лиану 2007 года. Банк одобрил кредит через кредитного брокера. Все начиналось-то неплохо: Банк к автокредиту прикрепил карту с лимитом в 100 тысяч, за это отдельный респект, но на этом подарки окончились.Машину отправили на экспертизу, вся эта возня длилась 102 дня, и Банк решил мне впаять просрочку о непредоставлении ПТС, насчитали 14 тысяч, вопрос решили так - написал заявления с объяснениями на имя директора банка в нашем регионе, и вроде как все уладилось. Платил исправно, вопросов не было, но вот пополнять через кассу иногда времени уходит немало, так как очереди.Началось все, когда я приехал в Банк платить полное досрочное погашение. В общем, подхожу к девушке, уточняю сумму долга, в графике платежей одна сумма, у нее другая, разница в 17 тысяч. Вопрос - откуда, как так?! В общем, стали разбираться, считать. Как оказалось, КАСКО, которое я предоставил в банк, а именно ксерокс, который делали в отделении банка, куда-то бесследно пропал - там штраф 5200 был. Но, славу богу, нашли... А 12 тысяч ну неоткуда брать! Искали, разбирались, через неделю позвонили, объяснили, что не 12, а 7 вроде как. 5 нашли, ну ладно, а 7 откуда взялись, тоже непонятно... В общем, поехал в банк, докинул тысяч и все. Говорят - приезжай завтра за ПТС. Ну, лады...Завтра еду в центр - "а у нас его нет". А где ПТС? Начали искать, отправили в отделение в другой конец берега на Станиславского, там мы сидели часа 3, тоже не нашли. В итоге целый день я ездил из одного отделения в другое и наконец-то в Центре они нашли его. Забрал ПТС, неохота было ни ругаться, ни скандалить. Кстати, что - а вот Управляющий банка и Старший менеджеры проявили себя неплохо. В общем, если бы не все эти перипетии с утерей КАСКО и ПТС, тянет на 4, но а так как это было и от этого не уйти - 2. Честно заслуженная. Но если будут предложения от банка, буду рассматривать их, надеюсь, что банк поработает над ошибками и будет стараться впредь не допускать их.Администратор: В какое отделение Вы обратились по поводу полного досрочного погашения вначале?SSnuker: Город Новосибирск: Орджоникидзе, 23. А КАСКО сдавал на Горский, микрарайон 43.

При этом сказала: – если заключите договор, то банк одобрит кредит это огромный плюс! Я согласилась так как она меня уверила, что будет одобрение. Через несколько часов мне пришел отказ! Вобщем банк этот тянет на двоечку! А договор я расторгну через суд.

Здравствуйте! Обратился в банк 11 декабря в г. Волгограде по ул.Невской 11а с целью закрыть вклад Классический на 367 дней. Согласно указанному сроку, у меня в договоре вклад заканчивался именно в этот день. Сотрудница банка Ольга П. спросила, что собираюсь делать с вкладом, я ответил закрывать. Через некоторое время она стала задавать вопросы, что я дальше буду делать со вкладом, в какой банк понесу. Я ответил, что не хочу обсуждать это при посторонних, так как вплотную стояли люди и всё слышали и видели. Через несколько минут сотрудница банка опять стала расспрашивать про вклад, но добавилось под какой бы вы процент хотели бы оставить вклад. Я ещё раз сказал, что не хочу обсуждать при посторонних. Через несколько минут посовещавшись, наверное с кассиром, сказала, что деньги нужно заказывать заранее. Я ответил, что заказал по телефону два дня назад. Переговорив с кем то по телефону, дала мне на подпись Заявление о досрочном расторжении Договора банковского вклада. На мой вопрос почему досрочное расторжение, ответила не я это придумала. Я попросил пригласить старшего, подошёл мужчина фамилию не помню. Я спросил у него почему вклад, который закончился сегодня, согласно дате указанной в договоре, я должен подписать Заявление о досрочном расторжении Банковского вклада. Его ответ, что на основании внутренних инструкций банка. И спросил меня, что меня беспокоит, что я не получу проценты, я ответил утвердительно. И добавил, если не подпишу это заявление, то мой вклад продолжается. И ушёл. Я посчитал, что мне ничего не объяснили, почему вклад, который закончился по сроку, хотят представить, как досрочное расторжение этого вклада. Я не стал ничего подписывать ушёл ни с чем, потому как других решений, кроме этого Заявления, мне не предложили. Я звонил по номеру, указанному на сайте. Мне заявили, что не занимаются с действующими вкладчиками и посоветовали звонить в этот же филиал. На сайте Росгосстраха послал вопрос о этой ситуации, но пока ничего не ответили. Проблема осталась, но может на этом сайте получу ответ.

Только что был в отделении по адресу г. Москва, Каширское ш., д. 94, корп. 1ОДИН (!!!) сотрудник, касса не работает, больше ни души. Спрашиваю, что случилось? - А касса у нас не работает... Никаких операций по вкладам не проводим...- А когда заработает касса, примерно?- Не могу сказать... Может, через час или полтора...- А может, банк закрывается?- Да нет... (неуверенно и равнодушно)...Прихожу через час.- А касса у вас работает?- Нет...- И что теперь?- Я не знаю...И снова в офисе ОДИН (!!!) сотрудник. Никаких справок и никакой дополнительной информации. Все...Очень это напоминает начальную стадию развития ситуации в Банке Проектного Финансирования, который, как все знают, того...И сотрудник не может мне назвать адрес своего отделения, только одно:- Каширское шоссе... - Каширское шоссе...Да ладно, адрес я сам всем желающим вкладчикам дам, вот он:г. Москва, Каширское ш., д. 94, корп. 1Господа вкладчики данного банка, не пора ли нам насторожиться?????

Добрый день! Начну с того, что являюсь действующим клиентом банка давно и сейчас жалею об этом. Мало того... работала там много лет, но такого бардака не видела. Обратилась в Екатеринбурге на Белинского 35 с вопросом об увеличении лимита на действующую карту. На вопрос, что из документов надо предоставить, получила ответ: "наверное справка пригодится". Столько было сомнения в этом... Пиком было дополнение эксперта: "рассмотрение дней семь и вам еще могут отказать". Это в то время, когда банки борются за хороших клиентов. Решила не сдаваться и пойти в головной на Гагарина 14. Надеялась, что здесь грамотные люди. Пообещали дня три на рассмотрение. Уже лучше, но что меня шокировало в оконцовке - это фраза эксперта: "но вам могут не согласовать!". Что за новый метод продаж!!! Оставила документы 3 декабря. Подождала три дня. Вечером вижу пропущенный из банка. Подумала, что уложились в обещанный срок. Вот был шок, когда вечером 6 числа я узнала, что не дописала фразу в анкете. Изначально просила проверить все ли правильно... Три дня моя заявка просто пролежала А это всего лишь увеличить лимит! Очередей я вообще не наблюдаю в банке, чтобы сослаться на загруженность. Кстати, забыла добавить, эксперт на Гагарина уверяла, что сейчас нельзя увеличить лимит. У меня будет новый договор с новой картой. Пока я в анкете не нашла этот пункт "увеличить лимит по действующей карте" и не убедила ее проверить информацию. Сегодня уже 10 дек, а я все жду решения. Действительно 7 дней, а возможно еще и откажут. С моей кредитной историей я не переживаю... банков много на рынке. С ТАКИМИ МЕТОДАМИ ПРОДАЖ И СЕРВИСОМ БАНК ДАЛЕКО ПОЙДЕТ!

Здравствуйте !Я с мужем всегда пользовались услугами Сбербанка и никогда бы не приняли предложения от банка Росгосстрах, если бы не случай.В мае 2013 года стали страховать жизнь мужа по рекомендации знакомой. К счастью пока несчастного случая не было. По истечению 7 месяцев платы, позвонили мужу из Росгосстрах банка с предложением следующего содержания. "Вы являетесь клиентом Росгосстраха, поэтому наш банк может вам предоставить кредитную карту на 50 000 руб. Если вы согласны мы выпустим вам карту."Мы решили воспользоваться данным предложением. "Тогда приходите на следующей неделе в офис банка г.Томск улица Мира 72А. для получения карты."Я с мужем отложили свои дела, выделили определенное количество нашего драгоценного времени и посетили банк в 10 часов утра. Никого не было. Было тихо и спокойно. Сидели две девушки. Первая девушка П-кая Инесса начала нас обслуживать. Где-то в течение получаса искала нас в программе. После тщетных попыток найти нашу фамилию в своем компьютере, она попросила найти свою напарницу Д-скую Юлию. И вот где-то ещё полчаса пыталась исправить ситуацию она. Я нашла вас по дню рождения, сказала Юлия. Наконец, наш нашли подумали мы.Но после мы не получили свою карту, а только много не понятных слов, не приведших к результату. В итоге наша карточка была с ошибкой фамилии. Не известное лицо ошиблось в нашей фамилии.Вы думаете, это легко поправимо? Мы тоже с начало так подумали, но...1 Д-ская Юлия сидящая в банке, я поняла, как начальник, ответила нам "Я не знаю, что делать." У нас был ШОК. Человек сидит в банке и отвечает клиентам "Я не знаю, что делать."2 После мы попытались достучаться до людей и начальства не посредственно, где мы страховались. Но и тут ни кто нам не помог. По их документам наша фамилия написана правильно. А дополнительно затрачивать свое время в решение нашего вопроса никто не хотел.3 Затем позвонила в центральный банк по телефону 8 800 700 40 40, где мне ответили, что после данной ошибки возможность получить карту аннулируется, вы можете сами заполнить анкету на получение." Значит неизвестное лицо ошиблось, а теперь нам предлагают, что-то заполнять, тем самым затрачивать время на волокиту с бумагами и плюс ожидать решения. Но мы не хотим ничего заполнять. Нам предложили без всяких заполнений воспользоваться кредитной картой, почему мы что-то должны, а тем более нет ни каких гарантий, что после наших действий они нам её дадут.Интересно, да? Сами позвонили предложили, т.е. они заинтересованы в нашем получение кредитной карты. Сами допустили ошибку в фамилии. И после, нет, чтоб извиниться за предоставленные не удобства клиентов и перевыпустить карту с правильным написанием фамилии, - все инстанции отвернулись и ...надо ли доверять этому банку?

Здравствуйте! Являюсь клиентом Росгосстраха. В марте 2013 года мне позвонили сотрудники банка и предложили кредитную карту. Сначала я отказывалась, но после довольно долгих и настойчивых уговоров решила согласиться. Параллельно хотела открыть срочный вклад для размещения свободных средств.В апреле 2013 года подъехала в офис Росгосстрахбанка. Меня приветливо встретили, но дальше началось... Оператор постоянно куда-то убегала, просила подождать и снова убегала. Вклад мне открывали ровно час! Потом попросили заполнить анкету на кредитную карту. Выдавая карту, предупредили, что со второго года обслуживание карты будет платным. Поэтому, не воспользовавшись картой, 26 ноября я решила сдать карту в банк. В офисе сотрудник банка долго искал что-то в компьютере, когда я спросила: "Какие-то проблемы?". Он уточнил: "Вы фамилию не меняли?". Я ответила "Нет". Он: "Странно... Вас нет в базе!". Так продолжалось какое-то время. Потом, к счастью, он нашёл данные на меня. Оказалось, что в кредите мне было отказано. Спрашиваю: "А почему меня не предупредили? Зачем нужно было меня уговаривать, выпускать карту, тратить на это средства?". Он сказал, что обычно отправляют СМС с отказом, а почему её не было, он не знает и повторил: "Странно", а почему отказали, "не понятно и странно", а ещё уточнил, есть ли у меня ОСАГО в Росгосстрахе. Я ответила, что и ОСАГО, и КАСКО есть, но я не ожидала, что это будет минусом для кредита, тем более, что все страховки оплачивались мною наличными единовременно. "Странно" - услышала я снова, - "Ваша карта не активирована и можно было не приезжать". Я попросила оформить всё подобающе, чтобы не было потом никаких неожиданных комиссий за карту. Подскочила девушка из соседнего окна и резко мне сказала, что карта не активирована, никаких действий делать не надо! Оставила карту в банке, а на душе не спокойно: всё ли нормально закончится со злополучной кредитной картой и не будет ли "странностей" с вкладом.

но у меня в РГС Банке остается непогашенная сумма кредита. к своему великому изумлению я узнала, что Мытищинское отделение этого горе–банка по выходным не работает, а в рабочее время у меня нет возможности попасть в данный банк, узнала что в соседнем Королеве банк работает и в субботу, но мне сказали представители Мытищинского отделения банка, чтобы я обязательно связалась с Королевским отделением, чтобы уточнить могут ли они решить на месте все нюансы по моему вопросу, но, как оказалось сделать это просто нереально, т.к. в Королевском отделении не берут трубку, я пыталась неоднократно дозвониться сама, через контакт–центр этого банка, но это все мои усилия оказались тщетными, как мне объяснил очередной сотрудник банка, а по большому счету просто "девочка на трубке", которая не владеет никакой информацией и как автомат отвечает на мои вопросы, что у них нет такой информации, сотрудники не берут трубку в сязи с загруженностью и потоком клиентов, но на сколько я могу судить, рабочий телефон на то и сущиствует, чтобы клиенты могли позвонить и проконсультироваться по телефону, а не бежать в офис, в котором кстати можно потерять уйму своего времени (есть печальный опыт общения с сотрудниками РГС Банка в Кожуховском отделении) по любому вопросу. когда я пыталась выяснить телефоны вышестоящего руководства, то меня вежливо переключали на автомат, где я в течении достаточного длительного времени слушала музыку, я так думаю что в тайне надеялись, что мои нервы не выдержат и я брошу трубку, но когда так называемым сотрудникам все таки приходилось снимать мой звонок с "так нываемого переключения, то опять я слышала один и тот же ответ, что к сожалению Королевское отделение не отвечает и дальше контакт–центра информация не уходит. Круговая порука. безобразное обслуживание, я не могу получить ответ на элементарный вопрос, эта фраза автоответчика что сотрудники банка могут помочь и ответь на любой интересующий вопрос клиента звучит как насмешка.

Здравствуйте. Сегодня получили кредит в размере 560 440 сроком на 36 месяцев. На карту перечислили 510 тыс.! А 50 тыс. 439, 60 коп. взяли за страховку, которую оказывается я обязан купить. Я не хочу вашу страховку.Где взять форму заявления (по форме вашего банка), которую я заполню, и мы решим этот вопрос в досудебном порядке. В кредитном договоре указана сумма кредита, в пунктах договора не указано, что в теле кредита имеется 10% страховых денег которые я не получу.Также в кредитном договоре нет информации об уведомлении.У меня имеется уже добровольное страхование по такой же программе в вашем же банке. Администратор: Укажите в каком отделении Вы оформляли кредит и когда. Сотрудник Вас уведомил, что Вам будет подключена страховка? mila.k: С радостью. Сургут,Университетская 3. При подписании договора сотрудник знал о наличии у меня страховки, от прошлого действующего кредита. И о моем нежелании оформлять нынешнюю. Более того сегодня я был в офисе банка, где меня проинформировали, что консультации на данном сайте и информация от представителей банка, который коментит мои сообщения никакого веса для сургутского отделения не имеет.

Место действия г. Петрозаводск. Мы являемся покупателями недвижимости. У продавца недвижимость в обременении у банка Росгосстрах Банк ИНН 7718105676. Договор об ипотеке от 19.03.2012 г. №СМБ/101196-1-И.До каких-либо действий по купле-продаже с банком была достигнута договоренность. Мы полностью гасим долг заемщика, банк в течении пяти дней снимает обременение. И дальше мы спокойно продолжаем сделку с продавцом.08.10.13 мы полностью погасили долг (достаточно крупная сумма), банк выдал нам гарантийное письмо, что в течении пяти дней они снимут обременение. После этого началось динамо. Какие-то собрания акционеров, Какие-то принятия решений. То они высылают доверенность на снятия обременения, то нет. То доверенность уже на руках у директора филиала и "завтра" обременение будет снято, то очередная ошибка и реквизитах. Плюс ко всему нет ответа на письменную претензию в филиал. По общему телефону просто отфутболивают - звоните в филиал. В филиале все кормят и кормят завтраками.Ситуация крайне неприятная, возвращение в 90-ы, просто кидалово, а деньги не малые вложены в это, надеюсь руководство этого чудесного банка обращает внимание на отзывы с banki.ru.